hội nghị định hướng tiếp thị trực tuyến 2012

Tận dụng truyền thông kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu... Nội dung thảo luận01 VÌ SAO nên sử dụng truyền thông kỹ thuật số để xây dựng thương hiệu?. Chúng ta đang sống trong thế gi

Tận dụng Tiếp thị số

để xây dựng thương hiệu

Diễn giả: bà Hà Nguyễn Thư An

Chuyên gia tư vấn chiến lược tiếp thị

Giám đốc bộ phận 360 Digital Influence

Công ty T& A Ogilvy

Tận dụng truyền thông

kỹ thuật số để xây dựng

thương hiệu

Nội dung thảo luận

01 VÌ SAO nên sử dụng truyền thông kỹ thuật số để

xây dựng thương hiệu?

02 LÀM THẾ NÀO trong thế giới kỹ thuật số? để xây dựng thương hiệu

Chúng ta đang sống trong thế giới kỹ thuật số

• Thế giới kỹ thuật số bao gồm internet và điện thoại di động

– Trang web để blog như Yahoo360

– Trang có video như Youtube

– Tìm kiếm trên Google

• Điện thoại di động

– Gọi điện, nhắn tin

– GPS (Hệ thống định vị toàn cầu)

– Chụp hình và tải hình lên mạng

Người tiêu dùng Việt Nam đã sẵn sàng đón

nhận truyền thông kỹ thuật số chưa?

Việt Nam sử dụng internet

Nguồn: VNNIC

30% dân số sử dụng Internet (25.8 triệu người)

Không chỉ dành cho thanh thiếu niên ở

Website dành cho giới văn phòng

và kinh doanh / doanh nghiệp giao

lưu

90% người tiêu dùng

có sử dụng internet tại Việt Nam nghiên cứu trên mạng trước khi mua hàng

72% sử dụng công cụ tìm kiếm

44% truy cập các trang thương mại điện tử

43% truy cập trang web của thương

hiệu/doanh nghiệp

Người tiêu dùng dựa vào thông tin trên mạng để

quyết định mua hàng

Hoạt động trên mạng hàng tháng (%) 2009 2010

Người tiêu dùng truy cập internet để tìm thông tin,

giao tiếp và giải trí

Source: Yahoo! Net Index 2010

•Mức độ sử dụng điện thoại di động là 120%, với 110 triệu số thuê bao

•22% sử dụng điện thoại thông minh (smart phone)

•Số người dùng điện thoại truy cập web tăng 846.9% vào năm

2009, là một trong những nước có mức tăng nhanh nhất tại Đông Nam Á

•Điện thoại di động liên kết với nhiều kênh khác như web, kỹ thuật

số tại chỗ, mạng xã hội hoặc GPS

Di động không chỉ đơn giản là gọi điện thoại

Nguồn:

nokia-iphone-lead-smartphone-surge-in-southeast-asia

http://asiancorrespondent.com/jon-russell/2010/03/04/admob-Người tiêu dùng Việt Nam đang sử dụng truyền thông kỹ thuật số từ điện thoại đến internet

Làm thế nào để các thương hiệu tiếp cận xu hướng mới này để xây dựng hình ảnh cho riêng mình?

5 cách tiếp cận người tiêu dùng trong truyền thông kỹ thuật số

1 Tương tác trên website

Website hiệu quả theo nhiều vai trò khác nhau

• Vai trò của website

– Thu thập được nguồn thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng

– Cung cấp được toàn bộ thông tin về nhãn hàng vì không có giới hạn không gian

– Cho người dùng trải nghiệm được dưới nhiều hình thức: video, hình ảnh, hình không gian 3 chiều

– Thu thập thông tin của người dùng để phục vụ cho chiến dịch

marketing trong tương lai

– Đo lường được mức độ hiệu quả vì có các số liệu thống kê và tương tác

Thể hiện được không khí cuồng nhiệt của

một sân vận động như ngoài đời thật

Mục đích của website

Singtel là công ty viễn thông hàng đầu Singapore (như Viettel tại VN) Singtel muốn truyền trực tiếp các trận đấu cúp C1 lên mạng

• Mua vé vào sân

• Tự chọn chỗ ngồi trong sân vận động ảo

• Tán gẫu với các fan khác trên mạng.

• Cập nhật tin tức bóng đá từ kênh ESPN/ BBC và từ những người viết blog.

• Cổ vũ cho đội bóng và gọi đồ ăn đến tận nhà qua trang web.

• Video

Website có gắn thiết bị theo dõi

liên kết trực tiếp từ điện thoại di động

Mục đích

•Northface – hãng thời trang

và dụng cụ muốn tạo cảm hứng cho mọi người ra ngoài đi đây đi

•Cắm cờ đỏ là hành động đánh dấu chủ quyền khi người leo núi leo lên đến 1 đỉnh núi nào

đó

• Video

2 Viral video (video có hiệu ứng lan truyền)

Kênh tìm kiếm lớn thứ 2, sau Google

• Cộng đồng chia sẻ video lớn nhất thế giới – hiệu quả lan truyền cao

• Hiện Youtube đã ngốn hết 80 triệu tiếng đồng hồ xem video mỗi ngày của chúng ta

• Youtube là một kênh truyền thông cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình theo phong cách đầy sáng tạo, từ những cuộc diễn thuyết, tour giới thiệu hay video/phim tài liệu, trong các hình thức đó đến CEO cũng có mặt.

Quảng bá thương hiệu với

thông điệp độc đáo và nhất quán

• Tom Dickson, Người sáng lập kiêm CEO của công ty sản xuất máy xay sinh tố BlendTec, mở một loạt các video nổi tiếng trên YouTube tên là “Will It Blend?” (Xay được

• Video

• Video

Sử dụng nhân vật nổi tiếng trên mạng để tạo hiệu ứng

truyền miệng

• Sony Ericsson phát hành

1 mẫu điện thoại mới tên là Vivaz với chức năng quay phim chất lượng cao (HD)

• Để mọi người chú ý và bàn tán, Sony Ericsson đã mời Don, một nhân vật hát nhép nổi tiếng trên mạng để thu 1 bài hát quay bằng điện thoại Sony Ericsson Vivaz rồi tung lên youtube

• Đạt được hơn 1 triệu lượt xem trong vòng vài tháng với nhiều lời khen từ phía khán giả

• Video

• Video

3 Mạng xã hội

NGUỒN: Global Web Index

giới thiệu từ người quentrong

Vì sao mạng xã hội lại có sức mạnh ghê gớm

đến vậy?

Người tiêu dùng Việt Nam hoạt động mạnh trên các kênh mạng xã hội để liên kết

với bạn bè cũng như cho/nhận giới thiệu về sản phẩm từ người quen.

500 triệu người sử dụng Facebook

5 triệu người sử dụng zingme

Các hoạt động phổ biến trên mạng xã hội

•Trung bình 1 người trên Facebook có 200 bạn trong danh sách

•Người sử dụng Facebook rất thích tải hình và video hay đặt status để cập nhật với bạn

bè

•Họ tag bạn mình trong hình để bạn bè xem được họ vừa tải lên hình gì

Phổ biến nhất

là nút ‘Like’

(‘Thích’) và

‘Share’ (‘Chia sẻ’)

Các hoạt động phổ biến trên mạng xã hội

Than phiền hay chia sẻ bất mãn về

dịch vụ hay thương hiệu nào đó

Tự động quảng bá cho thương hiệu

mình thích

Các hoạt động phổ biến trên mạng xã hội

Gia nhập trang hoặc nhóm của thương hiệu, người nổi tiếng hay một nơi bạn ưa thích.

Tham gia các cuộc thảo luận trên đó và cập nhật thông tin

24 triệu người là fan của trang này 18 triệu người là fan của trang này

Giúp thương hiệu trở thành tâm điểm

để mọi người thảo luận trên Facebook

4 Những đột phá trong truyền

thông kỹ thuật số

Sử dụng trải nghiệm thực tế ảo để giúp

hình ảnh thương hiệu trở nên hợp thời

hơn Mục tiêu

• Khiến sinh viên đại học thấy gần gũi hơn với laptop Lenovo Thinkpad vì trước giờ họ chỉ nghĩ đó là sản phẩm dành cho những người lớn tuổi

•Thuyết phục giới trẻ với 3 tính năng đặc trưng của sản phẩm

5 Tiếp thị qua trang web tìm kiếm

Công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới

Bảng khảo sát phương tiện tiếp thị - từ 3 hình thức quảng cáo có số liệu theo tỉ

lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)

3 hình thức quảng cáo hoặc tiếp thị có hiệu quả nhất – tính theo tỉ lệ hoàn vốn đầu tư

hoặc tỉ lệ hoàn vốn trên phương tiện quảng cáo – là gì?

PR Conferences Kywd-targeted banners

Context-targeted text

Affil m ktg Direct m ail Newspapers Tele-m ktg POS promo

TV Radio Banners Paid incl Print m ag Online yellow pages

Tìm kiếm là điểm khởi đầu

tất cả các hoạt động trên mạng

bắt đầu từ tìm kiếm

Số người truy cập internet dùng công cụ

tìm kiếm để dẫn đến website

Nghiên cứu của Nielsen cho thấy khả năng người tìm kiếm

sẽ click vào trang của bạn cao hơn gấp 3 lần thông thường

nếu nó nằm trong 3 vị trí kết quả đầu tiên

(PPC - Paid per click) Tính tiền theo số click Biết kết quả ngay

Kết quả tìm kiếm thông

thường Quảng cáo miễn phí lâu dài

Tóm tắt về truyền thông kỹ thuật số

1 Phải có được ý tưởng hướng đến người tiêu dùng.

2 Xác định được mục tiêu cụ thể để mang đến những trải

nghiệm về thương hiệu và kết hợp với các hoạt động quảng cáo truyền thống

3 Theo dõi phản hồi của khách hàng qua kênh kỹ thuật số, sử

dụng dữ liệu thu thập được để đo lường mức độ thành

công của chiến dịch