Thành công của Walmart khi tấn công vào thị trường châu Á

Bài tiểu luận đã nêu lên các ví dụ thể hiện cho sự thành công của Walmart khi lần lượt xâm nhập vào từng nước ở Châu Á. Đứng sau sự thành công đó là các chiến lược marketing 4P mà Walmart đã áp dụng đúng đắn và thích hợp.

TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI: THÀNH CÔNG CỦA WALMART KHI TẤN

CÔNG THỊ TRƯỜNG CHÂU Á

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP HỒ CHÍ MINH, 2022

II

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài “Thành công của Walmart khi tấn công vào thị trường châu Á” hoàn toàn được hoàn thành bởi chính cá nhân em và không có sự trợ giúp của bất kì người nào khác Nếu có, chỉ là những thông tin, số liệu được tham khảo có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Nếu có hành vi sai phạm, sao chép hoàn toàn nội dung bài của người khác thì em sẽ chịu trách nhiệm

TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2022

Tên tác giả

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Thị phần Walmart trong từng khu vực

Hình 1.2: Top 20 thị trấn thể hiện rõ sự thống trị của Walmart

Hình 1.3: Top 10 công ty lớn nhất thế giới theo doanh thu – Bảng xếp hạng 2021

Hình 2.1: Khách hàng Trung Quốc thử gạo

Hình 2.2: Quầy hàng dùng thử của Walmart Ấn Độ

Hình 2.3: Số lƣợng cửa hàng ở Trung Quốc (2016-2020)

Hình 2.4: Khách hàng Walmart tại Trung Quốc

IV

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Phương pháp sử dụng 1

4 Kết cấu tiểu luận 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ WALMART 2

I Lịch sử hình thành 2

II Quá trình phát triển 2

1 Vị trí số 1 trên thị trường Mỹ 2

2 Nỗ lực bành trướng ra thế giới 3

III Cột mốc quan trọng 3

IV Hoạt động kinh doanh 5

V Sản phẩm kinh doanh 5

VI Tầm nhìn, sứ mệnh của Walmart 5

VII Thành công 6

CHƯƠNG 2: THÀNH CÔNG CỦA WALMART KHI TẤN CÔNG VÀO THỊ TRƯỜNG CHÂU Á 7

I Nguyên nhân Walmart đầu tư vào thị trường châu Á 7

1 Nhật Bản 7

2 Ấn Độ 7

3 Trung Quốc 7

II Chiến lược marketing mix của Walmart 7

1 Chiến lược sản phẩm 7

2 Chiến lược giá 8

3 Chiến lược xúc tiến 9

4 Chiến lược phân phối 10

III Kết quả thành công của Walmart tại thị trường châu Á 11

KẾT LUẬN 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, khi bất kì một doanh nghiệp nào muốn vận hành công ty tốt nhất, có giá trị thương hiệu thì công ty đó phải biết tận dụng lợi thế của marketing Các doanh nghiệp muốn

mở rộng sang thị trường quốc tế lại càng phải cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh quốc tế tốt nhất Biết thôi chưa đủ, phải thật sự nắm rõ được qui trình hoạt động của marketing quốc tế thì doanh nghiệp đó mới có cơ hội thành công

Một chiến lược marketing tốt sẽ xác định rõ ràng được thị trường tiềm năng, từ đó lập kế hoạch và phát triển sản phẩm mà khách hàng mong muốn Bên cạnh đó cũng cần phải kết hợp thật tốt 4 chiến lược: sản phẩm, giá, xúc tiến và phân phối

Lấy điển hình là Walmart, một công ty có thị trường quốc tế rộng khắp thế giới từ khắp các châu lục, trong đó có cả chấu Á Sự thành công của Walmart không phải một sớm một chiều là có thể đạt được, Walmart đã phải trải qua thất bại đau đớn ở nhiều thị trường, từ đó mới có thể có bài học kinh nghiệm và phát triển thành công ở thị trường châu Á như Trung

Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Chính vì vậy, tôi quyết định chọn đề tài “Thành công của

Walmart khi tấn công thị trường châu Á” để có thể hiểu rõ hơn về cách mà Walmart sử dụng

các chiến lược marketing và trở thành ông trùm bán lẻ số một thế giới

2 Mục tiêu nghiên cứu

Bài tiểu luận này sẽ nghiên cứu và phân tích những vấn đề liên quan đến các chiến lược marketing quốc tế dẫn tới sự thành công của Walmart khi mà “ông trùm” bán lẻ tấn công vào thị trường châu Á

3 Phương pháp sử dụng

 Bài tiểu luận sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp

 Sử dụng kết hợp nhiều nguồn tài liệu tham khảo khác nhau

4 Kết cấu tiểu luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận thì bài tiểu luận còn gồm có 2 chương:

Chương 1: Tổng quan về Walmart

Chương 2: Thành công của walmart khi tấn công vào thị trường châu á

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ WALMART

I Lịch sử hình thành

Sam Walton sinh năm 1918, trong một gia đình nông dân nghèo ở tiểu bang Oklahoma

Để nuôi sống bản thân, trang trải học phí ông đã làm nhiều công việc như nhân viên giao báo, bảo vệ, phục vụ nhà hàng, ông còn phục vụ quân đội trong chiến tranh thế giới thứ II, Sau đó ông mở cửa hàng tạp phẩm Ben Franklin ở Arkansas

Sau khi mở cửa hàng, Sam Walton đã quan tâm tới việc tìm kiếm những nguồn hàng trong vùng có giả rẻ hơn nguồn hàng hiện thời của ông rồi sau đó bán chúng với giá rẻ nhất

có thể Điều này đã tạo nên thành công cho cửa hàng của ông Trong vòng 5 năm, cửa hàng tạp phẩm của Sam Walton đã đạt con số 250.000 đô la và đem lại 30.000 – 40.000 đô la lợi nhuận trong một năm, trở thành cửa hàng Ben Franklin số một về doanh số và lợi nhuận, là nhà bán hàng độc quyền có tiếng tắm trong hệ thống cửa hàng bán lẻ Ben Franklin

Cho đến năm 1962, Sam Walton có ý tưởng mở rộng hệ thống cửa hàng, tập trung vào các khu vực nông thông và bán với giá thấp Dù gặp phải sự phản đối từ người quản lí nhưng ông vẫn kiên trì theo đuổi con đường này, ông dốc hết toàn bộ số tiền 150 USD thuê 8 công nhân và thành lập cửa hàng bán lẻ đầu tiên, lấy tên là Walmart ngay tại thị thị trấn Bentonville quê ông

Trong vòng 5 năm, ông đã có 19 cửa hàng như vậy Đến 31/10/1969, Walmart chính thức

trở thành tập đoàn mang tên WalMart Stores Inc Dưới tài lãnh đạo của Sam Walton,

Walmart đã phát triển rất nhanh chóng và trở thành đối thủ cạnh tranh ngang ngửa với tập đoàn bán lẻ khổng lồ Kmart vào đầu thập niên 1970

II Quá trình phát triển

1 Vị trí số 1 trên thị trường Mỹ

Sau nhiều năm phấn đấu nỗ lực, năm1990, Walmart chính thức trở thành tập đoàn bán lẻ

số 1 tại Mỹ Cùng thời điểm này, Walmart bắt đầu triển khai mô hình supercentre (đại siêu thị) Đến cuối năm 1990, WalMart chỉ có 9 siêu thị trên toàn nước Mỹ Và 10 năm sau, đến cuối năm 2000, Walmart có 888 siêu

thị - tức là trung bình mỗi tháng

Walmart khai trương 7 siêu thị mới,

liên tục như vậy trong 120 tháng liền

Năm 2019, sự thống trị của

Walmart tại thị trường Mỹ được dẫn

chứng rất rõ ràng Hàng loạt chuỗi

các siêu thị xuất hiện khắp nơi trên

nước Mỹ ở một số cộng đồng,

WalMart thu về 19 USD trong mỗi

20 USD chi tiêu cho cửa hàng tạp

hóa, đây là con số khá kinh ngạc

Hình 1.1: Thị phần Walmart trong từng khu vực

Nguồn: Visual Capitalist

Hình 1.2: Top 20 thị trấn thể hiện rõ sự thống trị của Walmart (Đvt: nghìn người)

Nguồn: Visual Capitalist

Đến năm 2021, WalMart hiện sở hữu 4.756 cửa hàng bán lẻ ở Mỹ, con số này lớn hơn rất nhiều lần so với mức 500 cửa hàng của chuỗi Whole Foods thuộc Amazon tại Mỹ Đồng thời, theo công ty dữ liệu Placer.ai, số lượt ghé thăm các cửa Walmart trên nước mỹ đã tăng 21,7% trong tháng 4/2021

2 Nỗ lực bành trướng ra thế giới

Với tham vọng không muốn dừng chân tại thị trường nội địa, năm 1991, Walmart từng bước bắt đầu thâm nhập thị trường thế giới Mexico là ngòi nổ đầu tiên của Walmart Quá trình bành trướng bắt đầu từ đây, Walmart không ngừng nghỉ tìm kiếm và chen chân vào tìm

cơ hội ở khắp các châu lục như châu Âu (Anh, Đức, ), châu Mỹ (Brazil,Mexico, ), châu Phi (Nam phi, ), châu Úc (Úc, ) và châu Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, ), Walmart đã phải chi hàng chục chỉ đô cho mục tiêu bành trướng ra thế giới này

Từ đó Walmart có hơn 11.500 đơn vị bán lẻ trên toàn thế giới dưới 63 biểu ngữ ở 28 quốc gia trong đó bao gồm 4.600 Walmart US, hơn 650 câu lạc bộ của Sam và khoảng 6200 cửa hàng Walmart International

Có thể nhận thấy, không chỉ đứng vị trí số 1 tại Mỹ mà Walmart còn thành công ở các quốc gia khác, trong đó phải kể đến là sự thành công ở thị trường châu Á, một thị trường với nhiều đặc điểm nổi bật

III Cột mốc quan trọng

Trong những năm 1960:

 1962: Ra đời cửa hàng đầu tiên của Walmart tại Arkansass, Mỹ

 1969: Công ty chính thức trở thành tập đoàn và mang tên WalMart Stores Inc

Trong những năm 1970:

4

 1970: Walmart mở trung tâm phân phối đầu tiên và mở văn phòng tại Benonville

 1972: Walmart chính thức niêm yết chứng khoán trên Sàn Giao dịch Chứng khoán New York

 1975: Lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn quốc, Sam Walton giới thiệu “Walmart Cheer” nổi tiếng

Trong những năm 1980:

 1983: Sam’Club mở lần đầu tiên vào tháng 4 tại Midwest, Oklahoma

 1988: Supercenter đầu tiên của Walmart được đặt tại Washinton DC

Trong những năm 1990:

 1990: Walmart trở thành nhà bán lẻ số 1 tại Mỹ

 1992: Walmart bắt đầu xâm nhập thị trường ngoại địa tại Puerto Rico

 1933: Walmart International Division được thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch

 1997:

 Walmart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ

 Walmart có 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhân viên ở nước ngoài

 1988:

 Walmart mua lại 21 siêu thị của Wertkauf tại Đức

 Đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD

 Walmart xâm nhập thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh

 1999:

 Walmart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất thế giới

 Mua lại ASDA Group plc của Anh (gồm 229 cửa hàng)

 Mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức

Trong những năm 2000:

 2000: Trang Walmart được thành lập cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến Walmart sử dụng hơn 1,1 triệu liên kết trong tổng số 3.989 cửa hàng và câu lạc

bộ trên toàn thế giới.

 2002:

 Walmart đứng đầu bảng xếp hạng 500 công ty lớn nhất của Mỹ do tạp chí Fortune

bình chọn

 Walmart bước vào thị trường Nhật Bản thông qua việc đầu tư vào hệ thống siêu thị

Seiyu

 2005: Walmart là nhà viện trợ chính cho nạn nhân của bão Katrina và Rita

 2007: Trang Walmart.com cho phép khách hàng thực hiện mua hàng trực tuyến và

nhận hàng hóa tại tất cả các cửa hàng có sự hiện diện của Wal-Mart trên toàn thế giới

 2009: Lần đầu tiên Wal-Mart đạt doanh thu hơn 400 tỷ USD

 2010: Walmart liên doanh với Bharti Enterprises - một công ty chuyên bán lẻ lớn nhất

Ấn Độ

 2011:

 Wal-Mart đã có hơn 10.000 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới, sau khi mua lại công ty Massmart ở Nam Phi

 Hai cửa hàng nhỏ Walmart Express đầu tiên đã được mở cửa ở Arkansas và WalmartLabs (phòng nghiên cứu của Walmart) cũng được ra đời

 2012: Wal-Mart kỷ niệm 50 năm thành lập

IV Hoạt động kinh doanh

Hoạt động kinh doanh của Walmart gồm 3 hoạt động chính: Bộ phận Walmart tại Mỹ (Walmart US), Câu lạc bộ Sam (Sam’ club) và Bộ phận quốc tế (Walmart International)

 Bộ phận Walmart tại Mỹ là bộ phận lớn nhất gồm các hình thức bán lẻ khác nhau:

 Chuỗi cửa hàng giảm giá Walmart

 Trung tâm siêu thị Walmart

 Thị trường lân cận

 Các cửa hàng nhỏ

 Walmart cũng phát triển kênh bán hàng thông qua trang web Walmart.com, với đa

dạng các chủng loại hàng hóa

 Câu lạc bộ Sam: gồm các câu lạc bộ cửa hàng thành viên Câu lạc bộ Sam được mở đầu

tiên tại thành phố Midwest, Oklohama năm 1983 Cung cấp các thiết bị nhập khẩu, hàng hóa tiêu dùng và các mặt hàng được các nhãn hiệu tư nhân lựa chọn Gồm các loại hàng hóa tiêu dùng, y tế và chăm sóc sức khỏe, nhãn hiệu, giải trí, vật dụng gia đình

 Bộ phận quốc tế: có hoạt động bán lẻ tại 26 quốc gia, chiếm khoảng 29% trong tổng

doanh thu Hoạt động với 3 loại hình kinh doanh: bán lẻ, bán buôn và các loại khác Các cửa hàng bán lẻ có diện tích từ 130 -17.000m2, các cửa hàng bán buôn có diện tích từ 2.200 – 14.500m2 Bao gồm các cửa hàng giảm giá, siêu thị, trung tâm lớn,các trang web bán lẻ, nhà hàng, cửa hàng may mặc

V Sản phẩm kinh doanh

Các sản phẩm cung cấp chủ yếu của Walmart chính là: đồ dùng gia dụng, các mặt hàng điện tử, quần áo, đồ trang sức, thực phẩm, tạp hóa, với giả thành rẻ nhất thị trường

Không những vậy, Walmart còn nổi tiếng kinh doanh với mặt hàng đồ chơi, lượng đồ

chơi bán ra được cho là lớn nhất thị trường Mỹ với khoảng 45% doanh số tiêu thụ đồ chơi

VI Tầm nhìn, sứ mệnh của Walmart

1 Tầm nhìn

Từ những ngày đầu thành lập Walnart, Sam Walton đã tạo dựng tầm nhìn về việc cung

cấp hàng giá rẻ “Tiết kiệm tiền cho mọi người và giúp họ sống tốt hơn” – gắn với câu slogan: “We save people money so they can live better”

Walmart mong muốn đem đến những sản phẩm thiết yếu cho cuộc sống của người tiêu dùng với một mức giá rẻ nhất có thể, giúp họ tiết kiệm chi phí, góp phần cải thiện cuộc sống

và có thể hướng họ đến một cuộc sống tốt đẹp hơn

Đồng thời Walmart tin rằng họ có thể đem lại cho người nghèo và người có thu nhập trung bình cũng có khả năng mua sắm như những người giàu

2 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Walmart được Sam Walton tuyên bố lần đầu tiên vào năm 1992:

6

“ If we work together, we’ll lower the cost of living for everyone we’ll give the world an opportunity to see what it’s like to save and have a better life”

Có nghĩa là: “Nếu chúng ta cùng nhau hợp tác làm việc, chúng ta sẽ giảm được chi phí

cho mọi người chúng ta sẽ đem đến cho thế giới cơ hội thấy được như thế nào để có một cuộc sống tốt đẹp hơn.”

Walmart làm điều đó bằng cách phục vụ người khác, phấn đấu đạt được kết quả xuất sắc, tôn trọng mọi người và hành động với sự chính trực

VII Thành công

Xét về số lượng nhân sự, Walmart là nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất thế với mức 2.3 triệu nhân viên (tính đến năm 2021)

Xét về tài sản, theo thống kê của Bloomberg, tài sản của tập đoàn Walton năm 2020 đã tăng thêm 25 tỷ USD so với năm 2019, số tài sản lên đến 215 tỷ USD So với Mars – gia tộc giàu thứ 2 thế giới, tài sản của gia đình Walton nhiều hơn đến 95 tỷ USD

Xét về doanh thu lợi nhuận, Walmart luôn là một trong những thương hiệu nằm trong top trên toàn thế giới Năm 1979, Walmart lần đầu tiên đạt con số doanh thu nổi trội là 1 tỉ USD/năm Đến năm 1933, con số này đã rơi vào mức 1 tỉ USD/tuần Năm 2001, Walmart lại lần nữa nhanh chóng thu được doanh thu mỗi ngày gần bằng con số 1 tỉ, trung bình 42 triệu USD/giờ Tính đến hiện tại, theo bảng xếp hạng Forbes 2021 Global 2000,Walmart có doanh thu năm 2021 đạt 559 tỷ USD, tăng nhẹ 6,72% so với năm 2020

Hình 1.3: Top 10 công ty lớn nhất thế giới theo doanh thu – Bảng xếp hạng 2021

Nguồn: Forbes 2021 Global 2000

Từ những con số doanh thu ấn tượng, có thể khẳng định rằng Walmart là một thương hiệu thành công hơn bất kì thương hiệu nào khác Walmart không còn là tập đoàn bán lẻ lớn nhất nước Mỹ mà còn là tập đoàn bán lẻ đa quốc gia lớn nhất thế giới, đồng thời cũng là tập đoàn lớn nhất thế giới trong lịch sử

CHƯƠNG 2: THÀNH CÔNG CỦA WALMART KHI TẤN

CÔNG VÀO THỊ TRƯỜNG CHÂU Á

I Nguyên nhân Walmart đầu tư vào thị trường châu Á

Kinh tế châu Á là nền kinh tế của hơn 4,5 tỉ người (chiếm 60% dân số thế giới) ở 48 quốc gia khác nhau Những nên kinh tế lớn nhất châu Á tính theo GDP danh nghĩa là Nhật Bản,Trung Quốc và Ấn Độ Do vậy, việc Walmart bành trướng và nhắm đến thị trường Ấn

Độ và Nhật Bản là điều hiển nhiên:

1 Nhật Bản

Nhật Bản là nước tiêu thụ hàng hóa lớn thứ 2 trên thế giới với các kênh phân phối hàng

hóa đặc trưng Trong hệ thống phân phối Nhật Bản còn có các cửa hàng bách hoá lớn và các siêu thị cũng làm nhiệm vụ kinh doanh bán lẻ.Với tỉ lệ tiêu dùng trên thu nhập khá cao và người dân Nhật thường có xu hướng tiêu dùng chủ yếu tại các cửa hàng bán lẻ

Thứ hai, Nhật Bản luôn ảnh hưởng tới xu hướng tiêu dùng ở Đông Nam Á Nếu việc kinh doanh của Walmart thành công tại thị trường Nhật Bản sẽ mở ra cơ hội chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á

2 Ấn Độ

Ấn Độ là một thị trường mạnh về bán lẻ, tại đây có khoảng 12 triệu cửa hàng bán lẻ với quy mô nhỏ kinh doanh theo kiểu truyền Và khi Ấn Độ trở thành một trong nước kinh tế phát triển mạnh nhất thế giới, các tập đoàn lớn bắt đầu tìm kiếm cơ hội tại đây, với nỗ lực đưa thị trường bán lẻ nước này vào “khuôn khổ”theo chuẩn hiện đại Walmart cũng không ngoại lệ

3 Trung Quốc

Trung quốc là thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới với gần 1,4 tỷ dân, mặc dù thương mại điện tử được quảng bá nhưng thực tế người dân nơi đây lại lựa chọn các chuỗi cửa hàng

để mua sắm

Ngoài ra, khi đứng trước thông tin Walmart sẽ vào Trung Quốc, lãnh đạo nước này đã tuyên bố: “Hãy vào làm ăn với đất nước tôi” Hiệu ứng của Wal-Mart có thể chính là thứ mà người Trung Quốc đang cần Những nhà cung cấp ở đây cũng nhìn nhận Wal-Mart đã có những ảnh hưởng tích cực, thay đổi trong tất cả lĩnh vực từ các hệ thống cung cấp, mạng lưới phân phối đến các dịch vụ khách hàng Đây là điều kiện thuận lợi để Walmart tiến vào thị trường này

II Chiến lược marketing mix của Walmart

1 Chiến lược sản phẩm

Vì Walmart là cửa hàng bán lẻ đa thương hiệu, Walmart không đơn thuần là một siêu thị thông thường mà nó còn là một địa điểm đáng tin cậy có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng Khách hàng có thể tìm thấy những sản phẩm nhập khẩu cũng như những sản phẩm sản xuất trong nước không chỉ với chất lượng cao mà còn với giá cả thấp nhất Walmart cung cấp khoảng 28.000 mặt hàng cho khách hàng như thiết bị điện tử; quần

áo, giày dép, đồ may mặc; các sản phẩm về phim, ca nhạc; Ngoài ra,Walmart còn cung cấp các dịch vụ phát trực tuyến nội dung kỹ thuật số theo yêu cầu, cũng như các nhãn hiệu