Tìm hiểu hoạt động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp nam á chi nhánh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANHBÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH... TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIAN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

………

………

……….………

………

………

………

………

……….………

………

……….………

………

………

………

………

………

….………

………

………….………

………

………

………

………

……….………

………

……….………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC

Trang

ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ vi

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN 1

2 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2

2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Nam Á 2

2.1.1 Lịch sử hình thành 2

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 3

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 4

2.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang 4

2.2.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang 5

2.2.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang 5

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 10

3.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang 10

3.2 Tìm hiểu hoạt động TGTK và các sản phẩm TGTK Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh An Giang 11

3.2.1 Tiết kiệm Happy Future 11

3.2.2 Tiết kiệm Lợi Ích Nhân Đôi 12

3.2.3 Tiết kiệm Trực Tuyến 13

3.2.4 Tiết kiệm Thông Thường 14

3.2.5 Nhận xét 15

3.3 Tình hình hoạt động TGTK của Nam A Bank - Chi nhánh An Giang giai đoạn 2019 - 2021 15

3.4 Môi trường làm việc 17

3.4.1 Quản lý và chính sách tại Nam A Bank 17

3.4.2 Đội ngũ nhân viên 18

3.4.3 Hệ thông công nghệ thông tin 19

3.4.4 Các quy chế, quy định 19

3.5 Nhận xét 19

3.5.1 Môi trường làm việc 19

3.5.2 Hoạt động chuyên ngành 20

4 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 21

4.1 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng 21

4.2 Công việc được phân công 21

4.3 Hướng dẫn khách hàng mở tiết kiệm 22

5 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 22 5.1 Quan sát, học hỏi kỹ năng giao tiếp với khách hàng 22

5.2 Phương pháp thu thập thông tin 23

6 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 24

6.1 Những nội dung kiến thức đã được củng cố vận dụng 24

6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp đã học hỏi được 25

6.2.1 Những kỹ năng cá nhân 25

6.2.2 Những kỹ năng giữa cá nhân 26

6.2.3 Những kỹ năng thực hành nghề nghiệp 26

6.3 Những kinh nghiệm và bài học thực tiễn đã tích luỹ được 27

6.3.1 Kinh nghiệm thực tiễn đã tích luỹ 27

6.3.2 Bài học thực tiễn trong quá trình thực tập 27

6.4 Chi tiết kết quả công việc đã đóng góp cho đơn vị thực tập 28

PHỤ LỤC 1 29

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Diễn giải

Nam A Bank An Giang Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nam Á -Chi nhánh An Giang giai đoạn 2019 - 2021 10

Bảng 2 Lãi suất TGTK Happy Future 12

Bảng 3 Lãi suất TGTK Lợi Ích Nhân Đôi 13

Bảng 4 Lãi suất TGTK Trực Tuyến 14

Bảng 5 Kết quả hoạt động của hình thức TGTK 2019 - 2021 15

Bảng 6 Chi tiết hoạt động TGTK có kỳ hạn của Nam Á Bank

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Số thứ tự Tên sơ đồ Trang

Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Nam Á Bank - Chi nhánh An

1 LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN

Tuần Thời gian Nội dung công việc Chữ ký đơn vị thực tập của GVHD Nhận xét

1 21/2/2022

26/2/2022

Tìm hiểu về open banking vàone bank

Tìm hiểu lịch sử hình thành,dịch vụ kinh doanh, tầm nhìn

và sứ mạng, tổ chức hoạt động

và cơ cấu nhân sự của ngânhàng

- Đánh số, sắp xếp, niêmphong chứng từ

- Hỗ trợ trình ký giấy tờ

4

14/3/2022

19/3/2022

Tìm hiểu về các sản phẩmtiền gửi

- Đánh số, sắp xếp, niêmphong chứng từ

- Đem chứng cất lên kho lưugiữ chứng từ

5

21/3/2022

26/3/2022

Hỗ trợ các anh chị trong côngviệc

- Hỗ trợ trình ký giấy tờ

- Hỗ trợ các anh chị trong công

Đi tiếp thị, giới thiệu các sảnphẩm của ngân hàng.

- Giới thiệu ngân hàng số openbanking

- Họp nói về khó khăn khi đitiếp thị

- Trình ký giấy tờ

7

4/4/2022

9/4/2022

Hỗ trợ anh chị trong công táclưu trữ chứng từ

- Đi tiếp thị giới thiệu ngânhàng số open banking

- Thu thập các thông tin củakhách hàng tiềm năng

8

11/4/2022

16/4/2022

Đánh số, sắp xếp niêm phongchứng từ

- Đem chứng cất lên kho lưugiữ chứng từ

- Scan giấy tờ

- Tham gia buổi wordshop vềbảo hiểm FWD

2 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP

2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Nam Á

2.1.1 Lịch sử hình thành

Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) chính thức hoạt động từ ngày21/10/1992, là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên đượcthành lập sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành năm 1990

Từ những ngày đầu hoạt động, Nam A Bank chỉ có 3 Chi nhánh với vốnđiều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên Đến nay, qua những chặngđường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Nam A Bank không ngừng lớnmạnh với mạng lưới gồm 108 điểm giao dịch trên cả nước So với năm 1992,vốn điều lệ hiện nay tăng hơn 900 lần hơn 4600 tỷ đồng, số lượng cán bộ nhânviên tăng hơn 70 lần hơn 3600 , phần lớn là cán bộ trẻ, năng động, được đàotạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao và có 108điểm giao dịch.

Mục tiêu hiện nay của Nam A Bank là phấn đấu thành một trong nhữngngân hàng hiện đại, hàng đầu của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vữngchắc, an toàn và hiệu quả và không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tếchung của xã hội

Tư cách pháp nhân theo quy định pháp luật của Việt Nam

Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á

Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Ngân hàng Nam Á

Tên bằng tiếng Anh: Nam A comercial Join Stock Bank

Tên viết tắt bằng tiếng Anh: Nam A Bank

- Website Ngân hàng TMCP Nam Á: https://www.namabank.com.vn/Địa chỉ Hội sở đối với ngân hàng TMCP Nam Á: 201 – 203 Cách MạngTháng Tám, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 028 3929 6699 Số Fax: 028 3929 6688

(Nguồn: Namabank (Ngày 12 tháng 4, 2021) Tổng quan Truy cập từhttps://www.namabank.com.vn/tong-quan)

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

 Tầm nhìn

Ngay từ ngày đầu hoạt động, Nam A Bank đã xác định tầm nhìn là trởthành Ngân hàng Thương mại Cổ phần bán lẻ hàng đầu Việt Nam với mụctiêu mang đến những giải pháp tài chính tốt nhất cho Khách hàng cá nhân,Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ

 Sứ mệnh

Tham gia đóng góp vào sự phát triển lớn mạnh, an toàn của hệ thốngNgân hàng Góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước, trên cơ sởđáp ứng kịp thời các nhu cầu về sản xuất – kinh doanh – dịch vụ của khách

hàng.Tối đa hóa lợi ích cho cổ đông, khách hàng, đối tác cùng toàn thể cán bộnhân viên Nam A Bank.

(Nguồn: Namabank (Ngày 12 tháng 4, 2021) Tầm nhìn và sứ mệnhNamabank Truy cập từ https://www.namabank.com.vn/tam-nhin-su-menh)

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh

- Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn với các hình thức tiền gửi

có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi; Tiếp nhận vốn đầu tư và pháttriển, vay vốn các tổ chức tín dụng khác; Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dàihạn; Chiết khấu thương phiếu, Trái phiếu, giấy tờ có giá; Hùn vốn và liêndoanh; Làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng; Kinh doanh ngoại tệ,vàng bạc, thanh toán quốc tế, huy động vốn từ nước ngoài và dịch vụ ngânhàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước chophép; Thực hiện hoạt động bao thanh toán; Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấnngân hàng, tài chính; Các dịch vụ bảo quản tài sản, cho thuê tủ két, két an tòan;Mua bán trái phiếu Chính phủ, trái phiếu doanh nghiệp; Uỷ thác cho vay vànhận uỷ thác cho vay; Đại lý bảo hiểm; Cấp tín dụng dưới hình thức bảo lãnhngân hàng; Hoạt động mua nợ

- Cấp tín dụng dưới hình thức bao thanh toán trong nước

- Tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn mua, bán hợp nhất, sát nhậpdoanh nghiệp và tư vấn đầu tư

- Tham gia đấu thầu, mua bán tín phiếu kho bạc, công cụ chuyển nhựơng,trái phiếu Chính phủ, tín phiếu NHNN và các giấy tờ có giá trị khác trên thịtrường tiền tệ

- Dịch vụ môi giới tiền tệ

- Phát hành kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn theo quy địnhcủa Luật các tổ chức tín dụng, Luật chứng khoán quy định của Chính phủ vàhướng dẫn của NHNN Việt Nam

- Kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối trên thị trường trong nước vàtrên thị trường quốc tế trong phạm vi do NHNN quy định

- Ví điện tử

- Đầu tư hợp đồng tương lai trái phiếu Chính phủ

- Kinh doanh mua, bán vàng miếng

- Cho thuê một phần trụ sở kinh doanh chưa sử dụng hết thuộc sở hữu củaNgân hàng Thương mại cổ phần Nam Á

(Nguồn: Namabank (Ngày 29 tháng 3, 2021) Báo cáo thường niên

https://namabank.com.vn//bctn-2021/bao-cao-thuong-nien-2021)

2.2 Tổng quan Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang

2.2.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang

Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang (Nam A Bank An Giang)

là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Nam Á, là một đơn vị độc lập,hoạt đông trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ theo quy chế tổ chức tín dụng vàhoạt động của Ngân hàng TMCP Nam Á

Nam A Bank An Giang được thành lập vào ngày 2/4/2019 nhằm cho sựphát triển kinh tế ở vùng, ở địa phương cũng như mở rộng và kết nối mạnglưới kinh doanh của Nam A Bank trên cả nước Nam A Bank An Giang nằm ởmột vị trí địa lý thuận lợi ngay góc đường Nguyễn Trãi và Trần Hưng Đạo đèn

4 ngọn là trung tâm của thành phố Long Xuyên với lượng xe qua lại rất nhiềurất thuận lợi để quảng bá hình ảnh của Nam A Bank

Cùng với tất cả Chi nhánh Nam A Bank, Nam A Bank An Giang cung cấpsản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích Nam A Bank AnGiang hướng đến khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động thông quanhững sản phẩm, dịch vụ mang đến sự hài lòng Luôn đổi mới trong sáng tạo,đội ngũ nhân viên năng động, chuyên nghiệp, tận tâm trong mọi giao dịch giữakhách hàng, đối tác và đồng nghiệp

(Nguồn: Namabank Tổng quan Truy cập

https://www.namabank.com.vn/tong-quan - Chi nhánh An Giang)

2.2.2 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang

Tên đăng ký bằng tiếng Việt : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNNAM Á - CHI NHÁNH AN GIANG

Tên đăng ký bằng tiếng nước ngoài: NAM A COMMERCUAL JOINTSTOCK BANK

Tên viết tắt: NAM A BANK AN GIANG

Lĩnh vực hoạt động chính: Cho vay cá nhân, Tiết kiệm và đầu tư, SMSBanking, kinh doanh ngoại tệ, cho thuê tài chính,…

Địa chỉ: Tầng trệt, Tầng 1, Tầng 2 và Tầng 3 – Tòa nha Asia Plaza, số

1343 Trần Hưng Đạo, Khóm 7, Phường Mỹ Long, TP.Long Xuyên, Tỉnh AnGiang

Số điện thoại: (0296) 3944144 - 3944344 – 3944544

Số Fax: (0296) 3944044

Thời gian hoạt động: 02/04/2019

(Nguồn: Namabank Tổng quan Truy cập

https://www.namabank.com.vn/tong-quan - chi nhánh An Giang)

2.2.3 Cơ cấu tổ chức

Trong bất kì một Ngân hàng nào thì nguồn nhân lực luôn đóng vai trò hếtsức quan trọng vì đó lá yếu tố chính quyết định sự tồn tại và phát triển của mộtNgân hàng Nam A Bank An Giang cũng như vậy nguồn nhân lực luôn đượcquan tâm hàng đầu vì nó ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanhcủa Ngân hàng Cùng với sự phát triển mạnh của các nghiệp vụ, bộ máy tổchức và nhân sự của Nam A Bank An Giang ngày càng hoàn thiện, cơ cấu tổchức ngày càng khoa học và hiệu quả hơn Sơ đồ cơ cấu tổ chức như sau:

(Nguồn: Nam A Bank - Chi nhánh An Giang)

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Nam A bank - Chi nhánh An Giang

Chức năng của từng bộ phận

 Giám đốc

- Giám đốc là người đứng đầu chi nhánh, chịu trách nhiệm, định hướng,phát triển, quản lý và điều hành hoạt động của Chi nhánh: được quyết địnhgiải quyết các công việc quản lý và kinh doanh; ký kết các hợp đồng tín dụng,

kinh doanh, thương mại, dân sự, lao động theo các quy chế, quy định, phâncấp, uỷ quyền của Nam A Bank và theo quy định của pháp luật.

- Quản lý thục hiện chỉ tiêu bán hàng theo dòng sản phẩm

+ Đánh giá tình hình thị trường và địa bàn phản hồi cho Trưởng đơn vị.+ Thực hiện chỉ tiêu và lập kế hoạch bàn hàng theo các sản phẩm cụ thểcủa phân khúc khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ

+ Thu thập, tổng hợp,và quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạtđộng của toàn bộ chi nhánh

- Thực hiện thủ tục khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ và hườngdẫn khách hàng đến quầy giao dịch Hướng dẫn khách hàng bổ sung hồ sơ, tàiliệu để hoàn chỉnh hồ sơ

- Đôn đốc khách hàng trả vốn, lãi đúng hạn Xây dựng kế hoạch theo kỳtuần, tháng, quý

- Đạo tạo nội bộ

 Phòng khách hàng cá nhân

Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo dòng sản phẩm

+ Đánh giá tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để phản hồi choTrưởng đơn vị

+ Thực hiện chỉ tiêu và lặp kế hoạch bán hàng theo sản phẩm cụ thể củatừng phân khúc khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh

+ Thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng phục vụ cho hoạtđộng của chi nhánh.

 Chức năng khác có liên quan

+ Thực hiện thủ tục khi khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ và hườngdẫn khách hàng đến quầy giao dịch Hướng dẫn khách hàng bổ sung hồ sơ, tàiliệu để hoàn chỉnh hồ sơ

+ Thông báo quyết định củ Ngân hàng đến khách hàng liên quan đến đềnghị sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng

+ Đôn đốc khách hàng trả vốn, lãi đúng hạn Xây dựng kế hoạch theo kỳtuần, tháng, quý

+ Chăm sóc khách hàng

 Phòng kế toán ngân quỹ, hành chính

Kế toán ngân quỹ

- Mở và quản lý các loại tài khoản của khách hàng; chăm sóc và phát triểnkhách hàng tiền gửi

- Thực hiện các nghiệp vụ thu chi tiền mặt, tiền gửi tiết kiệm và các dịch

vụ có liên quan đến tiền gửi theo yêu cầu của khách hàng

- Thực hiện các nghiệp vụ thánh toán, chuyển tiền nội địa, chi trả kiều hối

- Lập kế hoạch tài chính, kế toán chi phí hoạt động cho Chi nhánh

- Lưu trữ và bảo quản chứng từ kế toán

- Báo cáo chi tiết các khoản chi phí và doanh thu có liên quan đến dịch vụNgân hàng và thực hiện các dịch vụ ngân quỹ khác

- Quản lý tài sản, bảo dưỡng cơ sở hạ tầng của chi nhánh

- Theo dõi tình hình nhân sự, thực hiện các tác nghiệp về quản trị nhân sựtheo quy định

3 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Tổng quan về hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh An Giang

Trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh, hầu hết các doanh nghiệp đều quantâm đến chỉ tiêu lợi nhuận, vì lợi nhuận là thước đo phản ánh hiệu quả hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp Tối đa hóa lợi nhuận vừa là mục tiêu vừa

là phương hướng chung của doanh nghiệp và các nhà quản trị Không nằmngoài xu hướng đó, Nam A Bank cũng hoạt động kinh doanh tiền tệ với mụcđích kinh doanh cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận Ngân hàng cần phải tăngnhanh thu nhập đồng thời phải cắt giảm chi phí Mặc dù chỉ mới thành lậptrong thời gian không quá dài (tháng 04/2019), nhưng trước những thách thức

và cơ hội, chi nhánh đã không ngừng nỗ lực để hoàn thành các chỉ tiêu vànhiệm vụ được giao, đồng thời cũng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanhkhông chỉ về số lượng mà cả về chất lượng Điều này được thể hiện như sau:

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nam Á – Chi

nhánh An Giang giai đoạn 2019 - 2021

thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động, mức độ an toàn và khả năng hoạt độngtrong tương lai của một doanh nghiệp Lợi nhuận là chỉ tiêu tài chính cuốicùng để phản ánh hiệu quả kinh doanh của ngân hàng, là động lực giúp ngânhàng hoạt động bền vững, là cơ sở cho việc nâng cao đời sống của nhân viên.Với việc chú trọng quản lý chi phí đồng thời nâng cao thu nhập nên lợi nhuậncủa ngân hàng liên tục tăng qua các năm giai đoạn 2019 - 2021 Cụ thể năm

2019 lợi nhuận của ngân hàng âm đến 8,56 tỷ đồng Đến năm 2020 lợi nhuận

đã tăng thêm 9,16 tỷ đồng, lợi nhuận thành lập chi nhánh năm thứ hai đạt mức0,60 tỷ đồng, tương ứng tăng 107.01% so với năm 2019 Đến năm 2021 con sốnày tăng mạnh đạt mức 4,26 tỷ đồng, tức tăng thêm 3,66 tỷ đồng tương ứngtăng 610,00% Nguyên nhân của sự tăng trưởng mạnh này là do ngân hàng cóchính sách kinh doanh hợp lý, người dân đã chú ý đến ngân hàng hơn sau hainăm thành lập các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng, ngày càng có nhiềusản phẩm mới, đa dạng trong việc thu hút khách hàng gửi tiền, cùng với thái

độ phục vụ ân cần, nhiệt tình nhân viên đã góp phần đạt được kết quả trên

3.2 Tìm hiểu hoạt động TGTK và các sản phẩm TGTK Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh An Giang

Gửi tiết kiệm là một trong những hình thức đầu tư an toàn và được nhiềungười sử dụng Tuy nhiên không những ai cũng hiểu hết về bản chất của tiềngửi tiết kiệm Hôm nay chúng ta cùng tìm hiểu loại tiền này, cũng như nhữngđặc điểm của tiền gửi tiết kiệm

Tiền gửi tiết kiệm là khoản tiền để dành của cá nhân được gửi vào ngânhàng nhằm mục đích hưởng lãi theo định kỳ Các mức lãi suất của từng kỳ hạn

sẽ được ngân hàng công bố sẵn

Hình thức được xem là cổ điển và phổ biến nhất là gửi tiết kiệm có sổ Khiđến ngân hàng gửi tiết kiệm thì sẽ được cấp cho một cuốn sổ để ghi nhận sốtiền rút ra hoặc thêm vào mỗi lần giao dịch với ngân hàng Ngày nay, sự pháttriển internet và công nghệ 4.0 thì có thể gửi tiết kiệm online một cách dễ dàng

và nhanh chóng có thể kiểm tra số tiền thêm vào và rút ra mọi lúc mà khôngcần đến phòng giao dịch gặp trực tiếp nhân viên

3.2.1 Tiết kiệm Happy Future

 Giới thiệu

Tiết kiệm Happy Future là giải pháp tiết kiệm linh hoạt khi được nộp thêmtiền vào sổ tiết kiệm trong kỳ hạn gửi với thời gian theo quy định

 Đối tượng

 Đặc điểm

- Kỳ hạn gửi: 06 tháng, 09 tháng, 12 tháng, 18 tháng, 24 tháng, 36 tháng

- Phương thức trả lãi: Lãi trả cuối kỳ

- Số tiền gửi tối thiểu của lần gửi đầu tiên: 1.000.000 VND

- Số tiền gửi tối thiểu của những lần gửi kế tiếp: tối thiểu 200.000 VND

- Được nộp thêm tiền vào sổ tiết kiệm trong kỳ hạn gửi với thời gian theoquy định

- Đa dạng kênh nộp tiền: Nộp tại quầy giao dịch, chuyển tiền thông qua dịch

vụ EBanking của Nam A Bank hoặc đăng ký trích tiền tự động

- Miễn phí dịch vụ thông báo tin nhắn giao dịch của Sổ tiết kiệm HappyFuture (không bắt buộc KH đăng ký SMS Banking)

Khi Sổ tiết kiệm Happy Future tái tục với tổng số dư tại thời điểm tái tục

từ 100 triệu đồng trở lên, KH sẽ được hưởng ưu đãi cộng thêm lãi suất0.1%/năm chỉ áp dụng cho kỳ hạn từ 12 tháng trở lên

Bảng 2: Lãi suất TGTK Happy Future