Tiểu Luận - Marketing Căn Bản - Đề Tài - Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Kem Đánh Răng Ps Của Unilever Tại Việt Nam

TRƯỜNG TÀI CHÍNH MAKETING ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA UNILEVER TẠI VIỆT NAM MỤC LỤC I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC Trang 4 1 Sơ lược về tập đoàn Unilever Trang 4 2 Sơ lược về kem[.]

TRƯỜNG TÀI CHÍNH MAKETING

ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/S CỦA UNILEVER

TẠI VIỆT NAM

MỤC LỤC

I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC…… Trang 4

1.Sơ lược về tập đoàn Unilever……… Trang 4

2 Sơ lược về kem đánh răng p/s tại Việt Nam……….… Trang 5 II.MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG……….……… Trang 6 1.Môi Trường Vi Mô……… … Trang 6 2.Môi Trường Vĩ Mô……… Trang 8 III.ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC……… … Trang 12

IV CHIẾN LƯỢC MARKETING……… … Trang 12 1.Phân tích cạnh tranh……… ….Trang 12 2.Mục tiêu……… Trang 13 3.Phân Đoạn Thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm:

……….…Trang 13

a Tổng quan về thị trường……… …Trang 13 b.Lựa chọn thị trường mục tiêu……… …….Trang 14 b.1 Đánh giá phân khúc thị trường……… ……Trang 14 b.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu……….Trang 14 b.3.Điểm khác biệt……… Trang 15 b.4.Định vị… ……Trang 15 V.CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX…… …Trang 16 1.Mục tiêu…… …Trang 16 2.Chiến lược marketing mix… ……Trang 16 2.1.Product (Sản phẩm) … …….Trang 16 2.2.Price (Giá) …… … Trang 21 2.3.Place (Phân phối) …… … Trang 26 2.4.Promotion( truyền thông) ……… Trang 29

VI TÀI LIỆU THAM KHẢO……… Trang 33 VII BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC… …… Trang 34

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀIÔng cha ta đã có câu: “Cái răng, cái tóc là góc con người” Điều đó cho thấy tầm quan trọng của “cái răng, cái tóc” đối với mỗi chúng ta Nhận thức được điều đó nên từ thời xưa, người Việt Nam đã biết dùng cau để đánh răng Và bây giờ,trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO

th việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng Trong các bạn, có lẽ không ai là không biết đến sản phẩm kem đánh răng P/S của tập đoàn Ulinever

Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ Điều này đúng với P/S - thương hiệu kem đánh răng dẫn đầu tại thị trường Việt Nam Đây là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thu hút chúng tôi tìm hiểu và nghiên cứu

vế sản phẩm này

Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, kem đánh răng là một trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên Theo chúng tôi, P/S đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo được niềm tin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phải dễ Song, P/S đ làm được điều ấy Và giờ đây, sản phẩm này đã đang và sẽ càng khẳng định thương hiệu của m.nh trên thị trường Việt Nam và nước ngoài

Trên đây là một vài lí do chủ yếu khiến chúng tôi chọn P/S là sản phẩm để tìm hiểu và nghiên cứu

I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC

1.Sơ lược về tập đoàn Unilever

Unilever là một tập đoàn toàn cầu của anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnhvực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc

vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng

và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up,Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng( Personel Care) Cùng với Proctol &Gambel ( P&G),

Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phẩm này

Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trênthế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever

Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh

- Unilever Việt Nam được thành lập 1995 là sự hợp thành của 3 công ty riêng biệt Lever Việt Nam , Elid P/S, Best Food

- Với hơn 265 000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90 Quốc Gia trên thế giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm của Unilever đứng thứ hai thế giới chỉ sau Nestlé

- William Lever – một công dân Anh, người sáng lập ra Unilever, chính là người đầu tiên tạo dựng nên ngành công nghiệp sản xuất xà phòng vào cuối thế

kỷ

2.Sơ lược về kem đánh răng P/S tại Việt Nam

P/S vốn là nhãn hiệu kem đánh răng có từ năm 1975 của Công ty cổ phần P/S.Công ty P/S do hai hãng kem đánh răng nổi tiếng ở miền nam Việt Nam là hãng Hynos và Kolperlon sáp nhập lại, với đơn vị trực thuộc là Xí nghiệp sản xuất kem đánh răng Phong Lan Năm 1980, Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan lại

sáp nhập với các xí nghiệp khác như bột giặt Tico, Xí nghiệp Mỹ Phẩm 2, xà bông Đông Hưng để trở thành Xí nghiệp Liên hiệp Hóa Mỹ Phẩm, trực thuộc SởCông nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Năm 1990, Xí nghiệp Liên hiệp Hóa Mỹ Phẩm lại giải thể, các xí nghiệp trực thuộc trở thành công ty độc lập thuộc Sở Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan đổi tên thành Công ty Hóa phẩm P/S Lúc bấy giờ, P/S là một trong những nhãn hiệu nổi tiếng, chiếm phần lớn thị phần kem đánh răng tại Việt Nam.

Năm 1997, khi công ty đa quốc gia Unilever đến đầu tư ở nước này, họ đề nghị Công ty Hóa phẩm P/S chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/S cho họ, qua phương án thành lập một công ty liên doanh tên là Elida P/

S (gồm Unilever và P/S) Theo đó, phía P/S sẽ được hưởng lợi từ nguồn thu có được thông qua việc quản lý, khai thác và bán sản phẩm

Thời gian đầu, kem đánh răng P/S có điểm đặc trưng là được đóng gói bằng

vỏ ống nhôm, về sau, phía Unilever yêu cầu chuyển sang vỏ ống nhựa để in ấn được thẩm mỹ Vì nguồn vốn không đủ để mua dây chuyền sản xuất mới (bao nhựa) nên Công ty Hóa phẩm P/S đã đồng ý từ bỏ chức năng sản xuất kem đánh răng của mình để chuyển quy trình sản xuất và nhãn hiệu P/S cho Tập đoàn Unilever với giá 14 triệu Đô La Mỹ Công ty Hóa phẩm P/S chỉ còn có vai trò sản xuất vỏ hộp kem đánh răng cho liên doanh Thời gian sau, Unilever đã chọn một công ty của Indonesia để sản xuất ống nhựa cho kem đánh răng P/S nên Công ty Hóa phẩm P/S mất luôn cơ hội sản xuất và gia công vỏ hộp, họ bị đẩy bật khỏi liên doanh

Đến nay, Unilever gần như đã quản lý nhãn hiệu P/S và họ đã thành công khi cho ra đời các sản phẩm P/S độc đáo, phong phú và những chương trình tạo hiệuứng xã hội

II.MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG

1.Môi Trường Vi Mô

 Những người cung ứng:

 Nhà cung cấp tài chính: tập đoàn unilevel

 Được sản xuất theo hệ thống chất lượng của unilevel

 Nguyen liệu ,máy móc cung cấp bởi Vinachem của unilevel

 Đối thủ cạnh tranh:Các hãng kem đánh răng khác như : ccollgate, lose

up, oral B,

 Cạnh tranh về sản phẩm như là nước súc miệng, chỉ nha khoa,

 Một số nhu cầu của khách hàng cũng mang tính canh tranh cao như mong muốn trắng răng, thơm miệng, giá rẻ, …cạnh tranh về thương hiệu, uy tín, nhãn hiệu, chất lượng,

 Chiến Lược Của Đối Thủ Cạnh Tranh điển hình là colgate :

Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Colgate-Palmolive.Cạnh tranh và định vị cho cạnh tranh giữa Unilever và Colgate thực sự là một cuộc chiến tàn khốc để 2 thương hiệu này giành giật vị thế của mình trên thị trường, 2 bênđối đầu nhau ở tất cả các loại mặt hàng, từ dầu gội, sữa tắm, nước xả vải, mĩ phẩm, kem đánh răng

+ Định vị thương hiệu của Unilever là quần chúng, định vị của Colgate là trung và cao cấp và bảo vệ người tiêu dùng Có thể Colgate xác định không đúng thị trường Việt Nam khi mới nhảy vào nhưng Unilever thì khảo sát kỹ hơn.Khi mới vào Việt nam, Unilever cẩn thận từng bước, họ chú trọng đến nhu cầu

cơ bản nên mở rộng khảo sát trên nhiều đối tượng tiêu dùng từ Bắc đến Nam Còn Colgate thì chỉ quan tâm đến phân khúc thành thị nên đã gặp rất nhiều khó khăn

+ Trên phân khúc thị trường kem đánh răng ,sản phẩm nổi bật của Unilever làP/s còn sản phẩm nổi bật của Colgate-Palmolive là Cogate Vì Colgate quan tâmđến phân khúc thành thị nên kem đánh răng Cogate được định giá cao hơn so với kem đánh răng P/s Nhưng sản phẩm kem đánh răng P/s lại được Unilever đầu tư nghiên cứu phát triển thànhnhiều chủng loại, đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn trong mua hàng ( P/sWhite Now, P/s trà xanh hoa cúc , P/s ngừa sâu răng )

+ Phương pháp quảng cáo của Cogate thường là các quảng cáo nói với chủ đề

là các cô giáo dạy học sinh về vấn đề chăm sóc răng miệng nên tạo ra sự hào hứng cho cha mẹ và các bé Đồng thời , giúp các bé nhận thức được tầm quantrọng của việc vệ sinh răng miệng và hiệu quảcủa việc sử dung colgate là”chắc răng ,nướu khỏe” Phương pháp quảng cáo của P/s thì đa dạng hơn bởi P/s có nhiều chủng loại sản phẩm nên mỗi chủng loại đều có những quảng cáo phù hợphướng tới những khách hàng mục tiêu nhất định

 Giới Trung Gian:

Bán ở Siêu thị ,chợ, các nhà bán sỉ bán lẻ ,tạp hóa,hiệu thuốc, cũng có thể là các nhà lái buôn …

 Khách hàng: kem đánh răng là một sản phẩm tiêu dùng thiết yếu cho mỗi gia đình nên mọi thành viên trong gia đình cũng như mọi lứa tuổi đêu sử dụng kem đánh răng và P/S là một trong những loại kem đánh răng được yêu

thích ,tin tưởng và uy tín dối với khách hàng (thị phần chiêm 60%) Tùy theo từng nhu cầu cũng như lứa tuổi mà chúng ảnh hưởng đến sản phẩm, bao bì, hương thơm sản phẩm,…

Các loại sản phẩm phong phú về chủng loại, mùi vị , tác dụng như thế nhưng đa phần chúng đều là của những công ty đã vào thị trường Việt Nam từ lâu và đã có tên tuổi như : Unilever với 2 nhãn hàng P/S và Close-up, Colgate Pamolive với kem đánh răng Colgate, còn lại là của 1 số nhãn hiệu khác của các công ty nước ngoài được nhập khẩu vào Việt Nam Có thể thấy điều này thông qua kết quả điều tra thì có tới khoảng 70% người tiêu dùng được hỏi đang sử dụng sản phẩm P/S và Close up của Unilever, khoảng hơn 20 % dùng Colgate

và chỉ có 5% đang dùng những sản phẩm mang nhãn hiệu khác có xuất xứ từ nước ngoài

Hiện tại trên thị trường, tại đa số các cửa hàng bán hàng tiêu dùng các sản phẩm P/S, Colgate, Close-up dễ dàng được tìm thấy cùng với một số ít những sản phẩm nhập khẩu Nếu người tiêu dùng muốn được lựa chọn nhiều hơn giữa những nhãn hiệu khác nhau thì phải tìm kiếm trong các siêu thị, các đại lý bán hàng lớn Đó là vì những công ty như Colgate Pamolive và Unilever đã làm tốt khâu phân phối Tất cả các cửa hàng lớn cũng như các siêu thị đều được công ty tiếp cận và mời hợp tác cung cấp sản phẩm Còn tại những địa điểm khác thì do cầu kéo mà chủ các cửa hàng cũng tự tìm mua sản phẩm để đem về bán lẻ Đây

là lợi thế lớn của Colgate bởi đa số người tiêu dùng khi đi mua kem đánh răng đều ưa thích sự mua sắm tiện lợi vì vậy mà họ hay lựa chọn mua tại các cửa hàng gần nhà (có 50,4% chọn phương án mua tại các cửa hàng gần nhà khi đượchỏi về địa điểm người tiêu dùng thường mua kem đánh răng ) Nhưng lợi thế này cũng là của đối thủ cạnh tranh Unilever Hơn thế nữa Unilever còn tung ra thị trường tới 2 nhãn hiệu khác nhau để cạnh tranh với Colgate Và cả 2 nhãn hiệu này đều là những nhãn hiệu mạnh được khá nhiều người tiêu dùng lựa chọn Theo kết quả nghiên cứu trên 100 mẫu nghiên cứu ngẫu nhiên thì công ty Colgate Pamolive chỉ đứng thứ 2 sau công ty Unilever về thị phần trong thị trường kem đánh răng tại Việt Nam

2.Môi Trường Vĩ Mô

 Luật pháp- chính trị

Vào giai đoạn đầu xâm nhập thị trường Việt Nam, UNILEVER đã xúc tiến

đàm phán để được chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/

S của Công ty Hóa phẩm P/S thuộc Sở Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

Để thuyết phục Công ty Hóa phẩm P/S, UNILEVER đưa ra phương án sẽthành lập một liên doanh giữa hai bên để cùng tiếp tục khai thác nhãn hiệu P/Ssau khi việc chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu đã được thực hiện Tínhtoán một cách lý thuyết, nếu giao dịch thành công, Công ty Hóa phẩm P/S sẽvừa có được nguồn thu từ việc bán nhãn hiệu để xúc tiến các mục tiêu đầu tưkhác, vừa tiếp tục được chia lợi nhuận qua doanh nghiệp liên doanh trong điềukiện nhãn hiệu được quản lý chuyên nghiệp hơn dưới quyền sở hữu củaUNILEVER

Về mặt pháp lý, để có thể chuyển nhượng nhãn hiệu P/S, cần phải xử lý khả

năng xung đột quyền giữa thương hiệu (tên thương mại/trade name) Hóa

phẩm P/S của đối tác Việt Nam với nhãn hiệu P/S (brand/trademark) sẽ thuộc

quyền sở hữu của UNILEVER Do Công ty Hóa phẩm P/S không tiện đổi têndoanh nghiệp nên phương án cuối cùng được chọn lựa đã được tiến hành tuần tựqua bước sau đây :

+ Công ty Hóa phẩm P/S từ bỏ chức năng sản xuất kem đánh răng.+ Công ty Hóa phẩm P/S chuyển nhượng nhãn hiệu P/S cho tập đòanUNILEVER

+ Hai bên xúc tiến thành lập doanh nghiệp liên doanh P/S ELISA

+ Công ty Hóa phẩm P/S nhận gia công vỏ hộp kem đánh răng cho liêndoanh

Đến đây, bài toán đã quay trở lại với tình huống đối tác nước ngoài thànhlập một doanh nghiệp liên doanh với một đối tác Việt Nam và cấp giấy phép chodoanh nghiệp liên doanh sử dụng nhãn hiệu của họ Tuy nhiên, tình huốngchuyển nhượng nhãn hiệu của Công ty Hóa phẩm P/S lại có một số bài học kinhnghiệm sâu sắc khác sau đây:

+ Trước hết, lợi thế thương mại của nhãn hiệu P/S thể hiện qua kênhphân phối mà Công ty Hóa phẩm P/S đã thiết lập trong một thời gian dài đãđược chuyển nhượng hoàn toàn theo cùng nhãn hiệu P/S và đã không được xemxét định giá một cách đầy đủ

+ Thứ hai, việc Công ty Hóa phẩm P/S rút khỏi thị trường kem đánhrăng đồng nghĩa với việc UNILEVER đã gạt bớt được một đối thủ cạnh tranh sởtại khá mạnh.

+ Cuối cùng, khi công nghệ phát triển, vỏ kem đánh răng được chuyểnsang sản xuất bằng nguyên liệu nhựa thay vì nguyên liệu nhôm như trước đó,Công ty Hóa phẩm P/S đã không đủ sức đầu tư dây chuyền sản xuất mới để tiếptục gia công cho liên doanh

Đến nay, liên doanh P/S ELISA cũng đã trở thành doanh nghiệp 100% vốnnước ngoài trong khi Công ty Hóa phẩm P/S đã đánh mất hoàn toàn vị thế cạnhtranh ban đầu của mình

+ Đảm bảo bình đẳng giữa các hãng kem đánh răng

+ Chấp hành lụt doanh nghiệp, luật giá, luật quảng cáo,luật bảo vệ người tiêu dùng

 Kinh tế

 Tuy thuộc vào từng vùng mà ảnh hưởng đến loại kem phân bố

 Thu nhập : cao thì người tiêu dùng sẽ chú ý về chất lượng, bao bì, nhiều hơn còn những người có thu nhập thấp thì sẽ chú ý tới chất lượng và giá

cả hơn

 Văn hóa- xã hội

Thói quen chăm sóc răng miệng của người Việt Nam

Do hoàn cảnh đất nước chiến tranh xảy ra trong thời gian dài, điều kiện sinh hoạt thiếu thốn nên việc không chú ý tới chăm sóc răng miệng Chỉ sau khi đất nước khôi phục nền kinh tế điều kiện sống tạm đủ thì người dân mới bắt đầu chú

ý tới điều này Chỉ khoảng mười năm trở lại đây thì trong chương trình giáo dục của trường tiểu học mới bắt đầu giảng dạy môn sức khoẻ Từ đó mới nâng cao ý thức về chăm sóc răng miệng Cùng với việc trên thị trường ngày càng có nhiều hãng cung cấp sản phẩm kem đanh răng trong khi cạnh tranh các hãng này cũng đóng góp vào việc nâng cao nhận thức của người dân về sức khoẻ răng miệng Cũng vì chậm nhận thức về sức khoẻ răng miệng mà ý thức tự chăm sóc của người dân không được tốt Ngay từ khi còn là đứa trẻ thì nhiều người thường có thói quen xấu đối với răng là ăn ngọt và sau khi ăn thì không đánh răng Đặc biệt

là chúng ta nhận thấy có điểm khác biệt giữa chúng ta và những người ở các

nước phát triển có nhận thức cao về sức khoẻ răng miệng là họ thường đánh răng ngay sau khi ăn kể cả với buổi sáng còn chúng ta thì đánh răng trước khi

ăn Chúng ta vẫn thường quen với những cảnh người

Châu Âu thưởng thức bữa sáng ngay trên giường ngay khi vừa ngủ dậy

Cũng từ đặc điểm này mà răng miệng của họ lúc nào cũng sạch sẽ Một thói quen xấu nữa của người Việt là rất hay ăn vặt, ăn không đúng bữa làm cho việc

vệ sinh cũng khó khăn hơn Hơn nữa chúng ta không có thói quen sử dụng các loại nước xúc miệng chỉ gần đây hãng PS mới đưa ra thị trường

 Khoa họa –kĩ thuật:

Sản xuất với công nghệ mới và cao thì sản phẩm sẽ được cai thiện cũng như giá thành sản xuất cũng giảm thu nhiều lợi nhuận hơn và sẽ dễ dang sản xuất ra nhiều loại sản phẩm hơn ( như kem p/s trà xanh, ngừa sâu răngkid, complete, 3 lần trắng, )

 Môi trường tự nhiên:

Tài nguyên càng khan hiếm nên phải có biện pháp bảo vệ môi trường, sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên

III.ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC

Với kinh nghiệm của công ty, P/S là dòng sản phẩm chất lượng tốt,phù hợp với phong cách tiêu dùng của người dân Việt Nam và được bán rộng rãi ở các cửa hàng tạp hóa trên toàn quốc.Chất lượng vượt trội của sản phẩm đã giúp cho thị trường được mở rộng và phát triển một cách nhanh chóng

Unilever tin rằng chiến lược chất lượng tốt và giá thấp là bước đi phù

hợp.Bảng kế hoạch marketing sẽ đưa ra cách thức tiến đến mục tiêu dài hạn,pháttriển kinh doanh bền vững của công ty đảm bảo chuỗi cung ứng các sản phẩm mới phù hợp vi thương hiệu và có được thành công trong việc sản xuất và phân phối

IV CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.Phân tích cạnh tranh

• Trong bối cảnh thị trường hiện nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn trong việc phân biệt, đánh giá sản phẩm Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tạo một phong cách, một hình ảnh, một ấn tượng, một

uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng,

dễ đi vào nhận thức của khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng

• Trên thị trường Việt Nam hiện tại có rất nhiều sản phẩm phục vụ cho nhu cầu chăm sóc răng miệng.Vì thế để có được một thị phần lớn như ngày hôm nay,P/S đã đầu tư rất nhiều cho công tác cải tiến kỹ sản xuất, mẫu mã và chất lượng sản phẩm Ngoài những nhãn hiệu P/S ra còn có những nhãn hiệu khác như Colgate, Oral B,Close up,….Đó là những đối thủ cạnh tranh đáng gườm của P/S.Trong tình hình kinh tế mở rộng như hiện nay ở Việt nam thì P/S còn có những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của các sản phẩm nước ngoài Do đó P/S cần khẳng định mình và tìm chiến lược kinh doanh chiêu thị hiệu quả để tạo hình ảnh tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng Việt Nam

• Collgate và Oral B là hai nhãn hiệu nổi tiếng và có uy tính từ lâu trên thế giới Còn P/S mới phát triển trong những năm gần đây mặc dù được sự bảo trợ của Unilever toàn cầu nhưng công tác hoạt động chiến lược Marketing còn yếu

Do đó công công ty P/S Việt Nam cần phải nâng cao hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm của mình

• Ngoài các sản phẩm trên, P/S còn có một đối thủ cạnh tranh khác là anh em với P/S, cùng sự điều hành của tập đoàn Unilever, đó là kem đánh răng Close

Up Đây là sản phẩm khá nổi tiếng và cũng được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng Mặc dù cùng sự điều hành của tập đoàn Unilever nhưng P/S và Close

Up đều có những chiến lược chiêu thị khác nhau Close Up chủ yếu là hoạt độngquảng cáo là nhiều, hầu như chưa được chú trọng đến hoạt động PR.Vì thế đây

là một điều kiện tốt cho P/S Unilever

Việt Nam dự tính sẽ dần dần chú trọng đầu tư sản xuất, cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với những sản phẩm khác Mục tiêu của Unilever Việt Nam là tăng thị phần của P/S trên thị trường Việt Nam và mở rộng xuất khẩu ra thi trường nước ngoài, P/S sẽ trở thành nhãn hiệu nổi tiếng tin cậy trong việc chăm sóc sức khỏe răng miệng của người tiêu dùng Việt Nam

2.Mục tiêu

-Giữ vững hình ảnh hiện tại của một công ty cung cấp kem đánh răng với giá

rẻ nhưng chất lượng tốt

-Xâm nhập thị trường trên toàn quốc

-Tổ chức nhiều sự kiện hấp dẫn để thu hút khách hàng

-Tạo ra nhiều hương vị để khách hàng có thể thoải mái lựa chọncũng là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của thương hiệu

3.Phân Đoạn Thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm

• Nhân khẩu học và tâm lý học: Theo nghiên cứu thị trường, 80% quyết định mua sắm hàng tiêu dùng nằm trong tay của những người phụ nữ Việt Nam P/S

đã khai thác thị trường tiêu dùng và xác định thị trường mục tiêu

b.Lựa chọn thị trường mục tiêu:

b.1 Đánh giá phân khúc thị trường:

- Phân khúc thị trường có tác dụng là phân loại người mua theo những ích lợi khác nhau mà họ đang tìm kiếm ở sản phẩm Mỗi khúc thị trường cũng có những nhãn hiệu ưa thích nhất định Synthelabo, nổi tiếng với kem đánh răng Fluocaril, đã nghiên cứu về các phân khúc của đối thủ Colgate nhấn mạnh việc

“ngừa sâu răng cho các gia đình đông người, cho trẻ em Close-up đánh vào giớitrẻ với khẩu hiệu “tự tin hơn”, nhấn mạnh tính thẩm mỹ (trắng bóng), còn P/S thì nhấn mạnh vào kinh tế, giá hạ và tính phổ thông (chương trình Nụ cười Việt Nam)

- Niềm tin của khách hàng với thương hiệu mà họ đang sử dụng rất lớn, rất khó để thay đổi hành vi của họ

Vì vậy, chúng ta nên vạch ra chiến lược để duy trì niềm tin của khách hàng.b.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

P/S muốn đem đến cho người tiêu dùng là một nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng chủ yếu cho mỗi gia đình Việt Nam,P/S giúp bảo vệ răng khỏi sâu,chắc răng,trắng răng… P/S không chỉ phát triển ở đó mà ngày càng cải tiến hơn về chuẩn loại với việc tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng,phong phú,với nhiều tính năng vượt trội,giá cả hợp lý,ngày càng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu

dùng,phù hợp với mọi lứa tuổi:người lớn,trẻ em,thanh thiếu niên,….đây cũng chính là thị trường mục tiêu mà P/S muốn nhắm đến.

Tùy thuộc vào hương vị hay mỗi đặc tính riêng của sản phẩm mà chúng ta có thể chọn được kháchhàng mục tiêu

Chẳng hạn:Thị trường mục tiêu P/S White Now muốn nhắm đến là những người có nhu cầu làm đẹp,ước mơ có được một hàm răng trắng sáng với nụ cườithật tự tin và quyến rũ.Đối tượng mục tiêu của P/S White Now là độ tuổi:18-40 tuổi,Xã hội :Tầng lớp trí thức có thu nhập trung bình khá trở lên,Tâm lý khách hàng:Những người năng động,cởi mở và luôn thể hiện mình trước mọi người và thích giao tiếp

b.3.Điểm khác biệt:

- Hương vị độc đáo và thuận tiện: Hầu như chưa có đối thủ nào trên thị trường

có sản phẩm chất lượng cao, nhiều hương vị đa dạng như P/S

-Xu hướng nhu cầu: kem đánh răng là nhu cầu cần thiết, nên P/S lại càng được quan tâm hơn khi có nhiều sản phẩm đa dạng, vượt trội hơn so với các công ty đối thủ

- Bao gói chất lượng Trang trí trên bao bì của P/S cũng thể hiện sự khác biệt, thu hút người tiêu dùng

b.4.Định vị

• Để tạo thích hợp cho mọi thành viên trong gia đình, công ty sản xuất có nhiều mùi thơm khác nhau, thích hợp cho mọi lứa tuổi và tình hình

• Có cát hạt làm trắng răng

• Sử dụng các nguyên liệu thích hợp để bảo vệ môi trường

• Nguyên liệu chiết xuất từ thiên nhiên, từ cây khỏe mạnh

• Sản phẩm súc miệng, đi kèm dành cho tất cả các thế hệ của một gia đình

• Mang đến cảm giác thơm tho,sảng khoái,tự tin thể hiện nụ cười

V.CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

P/S xây dựng chương trình Marketing cho các sản phẩm bằng cách tạo ra một

sự kết hợp thành công dựa trên 4P ( 4 yếu tố của chương trình Marketing mix)

1.Mục tiêu

Mục tiêu chính của sự phát triển chiến lược Marketing Mix nhằm góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Lựa chọn từ việc phân tích về tác động của phân khúc thị trường thích hợp, công ty đã sẵn sàng để thực hiện quyền lực từ phương pháp chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và bán hàng được áp dụng trong thực tế, giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong quá trình kinh doanh Nhưng điều quan trọng trong chiến lược là mục tiêu kinh doanh của công

ty Tối đa hóa lợi nhuận ngay sau khi có một mục mới xuất hiện là một chuẩn

mực chứ không phải quá nhiều cho công ty, nếu đối phương không thông minh trong việc hoạch định các mục tiêu bán hàng, sẽ tạo ra hậu quả không mong muốn

Thứ nhất,:từ người lao động và hệ thống phân phối, họ sẽ chịu áp lực để ngănchặn doanh số bán hàng, thực hiện các chiến lược bán hàng của công ty trong thời gian dài, nó sẽ làm cho uy tín thương hiệu bị mất, giảm sút trên thị trường Thứ Hai: từ người tiêu dùng sẽ phản ứng tiêu cực, bởi doanh thu bán hàng, sẽtạo ra kèm theo tâm lý giá rẻ chất lượng kém, ngay cả khi nhân viên bán hàng kêu gọi cho phép hoạt động của tổ chức có liên quan Mục tiêu cao nhất của giaiđoạn này đầu tiên là dán nhãn thương hiệu để tiếp cận người tiêu dùng Mang theo mong đợi, cao hơn giai đoạn của sản phẩm, tăng lợi nhuận, ổn định thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh bận rộn, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường và điều này cũng là mục tiêu của tiếp thị

2.Chiến lược marketing mix

2.1.Product (Sản phẩm):

Các sản phẩm thuộc dòng P/S

 Kem đánh răng P/S Bảo vệ 2 lần (xuất hiện từ năm 1998)

 Kem đánh răng P/S Muối (năm 2000)

 Kem đánh răng P/S Trà Xanh - Hoa Cúc (năm 2002)

 Kem đánh răng P/S Hương Chanh

 Kem đánh răng P/S Bạc Hà

 Kem đánh răng P/S Sữa

 Kem đánh răng P/S Complete 12 - Giải quyết 12 vấn đề về răng miệng

 Kem đánh răng P/S 8 Tác động - Complete 8 Action

 Kem đánh răng P/S Ba Lần Trắng (2004)

 Kem đánh răng P/S Ngừa sâu răng Vượt trội (2005)

 Kem đánh răng P/S Lõi Xanh (2007)

 Kem đánh răng P/S Chắc khỏe, thơm mát

 Kem đánh răng P/S Làm trắng răng - White Now (2010)

 Kem đánh răng P/S Răng nhạy cảm, chống ê buốt - Sensitive Expert (2011)

 Kem đánh răng P/S Bảo vệ 123 (2012)

 Kem đánh răng P/S Chuyên gia (2013)

 Kem đánh răng P/S 3x tác động (2014)

 Kem đánh răng P/S Bé Ngoan, hương dâu

 Kem đánh răng Kid cao cấp