Đề tài phân tích chiến lược marketing mix của công ty cổ phần thực phẩm sữa th true milk

Sự thỏa mãn nhu cầu của con người cũng là một yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động của cá nhân tổ chức doanh nghiệp để hoàn thiện sản phẩm của mình, đem đến sự hài lòng tối đa cho ng

Mở đầu

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kĩ thuật đã thúc đẩy nền kinh tếphát triển vượt trội, trở thành một thị trường năng động, sáng tạo thu hút nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước tham gia, vì thế mà đã dẫn đến sự cạnh tranh gây gắt cho các doanh nghiệp tham gia Sự thỏa mãn nhu cầu của con người cũng

là một yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động của cá nhân tổ chức doanh nghiệp

để hoàn thiện sản phẩm của mình, đem đến sự hài lòng tối đa cho người tiêu dùng.Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm với nhiều thương hiệu khác nhau

để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, nhưng thực tế nhu cầu của khách hàng là khác nhau đối với từng loại sản phẩm, các doanh nghiệp vẫn chưa nắm bắt được nhu cầu của khách hàng Mức sống con người càng tăng dẫn đến nhu cầu và ước muốncủa người tiêu dùng thay đổi, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua bán Đây là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp, các doanh nghiệp cần không ngừng hoànthiện, có kế hoạch lâu dài, bước đi vững chắc để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tồn tại trong thị trường đầy thách thức này

Để đưa ra các quyết định Marketing đúng đắn nhà quản trị cần phải có trình độ chuyên môn để đánh giá xu hướng, có đủ sự tự tin quyết đoán, cần phải nắm bắt thông tin khách hàng, đối thủ, chuyển biến chính trị xã hội một cách đa dạng và nhanh chóng hơn, cũng như nhìn thấy được tìm năng của thị trường để đưa ra chiến lược lâu dài, bền vững cho doanh nghiệp Chính vì vậy mà Marketing mix là

sự lựa chọn cần thiết cho nhà quản trị, nó cung cấp thông tin ước muốn của người tiêu dùng ở hiện tại và tương lai để doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm mang đến lợi ích nhầm thỏa mãn ước muốn của người tiêu dùng Marketing mix giúp doanh nghiệp đưa ra nhưng quyết định kịp thời và chính xác, nó còn là cầu nối để đưa doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng

Trên thị trường Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH là một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất bơ phomat, nước giải khát, sản phẩm kem, gạo Jeponica FVF và đặc biệt được biết đến là công ty sữa được mệnh danh

là “kẻ” thống trị thị trường sữa sạch Việt Nam Hoạt động trong thị trường cạnh tranh gay gắt nên Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH ý thức được tầm quan trọng của Marketing, đặc biệt là Marketing mix Do vậy, công ty luôn đưa ra những phương hướng và chiến lược hợp lí kinh doanh hiệu quả tạo ra sự cạnh tranh bền vững để duy trì được vị trí trên thị trường cũng như lòng tin với người tiêu dùng Nhận thấy tầm quan trọng của Marketing mix đối với doanh nghiệp cũng như sự thành công của Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH một phần cũng đến từ

Marketing mix nên nhóm em quyết định chọn đề tài “Phân tích chiến lược Marketing mix của Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH True Milk”

2 Mục tiêu nghiên cứu.

Trên cơ sở làm rõ lý luận về hoạt động Marketing mix nhầm tìm hiểu lý do thành công của Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH True Milk thông qua việc áp dụng chiên lược Marketing mix một cách hiệu quả Qua đó, thấy được điểm mạnh - yếu,

cơ hội và thách thức để đưa ra hướng giải quyết nhầm nâng cao hiệu quả Marketing của công ty.

3 Phạm vi nghiên cứu.

Tập trung phân tính, đánh giá số liệu qua thu thập qua các năm

Đề tài tập trung vào chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và xúc tiến

4.Ý nghĩa của đề tài.

Đề tài góp phần cải thiện hệ thống Marketing tại công ty trên cơ sở nghiêm cứu hoạt động Marketing mix của Công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, từ đó đưa ra những đề xuất mang tính khả thi cho doanh nghiệp nhầm cải thiện và nâng cao hiệu quả Marketing mix tại công ty

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI

1.1 Các khái niệm liên quan

1.1.1 Chiến lược marketing mix là gì?

Marketing Mix (còn gọi là Marketing hỗn hợp) là tập hợp các công cụ tiếp thị hữu ích được các Marketers sử dụng một cách phổ biến nhất hiện nay, công cụ giúp tiếp thị quảng cáo đến đúng phân khúc khách hàng mục tiêu

Thuật ngữ Marketing Mix (Marketing Hỗn Hợp) được sử dụng lần đầu tiên vàonăm 1953 bởi chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ – Neil Borden Vào năm

1960, một nhà tiếp thị nổi tiếng – E Jerome McCarthy, đã đề nghị phân loại khái niệm theo từng yếu tố 4P mà hiện nay đã được áp dụng rất rộng rãi Khái niệm 4P này đã được sử dụng giải thích trong hầu hết các sách giáo khoa về marketing cũng như trong các lớp học Chiến lược Marketing Mix ban đầu được phân loại theo mô hình 4P, gồm: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place(kênh phân phối), Promotion (Xúc tiến) được sử dụng khi Marketing cho hàng hoá nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra và đáp ứng được đòi hỏi của thị trường Một yếu tố trong tập hợp thay đổi sẽ dẫn đến một sự kết hợp mới trong Marketing mix Trong ngắn hạn không thể điều chỉnh được tất cả các yếu tố trong Marketing mix, mà chỉ có thể chọn thay đổi một hoặc hai yếu tố Chẳng hạn công ty có thể điều chỉnh giá bán, chi phí quảng cáo trong ngắn hạn nhưng chỉ có thể phát triển sản phẩm mới và thay đổi kênh phân phối trong dài hạn

1.1.2 Sản phẩm là gì?

Product (sản phẩm) là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược marketing mix Sản phẩm được hiểu là một mặt hàng hoặc dịch vụ được thiết kế, sản xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả đến tay người tiêu dùng điều quan trọng nhất chính là xác định điểm khác biệt của sản phẩm/dịch vụ đó với các sản phẩm/dịch vụ cạnh tranh khác trên thị trường

1.1.3 Giá là gì?

Price (giá cả) là yếu tố không kém phần quan trọng Yếu tố này đại diện cho chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để sử dụng hoặc sở hữu sản phẩm, dịch vụ; gồm: thị phần, chi phí nguyên liệu, chức năng sản phẩm và giá trị cảm xúc của khách hàng Định giá trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay là một vieech vô cùng thách thức cho các nhà Marketers Nếu sản phẩm được định giá quá thấp, doanh nghiệp sẽ phải nỗ lực nâng cao số lượng sản phẩm bán ra mới có thể thu được lợi nhuận Hoặc ngược lại, nếu định giá sản phẩm quá cao, khách hàng sẽ dễ dàng chuyển đổi hành vi sang sử dụng sản phẩm củađối thủ cạnh tranh Những yếu tố quan trọng trong chiến lược giá gồm có điểm giá ban đầu, giá niêm yết, chiết khấu phần trăm, thời kỳ thanh toán…

1.1.4 Phân phối là gì?

Place (phân phối) là nơi mà một sản phẩm có thể được trưng bày, giới thiệu, trao đổi, mua bán Kênh phân phối có thể là đại lý bán lẻ hay các trang thương mại điện tử trên internet Sở hữu hệ thống phân phối chuyên nghiệp là một yếu

tố quan trọng giúp đưa sản phẩm trọn vẹn đến tay khách hàng Nếu doanh nghiệp không đầu tư vào mảng này, khả năng lớn là công sức quảng cáo hay sản xuất sản phẩm có thể bị lãng phí bởi việc không đảm bảo được chất lượng sản phẩm khi đưa ra thị trường và cung cấp cho khách hàng

hệ công chúng, catalog và bán lẻ, cụ thể hơn là quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên đài phát thanh, quảng cáo trên báo chí…Cùng với lượng ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp có thể thực hiện tài trợ cho các kênh phát thanh, chương trình truyền hình được đông đảo người theo dõi, tổ chức các chương trình tri ân dành cho khách hàng thân thiết giúp gia tăng độ nhận biết thương hiệu với khách hàng đại chúng

1.2 Tầm quan trọng của chiến lược marketing-mix

Hiểu được tầm quan trọng của chiến thuật marketing mix chính là cánh cửa mở

ra hướng đi phù hợp với doanh nghiệp Sau đây là những giá trị mà mô hình này mang lại:

- Cung cấp dữ liệu để phân bổ tài nguyên: Sự phân bổ nguồn lực và tài

nguyên bao gồm con người và tài chính là một trong những nhiệm vụ đảm bảo mang lại sự thành công cho marketing Nguồn lực này phụ thuộc khá nhiều vào mô hình marketing mix và giúp tối ưu hoá lợi nhuận cho doanh nghiệp và mức độ hài lòng của khách hàng

- Phân bố dữ liệu: Marketing mix mang lại cho doanh nghiệp sự chuyên

môn hoá Vì vậy, mọi thành viên thuộc doanh nghiệp đều được phân bố dữ liệu và chia nhỏ công việc để đảm bảo tính thuận tiện và thông minh nhất

có thể

- Tạo cơ hội xúc tiến thương mại: Không chỉ là những giải pháp với mục

đích hỗ trợ các chính sách về sản phẩm, giá hay nhà phân phối, marketing mix còn tạo ra những cơ hội xúc tiến thương mại giúp tăng cường được hiệu quả của những chính sách đó Tức là, nhờ có lợi ích xúc tiến thương mại của marketing mix mà doanh nghiệp tạo được ưu thế và sự khác biệt trên thị trường cạnh tranh

1.3 Nội dung của chiến lược Marketing mix

Việc sử dụng 4Ps – Marketing hỗn hợp (Marketing mix) là phương thức hữu hiệu nhằm đảm bảo “đặt đúng sản phẩm vào đúng vị trí, đúng giá, đúng thời điểm” có thể tiến hành thuận lợi Marketing hỗn hợp là tập hợp công cụ marketing được sử dụng phổ biến để tiến hành chiến lược kinh doanh, nó bao gồm 4 yếu tố cốt yếu:

1.3.1 Sản phẩm (Product)

a) Khái niệm

Chiến lược sản phẩm là tổng hợp các quyết định về triển khai hoạt động sản xuất, kinh doanh sản phẩm với điều kiện thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cũng như đảm bảo các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp

Sản phẩm là công cụ cạnh tranh cốt lõi và bền vững nhất của doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm cũng là cơ sở để xây dựng chiến lược giá, phân phối và xúc tiến hỗ hợp

b) Vai trò của chiến lược sản phẩm trong marketing mix

Sản phẩm là vũ khí cạnh tranh cốt lõi, có tác động bền vững và lâu dài nhất trong Marketing – Mix Vì vậy, chiến lược sản phẩm có vai trò đặc biệt quan trọng với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

*Về khách hàng:

Sản phẩm tốt đối với khách hàng là một giải pháp giải quyết vấn đề họ gặp phải Khách hàng sẽ không dùng một sản phẩm dở nhiều lần cho dù giá rẻ, khuyến mãi nhiều hoặc phân phối vô cùng tiện lợi

Sản phẩm là lời chào đầu của doanh nghiệp tới khách hàng, nếu khách hàng khôngthấy vị khách vừa gõ cửa nhà mình thân thiện, phù hợp, ắt sẽ không tiếp đón anh

ta nồng nhiệt Bởi vậy, khi doanh nghiệp tiến hành ra mắt sản phẩm, họ không chỉ quan tâm đến công dụng mà còn cân nhắc đến các yếu tố khác như: số lượng, thiết

kế, bao bì, đặc điểm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành, dịch vụ hậu mãi… Doanh nghiệp cũng không thể bán bất cứ thứ gì mình muốn, trước khi tung sản

phẩm ra thị trường, họ cần tiến hành nghiên cứu cẩn trọng, cân nhắc về số lượng, mẫu mã… hay thậm chí là thay đổi những đặc tính quen thuộc của sản phẩm để đem lại kết quả tốt nhất.

1.3.2 Giá (Price)

a) Khái niệm

Chính sách giá là những phương pháp, kế hoạch được nghiên cứu, đưa ra để xác định một mức giá hấp dẫn, cạnh tranh nhất cho sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp trên thị trường Chính sách giá không mang tính ổn định, lâu dài bởi nó thay đổi theo thị trường

b) Vai trò của chính sách giá trong marketing mix

Giá cả quyết định lợi nhuận của doanh nghiệp và sau đó là sự sống còn của thươnghiệu Giá cả tác động đến nhiều chủ thể của đời sống kinh doanh:

- Với nền kinh tế thị trường: giá ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sản xuất –phân phối – tiêu dùng trong xã hội, các yếu tố liên quan đến lạm phát, lãi suất ngân hàng;

- Với khách hàng: Giá là cơ sở để khách hàng đưa ra lựa chọn;

- Với doanh nghiệp: Giá là biến số marketing duy nhất quy định đến doanh thu của doanh nghiệp, tác động đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu

Giá cả luôn đi kèm với kế hoạch sản phẩm/thị trường và là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua hàng bởi một thương hiệu bán được giá cao hơn các thương hiệu khác là do tạo được nhiều giá trị hơn cho khách hàng chứ không hẳn do quảng cáo hay khuyến mãi

c) Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách giá trong marketing mix

* Yếu tố bên trong:

- Các mục tiêu marketing: mục tiêu phổ biến nhất là tối đa hóa lợi nhuận Với mụctiêu này doanh nghiệp sẽ quyết định mức giá tiêu thụ cao nhất có thể tức là thị trường còn chấp nhận được và vẫn có khả năng cạnh tranh;

- Quan hệ giữa giá với yếu tố thuộc marketing mix khác (bao gồm: Product (sản phẩm), price (giá cả), place (địa điểm) và promotion (quảng bá)) Bởi giá là một trong những công cụ marketing để doanh nghiệp tác động vào thị trường nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra Do đó giá phải đồng bộ, nhất quán với các chiến lược marketing mix khác;

- Chi phí sản xuất: Chi phí sản xuất là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến chính sách giá Để có thể sử dụng giá làm công cụ xâm nhập, phát triển và cạnh tranh doanh nghiệp buộc phải kiểm soát được chi phí và tìm kiếm giải pháp giảm chi phí;

* Yếu tố bên ngoài:

- Đặc điểm thị trường;

- Cạnh tranh;

- Các yếu tố khác: môi trường kinh tế, sự can thiệp của chính phủ

Khi đưa ra một mức giá cho sản phẩm, doanh nghiệp luôn phải cân nhắc về chiến lược thương hiệu, giá cả của những hàng hóa thay thế, hàng hóa bổ sung của đối thủ cũng như mức thu nhập của khách hàng mình đang hướng đến Để đáp ứng người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể đưa ra những ưu đãi về giá như bán hàng theo combo, chiết khấu, tích điểm sau mỗi lần mua sắm hay tặng quà đính kèm…

Dù người Việt Nam quan niệm “tiền nào của nấy”, song những thượng đế khó tínhnày vẫn không dễ dàng mở lòng với một người lạ nếu chưa thấy ở đó những lợi ích thiết thực xứng đáng với số tiền mình bỏ ra Đó là lý do vì sao dù sản phẩm chất lượng, độc đáo, doanh nghiệp vẫn phải không ngừng cân nhắc về giá để có được chiến lược tiếp cận thị trường đúng đắn

1.3.3 Phân phối (Place)

a) Khái niệm

Phân phối là tiến trình chuyên đưa SP từ nhà sản xuất đến ngươi tiêu dùng cuối

cùng thông qua các thành viên trung gian bằng nhiều phương thức và hoạt động khác nhau Phân phối trong Marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Phân phối làm cho cung cầu ăn khớp với nhau, tức nó đã tạo ra dịch vụ, bởi vì sản xuất thường tập trung và chuyên môn hóa trong khi ngươi tiêu dùng lại phân tán và có nhu cầu rất đa dạng

b) Tầm quan trọng của chích sách phân phối trong marketing mix

Những quyết định phân phối có ảnh hưởng lớn đến các nỗ lực Marketing Do các trung gian thực hiện chức năng phân phối nên kế hoạch Marketing của công ty sẽ khác nhau khi lựa chọn những trung gian phân phối khác nhau Một chiến lược phân phối hợp lý, thuận tiện cho người mua sẽ góp phần cho sản phẩm lưu thông thông suốt, nhanh chóng, dễ xâm nhập thị trường

Mức độ chiếm lĩnh thị trường của SP thường chịu ảnh hưởng bởi số lượng, vị trí,khả năng thâm nhập thị trường, hình ảnh, dịch vụ và các kế hoạch khác của cácnhà bán buôn, bán lẻ Chi phí và lợi nhuận cũng bị ảnh hưởng bởi những quyết định lựa chọn kênh phân phối (Phân phối trực tiếp hay thông qua trung gian).Như vậy, phân phối hàng hoá trong Marketing không phải chỉ có định ra đượcphương hướng, mục tiêu và tiền đề của lưu thông mà còn bao gồm cả nội dungthay đổi không gian, thời gian, mặt hàng, số lượng hàng hoá và hệ thống cácphương thức để đưa hàng hoá từ nơi người sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng.Phân phối trong Marketing gồm các yếu tố cấu thành cơ bản sau đây:

dùng cuối cùng): đây là đại biểu tập trung nhất của người bán và người mua Trênthị trường người mua luôn đóng vai trò quyết định Cách cư xử của người mua bịchi phối bởi nhiều yếu tố: môi trường, tổ chức, quan hệ cá nhân, quảng cáo…

- Người trung gian: (Người bán buôn, bán lẻ) Các trung gian tạo thế kéo đẩy trên

thị trường Sức đẩy hàng hoá là tổng hợp những cố gắng và năng lực của khâukhởi phát luồng hàng, thuyết phục được các thành viên khác thực hiện quyết định

mua hàng và xúc tiến thực hiện hàng hoá tiếp tục cho tới người tiêu dùng cuốicùng.

- Hệ thống kho tàng bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng… Đây là hệ thống vật

chất cơ sở kỹ thuật có vai trò trong việc dự trữ hàng hoá, bảo đảm quá trình lưuthông diễn ra đều đặn, tham gia trực tiếp vào quá trình mua hàng

- Hệ thống thông tin thị trường, các dịch vụ của mua và bán (thanh toán hợp đồng)

và các hoạt động yểm trợ khuyếch trương… Đóng vai trò rất quan trọng trongphân phối Nó giúp người cung ứng có thể xử lý thông tin một cách chính xác đểđưa ra quyết định phân phối hợp lý

Tổng hợp các yếu tố này nhằm vận động hàng hoá trên hai phương diện: vận động

tổ chức trao đổi danh nghĩa sở hữu và vận động vật lý của hàng hoá

Một cách tổng quát hơn, hoạt động phân phối của công ty gồm 3 nhóm vấn đề:

- Tổ chức kênh phân phối

- Tổ chức việc lưu thông hàng hoá

- Tổ chức việc phân phối hàng hoá ở khâu bán buôn và bán lẻ

c) Vai trò của chính sách phân phối trong hoạt đông Marketing mix của doanh nghiệp

Chính sách phân phối là sự kết nối các yếu tố phân phối, xây dựng mạng lưới phânphối và sử dụng các phương pháp phân phối Chính sách phân phối là một bộ phậncấu thành của tổ hợp đồng bộ các chiến lược Marketing hỗn hợp bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình Có thể hợp nhất rất nhiều khả năng thnàh 4 nhóm cơ bản: hàng hoá, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp Chính sách phân phối cùng với các biến số khác của Marketing- mix sẽ tạo nên “bí quyết dành thắng lợi trong kinh doanh của Marketing”

Trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp, vai trò của từng chính sách phụ thuộc rất nhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể mà doanh nghiệp đó làm

và mục tiêu chiến lược kinh doanh của từng doanh nghiệp Tuy nhiên, ta vẫn có thể khẳng định chính sách phân phối có vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp Sau khi sản phẩm hoàn thành và tung ra thị trương, giai đoạn tiếp theo của quá trình Marketing là xác định các phương pháp và quãng đường hay lựa chọn kênh được sử dụng để vận chuyển hàng hoá tới tay người tiêu dùng Chính vì vậy một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp an toàn, tăng cường được khả năng liên kết trong kinh doanh giảm được sự cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hoá nhanh và hiệu quả

Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường đầy sôi động hiện nay, một chính sách phânphối tốt là một yếu tố rất quan trọng để đưa doanh nghiệp đến thành công Nó giúpcho doanh nghiệp đạt được lợi thế dài hạn trong cạnh tranh, khi mà các chiến dịchquảng cáo hay cắt giảm giá chỉ có lợi thế trong ngắn hạn, bởi các doanh nghiệpkhác cũng nhanh chóng làm theo dẫn đến lợi nhuận bị giảm sút hoặc bằng không.Việc xây dựng chính sách phân phối tốt sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp:

- Tiêu thụ sản phẩm theo đúng kế hoạch và cá hợp đồng ký kết

- Bảo đảm uy tín của doanh nghiệp, sự tin tưởng của khách hnàg và sự gắn

bó lâu dài với người tiêu dùng

- Bảo đảm việc thu hút ngày càng nhiều khách hàng cho doanh nghiệp thông qua công tác giao dịch phương thức phân phối, thủ tục giao nhận, thanh toán… đối với khách hàng

Tuy vậy, mỗi chính sách phân phối được áp dụng chỉ phù hợp trong một thời điểm nhất định nhằm đạt được mục tiêu nhất định Đồng thời chính sách phân phối phải được phối hợp đồng bộ với các nhân tố khác của chiến lược Marketing - mix như sản phẩm, giá cả, xúc tiến thì mới nâng cao được hiệu quả Marketing của doanh nghiệp

1.3.4 Xúc tiến (Promotion)

a) Khái niệm

Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều hơn và nhanh hơn

b) Tầm quan trọng của xúc tiến trong marketing- mix

- Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thâm nhập thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…

- Đối với những sản phẩm mới, cần phải thông tin về kiểu dáng và những đặc trưng để xây dựng thái độ tốt của khách hàng đối với chúng

- Đối với những sản phẩm đã được khách hàng nhận biết cần tập trung thuyếtphục thay đổi nhận thức để được ưa thích hơn

- Đối với những sản phẩm hông dụng cần nhắc nhở để gia tăng sự tin cậy đã

có của người mua

c) Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến

- Loại sản phẩm thị trường: Tùy theo sản phẩm là tư liệu tiêu dùng hay tư liệu sản xuất

- Chiến lược đẩy hay kéo: Đẩy hàng qua trung gian hay KH kéo SP

- Giai đoạn sẵn sàng của người mua: Biết, hiểu, thích, chuộng, tin, mua

- Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm: Mở đầu, tăng trưởng, trưởng thành, suy thoái

Hoạt động xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng Đây là hoạt động truyền thông

nhằm giúp khách hàng nhận thức rõ về nhãn hàng, sản phẩm từ đó tiến tới quyết định mua hàng thực sự Nếu Product (sản phẩm) là lời chào đầu thì Promotion chính là miếng trầu, tách trà để doanh nghiệp và khách hàng cùng nhâm nhi câu chuyện Câu chuyện của doanh nghiệp có thể kể theo nhiều cách với những chiến lược dài ngắn khác nhau thông qua báo chí, internet, mạng xã hội, tài trợ cho các chương trình truyền hình, dự án được khách hàng mục tiêu quan tâm, giới thiệu sản phẩm đến từng nhà, bán hàng qua điện thoại, qua bên phân phối trung gian, tổ chức các cuộc thi, các hoạt động xã hội,… Khách hàng được tiếp cận không ngừngtheo các phương thức khác nhau do đó họ dễ trở nên nhàm chán với những điều đã

cũ, doanh nghiệp phải luôn khoác lên mình những diện mạo mới, bộ cánh mới để mang đến tiếng nói gần nhất với người tiêu dùng Khi doanh nghiệp và khách hàng

có chung một câu chuyện, họ sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm để trải nghiệm những

kỳ vọng của mình

1.3.3 Phân phối (Place)

a) Khái niệm

Phân phối là tiến trình chuyên đưa SP từ nhà sản xuất đến ngươi tiêu dùng cuối

cùng thông qua các thành viên trung gian bằng nhiều phương thức và hoạt động khác nhau Phân phối trong Marketing làm thay đổi sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Phân phối làm cho cung cầu ăn khớp với nhau, tức nó đã tạo ra dịch vụ, bởi vì sản xuất thường tập trung và chuyên môn hóa trong khi ngươi tiêu dùng lại phân tán và có nhu cầu rất đa dạng

b) Tầm quan trọng của chích sách phân phối trong marketing mix

Những quyết định phân phối có ảnh hưởng lớn đến các nỗ lực Marketing Do các trung gian thực hiện chức năng phân phối nên kế hoạch Marketing của công ty sẽ khác nhau khi lựa chọn những trung gian phân phối khác nhau Một chiến lược phân phối hợp lý, thuận tiện cho người mua sẽ góp phần cho sản phẩm lưu thông thông suốt, nhanh chóng, dễ xâm nhập thị trường

Mức độ chiếm lĩnh thị trường của SP thường chịu ảnh hưởng bởi số lượng, vị trí,khả năng thâm nhập thị trường, hình ảnh, dịch vụ và các kế hoạch khác của cácnhà bán buôn, bán lẻ Chi phí và lợi nhuận cũng bị ảnh hưởng bởi những quyết định lựa chọn kênh phân phối (Phân phối trực tiếp hay thông qua trung gian).Như vậy, phân phối hàng hoá trong Marketing không phải chỉ có định ra đượcphương hướng, mục tiêu và tiền đề của lưu thông mà còn bao gồm cả nội dungthay đổi không gian, thời gian, mặt hàng, số lượng hàng hoá và hệ thống cácphương thức để đưa hàng hoá từ nơi người sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng.Phân phối trong Marketing gồm các yếu tố cấu thành cơ bản sau đây:

dùng cuối cùng): đây là đại biểu tập trung nhất của người bán và người mua Trênthị trường người mua luôn đóng vai trò quyết định Cách cư xử của người mua bịchi phối bởi nhiều yếu tố: môi trường, tổ chức, quan hệ cá nhân, quảng cáo…

- Người trung gian: (Người bán buôn, bán lẻ) Các trung gian tạo thế kéo đẩy trên

thị trường Sức đẩy hàng hoá là tổng hợp những cố gắng và năng lực của khâukhởi phát luồng hàng, thuyết phục được các thành viên khác thực hiện quyết địnhmua hàng và xúc tiến thực hiện hàng hoá tiếp tục cho tới người tiêu dùng cuốicùng

- Hệ thống kho tàng bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng… Đây là hệ thống vật

chất cơ sở kỹ thuật có vai trò trong việc dự trữ hàng hoá, bảo đảm quá trình lưuthông diễn ra đều đặn, tham gia trực tiếp vào quá trình mua hàng

- Hệ thống thông tin thị trường, các dịch vụ của mua và bán (thanh toán hợp đồng)

và các hoạt động yểm trợ khuyếch trương… Đóng vai trò rất quan trọng trongphân phối Nó giúp người cung ứng có thể xử lý thông tin một cách chính xác đểđưa ra quyết định phân phối hợp lý

Tổng hợp các yếu tố này nhằm vận động hàng hoá trên hai phương diện: vận động

tổ chức trao đổi danh nghĩa sở hữu và vận động vật lý của hàng hoá

Một cách tổng quát hơn, hoạt động phân phối của công ty gồm 3 nhóm vấn đề:

- Tổ chức kênh phân phối

- Tổ chức việc lưu thông hàng hoá

- Tổ chức việc phân phối hàng hoá ở khâu bán buôn và bán lẻ

c) Vai trò của chính sách phân phối trong hoạt đông Marketing mix của doanh nghiệp

Chính sách phân phối là sự kết nối các yếu tố phân phối, xây dựng mạng lưới phânphối và sử dụng các phương pháp phân phối Chính sách phân phối là một bộ phậncấu thành của tổ hợp đồng bộ các chiến lược Marketing hỗn hợp bao gồm tất cả những gì mà công ty có thể vận dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình Có thể hợp nhất rất nhiều khả năng thnàh 4 nhóm cơ bản: hàng hoá, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp Chính sách phân phối cùng với các biến số khác của Marketing- mix sẽ tạo nên “bí quyết dành thắng lợi trong kinh doanh của Marketing”

Trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp, vai trò của từng chính sách phụ thuộc rất nhiều vào việc xác định vị trí hàng hoá cụ thể mà doanh nghiệp đó làm

và mục tiêu chiến lược kinh doanh của từng doanh nghiệp Tuy nhiên, ta vẫn có thể khẳng định chính sách phân phối có vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp Sau khi sản phẩm hoàn thành và tung ra thị trương, giai đoạn tiếp theo của quá trình Marketing là xác định các phương pháp và quãng đường hay lựa chọn kênh được sử dụng để vận chuyển hàng hoá tới tay người tiêu dùng Chính vì vậy một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp an toàn, tăng cường được khả năng liên kết trong kinh

doanh giảm được sự cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hoá nhanh và hiệu quả.

Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường đầy sôi động hiện nay, một chính sách phânphối tốt là một yếu tố rất quan trọng để đưa doanh nghiệp đến thành công Nó giúpcho doanh nghiệp đạt được lợi thế dài hạn trong cạnh tranh, khi mà các chiến dịchquảng cáo hay cắt giảm giá chỉ có lợi thế trong ngắn hạn, bởi các doanh nghiệpkhác cũng nhanh chóng làm theo dẫn đến lợi nhuận bị giảm sút hoặc bằng không.Việc xây dựng chính sách phân phối tốt sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp:

- Tiêu thụ sản phẩm theo đúng kế hoạch và cá hợp đồng ký kết

- Bảo đảm uy tín của doanh nghiệp, sự tin tưởng của khách hnàg và sự gắn

bó lâu dài với người tiêu dùng

- Bảo đảm việc thu hút ngày càng nhiều khách hàng cho doanh nghiệp thông qua công tác giao dịch phương thức phân phối, thủ tục giao nhận, thanh toán… đối với khách hàng

Tuy vậy, mỗi chính sách phân phối được áp dụng chỉ phù hợp trong một thời điểm nhất định nhằm đạt được mục tiêu nhất định Đồng thời chính sách phân phối phải được phối hợp đồng bộ với các nhân tố khác của chiến lược Marketing - mix như sản phẩm, giá cả, xúc tiến thì mới nâng cao được hiệu quả Marketing của doanh nghiệp

1.3.4 Xúc tiến (Promotion)

a) Khái niệm

Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp Nhờ xúc tiến mà doanh nghiệp có thể bán ra nhiều hơn và nhanh hơn

b) Tầm quan trọng của xúc tiến trong marketing- mix

- Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thâm nhập thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn hiệu…

- Đối với những sản phẩm mới, cần phải thông tin về kiểu dáng và những đặc trưng để xây dựng thái độ tốt của khách hàng đối với chúng

- Đối với những sản phẩm đã được khách hàng nhận biết cần tập trung thuyếtphục thay đổi nhận thức để được ưa thích hơn

- Đối với những sản phẩm hông dụng cần nhắc nhở để gia tăng sự tin cậy đã

có của người mua

c) Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến

- Loại sản phẩm thị trường: Tùy theo sản phẩm là tư liệu tiêu dùng hay tư liệu sản xuất

- Chiến lược đẩy hay kéo: Đẩy hàng qua trung gian hay KH kéo SP

- Giai đoạn sẵn sàng của người mua: Biết, hiểu, thích, chuộng, tin, mua.

- Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm: Mở đầu, tăng trưởng, trưởng thành, suy thoái

Hoạt động xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng Đây là hoạt động truyền thông nhằm giúp khách hàng nhận thức rõ về nhãn hàng, sản phẩm từ đó tiến tới quyết định mua hàng thực sự Nếu Product (sản phẩm) là lời chào đầu thì Promotion chính là miếng trầu, tách trà để doanh nghiệp và khách hàng cùng nhâm nhi câu chuyện Câu chuyện của doanh nghiệp có thể kể theo nhiều cách với những chiến lược dài ngắn khác nhau thông qua báo chí, internet, mạng xã hội, tài trợ cho các chương trình truyền hình, dự án được khách hàng mục tiêu quan tâm, giới thiệu sản phẩm đến từng nhà, bán hàng qua điện thoại, qua bên phân phối trung gian, tổ chức các cuộc thi, các hoạt động xã hội,… Khách hàng được tiếp cận không ngừngtheo các phương thức khác nhau do đó họ dễ trở nên nhàm chán với những điều đã

cũ, doanh nghiệp phải luôn khoác lên mình những diện mạo mới, bộ cánh mới để mang đến tiếng nói gần nhất với người tiêu dùng Khi doanh nghiệp và khách hàng

có chung một câu chuyện, họ sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm để trải nghiệm những

kỳ vọng của mình

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng

Các hoạt động của marketing hỗn hợp trong các công ty được sơ đồ hóa rất linh hoạt và uyển chuyển Thật vậy, cấu trúc của hỗn hợp marketing trong quá trình thực hiện chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố quyết định và chi phối, bao gồm:

1.4.1 Uy tính vị trí doanh nghiệp trên thị trường

Tâm lý mua hàng của khách hàng thường kéo theo sự tin tưởng đối với nhãn hiệu

sản phẩm mà họ đã quen dùng Niềm tin của khách hàng đối với công ty thông qua sản phẩm càng lớn thì uy tín và vị thế của công ty trên thị trường càng lớn.

1.4.2 Yếu tố sản phẩm

Tùy thuộc vào loại sản phẩm mà nhà kinh doanh có những lựa chọn tổ chức các hoạt động kinh doanh tương ứng Nếu tổ chức tiếp thị mặt hàng thực phẩm thì lực lượng bán hàng không cần am hiểu kỹ thuật chế biến và các sản phẩm bán trong các cửa hàng tổng hợp Mặt khác, nếu kinh doanh mặt hàng điện máy thì đòi hỏi cần một cửa hàng chuyên dụng và nhân viên giới thiệu sản phẩm hiểu

rõ các kỹ thuật và công nghệ của sản phẩm

khác Vì vậy, nó phụ thuộc vào mọi tình huống đặc thù của thị trường đòi hỏi các

nhà kinh doanh phải có các biện pháp đối phó thích hợp đối với sản phẩm của mình để có thể tham gia vào thị trường, vừa tạo ra lợi nhuận vừa để thoả mãn nhu cầu

1.4.4 Vòng đời sản phẩm

Một sản phẩm phải trải qua một số giai đoạn nhất định từ khi xuất hiện trên thị trường cho đến khi bị rút khỏi thị trường Nội dung hoạt động của doanh nghiệp trong từng giai đoạn không giống nhau Sự nhận định sai về giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm chắc chắn dẫn đến việc xây dựng sai nội dung hoạt động kinh doanh và do đó thất bại là không thể tránh khỏi

Qua nghiên cứu khảo sát và tìm hiểu các chiến lược của TH True Milk, đã mang tới một phần bộ mặt của TH True Milk Việt Nam và thấy được sự thành công của

các chiến lược này Kết quả của 4P đã giúp TH True Milk khẳng định được vị thế trên thị trường Trên cơ sở nghiên cứu chiến lược marketing cơ bản của TH True Milk, có thể thấy chiến lược sản phẩm và chiến lược giá đã ổn định và nhất quán ngay từ đầu Nhưng đối với chiến lược bán hàng và chiến lược xúc tiến vẫn còn một số điểm cần lưu ý

Về phân phối, cần tích cực thiết lập thêm các kênh bán hàng và phát triển thị trường các tỉnh Vì là dòng sữa cao cấp nên TH True Milk rất được ưa chuộng tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM chủ yếu là do thu nhập bình quân của người dân ở các khu vực này chưa cao và họ am hiểu thị trường về các sản phẩm sữa Vinamilk hay Dutch Lady, Nhưng với các chỉ số kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tăng và số lượng công chức, doanh nhân các tỉnh cũng tăng lên đáng kể thì đây là một thị trường tiềm năng Việc sử dụng hiệu quả các kênh phân phối hiện có và mở rộng đại lý bán hàng sẽ giúp TH True Milk gia tăng thị phần vàtạo chỗ đứng trong xu hướng ngày càng có nhiều thương hiệu sữa gia nhập thị trường Việt Nam Nam Tiếp cận các kênh bán hàng địa phương và chuyển đổi đối tượng uống sữa không hề đơn giản Trước tiên, đại lý có thể đề xuất một chính sách hoa hồng, chiết khấu hoặc thương mại hấp dẫn Ngoài ra, cần kết hợp với chiến lược quảng bá để kích cầu thị trường cho TH True Milk

TH True Milk đã rất thành công với các hoạt động quảng cáo, PR thông qua các quảng cáo sữa tiêu biểu, thu hút người tiêu dùng và các hoạt động tài trợ cho các hoạt động xã hội Do đó, điều quan trọng là phải thúc đẩy những thành công này Với chiến lược phát triển lâu dài và linh hoạt, có những thay đổi, điều chỉnh phù hợp hơn nữa, chắc chắn TH True Milk sẽ ngày càng khẳng định được bản lĩnh của một thương hiệu đẳng cấp quốc tế, dẫn dắt thị trường sữa Việt Nam

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TRUE MILK 2.1 Tổng quan về công ty về Công ty cổ phần sữa TH True Milk

2.1.1 Thông tin tổng quan

2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Thời gian thành lập: năm 2010

Tên giao dịch: TH Joint Stock Company

Tên viết tắt: TH TrueMilk

TH True Milk có tên gọi đầy đủ là công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, trực thuộc

sự quản lý của tập đoàn TH GROUP Doanh nghiệp được thành lập dựa trên sự cố vấn về tài chính đến từ ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á TH True Milk được khởi công và xây dựng tại Nghệ An - là nơi mà vị lãnh tụ vĩ đại Hồ Chí Minh đượcsinh ra Sau đó mở rộng ra tới Thanh Hóa, Lâm Ðồng, Kon Tum, Phú Yên, An Giang

Trụ sở chính tại số 166, đường Nguyễn Thái Học, p, Quang Trung, tp Vinh, tỉnh Nghệ An

Bắt đầu kinh doanh từ năm 2010, TH True Milk áp dụng những kỹ thuật tiên tiến, luôn muốn hướng đến mục tiêu cho ra đời những sản phẩm sữa tươi sạch theo đúng nghĩa của nó đến với người tiêu dùng

Với quy mô 1,2 tỷ USD, diện tích 37.000 ha đất, sản xuất 500 triệu lít / năm

2020, tập đoàn TH True Milk đã trở thành nhà cung cấp sữa sạch hàng đầu tại

Sản phẩm TH True Milk chính thức đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010 Với khát khao mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm sữa tươi, sạch, thơm ngon và bổ dưỡng, TH nhìn nhận việc đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm là một yêu cầu tiên quyết trong sản xuất và phát triển Bằng cách áp dụng công nghệ đầu cuối của thế giới vào toàn bộ quy trình sản xuất khép kín từ nguyênliệu thô qua sơ chế, chế biến, sản xuất và kiểm soát chất lượng đến thành phẩm cuối cùng, các sản phẩm của Tập đoàn TH luôn đảm bảo các tiêu chí tươi sạch, giữvẹn nguyên tinh túy từ thiên nhiên, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, mang đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm tuyệt vời nhất với dòng sản phẩm cao cấp không chỉ thơm ngon mà còn bổ dưỡng, mang lại những lợi ích sức khỏe vượt trội

Mặc dù mới có mặt được tại thị trường hơn 10 năm, TH True Milk cũng đã đạt được rất nhiều thành tựu như:

- Khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi sạch với công suốt 500.000 tấn/ năm vào

2013

- Nhận danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao 3 năm liên tiếp

- Trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam, thương hiệu uy tín vào năm

nhất Việt Nam với gần 250 cửa hàng TH true Mart trên 56 tỉnh thành trên toàn quốc

2.1.1.2 Mục tiêu định hướng và phát triển

Tiến hành Dự án Chăn nuôi bò sữa trong chuồng trại tập trung và chế biến sữa với quy mô 1 tỷ 200 triệu đô-la Mỹ với 137.000 con bò sữa và trên 37.000 ha đất Khi hoàn thành sẽ đáp ứng 50% nhu cầu sản phẩm sữa của thị trường trong nước, trở thành nhà cung cấp sữa sạch và sữa tươi tiệt trùng hàng đầu Việt Nam truemart chuyên cung cấp các sản phẩm tươi

Tạo dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ THsạch từ Trang Trại TH như sữa tươi, thịt bò, thủy hải sản, rau củ quả tươi TH truemart phấn đấu trở thành chuỗi cửa hàng tiệních cung cấp lượng thực phẩm sạch, an toàn và cao cấp cho người tiêu dùng

2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh

Dù xuất hiện trên thị trường thời gian không lâu, nhưng TH True Milk ngày càng chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa Việt Nam Công ty đã giới thiệu ra thị trường với trên 70 sản phẩm dựa theo nền tảng sữa tươi Mục tiêu của doanh nghiệp là luôn hướng tới các sản phẩm sạch, đồ uống sạch cho người tiêu dùng

Hiện nay, các dòng sản phẩm phổ biến của thương hiệu TH True Milk có thể kể đến:

- Các sản phẩm phổ biến từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng

- Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella

- Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây

TH True Milk Juice, nước gạo rang TH True Milk RICE Nước tinh khiết

- Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp Sản phẩm gạo Japonica FVF

Tại thời điểm năm 2009 khi TH True Milk quyết định tham gia thị trường sữa thì tại Việt Nam đã tồn tại nhiều thương hiệu sữa cả trong nước và nước ngoài với nhiều phân khúc thị trường được nhiều người tiêu dùng biết tới như: Vinamilk, Mộc Châu, Dutch lady… Trong đó, Vinamilk hiện đang chiếm thị phần lớn nhất

và là đối thủ cạnh tranh chính của TH True Milk

Những doanh nghiệp này đã gắn bó khá lâu với thị trường sữa Việt nam và đã tạo được dấu ấn nhất định vào tiềm thức của người tiêu dùng Hơn nữa, những nhãn hàng này cũng không ngừng đầu tư thêm công nghệ làm cho chất lượng sản phẩm ngay càng cao Điều này là một trong những áp lực lớn nhất khi những doanh nghiệpmới tham gia vào ngành

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hệ thống điều hành

Tập đoàn TH được hình thành với 3 công ty thành viên đảm nhận các vai trò khác nhau theo bản đồ công việc khoa học trong một quy trình khép kín chuyên nghiệp

- Công ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH (phân phối) là một thành viên thuộc TH Group, đang xây dựng hệ thống phân phối chuyên nghiệp nhằm mang đến tay người tiêu dùng những sản phẩm sạch và được bảo quản trong điều kiện an toàn nhất, giúp đảm bảo sức khỏe cho cộng đồng.

- Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH (trang trại)có nhiệm vụ đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trình sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói,

- Công ty cổ phần sữa TH (nhà máy) thực hiện vai trò chế biến, áp dụng những công nghệ hàng đầu từ Châu Âu để làm ra những ly sữa tươi nguyên chất ,thơm ngon, bổ dưỡng để phục vụ người tiêu dùng

2.2 Phân tích chiến lược Marketing mix của công ty TH True Milk

TH True Milk đã làm thế nào để có được vị trí số một trong lòng khách hàng trên toàn thế giới như hiện nay Câu trả lời nằm ở chiến lược 4P của thương hiệu này Cùng đi vào phân tích 4P trong chiến lược marketing mix để hiểu rõ hơn về sự thành công này

2.2.1 Phân tích chiến lược sản phẩm (product)

2.2.1.1 Lợi ích cốt lõi

Sản phẩm sữa TH ra đời trong bối cảnh xã hội công nghiệp hóa – hiện đại hóa, thu nhập người dân ngày một tăng cùng với sự hiểu biết nhiều về tầm

quan trọng của sữa đối với sức khỏe con người khiến nhu cầu tiêu dùng sữa ngày căng tăng cao nhanh chóng trong khi khí hậu, môi trường ngày càng trở nên ô nhiễm trầm trọng thì việc mong muốn một loại sữa sạch ngày căng thiết yếu, vì vậy TH True Milk đã đáp ứng được điều đó Sản phẩm vô cùng tiện dụng, khui hộp là có thể thưởng thức ngay, giải khát tốt và là thức uống bổ dưỡng cung cấp vô số các loại vitamin như A, D…

Nền tảng cho sự thành công như bây giờ là sự cam kết lâu dài của hãng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng Hãng luôn đem lại những sản phẩm thực phẩm từ thiên nhiên, an toàn, ngon và bổ dưỡng nhất đúng như tiêu chí ban đầu mà hãng đặt ra

2.2.1.2 Danh mục sản phẩm của Th true Milk

- Sữa hạt: óc chó, macca

- Phomat: Phomat que Mozzarella

- Bộ sản phẩm theo công thức TOPKID: Sữa tươi TOPKIP organic vanilla

tự nhiên, sữa chua ăn TOPKID hương vanillatự nhiên, sữa chưa TOPKID hương chuối( lúa mạch tự nhiên) Sữa chua uống tiệt trùng TOPKID hương (cam, dâu, chuối- lúa mạch) và sữa chua uống phomi

- Bơ: bơ lạt tự nhiên chia theo khối lượng: 200g, 100g, 10g.

- Sữa tươi thanh trùng: nguyên chất và ít đường, có đường và chia theo

dung tích

- Sữa tươi tiệt trùng: hữu cơ, nguyên chất, ít đường, có đường, hương dâu,

socola

- Sữa tươi công thức: hương dâu và có đường.

- Kem: với đủ các hương vị cơ bản mà người dùng ưa chuộng : phô mai,

dâu, đậu xanh…

- Đồ uống giải khát, nước tinh khiết: loại 350 ml và 500 ml

Nhìn chung cho thấy, so với thời điểm mới chập chững đặt chân vào thị trường sữa tại Việt Nam, chiến lược marketing mix của TH True Milk, cụ thể làchiến lược sản phẩm mới, mở rộng cả danh mục sản phẩm theo chiều rộng và

chiều sâu, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng từ uống liền đến chế biến món ăn,…

Sản phẩm của TH True Milk được sản xuất theo quy trình khép kín hiện đại, đạt tiêu chuẩn về hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm

2.2.1.3 Tên gọi

TH là viết tắt của chữ “True Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực” Đây cũng chính là tâm nguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những dòng sữa “thật” nhất từ thiên nhiên đến cho mọi người

Có thể nói, sữa TH là thương hiệu sữa đi đầu trong việc sử dụng nguyên liệu 100% từ thiên nhiên, đảm bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên Do

đó, việc dùng từ “True” có nghĩa là “Thật” Bên cạnh đó, thương hiệu sữa TH cũng luôn đảm bảo là sản phẩm Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên Ngoài

ra, một cách ngẫu nhiên TH còn là 2 chữ cái đầu của tên bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn Sữa TH True Milk

Nếu như một số doanh nghiệp khác vẫn thản nhiên gắn mác là “sữa tươi nguyên chất” những vẫn sử dụng sữa bột nhập khẩu để pha, thì TH lựa chọn cách làm thật, nghĩa là nguyên liệu được lấy hoàn toàn từ thiên nhiên Do đó, ngay từ khi mới ra đời, TH đã tạo dựng cho mình vị thế là thương hiệu hàng đầu về nguồn sữa tươi tinh túy từ thiên nhiên

TH True Milk ra đời mang trong mình 3 thành tố là “Nghiêm túc – Kiêu hãnh – Chân chính”, và chủ tịch tập đoàn cũng như đội ngũ thành lập ra nó luôn tự hào là đơn vị đặt viên gạch đầu tiên cho ngành sữa tươi Việt Nam, là đơn vị mang trong mình tính đột phá trong ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp nông thôn, và biến lợi thế đất không có giá trị nay trở thành lợi thế cạnhtranh trên thị trường

2.2.1.4 Bao bì, nhãn mác

Cho tới thời điểm hiện tại, TH True Milk đang sử dụng 2 loại bao bì: Tetra Park của Thụy Sĩ - công nghệ hiện đại với thói quen dùng sữa hộp giấy của người Việt Nam và Combibloc của Đức Việc sử dụng nguồn cung từ hai nhà sản xuất để đảm bảo nhu cầu tăng lên đột ngột hoặc sự cố xảy ra bất chợt trong quá trình sản xuất