ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG DÀNH CHO
LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN
2 Kết quả tình hình cho vay bổ sung vốn lưu động dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ của
2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Đại Chúng
Việt Nam – Chi nhánh An Giang
1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN
TUẦN CÔNG VIỆC ĐƠN VỊ
- Tìm hiểu các văn bản, quy định, quyết định liên quan đến việc cho vay khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ tại Ngân hàng
- Sắp xếp các loại giấy tờ phù hợp với danh mục biên bản bàn giao hồ sơ của ngân hàng
- Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, quản lý các phòng ban tại Ngân hàng.
- Được hướng dẫn cách sử dụng máy scan, photo
- Scan tất cả các tài liệu, hồ sơ cho vay giúp mấy anh/chị tại PvcomBank
- Đọc hồ sơ cho vay bổ sung vốn lưu động kinh doanh dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ tại Ngân hàng
- Đọc hồ sơ cho vay mua ô tô dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ tại ngân hàng
- Xem các bộ hồ sơ cho vay khách hàng và sắp xếp hồ sơ
- Bắt đầu mở các gói tài khoản thanh toán online của PvcomBank
- Viết hồ sơ mở tài khoản thanh toán online của PvcomBank
- Cắt dán hình ảnh giấy tờ tùy thân của những khách hàng mở tài khoản thanh toán online tại Pvcombank.
- Tìm hiểu hoạt động cho vay bổ sung vốn lưu động dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ tại ngân hàng
- Được hướng dẫn cách tra cứu lịch sử vay, thông tin của khách hàng trên CIC.
- Nghỉ do mắc bệnh Covid 19
- Tiếp tục mở tài khoản thanh toán online cho khách hàng
- Hỗ trợ anh/chị photo, scan tài liệu
- Hỗ trợ các anh chị trình ký, đóng dấu các loại hồ sơ chứng từ
- Hỗ trợ anh chị in, photo giấy tờ và trình ký hồ sơ cho vay
- Gửi thƣ cảm ơn của nhà trường và phiếu đánh giá cho
Ban Lãnh Đạo ký xác nhận
- Đƣợc Phó Giám Đốc ngân hàng chia sẽ kinh nghiệm làm việc và kỹ năng khi phỏng vấn
- Hỗ trợ các anh chị nhƣ photo, scan tài liệu
- Di chuyển các chứng từ
- Hoàn thành báo cáo thực tập.
GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Giới thiệu chung về Pvcombank – An Giang
Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh An Giang Tên gọi tắt: Pvcombank
Fax: (296) 6250 251 Địa chỉ: 111 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Bình, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang
Hình 1: Logo ngân hàng PVcombank
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA PVCOMBANK
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập vào ngày 16/09/2013 thông qua việc hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam (PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank) Từ ngày 01/10/2013, PVcomBank chính thức hoạt động với vốn điều lệ 9000 tỷ đồng và tổng tài sản vượt 100.000 tỷ đồng Hiện tại, PVcomBank đã mở rộng mạng lưới lên đến 109 điểm giao dịch tại 28 tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
4000 cán bộ nhân viên, tổng tài sản đạt gần 200.000 tỷ đồng
PvcomBank, với đội ngũ nhân lực chất lượng cao và kinh nghiệm dày dạn, cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ tài chính, đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng tổ chức và cá nhân Ngân hàng này đã tiên phong trong việc ứng dụng số hóa để phát triển các sản phẩm dịch vụ ưu việt, nhằm nâng cao trải nghiệm và tạo dấu ấn khác biệt cho khách hàng Mỗi sản phẩm tài chính của PvcomBank đồng hành cùng hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp, gia tăng giá trị tài chính và mang lại niềm vui cho khách hàng.
Với khẩu hiệu "Ngân hàng không khoảng cách", PvcomBank cam kết xây dựng hình ảnh một ngân hàng thân thiện và tận tụy vì sự thành công của khách hàng Chúng tôi hướng tới việc trở thành ngân hàng chuẩn mực trong cung cấp dịch vụ, với phong cách chuyên nghiệp và lợi ích của khách hàng làm mục tiêu hành động Đồng thời, chúng tôi cũng thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, mang lại lợi ích cho cán bộ nhân viên, cộng đồng và gia tăng giá trị cho cổ đông.
- Mang tới những sản phẩm dịch vụ tài chính tốt nhất cho khách hàng
- Không ngừng gia tăng giá trị cho các cổ đông
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân sự
- Chung tay đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng
- PVcomBank luôn lấy bộ Giá trị cốt lõi làm nền tảng để hiện thực hoá sứ mệnh, đó là:
+ Khách hàng là trung tâm
+ Con người là tài sản trân quý
+ Tính trung thực đƣợc đặt lên hàng đầu
+ Hiệu quả luôn luôn đƣợc coi trọng
- Thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Tây (Western Bank)
- Thành lập Công ty Tài chính Dầu khí (PVFC)
- Hợp nhất PVFC và Western Bank, thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank)
- Ngân hàng có chiến dịch truyền thông và Website sáng tạo hiệu quả nhất
- Ngân hàng bán lẻ đổi mới hiệu quả nhất 2016 (IFM)
- Ngân hàng có sản phẩm mobile banking và giải pháp corebanking sáng tạo hiệu quả 2017 (ABF)
- Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất 2017 (IFM)
- Ngân hàng bán lẻ đổi mới hiệu quả nhất 2017 (IFM)
- VNR Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất & tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2018 (VNR500)
- Ngân hàng đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ năm 2018 (VNBA)
- Ngân hàng có sản phẩm Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2018 (GBAF)
- Ngân hàng có sản phẩm cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam năm 2018 (IBM)
- Ngân hàng có SP Online Banking sáng tạo hiệu quả nhất Việt Nam năm
- Ngân hàng có ứng dụng thanh toán di động phát triển nhất Việt Nam
- Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 2019 (IFM)
- Ngân hàng có sản phẩm cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam – 2019 (IBM)
- Ngân hàng có sản phẩm thẻ tín dụng sáng tạo hiệu quả 2019 (ABF)
- Ngân hàng có sản phẩm tín dụng cá nhân mới tiêu biểu 2019 (ABF)
- Ngân hàng có giải pháp quản lý dòng tiền mặt doanh nghiệp hiệu quả 2019 (ABF)
- Thẻ tín dụng sáng tạo đột phá năm 2020 – ABF
- Ngân hàng có sản phẩn tiền gửi chuyên biệt tốt nhất Việt Nam 2020 – IFM
- Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam – Fast 500 – Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam
- Ngân hàng số sáng tạo nhất 2020 – GBO
- Thẻ tín dụng tốt nhất 2020 – FDM
- Ngân hàng có sản phẩm Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam 2021 – FDM
- Ngân hàng có dịch vụ Thẻ tốt nhất Việt Nam 2021 – IFM
- Ngân hàng có Chất lƣợng Dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2021 – FDM
- Ngân hàng có các giải pháp Tiết kiệm tốt nhất Việt Nam 2021 – GBAF
- Ngân hàng có dịch vụ Tài khoản thanh toán cá nhân tốt nhất Việt Nam 2021 – IFM
- Ngân hàng có sản phẩm Thẻ ƣu đãi sáng tạo nhất Việt Nam 2021 – IFM
- Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam – VNR
- Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam – TC Kinh tế Việt Nam
- Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam – TGD
- Nơi làm việc tốt nhất châu Á – HR Asia
MỘT SỐ GIẢI THƯỞNG ĐẠT ĐƯỢC:
- Ngân hàng có chiến dịch truyền thông và Website sáng tạo hiệu quả nhất
- Ngân hàng bán lẻ đổi mới hiệu quả nhất 2016 (IFM)
- Ngân hàng có sản phẩm mobile banking và giải pháp corebanking sáng tạo hiệu quả 2017 (ABF)
- Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất 2017 (IFM)
- Ngân hàng bán lẻ đổi mới hiệu quả nhất 2017 (IFM)
- VNA Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất & tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2018 (VNR500)
- Ngân hàng đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ năm 2018 (VNBA)
- Ngân hàng có sản phẩm Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2018 (GBAF)
- Ngân hàng có sản phẩm cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam năm 2018 (IBM)
- Ngân hàng có SP Online Banking sáng tạo hiệu quả nhất Việt Nam năm
- Ngân hàng có ứng dụng thanh toán di động phát triển nhất Việt Nam 2019 (IFM)
- Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 2019 (IFM)
- Ngân hàng có sản phẩm cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam – 2019 (IBM)
- Ngân hàng có sản phẩm thẻ tín dụng sáng tạo hiệu quả 2019 (ABF)
- Ngân hàng có sản phẩm tín dụng cá nhân mới tiêu biểu 2019 (ABF)
- Ngân hàng có giải pháp quản lý dòng tiền mặt doanh nghiệp hiệu quả 2019 (ABF)
- Thẻ tín dụng sáng tạo đột phá năm 2020 – ABF
- Ngân hàng có sản phẩn tiền gửi chuyên biệt tốt nhất Việt Nam 2020 – IFM
- Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam – Fast 500 – Công ty CP
- Báo cáo đánh giá Việt Nam
- Ngân hàng số sáng tạo nhất 2020 – GBO
- Thẻ tín dụng tốt nhất 2020 –FDM
- Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam – VNR
- Top 100 thương hiệu mạnh Việt Nam – TC Kinh tế Việt Nam
- Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam – TGD
- Nơi làm việc tốt nhất châu Á – HR Asia
- Ngân hàng có sản phẩm Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam 2021 – FDM
- Ngân hàng có dịch vụ Thẻ tốt nhất Việt Nam 2021 – FDM
- Ngân hàng có Chất lƣợng Dịch vụ tốt nhất Việt Nam 2021 – FDM
- Ngân hàng có các giải pháp tiết kiệm tốt nhất Việt Nam 2021 – GBAF
- Ngân hàng có dịch vụ tài khoản thanh toán cá nhân tốt nhất Việt Nam 2021 – IFM
- Ngân hàng có sản phẩm Thẻ ƣu đãi sáng tạo nhất Việt Nam 2021 – IFM.
Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ từng vị trí
2.2.1 Cơ cấu tổ chức PvcomBank – An Giang
( Nguồn: Phòng khách hàng cá nhân PVcomBank – Chi nhánh An giang)
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam
– Chi nhánh An Giang 2.2.2 Chức năng nhiệm vụ từng vị trí
Là người đứng đầu chi nhánh, bạn sẽ trực tiếp điều hành các hoạt động, đề ra chiến lược và mục tiêu kinh doanh, cũng như triển khai các hoạt động của chi nhánh.
Người đại diện hợp pháp của chi nhánh có trách nhiệm toàn diện về kết quả hoạt động và các hoạt động tài chính của chi nhánh, bao gồm việc trích lập quỹ theo quy định của nhà nước và hội đồng quản trị.
Người hỗ trợ Giám Đốc chi nhánh có trách nhiệm quản lý các mảng chuyên môn được phân công, điều hành và đề xuất chiến lược kinh doanh cho phòng KHCN và phòng dịch vụ khách hàng Họ phải báo cáo trực tiếp với Giám Đốc về các công việc được giao, đồng thời bàn giao nhiệm vụ cho cấp dưới và tổ chức cuộc họp hàng tuần vào thứ 2.
Thường xuyên đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và áp dụng các chính sách hiệu quả để xử lý khách hàng khó tính Đồng thời, cần khen thưởng những cán bộ, nhân viên có thành tích xuất sắc trong công việc.
Bộ phận tƣ vấn bảo hiểm:
- Là bộ phận phụ trách công việc cung cấp, tƣ vấn dịch vụ bảo hiểm đến cho khách hàng thông qua kênh kinh doanh trực thuộc ngân hàng
Phòng dịch vụ khách hàng:
Giao dịch viên ngân hàng là bộ phận chuyên thực hiện các thao tác và thủ tục giao dịch cho khách hàng Họ thường đảm nhận những dịch vụ ít rủi ro như mở và đóng tài khoản, gửi và rút tiền, chuyển khoản, kiểm đếm tiền, đổi ngoại tệ, hỗ trợ thu hồi nợ, mở và đóng thẻ ngân hàng, kiều hối, in sao kê giao dịch và nhiều dịch vụ ngân hàng khác.
Phòng khách hàng cá nhân:
Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, tư vấn và tiếp xúc trực tiếp để khơi gợi nhu cầu, từ đó thúc đẩy bán các sản phẩm chính Đồng thời, thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn và trình cấp có thẩm quyền để xem xét phê duyệt hoặc từ chối cho vay.
Các chuyên viên phòng khách hàng cá nhân không chỉ thực hiện các sản phẩm như tiền gửi, thẻ tín dụng và bảo hiểm, mà còn chú trọng đến việc chốt bản sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau bán hàng Điều này giúp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Phòng khách hàng ƣu tiên:
Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động bán hàng để đạt mục tiêu doanh số hàng tháng, đồng thời chăm sóc khách hàng tiền gửi và quản lý thẻ tín dụng Đặc biệt chú trọng đến việc chi lương nhằm duy trì mối quan hệ tốt với Pvcombank và khách hàng ưu tiên có số dư tiền gửi bình quân từ 3 tỷ trở lên trong 3 tháng.
Phòng khách hàng doanh nghiệp:
Gặp gỡ trực tiếp và giao dịch với các doanh nghiệp có quy mô đa dạng, nghiên cứu hồ sơ khách hàng để thực hiện thẩm định giá tài sản, và trình bày cho các cấp thẩm quyền xem xét và phê duyệt.
Soạn thảo hợp đồng tín dụng, hợp đồng tài trợ và hợp đồng bảo hiểm nợ vay là những bước quan trọng trong quy trình quản lý tài chính Công chúng cần đăng ký giao dịch bảo đảm đối với các tài sản đảm bảo nợ vay Đồng thời, việc thực hiện công tác kiểm tra định kỳ trước và sau giải ngân cũng rất cần thiết để đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong các giao dịch tài chính.
Phòng quản lý tín dụng:
- Quản lí, kiểm soát, lưu trữ hồ sơ về tín dụng
- Thẩm định khi cho vay tín dụng và định giá các TSĐB trước khi lập hồ sơ cho vay, theo dõi
- Lập hồ sơ cần phải kiểm tra, tƣ vấn cho khách hàng và ký from mẫu
- Thực hiện công việc nhắc nợ khách hàng và nhắc khách hàng đóng phí đúng kỳ hạn tổng hợp, báo cáo khách hàng bị chuyển nhóm nợ
Phòng hành chính tổng hợp:
Hỗ trợ công việc nhân sự và hành chính tại chi nhánh bao gồm quản lý cơ sở vật chất, pháp lý, tổ chức cán bộ, viên chức và người lao động Các nhiệm vụ chính bao gồm hành chính văn thư, quản trị tài chính, quản lý tài sản, thực hiện chính sách lao động, tiền lương, đào tạo, thi đua khen thưởng và kỷ luật.
Kế toán ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhận và phản ánh chính xác các nghiệp vụ kinh tế, đảm bảo tuân thủ các chuẩn mực kế toán Điều này không chỉ giúp bảo vệ an toàn tài sản của ngân hàng mà còn bảo vệ tài sản của toàn xã hội gửi tại ngân hàng.
Phân tích và tổng hợp số liệu kế toán là quá trình quan trọng, cần tuân thủ đúng phương pháp kế toán để cung cấp thông tin chính xác Những thông tin này sẽ hỗ trợ trong việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.
Kiểm tra và giám sát việc sử dụng vốn thông qua các khoản thu chi tài chính và quá trình sử dụng tài sản của ngân hàng là cần thiết để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tại từng đơn vị ngân hàng cũng như toàn bộ hệ thống.
BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CHO VAY BỔ SUNG VỐN LƯU ĐỘNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DANH NGHIỆP SIÊU NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH
Hoạt động và quy trình cho vay bổ sung vốn lưu động dành cho khách hàng danh nghiệp siêu nhỏ tại Pvcombank – An Giang
3.1.1 Hồ sơ và các nghiệp vụ liên quan đến cho vay dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ tại PvcomBank
Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh An Giang đã ban hành Quyết định số 7750/QĐ-PVB, quy định về việc cho vay bổ sung vốn lưu động dành cho khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ Quy định này nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp siêu nhỏ trong việc cải thiện tình hình tài chính và phát triển kinh doanh.
3.1.1.1 Danh mục hồ sơ cho vay
- Giấy chứng nhận ĐKKD/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy phép thành lập, mã số thuế (lần thay đổi gần nhất)
- GCN đủ điều kiện kinh doanh: Giấy phép hành nghề, giấy phép XNK… (nếu cần)
Chủ doanh nghiệp hoặc người đại diện theo pháp luật (nếu không phải là chủ doanh nghiệp) cùng với Kế toán trưởng cần cung cấp CMND, hộ chiếu hoặc thẻ căn cước còn hiệu lực.
- Điều lệ công ty (nếu có)
- GCN đăng ký mẫu dấu còn thời hạn hiệu lực theo quy định của pháp luật
- Biên bản hợp Hội đồng thành viên/ hội đồn quản trị hoặc nghị quyết họp Hội dồng Thành viên/ Hội đồng quản trị
- BCTC năm gần nhất hoặc báo cáo kiểm toán năm gần nhất hoặc báo cáo quyết toán thuế
- Tờ khai thuế VAT 06 tháng gần nhất và các tháng liền kề trước thời điểm đề xuất cấp tín dụng (chi tiết theo tháng/quý)
- Hợp đồng tín dụng/Khế ƣớc nhận nợ của doanh nghiệp/Chủ doanh nghiệp và Thành viên góp vốn (nếu đang có dƣ nợ)
- Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án (theo mẫu PvcomBank)
- Ảnh chụp nhà xưởng, văn phòng, nhà kho (nếu có)
- Hồ sơ bảo hiểm TSBĐ nếu tài sản bắt buộc phải mua bảo hiểm
- Các chứng từ rút tiền vay (UNC/Giấy rút tiền mặt/Đề nghị trích nợ tài khoản)
- Thông tin tín dụng CIC (nếu có)
- Biên bản kiểm tra sau cấp tín dụng
Trước khi giải ngân, các hồ sơ bắt buộc cần được cung cấp để kiểm soát các điều kiện khác với đề xuất của đơn vị kinh doanh (nếu có) từ cấp phê duyệt tín dụng.
- Các tờ trình/ đề xuất đƣợc duyệt về việc thay đổi các điều kiện cấp tín dụng trước khi thực hiện giải ngân
Hồ sơ tài sản bảo đảm
- Hồ sơ chứng minh tƣ cách pháp lý của chủ tài sản là bên thứ 3
- Hồ sơ khác đối với từng loại TSBĐ theo quy định của ngân hàng
- Quyết định/ Nghị quyết cấp tín dụng (nếu có)
- Tờ trình đề xuất cấp tín dụng
- Đề xuất giải ngân (nếu có)
- Phê duyệt nguyên tắc (nếu có)
- Hợp đồng tín dụng và phụ lục hợp đồng tín dụng
Hồ sơ soạn thảo nội bộ
- Thông tin tín dụng CIC mới nhất (S10, R20) - Tờ trình tín dụng
- Kết quả xếp hạn tín dụng nội bộ
- Báo cáo định giá lại TSBĐ định kỳ (nếu có)
- Báo cáo tái thẩm định (nếu có)
- Báo cáo tái thẩm định (nếu có)
- Báo cáo kiểm tra sau cấp tín dụng định kỳ (nếu có)
- Báo cáo định giá lại TSBĐ định kỳ (nếu đã giải ngân trước đó)
- Ủy nhiệm chi/Giấy nhận tiền mặt
- Các hồ sơ khác theo yêu cầu cụ thể của cấp phê duyệt khoản vay
Khách hàng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện vay vốn theo quy định của pháp luật và PVcomBank Để đủ điều kiện, khách hàng phải có xếp hạng tín dụng nội bộ từ BB trở lên, hoặc BBB đối với doanh nghiệp mới thành lập hoặc doanh nghiệp hoạt động dưới 6 tháng, theo quy định của hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ hiện hành của PVcomBank.
Khách hàng cần có thời gian hoạt động từ 01 năm trở lên theo Giấy chứng nhận ĐKKD tính đến thời điểm đề nghị vay vốn tại PVcomBank Tuy nhiên, trường hợp khách hàng có thời gian hoạt động từ 6 tháng trở lên cũng được chấp nhận nếu đáp ứng các điều kiện cụ thể.
- Trước đây khách hàng là hộ kinh doanh:
+ Có cùng lĩnh vực ngành nghề kinh doanh với khách hàng
Tổng thời gian hoạt động của hộ kinh doanh và khách hàng tối thiểu là 01 năm, được xác định dựa trên Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh đến thời điểm chuyển đổi Nếu hộ kinh doanh không có Giấy chứng nhận nhưng đã hoạt động kinh doanh từ 12 tháng trở lên, khách hàng cần cung cấp giấy xác nhận tình trạng kinh doanh từ Ủy ban nhân dân xã/phường/thị trấn hoặc Ban Quản lý Chợ/Trung tâm thương mại, kèm theo hợp đồng thuê mặt bằng.
Để đăng ký hộ kinh doanh, cần chuẩn bị 15 bằng/quyền sạp/ki-ốt cửa hàng (nếu có) Giấy xác nhận phải bao gồm các thông tin tối thiểu như tên tuổi, địa chỉ theo hộ khẩu, số thẻ căn cước công dân/chứng minh nhân dân, điện thoại của đại diện hộ kinh doanh, mặt hàng và địa điểm kinh doanh, ngành nghề kinh doanh, cùng thời gian hoạt động Tổng Giám đốc, Giám đốc hoặc người đại diện doanh nghiệp, hoặc thành viên góp vốn/cổ đông có vốn điều lệ cao nhất theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp mới nhất sẽ là chủ hộ kinh doanh, hoặc có vợ/chồng là chủ hộ kinh doanh, tính đến thời điểm đề nghị vay vốn tại PVcomBank.
Chủ doanh nghiệp cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động chính của doanh nghiệp Điều này được xác nhận thông qua hợp đồng lao động, bảng lương, sao kê lương, và đăng ký kinh doanh, với yêu cầu doanh nghiệp hoạt động tối thiểu 6 tháng và có doanh thu được ghi nhận trên tờ khai thuế.
* Chỉ tiêu DSCR của khách hàng ≥ 1
Lịch sử trả nợ tại PVcomBank và các TCTD khác là yếu tố quan trọng trong việc xem xét cấp tín dụng Doanh nghiệp và các thành viên sở hữu hơn 50% vốn điều lệ cần đảm bảo không có nợ xấu trong 3 năm gần nhất Ngoài ra, doanh nghiệp và chủ doanh nghiệp cũng không được có nợ quá hạn tối thiểu 12 tháng tại PVcomBank và các TCTD khác tính đến thời điểm xem xét.
3.1.1.3 Mục đích cấp tín dụng
Tài trợ vốn lưu động ngắn hạn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Hoàn vốn cho tài trợ vốn lưu động ngắn hạn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thời gian tối đa là 3 tháng kể từ khi khách hàng thực hiện thanh toán.
Cho vay theo món không được vượt quá 85% tổng nhu cầu của phương án sản xuất, kinh doanh dịch vụ Mức cho vay này được xác định dựa trên nhu cầu vốn thực tế hợp lý của khách hàng và khả năng tài chính để đảm bảo trả nợ.
16 gốc, lãi và các khoản chi phí vay vốn; giá trị định giá tài sản bảo đảm; và giới hạn do pháp luật quy định dựa trên vốn tự có của PVcomBank.
- Đối với cho vay theo hạn mức tín dụng:
Hạn mức vốn vay = Nhu cầu VLĐ kỳ kế hoạch – VLĐ tự có – Vốn chiếm dụng - Chi phí khấu hao
Hạn mức vốn vay = Tổng chi phí bình quân kỳ kế hoạch/Số vòng quay VLĐ bình quân – VLĐ có - Vốn chiếm dụng Chi phí khấu hao
- Cho vay từng lần (cho vay ngắn hạn): Tối đa 12 tháng
+ Thời hạn hạn mức: Tối đa 12 tháng
+ Thời hạn cho vay trên từng Khế ước nhận nợ: tương đương thời gian của một vòng quay vốn lưu động
+ Khách hàng chỉ đƣợc rút vốn vay trong thời hạn còn hiệu lực đã thỏa thuận trong Hợp đồng tín dụng hạn mức
Tùy thuộc vào nhu cầu vay vốn, đặc điểm sản xuất kinh doanh, khả năng trả nợ và phương án vay vốn, khách hàng có thể lựa chọn giữa hai phương thức cho vay: cho vay từng lần hoặc cho vay theo hạn mức tín dụng.
3.1.1.7 Điều kiện và phương thức giải ngân
Khách hàng cần cung cấp các chứng từ chứng minh mục đích sử dụng khoản vay để được PVcomBank chấp nhận Việc giải ngân có thể thực hiện một lần hoặc nhiều lần, tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và PVcomBank.
+ Chuyển khoản vào tài khoản của bên thu hưởng
Chỉ giải ngân tiền mặt vào tài khoản thanh toán lương hoặc tổng chứng từ giải ngân của một lần nhận nợ thể hiện trên hóa đơn VAT đầu vào có giá trị tối đa 20 triệu đồng Trong trường hợp chưa xuất hóa đơn, việc giải ngân thiếu hóa đơn VAT đầu vào vẫn được chấp nhận nhưng phải thỏa mãn hai điều kiện: bên mua hàng (Khách hàng của PVcomBank) phải cung cấp hóa đơn.
17 đơn VAT đầu vào tối đa 30 ngày kể từ ngày giải ngân và thời điểm xuất hóa đơn không vƣợt quá 30 ngày kể từ ngày mồng 1 hàng tháng
Cho vay theo HMTD: Trả hàng tháng; trả gốc theo thời gian của từng nhận
Môi trường làm việc tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – CN
Nhân viên tại PVcombank An Giang làm việc từ 8h00 đến 12h00 vào buổi sáng và từ 13h00 đến 17h00 vào buổi chiều từ thứ hai đến thứ sáu Vào thứ bảy, ngân hàng chỉ hoạt động buổi sáng từ 8h00 đến 12h00.
Khung giờ giao dịch của PVcombank An Giang bắt đầu trễ hơn nửa tiếng sau giờ làm việc của nhân viên và kết thúc sớm nửa tiếng trước giờ nghỉ Nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên luôn có mặt trước khi khách hàng đến và rời đi sau khi khách hàng đã hoàn tất các dịch vụ Lịch làm việc yêu cầu nhân viên thực hiện nghiêm túc, và mọi trường hợp trễ hoặc nghỉ phép đều phải có lý do cụ thể và xin phép cấp trên, nếu không sẽ bị kỷ luật.
Nhân viên quan hệ khách hàng thường xuyên phải ra ngoài để gặp gỡ và trao đổi với khách hàng, do đó họ không thể có mặt liên tục tại văn phòng.
Hoạt động đi lại của nhân viên tại cơ quan luôn được cấp trên kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo không lạm dụng giờ công cho việc riêng Thời gian làm việc là một quy chuẩn quan trọng mà cả nhân viên và lãnh đạo cần tuân thủ, thể hiện tác phong chuyên nghiệp của mỗi cá nhân.
Con người là yếu tố quyết định thành công của Ngân hàng PvcomBank – An Giang Đây là nền tảng quan trọng để ngân hàng xây dựng và phát triển các chính sách chăm sóc, đãi ngộ nhân viên, đồng thời tạo ra cơ hội giúp họ phát triển toàn diện và yên tâm cống hiến cho tổ chức.
Làm việc tại PVcomBank, tôi cảm nhận như đang sống trong một gia đình lớn Mọi người rất thân thiện và luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau để hoàn thành công việc hiệu quả Thời gian thực tập tại đây mang lại cho tôi niềm vui và không hề có áp lực.
3.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị và công nghệ
Cơ sở vật chất hiện đại và tối tân đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả công việc và phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi Bàn ghế và không gian làm việc thoải mái không chỉ tạo ấn tượng tích cực với khách hàng mà còn góp phần nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên.
Nhận xét
Chi nhánh PVcombank An Giang, mặc dù không phải là ngân hàng lớn tại Long Xuyên, đã mang đến cho tôi cơ hội thực tập quý giá, giúp tôi mở rộng tầm nhìn và học hỏi nhiều kiến thức từ các anh chị nhân viên tại đây.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhanh gọn và chính xác tạo điều kiện thoải mái cho cả khách hàng và nhân viên Nhân viên luôn nhanh nhẹn, hoạt bát, vui vẻ và ân cần giúp đỡ lẫn nhau Đối với khách hàng, sự tôn trọng và khả năng lắng nghe là rất quan trọng, cùng với việc tư vấn và hỗ trợ tối đa Khi khách hàng có hiểu biết sai hoặc định hướng không rõ ràng, nhân viên sẽ giải thích nhẹ nhàng với dẫn chứng cụ thể để khách hiểu vấn đề Luôn suy nghĩ kỹ trước khi nói, không nóng vội hay hấp tấp.
Sắp xếp tài liệu một cách cẩn thận và logic giúp tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm Bên cạnh các tiêu chí ngân hàng, hãy luôn đặt ra mục tiêu cá nhân cho bản thân.
25 tự tạo động lực cho bản thân cố gắng Sắp xếp thời gian, lịch hẹn cụ thể, rõ ràng và đều được sắp trước
3.3.2 Kết quả hoạt động cho vay
Doanh số cho vay, thu nợ, dƣ nợ và nợ quá hạn từ 2019-2021 đều tăng trưởng Sự thành công này không chỉ nhờ vào vai trò của Lãnh đạo mà còn nhờ vào sự nỗ lực của nhân viên và cán bộ tín dụng Để quy trình cho vay và thu nợ diễn ra thuận lợi, cần thường xuyên củng cố và điều chỉnh quy định cho vay cho phù hợp Một quy trình chặt chẽ, được kiểm soát và phê duyệt kỹ lƣỡng sẽ giảm thiểu rủi ro và nợ quá hạn Lãnh đạo cần theo dõi sát sao hoạt động của nhân viên để đảm bảo tuân thủ quy trình Bên cạnh việc thực hiện đúng quy định, cán bộ tín dụng cũng cần nâng cao kỹ năng chuyên môn để quá trình thu hồi nợ đạt hiệu quả cao.
NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG
- Sắp xếp hồ sơ cho vay phù hợp với danh mục biên bản bàn giao hồ sơ
- Di chuyển chứng từ các loại
- Mở 30 tài khoản thanh toán online
- Hỗ trợ anh chị chuyển các giấy tờ đến các phòng ban
- Scan, photo các biên bản, hồ sơ vay vốn, chứng minh nhân dân, hộ khẩu, giấy tờ đất,
Phụ giúp chuyển và nhận các giấy tờ trình ký, đóng dấu chứng từ và hồ sơ đến phòng hành chính tổng hợp Hỗ trợ kiểm tra các giấy tờ và đóng dấu lưu trữ hồ sơ cho phòng hành chính tổng hợp.
PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG
Phương pháp quan sát
Để mở tài khoản thanh toán online một cách chính xác và hiệu quả, cần quan sát kỹ lưỡng quy trình hoàn thiện hồ sơ Việc này giúp đảm bảo rằng tất cả các bước được thực hiện đúng cách, tránh sai sót trong quá trình mở tài khoản.
Quan sát cách sắp xếp chứng từ và hồ sơ, cũng như quy trình photo và scan tài liệu của các anh chị, sẽ giúp tôi có thể hỗ trợ và phụ giúp khi các anh chị bận rộn và không có thời gian hướng dẫn.
Quan sát cách giao tiếp và tác phong làm việc của cán bộ, nhân viên với khách hàng là rất quan trọng Điều này bao gồm việc xem xét cách họ xử lý tình huống khó khăn và trả lời các câu hỏi từ khách hàng một cách hiệu quả.
Kỹ năng quan sát là yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của nhân viên văn phòng Qua việc quan sát, nhân viên có thể phát triển nhiều kỹ năng khác, nâng cao kiến thức và cải thiện hiệu suất công việc Kỹ năng này cũng giúp dễ hòa đồng, thích nghi với môi trường làm việc và xây dựng mối quan hệ tốt với sếp, đồng nghiệp và đối tác Nhờ vào khả năng quan sát, nhân viên biết lắng nghe, kiểm soát cảm xúc, giao tiếp và đàm phán hiệu quả, đồng thời có khả năng đánh giá và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hợp lý Từ đó, họ có thể học hỏi kinh nghiệm quý báu từ đồng nghiệp, giúp hoàn thành tốt hơn các công việc trong tương lai.
Phương pháp lắng nghe
Lắng nghe cán bộ và nhân viên chia sẻ thông tin và kinh nghiệm về quy trình mở tài khoản thanh toán online là rất quan trọng để tránh sai sót Để thuyết phục khách hàng không có nhu cầu mở thẻ, cần truyền đạt sản phẩm ngân hàng một cách nhẹ nhàng, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tự nguyện sử dụng dịch vụ.
Lắng nghe hướng dẫn từ các anh chị về cách sử dụng thiết bị văn phòng sẽ giúp bạn thực hiện hiệu quả việc quét và chụp ảnh các tài liệu cần thiết.
Kỹ năng lắng nghe là rất quan trọng trong công việc và giao tiếp, giúp phát hiện thách thức và khó khăn mà người khác gặp phải Việc lắng nghe không chỉ giúp nhận diện vấn đề nhanh chóng mà còn tìm ra giải pháp hiệu quả Ngoài ra, lắng nghe còn giúp tránh bỏ sót thông tin quan trọng, nâng cao kiến thức và hiểu biết, từ đó ghi nhớ và áp dụng những gì đã học Hơn nữa, kỹ năng này còn giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với mọi người, mở ra cơ hội hợp tác và hoàn thành công việc nhanh chóng.
27 mới Tất cả những điều này có thể giúp đƣa em đến thành công trong sự nghiệp.
Phương pháp ghi chép
Ghi lại những thông tin quan trọng mà các anh chị đã hướng dẫn để thực hiện nhanh chóng và đúng hạn, nhằm hạn chế các vấn đề có thể xảy ra trong quá trình thực hiện.
Để phát triển kỹ năng ghi chép hiệu quả, trước tiên cần rèn luyện khả năng tập trung và lắng nghe để tiếp nhận và ghi nhớ thông tin Việc ghi chép chọn lọc bằng cách sử dụng từ khóa, cụm từ ngắn và gạch đầu dòng để đánh dấu ý quan trọng sẽ giúp hoàn thành công việc tốt hơn và nâng cao chất lượng ghi chép.
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP
Những kiến thức đƣợc cũng cố
Trong nghiệp vụ ngân hàng thương mại, việc tính toán lãi suất cho vay được thực hiện qua nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm lãi suất tính trên dư nợ giảm dần và lãi suất tính trên vốn gốc hoàn trả Bên cạnh đó, lãi tiền gửi cũng có thể được tính theo các phương pháp như nhận một lần vào cuối kỳ, nhận hàng kỳ hoặc nhận ngay từ đầu kỳ.
Đối với kế toán ngân hàng thương mại, việc nắm vững cách tính toán liên quan đến nghiệp vụ hạch toán là rất quan trọng Điều này bao gồm các tài khoản hạch toán liên quan đến giải ngân và huy động vốn Đồng thời, việc củng cố kiến thức cũ đã quên và bổ sung những kiến thức chưa được đề cập trong chương trình học cũng là cần thiết.
Đối với quản trị hành chính văn phòng, việc áp dụng các phương pháp sắp xếp văn thư, giấy tờ, quản lý thông tin và thời gian một cách hiệu quả là rất quan trọng để đạt được hiệu suất công việc tối ưu.
Kỹ năng truyền thông là yếu tố quan trọng trong môi trường công sở, bao gồm việc áp dụng các kỹ năng mềm và giao tiếp ứng xử hiệu quả Điều này không chỉ giúp cải thiện văn hóa làm việc mà còn nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng Trong quá trình thực tập tại đơn vị, việc truyền tải thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục người nghe là rất cần thiết để đạt được thành công.
Kỹ năng marketing và bán hàng là rất quan trọng trong lĩnh vực ngân hàng, giúp định giá sản phẩm và giới thiệu chúng đến khách hàng Việc mang sản phẩm kinh doanh ngân hàng đến gần hơn với khách hàng thông qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả là điều cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng.
Để tuân thủ pháp luật và các quy định liên quan đến tổ chức tín dụng, cần nắm vững và áp dụng chính xác các văn bản pháp lý về ngân hàng thương mại và tổ chức tín dụng.
Tin học văn phòng là kỹ năng thiết yếu trong công việc hiện đại, bao gồm việc sử dụng máy tính để soạn thảo văn bản và hợp đồng tín dụng trên Word, cũng như áp dụng các công thức tính toán nhanh chóng và chính xác trên Excel.
Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp nào đã đƣợc học hỏi
6.2.1 Những kĩ năng cá nhân
Nhã nhặn và lịch sự trong giao tiếp với khách hàng là rất quan trọng, bao gồm việc quan sát và phân tích thông tin từ họ Việc xưng hô chuẩn mực khi giao tiếp trực tiếp hoặc qua điện thoại theo quy định của đơn vị không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn là cách giới thiệu ngân hàng đến với khách hàng, tạo dựng hình ảnh tích cực cho ngân hàng.
Cán bộ trong đơn vị cần thể hiện sự vui vẻ, hòa đồng và lịch sự, đồng thời biết quan sát và giúp đỡ lẫn nhau Trước khi thực hiện bất kỳ công việc nào, cần hỏi ý kiến để hạn chế sai sót.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khi có hoặc không có người phụ trách, việc chủ động lắng nghe và đưa ra ý kiến về vấn đề là rất quan trọng Cần cân nhắc và xem xét các ý kiến để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, từ đó hoàn thiện nhiều kỹ năng phục vụ cho công việc.
Khi làm việc, việc quan sát thái độ và tiến độ công việc là rất quan trọng để hỗ trợ hiệu quả Đồng thời, cần chú ý đến khách hàng khi thu thập thông tin và hỏi thêm về yêu cầu của họ nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng lắng nghe, ghi chép và tiếp thu nhận xét:
Tiếp thu ý kiến từ cấp trên và đồng nghiệp về thái độ làm việc, giao tiếp và cách thức thu thập thông tin từ khách hàng là rất quan trọng.
Khi lắng nghe ý kiến từ người khác, chúng ta cần im lặng và chú tâm ghi nhận những thông tin quan trọng và cần thiết.
• Sẵn sàng tiếp thu sửa chữa sai sót để hoàn thiện bản thân và hoàn thành tốt công việc
Kỹ năng thực hành nghiệp vụ:
• Học hỏi cách thức cũng nhƣ quy trình thực hiện xử lý công việc, hồ sơ
• Thái độ đối với công việc và khách hàng
• Am hiểu về quy định nguyên tắc của ngân hàng, vận dụng nhiều kỹ năng và kiến thức để phục vụ công việc
6.2.2 Những kỹ năng giữa các cá nhân
Kỹ năng làm việc nhóm:
Làm việc nhóm giúp em phát triển kỹ năng lắng nghe và nâng cao ý thức trách nhiệm với công việc Qua đó, em và các anh chị có thể hiểu nhau hơn, tôn trọng lẫn nhau và hỗ trợ nhau để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, từ đó nâng cao tinh thần đoàn kết trong đội nhóm.
Làm việc nhóm trong ngân hàng nâng cao hiệu quả công việc, giúp hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng nhờ sự hợp tác của nhiều người Điều này tạo sự gắn kết giữa nhân viên và lãnh đạo, thúc đẩy sự thấu hiểu và chia sẻ Teamwork hiệu quả giúp ngân hàng lựa chọn phương án khả thi nhất, đưa ra quyết định chính xác và đúng đắn Ngoài ra, tổ chức còn tìm ra những ý tưởng độc đáo, nâng cao kỷ luật trong nhóm và tăng cường ý thức trách nhiệm của nhân viên.
Kỹ năng đàm phán thuyết phục - từ chối:
Kỹ năng thuyết phục là yếu tố quan trọng giúp khách hàng quyết định mở tài khoản thanh toán online hoặc sử dụng các sản phẩm khác của ngân hàng Đồng thời, kỹ năng này cũng giúp từ chối khéo léo những yêu cầu mà không làm mất lòng khách hàng.
Những kinh nghiệm hoặc bài học thực tiễn nào đã tích lũy
Trong quá trình thực tập, sinh viên không chỉ ôn lại lý thuyết và thực hành mà còn tích lũy kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn, giúp nắm vững kiến thức ngân hàng Kỹ năng giao tiếp và làm việc, cùng với việc áp dụng kiến thức vào thực tế, đòi hỏi sự khéo léo và tinh tế, và không phải lúc nào cũng mang lại kết quả như mong đợi Thực tập là cơ hội để chuyển giao kiến thức từ giảng đường vào môi trường làm việc, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và phát triển kỹ năng.
Để đạt hiệu quả trong công việc, đặc biệt trong môi trường ngân hàng, cần nắm vững kiến thức và áp dụng phân tích một cách nhanh chóng và hợp lý nhằm tránh sai sót Ngành ngân hàng đòi hỏi sự trưởng thành, năng động, chuyên nghiệp và trách nhiệm cao Do đó, việc chủ động học hỏi và phát triển kỹ năng mềm trong giao tiếp là rất quan trọng, giúp tạo cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng cũng như giữa các đồng nghiệp.
Làm việc ở bất kỳ vị trí nào đều yêu cầu tính chuyên nghiệp và trách nhiệm, thể hiện qua những hành động nhỏ như trang phục chỉnh tề và đúng giờ Việc tuân thủ quy định là rất quan trọng, vì sai sót trong công việc có thể dẫn đến chi phí làm lại hoặc bị nhắc nhở, thậm chí chịu trách nhiệm pháp lý Trong môi trường làm việc áp lực cao, việc sắp xếp thời gian và công việc hợp lý là cần thiết để tránh những sai sót có thể ảnh hưởng đến các nhiệm vụ khác.
Chi tiết các kết quả công việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực tập
Sau 2 tháng thực tập tại Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh
An Giang thì em đã có một số đóng góp nhỏ cho đơn vị nhƣ sau:
Luôn tuân thủ quy định là điều quan trọng, bao gồm việc đi đúng giờ, ăn mặc chỉnh tề, và giữ tác phong nghiêm túc Cần cư xử đúng mực và lễ phép với lãnh đạo, cán bộ, nhân viên, cũng như khách hàng của PvcomBank.
- Giới thiệu đƣợc 30 khách hàng mở tài khoản và sử dụng PV Mobile Banking ngân hàng
Hỗ trợ anh/chị trong việc hoàn thành công việc hàng ngày như quét tài liệu hợp đồng, khế ước nhận nợ và chứng từ, giúp tiết kiệm thời gian cho thủ tục vay Đồng thời, dịch vụ này cũng giúp anh/chị lưu trữ hồ sơ tại phòng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nhận hồ sơ trình ký và đóng dấu từ phòng tổ chức hành chính, hoặc bàn giao hồ sơ cho vay cùng các giấy tờ liên quan đến giải ngân cho bộ phận hỗ trợ tín dụng.