Tiểu Luận - Vận Tải Hàng Hóa Hàng Không - Đề Tài - Tìm Hiểu Hoạt Động Của Ups

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG KIỂM TRA TIỂU LUẬN GIỮA HỌC PHẦN VẬN TẢI HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG ĐỀ TÀI TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA UPS MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ UPS 1 1 Lịch sử hình t[.]

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG

KIỂM TRA TIỂU LUẬN GIỮA HỌC PHẦN

VẬN TẢI HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG

ĐỀ TÀI

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA UPS

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ UPS 1

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1

2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 8

2.1 Chức năng 8

2.2 Nhiệm vụ 9

3 Bộ máy bộ máy tổ chức của công ty 10

3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty 10

3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 10

CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH

1 Vận chuyển hàng hóa bằng đường biển 12

1.1 Đặc điểm 13

1.2 Ưu điểm 13

1.3 Nhược điểm 13

1.4 UPS mở rộng dịch vụ vận chuyển đường biển 14

2 Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không 15

2.1 Theo dõi và kiểm soát 15

2.2 Truy cập toàn cầu để mở rộng phạm vi hoạt động 15

2.3 Đặc điểm 15

2.4 Ưu điểm 16

2.5 Nhược điểm 16

2.6 UPS Trade Direct Air: 16

3 Quy trình giao nhận hàng 17

3.1 Gom hàng tại kho (Consolidation/Cross Docking) 17

3.2 Quản lý đơn hàng và theo dõi cam kết của nhà cung cấp (PO Management/Compliance) 18

3.4 Quản lý dữ liệu và cung cấp dữ liệu đầu cuối cho khách hàng (Data

Management / EDI clearing house) 20

3.5 Dịch vụ thanh toán khi phát hàng (C.O.D) 21

CHƯƠNG 3: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA UPS 24

1 Thị trường toàn cầu 24

1.1 Kết quả đạt được 24

1.2 Những hạn chế 25

1.3 Giải pháp 26

2 Thị trường Việt Nam 27

2.1 Kết quả đạt được 28

2.2 Những hạn chế 29

2.3 Giải pháp 30

KẾT LUẬN 31

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ UPS

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

United parcel service (UPS) được thành lập tại Mỹ vào năm 1907 và trảiqua 4 giai đoạn:

Ra mắt với khoản vay 100 đô la

Jim Casey (bên phải) và Claude Ryan

đã thành lập Công ty AmericanMessenger – cuối cùng trở thành công

ty vận chuyển hàng lớn nhất thế giới UPS

-Năm 1919:

Giao các gói hàng lẻ

Công ty mở rộng từ Seattle đến Oakland, California và đang giao các gói hàng

lẻ cho các cửa hàng bách hóa, đổi tên thành United Parcel Service

Năm 1929:

Lần đầu tiên UPS sử dụng máy bay

UPS nhanh chóng cung cấp dịch vụ

giao hàng bằng đường hàng không, sử

dụng các hãng hàng không tư nhân để

giao các gói hàng đường dài UPS kết

thúcdịchvụvàonăm1931

Năm 1930:

Mở rộng giao hàng bán lẻMặc dù có Đại suy thoái, UPS bắtđầu giao hàng và chuyển trụ sởchính đến Thành phố New York.Trong hai thập kỷ tiếp theo, UPS đãtriển khai các dịch vụ giao hàng bán

lẻ tại Chicago, Cincinnati,Milwaukee, Minneapolis vàPhiladelphia

"Chúng tôi liên tục phát triển các cáchthức, phương pháp và phương tiệnmới và cải tiến để thực hiện tốt hơncông việc và dịch vụ của mình."

George D Smith, Giám đốc điều hành 1962-1972

Năm 1953:

Trở lại bầu trời

UPS ra mắt lại dịch vụ hàng không

của mình - một lần nữa sử dụng các

hãng hàng không thương mại để

giao hàng Dịch vụ này sau đó được

gọi là Blue Label Air

Năm 1953:

Giành được vị thế

lớn trong việc phát triển dịch vụ "nhàvận chuyển công cộng" Trong một

chuyển công cộng cho phép UPS cạnh tranh với Dịch vụ Bưu chính của Hoa

Kỳ và giao hàng cho tất cả các khách hàng thuộc khối tư nhân và thương mại ởTrung Tây, Đông Nam và Đông Bắc Hoa Kỳ.

 Từ năm 1975 - 1993:

"Thế giới hiện là cộng đồng UPS.Nhân viên của UPS trên toàn thế giớiphản ánh hình ảnh chất lượng củaUPS."

Kent C "Oz" Nelson, Giám đốc điều hành 1989–1991

Năm 1975 :

Tầm nhìn phát triển

UPS đạt được mục tiêu lâu dài bằng

cách trở thành công ty vận chuyển

hàng đầu tiên phục vụ mọi địa chỉ tại

48 tiểu bang của Hoa Kỳ

Năm 1975 :

Vượt qua biên giớiUPS lần đầu tiên mở rộng hoạtđộng ra nước ngoài bằng cách cung

Dịch vụ bắt đầu ở Tây Đức vào

năm tiếp theo

Năm 1988 :

Hàng không UPSUPS bắt đầu hãng hàng không của riêng mình– dự án khởi nghiệp hãng hàng không pháttriển nhanh nhất trong lịch sử FAA Ngàynay, đây là một trong những hãng hàng khônglớn nhất thế giới

Năm 1989 :

Toàn cầu

UPS mở rộng dịch vụ tới Châu Phi,

Châu Á, Châu Âu và Trung Đông

Ngày nay, UPS phục vụ tại hơn 220

quốc gia và vùng lãnh thổ

Năm 1992 :

Các giải pháp chuỗi cung ứng UPSCác giải pháp chuỗi cung ứng UPSSupply Chain Solutions® cung cấp cácdịch vụ kho vận, vận chuyển hàngnặng toàn cầu, tài chính và thư từnhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh

của khách hàng và cải thiện các chuỗicung ứng toàn cầu của họ.

Năm 1994 :

Ra mắt UPS.com

UPS chuyển sang hoạt động trựctuyến với UPS.com Một năm sau,khách hàng có thể sử dụng trangweb để theo dõi các gói hàng

 Từ năm 1994 đến nay:

“Tại UPS, chúng tôi lấy khách hànglàm ưu tiên hàng đầu, trao cho nhânviên quyền dẫn dắt và lấy sự đổi mớilàm động lực”

Carol Tomé, Giám đốc điều hành

Năm 2001 : Cung cấp dịch vụ mới:

lại Mail Boxes Etc., Inc., sau đó đặttên lại là UPS Store Việc mua lại

dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộcủa UPS, đưa đến sự hình thành UPSFreight Vào năm 2011, công cụ UPS

My Choice® ra mắt, cho phép khách hàng lên lịch giao hàng dựa trên tùy chọncủa họ

Năm 2019:

Công nghệ và sáng kiến mớiUPS dẫn đầu trong các lựa chọn giaohàng mới, bao gồm một trong nhữngđợt giao hàng bằng máy bay không

người lái thương mại đầu tiên của

Hoa Kỳ

Hơn 100 năm qua, UPS đã trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực vậnchuyển Phát triển từ một công ty nhỏ chuyên chuyển phát thư thành một trongnhững nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ điện tử trên mặt đất, ngoài đại dương

và trên không, UPS đã cho thế giới thấy rằng khả năng vận chuyển của mìnhđáng tin cậy, công ty đã giữ vững được danh tiếng về sự toàn vẹn, sở hữu nhânviên, và dịch vụ khách hàng

Ngày nay UPS đã trở thành một tập đoàn hoạt động trên toàn cầu, UPSđược đánh giá là một trong những công ty phát chuyển bưu kiện lớn nhất thếgiới, nhà cung cấp các dịch vụ kho vận và vận chuyển chuyên nghiệp đồng thời

là nhà cung cấp chuỗi cung ứng, dịch vụ logistics, TMĐT toàn cầu

Với chiến lược kinh doanh: giữ vững và phục vụ khách hàng thân thiết củacác công ty có hệ thống hoạt động toàn cầu đặt chi nhánh và văn phòng đại diệntại Việt Nam, cũng như ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến, cung cấp dịch

vụ cung ứng và logistics nhằm thu hút thêm khách hàng mới, đặt nền móngcũng như tìm kiếm lợi nhuận từ loại hình dịch vụ còn ít đối thủ cạnh tranh này

Và UPS có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 sau khi Mỹ bỏ cấm vận Tuynhiên, các dịch vụ hiện tại của UPS đang giới thiệu tại Việt Nam còn chiếm một

vị trí khiêm tốn so với quy mô thực sự trên thế giới: liên kết với Công ty cổphần chuyển phát nhanh Bưu Điện cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh(Express) và ký hợp đồng đại lý với công ty Nam Khai Transportation Int’l.Văn phòng chính đặt trụ sở tại địa chỉ: 53 Quang Trung, Quận Hai Bà Trưng,

Hà Nội

Năm 1997 công ty thành lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, cung cấp cácdịch vụ môi giới vận chuyển (Forwarding), vận chuyển đường biển, hàng không

(Transportation), cung cấp chuỗi cung ứng & Logistics (Supply Chain Solutions

& Logistics)

Thời gian đầu, công ty đặt trụ sở tại địa chỉ: 287 Nam Kỳ Khởi Nghĩa,Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Đến năm 2003 công ty dời đến địa chỉ mới tại: 19-25Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Đầu năm 2009 công ty đặt trụ sở tại18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh và hoạt động chođến nay

Với tư cách là một công ty TNHH, công ty Nam Khải thực hiện chế độhoạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân được mởtài khoản tại ngân hàng, được sử dụng con dấu riêng theo quy định nhà nước.Tại TP Hồ Chí Minh, Công ty TNHH Nam Khải hoạt động với tư cách làmột chi nhánh nên số lượng nhiên viên của công ty không nhiều, khoảng 55người Tuy nhiên đây chính là những nhân viên giàu kinh nghiệm, vững vàngnghiệp vụ và có trình độ chuyên môn cao với thâm niên trên 10 năm trong nghề

và một số các nhân viên trẻ 2-4 năm trong nghề cùng với trang thiết bị hiện đạilàm cho hoạt động của Công ty Nam Khải hòa nhập với hệ thống toàn cầu nhằmtối ưu hóa hiệu quả công việc và cung cấp dịch vụ tốt nhất đến khách hàng

2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

2.1 Chức năng

- Thực hiện dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa và hàng hóaxuất nhập khẩu: thuê phương tiện vận tải, đưa hàng vào cảng, chất hàng lên tàu,hoặc làm thủ tục nhận hàng từ tàu, làm thủ tục hải quan, lưu kho hàng đợi nộpthuế, thuê phương tiện vận tải chở hàng về kho…

- Khai báo hải quan: sắp xếp việc khai hải quan, lo các thủ tục, chứng từliên quan và giao hàng cho người vận tải

- Dịch vụ gom hàng hay tập chung hàng : thực hiện chức năng này công typhải đảm nhận công việc quan hệ với khách hàng để thực hiện các yêu cầu cóhiệu quả

- Vận chuyển hàng theo dự án: chủ yếu liên quan đến việc vậy chuyển máymóc, thiết bị nhập khẩu chuyên dùng, để xây dựng các công trình lớn như sânbay, nhà máy hóa chất, nhà máy thủy điện, nhà máy lọc dầu.

- Thuê kho hải quan

3 Bộ máy bộ máy tổ chức của công ty

3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban

 Giám đốc: Là người lãnh đạo, điều hành quản lý, là người quyết định kếtquả hoạt động kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm pháp lý trướcpháp luật và toàn thể nhân viên

 Phó giám đốc: Là người tham mưu giúp việc cho giám đốc, giúp giám đócquản lý công ty, đại diện giám đốc giải quyết vấn đề khi được ủy quyền

 Phòng hành chính: đảm nhận các công việc như theo dõi lịch làm việc củanhân viên trong công ty, sắp xếp công việc hành chính, hội họp, đại diệncông ty liên hệ và giải quyết công việc với các đối tác khác, giải quyết cácchính sách về chế độ lao động, tiền lương

 Phòng kế toán: chịu sự chỉ đạo của giám đốc, có nhiệm vụ hoạch toán kếtoán, đánh giá toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty hàngtháng, quý, năm, quản lý nguồn vốn và tài sản của công ty

 Phòng nghiệp vụ: có nhiệm vụ thực hiện các kế hoạch đề ra từ giám đốc vàchia thành các bộ phận:

 Dịch vụ khách hàng : đại diện công ty quan hệ với khách hàng về cácvấn đề liên quan đến nghiệp vụ, như lịch trình tàu chạy, thông tin vềphương tiện chuyên chở, sự biến động về giao nhận hàng

 Phòng kinh doanh : nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng, cung cấp thôngtin cần thiết về khách hàng, về thị trường

 Phòng air: thực hiện các hợp đồng chuyên xuất nhập khẩu bằngđường hàng không, tiến hành thực hiện các thao tác nghiệp vụ giao nhận,chịu trách nhiệm từ khâu làm chứng từ, theo dõi hồ sơ, liên hệ khách hàng,làm thủ tục hải quan… nhận vận chuyển, trung chuyển hàng hóa từ khocủa các đơn vị sản xuất kinh doanh xuất khẩu ra sân bay để giao hàng xuấtkhẩu, và ngược lại đối với hàng nhập khẩu

 Phòng sea: có chức năng tương tự phòng air, nhưng chịu trách nhiệmcho các lô hàng chuyên chở bằng đường biển

 Kho bãi : quản lý số lượng, chất lượng hàng hóa của từng chủ hàng,sắp xếp hàng để đáp ứng cho việc vận chuyển hàng hóa dễ dàng ra cảngcũng như giao cho người nhận

Nhìn chung sơ đồ tổ chức của công ty có ưu điểm là các phòng ban có thể

hổ trợ cho nhau trong công việc, mọi thông tin truyền tải nhanh chóng kịp thờiđến bộ phận cần thiết, về việc quản lý cũng được dễ dàng hơn

CHƯƠNG 2

QUÁ TRÌNH

1 Vận chuyển hàng hóa bằng đường biển

- UPS Supply Chain SolutionsSM cung cấp hàng loạt các dịch vụ vậnchuyển hàng hóa và vận tải toàn cầu Từ hầu hết các quốc gia xuất xứ, điểmphát hàng, hay hãng vận chuyển, UPS SCS có thể cung cấp một nguồn lực được

tổ chức hợp lý để đặt trước chỗ cho hàng hóa của bạn, sắp xếp nhận hàng vàquản lý tài liệu vận chuyển Công ty có thể cung cấp phương tiện vận tải hầu hếtcác lô hàng có kích thước bất kỳ, và công nghệ truy tìm tiên tiến của công tycung cấp cho khách hàng khả năng nhận dạng các giai đoạn quan trọng của tiếntrình vận chuyển

- Là một trong những “hãng vận chuyển thông thường không chai” (NonVessel Operating Common Carrier- NVOCC) hàng đầu trên thế giới, UPS SCS

có thể tối đa hóa các tùy chọn gửi hàng và thời gian vận chuyển bằng cách quản

lý giao hàng tận nơi các lô hàng vận chuyển bằng đường biển của khách hàngmột cách rõ ràng, minh bạch và tầm cỡ toàn cầu Khách hàng sẽ dựa trên cácnhu cầu về thời gian, kích thước hàng hóa, trang thiết bị của họ và chọn các dịch

vụ vận chuyển bằng đường biển linh hoạt của công ty

- Dịch vụ chở container đầy (Full Container Loaded)

- Dịch vụ chở trọng lượng ít hơn container (Les Container loaded)

- Dịch vụ đường biển / hàng không ( Sea-Air services): kết hợp giữa sự tiếtkiệm của vận chuyển bằng đường biển và tốc độ vận chuyển hàng không vớicác giải pháp tùy chỉnh từ các chuyên gia vận chuyển đường biển và hàngkhông của công ty

 Đơn giản hóa các quy trình vận chuyển với một nhà cung cấp có thểquản lý chuỗi cung ứng của khách hàng.

 Tăng cường khả năng nhận dạng các lô hàng của bạn thông qua việc sửdụng công nghệ tiến tiến của công ty

 Đáp ứng các nhu cầu về khối lượng, thời gian và giá cả sử dụng các dịchvụ

1.3 Nhược điểm

- Vận tải đường biển phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện tự nhiên

- Tốc độ của tàu biển còn thấp và việc tăng tốc độ khai thác của tàu biểncòn hạn chế

1.4 UPS mở rộng dịch vụ vận chuyển đường biển

UPS mở rộng dịch vụ vận chuyển đường biển cho hàng lẻ (LCL) với 130

“bản đồ” các nước xuất khẩu và nhập khẩu cũng được mở rộng và phủ sóngtoàn cầu, bao gồm các cảng lớn trên khắp châu Á, châu Mỹ Latin, châu Phi,châu Âu, vùng vịnh Caribe và Trung Đông.

Các tuyến đường biển mới sẽ giúp giảm thời gian vận chuyển giữa HảiPhòng và cảng Kelang ở Malaysia xuống còn bảy ngày, và các chuyến hàng đếnSydney - Úc sẽ đến nơi sớm hơn 12 ngày so với trước đây Việc cải thiện thờigian vận chuyển đóng vai trò quan trọng giúp tăng cường hiệu suất và khả năng

dự đoán thời gian giao nhận hàng Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh nhưhiện nay, thời gian vận chuyển chính là nhân tố quyết định trong việc tạo ra ưuthế cho doanh nghiệp vì hệ thống vận tải linh hoạt sẽ giúp các công ty tối đa hóahiệu suất và cải thiện kết quả kinh doanh

Những khách hàng lẻ không có đủ lô hàng để gửi nguyên container vẫn cóthể tiếp cận dịch vụ vận chuyển đường biển hiệu quả và tiết kiệm bằng việctận dụng mạng lưới dịch vụ toàn cầu và năng lực vận tải hàng đầu của UPS.Khách hàng sẽ được hưởng thêm nhiều lợi ích từ hình thức vận chuyển hànghóa tiết kiệm này so với các hình thức khác, trong khi vẫn có thể tiếp cận nhiềudanh mục dịch vụ gia tăng giá trị và các dịch vụ thay thế đa dạng Những dịch

vụ này bao gồm bảo hiểm hàng hóa và các giải pháp tài chính từ Quỹ Đầu TưUPS (UPS Capital), các dịch vụ môi giới hải quan, quản lý nhà cung cấp, dịch

vụ đa phương thức đường biển - hàng không, UPS Preferred ™ LCL và dịch vụđường sắt Trung Quốc Đại Lục- Châu Âu

Steve McMichael, Phó chủ tịch UPS về Dịch Vụ Hàng Hóa Đường BiểnQuốc Tế cho biết: “Việc mở rộng mạng lưới thể hiện nỗ lực không ngừng nghỉcủa UPS trong việc đầu tư xây dựng mạng lưới nhằm đáp ứng nhu cầu củakhách hàng, thậm chí còn hơn mong đợi của họ Khách hàng xuất nhập khẩuđang tìm kiếm các lựa chọn dịch vụ thay thế để giảm thiểu rủi ro, tăng cườngbảo mật và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn với thời gian vận chuyển tin cậy.Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ từ đầu đến cuối để giúp các khách hàng UPSgiữ lời hứa với khách hàng của mình.”