Giải pháp quản trị nguồn nhân lực Enterprise Resource Planning

Giải pháp quản trị nguồn nhân lực Enterprise Resource Planning

ERP - Enterprise Resource Planning

Chủ nhật, 21 Tháng 11 2010 23:52 DienDanTreTho.com

Bộ giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp HelloERP được thiết kế theo mô hình và tự động hoá các qui

trình cơ bản của doanh nghiệp, từ tài chính đến sản xuất với mục tiêu tích hợp thông tin của tất cả các phòng ban trong công ty và loại bỏ các đường truyền kết nối phức tạp giữa các hệ thống máy tính riêng lẻ không

“khớp” với nhau HelloERP tạo ra liên kết các phòng ban với nhau và trong nội bộ các phòng ban, hình thành

quy trình, trình tự xử lý nghiệp vụ để thành viên trong công ty tuân theo.

HelloERP là hệ thống phần mềm thống nhất, đa năng, quán xuyến mọi lĩnh vực hoạt động từ kế hoạch hóa, thống kê, kiểm toán, phân tích, điều hành, HelloERP giúp theo dõi, quản lý thông suốt, tăng tính năng động,

đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước những thay đổi liên tục của các tác nhân bên ngoài.

Hello ERP là sản phẩm phần mềm mở theo đặc thù của doanh nghiệp có thể xử lý tất cả các giao dịch của

doanh nghiệp trên nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu thống nhất.

Mô hình: 3 lớp

Hầu hết các mô hình doanh nghiệp: Thương mại, sản xuất, xây dựng, …

Ưu điểm nổi bật

 Được thiết kế theo từng phần nghiệp vụ (module): với từng chức năng, nhiệm vụ sẽ một module phần mềm tương ứng

 Có tính tích hợp chặt chẽ: Việc tích hợp các module cho phép kế thừa thông tin giữa các phòng, ban; đảm bảo đồng nhất thông tin, giảm việc cập nhật xử lý dữ liệu tại nhiều nơi; cho phép thiết lập các quy trình luân chuyển nghiệp vụ giữa các phòng ban Cung cấp thông tin nhất quán, kịp thời cho quá trình

ra quyết định và đánh giá hoạt động tạo khả năng đưa quá trình quyết định xuống các cấp thấp hơn trong doanh nghiệp; điều đó giúp các cấp lãnh đạo có nhiều thời gian xây dựng, phát triển chiến lược công ty.

 Có khả năng phân tích quản trị: HelloERP cho phép phân tích dựa trên các trung tâm chi phí (cost

center) hay chiều phân tích (dimension); qua đó, đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh

 Tính mở: Với HelloERP có thể thiết lập các thông số để thích ứng với thực tế (cấu hình hệ thống)

Thông qua thay đổi thông số, người dùng có thể thiết lập quy trình quản lý mới trong DN Với cách này DN có thể thêm, mở rộng quy trình quản lý của mình khi cần Hệ thống đảm bảo có kiến trúc mở

có thể thêm các tính năng mới trong tương lai.

 HelloERP luôn luôn tuân thủ, cập nhật các chuẩn nghiệp vụ và các quyết định mới nhất của Bộ Tài

Chính quy định.

 An toàn và bảo mật là vấn đề rất quan trọng trong quản lý tài chính HelloERP đã áp dụng công nghệ

bảo mật đa lớp với nhiều mức bảo mật khác nhau, bao gồm: bức tường lửa, bảo mật máy chủ, bảo mật đường truyền, mã hóa thông tin trên mạng nhằm đảm bảo tuyệt đối các thông tin về tài chính của doanh nghiệp.

Bộ giải pháp quản trị nguồn lực doanh nghiệp HelloERP là 1 sản phẩm ERP mở rộng CEA

(comprehensive enterprise applications) với 9 modules PlugAndPlay được tích hợp vào trong sản phẩm.

(Các Module phần mềm này có thể tách dời hệ thống và hoạt động độc lập như một phần mềm chuyên dụng)

1 HelloACC: Quản lý tài chính kế toán (Accounting system)

2 HelloOPS: Quản lý đơn hàng (Order Processing System)

5 HelloIAM: Quản lý thiết bị và tài sản (Instrument & Asset Man)

6 HelloMRP: Quản trị sản xuất (Manufacture Resource Planning)

10 HelloSYS: Quản trị hệ thống

CHI TIẾT CÁC MODULE NHƯ SAU:

HelloACC: Quản lý tài chính kế toán (Accounting system)

Module Quản lý Tài chính Kế toán gồm 7 sub Modules được thiết kế phù hợp với tiêu chuẩn kế toán Việt Nam Những số liệu tập hợp luân chuyển từ các phòng ban khác được kế thừa, xử lý thống nhất trên cùng một

Cơ sở dữ liệu Phòng Kế toán không phải nhập lại toàn bộ chứng từ phát sinh mà chỉ thực hiện xử lý số liệu theo đúng trình tự, quy trình, chức năng và nhiệm vụ được giao.

HelloOPS: Quản lý đơn hàng (Order Processing System)

Module HelloOPS bao gồm 2 sub module là : SO Đơn hàng người mua (Sale Order) và PO Đơn đặt hàng người bán (Purchase Order) Chức năng chủ yếu của Module này là giúp các nhân viên kế hoạch, soạn đơn hàng theo dõi tiến độ thực hiện các đơn mua hàng và bán hàng hóa, vật tư SO - Đơn hàng mua còn giúp phòng

kế hoạch lập kế hoạch sản xuất, lập lệnh sản xuất.

HelloSMS: Quản lý bán hàng (Sale Management System)

Module Quản lý Bán hàng có các chức năng hỗ trợ cho nhân viên bán hàng như ghi nhận và lưu giữ tất cả thông tin liên quan đến khách hàng, sản phẩm dịch vụ; có các chức năng hỗ trợ để gia tăng hiệu quả công tác bán hàng như theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng, tình hình biến động của thị trường ; có các chức năng hỗ trợ nhà quản lý như phân tích hiệu quả kinh doanh, hiêu quả làm việc của nhân viên, lập báo cáo, thống kê và lập kế hoạch Đồng thời, đây cũng là cánh tay đắc lực hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động Marketing.

HelloSTM: Quản lý kho (Stock Management)

Theo dõi nhập, xuất, tồn kho theo từng kho,nhóm hàng, mã hàng, đơn hàng (khách hàng đặt hàng) Quản lý tổng kho cho phép liên kết số liệu với bộ phận kế toán tạo nên một quy trình khép kín từ khâu nhập, xuất vật

tư, hàng hóa của bộ phận kho đến khâu kiểm tra, định khoản chốt số liệu của phòng kế toán Với Moudule này giúp doanh nghiệp, nhà quản lý giảm được thời gian luân chuẩn chứng từ, tiết kiệm được công sức, không phải nhập số liệu 2 lần (1 lần từ bộ phận quản lý kho và 1 lần nhập lại từ phòng kế toán - kế toán vật tư) Nhưng ưu điểm nhất là giúp cho thời gian thống kê, phân tích số liệu trở nên đơn giản, nhanh chóng Khắc phục hoàn toàn tình trạng số liệu của bộ phận quản lý kho chênh lệch với số liệu của phòng kế

HelloIAM: Quản lý thiết bị và tài sản (Instrument & Asset Management)

Module HelloIAM quản lý tất cả các thông tin liên quan đến trang thiết bị, tài sản trong doanh nghiệp Module này có mối liên hệ chặt chẽ với Module HelloMAM Quản trị sản xuất khi lập kế hoạch sử dụng các trang thiết

bị phục vụ sản xuất.

HelloMRP: Quản trị sản xuất (Manufacture Resource Planning)

Module Quản trị sản xuất chịu trách nhiệm về tất cả các thông tin liên quan đến Kế hoạch sản xuất và quá trình sản xuất Quản trị sản xuất là công cụ để cung cấp các thông tin kịp thời cho người điều hành nắm bắt được tiến độ sản xuất so với kế hoạch đề ra, có các điều chỉnh kịp thời, trong trường hợp sự cố, hoặc do những lý do khách quan, chủ quan mà tiến độ diễn ra không đúng kế hoạch Trong trường hợp đặc biệt có thể điều chỉnh lại

HelloHRM: Quản lý nhân sự

Lập hồ sơ lý lịch theo từng phòng ban, bộ phận Quản lý tiền lương, BHXH, BHYT (được thiết kế dựa trên Quyết định của Bộ Lao động Thương binh Xã hội và theo chế độ tiền lương của Nhà nước áp dụng cho mọi loại hình Doanh nghiệp) Quản lý số lượng lao động của các bộ phận; Theo dõi kỷ luật lao động; Theo dõi tăng giảm lao động; Theo dõi các quá trình (tăng lương, nghỉ phép, đào tạo, khen thưởng ) Lập các báo cáo chi tiết về nhân sự

HelloTKM: Quản lý chấm công (Timekeeper System)

Cho phép chấm công theo ngày công hành chính, theo sản phẩm, chấm công làm thêm giờ, chấm công thời vụ.

Áp dụng các công nghệ nhận dạng hiện đại như mã vạch, thẻ từ, polyme, sinh học.Chương trình liên kết, kế thừa sử dụng chung CSDL với Module nhân sự để quản lý chấm công cho nhân viên cũng như có thể vận hành độc lập.

HelloSLM: Tính lương (Salary Management)

Xây dựng hệ thống tính đơn giá chuẩn cho từng đơn hàng Xây dựng dây chuyền cập nhật sản lượng cho từng công nhân một cách nhanh nhất, chính xác nhất và có thể kiểm tra được Tự động cập nhật ngày công, sản lượng và một số đầu vào phát sinh khác lên hệ thống tính lương Lập bảng lương và in lương theo mẫu của doanh nghiệp In được quĩ tiền lương công nhân đã nghỉ việc và công nhân còn làm việc tại công ty

Hệ thống báo cáo được hỗ trợ với công cụ thiết kế và lập báo cáo động, người dùng có thể tự thiết kế ra những báo cáo theo nhu cầu công việc Hệ thống báo cáo động giúp người dùng lập các báo cáo quản trị cho ban lãnh đạo một cách nhanh chóng và chính xác.

HelloSYS: Quản trị hệ thống

Cho phép khai báo, sửa đổi, xóa và phân quyền cho từng người sử dụng theo từng phần hành và chức năng của chương trình Đồng thời cho phép phân quyền đến từng phạm vi phân vùng dữ liệu, chi tiết đến từng thao tác (thêm sửa, xóa) cho từng người sử dụng Module HelloSYS có thể phân quyền sử dụng theo từng phòng ban, tức là mỗi phòng ban chỉ được phép truy cập và điều chỉnh số liệu trong phạm vi của phòng ban đó.

Trên thế giới, hiện có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai và sử dụng trọn bộ giải phá ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh trên hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo, kinh doanh dịch vụ Qua thực tế đã được kiểm nghiệm, ERP được đánh giá cao trong việc giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh hiệu quả và là lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển và đầu tư Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài

Theo các nghiên cứu của Meta Group đối với 63 công ty thì chi phí trung bình cho một dự án ERP bao gồm phần mềm, chi phí nhân công, tư vấn và phần cứng là 15 triệu USD Mặc dù các dự án ERP rất phức tạp và đắt tiền nhưng nếu được triển khai phù hợp sẽ đem lại những lựi ích không nhỏ Cụ thể, nếu triển khai được đầy đủ, một hệ thống ERP có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm trung bình hàng năm

Theo đánh giá của các chuyên gia của Công ty SAP, lợi ích lớn nhất của ERP là sự kế thừa các mô hình tiến trình nghiệp vụ tốt nhất được các nhà cung cấp nghiên cứu, tích luỹ kinh nghiệm và áp dụng thành công ở một loạt các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông trên thế giới Đối với các nhà quản

lý doanh nghiệp, ERP là một công cụ đắc lực để quản lý tập trung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh ERP giúp doanh nghiệp đánh giá được dịch vụ hoặc vùng tập trung nhiều khách hàng, đánh giá dịch vụ khách hàng ưa thích sử dụng cũng như khách hàng tiềm năng Bên cạnh đó, ERP còn thể hiện nhiều lợi ích khác với tính năng tích hợp như: Phát triển khả năng mua bán và đặt hàng cũng như đăng

kí dịch vụ trên mạng; điều phối toàn bộ giá cả cho các dự án; Theo dõi, quản lí và sử dụng các tài sản; Xác định quyền hạn và trách nhiệm của từng người tham gia hệ thống

Các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam sẽ ứng dụng ERP

ứng dụng CNTT vào quản lý sản xuất kinh doanh một cách chuyên nghiệp và sử dụng nó như một công

cụ đắc lực cho phát triển bề vững và cạnh tranh lành mạnh đang là xu hướng phát triển được nhiều doanh nghiệp Việt Nam trong đó có các doanh nghiệp viễn thông đặc biệt quan tâm Các ứng dụng CNTT sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường quản lý và phân tích tình hình sản xuất kinh doanh thông qua dữ liệu tức thời một cách chính xác và đồng nhất, phản ánh trung thực tình trạng của doanh nghiệp, giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh hiệu quả nhất Và ERP đã thoả mãn nhu cầu của phần lớn các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam trong việc tăng sức mạnh cạnh tranh thông qua quản lý tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên mọi phương diện bằng một hệ

Cấu trúc của hệ thống ERP gồm 5 phần chính:

- Quản lý giao dịch khách hàng (CRM - Customer Relationship Management): cung cấp các tính

năng và công cụ phục vụ cho tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, hỗ trợ tìm kiếm, thu hút và giữ khách

- Kinh doanh thông minh (Business Intelligence): cung cấp thông tin đặc thù về kinh doanh ở mọi lĩnh

vực của công ty - từ tiếp thị và bán hàng, vận hành của hệ thống mạng đến các chiến lược và kế hoạch

về tài chính

- Quản lý dây chuyền cung cấp (Supply Chain Management): tích hợp hệ thống cung cấp mở rộng và

phát triển một môi trường kinh doanh thương mại điện tử thực sự Chương trình cho phép doanh nghiệp cộng tác trực tiếp với khách hàng, nhà cung cấp ở cả hai phương diện mua và bán, chia sẻ thông tin

- Thương trường (Marrketplace): cung cấp một hạ tầng cộng tác tạo nên môi trường kinh doanh ảo,

giúp mở rộng khả năng hiểu biết về thị trường cũng như sự liên kết chặt chẽ giữa các quy trình kinh

- Nơi làm việc (Workplace): Là một cổng ra của công ty cho phép truy xuất thông tin, ứng dụng, dịch vụ

bên trong cũng như ngoài công ty bất kỳ lúc nào Mọi nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, đầu tư, các đối tác môi giới trung gian đều có thể sử dụng cổng vào này với chế độ bảo mật và phân quyền theo

Ngoài ra chương trình này còn cung cấp các chức năng cơ bản dành riêng cho lĩnh vực viễn thông như:

hỗ trợ số lượng lớn tài khoản khách hàng, phân cấp khách hàng, tự động hóa các quy trình quan trọng Giải pháp tích hợp nhiều loại thanh toán, xử lý việc nhắc và đòi nợ, trả chậm, tính toán lợi nhuận, hoãn

nợ, xử lý thu hồi, trả lại,

Oracle E- Business Suite: Giải pháp quản lý tổng thể doanh nghiệp

Oracle E-Business Suite là giải pháp hàng đầu thế giới về quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP), áp

dụng cho các doanh nghiệp có qui mô vừa và lớn Oracle E-Business Suite giúp doanh nghiệp tích hợp

và chuẩn hóa các qui trình nghiệp vụ, quản lý và điều hành xuyên suốt các hoạt động: tài chính kế toán,

mua hàng, bán hàng, kho và vật tư, sản xuất, nguồn nhân lực, quan hệ khách hàng, … của doanh nghiệp.

■ Oracle E- Business Suite Special Editon:

Đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ chưa có khả năng triển khai giải pháp quản lý một cách tổng thể nhưng vẫn có mong muốn áp dụng một sản phẩm quốc tế được chuẩn hoá nhằm chuẩn bị cho

quá trình mở rộng trong tương lai thì FPT-ERP vẫn dành cho họ một sự lựa chọn với sản phẩm Oracle E-Business Suite Special Edition Đây là phiên bản đặc biệt dành cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ FPT-ERP sẽ cùng với doanh nghiệp tìm hiểu, khảo sát và phân tích nhu cầu từ đó đưa ra

được quyết định lựa chọn phù hợp nhất Các phân hệ của Oracle có tính hệ thống cao nhưng mỗi phân

hệ vẫn có tính độc lập tương đối chính vì vậy doanh nghiệp có thể lựa chọn việc áp dụng một hoặc một vài phân hệ riêng rẽ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp mình.

Quản lý Tài chính

Quản lý tài chính là cốt lõi của các hoạt động kinh doanh và báo cáo của doanh nghiệp Oracle Business Suite tích hợp chức năng quản lý tài chính vào hệ thống quản lý tổng thể nhằm quản lý chính xác các nghiệp vụ tài chính kế toán và phát sinh báo cáo theo yêu cầu quản lý của doanh nghiệp

E-Quản lý Mua sắm

Giải pháp quản lý tổng thể của Oracle giúp doanh nghiệp tự động hóa hoàn toàn qui trình mua hàng từ lúc đặt hàng cho đến lúc thanh toán, qua đó sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể trong hoạt động quản lý mua hàng.

Quản lý Bán hàng

Giải pháp quản lý tổng thể của Oracle giúp tự động hóa hoàn toàn qui trình bán hàng từ lúc nhận đơn đặt hàng cho đến khi thu tiền khách hàng, giúp doanh nghiệp có khả năng nắm bắt được nhiều kênh phân phối, theo dõi quản lý và đáp ứng đơn đặt hàng của khách hàng một cách chính xác và hiệu quả.

Quản lý Sản xuất

Oracle cung cấp giải pháp quản lý sản xuất tổng thể từ quản lý nguyên vật liệu đầu vào cho đến kiểm soát sản phẩm đầu ra giúp cho doanh nghiệp có khả năng sản xuất theo nhu cầu đặc thù của khách hàng đồng thời vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm với chi phí thấp nhất.

Triển khai ERP - Quản lý bán hàng (Ngọc Mai - Chuyên

 Triển khai ERP - Quản lý bán hàng (Ngọc Mai - Chuyên

viên tư vấn FPT - ERP)

(Trích từ Tạp chí PCWORLD Tháng 10 Năm 2005)

Khi triển khai ERP, tất cả các phân hệ đều có tính chất quan trọng như nhau, trong đó, phân hệ "Quản lý bán hàng"(Order Management - OM), liên quan trực tiếp đến doanh số, đầu ra của doanh nghiệp

Thông thường, OM được hiểu là phân hệ đơn giản: nhập yêu cầu, in hóa đơn, xuất hàng và thu tiền Nếu chỉ dừng ở góc độ này thì OM chỉ đơn thuần là công cụ ghi nhận,thống kê không hơn không kém, trong khi điều quan trọng đối với doanh nghiệp (DN), ERP nói chung hay OM nói riêng phải là công cụ hỗ trợ cho việc quản lý, bao gồm đủ các khâu lên kế hoạch, theo dõi, phân tích và ra quyết định

Yêu cầu của quản lý bán hàng

Một quy trình bán hàng chuẩn thường bắt đầu khi có đơn đặt hàng hoặc hợp đồng bán hàng cho đến quá trình xuất kho, giao hàng, thu tiền của khách hàng Tuy vậy, bên cạnh những khả năng cơ bản của việc quản lý bán hàng, DN cần chú ý đến những tính năng sau:

1.Quản lý quá trình thương thảo

Quản lý quá trình thương thảo đầy đủ sẽ bao gồm việc quản lý quá trình từ đàm phán cho đến hẹn giao hàng

Đàm phán: Theo dõi quá trình đàm phán với khách hàng Hệ thống phải cho phép ghi

nhận được nội dung của các lần đàm phán và cho phép theo dõi cả quá trình Đây là cơ

sở để lãnh đạo xem xét, phê duyệt (trên hệ thống) đồng thời đánh giá nguyên nhân thành công hay thất bại của quá trình đàm phán Khi giá, số lượng, ngày giao, điều kiện thanh toán được thoả thuận, kết quả đàm phán này phải được hệ thống chuyểnthành hợp đồng bán hàng chính thức (Sales Order - SO)

Hẹn giao hàng: Đối với DN bán hàng theo đơn đặt hàng thì "hẹn giao

hàng" là một mục tiêu quan trọng thể hiện việc có tiếp nhận đơn hàng được hay không sau khi đã cân đối với khả năng hiện có Để đảm bảo được chức năng này, hệ thống ERP phải kết nối được với phân hệ sản xuất, tính toán nguồn lực về nhân công, máy móc, về tồn kho nguyên vật liệu, về đơn hàng đã nhận trước đó Hỗ trợ DN thông tin phản hồi với khách hàng ngày giao và số lượng có thể giao Nếu đơn hàng mang tính chiến lược, DN có thể điều chỉnh lịch hẹn của các đơn hàng khác hoặc huy động thêm nguồn lực để đáp ứng

2.Quản lý giá bán

Giá bán là một vấn đề nhạy cảm của DN Khi đưa hệ thống vào vận hành, giá bạn cần được định nghĩa trước dựa vào loại khách hàng, nơi giao hàng, mặt hàng, số lượng bán Danh sách "giá" này cần được phân quyền để đảm bảo được chỉ một số người có thể hiệu chỉnh được nó Điều này vừa đảm bảo được tính chính xác về giá báncho người nhập liệu vừa tạo sự an tâm cho lãnh đạo khi duyệt hoá đơn bán hàng

3.Quản lý chính sách khuyến mại, chiết khấu

Để đạt được mục tiêu mở rộng thị phần, DN thường phải đa dạng hóa các hình thức khuyến mại, chiết khấu Hệ thống bán hàng ngoài việc đảm bảo khả năng quản lý đa dạng các hình thức khuyến mại, phải đồng thời cung cấp cho DN thông tin hiệu quả củacác chương trình khuyến mại thông qua việc tính doanh số, chi phí bỏ ra khi triển khai chương trình Hiệu quả đó thấy rõ cho mặt hàng nào, khách hàng nào, thị trường nào, vùng nào

4.Kiểm tra hạn mức tín dụng

Việc khống chế số nợ tối đa với mỗi khách hàng là một trong những biện pháp giảm thiểu rủi ro tài chính thường áp dụng Một số nơi, nhân viên kinh doanh bắt buộc phải gửi đơn bán hàng qua phòng kế toán công nợ trước rồi mới được phép bán hàng Phân

hệ bán hàng phải đáp ứng được chức năng này ngay khi nhân viên kinh doanh tiếp nhận đơn hàng Việc kiểm tra công nợ phải đảm bảo tính chính xác và linh hoạt (có thể tách và gộp hạn mức tín dụng của một khách hàng có nhiều chi nhánh; đơn hàng khi viphạm hạn mức tín dụng vẫn có thể được bán nếu có sự phê duyệt của lãnh đạo có thẩm quyền)

5.Quản lý thực hiện hợp đồng, đơn hàng

Đây là chức năng chính của phân hệ bán hàng Tuy nhiên, nó chỉ có ý nghĩa đối với nhưng đơn hàng dài hạn, nhiều đợt, đơn hàng xuất khẩu Theo dõi tình hhình thực hiệnhợp đồng bao gồm: số lượng nhận, số lượng giao, số lượng đã xuất theo hóa đơn, tình hình sản xuất của đơn hàng Việc theo dõi được tình trạng của SO giúp lãnh đạo chủ động trong việc đôn đốc tiến độ và phản hồi một cách chính xác nhất với khách hàng.

6.Hình thức bán hàng đa dạng

Thực tế, hình thức bán hàng của một DN sẽ thay đổi và phát sinh liên tục trong quá trình kinh doanh Đây là vấn đề cần chú ý khi triển khai phân hệ này Nếu hệ thống ERP không đa dạng, không lường trước được các tình huống xảy ra sẽ dễ dẫn đến phải quản lý ngoài hệ thống Có một số hình thức bán hàng phải tính đến: giao thẳng; bán hàng nội bộ (giữa các công ty có nhiều chi nhánh, nhiều công ty con); bán hàng nội bộ giao thẳng (là sự kết hợp của hai hình thức trên); bán dịch vụ

7.Những điều cần chú ý

Một vấn đề quan trọng trong việc triển khai ERP nói chung và phân hệ quản lý bán hàng nói riêng là phần đối chiếu số liệu Cần đặc biệt chú ý đối chiếu với hai số liệu: kế toán và kho

Yếu tố quản lý dữ liệu tập trung cũng là một điểm cần chú ý, nhất là với công ty có nhiều chi nhánh Nhờ quản lý tập trung, phần mềm giúp lãnh đạo dễ dàng đưa ra cácchính sách khuyến mại, giá bán mang tính đồng nhất trên toàn quốc; quyết định điều chuyển hàng qua lại giữa các nơi để tối ưu hóa hàng tồn kho Đối với những mặt hàng

có sự thay đổi giá hàng giờ liền như: bánh trung thu, điện thoại di động thì thông tinbán hàng là yếu tố sống còn để ra quyết định

Khả năng ứng dụng online cũng là một yếu tố cần quan tâm Phân hệ OM chỉ phát huy tác dụng khi DN sử dụng online trên hệ thống Thông thường khi triển khai phân hệ này, thời gian đầu DN phải nhập đuổi số liệu do tồn kho đầu kỳ Để khắc phục, DN nên chuẩn bị số đầu kỳ càng nhanh càng tốt khi đưa hệ thống vào vận hành; nếu số đầu kỳ

có trễ, phải sắp xếp nhân viên nhập đuổi số liệu trong thời gian ngắn nhất nhằm nhanhchóng đưa phân hệ OM vào vận hành chính thức

Lời kết

Trên đây là một số vấn đề mà DN nên quan tâm khi triển khai phân hệ OM Tất nhiên, đây chỉ là một số vấn đề cơ bản của việc bán hàng, nhưng để làm tốt, đòi hỏi DN phải

ý thức được vấn đề và nỗ lực thực hiện Có như vậy hệ thống ERP nói chung và phân

hệ OM nói riêng mới thực sự mang lại giá trị thặng dư cho DN trong quá trình kinh doanh

- Xác nhận đơn hàng (kiểm tra tồn kho/tín dụng)

- Chuẩn bị giao hàng (soạn hàng)

Mấy hôm nay máy bibinew có vấn đề không vào mạng được

Bibinew xin tóm tắt một số vấn đề mà bibinew đang tìm hiểu về “Quản lý bán hàng”Lợi ích của Quản lý bán hàng:

Bán được nhiều hàng hóa, dịch vụ với chi phí thấp nhất và lợi nhuận cao nhất

Có quan hệ tốt với khách,mở rộng khách hàng, chăm sóc các khách hàng tiềm

Dự đoán được lượng hàng hóa sẽ bán; dự báo được lượng tiền thu vào

Các quy trình cần thực hiện trong Quản lý bán hàng:

Quản lý chính sách giá, chiết khấu, hoa hồng

Quản lý đơn mua hàng

Quản lý việc xuất hóa đơn, phiếu giao hàng

Quản lý các dịch vụ chuyên chở hàng hóa

Quản lý hàng trả lại

Các chỉ tiêu đánh giá một hệ thống Quản lý bán hàng tốt:

Tổng lượng hàng hóa tiêu thụ

Tổng thời gian và chi phí để bán hết hàng

Số lượng các POS

Thời gian thực hiện một đơn đặt hàng

Trên đây chỉ là ý kiến của Bibinew khi đọc một số tài liệu về bán hàng

Mong các bác thảo luận thêm

Bác yukos nói vậy em biết thế nào! Em đang tìm hiểu mà! Vậy hôm nào bác với các bác

"Yêu ERP" tổ chức một buổi nói chuyện về ERP để hướng mở đường cho anh em với!

Trước kia mình cũng đi tư vấn và triển khai như vậy, đúng là muôn hình vạn trạng

"phê" quá nên nghỉ 1 thời gian và chuyển sang làm việc khác, giờ lại thấy thích đi tư vấn lại, chắc vài hôm nữa kiếm chổ nào để tái xuất mới được.

Cái Deposit hoặc guarantee trên AR có giải quyết được vấn đề này không nhỉ?

8*********************************

 Những môn học nào có trong khoá học:

o Phần 1: CHÂN DUNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP

Đây là phần khởi đầu giới thiệu các tố chất và kỹ năng cần thiết để trở thành một Quản lý Bán hàng Chuyên nghiệp Trong phần này học viên sẽ được BMG International Education giới thiệu những chân dung Quản lý Bán hàng điển hình thành công và những yêu cầu cần thiết cho nghề Quản lý Bán hàng

Nội dung bài giảng:

• Chân dung Quản lý bán hàng / Sales manager roles and portraits

• Tố chất cần có của Sales Manager / Qualities needed by the Sales Manager

• Cơ cấu phòng Bán hàng chuyên nghiệp / Structure Sales Professional

Phần 2: CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG DÀNH CHO QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Đây là phần học quan trọng giúp học viên có tư duy chiến lược trong bối cảnh cạnh tranh, tầm nhìn chiến lược trong bán hàng, cùng hiểu và hoạch định chiến lược kinh doanh và xây dựng chiến lược bán hàng cụ thể Đồng thời trong phần này học viên sẽ được tiếp cận việc quản trị mối quan hệ giữa phòng bán hàng và

Nội dung bài giảng:

• Chiến lược kinh doanh và tình huống nghiên cứu / Business strategy and case study

• Chiến lược bán hàng và tình huống nghiên cứu / Sales strategy for sales manager

• Tư duy chiến lược trong phân phối-bán hàng / Strategic thinking in

distribution and selling

• Quản trị hiệu quả mối quan hệ giữa Marketing & Sales / Sales and marketing management

Phần 3: KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHO QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Phần học này được bổ sung trong quá trình học nhằm trang bị cho học viên những

kỹ năng cần thiết trong quá trình quản lý bán hàng chuyên nghiệp Từ kỹ năng giao tiếp thông thường đến các kỹ năng trưng bày hàng hóa, thúc đẩy bán hàng chuyên dành cho Quản lý Bán hàng sẽ tạo ra sự tự tin và chuyên nghiệp cho từng người quản lý bán hàng

Nội dung bài giảng:

• Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng / Communication skill in Sales

• Kỹ năng trưng bày sản phẩm tại điểm bán / Merchandising management and skill

• Kỹ năng thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng / Improvement targeting skill

• Kỹ năng lãnh đạo đội ngũ bán hàng / Leadership in sale management

• Kỹ năng theo dõi, quản lý công nợ bán hàng / Debt management in sale professional

• Kỹ năng đàm phán-thương lượng trong bán hàng / Negotiation in sale

professional

Phần 4: CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG KÊNH PHÂN PHỐI

Mỗi sản phẩm cần có một hệ thống phân phối được đội ngũ bán hàng xây dựng từng ngày trên cơ sở của một chiến lược phân phối được Giám đốc Bán Hàng thiết lập Trong phần học này, học viên BMG được giảng viên chia sẻ thực tiễn vềchiến lược xây dựng kênh phân phối hiệu quả và chính sách phân phối bán hàng

Nội dung bài giảng:

• Bản chất của kênh phân phối / The nature of distribution channels

• Các mô hình phân phối / Distribution models

• Xây dựng hệ thống phân phối / Distribution channels design and strategy

• Chiến lược phân phối trong hệ thống bán sỉ và lẻ / Wholesaling and Retailing management

• Chính sách phân phối cho các nhà bán sỉ và lẻ / Wholesaling and Retailer policies

• Phương pháp tuyển chọn nhà phân phối sỉ / Wholesaler selection and

recriutment

• Chiến lược bán hàng kênh Modern Trade / MT strategy and management

• Hệ thống bán hàng theo hình thức nhượng quyền / Franchise system

management

• Bán hàng qua hệ thống e-commerce / Direct sale and Internet sale

Phần 5: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG

Dự báo bán hàng là kiến thức không thể thiếu đối với bất kỳ một Sales Manager nào Phần học này được BMG Intenrational Education thiết kế dựa trên những kinh nghiệm thực tiễn kinh doanh tại Việt Nam và trên thế giới để rút ra cho học viên một kế hoạch bán hàng hoàn chỉnh nhất Sau phần học này học viên sẽ nắm

rõ phương pháp lập kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp

Nội dung bài giảng:

• Lập dự báo bán hàng / Sale forecasting

• Quy trình xây dựng kế họach bán hàng / Sales planning

• Thiết lập quy trình bán hàng chuyên nghiệp / Building Sale proccess

• Thiết lập ngân sách bán hàng / Sales budget planning

• Thực hành lập kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp / Exercise: Sales planning

Phần 6 QUẢN TRỊ BÁN HÀNG DÀNH CHO QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Nhà quản lý bán hàng cần có kiến thức quản trị, đặc biệt là quá trình vận hành tổ chức và đội ngũ bán hàng Phần học này được thiết kế nhằm mang đến cho học viên nắm bắt những xu hướng quản lý chuyên nghiệp và hiện đại Qua phần này học viên sẽ nắm bắt kiến thức quản trị thông tin, lực lượng bán hàng, logistic…

Nội dung bài giảng:

• Xây dựng và tổ chức hệ thống thông tin bán hàng / Sales information system

• Phương thức giám sát lực lượng bán hàng / Sale supervisor management

• Huấn luyện lực lượng bán hàng chuyên nghiệp / Saleforce Training

• Tuyển dụng lực lượng bán hàng chuyên nghiệp / Saleforce recruitment

• Quản trị dịch vụ khách hàng / Customer service management

• Quản trị các khách hàng trọng điểm / Key account management in selling

• Quản trị vận tải_hậu cần trong phân phối, bán hàng / Logistic strategy and planning

• Quản trị hiệu quả chuỗi cung ứng / Supply chain management

• Quản trị hành chính cho Sales Manager / Sales Admin for Sales manager

Phần 7: GIAO LƯU KHÁCH MỜI

Phần giao lưu với người có kinh nghiệm kinh doanh và bán hàng được sắp xếp gặp gỡ học viên trong quá trình học viên học tại lớp Đây là chương trình giao lưu

mở rộng giúp cho học viên nắm bắt nhanh kinh nghiệm thực tiễn của người đi trước Chương trình giao lưu theo chủ đề và theo nhu cầu từng lớp học sẽ dựa vàomột trong những chủ đề sau đây:

Nội dung chuyên đề giao lưu:

• Kinh nghiệm quản lý bán hàng ngành bất động sản / Sales experience in real estate

• Kinh nghiệm quản lý bán hàng qua mạng internet / Sales experience on internet

• Kinh nghiệm quản lý bán hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh / Sales experience

in consumer goods

• Kinh nghiệm quản lý bán hàng ngành dịch vụ / Sales experience in service

• Kinh nghiệm quản lý bán hàng ngành công nghiệp / Sales experience in industrial goods

• …

Phần 8: THAM KHẢO TÀI LIỆU & THỰC HIỆN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sau khi hoàn tất chương trình học trên lớp, các nhóm / cá nhân sẽ thực hiện đề tài tốt nghiệp trong vòng 01 tháng Trong quá trình làm thực hành bài tập cuối khóa của mình, học viên sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách thức làm tốt nghiệp Đây làphần tự học rất quan trọng, giúp cho học viên có thời gian tự đánh giá kiến thức

và kỹ năng của mình và tiếp tục hoàn thiện trước khi báo cáo tốt nghiệp

Buổi báo cáo tốt nghiệp sẽ được BMG International Education thông báo rộng rãi trên hệ thống thông tin của trường Học viên sẽ phải nộp 01 CD Rom, 02 cuốn in tốt nghiệp cho BMG để được sắp lịch báo cáo

Tham khảo

Trong quá trình học, BMG International Education sẽ cung cấp thêm cho học viênnhững nhóm tài liệu tham khảo trên CD Rom và thể hiện trên Thư viện Online như sau:

• Mẫu lập kế hoạch bán hàng chuyên nghiệp dành cho Quản lý bán hàng

• Phầm mềm, data bán hàng

• Tài liệu tham khảo về bán hàng

Phiên bản 2.4.7.0, Cập nhật ngày 23/10/2010

Phần mềm Quản Lý Bán Hàng tải về tải về tải về

 3 CHỨC NĂNG

- Quản lý, phân quyền

và theo dõi người dùng

- Quản lý đơn vị tính,hạn sử dụng, giá bán…

- Quản lý thông tin

- Báo cáo tình hình kinhdoanh, lợi nhuận

- Báo cáo tình hình thuchi, công nợ

- …

 4 BẢNG GIÁ



Vui lòng liên hệ với chúng tôi để có thêm thông tin Mr Hiển 0939.003.930

PHIÊN BẢN STANDARD PROFESSIONAL ENTERPRISE

Nhập số dư đầu kỳ từ excel

Báo cáo chi tiết

Xử lý dữ liệu đa luồng

Hoạt động qua mạng LAN

Hệ thống quy đổi đơn vị

Hoạt động qua mạng Internet

Module kết nối phần mềm ERP



 5 HÌNH ẢNH MINH HỌA



PHẦN I: HƯỚNG DẪN CƠ BẢN

Đăng nhập

Cách 1: Ta tiến hành theo các bước như sau:

Start -> All Programs -> Hoàn Hảo Software -> Quản Lý Bán Hàng -> Quản Lý Bán Hàng

Cách 2: Nhấn chuột vào biểu tượng Quản Lý Bán Hàng trên Desktop

Kết thúc

Chọn Hệ Thống -> Kết Thúc để thoát khỏi phần mềm

Chức năng và cách sử dụng các thanh công cụ

1 Hệ Thống: thiết lập thông tin hệ thống

Kết Thúc: thoát khỏi phần mềm.

Đăng Xuất: đăng xuất khỏi phần mềm (lưu ý phải đặt mật khẩu hoặc có từ hai tài tài khoản

người dùng trở lên mới sử dụng được chức năng này)

Thông Tin: thiết lập thông tin đơn vị sử dụng, địa chỉ, điện thoại

Phân Quyền: quản lý người dùng, phân quyền vai trò người dùng.

Thay Đổi Mật Khẩu: tạo hoặc thay đổi mật khẩu người dùng hiện tại.

Nhật Kí Hệ Thống: xem lại thông tin nhật ký hệ thống (ghi nhận thao tác người dùng, như thêm

xóa sửa dữ liệu… Chức năng này quan trọng cho việc quản lý và khắc phục khi gặp sự cố)

Sao Lưu: sao lưu dữ liệu dự phòng.

Phục Hồi: phục hồi dữ liệu đã sao lưu.

Sửa Chữa: sửa chữa dữ liệu trong trường hợp dữ liệu sai hoặc lỗi.

Kết Chuyển: kết chuyển số dư đầu kì.

2 Danh Mục: quản lý thông tin người dùng.

Khu Vực: quản lý khách hàng, nhà phân phối.

Khách Hàng: quản lý thông tin khách hàng.

Nhà Phân Phối: quản lý thông tin nhà phân phối.

Bán Hàng: quản lý các nghiệp vụ Bán Hàng (VD: Bán Hàng nguyên liệu, Bán Hàng bán thành

phẩm, Bán Hàng thành phẩm, Bán Hàng chính, Bán Hàng phụ…)

Đơn Vị Tính: thiết lập đơn vị tính (VD: bộ, cái, thùng, )

Nhóm Hàng: thiết lập nhóm hàng hóa (VD: máy tính, tủ lạnh, máy lạnh, đồng hồ, sắt, thép, điện

thoại )

Hàng Hóa: nhập danh mục hàng hóa, để khi xuất hoặc nhập Bán Hàng chỉ cần chọn hàng hóa đó

không cần phải nhập lại (VD: tủ lạnh Toshiba 2.5HP, máy tính Compaq 3.0Ghz, )

In Mã Vạch: quản lý mã vạch hàng hóa, in, đọc mã vạch.

Bộ Phận: thiết lập cơ cấu phòng ban công ty (VD: Phòng Nhân Sự, Phòng Kinh Doanh…) Nhân Viên: quản lý thông tin nhân viên

3 Chức Năng: Quản lý các nghiệp vụ mua hàng, bán hàng, thu tiền, trả tiền, công nợ

Mua Hàng: nhập hàng vào kho.

Bán Hàng: xuất hàng trong kho ra để Bán Hàng.

Tồn Bán Hàng: xem lại thông tin hàng tồn.

Báo Cáo: quản lý tổng hợp thông tin hàng tồn theo ngày, hàng hóa, số lượng, giá trị

Chuyển Bán Hàng: luân chuyễn hàng hóa giữa các kho Bán Hàng

Kiểm Kê: kiểm kê hàng hóa trong Bán Hàng.

Tổng Hợp Tồn Bán Hàng: quản lý thông tin hàng hóa chi tiết trong Bán Hàng, xem hàng tồn Nhập Số Dư Ban Đầu: nhập dữ liệu đầu kỳ hoặc chuyển dữ liệu (import) từ file excel vào hệ

thống phần mềm

Lịch Sử Hàng Hóa: ghi lại các thao tác nhập xuất Bán Hàng.

Quản Lý Chứng Từ: xem lại thời gian nhập, xuất chứng từ thành tiền.

4 Trợ Giúp: hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.

PHẦN II: THIẾT LẬP NHANH

Bước 1

Đăng nhập vào phần mềm

Bước 2

Thiết lập danh mục Bán Hàng, nhóm hàng, đơn vị, hàng hóa, khách hàng, nhà phân phối.Chọn Danh Mục -> Hàng Hóa -> Thêm

Nhập thông tin hàng hóa -> Lưu & Đóng

(Áp dụng tương tự cho danh mục Bán Hàng, nhóm hàng, đơn vị, khách hàng, nhà phân phối) Bước 3

Mua Hàng

Chọn Chức Năng -> Mua Hàng

Chọn Nhà Phân Phối -> Chọn Hàng Hóa -> Số Lượng -> Lưu

Tồn Bán Hàng: xem hàng tồn và báo cáo

Chọn ngày cần xem báo cáo (VD 01/01/2010 đến 20/08/2010) chọn Xem Trước

PHẦN III: HƯỚNG DẪN NÂNG CAO

1 Hệ Thống: thiết lập thông tin hệ thống

Kết Thúc: thoát khỏi phần mềm.

Đăng Xuất: đăng xuất khỏi phần mềm (lưu ý phải đặt mật khẩu hoặc có từ hai tài khoản người

dùng trở lên mới sử dụng được chức năng này)

Thông Tin: thiết lập thông tin đơn vị sử dụng, địa chỉ, điện thoại

Phân Quyền:(VD: phân quyền cho nhóm kinh doanh chỉ xem được báo cáo mà không thể xem

tồn Bán Hàng được…)

Chọn Hệ Thống -> Phân Quyền -> Chọn Nhóm Người Dùng Cần Phân Quyền (VD NhómAdmin (là nhóm quản trị)) -> Phân Quyền (sau đó điều chỉnh vai trò quyền hạn của nhóm người

Thêm Người Dùng Nhấn vào Thêm để thêm người dùng mới Sau đó chọn Lưu & Đóng.

(áp dụng cho vai trò)

Thay Đổi Mật Khẩu: tạo hoặc thay đổi mật khẩu người dùng hiện tại

Hướng dẫn thay đổi mật khẩu

Chọn Hệ Thống -> Thay Đổi Mật Khẩu

Nhập mật khẩu hiện tại (nếu cài đặt lần đầu thì mật khẩu để trống)

Nhập mật khẩu mới (mật khẩu mới bạn muốn đặt cho tài khoản đang dùng)

Nhật Kí Hệ Thống: xem lại thông tin nhật ký hệ thống (ghi nhận thao tác người dùng, như thêmxóa dữ liệu… Chức năng này quan trọng cho việc quản lý và khắc phục khi gặp sự cố)

Nhập đường dẫn thư mục chứa tập tin sao lưu dự phòng (có thể thiết lập đường dẫn qua ổ D:\

Phục Hồi: phục hồi dữ liệu đã sao lưu

Chọn Hệ Thống -> Phục Hồi Nhấn vào nút … -> chọn tập tin đã được sao lưu (cần phục hồi) ->

Kết Chuyển: kết chuyển số dư đầu kì từ số dư đầu kì phiên bản đang sử dụng lên phiên bản mới

hơn