chương 6 nghệ thuật ủy quyền và ra quyết định

Điều này thể hiện lòng tin của bạn vào người khác đê giao phó công việc mà, nêu không, chính bạn phải làm”... Người được ủy quyên có phát triển thông qua công việc hay không Bạn có cảm t

- Ki eee

2,

, 4 C3 0W ™ ae

Khái niệm ủy quyền

“Ủy quyền là nghệ thuật hoàn thành công việc

thông qua nỗ lực của người khác Điều này thể

hiện lòng tin của bạn vào người khác đê giao phó công việc mà, nêu không, chính bạn phải làm”

Ủy quyên có thể định nghĩa đơn giản là việc một nhà quản lý giao cho một người cộng sự thâm quyên đê hành động và ra quyệt định thay cho nhà quản lý đó Như vậy nó hàm ý rộng hơn là “thực hiện công việc thông qua người qua người khác”

mặc dù đây cũng là một phân của nó

Ủy quyên là cho một người biệt yêu câu về kết quả công việc và trao cho anh ta thâm quyên, tức là

“Hay , lam theo cach cua anh và yêu cầu được hỗ trợ nêu anh thay cân”

" Ủy quyên không không phải là giao việc

“ Ủy quyền không phải là chỗ để bạn “tống khứ” anes những công việc mà bạn không thích

àm

" Ủy quyên không phải là từ bỏ trách nhiệm

nhiệm, quyền hạn và trách nhiệm cuối cùng

| i A a oat on ee a k

Lợi ích của ủy quyền (@J _—.5 , PEN wil 2 ì

NAHE AU th a khía

" Ủy quyên là giải phóng thời gian của bạn

" Ủy quyên là phương tiện dé phát triển nhân viên

" Ủy quyên biểu hiện lòng tin của bạn vào nhân viên

7 Uy quyên giúp gia tăng chất lượng các quyét dinh

= Uy quyên giúp nâng cao quyết tâm, tinh thân hăng

hái và là nguôn động viên cho nhân viên

Bạn ủy quyên những gì (+

" Những việc mà bạn thích làm và cũng đồng thời

giúp người khác phát triên

= Cac cong việc thường nhật

" Các công việc cân thiết

" Những việc mà bạn biết rât tường tận và muôn

huan luyện cho người khác

“ Công việc hấp dẫn, đòi hỏi sự sáng tạo và giúp cho

nhân viên phát triên

Giao tiép voi nhân viên

Xây dựng ê kíp

Lịch sử đã cho thây rang, những lãnh đạo đóng góp nhiều nhất cho

xã hội là những người biêt sử dụng quyên lực của mình một cách khôn ngoan

Mac du quyền lực ie hien nhiên đôi với các nhà lãnh đạo

nhưng nó lại rất khó định nghĩa =

Chúng ta chỉ có thê có những từ TA, đề miêu tả nó như ảnh hưởng, tôn ti trật tự, cấp bậc, tôi cao, sự tôn trọng, làm chủ và khả năng thuyết phục.

a a

» Ủy quyền chủ yếu

‹+ Ủy quyền giới hạn

+ Ủy quyền tối thi)

Cần những nguồn lực va hé trợ gì để hoàn thành công việc ?

Cân thâm quyền đến mức độ nào ? Tôi đã làm bản yêu lược công tác chưa ?

Tôi có sẵn sàng tỏ ra linh hoạt khi gặp người được ủy quyền hay

không 2

Ai có thể làm công việc Hãy SG oe

Ai có thê phát triển thông qua công việc nay ~

Ai cần phải được giao trách nhiệm nhiều hơn ? Hiện tại ai có thê làm công việc này ?

Ai cần được phát triển kỹ năng trong một lĩnh vực đặc thù ?

Công việc có khẩn cấp hay không ? Còn những điều gì cân phải cân nhắc hay không ?

Bạn đã thảo luận VỀ nnunfie

Ban đã thảo luận vệ tiêu chuẩn hoàn

thời gian chưa ? Người được uy quyên có biết về những nguôn lực có sẵn và phạm

vi quyền hạn của anh / chị ta không ? Bạn đã gặp trực diện người được ủy quyên để giải thích rõ moi van

đề chưa ?

Bạn có nói với người được ủy quyên là tại sao bạn chọn anh / chị

ta hay không ?

làm công việc như t g ? Còn những điêu gì cần phải

can nhac hay không +

© s,© Ban chat va pham vi cong -wiee

Két qua mong doi

Người cộng sự sẽ được đánh giá như thê nào ?

Hạn thời gian hoàn thành công việc

Phạm vi thâm quyên cân thiết

` %

` %

` %

` %

Công việc có được hoa

hay không ?

Người được ủy quyên có phát triển thông qua công việc hay không Bạn có cảm thay hài lòng với kết quả công việc khi giữ vai trò

người ủy quyên hay không ? l

Ban sẽ làm gì lần sau đề nâng cao chất lượng ủy quyên 2?

KỸ NĂNG GIẢI QUYÉT VẤN ĐỀ ˆ RC

KY NANG GIALOUYET VAN Các) | ,

“+ Van dé là một tình huỗng nan giải có liên quan đến cuộc

sông của mình hoặc diễn ra xung quanh mà mình cân

= R- Ready: lu6én luôn sẵn sàng

= O- Organized: lén ké hoach, sap xép, t6 chtrc công việc

= B-Brainstorming: vận động trí não, tìm cách giải quyết vân đề

= L-—Listening: lang nghe, lây ý kiên mọi người :_ E-— Energetic: đây quyết tâm, nghị lực

= M — Motivated; thúc đây mọi người cùng chung sức để tìm hướng giải quyết vẫn đề

= _$— Solution: đưa ra giải pháp cuỗi cùng

GIẲQUYEế VAMĐ

® Kekcub cu mỗbươị laœơ sơứcho bướ tiế theo

«© Trong mỗbướ, sựđa dang đệhu thaa tha&anhiea cat khatnắg cou thệ/aœựhộtụtrê cá thôg tin đươÈ tab ra đe&hon lưh mộkeắcub khađhi hoaẽ saơ pham cuơ từg bướ

Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết

định là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà

quản trị Bạn luôn luôn được mời ra quyết định và

thực hiện quyết định Chất lượng và kết quả của

quyết định của bạn có khả năng ảnh hưởng tích

cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức của

bạn Điêu chủ yếu là bạn phải biết tôi đa hóa khả

năng ra quyết định của bạn nếu bạn muốn trở thành

một nhà quản trị thực sự có hiệu quả.

quyết những vấn đề nảy sinh và

đã chín muỗi, trên cơ sở phân

tích các qui luật khách quan

đang vận động, chi phối đối

(trọng và trên khả năng thực

hiện cuả đối tượng (tô chức)

uae 0X LÊN KT TEL v\Q

màu OORT ¿

————————

Siero

©

“* Các loại quyết định cơ bản cuả quản trị:

~ Quyết định theo chuẩn : các quyết định có

tính hằng ngày, dựa vào qui trình có sẵn,

đã hình thành tiên lệ

> Quyết định cấp thời

> Quyết định có chiêu sâu : cần suy nghĩ, ra

kê hoạch.

không Vietnam Airlines phải gặp hành khách

và quyết định xem nên để họ chờ / cho họ về

nhà (cap thời)

2 Mua 1 may ¡n cho cô thư ký đánh máy vi

tính (theo chuẩn)

3 Mua 10 máy vi tính cho các nhân viên gồm

6 kỹ sư & 4 cô thư ký (có chiêu sâu) Ghi chú : đừng nhằm lẫn vân đề và giải pháp

Cần xác định vân đề & cơ hội -> “Đẳng sau

tât cả vân đê nào cũng đêu có cơ hội”.

Quyết định theo chữa GSO c

hàng ngày theo lệ thường và có tính chất lặp đi lặp

lại Giải pháp cho những quyêt định loại này thường

là những thủ tục, luật lệ và chính sách đã được quy

định sẵn Quyết định loại này tương đối đơn giản

do đặc tính lặp đi lặp lại của chúng Bạn có khuynh

hướng ra những quyết định này bằng cách suy

luận logic và tham khảo các qui định có sẵn Vân

đề có thê phát sinh nêu bạn không thực hiện theo

đúng các qui tắc sẵn có

RA QUYET DINH (tt) `

tác động nhanh và chính xác và cần phải được

thực hiện gần như tức thời Đây là loại quyết định thường nảy sinh bật ngờ không được báo trước và

đòi hỏi bạn phải chú ý tức thời và trọn vẹn Tình

huồng của quyết định cập thời cho phép rất ít thời

gian dé hoạch định hoặc lôi kéo lôi kéo người khác

vào quyết định.

Quyết định có chiều SỜ

những quyết định có thế giải quyết ngay và đòi hỏi

phải có kê hoạch tập trung, thảo luận và suy xét

Đây là loại quyêt định thường liên quan đến việc

thiệt lập định hướng hoạt động hoặc thực hiện các

thay đồi Chúng cũng là những quyết định gây ra

nhiêu tranh luận, bật đồng và xung đột Những

quyêt định có chiêu sâu thường đòi hỏi nhiêu thời

gian và những thông tin đầu vào đặc biệt Điểm

thuận lợi đôi với quyết định loại này là bạn có nhiêu

phương án và kê hoạch khác nhau đề lựa chon

RA QUYẾT ĐỊNH (H) `.

RA QUYÉT ĐỊNH (tt) —

ĐC

lọc, thích ứng, và sáng tạo hoặc đốT Tới Việc chọn

lọc từ những phương án của quyết định cho phép

đạt được sự thích hợp tốt nhật giữa quyết định sẽ

được thực hiện và một số giải pháp đã được đem

thực nghiệm Tính hiệu quả của bạn tùy thuộc vào

việc bạn chọn quyết định, quyết định này phải được

chấp thuận nhiều nhất, sinh lợi và hiệu quả nhất

Quá trình thích ứng buộc bạn phải biết kết hợp

những giải pháp đã được thực nghiệm với một số

giải pháp mới và sáng tạo hơn

Bạn phải có z i

học kinh nghiệm trên những công việc đã thành

công và kết hợp điêu đó với một chút cải tiên Các

quá trình đổi mới buộc bạn phải có những am hiều

đây đủ những diễn tiễn phức tạp và sáng tạo khi ra

quyết định Bạn cần đến những kỹ năng này để giải

quyêt những tình huông quan trọng, thông thường

là khó hiểu và không thê dự đoán trước được,

những tình huông này đòi hỏi phải có những

giải pháp mới

Inh anh va tinh

làm gia tăng (hoặc làm giảm gia trị

hiệu quả về mặt quản trị của bạn