Báo cáo Công nghệ phần mềm Quản lý khách sạn

Báo cáo môn: Công nghệ phầm mềmĐề tài: Quản lý khách sạnCode: asp.net mvc5Yêu cầu: Danh sách các yêu cầu: lập danh mục phòng, lập phiếu thuê phòng, tra cứu phòng, lập hóa đơn thanh toán, lập báo cáo tháng, thay đổi qui địnhDanh sách các biểu mẫu và qui: danh mục phòng, phiếu thuê, hóa đơn thanh toán, báo cáo danh thu theo loại. cần source code liên hệ giá giao đổi

BÁO CÁO MÔN CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

ĐỀ TÀI: Quản lý khách sạn

TPHCM, tháng 12 năm 2022

2

Mục lục

II GIỚI THIỆU VỀ NET FRAMWORK, NGÔN NGỮ LẬP TRÌNH C#, WINFORM 9

3

3.7 Usecase báo cáo dùng để xin thêm thiết bị mới 47

3.9 Usecase Khách sạn thêm phòng mới vào hoạt động 48

3.10 Usecase Nhân viên cập nhập lại thông tin khi khách hàng hủy phòng đã đặt online 49

4

4.2 Quy trình đăng ký tài khoản của giám đốc cho nhân viên 63

5

3.13 [Màn hình danh sách tất cả nhân viên làm việc tại khách sạn] 90

3.14 [Màn hình danh sách tất cả khách hàng của khách sạn] 91

7

Lời mở đầu

Xã hội ngày nay rất phát triển, và Dịch Vụ là một trong những lĩnh vực có tốc độ tăng truởng

khá nhanh trong những năm gần đây ở Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung Cùng với nó là hàng

nghìn các nhà hàng, khách sạn, các công ty, tập đoàn du lịch được xây dựng và thành lập, đồng thời

nhu cầu của con người cũng tăng lên Công tác quản lý trong các nhà nghỉ hay khách sạn ngày càng trở

nên khó khăn hơn

Hiện nay, các khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khối lượng lớn và thường xuyên

nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu của khách hàng Do đó, công việc

quản lý hoạt động kinh doanh của khách sạn ngày càng phức tạp hơn

Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về lưu lược khách đến với khách

sạn, sử dụng các loại hình dịch vụ, … mà công việc quản lý còn phải đáp ứng nhu cầu về việc báo cáo

các loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh của khách sạn, … để từ đó có thể đưa ra định hướng và

lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh đó Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công

như hiện nay thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao Do đó cần phải

tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể là xây dựng một phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện,

thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh doanh của khách sạn

Với số lượng khách lớn, số phòng ở và số hóa đơn cần quản lý tương ứng cũng rất lớn, thực tế

cho thấy việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý khách sạn là một nhu cầu tất yếu, hiển nhiên

Nắm bắt được xu hướng trên, ứng dụng Quản lý khách sạn với mục tiêu hướng đến sự đơn giản,

tiện dụng, dễ cài đặt và thao tác cho người sử dụng Đồng thời nhấn mạnh tính hiện đại, tinh tế trong

việc trải nghiệm người dùng, trên hết là những tính năng cần thiết nhất của công việc quản lý

Ứng dụng được thiết kế theo mô hình 3 tầng Đối tượng người dùng hướng đến là các khách

sạn cần chuyển đổi số muốn công việc quản lý được trực quan, dễ dàng hơn

Do những nhu cầu trên nên chúng em quyết định chọn đề tài đồ án “Xây dựng Website quản lý

khách sạn bằng công nghệ Net theo mô hình Winform” như là một chính yếu cho nhu cầu ứng dụng

công nghệ thông tin vào kinh doanh

Chúng em xin chân thành cám ơn!

8

I GIỚI THIỆU CHUNG

1 Giới thiệu đề tài

Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và các chương trình

phần mềm ứng dụng đã làm tăng năng suất và hiệu quả của công việc Công nghệ thông tin đã

được ứng dụng ngày càng nhiều vào các ngành kinh tế - xã hội khác nhau

Dịch vụ thuê phòng thuộc lĩnh vực dịch vụ xã hội, hầu hết các mảng hoạt động của khu

vực thú y đều gắn liền với việc tiếp nhận và xử lý thông tin, do vậy việc ứng dụng công nghệ

thông tin có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển bền vững và có hiệu quả của hệ thống

khách sạn nói chung và từng cơ sở nói riêng

Trong những năm qua, hệ thống các khách sạn đã tiến hành ứng dụng công nghệ thông tin

vào hầu hết các nghiệp vụ của bệnh viện, góp phần nâng cao năng lực quản lý điều hành cũng

như chất lượng tiện ích Tuy nhiên, mức độ ứng dụng công nghệ thông tin ở nước ta còn lạc

hậu so với nước bạn trong khu vực

Chúng ta đều biết, một trong những hoạt động quan trọng của khách sạn đó là hoạt động

quản lý thuê phòng Việc quản lý, thuê phòng làm sao để giảm thiểu tối đa giấy tờ hành chính,

và rút ngắn quy trình nhưng vẫn đảm bảo tính đúng, đủ, an toàn… là rất quan trọng, cấp thiết

Từ những lí do trên, nhóm em gồm 3 thành viên chọn đề tài quản lí, cung cấp dịch vụ thuê

phòng đến cở sở và người dùng Học tập, tìm hiểu còn hạn chế về mặt thời gian nên còn sai

sót, mong thầy và các bạn góp ý chỉnh sửa

2 Vì sao sử dụng công nghệ WinForm?

Tại sao WinForm vẫn tồn tại?

Vì tuổi đời đã khá cao (ra đời vào năm 2003) nên WinForm chính thức bị Microsoft

khai tử vào năm 2014 Tuy nhiên, ở Việt Nam, Win Form vẫn còn tồn tai và phát triển Tại sao

vậy? Bởi vì:

Đa phần lập trình viên C# NET nào cũng từng học/sử dụng WinForm Giao diện kéo

thả dễ sử dụng; Gắn các event cho các button chỉ cần double click, lại hỗ trợ quá trời event như

click, hover,…;Việc viết code cũng vô cùng trực quan: từ việc lấy text từ TextBox cho tới show

dữ liệu bằng MessageBox, hoặc dùng Grid để kết nối SQL Đó là một trong các lý do mà nó

được các trường và sinh viên ưa thích: WinForm rất dễ học và dễ dạy

Vì dễ code, chỉ cần kéo thả, lại có nhiều component có sẵn, WinForm rất phù hợp để

làm các phần mềm quản lý, tính tiền, thống kê… Đây cũng là loại ứng dụng mà các công ty

doanh nghiệp vừa và nhỏ cần Ngoài ra, chỉ cần sử dụng component như TelerikUI hoặc

DevExpress, WinForm có thể tạo ra các giao diện hiện đại, đẹp như mơ, long lanh hoa mĩ

9

Hiện nay, vẫn có rất nhiều các công ty tuyển dụng yêu cầu WinForm Nếu bạn yêu thích

lập trình WinForm hãy thử tiếp xúc với nó nhé, cố gắng nắm vững các khái niệm: Event,

Control, Component,… vì chúng sẽ khá có ích

Ưu điểm các phần mềm trên Winform?

Đa phần lập trình viên C# NET nào cũng từng học/sử dụng Winform Bởi vì: Giao diện

kéo thả dễ sử dụng; Gắn các event cho các button chỉ cần double click, lại hỗ trợ quá trời event

như click, hover,…; Việc viết code cũng vô cùng trực quan: từ việc lấy text từ TextBox cho

tới show dữ liệu bằng MessageBox, hoặc dùng Grid để kết nối SQL WinForm rất dễ học và

dễ dạy

II GIỚI THIỆU VỀ NET FRAMWORK, NGÔN NGỮ

LẬP TRÌNH C#, WINFORM

1 NET Framwork là gì?

.NET Framework là một nền tảng lập trình và cũng là một nền tảng thực thi ứng dụng

chủ yếu trên hệ điều hành Microsoft Windows được phát triển bởi Microsoft Các chương trình

được viết trên nền NET Framework sẽ được triển khai trong môi trường phần mềm (ngược lại

với môi trường phần cứng) được biết đến với tên Common Language Runtime (CLR) Môi

trường phần mềm này là một máy ảo trong đó cung cấp các dịch vụ như an ninh phần mềm

(security), quản lý bộ nhớ (memory management), và các xử lý lỗi ngoại lệ (exception

handling)

.NET framework bao gồm tập các thư viện lập trình lớn, và những thư viện này hỗ trợ

việc xây dựng các chương trình phần mềm như lập trình giao diện; truy cập, kết nối cơ sở dữ

liệu; ứng dụng web; các giải thuật, cấu trúc dữ liệu; giao tiếp mạng CLR cùng với bộ thư viện

này là 2 thành phần chính của NET framework

2 Ngôn ngữ lập trình C#

C# (C Sharp, đọc là "xi-sáp") là một ngôn ngữ lập trình hướng đối tượng đa năng, mạnh

mẽ được phát triển bởi Microsoft, C# là phần khởi đầu cho kế hoạch NET của họ Tên của

ngôn ngữ bao gồm ký tự thăng theo Microsoft nhưng theo ECMA là C#, chỉ bao gồm dấu số

thường Microsoft phát triển C# dựa trên C++ và Java C# được miêu tả là ngôn ngữ có được

sự cân bằng giữa C++, Visual Basic, Delphi và Java

C# được thiết kế chủ yếu bởi Anders Hejlsberg kiến trúc sư phần mềm nổi tiếng với

các sản phẩm Turbo Pascal, Delphi, J++, WFC Phiên bản gần đây nhất là 9.0, được phát hành

vào năm 2020 cùng với Visual Studio 2019 phiên bản 16.8

10

3 WinForm là gì?

Vì dễ code, chỉ cần kéo thả, lại có nhiều component có sẵn, WinForm rất phù hợp để

làm các phần mềm quản lý, tính tiền, thống kê… Đây cũng là loại ứng dụng mà các công

ty/doanh nghiệp vừa và nhỏ cần Ngoài ra, chỉ cần sử dụng component như TelerikUI hoặc

DevExpress (Ở Việt Nam, hầu như chúng ta đều dùng crack nên các component này hoàn toàn

miễn phí), WinForm có thể tạo ra các giao diện hiện đại, đẹp

– Tốc độ xử lý dữ liệu nhanh chóng

– Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin

– Có thể chạy trên các phiên bản Windows khác nhau

– Thao tác trên nhiều giao diện

4 Công cụ, phần mềm hỗ trợ

a Visual Studio 2019 Microsoft Visual Studio là một môi trường phát triển tích hợp từ Microsoft Nó được

sử dụng để phát triển chương trình máy tính cho Microsoft Windows, cũng như các trang web,

các ứng dụng web và các dịch vụ web Visual Studio sử dụng nền tảng phát triển phần mềm

của Microsoft như Windows API, Windows Forms, Windows Presentation Foundation,

Windows Store và Microsoft Silverlight Nó có thể sản xuất cả hai ngôn ngữ máy và mã số

11

giữa máy Client và máy cài SQL Server Một RDBMS bao gồm databases, database engine

và các ứng dụng dùng để quản lý dữ liệu và các bộ phận khác nhau trong RDBMS

Hình 2:SQL 18

4.3 Cách tạo một Windows Forms Application trên MicroSoft Visual Studio 2019

Việc đầu tiên chúng ta cần cài đặt Microsoft Visual Studio trên máy tính, các bạn có

thể download Microsoft Visual Studio 2019 , đây là phiên bản mới nhất cho đến hiện tại

Hình 3: Tạo WinForm 1

12

Nếu các bạn là học sinh, sinh viên thì nên down bản Community, đây là một bản miễn

phí những cũng có đầy đủ các chức năng quan trọng, nên các bạn hãy yêm tâm để download

nó về và sử dụng

Sau khi cài đặt xong Visual Studio 2019, các bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đầy

để có thể tạo một project winforms với Visual Studio 2019

Bước 1: Khởi động Visual Studio 2019 -> chọn vào mục Create a new project

để tạo một project mới

Hình 4: Tạo WinForm 2

Bước 2: Sau khi chọn mục Create a new project thì một cửa sổ khác mở ra, trong

đó có các platforms mà các bạn đã cài Vì chúng ta sẽ lập trình winforms với c# nên sẽ

chọn platforms Windows Forms App (.NET FrameWork) -> Next

14

Các bạn sẽ chờ một lúc cho hệ thống tạo project, quá trình tạo nhanh hay chậm tùy

thuộc vào cấu hình máy của các bạn Sau khi tạo xong thì màn hình ứng dụng sẽ như sau:

Hình 7: Tạo WinForm 5

Như vậy là các bạn đã tạo thành công một project và để tìm hiểu về các thuộc tính quan

trọng trong ứng dụng, các bạn hãy theo dõi phần tiếp theo nhé

III XÁC ĐỊNH YÊU CẦU

1 Mô hình cơ cấu tổ chức

1.1 Sơ đồ tổ chức

15

+ Tổng hợp các thông tin về khách hàng để gửi cho bên quản lý phòng trong việc phân phòng và trả phòng

+ Tổng hợp và gửi các thông tin về khách hàng để gửi cho bộ phận tài chính để thanh toán cho khách hàng khi rời đi

17

+ Thống kê hiệu suất sử dụng phòng

4 Lễ tân

+ Chào khách và đón tiếp khách +Nhận và giải quyết những yêu cầu của khách hàng + Chuyển những yêu cầu và thông tin của khách đến các bộ phận có liên quan trong khách sạn

2 Nhu cầu người dùng và Yêu cầu của phần mềm (NGHIỆP VỤ)

độ

hỗ trợ

Phân loại yêu cầu

Lãnh đạo

Bộ phận thực hành

Bộ phận liên quan

Hệ thống ngoài

1

Nhân viên quản lý phòng muốn lập danh

Giám đốc điều hành

BPQLP: Nhân viên quản lý phòng

Tự động

Lưu trữ

2

Khách hàng muốn thuê phòng thông qua

Giám đốc điều hành Khách hàng

BPKD:Lễ tân

Bán

tự động

Lưu trữ

18

3

Khách hàng muốn thuê phòng thông qua

website hoặc app mobile

Lập phiếu thuê phòng thông

BPKD:Nhân viên đặt phòng

Google form

Khôn

g hỗ trợ

4

Nhân viên lễ tân cần tìm kiếm các phòng

còn trống để phân cho khách hàng Tra cứu phòng

Giám đốc điều hành BPKD:Lễ tân

BPKD:Nhân viên quản lý phòng

Tự động

5 Nhân viên lễ tân muốn lập hoán đơn

thanh toán cho khách hàng Lập hóa đơn thanh toán Giám đốc

điều hành BPKD:Lễ tân

Tự động

Lưu trữ

6 Nhân viên kế toán muốn lập báo cáo

doanh thu của các loại phòng theo tháng Lập báo cáo tháng

Giám đốc điều hành

BPTC,KT:Nhân viên kế toán

Tự động

Lưu trữ

7 NVĐP kiểm tra danh sách đặt phòng

trên google form và nhập thông tin thuê

phòng vào

Thêm danh sách đặt phòng

từ google form

Giám đốc điều hành

BPKD:Nhân viên đặt phòng

BPKD:Lễ tân

Tự động

Lưu trữ

8

20

3.4 BM04 : Hóa đơn thanh toán

Logo khách sạn HÓA ĐƠN THANH TOÁN

3.5 BM05: Báo cáo doanh thu theo tháng

QĐ02 - Các quy định đảm bảo an toàn cháy nổ: không nấu nướng trong phòng,

sử dụng các vật liệu dễ gây cháy nổ…

QĐ03

- Các quy định về đảm bảo an toàn – an ninh trong khách sạn: không mang chất cẩm, chất độc hại, vũ khí, chất nổ vào khách sạn; bảo vệ tài sản cá nhân của khách lưu trú; khách đến thăm…

QĐ04 - Các quy định bảo vệ tài sản của khách sạn: sử dụng các trang thiết bị theo

hướng dẫn, không phá hoại tài sản trong phòng…

QĐ05 - Quy định về giữ gìn vệ sinh chung trong khách sạn

- Quy định về thời gian check-out, thủ tục trả phòng, thanh toán

QĐ06

- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

- Thanh toán trước 50% giá trị hợp đồng, 50% còn lại thanh toán sau khi trả phòng

QĐ07 Có 3 loại phòng (A, B, C) với đơn giá tương ứng (150.000, 170.000, 200.000)

QĐ08 Có 2 loại khách (nội địa, nước ngoài) Mỗi phòng có tối đa 3 khách

QĐ09 Đơn giá phòng cho 2 khách Khách thứ 3 phụ thu 25% Khách nước ngoài (chỉ cần

có 1 trong phòng) thì nhân với hệ số 1.5

QĐ10

Người dùng có thể thay đổi các qui định như sau:

+ QĐ10a: Thay đổi số lượng và đơn giá các loại phòng

+ QĐ10b: Thay đổi số lượng loại khách, số lượng khách tối đa trong phòng

+ QĐ10c: Thay đổi tỉ lệ phụ thu

22

5 Danh sách yêu cầu

5.1 Danh sách yêu cầu nghiệp vụ

Danh sách yêu cầu nghiệp vụ

23

Danh sách yêu cầu nghiệp vụ

Bộ phận quản lý phòng STT Nghiệp vụ Mô tả tóm tắt Biểu

mẫu

Quy định

BM01 QĐ07

Danh sách yêu cầu nghiệp vụ BPDV: Bộ phận tài chính kế toán STT Nghiệp vụ Mô tả tóm tắt Biểu

mẫu

Quy định

BM05 QĐ10

Danh sách yêu cầu nghiệp vụ BPDV: Bộ phận tài chính kế toán STT Nghiệp vụ Mô tả tóm tắt Biểu

mẫu

Quy định

BM05 QĐ10

5.2 Danh sách yêu cầu tiến hóa

Liên quan đến phần quy định

- Thay đổi số lượng và đơn giá các loại phòng

- Thay đổi số lượng loại khách, số lượng khách tối đa trong phòng

- Thay đổi tỉ lệ phụ thu

24

Danh sách yêu cầu tiến hóa ST

T

Nghiệp vụ Tham số cần thay đổi Miền giá trị cần thay đổi

1 Thay đổi quy định lập

danh mục phòng

Đơn giá Loại phòng

Đơn giá: đơn vị tiền tệ VNĐ (đ),có giá trị từ 0đ đến 100.000.000 đ

Loại phòng: có thể thêm hoặc xóa các loại phòng

2 Thay đổi quy định lập

báo cáo doanh thu theo

Số lượng khách tối đa

5.3 Danh sách yêu cầu hiệu quả

Danh sách nghiệp vụ = yêu cầu nghiệp vụ + yêu cầu tiến hóa

Danh sách yêu cầu hiệu quả S

500 đơn hang * (5*5*20 + 1000) * 6= 45.000.000 byte

= 45Mb

///khách sạn làm việc 1 ngày 3 ca, mỗi ca sẽ có 5 nhân viên túc trực điện thoại hotline của khách sạn

Mỗi ca làm việc 8 tiếng

3000 * (5*5*20 + 1000) = 45Mb

Ngày import 1 lần (cuối ngày) các yêu cầu đặt hang trong ngày Trung bình 1 ngày có khoảng 30 lượt đặt phòng

⇨ Làm tự động sau 24h-3h

5.4 Danh sách yêu cầu tiện dụng

Danh sách nghiệp vụ = yêu cầu nghiệp vụ + yêu cầu tiến hóa

Danh sách yêu cầu tiện dụng S

3 Lập hóa đơn cho

hang trên app

5 Báo cáo kết quả

bán hàng hàng

ngày

26

5.5 Danh sách yêu cầu bảo mật

Sẽ gồm các yêu cầu nghiệp vụ + yêu cầu tiến hóa + yêu cầu hệ thống

Danh sách yêu cầu bảo mật

STT Nghiệp vụ \

Nhóm người

dùng

Quản trị hệ thống

Giám đốc điều hành

7 Thay đổi quy

định lập báo cáo

doanh thu theo

tháng

Toàn quyền

28

5.6 Danh sách yêu cầu an toàn

Với từng đối tượng trong ứng dụng, có 3 cấp độ tác động dữ liệu: THÊM – SỬA - XÓA

Danh sách yêu cầu an toàn

1 Hủy logic (xóa

logic)

Danh mục phòng,Phiếu thuê phòng,Hóa đơn thanh toán

Danh mục phòng: sẽ được xóa logic sau khi nhân viên quản lý phòng yêu cầu xóa thông tin phòng

Phiếu thuê phòng: sẽ được xóa logic khi khách hàng đã trả phòng hoặc hủy việc đăng ký thuê phòng (đã đăng ký nhưng chưa đến nhận phòng) Hóa đơn thanh toán: sẽ được xóa logic sau khi phát hiện thông tin trên hóa đơn đã nhập sai

2 Hủy thật sự (xóa vật

lý)

Danh mục phòng,phiếu thuê phòng,báo cáo doanh thu,hóa đơn thanh toán

Danh sách phòng

Danh mục phòng,phiếu thuê phòng,báo cáo doanh thu,hóa đơn thanh toán sẽ được tự động hủy hoàn toàn sau thời hạn 10 năm

Danh sách phòng: khi thông tin của phòng bị xóa trước đó thì có thể xóa theo

3 Không cho phép xóa Phiếu thuê phòng Phiếu thuê phòng: Khách hàng không

yêu cầu hủy việc đăng ký phòng hoặc khách hàng chưa làm thủ tục trả phòng thì không được xóa

4 Phục hồi Phiếu thuê phòng,Hóa đơn

thanh toán

Các dữ liệu đã hủy logic có thể được phục hồi lại (nếu chưa bị hủy thực sự)

5 Không cho phép

chỉnh sửa

Hóa đơn thanh toán Hóa đơn thanh toán không được phép

chỉnh sửa thông tin Nếu sai thì hủy logic hóa đơn cũ, lập hóa đơn mới

6

29

5.7 Danh sách yêu cầu tương thích

Chỉ liên quan đến các nghiệp vụ có HỆ THỐNG NGOÀI

Danh sách yêu cầu tương thích ST

Máy in Hỗ trợ tất cả các loại máy in

4 Giao hàng Máy in, Camera Hỗ trợ tất cả các loại máy in, camera

điện thoại

5.8 Danh sách yêu cầu công nghệ

Danh sách yêu cầu công nghệ ST

T

1 Dễ sửa lỗi Xác định lỗi trung bình trong 15

phút

Không sửa lỗi 1 chức năng không ảnh hưởng đến các chức năng khác

2 Dễ bảo trì Thêm chức năng mới nhanh Không ảnh hưởng các chức năng đã có

3 Tái sử dụng Xây dựng thêm phiên bản mobile

Xem xét sử dụng API để kết nối dữ liệu

4 Dễ chuyển

đổi

Dễ chuyển đổi: CSDL / ngôn ngữ lập trình / kiến trúc hệ thống Đổi sang hệ quản trị CSDL mới trong tối đa 2 ngày

Với cùng các yêu cầu

30

5 Công nghệ Ứng dụng mobile: Flutter

CSDL: SQL Server 2018

Khách hàng đã sử dụng 1 số ứng dụng mobile làm bằng Flutter và CSDL hiện tại họ đang có là SQL Server 2018 (license cho 500 user)

Tự động lấy dữ liệu từ Phiếu thuê phòng, tính toán giá trị theo quy định và lưu trữ

Có thể xóa logic khi nhập sai thông tin Không được cập nhật thông tin

3 Lập phiếu thuê phòng cho

khách đến trực tiếp

Nhập thông tin theo biểu mẫu

Kiểm tra dữ liệu theo quy định và lưu trữ Có thể xóa logic khi nhập sai thông tin

Không được cập nhật thông tin

4

Lập phiếu thuê phòng cho

khách đặt phòng trước

người dùng chọn Thuê phòng và người dùng nhập thông tin theo biểu mẫu

Kiểm tra dữ liệu theo quy định và lưu trữ Có thể xóa logic khi nhập sai thông tin

Không được cập nhật thông tin

32

Bảng trách nhiệm

Bộ phận quản lý phòng ST

2 Nhập thông tin phòng nhận thông tin lên hệ thống hệ thống nhận thông tin

3 Thống kê hiệu suất sữ

dụng phòng

nhập thông tin Hệ thống nhận thông tin

33

Bảng trách nhiệm BPDV:Bộ phận tài chính kế toán ST

Tự động lấy dữ liệu từ các Hóa đơn thanh toán, tính toán giá trị theo quy định,xuất lên màn hình và lưu trữ

34

6.2 Bảng trách nhiệm yêu cầu tiến hóa

Bảng trách nhiệm yêu cầu tiến hóa S

T

T

1 Thay đổi quy định lập danh

mục phòng

Cho biết những quy định mới được đề ra

Ghi nhận giá trị thay đổi

Thay đổi quy định lập phiếu

thuê phòng

Cho biết những quy định mới được đề ra

Ghi nhận giá trị thay đổi

Thay đổi quy đinh lập bảng

doanh thu hằng tháng

Cho biết những quy định mới được đề ra

Ghi nhận giá trị thay đổi

Thay đổi số lượng phòng Cho biết số lượng phòng Ghi nhận giá trị thay đổi Số lượng phòng có thể tăng lên hoặc

giảm xuống Thay đổi loại phòng Cho biết loại phòng Ghi nhận giá trị thay đổi Cập nhập lại thay đổi khi khách sạn

cải tạo lại

Thay đổi số lượng khách tối đa

35

6.3 Bảng trách nhiệm yêu cầu hiệu quả

Bảng trách nhiệm yêu cầu hiệu quả

2 lập phiếu

thuê phòng

chuẩn bị máy in kết nối với hệ thống

thực hiện đúng theo yêu cầu xuất ra phiếu thuê phòng

xuất phiếu thuê khi khách đồng ý thuê phòng

3 lập hóa đơn chuẩn bị máy in

kết nối với hệ thống

Thực hiện yêu cầu in

Tổng hợp thành bảng chi tiết theo quy dịnh của ban giám đốc và ban giám đốc có thể xem doanh thu khách sạn bất

cứ lúc nào

7 Nhập thông

tin

Cho biết những thông tin cần thiết

về hiện trạng

Tùy vào từng bộ phận mà giá trị thông tin nhập vào sẽ khác nhau

mỗi bộ phận chỉ nhập vào những thông thin xác định đã được quy định theo chức năng của từng bộ phận trước

Lập bảng thống kê chi tiết nhất

bảng thông kê phải cập nhấp theo những thay đổi được đề

ra

36

6.4 Bảng trách nhiệm yêu cầu tiện dụng

Bảng trách nhiệm yêu tiện dụng

3 lập phiếu thuê

phòng

nhập các thông tin cần thiết

nhập các thông tin về khách và phòng khách thuê, lưu trữ lại thông tin này

đơn được xuất ra

Tra cứu phòng nhập mã phòng xuất thông tin phòng

đang được tra cứu

Thay đổi quy định Cập nhập theo những

thay đổi được đề ra

Thống kê doanh

thu hằng tháng

Xem thông tin đựa vào

đó lập bảng thống kê hằng tháng

6.5 Bảng trách nhiệm yêu cầu bảo mật

Bảng trách nhiệm yêu cầu bảo mật

Giám đốc điều

hành

Cho biết số người đùng và thông tin quyền hạn

ghi nhận có thể hủy hoặc thay

đổi quyền

Quản trị Nhập người dùng và

quyền hạn

Ghi nhận và thực hiện yêu cầu

có thể xóa và chỉnh sữa quyền nhưng phải theo yêu cầu của ban giám đốc

37

Bộ phận kinh doanh

nhận quyền quản lý ghi nhận yêu cầu và

6.6 Bảng trách nhiệm yêu cầu an toàn

Bảng trách nhiệm yêu cầu an toàn ST

2 Phục hồi hóa đơn nhập mã hóa đơn Phục hồi

3 Hủy dữ liệu cho biết phiếu/ hóa

đơn cần hủy

thực hiện hủy chỉ hủy khi

phiếu/hóa đơn bị sai 6.7 Bảng trách nhiệm yêu cầu tương thích

Bảng trách nhiệm yêu cầu tương thích ST

T

1 Lưu danh mục phòng Sử dụng sơ đồ kích thước để

Thực hiện đúng yêu cầu

3 Báo cáo về hoạt động gần

38

7 Bảng mô tả chi tiết yêu cầu nghiệp vụ

7.1 Lập hóa đơn thuê phòng trực tiếp tại quầy

LẬP HÓA ĐƠN THUÊ PHÒNG TRỰC TIẾP TẠI QUẦY

Tên người dùng sử dụng để gọi nghiệp vụ đó trong thực tế (ví dụ: Đăng ký thẻ thành viên)

Người dùng Nhân viên Lễ tân

Thời gian liên quan Thực hiện khi có khách yêu cầu thuê phòng tai quầy lễ tân

Hàng ngày: 24/7

Không gian liên quan Qua website

Nghiệp vụ liên quan Kiểm tra phòng trước khi lập phiếu thanh toán

Lập phiếu thanh toán dịch vụ

Mô tả bước tiến hành Sau khi khách hàng đế khách sạn để yêu cầu thuê phòng:

B1 Hỏi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ phòng và tiện nghi như thế nào

B2 Xác nhận dịch vụ mà khách muốn

B3 yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân để lưu thông tin

B4 Xuất hoá đơn thanh toán

B5 Kết thúc