Tìm hiểu vị trí nhân viên phát triển thị trường của công ty tnhh mtv tmdv thảo an khang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV TMDV THẢO AN KHANG SINH VIÊ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV

TMDV THẢO AN KHANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO MSSV: DQT171869

LỚP: DH18QT2

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

AN GIANG, NGÀY 05 THÁNG 5 NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

MỤC LỤC

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i

MỤC LỤC ii

DANH SÁCH BẢNG VÀ HÌNH iv

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GVHD MỖI TUẦN 1

2 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 4

2.1 Thông tin cơ bản 4

2.1.1 Giới thiệu chung 4

2.1.2 Các sản phẩm chính của công ty 6

2.2 Cơ cấu tổ chức 7

2.2.1 Giám đốc 7

2.2.2 Trợ lý giám đốc 7

2.2.3 Các bộ phận 8

2.3 Nhân sự 8

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 9

3.1 Hoạt động chuyên ngành 9

3.1.1 Hoạt động kinh doanh 9

3.1.2 Hoạt động phát triển thị trường 11

3.2 Môi trường làm việc của đơn vị 12

3.2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc 12

3.2.2 Các quy chế, quy định, quy tắc của doanh nghiệp 13

3.2.3 Các quy trình làm việc 13

3.2.4 Quy trình tìm kiếm và lựa chọn điểm bán hàng, đại lý bán lẻ mới và quy trình ký gửi sản phẩm tại nhà hàng – khách sạn 16

3.2.5 Mối quan hệ trong công việc 18

3.2.6 Thái độ làm việc của mọi người trong đơn vị thực tập 18

3.3 Nhận xét 18

3.3.1 Nhận xét về hoạt động chuyên ngành 18

3.3.2 Nhận xét về môi trường làm việc 19

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC LỰA CHỌN TÌM HIỂU 19

4.1 Giới thiệu công việc thực tập 19

4.1.1 Mô tả công việc của nhân viên nhân viên phát triển thị trường 19

4.1.2 Cơ hội 20

4.1.3 Áp lực đối với vị trí này 20

4.1.4 Yêu cầu đối với vị trí nhân viên phát triển thị trường: 20

4.2 Các công việc lựa chọn tìm hiểu và được phân công 21

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 22

5.1 Công việc tìm hiểu sản phẩm, khách hàng, thị trường, tìm kiếm kênh bán hàng .22

5.2 Xây dựng quy trình lựa chọn kênh bán hàng, điểm bán hàng mới phù hợp với thị trường mục tiêu 23

5.3 Phương pháp lập kế hoạch bán hàng và bán thử nghiệm tại kênh bán hàng, điểm bán hàng mới 23

5.4 Phương pháp chăm sóc khách hàng sau mua 23

6 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP .23

6.1 Những nội dung kiến thức đã được củng cố và vận dụng 23

6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp đã học được 24

6.2.1 Kỹ năng cá nhân đã học hỏi được 24

6.2.2 Kỹ năng giữa các cá nhân đã học hỏi được 25

6.2.3 Kỹ năng thực hành nghề nghiệp đã học hỏi được 26

6.3 Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn đã tích lũy được 26

6.4 Chi tiết các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực tập27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30

PHỤ LỤC 31

DANH SÁCH BẢNG VÀ HÌNH

Bảng 1 Bảng lịch làm việc - 1

Hình 1 Logo công ty Thảo An Khang - 5

Hình 2 Trà lá xạ đen Thảo An - 6

Hình 3 Trà túi lọc xạ đen Thảo An - 6

Hình 4 Cơ cấu tổ chức của Thảo An Khang - 7

Hình 5 Cơ cấu nhân sự của Thảo An Khang - 8

Hình 6 Công ty TNHH MTV TMDV Thảo An Khang - 12

Hình 7 Kệ trưng bày - 12

Hình 8 Bàn tiếp khách - 12

Hình 9 Máy hút chân không - 13

Hình 10 Quy trình sản xuất trà lá xạ đen Thảo An - 14

Hình 11 Quy trình sản xuất trà túi lọc xạ đen Thảo An - 14

Hình 13 Xạ đen Thảo An tại Lazada - 15

Hình 12 Xạ đen Thảo An tại Tiki - 15

Hình 14 10 Trang chủ của Thảo An Khang tại Facebook - 15

Hình 15 Sơ đồ Canvas - 22

Hình 16 Phiếu giao hàng tại khách sạn Đông Xuyên - 31

Hình 17 Sản phẩm của Thảo An Khang được trưng bày tại khách sạn Hòa Bình 1 - 32

Hình 18 Kệ trưng bày giới thiệu sản phẩm tại Phan Nam - 32

Hình 19 Phác thảo kế hoạch ký gửi sản phẩm tại nhà hàng khách sạn - 33

Hình 20 Thư ngỏ gửi CLB - 34

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GVHD MỖI TUẦN

Bảng 1 Bảng lịch làm việc

Tuần Công việc Cách thực hiện Địa điểm

Người hướng dẫn

Chữ ký GVHD

và website;

+ Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp;

Trường ĐHAG Công ty Thảo An Khang

Thầy Huỳnh Phú Thịnh

+ Chia nhóm + Thảo luận nhóm, trao đổi

Công ty Thảo An Khang

Giám đốc Quách Yến Phượng Thầy Huỳnh Phú Thịnh Tuần

Công ty Thảo An Khang

Giám đốc Quách Yến Phượng

Mang sản phẩm và phiếu giao hàng đến để đại diện

Công ty Thảo An Khang;

Cửa hàng nông sản sạch an toàn Phan Nam;

Giám đốc Quách Yến Phượng

Tuần Công việc Cách thực hiện Địa điểm

Người hướng dẫn

Chữ ký GVHD

phía nhà hàng kí

Xuyên;

NH-KS Hòa Bình 1;

Mang 14 hộp trà lá mới sản xuất đến

ANTESCO đổi lấy

14 hộp trà có HSD: 10/2019 – 10/2021

Tìm kiếm thông tin liên hệ qua internet, mạng xã hội

Công ty Thảo An Khang;

Cửa hàng ANTESC

O Long Xuyên

Giám đốc Quách Yến Phượng

viết quảng cáo

của công ty trên

fanpage

Facebook

Sử dụng danh sách khách hàng có thông tin liên lạc sẵn do công ty cung cấp, gọi hỏi thăm, tư vấn, giới thiệu chương trình khuyến mãi

Công ty Thảo An Khang

Giám đốc Quách Yến Phượng

Tuần Công việc Cách thực hiện Địa điểm

Người hướng dẫn

Chữ ký GVHD

Thầy Huỳnh Phú Thịnh

( Thời gian thực tập từ 22/2/2021 đến 18/4/2021)

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Phương Thảo

Giảng viên hướng dẫn

2 GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

2.1 Thông tin cơ bản

2.1.1 Giới thiệu chung

Tên công ty: CÔNG TY TNHH MTV TMDV THẢO AN KHANG

Loại hình Công ty: Công ty TNHH MTV

Đại diện pháp lý: Quách Yến Phượng

Mã số thuế: 1602100814

Ngày cấp: 13/05/2019

Cơ quan thuế quản lý: Chi cục thuế Tp Long Xuyên

Ngày bắt đầu hoạt động: 01/07/2019

Địa chỉ: số 20 đường 12 Khu Đô Thị Sao Mai, Khóm Bình Khánh 7, Phường Bình Khánh, Thành phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang

Thông tin liên hệ:

- Trồng cây gia vị, cây dược liệu;

- Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng;

- Sản xuất xà phòng, mỹ phẩm, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm

vệ sinh;

- Bán buôn đồ uống;

- Bán buôn đồ dùng cho gia đình

Mục tiêu của công ty: Đưa những loại thảo dược của Núi Cấm – An

Giang đến với người tiêu dùng Phát huy và bảo tồn các loại dược liệu quý trên Núi Cấm vì sức khỏe người tiêu dùng Đưa vùng dược liệu Núi Cấm – An Giang trở thành vùng nguyên dược liệu lớn và đa dạng nhất Đồng bằng sông Cửu Long cùng với thương hiệu Thảo An Khang

Logo nhận diện thương hiệu:

Hình 1 Logo công ty Thảo An Khang

(Nguồn: Http://trathaoan.com)

Logo của Thảo An là một thân cây với có tán lá ngày càng lớn ra thể hiện

sự phát triển của công ty Những chiếc lá hình trái tim này được khắt họa từ lá

bồ đề mang ý nghĩa tâm linh nhất định trong đời sống Thông điệp mà Công ty muốn gửi đến là chính là mọi việc làm đều luôn đứng trên góc độ lợi ích của người tiêu dùng Ngoài ra, thông điệp này, phương chăm này sẽ là yếu tố để

Công ty có thể thành công và phát triển một cách bền vững

Thảo An: “Thảo” là cây cỏ, “An”là an lành, vậy “Thảo An” được hiểu là

một cây cỏ an lành Hay theo cách hiểu khác: Thảo là thuận thảo trong kinh doanh, là hiếu thảo trong gia đình; An là an tâm an toàn

Ngoài ra, theo chia sẻ của Giám đốc: “Thảo còn có ý nghĩa là Thảo dược,

An là từ đầu tiên của An Giang Nơi mà Thảo An được sinh ra và lớn lên với mong muốn mang cây dược liệu An lành của vùng đất An Giang đến tất cả mọi người.”

Phương châm: Là món quà sức khỏe thay bạn dành tặng cho những

người thân yêu trong gia đình Chọn Thảo An là chọn cách bạn chăm sóc sức khỏe gia đình của mình một cách chủ động và tiết kiệm nhất

Slogan: “Hạnh ngộ - An nhiên”

Ý nghĩa: Thảo An kỳ vọng rằng mỗi một khách hàng đến với sản phẩm là

một cái duyên an lành, một cách điềm nhiên và tốt đẹp nhất Thảo An luôn muốn trở thành những người bạn đồng hành với đối tác với người tiêu dùng như một cái duyên hội ngộ

Sứ mệnh: Mang cây dược liệu Thiên Cấm Sơn (Núi Cấm – An Giang)

phát triển thành các sản phẩm tiện dụng cho người tiêu dùng hỗ trợ sức khỏe; phát triển và lưu giữ nguồn dược liệu quý của vùng đất Thiên Cấm Sơn

Trách nhiệm cộng đồng: Công ty cùng nông dân đưa nguồn dược liệu tại

Thiên Cấm Sơn phát triển và bào tồn Tạo nguồn sinh kế bền vững cho người dân và góp phần bảo vệ môi trường sinh thái rừng tại nơi đây

2.1.2 Các sản phẩm chính của công ty

Cây xạ đen được xem là một loại dược liệu quý đã được các bác sĩ, nhà khoa học nghiên cứu và công bố với các công dụng: hỗ trợ và phục hồi chức năng gan, làm giảm men gan, giảm mỡ trong gan, thanh lọc cơ thể, ổn định huyết áp, an thần ngủ ngon, ngăn ngừa và triệt tiêu sự phát triển của khối u bướu, ung thư

Từ những công dụng tuyệt vời trên, công ty đã nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm từ cây xạ đen mang thương hiệu Thảo An như:

Trà lá xạ đen Thảo An: mỗi hộp trà có khối lượng 90 gram, bao gồm 6 gói

trà nhỏ mỗi gói 15 gram là những lá trà đã được chọn lọc cẩn thận và được hút

chân không Giá bán cho mỗi hộp trà lá là 100.000 đồng (xem hình 2)

Trà túi lọc xạ đen Thảo An: mỗi hộp trà có khối lượng 60 gram, bao gồm

20 túi lọc bên trong có trà xạ đen được xay nhuyễn, mỗi túi có khối lượng 3

gram Giá bán cho một hộp trà túi lọc là 55.000 đống (xem hình 3)

Hình 2 Trà lá xạ đen Thảo An

Hình 3 Trà túi lọc xạ đen Thảo An

Hướng dẫn sử dụng:

Trà lá: cho 1 gói trà vào 1 L – 1,5 L nước nóng trong khoảng 3 đến 5 phút

là có thể sử dụng Uống nóng hoặc có thể kết hợp thêm đá

Trà túi lọc: cho 1 gói túi lọc vào 200 đến 300 Ml nước nóng trong khoảng

3 đến 5 phút là có thể sử dụng Uống nóng hoặc có thể kết hợp thêm đá

Lưu ý: phụ nữ mang thai và người huyết áp thấp không nên dùng

2.2 Cơ cấu tổ chức

2.2.1 Giám đốc

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty; Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược của công ty; Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của công ty; Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng của công ty; Đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty như mong đợi về: tăng trưởng doanh

số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài và các hoạt động khác; Lập kế hoạch kinh doanh và marketing; Quản lý nhân viên để đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất; Đánh giá tình hình hoạt động của các phòng ban

2.2.2 Trợ lý giám đốc

Cung cấp đầy đủ thông tin cho Giám đốc bao gồm: Hoạt động các phòng ban, nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu đối tác, lập báo cáo để giúp giám đốc hiểu rõ tình hình hoạt động của công ty; Thực hiện công việc hỗ trợ, giám sát, quản lý theo yêu cầu của Giám đốc

Ghi nhận, triển khai các chỉ đạo từ cấp trên, giám sát hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp; Lập báo cáo theo định kỳ cho Giám đốc; Theo dõi tiến độ thực hiện mục tiêu công việc của công ty, các công tác liên quan đến

nhân sự, hỗ trợ lập ngân sách và giám sát nguồn ngân sách này; Thay mặt Giám đốc đưa ra các quyết định khi cần thiết, giám sát tiến độ công việc

- Nhân viên marketing: thiết kế hình ảnh bao bì cho từng dòng sản phẩm,

Bộ phận sản xuất: chịu trách nhiệm nghiên cứu quy trình tạo sản phẩm mới, sản xuất sản phẩm, kiểm định chất lượng, đóng gói và bao bì sản phẩm

- Nhân viên kế toán tài chính: chịu trách nhiệm trong các công việc liên quan đến hành chính văn phòng, chứng từ, kế toán

Bộ phận sản xuất:

Thực hiện sản xuất theo quy trình của công ty

2.3 Nhân sự

Hình 5 Cơ cấu nhân sự của Thảo An Khang

Vì là doanh nghiệp nhỏ và thành lập chưa lâu, nên thảo An Khang vẫn chưa đầy đủ các bộ phận phòng ban Mọi thứ vẫn trong quá trình hình thành

Giám đốcQuách Yến Phượng

Nhân viên phát triển thị trường

Nhân viên Marketing

Bộ phận sản xuất

Nhân viên sản xuấtTrợ lý giám đốc

Dương Thị Huỳnh Như

Hiện tại nhân sự chủ yếu của công ty có 2 người là Giám đốc Quách Yến Phượng và trợ lý Dương Thị Huỳnh Như Các bộ phận khác đều thuê ngoài

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH

VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

3.1 Hoạt động chuyên ngành

Hoạt động chuyên ngành xoay quanh vấn đề “Làm sao để bán được các sản phẩm do công ty sản xuất ra ngoài thị trường?” Trước đây Thảo An Khang chưa có đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể, công ty bán cho bất cứ

ai có khả năng chi trả Các kênh bán hàng chính trước đây chủ yếu là online, thông qua các đại lý, cộng tác viên, nhà bán lẻ

Chỉ với hai năm thành lập nhưng lượng khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm của Thảo An Khang là không ít Tuy nhiên, nhu cầu mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng và các đối tác mới là không bao giờ dừng lại Chính vì vậy công ty hiện đang tìm cơ hội để tiếp cận các kênh bán hàng mới

để thúc đẩy tăng doanh thu và khẳng định thương hiệu của mình cũng như xây

dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn

Những kênh bán hàng mới được đề xuất tìm hiểu như: khách du lịch, Nhà hàng – khách sạn, quán ăn, quán cà phê để tìm kiếm nhóm khách hàng mục tiêu cũng như cách tiếp cận họ hiệu quả nhất

3.1.1 Hoạt động kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh chính của Thảo An Khang là sản xuất và kinh doanh trà từ các loại thảo dược quý của vùng Thất Sơn (An Giang) Hiện nay công ty đã cho ra mắt hai dòng sản phẩm là Trà xạ đen Thảo An (trà lá) và Trà

xạ đen Thảo An (túi lọc)

Vùng nguyên liệu đặt tại khu vực Núi Cấm (Tịnh Biên, An Giang), khâu sản xuất nằm gần vùng nguyên liệu Tuy nhiên địa bàn kinh doanh chủ yếu là thành phố Long Xuyên và kênh Online Bên cạnh đó phải nói đến hệ thống cộng tác viên và đại lý bán hàng phủ khắp vùng Đồng bằng sông Cửu Long, như:

+Điện Bồ Hong – Núi Cấm; đ/c: xã An Hảo, huyện Tịnh Biên, tỉnh An Giang;

+Phòng chuẩn trị YHCT Ngọc Mỹ; đ/c: Lô 26 D1, Lý Thái Tổ, Phường

Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang;

+Công ty TNHH MTV TMDV Phan Nam; đ/c: Số 8 Lê Hồng Phong, Phường Mỹ Bình, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang;

+Nhà Phân Phối Ngọc Việt; đ/c: 24 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang

Chỉ với hai năm hoạt động, Thảo An Khang đã tích lũy được những kinh nghiệm bán hàng quý giá cùng với hệ thống đại lý và cộng tác viên trải rộng, số lượng sản phẩm được đưa ra thị trường tương đối khả quan và ổn định Trong tương lai, Thảo An Khang chỉ cần tập trung phát triển sản phẩm

và phát triển thị trường, nâng cao giá trị thương hiệu để khẳng định vị trí của mình trên thị trường

3.1.2 Hoạt động phát triển thị trường

Như phần trên có nhắc đến, Thảo An Khang mong muốn phát triển thị trường, tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu và tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường Do đó, công ty muốn thử nghiệm những kênh bán hàng mới để tìm

ra kênh bán hàng hiệu quả nhất, phát triển nó Chính vì vậy, sau khi có những cuộ họp thảo luận, đề xuất ý tưởng, công ty và nhóm sinh viên thực tập muốn nhắm đến phân khúc thị trường là những khách du lịch đến An Giang, mở rộng trưng bày và bán hàng tại các Nhà hàng – khách sạn, quán ăn, quán cà phê trong khu vực Thành Phố Long Xuyên trước và sau đó là khắp tỉnh An Giang

Tuy nhiên bộ phận phát triển thị trường vẫn chưa được chính thức thành lập Nên có thể nói đây là một thách thức cũng là một cơ hội dành cho nhóm sinh viên đến thực tập tại doanh nghiệp

Sau khi được doanh nghiệp tiếp nhận thực tập và giới thiệu về mục đích phát triển thị trường của doanh nghiệp, nhóm sinh viên thực tập được chia thành 03 nhóm và thực hiện các nhiệm vụ riêng biệt:

Nhóm 01 có 05 thành viên với nhiệm vụ chính là: Lên kế hoạch và thử nghiệm bán hàng tại các địa điểm du lịch nổi tiếng tại An Giang như Khu du lịch Lâm Viên Núi Cấm, Rừng Tràm Trà Sư, các khu du lịch sinh thái ngoài ra các bạn đến giới thiệu sản phẩm và xin dán poster, tờ bướm tại các trạm y tế

Nhóm 02 có 03 thành viên với nhiệm vụ chính là: Lên kế hoạch tiếp cận các nhà hàng – khách sạn, quán cà phê có tên tuổi để giới thiệu, phát tờ rơi

và xin trưng bày, cho dùng thử và bán sản phẩm

Nhóm 03 có 02 thành viên với nhiệm vụ chính là: Lên kế hoạch tiếp cận và giới thiệu, bán sản phẩm tại các quán ăn, quán rượu tại Long Xuyên

Sau cùng, các nhóm sẽ đúc kết kinh nghiệm cùng nhau và cùng công ty

để đưa ra kết luận về kênh bán hàng mới hiệu quả nhất nhằm có kế hoạch tập trung phát triển phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp Những kênh chưa

mang lại lợi nhuận thì sẽ được để sau và sẽ nghiên cứu sâu hơn khi nào có đủ nguồn lực để phát triển đến

3.2 Môi trường làm việc của đơn vị

Như đã giới thiệu, Thảo An Khang chỉ là một doanh nghiệp nhỏ nên môi trường làm việc cũng khá đơn giản Công ty là một căn hộ cá nhân của Giám đốc và nơi làm việc là phòng khách với bộ bàn ghế tiếp khách, bàn làm việc có

máy tính để bàn, kệ trưng bày sản phẩm (xem hình 6)

3.2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc

Công ty được thiết kế như một kho hàng và các kệ trưng bày để chứa sản phẩm Có một bàn làm việc được trang bị máy tính để bàn nhằm phục vụ cho việc bán hàng online, liêc lạc với đối tác và cộng tác viên, tủ đựng hồ sơ

và chứng từ Ngoài ra phòng khách có một bộ bàn ghế để tiếp khách Có các booth trưng bày di động để phục vụ cho việc bán hàng sampling, hội chợ (xem hình 7, 8)

Hình 6 Công ty TNHH MTV TMDV Thảo An Khang

Hình 7 Kệ trưng bày Hình 8 Bàn tiếp khách

Khâu sản xuất được trang bị máy hút chân không (hình 9)

Nhằm phục vụ cho công việc phát triển thị trường thì mỗi sinh viên cần

tự chuẩn bị laptop cá nhân để soạn kế hoạch và thiết kế quy trình bán hàng cũng như tìm kiếm thông tin về những đối tác mới có thể hợp tác để đề xuất lên giám đốc

3.2.2 Các quy chế, quy định, quy tắc của doanh nghiệp

Công ty hiện chưa xây dựng quy chế, quy định và quy tắc cụ thể Tuy nhiên vẫn có những quy định bất thành văn mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải có Bao gồm:

- Làm việc đúng giờ: nhân viên chính thức phải có mặt tại công ty đúng giờ Nhân viên bán thời gian hoặc thời vụ phải đúng giờ đúng việc Không được lãng phí thời gian;

- Trang phục: Thường ngày không quy định đồng phục, chỉ cần lịch sự, trang nhã Sử dụng đồng phục vào các dịp đặc biệt như đi gặp khách hàng, đối tác, bán hàng trực tiếp tại các buổi hội chợ;

- Thái độ làm việc: nghiêm túc, nhiệt tình, không ngừng cố gắng, học hỏi;

- Nhân viên chính thức được hưởng lương cứng, hoa hồng bán hàng, thưởng đạt chỉ tiêu doanh thu và chế độ BHXH theo quy định của pháp luật

Hình 10 Quy trình sản xuất trà lá xạ đen Thảo An

(Nguồn: Http://trathaoan.com)

Từ hình 10 ta thấy xạ đen từ khi thu hoạch về sẽ được làm sạch Sau đó sấy khô và qua sự sàng lọc cẩn thận từ nhân viên sản xuất, trà được cân theo đúng khối lượng mỗi gói là 15 Gr Tiếp theo là đưa vào máy hút chân không và cuối

cùng là đóng gói thành phẩm 6 gói trong một hộp trà (Hình 10)

Hình 11 Quy trình sản xuất trà túi lọc xạ đen Thảo An

(Nguồn: Http://trathaoan.com)

Từ hình 11 ta thấy quy trình sản xuất trà túi lọc sẽ khác hơn khi sản xuất trà lá Cụ thể là xạ đen sau khi thu hoạch về sẽ được làm sạch và cắt nhỏ Sau đó sấy khô ở nhiệt độ thấp và bắt đầu sàng lọc Xạ đen đã qua sàng lọc sẽ được đưa vào máy nghiền và cho vào đóng túi lọc với khối lượng mỗi túi là 3

Gr Cuối cùng là gói 20 túi lọc thành một gói trà nặng 60 Gr và đóng hộp

Thu hái

Làm sạch, cắt nhỏ

Sấy khô(nhiệt

độ thấp)

Sàng lọcNghiền

Đóng túi

Thành phẩm