QUY TRÌNH BÁN HÀNG DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU CẦM TAY CHỈ VIỆC 28 NGÀY ĐẦU TIÊN & CÔNG THỨC ĐỂ BẠN PHÁT TRIỂN CÔNG VIỆC KINH DOANH ONLINE XUẤT SẮC COSMETIC GARDEN VIET NAM 2 Hà Nội 2021 THƯ NGỎ Thân g[.]
Trang 1QUY TRÌNH BÁN HÀNG DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
CẦM TAY CHỈ VIỆC 28 NGÀY ĐẦU TIÊN & CÔNG THỨC ĐỂ BẠN PHÁT TRIỂN
CÔNG VIỆC KINH DOANH ONLINE XUẤT SẮC
COSMETIC GARDEN VIET NAM
Trang 2Hà Nội - 2021
THƯ NGỎ
Thân gửi Quý đại lý của Cosmetic Garden,
Kinh doanh online đang trở thành xu hướng trên thế giới Với sự phát triển cực nhanh của công
nghệ, sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trước cả triệu khách hàng tiềm năng chỉ với 1 cú click
chuột Tuy kinh doanh online có nhiều cơ hội nhưng đối với những người bán lần đầu chân ướt
chân ráo, việc bán hàng rất dễ dàng gặp khó Thúy nhận thấy có thể giúp đỡ cho bạn kinh doanh
online hiệu quả bằng chính kinh nghiệm thực chiến của bản thân, đặc biệt là các mẹ bỉm sữa.
Không tự chủ về kinh tế, phải ngửa tay xin tiền chồng, không thể tự lo cho con, cho gia đình đây
là hầu hết những khó khăn mà mẹ bỉm gặp phải khi không được đi làm trong một thời gian dài.
Thúy thực sự mong muốn giúp mọi bà mẹ bỉm sữa có thể tăng thêm thu nhập ít nhất 10 triệu/ tháng,
để không cần phụ thuộc vào ai và đứng vững trên đôi chân mình.
Chính vì thế trong cẩm nang ngày hôm nay Thúy sẽ chia sẻ với các bạn về chủ đề mà các bạn rất
quan tâm là: “Bắt đầu kinh doanh online, bắt đầu công việc bán hàng trên mạng xã hội” thì các
bạn phải làm những điều như thế nào Thúy nhận thấy có thể giúp đỡ cho bạn kinh doanh online
hiệu quả bằng chính kinh nghiệm thực chiến của bản thân.
Gần 20 năm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt trong ngành mỹ phẩm, Thúy hiểu tất cả
những khó khăn cũng như hàng vạn câu hỏi của người bán khi bắt đầu bén duyên với nghề này.
Không có kiến thức, không biết hỏi ai, không biết bắt đầu từ đâu Thúy cũng từng gặp những trở
ngại như các bạn Toàn bộ những chia sẻ trong cuốn cẩm nang dưới đây là những kinh nghiệm
xương máu Thúy đã đúc rút được trong suốt gần 20 năm kinh doanh Khi áp dụng đúng, đủ tất cả
những bài học này, chắc chắn rằng con đường khởi nghiệp bán hàng online của bạn sẽ suôn sẻ,
thuận lợi hơn rất nhiều.
Hy vọng rằng cuốn cẩm nang này sẽ đồng hành thật tốt cùng mọi đại lý của Cosmetic Garden trên
con đường thành công chạm tay tới hàng triệu khách hàng Việt Nam!
Trang 3MỤC LỤC
Trang
QUY TRÌNH TUYỂN SỈ DÀNH CHO ĐẠI LÝ CẤP 2 TRỞ LÊN NGÀY 22 – NGÀY 28 9
PHẦN III LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO VIỆC TUYỂN ĐẠI LÝ – HÚT SỈ 10
PHẦN IV QUY TRÌNH CHỐT ĐẠI LÝ KHI INBOX HỎI ĐĂNG KÝ THAM GIA 12
8 NGÀY ĐẦU TIÊN BẠN CẦN LÀM GÌ - QUY TRÌNH BÁN HÀNG
PHẦN I DÀNH CHO NGƯỜI BẮT ĐẦU KINH DOANH VÀ 7 NGÀY ĐẦU TIÊN
của bạn
Trang 4- Xóa những chia sẻ tiêu
cực, giữ lại những bài đăng
truyền cảm hứng, tích cực
- Ảnh Avatar: Cần chụp ảnh từ phần ngực trở lên, điều này giúp tập trung vào khuôn mặt của bạn và tăng cường sự hiện diện của các bạn trên FB
- Các bạn lưu ý đối với hình Avata nên toát lên được sự tích cực, vui vẻ, yêu đời thì người ta sẽ thấy thiện cảm hơn với hình Avata của bạn dễ yêu mến hơn, tạo nên sự gần gũihơn, thân mật hơn
- Ảnh cover:
Ví dụ: bạn đang được giải thưởng của công ty, đang được trao bằng khen, hoặc đang đi dự một sự kiện nào đó sang trọng, hoành tráng hoặc bạn đang đứng trước cơ ngơi của gia đình mình, đứng trước một xa ô tô đẹp hoặc đứng trướcphong cảnh đẹp Điều này sẽ tạo nên sự uy tín cho bạn cho ảnh cover cũng như FB của bạn
Ngày
thứ 3
- Tải hết các app chỉnh sửa
ảnh và clip miễn phí về điện
Hoặc các bạn làm video về cách sử dụng Làm video thì khách hàng xem không bị ngại tạo cho người xem thích thúhơn là đọc một bài viết dài
phẩm này được phết, đứa
em giới thiệu cho
Ví dụ: Mang tính chất review và bộc bạch không có tínhchất bán hàng: Ai hỏi đến thì bảo có muốn dùng không qua
em cho dùng thử hoặc em chỉ chỗ cho mua
Ngày
thứ 7
Viết một bài review thật
hay, thật ý nghĩa nói lý do
vì sao 1 thời gian sử dụng
sản phẩm của Comestic
Garden quyết định trở thành
đại lý Với mong muốn là
mang dòng sản phẩm tốt
đến cho mọi người cộng với
Bài này rất quan trọng, đi kèm ảnh chụp ảnh phẩm và ảnh trước – sau khi dùng sản phẩm
Trang 5việc nhận được năng lượng
từ các Boss của Comestic
Garden muốn thay đổi mình
đứng ra để kinh doanh
Trang 6PHẦN II DÀNH CHO NGƯỜI BÁN LẺ 7 NGÀY
kinh doanh online Bởi vì khách
hàng chưa thấy sản phẩm trực tiếp
nên muốn gây thu hút, ấn tượng với
người mua, việc chụp lại ảnh của
sản phẩm, truyền tải cho khách
hàng sẽ có ý nghĩa rất lớn đến
quyết định mua hàng của bạn
- Một trong những yếu tố cực kỳ
quan trọng của việc bán hàng
online là phải luôn luôn đảm bảo
Ngày
thứ 2
Lên danh sách từ 200-500 người
bao gồm người thân, bạn bè, khách
hàng cũ, khách hàng tiềm năng
(Bao gồm họ tên, địa chỉ, FB, Sđt)
Kết nối lại mối quan hệ, tương tác trên Zalo/
Facebook/ Gọi điện hỏi thăm nhiều hơn
Ngày
thứ 4
Khoe những đơn đã bán được trong
ngày hôm qua và ngày hôm nay,
tag khách vào, cảm ơn vì khách đã
ủng hộ và tin tưởng
Viết thư tay gửi cùng đơn hàng để cảm ơn kháchhàng đã tin tưởng và ủng hộ
Trang 7thứ 5
- Chuyên nghiệp và Uy tín là 2 từ
khóa để tạo một Fb chuyên nghiệp
Vì vậy nội dung chia sẻ lên
facebook: Không chỉ bài viết bán
hàng, bạn nên đăng cả những nội
dung chia sẻ về cuộc sống đời
thường
- Các bạn chú ý để bắt đầu kinh
doanh thì trước tiên, profile phải uy
tín, dễ dàng, những câu chuyện sẽ
dễ dàng nói chuyện với nhau hơn,
gần gũi hơn, thật hơn
Ví dụ : Đi chơi với con, đi du lịch cùng gia đình,khoe chồng, khoa con, chị em trong gia đình
(ảnh cần chỉnh sửa cho đẹp và ấn tượng)
Ngày
thứ 6
Đăng bài như thế nào cho hiệu quả?
Các bài post của các bạn tuyệt đối
không quảng cáo, không giới thiệu
sản phẩm, không chia sẻ quá sâu
giá sản phẩm bao nhiêu, mọi người
mua đi, mọi người ủng hộ đi Điều
này sẽ quyết định các bạn có kinh
doanh online thành công hay
không
- Đăng bài hàng ngày theo giờ vàng
- Tham gia vào các group như
Nhưng sau khi được bạn giới thiệu cho dùng sảnphẩm trắng da của Comestic Garden, em về dùngthử và cảm thấy thật bất ngờ làn da em được cảithiện rõ rệt ngay lần sử dụng đầu tiên Những bàipost như vậy sẽ lôi kéo sự chú ý từ khách hàngtiềm năng Lúc đó khi bạn giới thiệu sản phẩm sẽgây sự chú ý và tò mò hơn
- Tiếp cận khách hàng một cách nhẹ nhàng: “Saukhi em đăng bài trước và sau khi dùng sản phẩmCosmetic Garden, rất nhiều các chị, các cô quantâm, em quyết đinh sẽ tư vấn cho tất cả các chịđang quan tâm Các chị có vấn đề gì thì hãyinbox cho em nhé
- Bước tiếp theo: Vì nhiều người nhờ mua hộquá, nhiều người muốn nhờ em mua để dùngcùng sản phẩm quá nên em quyết định sẽ kinhdoanh sản phẩm này Đây chính là bước cuốicùng để hấp dẫn sự chú ý của khách hàng rằngmình đang bán một sản phẩm nào đó Đặc biệt,bạn hãy tập trung khách hàng thật tốt và chămsóc khách hàng thường xuyên bằng cách hỏi
“Chị ơi chị dùng sản phẩm có tốt không? Chị đãthấy được sự thay đổi gì chưa? Chị có vấn đề gìtrong quá trình sử dụng không? Chị cứ hỏi em
Trang 8Khách hàng sẽ thấy mình quan tâm và sẽ cónhững phản hồi đầu tiên cho mình và hãy chụplại những phàn hồi chia sẻ lên.
Ngày
thứ 7
Thường xuyên tương tác với bạn
bè, tương tác với cả khách hàng của
chúng ta nữa Hãy nhớ từ khóa ở
mục này là: “HIỆN DIỆN THẬT
NHIỀU”
=>Bạn hiện diện thì những khách
hàng tiềm năng mới biết bạn là ai
và chú ý đến sản phẩm bạn bán
Ví dụ: Khi khách hàng đăng con cái họ lên, bạn
có thể comment khen con đáng yêu quá, gia đìnhmình hạnh phúc quá… Việc này sẽ giúp kết nốigiữa bạn và khách hàng sâu hơn, khi có sự kếtnối như vậy, khách hàng dùng sản phẩm của bạntốt họ sẽ tiếp tục giới thiệu cho người quen Vìvậy, các bạn nên thường xuyên tương tác kháchhàng bạn bè của mình, thường xuyên hiện diệnnhiều hơn
Trang 9Ngày thứ 14 đến ngày thứ 21 đăng theo công thức đăng bài
LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO NGƯỜI BÁN LẺ
Feedback kháchlẻ
Quay video giớithiệu về sản phẩm
Đăng bài giớithiệu về sản phẩm
Feedback khách lẻ
về sản phẩm hoặcảnh khách chụp vớisản phẩm
Hình ảnh kháchcầm sản phẩmhoặc hình ảnh/
video đi ship hàng
khách Tag quatrang cá nhân
Đăng feedbackkhách lẻ
Chơi game kêu gọi
tương tác
THỨ 6
Đăng bài chúc mọi
người ngày mới +
kèm hình ảnh năng
lượng, xinh đẹp
Hình ảnh kháchhàng xinh đẹp sửdụng sản phẩm
Hình ảnh hoặcvideo gói hàng đigiao hàng hoặcđang ở bưu điệngói hàng
Đăng feedbackkhách lẻ
Đăng 1 hình ảnhghép quá khứ vàhiện tại -> kể câuchuyện thay đổi
và là chủ nhậtnhưng vẫn bánđược hàng
Lời cảm ơn chânthành đến mọingười đã ủng hộtrong suốt tuần qua
Trang 10QUY TRÌNH TUYỂN SỈ DÀNH CHO ĐẠI LÝ CẤP 2 TRỞ LÊN NGÀY 22 – NGÀY 28
Dưới đây là Quy trình tuyển sỉ (áp dụng 100% đại lý cấp 2 trở lên, tốt nhất với đại lý cấp 1) Quy
trình này đã được tôi áp dùng cùng hệ thống của mình và thành công Bạn có thể sắp xếp nội dung
cho tuần kế tiếp Nếu bạn muốn nhanh chóng xây dựng được hệ thống hàng trăm, hàng nghìn
người, hãy dành một tuần 2 đến 3 lần chia sẻ dành cho hệ thống của mình.
Thứ 2 Đăng 1 stt tạo động lực +
nhiều năng lượng
Livestream chơi game kéotương tác hoặc livestreamđóng hàng đầu tuần
Đăng bài đọc sách hoặcngồi viết mục tiêu mới
Thứ 3
Hình ảnh hoặc video về việc
mà buổi sang bạn dậy sớm để
làm
Đăng bài thể hiện sự uy tíncủa công ty
Hình ảnh checkin tại mộtnơi sang trọng
Thứ 4 Đăng bài giới thiệu sản phẩm
Livestream chia sẻ kinhnghiệm kinh doanh
Thứ 6
Viết một bài thể hiện sự
thành công của buổi
livestream
Hình ảnh khách hàng xinhđẹp sử dụng sản phẩm
Thể hiện tình yêu thươngvới đội nhóm hoặc tuyếntrên của mình
Thứ 7
Đăng bài nói về việc làm
công ăn lương Thứ bảy có
thể được nghỉ nhưng cơ thể
Bạn sẽ cho họ những gìkhi gia nhập hệ thống
Lời cảm ơn chân thànhđến mọi người, tuyến dưới
đã ủng hộ bạn suốt mộttuần qua
Trang 11PHẦN III LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO VIỆC TUYỂN ĐẠI LÝ – HÚT SỈ
Ngoài ra, đây là lộ trình đăng bài trong 30 ngày tiếp theo (sau 28 ngày khởi động)
Đăng hình ảnh các sản phẩm của Sheshi với bộ 3 sản phẩm trắng da: Mask, Shower cream,
Body cream
Cho hình ảnh khách hàng trước và sau khi sử dụng sản phẩm Review của khách hàng khi sử
dụng sản phẩm thấy hiệu quả như thế nào
Cho thêm hình ảnh về các cuộc đào tạo kinh doanh online, hình ảnh nhà máy, hình ảnh về
buổi tổ chức gặp gỡ đại lý của Comestic Garden.
Nếu bạn đã có đại lý ở quanh khu vực của bạn sinh sống thì bạn nên tổ chức đào tạo và gặp gỡ đại lý
ít nhất hai tuần một lần, có thể mời công ty về hỗ trợ nếu như số lượng đông, còn số lượng ít thì bạn
có thể tổ chức và tự trao đổi với nhau về cách bán hàng cũng như động viên tinh thần cùng nhau
tăng sự đoàn kết Lúc đó các bạn đại lý của bạn có thể đem khách mời tiềm năng đến, bạn giúp họ
trao đổi về cơ chế sản phẩm cũng như về cơ chế đại lý Đội nhóm của bạn có thể vào những nhóm
kéo về spa và người kinh doanh online, đăng những content dạng: “Chuyển giao công nghệ
tắm trắng/trị nám miễn phí/ Tặng quy trình kinh doanh marketing 0 đồng cam kết tháng thu
nhập tối thiểu 10.000.000 đồng”, sau đó hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để tổ chức buổi đào tạo.
Trang 12
107 Ý TƯỞNG LÀM NỘI DUNG TRÊN FACEBOOK
Trang 13PHẦN IV QUY TRÌNH CHỐT ĐẠI LÝ KHI INBOX HỎI ĐĂNG KÝ THAM GIA
Những điều cần chú ý:
1 Nên tư vấn qua điện thoại, không chat quá nhiều, chat chỉ dùng để gửi hình ảnh cần
thiết
2 Chuẩn bị cơ chế ưu đãi được hình ảnh hoá:
Cơ chế gia nhập hệ thống (ví dụ mức 1-2 triệu) bao gồm: hỗ trợ về mặt đào tạo, hỗ trợ về mặt
marketing, hình ảnh, hướng dẫn hoặc cam kết ra đơn hàng, quyền lợi về đổi trả hàng
3 Luôn tạo ra 1 cơ chế để họ xuống tiền đặt cọc ngay lập tức cho bạn
Ví dụ: Xuống tiền đặt cọc ngay lập tức thì nhận ngay 1 cuốn tài liệu bán hàng đỉnh cao trị giá 10
triệu đồng Sau đó ship đơn hàng đầu tiên cho họ và họ trả phần tiền còn lại COD Khi xuống
tiền thì tỷ lệ chốt thành công cao nhất
Các bước chốt sale:
Bước 1: Yêu cầu người này để lại số điện thoại để tư vấn
Bước 2: Gọi điện thoại
TH1: Khách hàng bận => Xác định 1 thời gian nhất định và gọi lại sau
TH2: Khách không bận => Yêu cầu họ dành thời gian khoảng 5 phút tư vấn, trong 5 phút tư vấn
cần làm những việc sau để chốt sale:
- Hãy hỏi thông tin cá nhân: nơi sinh sống, tuổi, kinh nghiệm kinh doanh, sản phẩm họ đang
làm là gì sau đó ghi chép lại ra sổ trong lúc họ đang nói
- Hỏi lý do vì sao lại lựa chọn gia nhập hệ thống của bạn và điều họ mong muốn thực sự khi
tham gia là gì?
- Hiện tại họ có đang vướng bất kỳ công việc kinh doanh nào ở ngoài kia hay không Nếu họ
có thì chốt sale gói thấp còn không thì chốt gói cao để hỗ trợ trực tiếp
Bước 3: Tư vấn về hỗ trợ tham gia
- Hãy chia sẻ về hệ thống của bạn kèm theo marketing trực tiếp qua từng câu nói:
+ Hãy chia sẻ tổng hệ thống của bạn có bao nhiêu người
+ Những dòng sản phẩm nào đang bán hiệu quả nhất ( không nói tất cả sản phẩm mà chỉ tập
trung nói những sản phẩm đang bán hiệu quả nhất) và có nhiều người đạt kết quả mua nhà,
mua xe hoặc bất kỳ đồ vật có giá trị nào
Trang 14+ Hãy nói về boss của bạn là một người tuyệt vời như nào, hỗ trợ người khác thành công ra
sao, marketing mãnh liệt về họ để dùng chính hình ảnh của họ làm đòn bẩy thành công cho
việc chốt sale
Bước 4: Hỏi họ có thể bỏ ra mức tiền tối thiểu là bao nhiêu để kinh doanh
Sau khi họ trả lời xong hãy tư vấn cho họ cấp bậc mà họ có thể tham gia kèm theo những ưu đãi
về đào tạo, hỗ trợ, marketing, cam kết khi nhập hàng, đổi trả hàng,…
Những câu họ có thể hỏi:
- Có được hỗ trợ hay không và ai là người hỗ trợ?
Hãy cho họ biết ai là người hỗ trợ, đào tạo trực tiếp , có vị thế cao và đang hỗ trợ kinh doanh
trong công ty, nói tên của họ
- Trong trường hợp bán không ra đơn hàng thì chuyện gì diễn ra?
Hẫy trấn an họ bằng cách là chúng ta coaching cho họ qua video/ livestream trong nhóm kín
cho họ và có quy trình
- Sự đồng hành của bạn đến đâu?
Bạn sẽ đồng hành trọn đời kèm theo hãy kể một vài tấm gương đã làm thành công
Bước 5: Tạo lòng tin lớn: Khẳng định người boss rất tuyệt vời và hệ thống thành công và sản
phẩm của bạn là sản phẩm tốt đang được hàng vạn ngừoi tin dùng
Bước 6: Chốt sale
- Hãy nói cho họ biết giờ họ cần đặt cọc ngay 500k chuyển khoản để nhận ngay bộ tài liệu
kinh doanh độc quyền giúp rất nhiều người kiếm được 10-20 triệu đầu tiên (Chuẩn bị kỹ tài
liệu này rồi gửi cho họ)
- Sau khi họ đặt cọc hãy ship đơn hàng đầu tiên cho họ, rồi thanh toán nốt số tiền còn lại
Nếu thành công => Chốt họ thành đại lý
Nếu thất bại => Xử lý sự từ chối bằng cách:
+ Xử lý nỗi đau (không có tiền): Hãy chia sẻ sự đánh đổi liên quan đến việc bỏ 1 triệu nhập
hàng tương đương bao nhiêu bữa ăn hoặc đi chơi tiêu là hết nhưng bỏ tiền ra đầu tư là có lãi
+ Từ chối vì ở quá xa: Có nhiều phương tiện hỗ trợ và có nhiều đại lý thành công của bạn
cũng ở rất xa
+ Không tin sự thành công của bạn: Hãy gửi video/ hình ảnh qua tin nhắn cho họ và nếu vẫn
không được thì để facebook của họ ở chế độ xem trước và gửi inbox hàng ngày nếu họ thực
sự là đại lý bạn quan tâm
Trang 151 Xây dựng 1 gói start ( khởi động cho hệ thống) với nhiều ưu đãi
Ví dụ: Hệ thống kinh doanh với 3 – 4 triệu, gói start nhập hàng với 10 – 20 đơn chúng ta đưa ra
ưu đãi khi đại lý tham gia hệ thống của mình với gói start này sẽ được nhận quyền lợi về
marketing cá nhân, hỗ trợ ra đơn, cam kết đổi trả hàng hoá khi không mua bán được, đào tạo,
theo sát quy trình kinh doanh và coaching, quyền lợi về tặng thưởng,… với số tiền 3 – 4 triệu bỏ
ra có thể tạo 1 gói start hấp dẫn đến nỗi họ không có 1 suy nghĩ nào sợ hãi khi nhập hàng
2 Thiết kế banner tên chương trình tuyển đại lý phủ khắp hệ thống cấp cả nước chương trình 1 1
Bước 1: Thiết kế banner
Bước 2: Quay video viết ra quy trình gặp mặt 1:1 (gặp trực tiếp và chốt) quay khoảng 5 – 6
video, mỗi video khoảng 3 phút liệt kê các trường hợp xảy ra khi gặp mặt
Bước 3: Yêu cầu đại lý liệt kê khoảng 200 đối tượng khách hàng tiềm năng chuyển đổi từ đại lý,
có thể là khách lẻ hoặc bạn bè người thân
Bước 4: Gặp mặt
- Mục tiêu: 1 tuần gặp 4 – 7 người, chốt 1 người
- Cần liệt kê ra các câu hỏi dẫn dắt để họ nói ra họ thiếu tiền, họ muốn thay đổi cuộc sống …
Từ đó dưa ra gói start này để họ tham gia vào hệ thống kinh doanh
( Nếu hệ thống có 500 người thì 1 tuần đó sẽ thành 1000 người)
Bước 5: Đưa họ vào nhóm đào tạo để đẩy ra đơn hàng
Bước 6: Chính thức hoà nhập vào hệ thống