đề tài chiến lược phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường và các giải pháp marketing 4p của công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

Đề tàiChiến lược phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường và các giải pháp marketing 4P của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk... 1.Phân đoạn thị trườn

Trường Đại Học

Kinh Tế Quốc Dân

Bài tập nhóm môn: Marketing Căn

Bản Giảng viên: ThS Nguyễn Hoài Long

Lớp: Marketing căn bản(113)_7

Đề tài

Chiến lược phân đoạn thị

trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường

và các giải pháp marketing 4P của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

Tiến trình STP

1.Phân đoạn thị trường

Lứa tuổi

1.Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường theo lứa

tuổi

- Độ tuổi từ 0-4: Đây là độ tuổi cần được bổ sung nhiều chất dinh dưỡng, DHA cho sự phát triển, tuy nhiên hệ tiêu hóa chưa thật sự hoàn thiện, thường dùng các sản phẩm sữa chuyên

ngành cho lứa tuổi

- Độ tuổi từ 5-14: đây là độ tuổi trẻ bước vào quá trình phát triển, cần nhiều dinh dưỡng cho cơ thể, phục vụ quá trình học tập rèn luyện

- Độ tuổi từ 15-25: độ tuổi này, người tiêu dùng thường tự chủ hơn trong các quyết định mua hàng, sử dụng các dòng sản

phẩm phù hợp với tính năng động, trẻ trung

- Độ tuổi trên 25: sử dụng các sản phẩm có bổ sung canxi cho

cơ thể

2.Xác định thị trường mục tiêu

2.Xác định thị trường mục tiêu

Dựa vào những phân khúc trên cũng như xem xét các đặc tính của sản phẩm, có thể thấy thị trường mục

tiêu cho sản phẩm sữa nước là khúc thị

trường trẻ em có độ

tuổi từ 5-14 tuổi

Nguyên nhân

Độ tuổi này rất quan trọng đối với sự phát triển của trẻ, ở độ tuổi này trẻ cần một lượng chất dinh dưỡng,

vitamin, DHA, canxi giúp cơ thể phát triển cân đối, tạo tiền đề cho sự phát triển về sau Mặt khác các bậc phụ huynh luôn dành

sự quan tâm đặc biệt cho trẻ ở lứa tuổi này,

vì vậy nhu cầu sử

dụng sữa ở gian đoạn này cao hơn rất nhiều

so với các giai đoạn còn lại

3.Định vị thị trường

Lợi thế cạnh tranh của

Vinamilk là nguồn đầu vào

ổn định và có chất lượng

cao, bên cạnh đó là hình

ảnh tốt về một doanh

nghiệp có các sản phẩm

chất lượng đảm bảo dinh

dưỡng Trong thời gian qua,

điểm khác biệt này đã được

thuần khiết, đến từ thiên

nhiên” với thông điệp “sữa

tươi nguyên chất 100%”

xã hội”

Khác biệt hóa: xây

dựng thêm những điểm khác biệt từ dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng việc triển khai hoạt động tư vấn dịnh dưỡng cho người tiêu dùng

4 P

Và các sản phẩm khác như: cà phê hòa tan, bia,

nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan

Sữa vinamilk

Dielac

Ridielac

V-Fresh

ICY

Sữa đặc

Sữa đậu nành

Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu 2011

Tỷ trọng doanh thu các dòng sản phẩm trong giai đoạn 2010-2011

thay đổi theo hướng tỷ

trường của các sản phẩm sữa bột và sữa tươi lớn

hơn so với các sản phẩm khác

2.Mẫu mã, bao bì

Công ty đã không ngần ngại đổ

chi phí đầu tư vào bao bì Dù

sau chiến dịch này, Vinamilk có

thể mất lợi thế về giá bán, bù

lại doanh thu tăng mạnh hơn

và người tiêu dùng nhớ đến

thương hiệu nhiều hơn

Để chuẩn bị cho những mùa lễ, Tết, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in ấn bao bì mới mang thông điệp đến với người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ

ra cho các chương trình thay đổi mẫu mã như thế này thường chiếm khoảng 10%

tổng chi phí

Mẫu mã, bao bì sản phẩm đẹp mắt, tinh tế

Logo và slogan

Biểu tượng trung tâm

2 điểm lượn trên và dưới của logo

tượng trưng 2 giọt sữa

trong dòng sữa

(VINA) :Việt Nam (M) : Milk (sữa) (V) : Victory (Thắng lợi, chiến thắng và tiến lên)

Màu xanh nền: Biểu tượng đồng

cỏ, thiên nhiên, nguồn dinh dưỡng…

4.Chất lượng sản phẩm

Đầu năm 2012, Vinamilk đã giới thiệu ra thị trường sản phẩm Sữa tươi 100% Thanh Trùng với chất lượng ổn định nhờ công nghệ ly tâm tách khuẩn tiên tiến từ Châu Âu, đem lại sự lựa chọn mới cho người tiêu dùng Ứng dụng công nghệ ly tâm tách khuẩn

4.Chất lượng sản phẩm

Các tiêu chuẩn chất

lượng

4.Chất lượng sản phẩm

Hợp tác toàn diện nâng cao chất lượng sản

phẩm

Hợp tác toàn diện với

Viện Dinh dưỡng quốc

gia

Hợp tác với Tập đoàn DSM, Tập đoàn Lonza (Thụy Sĩ), Tập đoàn Chr Hansen (Đan Mạch)

5.Nghiên cứu sản phẩm mới

Tóm lại, Vinamilk đã rất thành công trong

các chiến lược sản phẩm của mình Các

chiến lược này được đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế nên có hiệu quả tức thì

Chi phí đầu tư rất lớn cho quảng cáo, giới

thiệu sảng phẩm mới tạo điều kiện thuận lợi cho việc đưa thông tin tới người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm cũng rất được chú

trọng nên đã tạo được lòng tin với khách

hàng Bao bì đơn giản nhưng đầy đủ và đẹp mắt nên cũng gây được sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng.

II-Giá cả (Price)

1 Ổn định giá cả

Vinamilk vẫn duy trì giá bán ổn định từ giữa năm 2008 đến nay Hiện giá bán của Vinamilk trên thị trường chỉ bằng khoảng 1/3 so với giá sữa ngoại.

Với giá sữa hiện nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãi

hoặc bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác nhau để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người

tiêu dùng, chứ không lỗ.

2 Chính sách đắt tiền hơn để

có chất lượng tốt hơn

Khi sản phẩm hiện tại có giá trị được định vị trong tâm trí người tiêu dùng cao thì việc định vị sản phẩm mới hoàn toàn thuận lợi Một loạt

nhẵn hiệu của Vinamilk được nâng cấp như:

Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum, Friso lên Friso Gold, Dumex thành Dumex Gold.

3 Chính sách giữ nguyên giá

nhưng chất lượng cao hơn

Nếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vị thấp thì thường các công ty sử dụng hình thức định vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá Rõ nét nhất là khi Vinanmilk định vị dòng sữa tiệt

trùng và sữa chua của họ.

4 Chính sách giá thu mua của Vinamilk

Chủ trương: Vùng nhiều đồng cỏ, không đô thị

hóa, điều kiện chăn nuôi tốt nhưng vận chuyển xa thì giá thấp hơn Đồng thời luôn điều chỉnh giá thu mua theo mùa vụ và tình hình giá sữa thế giới.

Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ giá đối với một số mô hình phát triển bền vững (trường hợp HTX CNBS Ever Growth – Sóc Trăng, giá thu mua cao hơn

100đ/kg).

Hiệu quả của chiến lược giá

Lợi nhuận biên của Vinamilk đã tăng đáng kể từ

mức 24,3% năm 2006 lên mức 31,7% năm 2008

Mặc dù giá nguyên liệu đầu vào biến động tăng rất

mạnh và ở mức cao trong năm 2008, tuy nhiên

Vinamilk vẫn duy trì được mức tăng lợi nhuận

biên

Điều này cho thấy khả năng quản lý chi phí cũng như điều tiết giá bán của Vinamilk là rất tốt

Vinamilk không có một cơ quan độc lập để kiểm tra

chất lượng sản phẩm và công bố tới người tiêu dùng.

III-Phân Phối (Place)

Mạng lưới phân phối

140.000

Trong năm 2012,

Vinamilk đã kí hợp

đồng với nhà cung

cấp Viettel để triển khai hệ thống bán

hàng trực tuyến (sale online) trên toàn

quốc Trong năm

2012, Công ty đã

triển khai đến 29 nhà phân phối tại khu vực

Tp Hồ Chí Minh và dự kiến đến tháng

6/2013 sẽ hoàn tất việc triển khai trên

toàn quốc

Quản lý kênh phân phối

Hệ thống Oracle E Business Suite 11i

Hệ thống Enterprise

Resource Planning

(ERP)

Ứng dụng giải pháp CRM của SAP

VI-Cổ Động (Promotion)

Quảng cáo

Quan hệ công chúng

Khuyến mại

Marketing trực tiếp

Bán hàng cá nhân

1.Quảng cáo

Hình ảnh quảng bá: những

cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát,

đầy nắng…gắn liền với nó là

những chú bò vui vẻ nhảy múa,

hát ca, thể hiện sự gần gũi với

thiên nhiên

Chiến dịch quảng cáo được nhân rộng trên khắp các phương tiện truyền thông đại chúng (Truyền hình, Radio, Báo chí, Internet…) với hình ảnh đồng nhất: những chứ bò đáng yêu trên nền thiên nhiền tươi

đẹp, đầy sức sống

2.Quan hệ công chúng

Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam”

Hoạt động từ thiện

Vinamilk ủng hộ Quỹ Bảo trợ

bệnh nhân nghèo TP.HCM Vinamilk trực tiếp đến với đồng bào vùng lũ

Hoạt động môi trường

Chương trình “Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam” vào ngày 18/04/2012 tại Hà Nội.

3.Khuyến mãi

Khách hàng được tặng ngay một miếng nam

châm khi mua một lốc sữa Vinamilk Bổ Sung

Vi Chất Quà tặng

khuyến mại này sẽ

giúp các bé khám phá những kiến thức và

thông tin thú vị về 40

quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới thông qua chuyến du lịch kì

thú của các bạn

bò Vinamilk đáng yêu.

3.Khuyến mãi

Chương trình khuyến mãi Dielac: “THỜI TRANG CHO MẸ, QUÀ THÔNG MINH CHO BÉ”

3.Khuyến mãi

Chương trình khuyến mãi Ridielac “Vị thật ngon, quà thật thích”

3.Khuyến mãi

Chương trình khuyến mãi “Tiết kiệm thông minh”

5.Marketing trực tiếp

TP.HCM :  (08) 54161270

Hà Nội :  (04) 37246.019

Đà Nẵng :  (0511) 3897.449 Cần Thơ :  (0710) 3828.824

Trang web xử lý khiếu nại:

http://vinamilk.com.vn/?vnm=complaint

Đường dây nóng: Trong giờ làm

việc :

5.Marketing trực tiếp

Ngày 15/2/2012, Vinamilk và Viettel đã ký hợp tác xây dựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trực

tuyến. 

Vinamilk đã và đang tích cực hoạt động

trong các lĩnh vực xã hội, nhân văn vì cộng đồng.

Không chỉ góp phần làm xoa dịu nỗi đau, giúp đỡ những người gặp hoàn cảnh khó khăn, Vinamilk còn tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui và những kiến thức xã hội có ích trong cuộc sống

Với chiến lược tiếp cận khách hàng thương xuyên và thân thiện hơn, Vinamilk đang và

sẽ có thêm nhiều chương trình hướng tới cộng đồng trong tương lai.

www.themegallery.com

For listening