Tiểu Luận Quản Trị Chiến Lược Tổng Công Ty Bảo Hiểm Bảo Việt.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT Người thực hiện Trần Thị Kim Khánh MSSV 20122344 Lớp DH20[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT

Người thực hiện : Trần Thị Kim Khánh

PHỤ LỤC

MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2

I Tổng quan về Tên công ty, Logo, Slogan 2

1 Tên công ty 2

2 Logo 2

3 Slogan 2

II Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi 3

1 Tầm nhìn 3

2 Sứ mệnh 3

3 Giá trị cốt lõi 3

III Lịch sử hình thành và phát triển 4

IV Mục tiêu, định hướng kinh doanh 5

1 Mục tiêu kinh doanh 5

2 Định hướng kinh doanh 5

V Văn hóa doanh nghiệp 5

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 7

I Phân tích môi trường nội bộ 7

1 Phân tích chiến lược của Bảo Việt 7

2 Liệt kê, xếp hạng mức độ quan trọng của từng yếu tố Điểm mạnh và Điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu 7

3 Ma trận đánh giá các yếu tố của môi trường bên trong IFE 8

II Phân tích môi trường bên ngoài 9

1 Phân tích môi trường vĩ mô 9

2 Phân tích môi trường vi mô 11

3 Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố của môi trường bên ngoài EFE 15

III Xây dựng ma trận SWOT của doanh nghiệp 16

PHẦN 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 19

I Chiến lược công ty 19

1 Chiến lược tăng trưởng 19

2 Chiến lược định vị thị trường 19

3 Chiến lược khác biệt hóa chào hàng 21

II Chiến lược cấp đơn vị 22

1 Chiến lược định giá 22

2 Chiến lược sản phẩm 22

3 Chiến lược phân phối 23

III Đánh chiến lược kinh doanh hiện tại của Tập đoàn Bảo Việt 23

KẾT LUẬN 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

MỞ ĐẦU

Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế thay đổi chóng mặt cùng với

sự cạnh tranh gay gắt trong mọi ngành nghề, đặc biệt là trong lĩnh vực Bảo hiểm Tuynhiên, có thể nói Bảo Việt là doanh nghiệp Bảo hiểm hàng đầu và có uy tín nhất trên thịtrường Bảo hiểm Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt là cái tên không còn quá xa lạ vớingười dân Việt Nam hiện nay về những chính sách ưu đãi cùng với những sản phẩm, dịch

vụ hàng đầu về các loại bảo hiểm Sau đây, chúng ta cùng tìm hiểu lý do gì để Bảo Việt

có thể tồn tại và giữ vững vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Nam

2 Logo

 Ý nghĩa Logo Tập đoàn Bảo Việt

Logo mới của Bảo Việt tiếp tục kế thừa những tinh hoa trong logo cũ hiện tại củaBảo Việt Màu xanh và màu vàng truyền tải thông điệp về cam kết mang lại tương laiđảm bảo và cuộc sống sung túc hơn cho khách hàng

- Màu xanh mang ý nghĩa biểu đạt sự bình yên và hy vọng vào tương lai

- Màu vàng trong logo mới của Bảo Việt đã được chỉnh thành màu vàng ánh kim đểbiểu thị cho sự phồn vinh và thịnh vượng

- Màu trắng thể hiện tính chuyên nghiệp và liêm khiết của Bảo Việt khi phục vụkhách hàng

Thêm vào đó, thiết kế logo mới lần này có thêm điểm nhấn hình tam giác trên đầuchữ V, kết hợp với quả cầu ba chiều với các đường kết nối trên bề mặt thể hiện năng lựcvươn xa và tầm nhìn chiến lược của Bảo Việt trong việc mở rộng phạm vi hoạt động rakhu vực trên thế giới, xứng đáng với tầm vóc của một Tập đoàn tài chính – bảo hiểmhàng đầu Việt Nam

3 Slogan

Cùng với Logo mới, câu khẩu hiệu mới “Niềm tin vững chắc, cam kết bền vững”,không chỉ là thông điệp truyền thông của Bảo Việt tới cộng đồng mà cũng chính là tiêuchí hoạt động của Tập đoàn Tập đoàn Bảo Việt và các công ty thành viên cam kết cùng

hàng, đầu tư,… đạt chuẩn mực quốc tế cho khách hàng; xây dựng mối quan hệ với kháchhàng; chú trọng công tác đào tạo và phát triển nhằm phục vụ khách hàng một cách tốtnhất; đổi mới các hoạt động và xây dựng các chuẩn mực để đảm bảo cung cấp dịch vụhoàn hảo tới khách hàng.

Bộ nhận diện thương hiệu mới của Bảo Việt thừa kế những giá trị cũ càng khẳngđịnh vị thế của thương hiệu và tạo niền tin cho khách hàng trong giai đoạn phát triển mới.Với kiến trúc logo và chiến lược quản lí thương hiệu mới, chúng tôi tin rằng thươnghiệu Bảo Việt sẽ tiếp tục phát triển, nâng cao chất lượng sống của khách hàng bằngnhững dịch vụ hoàn hảo và giá trị lâu bền

II Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi

1 Tầm nhìn

Tầm nhìn đến năm 2025 của Bảo Việt là “Giữ vững vị thế Tập đoàn Tài chính – Bảo

hiểm hàng đầu tại Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, tiềm lực tài chính mạnh, tăng trưởng hiệu quả và bền vững”.

Trên cở sở đánh giá những thuận lợi, khó

khăn của nền kinh tế và các lợi thế cạnh

tranh, chiến lược đến năm 2020 của Tập

đoàn Bảo Việt hướng đến 3 mục tiêu:

- Tăng trưởng hiệu quả và bền vững

trong đó đẩy mạnh hợp tác nội bộ, tập trung

phát huy sức mạnh hợp lực trên toàn Tập

đoàn giữa lĩnh vực truyền thống bảo hiểm và

các lĩnh vực dịch vụ tài chính khác

- Tăng cường tiềm lực tài chính thông qua đa dạng hóa các phương thức huy động

vốn và kiểm soát chặt chẽ hiệu quả sử dụng vốn, đảm bảo cổ tức cho cổ đông

- Củng cố năng lực quản trị và quản lý kinh doanh trên nền tảng Một Bảo Việt,

áp dụng thông lệ và chuẩn mực quốc tế

- Dễ tiếp cận: tạo phong cách làm việc gần gũi, dễ tiếp cận và phục vụ khách hàngchu đáo như phục vụ chính mình.

- Tinh thần hợp tác: thể hiện tinh thần hợp tác và tôn trọng đồng nghiệp

- Năng động: luôn năng động và sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng, cơ hội mới

- Tinh thần trách nhiệm: Minh bạch và trung thực; thể hiện tinh thần trách nhiệmvới khách hàng, cộng đồng, đồng nghiệp và trung thực trong công việc

III Lịch sử hình thành và phát triển

Bảo Việt tự hào là doanh nghiệp đầu tiên cung cấp bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm nhân thọ

và chứng khoán tại thị trường Việt Nam Hiện nay, Bảo Việt – thông qua các đơn vịthành viên – đang cup cấp các dịch vụ tài chính toàn diện bao gồm bảo hiểm phi nhânthọ, bảo hiểm nhân thọ, chứng khoán, quản lý quỹ và đầu tư với mạng lưới rộng khắp cáctỉnh trên cả nước, phục vụ hàng chục triệu khách hàng Nhằm không ngừng mang lại cácgiá trị gia tăng cho khách hàng, Bảo Việt liên tục nghiên cứu, ứng dụng công nghệ sốtrong kinh doanh, quản trị và phục vụ khách hàng

- Năm 1965 – Công ty Bảo hiểm Việt Nam được thành lập ngày 15/01/1965, kinhdoanh bảo hiểm phi nhân thọ

- Năm 1989 – Phát triển thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam

- Năm 1996 – Lần đầu tiên cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

- Năm 1999 – Thành lập Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt, là công ty chứngkhoán đầu tiên tại Việt Nam

- Năm 2005 – Thành lập Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt

- Năm 2007 – Thực hiện thành công IPO và thành lập Tập đoàn Tài chính – Bảohiểm Bảo Việt Ngày 15/10/2007 Tập đoàn Bảo Việt – Công ty mẹ được cấp giấy chứngnhận đăng ký kinh doanh

- Năm 2008 – Thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt

- Năm 2009 – Cổ phiếu của Tập đoàn Bảo Việt (Mã BVH) chính thực được niêmyết trên Sở Giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh; thành lập Công ty Đầu tưBảo Việt

- Năm 2010 – Ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới

- Năm 2011 – Hoàn tất việc tăng vốn điều lệ lên 6.084 tỷ đồng thông qua phát hành

cổ phiếu cho các cổ đông hiện hữu

- Năm 2012 – Sumitomo Life trở thành cổ đông chiến lược của Bảo Việt

- Năm 2016 – Tập đoàn Tài chính – bảo hiểm đầu tiên vượt mốc doanh thu 1 tỷUSD.

- Năm 2017 – Tái định vị thương hiệu để vươn tầm quốc tế, ra mắt mô hình siêu thịtài chính Bảo Việt

- Năm 2018 – Bảo Việt tăng vốn điều lệ lên 7.009 tỷ đồng thông qua phát hànhthành công cổ phiếu ESOP

- Năm 2019 – Hoàn thành chiến lược tăng vốn giai đoạn 2016 – 2020 với việc thưchiện thành công dự án phát hành riêng lẻ nâng vốn điều lệ lên 7.423 tỷ đồng

- Năm 2020 – Kỷ niệm 55 năm thành lập Bảo Việt

IV Mục tiêu, định hướng kinh doanh

1 Mục tiêu kinh doanh

- Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm chất lượng cao cho khách hàng, bao gồm bảohiểm nhân thọ, bảo hiểm phòng cháy chữa cháy, bảo hiểm ô tô, bảo hiểm du lịch và nhiềuhơn nữa

- Tạo ra giá trị cho khách hàng và cộng đồng bằng cách cung cấp dịch vụ chuyênnghiệp, tận tâm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồngthời tăng số lượng khách hàng và doanh số bán hàng

- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình,tăng cường khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm khác

2 Định hướng kinh doanh

Bảo Việt là một trong những Công ty Bảo hiểm lớn nhất tại Việt Nam, và hoạt độngtrong nhiều lĩnh vực khác nhau như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm ô tô,bảo hiểm du lịch, ngân hàng và đầu tư tài chính

Định hướng kinh doanh của Bảo Việt là tiếp tục phát triển các sản phẩm, dịch vụbảo hiểm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực khác nhau.Công ty cũng tập trung vào chất lượng dịch vụ, tăng cường hiệu quả kinh doanh và xâydựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp Bên cạnh đó, Bảo Việt cũng đang mở rộng và đadạng hóa lĩnh vực kinh doanh của mình

V Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là phần hồn của mỗi doanh nghiệp và có những tác động tíchcực tới hoạt động kinh doanh cũng như môi trường làm việc chung của công ty Chínhvăn hóa doanh nghiệp góp phần đắc lực tạo nên bản sắc; tạo ra một môi trường làm việcthân thiện, hiệu quả; nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, mang lại hiệu quả

cho hoạt động kinh doanh Điều này hết sức quan trọng đối với một doanh nghiệp kinhdoanh dịch vụ như Bảo Việt, bởi khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm chính là mua hìnhảnh mà chúng ta tạo ra đối với sản phẩm vô hình này…

Với bề dày 43 năm hình thành và phát triển, Bảo Việt đã tạo dựng được một nềnvăn hóa doanh nghiệp riêng Ở đó, mỗi cá nhân được làm việc trong môi trường thânthiện, giúp phát huy tính sáng tạo của mỗi cá nhân 5.000 cán bộ, nhân viên Bảo Việtđoàn kết, lao động sáng tạo hướng tới mục tiêu đưa Bảo Việt thành Tập đoàn Tài chính -Bảo hiểm hàng đầu ở Việt Nam với một triết lý kinh doanh thông suốt trong toàn hệthống: “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” Cán bộ, nhân viên Bảo Việt luôn tựhào với những thành quả đạt được, với các danh hiệu, phần thưởng cao quý, với một lịch

sử tiên phong trong nhiều lĩnh vực kinh doanh: bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm nhânthọ, chứng khoán… Những hoạt động văn hóa, hoạt động từ thiện, cứu trợ mà Bảo Việt

đã chia sẻ với đối tác, khách hàng, cộng đồng trong suốt những năm qua đã giúp khơi dậytình đoàn kết, những giá trị nhân văn truyền thống trong mỗi con người…

Chủ tịch Hội đồng Quản trị Lê Quang Bình thay mặt Ban Lãnh đạo Tập đoàn BảoViệt cám ơn bài nói chuyện bổ ích của PGS, TS Dương Thị Liễu; sáng kiến của Đảng

ủy, Công đoàn cơ quan Chủ tịch cũng nhấn mạnh, trong thời gian tới, Bảo Việt sẽ chútrọng hơn nữa tới văn hóa doanh nghiệp, xây dựng một nền văn hóa Bảo Việt đặc sắctrong bối cảnh hoạt động kinh doanh hội nhập toàn cầu thông qua việc hoàn thiện một đề

án văn hóa doanh nghiệp của Bảo Việt với những tiêu chí riêng biệt

Trong khuôn khổ chuyến tập huấn, các cán bộ, nhân viên Bảo Việt còn tham dựchương trình giao lưu vô cùng thú vị với rất nhiều các trò chơi, hoạt động tập thể đầy ýnghĩa Sau chuyến đi, mỗi cán bộ, nhân viên Bảo Việt đều hiểu rõ hơn về văn hóa doanhnghiệp cũng như có được sự chia sẻ, gắn bó hơn với đồng nghiệp

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

I Phân tích môi trường nội bộ

1 Phân tích chiến lược của Bảo Việt

- Mục tiêu chiến lược

Với lịch sử 55 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn Bảo Việt đã khẳng định vaitrò và vị thế trên thị trường Tài chính – Bảo hiểm Trong bối cảnh hội nhập khu vực, trên

cơ sở đánh giá thuận lợi, khó khăn của nền kinh tế và các lợi thế cạnh tranh của doanhnghiệp, Bảo Việt hướng đến tầm nhìn 2025 là “Giữ vững vị thế Tập đoàn Tài chính –Bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, tiềm lực tàichính mạnh, tăng trưởng hiệu quả và bền vững”

Để đạt được tầm nhìn 2025, Tập đoàn Bảo Việt sẽ thực hiện chiến lược Một Bảo Việt với 3 định hướng như sau:

- Tăng trưởng hiệu quả và bền vững, củng cố nền tảng Một Bảo Việt:

Ưu tiên nguồn lực tạo bức phá về hiệu quả hoạt động, củng cố lợi thế cạnh tranh và vị tríhàng đầu của lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, tiếp tục khai thác cơ hội trong các lĩnh vựcdịch vụ tài chính khác

- Tăng cường tiềm lực tài chính

Thông qua đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, trong đó chính sách chia cổ tức theohướng dành một phần nguồn lực bổ sung cho quỹ đầu tư phát triển, kiểm soát chặt chẽhiệu quả sử dụng vốn, gia tăng giá trị doanh nghiệp, đảm bảo lợi ích lâu dài cho cổ đông

Để xếp hạng mức độ quan trọng của từng yếu tố Điểm mạnh và Điểm yếu của Bảo Việt

so với các đối thủ cạnh tranh, chúng ta cần phải điều tra và phân tích thị trường bảo hiểmViệt Nam Dưới đây là một số yếu tố mà ta có thể xem xét:

- Điểm mạnh của Bảo Việt:

 Thương hiệu: Bảo Việt là một trong những công ty bảo hiểm lớn và có uytín nhất tại Việt Nam

 Mạng lưới phân phối rộng khắp: Bảo Việt có mạng lưới phân phối rộngkhắp toàn quốc, bảo gồm các kênh trực tuyến và truyền thống

 Sản phẩm đa dạng: Bảo Việt cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm khác nhau,

từ bảo hiểm nhân thọ đến bảo hiểm của doanh nghiệp và bảo hiểm sức khỏe Điều nàygiúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tài chính củamình Bên cạnh đó, Bảo Việt cũng cung cấp các sản phẩm bảo hiểm đa dạng về thời hạn

và tính linh hoạt, giúp khách hàng có thể chọn thời gian bảo hiểm phù hợp với kế hoạchtài chính của mình

 Quy trình đền bù nhanh chóng và chuyên nghiệp: Bảo Việt luôn đặt chấtlượng dịch vụ lên hàng đầu, vì vậy quy trình đền bù của họ rất nhanh chóng và chuyênnghiệp Sau khi nhận được thông tin báo cáo về sự cố, Bảo Việt sẽ nhanh chóng tiếp nhậnthông tin, phân loại sự cố, điều tra và xác minh, đưa ra quyết định và thông báo, tiến hànhthanh toán đền bù cho khách hàng

- Điểm yếu của Bảo Việt: vì Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu và gầnnhư lớn nhất hiện nay ở Việt Nam nên rất khó để đưa ra điểm yếu của Bảo Việt so vớicác đối thủ cạnh tranh trong ngành

3 Ma trận đánh giá các yếu tố của môi trường bên trong IFE

Năng lực quản lý của ban lãnh đạo 0.1 4 0.4

Chiến lược kinh doanh hiệu quả 0.15 3 0.45

Sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ 0.1 4 0.4

Thương hiệu và uy tín của công ty 0.2 4 0.8

Quy trình sản xuất và kinh doanh hiệu quả 0.15 3 0.45

Tài chính và khả năng tài trợ 0.2 3 0.6

Tính sáng tạo và khả năng cải tiến sản phẩm, dịch vụ 0.1 4 0.4

Năng lực quản lý của ban lãnh đạo: Điểm số là 4 vì ban lãnh đạo của công ty cónăng lực quản lý tốt, đưa ra được các quyết định chiến lược hiệu quả Trọng số của yếu tốnày là 0.1

Chiến lược kinh doanh hiệu quả: Điểm số là 3 do công ty đã áp dụng được các chiếnlược kinh doanh tốt, nhưng còn phải cải tiến và nâng cao Trọng số của yếu tố này là0.15

Sự đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: Điểm số là 4 do công ty đã đa dạng hóa đượcsản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Trọng số của yếu tố này là 0.1.Thương hiệu và uy tín của công ty: Điểm số là 4 do công ty đã xây dựng đượcthương hiệu và uy tín trong lòng khách hàng Trọng số của yếu tố này là 0.2.

Quy trình sản xuất và kinh doanh hiệu quả: Điểm số là 3 do công ty đã áp dụngđược các quy trình sản xuất và kinh doanh hiệu quả, nhưng còn phải tối ưu hóa Trọng sốcủa yếu tố này là 0.15

Tài chính và khả năng tài trợ: Điểm số là 3 do công ty có khả năng tài chính và tàitrợ ổn định, nhưng còn phải nâng cao để đáp ứng nhu cầu phát triển Trọng số của yếu tốnày là 0.2

Tính sáng tạo và khả năng cải tiến sản phẩm, dịch vụ: Điểm số là 4 do công ty cótính sáng tạo và khả năng cải tiến sản phẩm, dịch vụ để cạnh tranh trên thị trường Trọng

số của yếu tố này là 0.1

Tổng điểm của ma trận IFE là 3.55, cho thấy công ty Bảo Việt có một môi trườngnội bộ khá tích cực và có thể sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội và đối phó vớicác thách thức trong môi trường bên ngoài Tuy nhiên, công ty cần cải thiện và nâng caonhững yếu tố đánh giá thấp hơn để tăng cường sức mạnh của mình

II Phân tích môi trường bên ngoài

1 Phân tích môi trường vĩ mô

Trước khi đi vào xác định vị trí cạnh tranh của Bảo Việt với các đối thủ cạnh tranhtrong ngành, chúng ta cần phân tích Bảo Việt trong môi trường vĩ mô để thấy những đặcđiểm thay đổi của môi trường vĩ mô có thể tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanhcủa Bảo Việt cũng như bất kỳ đối thủ nào, từ đó xác định các hành động đát ứng lạinhững thay đổi trong ngành

Để phân tích những yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng ở cấp độ trực tiếp đếnhoạt động của Tập đoàn, mô hình PEST la công cụ hữu hiệu

1.1 Môi trường chính trị, pháp luật (P)

Với một nền chính trị ổn định, vị thế Việt Nam ngày một nâng cao trên thị trườngquốc tế từ đó tạo niềm tin cho doanh nghiệp trong và ngoài nước yên tâm đầu tư, hoạtđộng sản xuất kinh doanh Ngày nay, khi xu hướng toàn cầu hóa lan rộng khắp nơi, ViệtNam ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới tạo cơ hội bình đẳng cho các doanhnghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, tạo áp lực mạnh mẽ cho các doanh nghiệp trongnước khi phải cạnh tranh, từ đó có thêm kinh nghiệm để hoạt động tốt trong lĩnh vực củamình

Là một nước đang phát triển, Việt Nam còn nhiều hạn chế trong việc xây dựng và áp dụng các bộ luật vào hoạt động kinh doanh, khi phải đối mặt với việc kinh doanh xuyên quốc gia, đặt quan hệ làm ăn với đối tác nước ngoài, các chính sách của Việt Nam thể hiện nhiều bất cập, ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.

1.2 Môi trường kinh tế (E)

Theo các chuyên gia kinh tế trong và ngoài nước, khả năng đạt mức tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2010 là 6,5% cho dù hiện tại nền kinh tế Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên trong báo cáo Doing Business 2010 của Ngân hàng Thế giới

(World Bank) và Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) tại Hội nghị nhóm các nhà tư vấn tài trợ cho Việt Nam (CG) ngày 07/12/2010 tại Hà Nội thì môi trường kinh doanh tại Việt Nam xếp thứ 93, tụt bậc so với năm trước

Biểu đồ về xếp hạng môi trường kinh doanh năm 2010

( Nguồn: Vụ Kinh tế đối ngoại, 2010, Bộ KHĐT)

Điều này cho thấy Việt Nam vẫn đang phải cố gắng nhiều trong việc nâng cao nănglực cạnh tranh với các nước khách thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện cho cácdoanh nghiệp trong nước có cơ hội tiếp xúc với các nguồn vốn thuận lợi hơn, đó cũngchính là cách giúp doanh nghiệp Việt Nam có ưu thế khi cạnh tranh với các doanh nghiệpnước ngoài, đặc biệt như những doanh nghiệp có hoạt động trong lĩnh vực tài chính bảohiểm như Bảo Việt khi các dịch vụ về tài chính luôn tồn tại trong nền kinh tế phát triển vàcác doanh nghiệp càng phát triển lơn mạnh thì càng cần đén vốn

1.3 Môi trường xã hội – dân số (S)

Theo báo cáo của Bộ Y tế, Việt Nam là nước đông dân thứ 13 trên thế giới và có cơcấu dân số trẻ (số người dưới độ tuổi 35 chiếm 65 – 68%), tức là đang bước vào thời kỳdân số vàng (với tỷ lệ nhóm người trong độ tuổi lao động gấp đôi nhóm tuổi phụ thuộc),như vậy chúng ta sẽ có nguồn nhân lực trẻ, dồi dào Tốc độ tăng trưởng GDP trung bìnhcủa Việt Nam trong những năm gần đây là 7 – 7,5% đó là những lợi thế nhất định chodoanh nghiệp, đặc biệt cho ngành bảo hiểm đang cần thiết một lượng nhân lực đủ lớn.Đồng thời, với quá trình quốc tế hóa, chất lượng cuộc sống ngày một nâng cao, nhu cầucần có những dịch vụ tốt nhất để phục vụ cuộc sống và phòng tránh rủ ro là điều tất yếu,chính vì vậy, các sản phẩm về dịch vụ bảo hiểm là lựa chọn của các cá nhân, tổ chức.Theo báo cáo của Bảo Việt ước tính, tỷ lệ đóng góp của phí bảo hiểm gốc nhân thọ và phinhân thọ trong GDP của Việt Nam năm 2010 tương đương 0,8 – 0,88 Các tỷ lệ này trongnăm 2011 là 0,83 và 0,93 Theo đó, thị trường bảo hiểm Việt Nam dự kiến tăng trưởngtrên 20% trong năm 2010 và năm 2011.

1.4 Môi trường công nghệ (T)

Mặc dù yếu tố ứng dụng công nghệ thông tin không có vai trò quyết định đến sựthành bại của mỗi doanh nghiệp, song trong thời đại thông tin, trong xu thế toàn cầu hóahiện nay, nếu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh không tốt chắcchắn sẽ kéo lùi doanh nghiệp lại so với đối thủ Do đó, để các doanh nghiệp trong nước

có thể cạnh tranh lại được thì đương nhiên doanh nghiệp phải có chiến lược và dự án pháttriển, ứng dụng công nghệ thông tin cụ thể, rõ ràng Tại Bảo Việt, hướng phát triển lâudài trong công nghệ thông tin đã hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Bảo Việt rấtnhiều, trên cơ sở kế hoạch tổng thể, một loạt các dự án đã được triển khai như Trung tâm

Dữ liệu, hệ thống mạng lõi, phần mềm Bravura, phần mềm BVACCOUNT, phần mềmBVCARE, phần mềm chứng khoán,…

1.5 Môi trường thế giới

Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2009 đã và đang làm cho tốc độ tăngtrưởng kinh tế thế giới bị chững lại, trong đó có Việt Nam Những ảnh hưởng tiêu cựccủa cuộc khủng hoảng này đã lan toả đến tất cả các ngành, các lĩnh vực và bảo hiểm cũngkhông phải ngoại lệ, Bảo Việt cũng nằm trong số đó Điều này làm cho khả năng khaithác bảo hiểm gặp nhiều khó khăn, hiện

2 Phân tích môi trường vi mô

2.1 Các đặc điểm kinh tế nổi trội của ngành

Thị trường bảo hiểm Việt Nam trong những năm qua đã có những đóng góp đáng

kể vào quá trình phát triển kinh tế xã hội của đát nước Điều này được thể hiện ở các đặcđiểm sau:

Do số lượng doanh nghiệp bảo hiểm tham gia thị trường ngày càng tăng, làm chothị trường luôn có sự cạnh tranh sôi động.

Thị trường bảo hiểm phát triển đã nâng cao được nhận thức của người dân về bảohiểm, bên cạnh đó còn tích cực góp phần vào công tác đề phòng và hạn chế tổn thất Vớiđội ngũ cán bộ và đại lý bảo hiểm ngày càng đông, họ là những người trực tiếp tiếp xúcvới khách hàng để tuyên truyền, giới thiệu về bảo hiểm, từ đó làm cho nhận thức củangười dân về vai trò của bảo hiểm ngày càng được nâng cao

Thị trường bảo hiểm Việt Nam từng bước hội nhập với thị trường bảo hiểm khu vực

và quốc tế Với sự phát triển nhanh chóng, ổn định của thị trường, vai trò vị thế của ViệtNam được nâng cao trên trường quốc tế và khu vực thông qua các cơ chế hợp tác thươngmại, dịch vụ tài chính đa phương và song phương, như với các nước ASEAN, Liên minhChâu Âu, Hoa Kỳ và Nhật Bản Đặc biệt chúng ta gia nhập WTO và thực hiện cam kếthội nhập về tự do hóa thương mại, dịch vụ tài chính trong đó có bảo hiểm Điều này chothấy, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã thực sự hội nhập với thị trường bảo hiểm khu vực

và thế giới

2.2 Các thế lực cạnh tranh trong ngành

Sử dụng 5 thế lực tác động cạnh tranh của Mr.Porter để phân tích các lực lượngcạnh tranh trong ngành Như chúng ta biết ngành kinh doanh ở đây là ngành dịch vụ bảohiểm, tài chính, đầu tư, chứng khoán, bao gồm các doanh nghiệp cùng làm ra các sảnphẩm (hàng hóa, dịch vụ) có thể thay thế cho nhau để thỏa mãn cùng một nhu cầu nào đócủa người tiêu dùng Nhiệm vụ của nhà chiến lược là phân tích các tác động của lực cạnhtranh trong môi trường cạnh tranh để nhận diện ra các cơ hội và nguy cơ mà doanhnghiệp gặp phải theo lý thuyết, việc lựa chọn 5 thế lực tác động cạnh tranh của Mr.Porter

sẽ giúp cho nhà hoạch định chiến lược nhận diện vấn đề đó Tôi vận dụng mô hình này đểphân tích cụ thể các thế lực cạnh tranh mà Bảo Việt gặp phải trong ngành Do vậy điềuquan trọng khi sử dụng mô hình này phải có những nhận định chính xác về mỗi thành tốcủa mô hình cụ thể

2.3 Sự cạnh tranh của đối thủ trong ngành

Đó là các doanh nghiệp có năng lực và ngành nghề kinh doanh tương đồng, có nănglực tài chính và có khả năng cạnh tranh cao so với Bảo Việt Các đối thủ này điều là cácdoanh nghiệp có truyền thống trong ngành bảo hiểm, có nhiều kinh nghiệm trong cáchoạt động dịch vụ tài chính như: Bảo hiểm Dầu khí (PVI), Bảo hiểm Bảo Minh (BMI),Bảo hiểm Xăng dầu (PJICO) và với đặc điểm nền kinh tế Việt Nam như đã phân tích ởtrên, các doanh nghiệp này đều có nhiều thuận lợi để tập trung nâng cao năng lực cạnhtranh