quá trình áp dụng iso 9001 2000 tại công ty cp cơ khí điện lữ gia

Giới thiệu về Công ty Ngành nghề kinh doanh  Sản xuất kinh doanh các thiết bị cơ khí – điện cho hệ thống chiếu sáng, tín hiệu giao thông và trang trí nội thất  Các loại trụ, cột bằng

QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 : 2000

TẠI CÔNG TY CP CƠ KHÍ ĐIỆN LỮ GIA

Nhóm 2 – QT Chất lượng

1

 8 Nguyễn Thái Thanh

 9 Hoàng Phương Nam

NỘI DUNG

2 Quá trình áp dụng HTQLCL ISO 9001: 2000 tại công ty

1 Giới thiệu công ty CP Cơ Khí – Điện LỮ GIA

1 Giới thiệu về Công ty

 Công ty Cổ phần cơ khí – Điện Lữ Gia

 Địa chỉ: 70 Lữ Gia, P.15, Q.11, Tp.HCM

 Website: http://www.lugiaco.com.vn/vn

1 Giới thiệu về Công ty

 Là một đơn vị trực thuộc Tổng công ty cơ khí

GTVT Sài Gòn (SAMCO), qua nhiều năm tích lũy vốn và đầu tư thiết bị chiều sâu.

 Xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO

9001:2000 được công ty TUV Rheinland Vietnam cấp chứng chỉ ngày 17/11/2003 đến nay là ISO 9001:2008

1 Giới thiệu về Công ty

 Ngành nghề kinh doanh

 Sản xuất kinh doanh các thiết bị cơ khí – điện

cho hệ thống chiếu sáng, tín hiệu giao thông và trang trí nội thất

 Các loại trụ, cột bằng kim loại; thiết kế và thi

công lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng công cộng;

hệ thống đèn tín hiệu giao thông…

 Sản xuất và lắp đặt các loại thiết bị báo hiệu giao thông, các thiết bị cơ khí, các kết cấu sắt thép

công nghiệp và dân dụng

 Thiết kế và thi công đường dây tải điện và trạm biến áp dưới 35KV

1 Giới thiệu về Công ty

 Máy cắt và cán tôn cuộn.

 Máy sản xuất trụ đèn với áp lực 600 tấn

 Máy sản xuất thân đèn và đế trụ đèn với áp lực 300 tấn

 Máy hàn trụ đèn bằng khí CO2

 Thiết bị và công nghệ

Máy cắt và cán tôn cuộn Máy nhấn trụ

Sản phẩm: Đèn LG 73D

1 Giới thiệu về Công ty

Trụ đèn trang trí Đèn sân vườn

Trụ đèn đế vuông

Hệ thống chiếu sáng bờ nam cầu Mỹ Thuận

1 Giới thiệu về Công ty

Thi công hệ thống chiếu sáng đường Xuyên Á

Đường dẫn cầu Rạch Miễu Trụ đỡ lưới sân Golf Himlam

2 Quá trình áp dụng ISO 9001: 2000

2.1 Tiến trình thực hiện

2.3 Các quy trình QLCL tại Công ty

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý chất

lượng

2.1 Tiến trình thực hiện

1 Cam kết của lãnh đạo, đào tạo nhận thức về

ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 cho nhân viên toàn Công ty

2 Thành lập Ban chỉ đạo, tổ công tác thực hiện

dự án

3 Đào tạo và hướng dẫn việc soạn thảo tài liệu

theo quy định của Tiêu chuẩn

4 Thiết kế và lập các văn bản của Hệ thống

quản lý theo đúng tiêu chuẩn ISO và phù

hợp với tình hình thực tiễn

2.1 Tiến trình thực hiện

5 Đào tạo đội ngũ đánh giá nội bộ

6 Thực hiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng các bộ phận có liên quan và thường xuyên đánh giá nội bộ

7 Kiểm tra và đánh giá trước chứng nhận

8 Mời tổ chức thứ 3 là Công ty TUV Rheinland Việt Nam tiến hành đánh giá và chứng nhận chính thức Hệ thống quản lý chất lượng của công ty

9 Duy trì hệ thống quản lý chất lượng sau khi được chứng nhận

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý

chất lượng

Các yêu cầu chung của HTQLCL

Các yêu cầu về hệ thống tài liệu

Các thủ tục dạng văn bản

Sự tương tác giữa các quá trình

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý

chất lượng

 Nhằm mục đích nâng cao sự thỏa mãn của

khách hàng

 Nâng cao hiệu lực của HTQLCL

 Kiểm soát tất cả các hoạt động sản xuất kinh

doanh của Công ty

 Xây dựng HTQLCL gồm các quá trình chủ yếu

phù hợp với các điều khoản 4, 5, 6, 7, 8

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý

chất lượng

 Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng

của Công ty, Mục tiêu chất lượng của các

phòng, nhà máy…

 Sổ tay chất lượng

 Trên 45 các thủ tục, quy trình, hướng dẫn công

việc được xây dựng theo yêu cầu thực tế tại

Công ty

 Gần 100 Biểu mẫu khác nhau để thực hiện và

lưu hồ sơ ở tất cả các đơn vị

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý

chất lượng

 Kiểm soát tài liệu

 Kiểm soát hồ sơ

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý

chất lượng

 Quá trình các hoạt động quản lý

 Quá trình cung cấp nguồn lực

 Quá trình sản xuất sản phẩm, thiết kế và thi công các công trình

 Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến

Đo lường phân tích

và cải tiến

Tạo sản phẩm Sản phẩm Đầu ra

Sự thõa mãn Khách hàng

2.2 Các yêu cầu về Hệ thống quản lý

chất lượng

2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty

Công ty Lữ Gia đã hoạch định và xây dựng

HTQLCL bao gồm trên 37 quá trình cần thiết và chủ yếu bao gồm 5 lĩnh vực:

1 Hệ thống quản lý chất lượng: 3 quy trình

2 Trách nhiệm của lãnh đạo: 4 quy trình

3 Quá trình cung cấp nguồn lực: 6 quy trình

4 Quá trình sản xuất sản phẩm, thi công công trình: 15 quy trình

5 Quá trình đo lường, phân tích và cải tiến: 9 quy trình

2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty

2.3 Các quy trình của HTQLCL tại công ty

2.4 Các quy trình HTQLCL công ty Lữ Gia

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được

1 Về quản lý nội bộ:

 Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động của doanh

nghiệp khoa học và hiệu quả

 Kiểm soát chặt chẽ các công đoạn sản xuất, kinh doanh, dịch vụ

 Nâng cao năng suất, giảm phế phẩm và chi phí không cần thiết

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)

 Thúc đẩy nề nếp làm việc tốt, nâng cao tinh thần thái độ của nhân viên

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)

2 Về đối ngoại:

 Tạo lòng tin cho khách hàng, củng cố và phát

triển thị phần, chiếm lĩnh thị trường

 Đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng của khách hàng

 Thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách

hàng

 Khẳng định uy tín về chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp

 Đáp ứng đòi hỏi của Ngành và Nhà nước về

quản lý chất lượng

2.5 Lợi ích mà công ty nhận được (tt)

Về sản phẩm - thị trường:

• Các sản phẩm tham dự hội chợ thành tựu

KHKT đoạt được 4 huy chương vàng và 1 huy chương bạc

• Sản phẩm đèn và trụ đèn của Công ty được lắp đặt cho nhiều hệ thống chiếu sáng công cộng,

khu chế xuất, khu công nghiệp, đường bờ Bắc,

bờ Nam, cầu Mỹ Thuận, miền Tây, miền Trung và cung cấp ra miền Bắc sang Campuchia và Lào

2.6 Thuận lợi

 Sự quyết tâm của BGĐ Công ty

 Được sự đồng tình và ủng hộ của đội ngũ các trưởng đơn vị.

 Sự hỗ trợ tận tình của các công ty tư vấn.

 Nhận thức của CB-NV công ty ngày càng được củng cố, họ hiểu rõ hơn về giá trị

của việc đảm bảo chất lượng

2.7 Khó khăn

 Do tình hình biến động nhân sự => Trình độ

nhận thức của nhân viên mới còn hạn chế

 Việc soạn thảo tài liệu bằng văn bản, các biểu mẫu thực hiện nhiều tốn nhiều chi phí, hệ thống tài liệu cồng kềnh

 Việc ghi chép hồ sơ trong suốt các quá trình

sản xuất mất thời gian, đặc biệt ở các xưởng

 Tâm lý đối phó của nhân viên

 Bộ máy giám sát thực thi tiêu chuẩn ISO còn yếu và chưa đáp ứng được so với tốc độ phát triển công ty

2.8 Giải pháp

 Lãnh đạo cao nhất phải có sự thấu hiểu về

HTQLCL và cam kết theo đuổi lâu dài HTQLCL

 Đào tạo nâng cao trình độ của cán bộ giám sát thực thi tiêu chuẩn QLCL

 Đào tạo nhận thức cho nhân viên trong tổ chức một cách thường xuyên, liên tục…

 Thực hiện việc duy trì và cải tiến thường xuyên: Tài liệu hệ thống, xem xét của lãnh đạo, hành

động khắc phục, hành động phòng ngừa, theo dõi

và đo lường các quá trình…

3 Kết luận

 Việc thực hiện và áp dụng ISO 9001: 2000 tại công ty có khó khăn trong giai đoạn đầu nhưng

đã thực sự tạo được sự đổi mới

 Việc xây dựng và áp dụng ISO chỉ là giai đoạn đầu của quá trình Việc duy trì và cải tiến

HTQLCL là quá trình lâu dài và quan trọng

 Mối quan tâm của công ty và ý thức trách

nhiệm từng cá nhân sẽ ảnh hưởng đến sự

thành công của HTQLCL

Xin cám ơn

Nhóm 2 – QT Chất lượng