BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN MARKETING MỐI QUAN HỆ Mã lớp học phần 2121702031010 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING MỐI QUAN HỆ CHO TẬP ĐOÀN TH TẠI VIỆT NAM Giảng vi[.]
TỔNG QUAN CÔNG TY
Tổng quan về tập đoàn TH
Công ty cổ phần Thực phẩm Sữa TH, thuộc Tập đoàn TH có trụ sở đăng kí tại số
TH True Milk, được thành lập vào năm 2008 tại 166 Nguyễn Thái Học, phường Quang Trung, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, dưới sự tư vấn tài chính của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á, mang ý nghĩa "Hạnh phúc đích thực" (TH - True Happiness) Tên gọi cũng có thể được hiểu là viết tắt của người sáng lập, bà Thái Hương, một trong những nữ doanh nhân quyền lực nhất ASEAN và nằm trong Top 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á, người đã dẫn dắt công ty đạt được những thành công hiện tại.
Vào năm 2017, tập đoàn TH đã đầu tư hơn 2.500 tỷ đồng vào chăn nuôi bò sữa công nghệ cao tại Hà Giang, trở thành trang trại đầu tiên tại Việt Nam chuyển đổi sang chăn nuôi và trồng trọt theo tiêu chuẩn hữu cơ Châu Âu và Mỹ Đến năm 2018, Công ty TH đã đạt doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt nhanh hơn lộ trình đề ra nhờ vào sự tăng trưởng vượt bậc của sản phẩm sữa tươi Chỉ sau 10 năm, sản lượng sữa trong nước đã tăng đáng kể, giúp giảm tỷ lệ sữa bột nhập khẩu pha lại từ 92%.
2008 xuống còn hơn 60% ở thời điểm hiện tại.
Để sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng, TH Milk không chỉ phân phối qua các siêu thị mà còn phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ riêng, TH Mart Đây là một điểm mấu chốt trong hệ thống phân phối của TH, hoàn thiện quy trình khép kín “từ đồng cỏ xanh tới ly sữa sạch”.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
TH True Milk, ra đời hơn 11 năm qua, đã đạt được nhiều thành tựu đáng tự hào Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2010, công ty luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm “sữa tươi sạch” chất lượng cao, với đàn bò lên đến 45.000 con được nhập khẩu và chăm sóc theo chế độ đặc biệt.
Tầm nhìn: TH hướng đến xây dựng một tương lai bền vững, thông qua các hoạt động kinh doanh, nỗ lực để:
Cung cấp các sản phẩm hữu cơ, tự nhiên, an toàn với chất lượng tốt nhất
Là doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong lĩnh vực cung cấp thực phẩm sạch từ thiên nhiên, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, góp phần giúp cộng đồng sống hạnh phúc và khỏe mạnh.
Xây dựng một tương lai bền vững cho thế hệ mai sau là nhiệm vụ quan trọng, nhằm tạo sự hài hòa giữa con người, cộng đồng và Mẹ Trái Đất.
Thiết lập “hệ sinh thái” doanh nghiệp khỏe mạnh và tự vững, định hướng bởi các nguyên tắc kinh tế tuần hoàn
Áp dụng công nghệ cao kết hợp công nghệ sinh học, gắn liền với cam kết
“Đảm bảo hoàn toàn từ thiên nhiên”
TH True Milk cam kết thực hiện ước mơ “cải thiện tầm vóc Việt” bằng cách không ngừng cải tiến và cung cấp các sản phẩm sữa tươi nguyên chất Sữa được sản xuất từ nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, đảm bảo giữ nguyên các vi chất dinh dưỡng, góp phần nâng cao trí lực và thể lực cho trẻ em Việt Nam.
Thương hiệu TH được xây dựng dựa trên 5 giá trị cốt lõi:
Vì hạnh phúc đích thực
Vì sức khỏe cộng đồng
Hoàn toàn từ thiên nhiên
Thân thiện với môi trường - Tư duy vượt trội
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
Phân tích hoạt động CRM hiện tại
TH True Milk, với cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu, không chỉ chú trọng vào việc cung cấp nguồn sữa sạch mà còn chăm sóc khách hàng từ trái tim của doanh nghiệp Bộ phận chăm sóc khách hàng của TH True Milk đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng danh giá, khẳng định sự tận tâm và chất lượng dịch vụ của họ.
Năm 2018, TH True Milk đã xuất sắc vượt qua nhiều đối thủ quốc tế để trở thành doanh nghiệp sữa đầu tiên nhận giải thưởng "Dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc của năm".
Năm 2019, bộ phận chăm sóc khách hàng của TH True Milk đạt giải bạc tại IBA Stevie Awards 2019.
Kể từ khi gia nhập thị trường sữa Việt Nam vào năm 2009, TH True Milk đã nỗ lực nghiên cứu và cung cấp các sản phẩm sữa thiên nhiên nhằm nâng cao sức khỏe người tiêu dùng Đồng thời, thương hiệu cũng chú trọng xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng để mang lại "hạnh phúc đích thực", đúng như slogan của mình.
TH True Milk là thương hiệu sữa tiên phong trong việc xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua nhiều kênh như điện thoại, email và website Không chỉ cung cấp thông tin trực tuyến, TH còn mở hơn 350 cửa hàng TH True Mart, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn ghi nhận và xử lý thắc mắc nhanh chóng, đồng thời tư vấn về giá trị sản phẩm, chương trình ưu đãi và kiến thức dinh dưỡng, nâng cao đời sống khách hàng.
TH True Milk cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng Nhân viên bán hàng được đào tạo chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng khi mua sắm Thương hiệu cam kết tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 của Bureau Veritas trong mọi hoạt động chăm sóc khách hàng Để tăng cường niềm tin, TH True Milk tổ chức các chuyến tham quan trang trại nuôi bò sữa và cánh đồng hoa hướng dương, giúp khách hàng trải nghiệm quy trình sản xuất và chế biến sữa Những chuyến tham quan này không chỉ khẳng định chất lượng sản phẩm mà còn truyền cảm hứng về sứ mệnh nâng cao chất lượng đời sống người dân Việt Nam Học sinh tham gia sẽ được tìm hiểu về quy trình chế biến sữa và ứng dụng công nghệ trong sản xuất của TH True Milk.
Phân tích mô hình PESTEL
2.2.Phân tích mô hình PESTEL
Tính đến tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam đạt khoảng 98 triệu người, với mức tăng trung bình hàng năm là 947 nghìn người Việt Nam là một trong những quốc gia đông dân trên thế giới, với sự đa dạng về chủng tộc và tôn giáo Người dân tộc Kinh chiếm khoảng 86% tổng dân số, chủ yếu sinh sống ở các khu vực đồng bằng và thành phố lớn, trong khi các nhóm dân tộc thiểu số khác chủ yếu cư trú ở vùng trung du và miền núi.
Việt Nam đang trải qua sự tăng trưởng dân số nhanh chóng, cùng với quá trình đô thị hóa và sự thay đổi trong phân bổ dân số Sự chuyển dịch từ nông nghiệp sang công nghiệp và dịch vụ cũng góp phần làm thay đổi cấu trúc dân số Thu nhập bình quân GDP của người dân ngày càng tăng, kéo theo mức chi tiêu cũng được cải thiện Nhu cầu tiêu dùng của người dân trở nên đa dạng hơn, đặc biệt là trong lĩnh vực nước giải khát Trung bình, mỗi người dân Việt Nam tiêu thụ khoảng 23 lít nước giải khát mỗi năm, tạo ra cơ hội lớn cho các sản phẩm nước uống giải khát trên thị trường Việt Nam.
Năm 2020, nền kinh tế toàn cầu trải qua suy thoái nghiêm trọng do đại dịch Covid-19, ảnh hưởng tiêu cực đến các nền kinh tế lớn Tuy nhiên, Việt Nam vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng GDP, mặc dù mức tăng trưởng đạt thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 Trước những thách thức từ đại dịch, việc đạt được mức tăng trưởng thuộc top cao nhất thế giới là một thành công đáng ghi nhận Việt Nam, với GDP hơn 343 tỷ USD, đã vượt qua Singapore và Malaysia, trở thành quốc gia có nền kinh tế lớn thứ 4 ở Châu Á.
Mặc dù Việt Nam duy trì được mức độ tăng trưởng trong năm 2020, nền kinh tế vẫn đối mặt với nhiều thách thức cần giải quyết, bao gồm sản xuất, cung ứng, thương mại, hàng không, du lịch và lao động Việt Nam tiếp tục nỗ lực “vừa phòng chống dịch bệnh hiệu quả, vừa tận dụng cơ hội để phục hồi và phát triển kinh tế” Để đạt được mức tăng trưởng cao trong năm 2021, Việt Nam cần khai thác tiềm năng và lợi thế của mình Sự tăng trưởng kinh tế sẽ dẫn đến chi tiêu của người tiêu dùng gia tăng, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động và thúc đẩy bán lẻ.
Nghiên cứu các tác động của môi trường chính trị xã hội ở Việt Nam cho thấy ảnh hưởng tích cực đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Việt Nam nổi bật với nền chính trị hòa bình và ổn định, không có xung đột sắc tộc hay tôn giáo Điều này tạo ra cái nhìn lạc quan cho các nhà đầu tư, khẳng định rằng đây là môi trường lý tưởng cho sự phát triển và mở rộng bền vững của doanh nghiệp.
Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày càng hoàn thiện với nhiều luật mới như luật chống độc quyền, luật an toàn thực phẩm, và luật cạnh tranh Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm đang được chú trọng do số ca ngộ độc gia tăng Tuy nhiên, việc kiểm định sản phẩm còn lỏng lẻo, chỉ dừng lại ở kiểm tra an toàn mà chưa kiểm soát được hàm lượng chất độc hại, gây khó khăn cho doanh nghiệp Quản lý giá cả thị trường và thực thi luật cạnh tranh cũng chưa hiệu quả Sự ra đời của các nhóm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã đặt ra trách nhiệm lớn hơn cho nhà sản xuất trong quá trình cung cấp sản phẩm Nhà nước cũng có những biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu, cơ sở hạ tầng, và quảng bá thương hiệu cho sản phẩm "thức uống giải khát".
Việt Nam, với truyền thống văn hóa đa dạng, đang chứng kiến sự chuyển mình trong nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là xu hướng hướng tới sức khỏe và thực phẩm "sạch" Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các loại nước giải khát tốt cho sức khỏe, dẫn đến sự phát triển mới trong ngành công nghiệp nước giải khát Các doanh nghiệp không chỉ sản xuất nước ngọt có ga mà còn mở rộng sang các sản phẩm như trà, sữa và nước trái cây Sự biến đổi văn hóa xã hội ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh, buộc doanh nghiệp phải phân tích các yếu tố văn hóa và xã hội để nhận diện cơ hội và thách thức Mỗi thay đổi trong lực lượng văn hóa có thể tạo ra hoặc xóa bỏ một ngành kinh doanh, và dòng sản phẩm "Thức uống giải khát" của tập đoàn TH đang phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Trong thời đại công nghệ 4.0, các doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành sản xuất thực phẩm, đang áp dụng công nghệ hiện đại vào quy trình sản xuất và cải tiến bao bì TH đã đầu tư vào công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun, chuyển từ công nghệ ‘gõ’ sang ‘thổi khí’, cùng với công nghệ thanh trùng nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng (UHT) Họ cũng đã đầu tư vào thiết bị mới để đa dạng hóa bao bì sản phẩm, sử dụng hai mẫu bao bì đạt tiêu chuẩn quốc tế Ngoài ra, TH còn ứng dụng công nghệ thông tin và điều khiển tự động trong dây chuyền sản xuất, kiểm soát chặt chẽ các thông số dinh dưỡng nhằm tạo ra sản phẩm chất lượng cao.
Phân tích ma trận SWOT
S1: Là thương hiệu sữa sạch hàng đầu tại Việt
S2: Độ nhận biết thương hiệu đối với khách hàng cao (
S3: Thị phần cao trong thị trường sữa nước Việt
S4: Được đánh giá là một trong những nơi làm việc tốt nhất Châu Á (HR Asia Magazine vinh danh năm 2021).
S5 sở hữu đội ngũ quản lý và nhân viên chuyên nghiệp với trình độ cao Nhân viên tại trang trại được đào tạo bài bản về kỹ thuật chăn nuôi bò và trồng cỏ chuyên nghiệp.
S6: Nguồn vốn ổn định với nhiều sự đầu tư lớn từ
S7: Sở hữu nhiều trang trại nuôi bò, trồng cỏ quy mô lớn, nhà máy sản xuất, chế biến sữa công nghệ hiện đại.
Chi phí trang trại nuôi bò hiện đang cao, trong khi giá cả trên thị trường chưa có sự cạnh tranh đáng kể Hơn nữa, hệ thống xử lý chất thải còn hạn chế, gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường xung quanh.
W4: Kiểm soát quá trình vận chuyển hàng hoá chưa chặt chẽ
O1: Tiếp cận thị trường quốc tế, xuất khẩu thương hiệu ra nước ngoài.
O2: Tiềm năng nâng cao chất lượng, mở rộng phân khúc khách hàng.
T1: Thị trường sữa có nhiều thương hiệu nổi tiếng => cạnh tranh gay gắt
T2: Các sản phẩm thay thế có nguy cơ cạnh tranh đến thương hiệu
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
Xác định mục tiêu
Tăng doanh thu từ các sản phẩm chủ đạo của TH không chỉ mang lại lợi ích tài chính cho công ty mà còn phản ánh mức độ yêu thích và sử dụng của khách hàng Điều này chứng tỏ sự thành công trong việc thu hút khách hàng đối với dòng sản phẩm thức uống giải khát của TH.
Measurable Tăng doanh thu bán hàng lên 8 tỷ đồng năm 2022
Actionable TH sở hữu nguồn lực và thị phần vững mạnh, với các dòng sản phẩm đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Sản phẩm của công ty được phân phối rộng rãi, nhằm mục tiêu tăng doanh thu bán hàng lên 8 tỷ đồng trong năm 2022.
Realistic Tăng doanh thu bán hàng hàng để cân đối thu chi của công ty
BoundTime Đến tháng cuối 12/2022
Mở rộng phân phối dòng sản phẩm không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu mà còn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm thức uống giải khát Điều này cho phép nhà sản xuất nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó điều chỉnh và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường.
Specific Mở rộng phân phối các sản phẩm của TH
Phân phối sản phẩm được thực hiện rộng rãi tại 5 thành phố trung ương và mở rộng ra các tỉnh khác, nhằm đảm bảo sản phẩm có thể tiếp cận khách hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành của đất nước.
Với nguồn lực hiện có, TH có thể hợp tác để mở rộng phân phối sản phẩm trên toàn quốc, đảm bảo mỗi địa điểm phân phối đều có ít nhất một loại sản phẩm trong dòng thức uống giải khát của TH Mục tiêu là mở rộng thị trường và quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn, giúp mọi sản phẩm tiếp cận được với tất cả khách hàng.
BoundTime Hoàn thành trước tháng 1/2023
Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng với sản phẩm của TH khi họ tìm kiếm thông tin về sản phẩm giải khát, từ đó nâng cao sự nhận diện cho thương hiệu và dòng sản phẩm của TH.
Tăng cường khả năng tiếp cận thông tin sản phẩm của thương hiệu TH đối với khách hàng, đồng thời nâng cao độ nhận biết thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Mục tiêu là nằm trong top 5 thương hiệu được nhắc đến hàng đầu về thức uống giải khát.
Actionable Sử dụng nguồn lực của công ty và đẩy mạnh quảng cáo, công cụ
SEO để thông tin về các sản phẩm của TH được ưu tiên khi khách hàng tìm kiếm về các sản phẩm giải khát.
Realistic Tăng độ nhận biết sản phẩm và thương hiệu TH.
Tăng từ 20% - 40% lượt khách hàng quay lại so với cùng kỳ năm trước
Tăng 200 - 500 khách hàng mới tiếp cận với thương hiệu TH mỗi tháng
Tăng lượt truy cập các trang web TH của khách hàng
Chiến lược STP
Bảng 3.1 Phân khúc khách hàng
Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Phân khúc 4
Trẻ em Trẻ vị thành niên
Giới trẻ Trung niên Độ tuổi: >11 tuổi Độ tuổi: 11- Độ tuổi: 18-30 tuổi Độ tuổi: >30 tuổi
Thu nhập: phụ thuộc tài chính 18 tuổi
Thu nhập: phụ thuộc tài chính
Thu nhập: độc lập tài chính
Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do
Thu nhập: độc lập tài chính
Giới tính: thường là những người phụ nữ nội trợ, ở thành thị
Khu vực Tại Việt Nam, khu vực có tiềm năng có thể đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Hành vi Nhận biết thông tin qua truyền hình, gia đình, nhà trường, …
Mua sản phẩm ở tạp hóa gần nơi sinh sống hoặc được người lớn mua cho
Nhận biết thông tin qua các trang mạng xã hội, truyền hình, gia đình nhà trường,
… Mua sản phẩm ở nơi phân phối gần nhất như cửa hàng tiện lợi, tạp hóa
Thanh toán trực tiếp tiền mặt
Chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm qua các trang mạng xã hội, bạn bè, đồng nghiệp, …
Mua sản phẩm ở cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, cửa hàng TH, siêu thị Đa dang phương thức thanh toán
Thường mua và sử dụng cá nhân Ít chủ động tìm kiếm thông tin sản phẩm, cần sự tư vấn khi mua sản phẩm mới.
Mua sản phẩm ở siêu thị, chợ, tạp hóa Đa dạng phương tiện thanh toán Thường mua sản phẩm cho cả gia đình
Tâm lý Ít quan tâm đến các sản phẩm mới
Thích các loại nước uống có vị ngọt
Bị thu hút bởi các thiết kế bao bì sản phẩm đẹp, có nhiều hình ảnh minh họa
Quan tâm đến hương vị, hình ảnh trên bao bì
Quan tâm đến các sản phẩm mới Chạy theo xu hướng, thích các đồ uống mới lạ
Bị thu hút bởi các thiết kế bao bì sản phẩm đẹp, độc đáo Quan tâm đến hương vị, hình ảnh trên bao bì, giá cả
Quan tâm đến các sản phẩm mới
Chạy theo xu hướng, ưu tiên đồ uống tự nhiên tốt cho sức khỏe
Bài viết này nhấn mạnh sự thu hút của người tiêu dùng đối với các thiết kế bao bì sản phẩm đẹp và độc đáo Đồng thời, chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết về sản phẩm và thành phần của nó cũng là những yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm.
So sánh giữa chất lượng và giá cả, người tiêu dùng ít quan tâm đến sản phẩm mới, mà ưu tiên những sản phẩm tốt cho sức khỏe Họ không bị thu hút nhiều bởi bao bì, nhưng lại đánh giá sản phẩm qua hình ảnh trên bao bì.
Quan tâm đến giá cả và chất lượng sản phẩm
So sánh giữa chất lượng và giá cả
Trong 4 phân khúc người tiêu dùng sản phẩm của TH, doanh nghiệp xác định 2 thị trường mục tiêu chính sẽ tập trung xây dựng marketing mối quan hệ.
Giới trẻ là phân khúc lớn và có ảnh hưởng mạnh đến thị trường nước giải khát, đặc biệt là dòng sản phẩm của TH Họ ưu tiên các sản phẩm tự nhiên, tốt cho sức khỏe, phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của TH Phân khúc này không chỉ tạo ra nhiều xu hướng mà còn hỗ trợ phát triển các kế hoạch marketing của doanh nghiệp, đồng thời tích cực hưởng ứng các chiến lược marketing mối quan hệ.
Phân khúc trung niên chủ yếu bao gồm những người phụ nữ nội trợ, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với nhiều phân khúc khác nhau.
Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên sản phẩm tự nhiên, tốt cho sức khỏe gia đình, phù hợp với mọi lứa tuổi và giới tính Phân khúc này đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với các thị trường khác Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng trong phân khúc này sẽ tạo cơ hội gia tăng số lượng khách hàng trung thành với thương hiệu.
TH là doanh nghiệp cam kết vì sức khỏe người tiêu dùng, luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm Để thực hiện sứ mệnh này, TH đã định vị hầu hết sản phẩm của mình là “hoàn toàn từ thiên nhiên”.
TH đã và đang xây dựng hình ảnh phù hợp với định vị thương hiệu của mình Từ những bước đầu tiên trong nguồn cung ứng sữa đến giai đoạn sản xuất và đóng gói, TH cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên chất lượng cao Đồng thời, công ty cũng chú trọng củng cố chất lượng của máy móc và thiết bị để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Hai phân khúc khách hàng mục tiêu chính là giới trẻ và người nội trợ, đều có sự quan tâm lớn đến sức khỏe cá nhân và gia đình Họ ưu tiên lựa chọn các sản phẩm tự nhiên để bảo vệ sức khỏe.
Chiến lược marketing - Mix thị trường khách hàng (4C)
Trên thị trường hiện nay, người tiêu dùng ngày càng có yêu cầu cao hơn về sản phẩm, mong muốn doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ Do đó, các doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để thỏa mãn mong đợi của khách hàng Để tạo ra giá trị bền vững, TH True Milk đã áp dụng mô hình chiến lược 4C, chuyển đổi từ chiến lược 4P, nhằm đạt được mục tiêu bán hàng và đặt khách hàng làm trung tâm.
Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ sữa hàng ngày của người Việt, TH giới thiệu sản phẩm Sữa Hạt, kết hợp giữa sữa tươi tiệt trùng và các loại hạt dinh dưỡng Sản phẩm này cung cấp lượng chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể, đồng thời mang đến vị ngọt tự nhiên từ quả Chà là, giúp giảm thiểu thói quen tiêu thụ đường quá mức Nhờ đó, người tiêu dùng có thể cải thiện sức khỏe và tăng cường hệ miễn dịch, phòng ngừa các bệnh như béo phì và tiểu đường.
Tập đoàn TH với thương hiệu TH True Milk đã khẳng định vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng nhờ vào sản phẩm sữa tươi chất lượng Doanh nghiệp không ngừng mở rộng và phát triển các sản phẩm liên quan như bơ, phô mai, kem, cùng với thức uống giải khát TH True Juice TH cam kết cung cấp sản phẩm sạch, an toàn và bổ dưỡng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng với hương vị tuyệt hảo.
Doanh nghiệp TH đã phát triển một danh mục sản phẩm đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Sản phẩm của họ được người tiêu dùng ưa chuộng nhờ vào chất lượng và hương vị đặc trưng.
So với các đối thủ như Vinamilk và Dutch Lady, TH True Milk được đánh giá là thương hiệu cao cấp hơn, mặc dù ra mắt muộn hơn Chiến lược hớt váng của TH đã giúp định vị thương hiệu của họ trong phân khúc cao cấp, tạo ra một chỗ đứng vững chắc trên thị trường với sản phẩm có giá cả tương xứng với chất lượng.
TH True Milk là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sữa với kênh phân phối đa dạng và linh hoạt Hướng tới người tiêu dùng, công ty không ngừng nâng cao trải nghiệm và tiện ích trong mua sắm Để đạt được điều này, TH True Milk đã xây dựng chiến lược kênh phân phối tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng trong quá trình mua sắm.
TH True Milk là doanh nghiệp tiên phong trong việc mở cửa hàng bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng Sau hơn 11 năm kể từ khi ra mắt cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, TH True Milk đã phát triển với hơn 320 cửa hàng trải dài trên 55 tỉnh thành trên toàn quốc.
Chuỗi cửa hàng TH True Mart đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu tiện lợi của người tiêu dùng, cho phép khách hàng dễ dàng mua sắm tại cửa hàng gần nơi cư trú mà không cần di chuyển xa Với diện tích rộng rãi và đa dạng mặt hàng, TH True Mart giúp khách hàng thuận tiện trong việc tìm kiếm sản phẩm.
Để tiết kiệm thời gian cho người tiêu dùng và thúc đẩy nền tảng mua sắm online, TH True Milk đã ra mắt website Thtruemart.vn và ứng dụng TH Elife cho khách hàng yêu thích mua sắm trực tuyến Nền tảng này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn như thẻ và ví điện tử, giảm thiểu rủi ro khi sử dụng tiền mặt Hơn nữa, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng nếu đơn hàng đạt yêu cầu và nằm trong bán kính giao hàng của cửa hàng.
Trong thời đại công nghệ 4.0, các trang thương mại điện tử E-Commerce đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam TH True Milk đã tham gia vào kênh phân phối này, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn mua sắm và dễ dàng tiếp cận sản phẩm với chi phí thấp hơn so với việc mua trực tiếp TH cam kết tạo ra nhiều cơ hội mua sắm đa dạng nhằm mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Với kênh bán hàng tại siêu thị và các chuỗi cửa hàng tiện lợi, TH True Milk cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng Sản phẩm được trưng bày một cách khoa học và gọn gàng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm mà không mất nhiều thời gian Điều này giúp họ tránh được tình trạng chen chúc, chờ đợi và xô đẩy như ở chợ, từ đó tiết kiệm thời gian và sức lực khi mua sắm.
Với TH True Milk, mỗi chương trình quảng cáo và khuyến mãi đều tạo ra sự kết nối giữa khách hàng và thương hiệu Mục tiêu của TH là tương tác và giao tiếp với khách hàng qua các phương tiện truyền thông tích hợp, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và tăng cường sự trung thành Các chương trình khuyến mãi của TH đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ này.
TH True Milk, với cam kết về sữa sạch và bảo vệ môi trường, thường xuyên tham gia các hoạt động tích cực nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ thiên nhiên Nhân dịp Ngày Trái Đất 24/4, TH đã triển khai chương trình “Thu gom vỏ hộp, Lan toả sống xanh”, khuyến khích khách hàng thu gom và tái chế vỏ hộp sữa đã sử dụng, đổi quà khi tích đủ 20 vỏ hộp Chương trình này không chỉ thu hút sự tham gia đông đảo từ khách hàng mà còn tăng cường sự tương tác với thương hiệu, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường.
Thị trường nội bộ
Điểm mạnh: phân tích theo quan điểm về các nguồn lực công ty hiện có Tài sản vật chất
Tập đoàn TH đã đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống quản lý tiên tiến và quy trình sản xuất khép kín đạt tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm các bước từ trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò sữa, quản lý thú y, đến chế biến, đóng gói và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Trang trại lớn nhất Đông Nam Á đã được thành lập tại huyện Yi Dan, tỉnh Nghệ
Dự án trang trại 37.000ha với tổng vốn đầu tư 1,2 tỷ USD đang được triển khai bởi Bac A Bank, do bà Thái Hương làm Tổng giám đốc và cố vấn đầu tư tài chính Trang trại hiện đang thành công trong việc phối giống và chăm sóc gần 20.000 con bò nhập khẩu hoàn toàn từ New Zealand Vào ngày 12-1-2022, 1.735 con bò sữa cao sản thuần chủng Holstein Friesian (HF) đã được TH true MILK nhập khẩu.
Mỹ đã cập cảng Cửa Lò, Nghệ An, khẳng định tiêu chí của Tập đoàn TH là nhập khẩu bò sữa giống xuất sắc nhất thế giới để đảm bảo sản lượng và chất lượng sữa tốt nhất cho các sản phẩm từ sữa trong nước Tập đoàn cũng sở hữu các nhà máy chế biến đường và sữa.
Công ty TH True Milk đã đầu tư vào hệ thống vắt sữa tự động, được vận hành bởi công nghệ tiên tiến từ Afimilk (Israel) Hệ thống này không chỉ tự động kiểm tra chất lượng sản phẩm sữa mà còn phân loại và loại thải ngay lập tức những nguồn sữa không đạt tiêu chuẩn Việc áp dụng công nghệ vắt sữa hiện đại giúp giảm thiểu các bệnh phổ biến ở bò, như viêm vú, đồng thời nâng cao hiệu quả kiểm soát chất lượng sữa.
Để nhanh chóng, an toàn và tiện lợi đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, TH đã phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ TH True Mart.
Máy đo sữa AfiLite là thiết bị đo lường sản lượng và thành phần sữa với độ chính xác và hiệu quả cao, được công nhận bởi Ủy ban Quốc tế về lưu trữ dữ liệu động vật (ICAR) Hệ thống sử dụng phần mềm Ideal, dựa trên việc lắp thẻ nhận dạng cho từng con bò, đảm bảo rằng số liệu thu thập được là đáng tin cậy.
Hình 3.4 Máy đo sữa AfiLite
Tổng Giám đốc Công ty TH True Milk, ông Trần Bảo Minh, là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong ngành sữa, từng giữ chức vụ Phó Tổng Giám đốc tại Vinamilk Ông có hiểu biết sâu sắc về thị trường và đối thủ cạnh tranh chính của TH True Milk là Vinamilk.
Công ty tuyển dụng khoảng 900 công nhân địa phương cho các lĩnh vực sản xuất, với mức thu nhập tối thiểu 3,2 triệu đồng mỗi người Nhân viên được đào tạo kỹ thuật chăn nuôi bò sữa theo tiêu chuẩn của Israel bởi các chuyên gia và nông dân.
Tài sản tổ chức: TH áp dụng hệ thống phần mềm quản lý đàn AfiFarm của Afikim
(Israel) Bò được đeo thẻ chip (Afitag) ở chân để giám sát chặt chẽ về sức khỏe, sự thoải mái và sản lượng sữa.
Tài sản vô hình quan trọng nhất của TH True Milk hiện nay là thương hiệu sữa sạch, với định vị rõ ràng là “sữa sạch” Chất lượng sữa của TH True Milk không thua kém so với các đối thủ, nhưng họ tạo ra sự khác biệt nhờ vào yếu tố “sạch” trong cảm nhận của các bà mẹ khi lựa chọn sữa cho con.
TH Real Milk, mặc dù mới gia nhập ngành, đã nỗ lực khắc phục những thiếu sót về kinh nghiệm bằng cách thuê chuyên gia và quản lý có kinh nghiệm Để đảm bảo quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn Israel, công ty còn hợp tác với nông dân và chuyên gia từ Israel để vận hành máy móc, đồng thời đào tạo nhân viên Việt Nam.
TH True Milk đã tạo ra một hướng đi độc đáo, khác biệt so với các đối thủ trong ngành sữa Việt Nam Hiện nay, 72% sữa trên thị trường phải nhập khẩu để chế biến thành sữa hoàn nguyên Trong khi đó, TH True Milk tập trung vào việc nuôi cỏ, mua bò và áp dụng quy trình sản xuất bền vững, nhằm bảo vệ thiên nhiên và cung cấp sữa sạch cho người tiêu dùng.
Trang trại TH được quản lý bởi hai công ty đa quốc gia: Afikim từ Israel, chuyên về quản trị đàn bò, và Totally Vets từ New Zealand, chuyên về thú y Ngoài ra, họ còn tư vấn về việc nhập khẩu bò từ New Zealand, Úc và các quốc gia khác nổi tiếng với giống bò sữa chất lượng cao.
Đánh giá điều kiện tài nguyên cho thấy rằng những nguồn lực này dễ dàng được sao chép, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng nhận ra và áp dụng chúng vào PR thương hiệu Điều này đã tạo nên sự khác biệt cho TH True Milk so với các sản phẩm khác.
Năng lực cạnh tranh : Đối với TH True Milk, chiến lược cạnh tranh của công ty tập trung vào sự khác biệt hóa hơn là giá thành
Khả năng cạnh tranh cốt lõi
TH True Milk, mặc dù mới thành lập, đã nhanh chóng xác định chiến lược phát triển, tập trung vào các năng lực cốt lõi.
• Hệ thống sản xuất khép kín từ khâu sản xuất nguyên liệu chính (sữa bò) với công nghệ hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài;
• Chủ động hội nhập dọc cả về trước lẫn về sau;
• Xây dựng một thương hiệu sữa được biết đến về chất lượng, đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu;
• Sản xuất các sản phẩm sạch và có chất lượng dựa trên hệ thống sản xuất hiện đại và tiên tiến.
TH True Milk nổi bật trong ngành sữa nhờ vào khả năng sản xuất các sản phẩm sạch và chất lượng cao, tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.
Điểm yếu: bên cạnh những mặt mạnh, năng lực lõi của mình, TH True Milk cũng còn những hạn chế sau:
Thị trường giới thiệu
Khách hàng cuối cùng có sức ép lớn lên chất lượng sản phẩm sữa, khi mà sự đa dạng và khả năng thay thế của các sản phẩm này ngày càng cao Giá cả không phải là yếu tố quyết định hàng đầu trong lựa chọn của người tiêu dùng; thay vào đó, các công ty cần cạnh tranh bằng chất lượng, sự đa dạng sản phẩm và sức mạnh thương hiệu Các đại lý phân phối nhỏ lẻ và trung tâm dinh dưỡng cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Do đó, các công ty sữa trong nước và đại lý độc quyền của các hãng sữa nước ngoài phải nỗ lực giành lấy các điểm phân phối chiến lược thông qua chiết khấu và hoa hồng cho đại lý bán lẻ Các điểm phân phối như trung tâm dinh dưỡng, bệnh viện và nhà thuốc có thể tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của khách hàng thông qua tư vấn và giới thiệu sản phẩm.
Thị trường lao động
Tập đoàn TH đã vinh dự nhận giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” năm 2021, khẳng định cam kết của họ trong việc xây dựng và cải thiện các chính sách cùng không gian làm việc tối ưu cho người lao động.
Tuyển dụng nhân viên với nhiều chính sách ưu đãi
Các hoạt động cải thiện văn hóa và không gian làm việc
Các hoạt động hỗ trợ, phúc lợi cho nhân viên
Thị trường ảnh hưởng
TH True Milk không chỉ phân phối sản phẩm tại các cửa hàng TH True Mart và giao hàng tận nơi, mà còn mở rộng đến các cửa hàng bán sỉ, bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tạp hóa và cửa hàng tiện lợi Hệ thống phân phối này giúp TH dễ dàng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong việc tìm kiếm và lựa chọn các sản phẩm sữa.
Tập đoàn TH True Milk được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2021”, mang đến môi trường làm việc thoải mái và nhiều chính sách ưu đãi Điều này giúp nhân viên có cơ hội phát triển nghề nghiệp một cách hiệu quả.
Nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng Tại các cửa hàng TH True Mart, nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp để mang đến sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng trong quá trình mua sắm.
Hệ thống cửa hàng TH True Mart là điểm đến chính cung cấp các sản phẩm của thương hiệu TH Hiện tại, hệ thống đã có hơn 350 cửa hàng trải dài trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm một cách thuận tiện.
Thị trường nhà cung cấp
Hiện nay, bao bì Tetra Pak Thụy Điển bao bì Combibloc Đức là hai nhà cung cấp bao bì chính cho các sản phẩm của tập đoàn TH
Hình 3.5 Logo Tetra Pak Thụy Điển và Combibloc Đức
TH True Milk trước đây sử dụng bao bì Tetra Pak của Thụy Điển, nhà cung cấp bao bì UHT hàng đầu thế giới Tuy nhiên, với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, công ty đã quyết định bổ sung bao bì Combibloc của Đức, một trong những nhà cung cấp công nghệ và bao bì hàng đầu Hiện nay, trên thị trường, sản phẩm TH True Milk xuất hiện với hai hình thức khác nhau từ hai loại bao bì Tetra Pak và Combibloc.
Cả hai loại bao bì, mặc dù có những đặc trưng khác biệt, đều đảm bảo chất lượng và đáp ứng các yêu cầu cần thiết, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng luôn đạt tiêu chuẩn tốt nhất.
Nhìn chung 2 doanh nghiệp đã có sự gắn bó, hỗ trợ cũng như hợp tác lâu dài với
TH Qua việc trao đổi thông tin từ các sản phẩm, TH đã góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp.
Nhà cung cấp và doanh nghiệp TH đang xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững thông qua việc trao đổi về những khó khăn và lợi thế, nhằm hỗ trợ kịp thời và đảm bảo hoạt động kinh doanh của cả hai bên diễn ra thuận lợi.
KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN THUẬT
Chiến lược marketing - Mix thị trường khách hàng (4C-7C)
Với giá trị cốt lõi “vì sức khỏe cộng đồng”, TH tiên phong phát triển các sản phẩm đồ uống hoàn toàn từ thiên nhiên, bao gồm TH True Juice, TH True Water, TH True Herbal và TH True Rice, nhằm mang lại lợi ích sức khỏe cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp TH luôn thể hiện sự minh bạch trong quy trình sản xuất và nguyên liệu, nhằm xây dựng hình ảnh sữa "sạch" cho người tiêu dùng và chú trọng đến sức khỏe TH sử dụng các phương tiện truyền thông như bài báo và TVC để khắc sâu hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí người xem Công ty không ngừng phát triển với danh mục sản phẩm đa dạng, cung cấp giá trị dinh dưỡng và lợi ích cho khách hàng TH cũng đầu tư vào dây chuyền sản xuất sữa hiện đại nhất để mang lại giá trị tối đa cho người tiêu dùng.
Chứng chỉ quốc tế ISO 22000:2005 về vệ sinh an toàn thực phẩm do tổ chức BVQI cấp, cùng với nhiều chứng nhận uy tín khác, khẳng định chất lượng và thương hiệu sản phẩm.
TH ngày càng có được lòng trung thành của khách hàng trên thị trường.
Doanh nghiệp không ngừng phát triển, mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn với danh mục sản phẩm đa dạng và giá trị dinh dưỡng cao TH đầu tư vào hệ thống dây chuyền sản xuất sữa hiện đại, tối ưu hóa giá trị từ sữa để cung cấp trải nghiệm chân thật về hương vị và chất lượng, giúp khách hàng hài lòng với chi phí sản phẩm.
TH True Milk đã nhận diện xu hướng mua sắm hiện tại và phát triển các chiến lược phân phối độc đáo nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng Mục tiêu của họ không chỉ là xây dựng thương hiệu và bán sản phẩm, mà còn là duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
TH True Milk hiện có hơn 320 cửa hàng TH True Mart trải dài trên 54 tỉnh thành, với mật độ cao nhất tại thành phố Hồ Chí Minh, nơi có 81 cửa hàng phân bố khắp 24 quận huyện Sự hiện diện dày đặc này nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng sữa lớn của người tiêu dùng Các cửa hàng được đặt ở vị trí thuận lợi, trên các mặt tiền đường lớn và khu vực đông dân cư, giúp dễ dàng tiếp cận Khoảng cách giữa các cửa hàng không quá 3km, thuận tiện cho việc tìm kiếm Không gian cửa hàng rộng rãi, trưng bày đầy đủ sản phẩm và luôn cố gắng duy trì hàng hóa để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Trong thời đại công nghệ 4.0, TH True Milk đã phát triển trang bán hàng thtruemart.vn và ứng dụng TH eLife để mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng bận rộn Với giao diện dễ sử dụng, khách hàng có thể dễ dàng mua sắm trực tuyến và thanh toán qua thẻ Napas, Visa, cũng như các ví điện tử như Zalopay và Momo mà không cần tiền mặt Đặc biệt, dịch vụ giao hàng tận nơi trong 24 giờ và miễn phí giao hàng trong bán kính 5km cho đơn hàng từ 300.000 VNĐ càng làm tăng thêm sự thuận tiện cho người tiêu dùng.
Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm sản phẩm của TH True Milk tại các chuỗi siêu thị lớn như BigC, Coop-mart, và Bách Hóa Xanh, nhờ vào sự phân bố đồng đều và vị trí thuận lợi Sản phẩm được trưng bày ở vị trí trung tâm, giúp khách hàng dễ dàng nhận thấy và lựa chọn Ngoài ra, TH True Milk cũng nắm bắt xu hướng mua sắm trực tuyến với các kênh E-commerce đa dạng như Shopee, Lazada, và Tiki, cho phép khách hàng đặt hàng nhanh chóng, giao hàng miễn phí và linh hoạt trong phương thức thanh toán.
TH True Milk tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các hoạt động chiêu thị Mục tiêu của doanh nghiệp là tạo ra sự tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, từ đó đạt được sự cảm thông sâu sắc từ khách hàng đối với thương hiệu.
TH True Milk, với cam kết về sữa sạch và bảo vệ môi trường, thường xuyên tham gia các hoạt động tích cực nhằm thể hiện bản sắc thương hiệu Nhân Ngày Trái Đất 24/4, TH đã triển khai chương trình “Thu gom vỏ hộp, Lan toả sống xanh” để thu gom và tái chế vỏ hộp sữa đã sử dụng, đồng thời khuyến khích khách hàng đổi quà khi tích đủ 20 vỏ hộp Chương trình này không chỉ thu hút đông đảo khách hàng tham gia mà còn tăng cường sự tương tác với thương hiệu, góp phần bảo vệ môi trường.
TH True Milk không chỉ là một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm mà còn tích cực tham gia vào các sự kiện quan hệ công chúng Gần đây, TH đã tổ chức chương trình chạy "Chăm sóc sức khỏe học đường" nhằm hỗ trợ Chính phủ và các cơ quan liên quan, góp phần vào sự phát triển thể chất của thế hệ trẻ Sự kiện này không chỉ đơn thuần là tài trợ mà còn giúp TH xây dựng mối quan hệ bền chặt với học sinh - sinh viên, nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến trong tương lai.
Thị trường nội bộ
Hệ thống phần mềm quản lý đàn AfiFarm của Afikim (Israel) được áp dụng để giám sát sức khỏe, sự thoải mái và sản lượng sữa của bò Bò được gắn thẻ chip Afitag ở chân, giúp theo dõi chặt chẽ các chỉ số quan trọng.
Kỹ năng và sự tinh thông
Mặc dù mới gia nhập ngành và còn thiếu kinh nghiệm, TH Real Milk đã nỗ lực khắc phục những hạn chế này bằng cách thuê chuyên gia và nhân viên có kinh nghiệm trong ngành Để đảm bảo quy trình sản xuất theo tiêu chuẩn của Israel, TH True Milk không chỉ đặt hàng mà còn hợp tác với nông dân và chuyên gia Israel để vận hành máy móc, đồng thời đào tạo cho người Việt Nam.
Chiến thuật môi trường giới thiệu
Khách hàng sẽ nhận được ưu đãi khi giới thiệu sản phẩm cho gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp, đặc biệt khi họ cảm thấy hài lòng với dịch vụ của doanh nghiệp.
Reviewer đang trở thành xu hướng trong bối cảnh thị trường sữa Việt Nam phát triển mạnh mẽ, thu hút sự chú ý từ các bậc phụ huynh trẻ Họ mong muốn cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho sự phát triển của con em mình Trong thời gian tới, TH True Milk sẽ hợp tác với một số reviewer có ảnh hưởng tại Việt Nam để nâng cao nhận thức về sản phẩm.
Heo Mi Nhon, một "hot mom" nổi bật trong lĩnh vực gia đình, đã chia sẻ những kinh nghiệm quý báu với khách hàng Sự ảnh hưởng của cô không chỉ giúp xây dựng lòng tin mà còn thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
TH True Milk tập trung vào phân khúc trẻ em, nhằm mang đến một tương lai phát triển toàn diện cho các bé Do đó, việc lựa chọn KOL/Influencers phù hợp trong lĩnh vực này là rất quan trọng.
Tuyển dụng nhân viên với nhiều chính sách ưu đãi
Để tăng cường lực lượng lao động và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên, TH liên tục phát triển và tổ chức các cuộc thi nhằm thúc đẩy sự phát triển trong môi trường làm việc, đồng thời xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và công ty.
Chương trình "TH – Sales Trainee Program 2021" là một cơ hội phát triển toàn diện, kết hợp đào tạo kỹ năng chuyên môn với thực hành thực tế Người tham gia sẽ nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ từ các quản lý dày dạn kinh nghiệm Mục tiêu của chương trình là đào tạo thế hệ trẻ có tiềm năng và đam mê phát triển nghề nghiệp lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh, đồng thời giúp họ xây dựng sự nghiệp và tương lai vững chắc tại TH.
TH cung cấp thông tin hữu ích cho quá trình tuyển dụng và tăng cường các sự kiện đồng hành cùng sinh viên, những lao động tương lai.
Các hoạt động cải thiện văn hóa và không gian làm việc
Tại TH, con người được xem là tài sản quý giá nhất của tổ chức, vì vậy công ty luôn đặt niềm tin vào họ TH cam kết xây dựng một không gian làm việc hạnh phúc và khuyến khích thói quen học tập, làm việc ngay trong doanh nghiệp.
Để xây dựng những con người phát triển toàn diện, chúng tôi cung cấp cơ hội cho mỗi cá nhân nâng cao kiến thức chuyên môn và hoàn thiện kế hoạch phát triển nghề nghiệp Việc học tập không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên trong việc thăng tiến mà còn giúp xây dựng đội ngũ chất lượng, đáp ứng mục tiêu và chiến lược của công ty.
Công tác đào tạo tại TH luôn được Ban lãnh đạo chú trọng, không chỉ là nhiệm vụ của Bộ phận Đào tạo và Phát triển mà còn là trách nhiệm của tất cả các bên, đặc biệt là các cấp quản lý Đầu tư vào đội ngũ giảng dạy không chỉ nâng cao trình độ cho người lao động mà còn xây dựng mối liên hệ tiến bộ giữa nhân viên và lãnh đạo trong toàn doanh nghiệp.
Các hoạt động hỗ trợ, phúc lợi cho nhân viên
Người lao động tại TH được hưởng nhiều phúc lợi hấp dẫn, bao gồm chính sách thu hút nhân tài, chế độ lương thưởng cạnh tranh và cơ hội tăng lương đột xuất Họ cũng được đảm bảo bảo hiểm sức khỏe ưu việt, khám sức khỏe định kỳ, cùng với các cơ hội học tập và đào tạo do Tập đoàn chi trả Ngoài ra, TH còn tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa nhằm chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần cho người lao động.
TH True Milk nên hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng tiềm năng chưa biết đến Bên cạnh việc quảng cáo thông qua trang trại bò sữa với công nghệ hiện đại, việc sử dụng influencer sẽ giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
TH True Milk là một nơi làm việc năng động và hiệu quả, nổi bật với các chính sách ưu đãi cho nhân viên Để truyền cảm hứng và khơi gợi lòng nhiệt huyết, công ty nên tổ chức các buổi tham quan trang trại và cánh đồng hoa hướng dương cho nhân viên văn phòng Qua đó, họ sẽ có cơ hội tận mắt chứng kiến quy trình chăn nuôi, trồng trọt và sản xuất chế biến sữa, từ đó nâng cao ý thức về việc tạo ra những ly sữa sạch và chất lượng, góp phần cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam.
4.6 Thị trường nhà cung cấp
Thị trường ảnh hưởng
TH True Milk nên kết hợp quảng bá thương hiệu thông qua trang trại bò sữa hiện đại và mời những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm đến đối tượng chưa biết đến thương hiệu.
TH True Milk là một nơi làm việc lý tưởng với môi trường năng động và hiệu quả, nơi mà nhân viên được truyền cảm hứng thông qua các chính sách ưu đãi hấp dẫn Để nâng cao sự gắn kết và nhiệt huyết, công ty nên tổ chức các buổi tham quan trang trại và cánh đồng hoa hướng dương cho nhân viên văn phòng, giúp họ hiểu rõ quy trình chăn nuôi, trồng trọt và sản xuất chế biến sữa Điều này không chỉ khơi gợi lòng nhiệt huyết mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam.
Thị trường nhà cung cấp
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp giảm chi phí mua hàng và tăng lợi nhuận mà không cần tăng sản lượng hay giảm chất lượng sản phẩm Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp, doanh nghiệp cần có chiến lược hợp tác, liên kết và tín nhiệm TH True Milk áp dụng công cụ MISA AMIS CRM để quản lý thông tin rõ ràng và minh bạch, từ đó tối ưu hóa quy trình làm việc với nhà cung cấp Doanh nghiệp cũng triển khai các chương trình đặc biệt như giảm giá và tăng hạn mức chiết khấu để gia tăng mối quan hệ mật thiết Yếu tố cốt lõi trong quá trình làm việc của TH True Milk là củng cố lòng trung thực, minh bạch và chủ động tạo ra giá trị, nhằm xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác.