BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ~~~~~*~~~~~ BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề bài Mỗi nhóm doanh nghiệp hãy trình bày một ý tưởng về việc thành lập một doanh nghiệp mới hoặ[.]
Giới thiệu
“Tổ” là một start-up trẻ tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm nhằm xây dựng, gắn kết và nâng cao các mối quan hệ xung quanh, đặc biệt là giữa các thành viên trong gia đình.
Tổ, nghĩa là nhà cho chim, được xây dựng từ những vật liệu không hoàn hảo mà các chú chim tìm thấy Dù tổ có thể không hoàn hảo, nhưng sự nỗ lực và gắn kết của chúng tạo nên một "ngôi nhà" hoàn hảo Tương tự, thông điệp của doanh nghiệp cũng có thể kết nối các thành viên trong gia đình, cho thấy rằng dù có những khác biệt, với sự đoàn kết và một mái nhà chung, mọi thứ sẽ trở nên hoàn hảo.
Lịch sử
Ý tưởng “Cả nhà ơi” được khởi nguồn từ đầu năm 2023 và dự kiến mở bán chính thức tại thị trường trong nước vào tháng 11 năm 2023.
Lấy cảm hứng từ tình cảm và những vấn đề khoảng cách trong các gia đình Việt Nam, nhóm sinh viên nhiệt huyết của trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã quyết định hợp tác để xây dựng một dự án ý nghĩa.
Với mục tiêu sử dụng công nghệ số và truyền thông tích hợp đầy tiềm năng,
“Cả nhà ơi” đang mở rộng kết nối với khoảng 100 nhà máy và đại lý bán lẻ trên toàn quốc Để phát triển hơn nữa, “Cả nhà ơi” tìm kiếm những nhân tài trẻ nhằm xây dựng một thương hiệu hoàn thiện và độc nhất.
Sứ mệnh
Với tinh thần sáng tạo và đam mê kết nối, “Cả nhà ơi” mang sứ mệnh gắn kết con người, đặc biệt là mối quan hệ gia đình thiêng liêng.
"Cả nhà ơi" luôn coi uy tín là nền tảng sức mạnh của doanh nghiệp, vì vậy việc bảo vệ các giá trị được khách hàng và thị trường công nhận là ưu tiên hàng đầu Chúng tôi cam kết duy trì và phát huy sứ mệnh lan tỏa truyền thống cùng những giá trị tốt đẹp của gia đình Việt Nam trong hiện tại và tương lai.
Slogan
Slogan của công ty, “Home is the finest nest”, phản ánh triết lý hoạt động của “Cả nhà ơi” Chúng tôi tin rằng có thể xóa bỏ khoảng cách địa lý và thế hệ, giúp các thành viên trong gia đình hiểu và chia sẻ với nhau nhiều hơn.
Sản phẩm
Dựa trên kết quả nghiên cứu và khảo sát thị trường, công ty đã ra mắt sản phẩm bộ câu hỏi “Cả nhà ơi”, một mô hình giải trí dành cho các thành viên trong gia đình Bộ bài này bao gồm những câu hỏi nhằm gắn kết tâm hồn mọi người, với mỗi câu chuyện thú vị bắt đầu từ một câu hỏi đơn giản Điều đặc biệt là cùng một câu hỏi, nhưng với những người khác nhau và ở những thời điểm khác nhau, bạn sẽ nghe được những câu chuyện khác nhau “Cả nhà ơi” là bộ sưu tập câu hỏi giúp bạn chia sẻ với gia đình, nhìn lại những chặng đường đã qua và thấu hiểu nhau hơn “Ngồi xuống đây chơi, hỏi nhau một chút, để mình hiểu nhau hơn.”
Về sản phẩm: Bộ bài gia đình “Cả nhà ơi”
Bộ câu hỏi “Cả nhà ơi” được phát triển dựa trên nghiên cứu tâm lý học về “quy trình tạo dựng sự gần gũi” của giáo sư Arthur Aron và Elaine Aron Những câu hỏi này đã được chứng minh có khả năng kết nối tình cảm giữa hai người xa lạ, chỉ cần ngồi đối diện với nhau để bắt đầu xây dựng mối quan hệ.
Nhằm xây dựng và gắn kết mối quan hệ giữa các thành viên trong gia đình, nhóm sẽ Việt hóa và phát triển sản phẩm thành một bộ câu hỏi hoàn chỉnh, phù hợp để tất cả các thành viên trong gia đình đều có thể sử dụng.
Mỗi câu chuyện thú vị bắt đầu bằng một câu hỏi, và cùng một câu hỏi có thể mang đến những câu chuyện khác nhau từ những người khác nhau Bộ câu hỏi " " được thiết kế nhằm xóa nhòa khoảng cách thế hệ trong gia đình, giúp các thành viên chia sẻ và nhìn lại những kỷ niệm đã qua Đây là cơ hội để gắn kết và thấu hiểu nhau hơn Hãy ngồi lại, trò chuyện và khám phá những điều thú vị từ nhau.
1 Bạn có mơ ước được thực hiện điều gì từ lâu rồi không? Tại sao bạn vẫn chưa thực hiện việc đó?
2 Kể về một kỉ niệm với bố/con của bạn
3 Kể về một kỉ niệm với mẹ/con của bạn
4 Một trận đòn nhớ đời của bạn
1 Hãy nói ra điều mà bạn luôn muốn nói với một thành viên trong gia đình của bạn mà bạn chưa có cơ hội để nói ra
2 Bạn cho rằng điều gì là rào cản giữa các thành viên trong gia đình mình?
Đặc tính sản phẩm
Số lượng thẻ bài: 36 thẻ
Kích thước thẻ bài: 6x9 cm
Màu sắc: In màu toàn bộ
Tiêu chí sản phẩm
Mỗi thành viên trong gia đình đều gặp phải những khó khăn và vướng mắc riêng, cần một phương pháp hiệu quả để chữa lành và gắn kết Bộ 36 câu hỏi trong “Cả nhà ơi” không chỉ mang tính giải trí mà còn giúp giải quyết những vấn đề vô hình trong gia đình, tạo sự gắn bó bền chặt và xóa bỏ khoảng cách giữa các thế hệ.
Đặc tính dễ sử dụng cho mọi lứa tuổi giúp tất cả các thành viên trong gia đình có thể ngồi lại, chia sẻ cảm xúc và những câu chuyện cùng nhau.
Thiết kế đơn giản, là những tone màu nhẹ nhàng phù hợp với từng thế hệ trong gia đình
- Tiêu chí về độ tin cậy
Sản phẩm “Cả nhà ơi” được phát triển dựa trên nghiên cứu của giáo sư Arthur Aron và Elaine Aron về “quy trình tạo dựng sự gần gũi” Các câu hỏi trong sản phẩm này được thiết kế dựa trên cơ sở khoa học, nhằm gắn kết mọi người khi ngồi lại với nhau Độ tin cậy của sản phẩm được khẳng định qua tính hiệu quả đã được chứng minh.
Sản phẩm được sử dụng bằng giấy bìa cứng được cán bóng, có thể duy trì chất lượng theo thời gian dài
- Tiêu chí về an toàn
Sản phẩm không sử dụng hóa chất độc hại, chất cấm gây tổn thất về mặt thể xác cho khách hàng.
Sản phẩm kết hợp giữa giải trí và giáo dục, do đó, cần tránh hình ảnh gây hiểu nhầm hoặc không phù hợp về mặt đạo đức Chúng tôi ưu tiên sử dụng hình ảnh dễ nhìn và nhẹ nhàng, nhằm mang lại sự thoải mái tinh thần cho khách hàng.
- Độ bền và thẩm mỹ
Sản phẩm được đóng gói cẩn thận với các thẻ bài đi kèm trong hộp đựng được cán bóng, giúp khách hàng dễ dàng bảo quản và tăng tuổi thọ cho sản phẩm.
Giao diện trẻ trung nhưng vẫn mang tính nhẹ nhàng, form chữ vừa vặn, dễ đọc, dễ nhìn phù hợp với mọi độ tuổi trong gia đình.
Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường game bài ăn hỏi tại Việt Nam hiện nay, có nhiều lựa chọn nhưng chủ yếu tập trung vào đối tác và bạn bè Các thương hiệu Việt như Chuyện trò, guudvibe, và Seesaw Vietnam là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp Bên cạnh đó, cũng tồn tại một số game bài không thương hiệu từ nước ngoài, nhưng chúng thường không phù hợp với văn hóa và ngôn ngữ của gia đình Việt Ngoài ra, các board game chơi theo nhóm như ma sói và mèo nổ cũng là những đối thủ cạnh tranh gián tiếp.
Thông tin Mô tả sản phẩm
1 Chuyện trò Cung cấp bộ bài câu hỏi với chủ đề về gia đình, tình yêu và bạn bè. Được phân phối bởi Shopee (3k followers)
Chất liệu: Thẻ giấy và hộp nhựa cao cấp
Số lượng : 128 thẻ câu hỏi Giá: 395,000 VND
Demo câu hỏi: Một lần bị phạt khi còn nhỏ? Món ăn tuổi thơ yêu thích?
2 guudvibe Cung cấp bộ bài câu hỏi với chủ đề về gia đình, người yêu và bạn bè. Được phân phối bởi Shopee (10,4k followers), Lazada (229 followers)
300 Briston (thẻ bài) | Irgovy 250 (hộp)
Số lượng: 50 thẻ câu hỏi Giá: 168,000 VND Demo câu hỏi: 3 câu hỏi nhạy cảm về thế hệ các con mà người lớn không nên hỏi?
Cung cấp bộ bài câu hỏi với chủ đề về gia đình, tình yêu và bạn bè. Được phân phối bởi Shopee
(355 followers), Lazada và trang web chính thức của sản phẩm
Số lượng: 49 thẻ câu hỏi Giá: 360,000 VND
Demo câu hỏi : Mô tả khuôn mặt của những người bên cạnh?
Giải pháp giá trị
- Sự khác biệt, độc đáo trong bộ bài 36 câu hỏi
“Cả nhà ơi” khai thác khía cạnh gia đình, một thị trường chưa được khai thác sâu, nhằm khuyến khích sự khám phá bản thân và cởi mở giữa các thành viên Các câu hỏi được chia thành ba phần, đều là những câu hỏi mở đa dạng về chủ đề gia đình, giúp người trả lời suy nghĩ và ngẫm lại chính mình Câu trả lời phản ánh những gì họ thực sự muốn cha mẹ hoặc con cái hiểu, từ đó củng cố các yếu tố quan trọng trong mối quan hệ thân thiết: quan tâm, thấu hiểu và gần gũi.
Ở vòng 1, câu hỏi "Nếu được thay đổi cách nuôi dạy từ nhỏ, bạn sẽ thay đổi như thế nào?" khuyến khích cha mẹ xem xét những điểm mạnh và yếu trong phương pháp nuôi dạy con cái Câu hỏi này giúp họ nhận ra những khía cạnh sâu sắc mà họ có thể chưa từng biết đến về con cái, từ đó xóa bỏ khoảng cách lâu dài giữa cha mẹ và con cái trong gia đình.
- Giá trị có thể định lượng (giá cả cạnh tranh)
Trên thị trường Việt Nam, có đa dạng mẫu bảng hỏi với nhiều chủ đề khác nhau, có giá từ 100.000đ đến 400.000đ Một trong số đó là bộ câu hỏi “Cả nhà ơi”.
36 câu hỏi mang tính nhân văn và giáo dục về chủ đề gia đình giúp thu hẹp khoảng cách giữa các thành viên Sản phẩm có mức giá đề xuất từ 140.000đ đến 200.000đ, phù hợp với khả năng tài chính của giới trẻ.
Phân khúc khách hàng
- Tất cả mọi người từ 13-70 tuổi
- Thu nhập: 1-5 triệu mỗi tháng
Tìm hiểu nhu cầu,sở thích và hành vi của khách hàng để tư vấn và cung cấp sản phẩm
Quản ký kênh thông tin như website,fanpage,group để cập nhật thông tin,quảng cáo và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng
Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, định hướng chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm mới
Có thiên hướng sống tình cảm, ý thức rõ ràng về trách nhiệm với gia đình.
Có một nền giáo dục tốt và có văn hóa.
Dễ gặp phải generation gap với thành viên trong gia đình, khó giao tiếp, nói chuyện và chia sẻ với bố mẹ
Quan tâm đến chuyện gia đình, nhạy cảm, tế nhị, nhẹ nhàng và tỉ mỉ trong các mối quan hệ.
Tạo dựng các mối quan hệ lâu bền, đặc biệt có mong muốn tạo ra giá trị bền vững cho mối quan hệ gia đình.
Thuận lợi trong học tập, thành công trong công việc, được gia đình, xã hội công nhận
Sống một cuộc sống rực rỡ, có ý nghĩa
Có xu hướng sử dụng các kênh bán hàng trực tuyến thay vì mua hàng trực tiếp Đa dạng phương thức thanh toán
Dễ bị ảnh hưởng bởi cộng đồng, trend
Bán trực tiếp qua các cửa hàng board game chuyện nghiệp hoặc cafe board game
Bán online qua các trang thương mại điện tử: Shopee,Lazada,Tiki,Tiktokshop,
Cơ sở hạ tầng
Về nguồn nhân lực: Tập trung vào team phát triển sản phẩm , team marketing sản phẩm , team phân phối sản phẩm
Nhóm phát triển sản phẩm bao gồm các thành viên có kinh nghiệm trong kinh doanh, thiết kế, và tổ chức sự kiện, giúp giảm thiểu việc sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài và tiết kiệm chi phí cho dự án.
Nguồn hàng ổn định, chất lượng tốt và giá cả hợp lí.
- Mạng lưới đối tác Đặc điểm của boardgame là đa phần đều sản xuất từ nguyên liệu thân thiện, đơn giản (đa số từ giấy, gỗ, nhựa).
Tại Việt Nam, chưa có công ty chính thức nào chuyên cung cấp board game, chỉ có một số cửa hàng nhỏ tự nhập khẩu và kinh doanh Tại Sài Gòn, Rich Cafe hoạt động tương tự như Dice Cafe ở Hà Nội, nhưng chú trọng hơn đến việc chăm sóc khách hàng, điều này là nền tảng để phát triển trào lưu board game tại Sài Gòn.
BoardGame đã xuất hiện và trải qua một thời gian phát triển, tạo cơ hội cho chúng tôi thúc đẩy board game thành một trào lưu mới tại Hà Nội, với mục tiêu mở rộng ra toàn Việt Nam trong tương lai.
- Sau khi tìm hiểu và nghiên cứu, chúng tôi đã chọn những nhà cung cấp sau đây:
Các nhà cung về Board game:
Blue Eagle Toys Co Ltd
Zhyjiang Chinu Packing & Printing Co Lt
Thị trường café boardgame tại thành phố Hà Nội Ngoài ra còn những thành phố lớn khác
Gotham Board Game & Cafe gây ấn tượng mạnh với cơ sở vật chất hiện đại và không gian trang trí huyền bí Khi bước vào quán, bạn sẽ cảm nhận như lạc vào một thế giới mới đầy hấp dẫn Hiện tại, quán cung cấp hơn 100 loại game khác nhau và đầu tư vào nhiều loại bàn ghế phù hợp cho việc chơi game.
Café Cashflow, khởi nguồn từ học viên khóa AYP (Awake Yours Power), là quán cafe dành cho giới trẻ đam mê kinh doanh, nổi bật với hoạt động chính là trò chơi Cashflow và các khóa học tài chính về quản lý và sử dụng tiền Hiện tại, Cashflow là quán cafe hàng đầu trong lĩnh vực boardgame với hơn 60 loại game phong phú, đội ngũ nhân viên và cộng tác viên am hiểu về game, cùng không gian phù hợp cho từng nhóm chơi Quán thường xuyên tổ chức các khóa học kết hợp với trò chơi Cashflow Tuy nhiên, điểm yếu của quán là chi phí khá cao, bao gồm giá nước uống, thức ăn, phí thuê game và phí nhân viên dẫn dắt trò chơi.
Quán Café Cashflow đang có tư tưởng và vị thế độc quyền ở thị trường
Kinh doanh cho thuê board game kết hợp với các quán cafe là một ý tưởng hấp dẫn Với việc tận dụng không gian sẵn có, các quán cafe không chỉ cung cấp nơi chơi game mà còn có thể trưng bày các bộ board game để khách hàng tham khảo và mua sắm.
Kinh doanh trên các web, kênh, sàn thương mại điện tử shopee, lazada, tiktok , facebook , trong đó có sử dụng KOL
Mỗi lần mua hàng đưa mã tracking code vào tất cả link mua hàng để đo lường life-time value của khách hàng
Kinh doanh trên kênh YouTube và YouTube Kids là một chiến lược hiệu quả để xây dựng nội dung hấp dẫn cho đối tượng từ 10 đến 16 tuổi Việc tạo một kênh riêng giúp thu hút tệp khách hàng tiềm năng, đặc biệt là trẻ em từ 13 đến 17 tuổi, những người rất yêu thích YouTube Kids Đồng thời, kết hợp các video vui nhộn với KOL là trẻ em trên YouTube sẽ gia tăng sự thu hút và tương tác từ khán giả.
Tài chính
- Nguồn thu: từ các kênh shopee,lazada, tiktok ,
- Có thể thu được lợi nhuận từ:
Bán sản phẩm là nguồn thu chính của doanh nghiệp, mang lại lợi nhuận từ việc tiêu thụ board games Lợi nhuận này phụ thuộc vào giá bán và số lượng sản phẩm được tiêu thụ.
Doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ cho thuê sản phẩm và không gian chơi cho khách hàng Nếu dịch vụ này được sử dụng đủ để bù đắp chi phí thuê không gian và sản phẩm, doanh nghiệp sẽ đạt được lợi nhuận từ việc cung cấp dịch vụ này.
Doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ tư vấn và thiết kế, hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển sản phẩm độc đáo của riêng họ Doanh thu từ dịch vụ này sẽ phụ thuộc vào mức phí mà khách hàng chi trả cho tư vấn và thiết kế.
Doanh nghiệp sở hữu sản phẩm độc quyền có thể tạo ra doanh thu thông qua việc bán bản quyền và cấp giấy phép sử dụng sản phẩm cho các đối tác khác.
- Các khoản có khả năng gây giảm trừ doanh thu của doanh nghiệp:
Chi phí sản xuất là khoản chi mà doanh nghiệp phải chi trả để sản xuất sản phẩm, bao gồm chi phí vật liệu, thiết bị, nhân công, vận chuyển và các chi phí khác Những chi phí này có thể được trừ vào doanh thu của doanh nghiệp.
Chi phí quản lý và vận hành là một phần quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm các khoản chi như thuê không gian, lương nhân viên, chi phí tiếp thị và quảng cáo, cũng như chi phí phát triển sản phẩm Những chi phí này có thể được trừ vào doanh thu của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lợi nhuận cuối cùng.
Doanh nghiệp cần lưu ý đến chi phí thuế và phí pháp lý, bao gồm thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng, phí đăng ký doanh nghiệp và các khoản phí khác Những chi phí này có thể được trừ vào doanh thu của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lợi nhuận cuối cùng.
Chi phí hàng tồn kho là khoản chi mà doanh nghiệp phải chi trả để lưu trữ các sản phẩm chưa bán Những chi phí này có thể ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp.
Chi phí hoàn trả sản phẩm là trách nhiệm của doanh nghiệp khi khách hàng yêu cầu trả lại sản phẩm Doanh nghiệp cần chi trả cho cả phí hoàn trả và phí vận chuyển liên quan, và những chi phí này có thể ảnh hưởng đến doanh thu của họ.
- Cơ cấu chi phí (Giả sử một bộ bài trung bình bán với giá 90000đ):
Giá vốn bán hàng (COGS) là chi phí liên quan đến sản xuất hoặc mua bộ bài, bao gồm nguyên liệu, công cụ, thiết bị và lao động Với giá bán 198.000đ và giá vốn mỗi bộ bài là 30.000đ, doanh nghiệp đạt được lợi nhuận gộp 168.000đ.
Chi phí marketing là khoản chi cần thiết để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng, bao gồm quảng cáo, PR, khuyến mãi và các chi phí liên quan đến việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh số và lợi nhuận Với mức giá bán 198.000đ, doanh nghiệp có thể dành khoảng 15.000đ cho chi phí marketing cho mỗi bộ bài.
Chi phí nhân sự là khoản chi để trả lương cho nhân viên, bao gồm lương, phúc lợi, bảo hiểm và các chi phí liên quan đến tuyển dụng và giữ chân nhân viên Đối với doanh nghiệp kinh doanh board game, các nhân viên có thể bao gồm phát triển sản phẩm, thiết kế, bán hàng, vận chuyển và quản lý Với mức giá bán 198.000đ, doanh nghiệp có thể dành khoảng 10.000đ cho chi phí nhân sự cho mỗi bộ bài, trừ khi tính phí hoa hồng cho nhân viên.
Chi phí mặt bằng là khoản chi phí cần thiết để thuê hoặc mua không gian phục vụ cho sản xuất và kinh doanh bộ bài, bao gồm các khoản như tiền thuê, chi phí điện nước, vệ sinh và bảo trì Đối với doanh nghiệp thuê không gian, chi phí mặt bằng có thể chiếm một phần lớn trong tổng chi phí Với mức giá bán 198.000đ, doanh nghiệp có thể dành khoảng 20.000đ cho chi phí mặt bằng cho mỗi bộ bài.
Chi phí khấu hao là khoản chi phí phân bổ cho tài sản cố định như máy móc, thiết bị và công cụ sản xuất, nhằm tránh gánh nặng chi phí lớn trong năm đầu tiên Đối với doanh nghiệp kinh doanh board game, các tài sản cố định có thể bao gồm máy in, máy cắt và các thiết bị sản xuất khác.
150.000đ, doanh nghiệp có thể dành khoảng 30.000đ cho chi phí khấu hao cho mỗi bộ bài.
Với cơ cấu chi phí trên, tổng chi phí cho mỗi bộ bài là 75.000đ Vậy, lợi nhuận trên mỗi bộ bài là 93.000đ (198.000đ - 30.000đ - 75.000đ).
Để tiếp cận khách hàng, doanh nghiệp cần xem xét các chi phí như vận chuyển và lưu kho Nếu những chi phí này quá cao, lợi nhuận của doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng tiêu cực.
KẾ HOẠCH VÀ DỰ ĐỊNH
Kế hoạch marketing và bán hàng
Kế hoạch Marketing và Bán hàng cho sản phẩm game thẻ bài gắn kết gia đình
Trong giai đoạn nghiên cứu thị trường, chúng ta sẽ thực hiện phân tích đối thủ bằng cách tìm hiểu các sản phẩm tương tự trên thị trường và xác định những đối thủ cạnh tranh của mình.
Phân tích khách hàng là quá trình tìm hiểu về độ tuổi, giới tính, thu nhập và sở thích của khách hàng mục tiêu Điều này giúp xác định phân khúc khách hàng và làm rõ các yêu cầu của họ đối với sản phẩm.
Xác định kênh phân phối là bước quan trọng để lựa chọn các phương thức phù hợp cho sản phẩm của chúng ta Các kênh phân phối có thể bao gồm cửa hàng bán lẻ, trung tâm mua sắm, trang web bán hàng trực tuyến và cửa hàng game.
Giai đoạn 2: Tiếp cận khách hàng
Sau khi xác định được phân khúc khách hàng và kênh phân phối, chúng ta sẽ tiến hành các công việc sau:
Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Facebook, Google Ads, Tik Tok, Instagram, cùng với các phương tiện ngoại tuyến như tạp chí, báo và truyền hình để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu.
Sự kiện: Tổ chức các sự kiện để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.
Sự kiện có thể là cuộc thi game bài hoặc các buổi triển lãm liên quan đến game bài như E3, Gaming Expo, SPIEL, GameCon
Tối ưu hóa SEO cho website giúp nâng cao khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Google, từ đó giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của chúng ta hơn.
Giai đoạn 3: Biên đạo nội dung
Sau khi tiếp cận khách hàng, việc tạo nội dung hấp dẫn để giữ chân họ là rất quan trọng Đầu tiên, cần xây dựng một trang web với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của chúng ta.
Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tạo nội dung hấp dẫn cho sản phẩm, bao gồm video giới thiệu và bài viết blog về cách chơi cũng như chiến thuật trong game.
Cập nhật nội dung thường xuyên trên trang web và các kênh truyền thông xã hội là cách hiệu quả để duy trì sự quan tâm của khách hàng và tạo sự gắn bó với sản phẩm.
Giai đoạn 4: Dịch vụ hậu mãi
Để duy trì sự hài lòng của khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm, chúng ta cần thực hiện một số công việc quan trọng.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp khách hàng nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh khi sử dụng sản phẩm của mình.
Chúng tôi liên tục cập nhật và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là rất quan trọng, bao gồm việc liên lạc thường xuyên, cung cấp thông tin mới nhất và giải đáp thắc mắc của họ Hãy tạo ra một cộng đồng cho khách hàng cũ với những ưu đãi và tin tức độc quyền, từ đó có thể phát triển thành một cộng đồng tập hợp những người yêu thích board game và card game.
Các chiến lược quảng cáo và tiếp cận khách hàng phù hợp với từng phân khúc khách hàng có thể được trình bày như sau:
Đối với khách hàng từ 13 đến 17 tuổi, chúng ta nên tập trung vào các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để giới thiệu sản phẩm Việc sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn, âm nhạc sôi động cùng với nội dung liên quan đến game sẽ giúp thu hút sự chú ý của giới trẻ.
Đối với phân khúc khách hàng từ 18 đến 45 tuổi, chúng ta nên tập trung vào quảng cáo trực tuyến qua Google và các trang web tin tức, tạp chí, blog liên quan đến game và gia đình Việc sử dụng các từ khóa liên quan đến game bài gắn kết gia đình sẽ giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Phân khúc khách hàng từ 46 đến 70 tuổi sẽ được tiếp cận thông qua các trang web bán hàng trực tuyến và cửa hàng bán lẻ truyền thống, nhằm đưa sản phẩm đến gần hơn với họ Để thu hút sự quan tâm, chúng ta có thể áp dụng các chiến lược giảm giá và khuyến mại hiệu quả.
Các kênh phân phối phù hợp cho sản phẩm game thẻ bài gắn kết gia đình có thể được trình bày chi tiết như sau:
Kế hoạch triển khai chi tiết theo từng giai đoạn
Facebook, Tik Tok, Instagram và YouTube trong tháng 9 - tháng 12 để tạo sự tương tác và thân thiện với khách hàng.
Tạo ra các nội dung liên quan đến gia đình và gắn kết trong suốt giai đoạn này để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Sử dụng email marketing và tin nhắn SMS là cách hiệu quả để giới thiệu các hoạt động và sự kiện của chúng tôi đến khách hàng đã từng mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận thông tin từ chúng tôi.
Kế hoạch này nhằm giới thiệu sản phẩm, xây dựng lòng tin và khuyến mãi, đồng thời tăng cường tương tác để thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại Chúng tôi thực hiện các hoạt động trên nhiều kênh truyền thông xã hội khác nhau để nâng cao tính tương tác và nhận diện thương hiệu.
Kế hoạch tài chính
Kế hoạch doanh thu
Bán trung bình cho 1 người, 1 đơn hàng/ ngày là 198.000VNĐ
Một ngày khoảng 30 đơn hàng
Doanh thu 1 ngày là 30*198.000=5.940.000 VNĐ
Doanh thu 1 tháng=5.940.000*308.200.000 VNĐ => 1 kỳ là
Doanh thu 1 năm là: 178.200.000*12=2.138.400.000 VNĐ
Kế hoạch doanh thu là yếu tố quan trọng, đóng vai trò xương sống trong toàn bộ kế hoạch tài chính của công ty Để xây dựng kế hoạch tài chính hiệu quả, doanh nghiệp cần phát triển kế hoạch doanh thu cho các kịch bản khác nhau, thường được phân chia thành ba khả năng.
Thứ nhất là dự báo nhu cầu về sản phẩm bộ bài mà công ty cung cấp cho thị trường.
Thứ hai là giá bán của sản phẩm bộ bài mà công ty dự kiến bán cho khách hàng.
=> Đây là hai căn cứ cực kỳ quan trọng của việc lập kế hoạch doanh thu.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối phó với sự cạnh tranh trong ngành, công ty đã xây dựng một kế hoạch doanh thu chi tiết.
Trong giai đoạn đầu, chi phí sản xuất vượt quá doanh thu, dẫn đến tình trạng không có lợi nhuận do cần đầu tư vào thiết bị, dây chuyền sản xuất và chi phí marketing Điều này tạo ra tâm lý bi quan Do đó, cần khấu hao giảm 10% doanh thu, tương đương với 71.280, đạt 641.520k.
Kỳ 2, Doanh thu đã cao hơn kỳ 1 tuy nhiên lợi nhuận vẫn không cao do chưa quảng bá được tên tuổi ra thị trường nhiều => Bi quan
Doanh thu trong kỳ 3 tăng đột biến nhờ vào chiến lược quảng bá hợp lý và hợp tác với nhiều kênh phân phối, dẫn đến lợi nhuận cao Cụ thể, doanh thu tăng khoảng 10%, đạt 784.080k (tương ứng với 71.280).
Sau một năm hoạt động, thương hiệu đã tiếp cận được đông đảo người tiêu dùng trong nước và một số doanh nghiệp nước ngoài, dẫn đến doanh thu tăng trưởng Chi phí sản xuất đã giảm nhờ vào việc thiết lập mối quan hệ với các nguồn nguyên liệu, trong khi chi phí quảng bá cũng giảm đáng kể Kết quả là lợi nhuận tăng cao, tạo nên tâm lý lạc quan cho thương hiệu.
Vậy nên doanh thu tăng khoảng 20% (142.560) 5.360k
Mức độ ổn định khả năng thanh toán
Công cụ và máy móc
Dựa trên bảng dự đoán số lượng hàng bán ra và khả năng sản xuất tối đa, doanh nghiệp cần trang bị các công cụ và thiết bị sau: Đơn vị tính là Nghìn đồng.
Số lượng cần thiết Đơn giá Tổng giá trị
Trang thiết bị văn phòng
Doanh nghiệp cần có các trang thiết bị văn phòng sau:` Đơn vị: Nghìn đồng
Số lượng cần thiết Đơn giá Tổng giá trị
Tổng kết tài sản cố định và khấu hao:
Chi tiết Giá trị (đồng) Khấu hao hằng năm
Công cụ và thiết bị 40.000.000 30%
Trang thiết bị văn phòng
Hệ số khả năng thanh toán tổng quát = Tổng tài sản/Nợ phải trả
- Trong trường hợp doanh nghiệp không có nợ phải trả:
Htq >2 cho thấy doanh nghiệp có khả năng thanh toán tốt, nhưng hiệu quả sử dụng vốn có thể chưa cao và đòn bẩy tài chính ở mức thấp Điều này khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đạt được sự tăng trưởng vượt bậc.
Quỹ phòng trừ rủi ro
Doanh nghiệp dự định trích 30% từ doanh thu( tức là 53.460k/tháng) cho các trường hợp kinh doanh xấu,kém, trung bình hoặc rủi ro xảy ra.
Chia vốn
- Vốn lưu động hàng tháng
Nguyên vật liệu và bao bì
Số lượng cần thiết hàng tháng Đơn giá
Tổng chi phí hàng tháng
Các loại bao bì nhỏ đến lớn
Các chi phí hoạt động khác (Không bao gồm khấu hao và lãi suất tiền vay)
Marketing 13.500.000 ( do 15k/ bộ bài) Điện 1.000.000 Điện thoại 300.000
Sửa chữa và bảo trì 500.000
Bảo hiểm 1.000.000 Đăng ký kinh doanh 500.000
Thời gian hoàn vốn
Mục tiêu và thời gian hoàn vốn:
Chúng tôi sẽ tập trung vào kế hoạch marketing nhằm phát triển và tạo ra trào lưu chơi board game trong giới trẻ, đồng thời giới thiệu thương hiệu bộ bài ra thị trường Trong ba tháng đầu, chúng tôi dự kiến sẽ đạt doanh thu ròng.
Thu hồi vốn trong 6 tháng ( tối đa)
Định hướng phát triển
Tầm nhìn và sứ mệnh của “Tổ” là kết nối những con người, đặc biệt là trong gia đình, trong bối cảnh hiện đại khi việc gắn kết trực tiếp ngày càng bị hạn chế Mục tiêu của doanh nghiệp là trở thành một trong những đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực sản phẩm boardgame, đặc biệt là những trò chơi dành cho gia đình.
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp:
Tập trung hướng đến việc xây dựng hình tượng của doanh nghiệp Duy trì và phát triển vị trí doanh nghiệp tiên phong về boardgame gia đình.
Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm ra hầu hết các chuyên ngành trong lĩnh vực công nghiệp trên toàn quốc
Xây dựng uy tín, phấn đấu để trở thành đối tác tin cậy của các doanh nghiệp khác.
Tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm và nâng cao công tác truyền thông, marketing nhằm xây dựng lòng tin và tăng cường sự tương tác, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.
Sản phẩm chính của chúng tôi được phát triển tập trung, đồng thời chúng tôi cũng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đặc biệt là những sản phẩm mà doanh nghiệp có tiềm năng và lợi thế cạnh tranh.
Thị trường cần được đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp Việc thực hiện chính sách chất lượng tốt đối với khách hàng là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển thương hiệu cũng như thị phần Đồng thời, cần phát huy mọi nguồn lực và tăng cường hoạt động đối ngoại nhằm tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.
Nghiên cứu thị trường là quá trình phân tích các doanh nghiệp cạnh tranh, tìm hiểu hành vi và insight của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định các kênh phân phối phù hợp với sản phẩm của mình.
Để tiếp cận khách hàng hiệu quả, cần triển khai các chiến dịch marketing đa dạng, bao gồm việc sử dụng các kênh quảng cáo để giới thiệu sản phẩm, tổ chức sự kiện, cuộc thi và triển lãm Bên cạnh đó, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua tìm kiếm SEO cũng là một yếu tố quan trọng.
Để thu hút và giữ chân khách hàng, việc tạo nội dung chất lượng là rất quan trọng Bạn nên lập các trang web và fanpage trên Facebook, Instagram, và thường xuyên đăng tải những bài viết hỗ trợ về truyền thông Điều này không chỉ giúp cập nhật thông tin mà còn tạo sự quan tâm từ phía khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Đầu tư vào thiết bị chuyên ngành như máy in và máy tính thiết kế là cần thiết để tiếp cận công nghệ hiện đại Qua đó, công ty không chỉ nâng cao năng lực sản xuất mà còn đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đáp ứng yêu cầu phát triển.
Quản lý chi phí một cách chặt chẽ là rất quan trọng để đảm bảo sử dụng nguồn vốn hiệu quả Nâng cao năng lực tài chính giúp doanh nghiệp phát triển liên tục, ổn định và vững chắc Đồng thời, việc lập kế hoạch doanh thu cho các điều kiện khác nhau cũng cần được thực hiện để đạt được mục tiêu tài chính.
Hiệu quả kinh doanh
Doanh lợi của doanh thu
Doanh lợi, hay lợi nhuận, là số tiền còn lại sau khi trừ đi tất cả chi phí hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm chi phí vốn và chi phí khác Doanh lợi phản ánh hiệu quả quản lý và sử dụng tài nguyên của doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị.
Doanh lợi là chỉ số quan trọng đo lường khả năng tạo ra giá trị của doanh nghiệp và đóng góp vào sự phát triển kinh tế Doanh nghiệp cần đảm bảo doanh lợi đủ lớn để chi trả lương cho nhân viên, trả lãi vay, đầu tư vào dự án mới và tạo giá trị cho cổ đông Nó phản ánh hiệu quả hoạt động sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ Khi doanh lợi dương, tức là doanh thu vượt chi phí hàng hóa, doanh nghiệp có khả năng sinh lãi và tạo ra giá trị cho cổ đông.
Doanh lợi là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh và quản lý tài chính, ảnh hưởng trực tiếp đến lãi suất vốn, khả năng đầu tư và sức bền tài chính của doanh nghiệp Duy trì doanh lợi ở mức cao giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tăng trưởng trong tương lai, do đó, doanh lợi không thể bị bỏ qua trong hoạt động kinh doanh.
Công thức tính doanh lợi (lãi gộp) là:
Doanh lợi = Doanh thu - Chi phí hàng hoá bán ra
Sản phẩm bán ra 198.000 VND / sản phẩm
Doanh thu 712.800.000 VND/ kỳ, Chi phí hàng hóa bán ra là 270.000.000 VND/ kỳ
Doanh lợi của công ty “ TỔ “: 442.800.000 VND/ k
Chiến lược chăm sóc khách hàng
Đối tượng khách hàng từ 15-30 tuổi thường năng động, thích hoạt động nhóm và những trải nghiệm mới lạ Để thu hút sự chú ý của họ đối với sản phẩm "Cả Nhà Ơi", việc truyền thông thương hiệu qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Tiktok là rất quan trọng, cùng với các bài quảng cáo hấp dẫn.
Bộ phận chăm sóc khách hàng thường xuyên tương tác với khách hàng trong thời gian rảnh rỗi để tăng cường độ tin cậy và thể hiện sự trân trọng, biết ơn đối với họ.
Khách hàng thân thiết là nguồn lực quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng, vì họ đóng góp đáng kể vào doanh thu, giúp tăng trưởng kinh tế cho công ty.
Chúng ta cần thể hiện lòng biết ơn sâu sắc đối với khách hàng, những người luôn ưu tiên và chọn sản phẩm của chúng ta Để xây dựng mối quan hệ thân thiết với họ, hãy áp dụng chính sách tích điểm thông qua các chương trình tích điểm Khi khách hàng mua sản phẩm, họ sẽ nhận được điểm tương ứng với giá trị sản phẩm, và cuối cùng, họ có thể đổi điểm lấy voucher giảm giá hoặc quà tặng giá trị khác.
Tặng quà trong các dịp đặc biệt như lễ, sinh nhật là một cách hiệu quả để doanh nghiệp kết nối với khách hàng Những món quà nhỏ, voucher giảm giá hoặc chỉ là những lời nhắn ngọt ngào không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng mà còn tạo sự gắn bó hơn giữa họ và thương hiệu.
Người Việt Nam thường chia sẻ những địa điểm mua sắm hoặc trải nghiệm dịch vụ mà họ hài lòng với bạn bè Do đó, doanh nghiệp có thể áp dụng chính sách ưu đãi cho khách hàng giới thiệu bạn bè, từ đó tăng cường lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu.
Bộ phận chăm sóc khách hàng cần thường xuyên cập nhật thông tin về khuyến mãi và chương trình tích điểm, đồng thời gửi thông báo vào các dịp đặc biệt để thu hút sự chú ý đến sản phẩm Ngoài ra, việc thống kê danh sách khách hàng mua hàng lần đầu và kết nối với họ để thu thập ý kiến về trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ là rất quan trọng.
Khách hàng cũ là những người đã từng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, họ có những đánh giá riêng về chất lượng Nhiều khách hàng có xu hướng quay lại sử dụng sản phẩm cũ nếu chúng đáp ứng được yêu cầu của họ Do đó, doanh nghiệp cần duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng cũ để giữ chân họ và biến họ thành nhóm khách hàng thân thiết.
Để giữ chân nhóm khách hàng quan trọng, bộ phận chăm sóc khách hàng cần thu thập ý kiến để phân tích nguyên nhân khách hàng không sử dụng dịch vụ và sản phẩm Qua đó, doanh nghiệp có thể cải thiện những điểm còn thiếu trong sản phẩm và dịch vụ của mình.
Mức độ hao phí nguồn lực
Doanh nghiệp sẽ dựa trên những tiêu chí như sau để đánh giá mức độ hao phí nguồn lực:
Phí vận chuyển hàng hóa
Sản phẩm lỗi, có sai sót trong việc sản xuất
Thuê máy móc thiết bị, xưởng sản xuất ra sản phẩm
Hao phí trong tồn kho
Công ty ước tính phí vận chuyển hàng hóa sẽ chiếm khoảng 5%-6% doanh thu hàng tháng Trong quá trình giao hàng, có thể xảy ra tình trạng bùng hoặc hoàn hàng, cũng như không nhận đơn, dẫn đến hao phí nguồn nhân lực và chi phí cho bên vận chuyển không thể cố định.
Trong tháng đầu, tỉ lệ sản phẩm lỗi của công ty là 10% và sẽ giảm dần xuống còn tối đa 4% trong các tháng tiếp theo Sản phẩm lỗi gây ra nhiều vấn đề như phí vận chuyển, phí bảo đảm chất lượng, phí sửa chữa và đặc biệt là ảnh hưởng đến uy tín của công ty với khách hàng Do đó, công ty quyết định dành 10% doanh thu tháng đầu để khắc phục các vấn đề này, và tỉ lệ trích ra sẽ giảm dần trong các tháng tiếp theo.
Doanh nghiệp chỉ cần tập trung vào sáng tạo và bán hàng, trong khi thuế máy móc thiết bị sản xuất chiếm từ 20% đến 25% doanh thu theo kỳ.
Sản phẩm này có kích thước nhỏ gọn và dễ dàng cất giữ, do đó, vấn đề hàng tồn kho không gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp Vì vậy, phí tồn kho chỉ chiếm dưới 2% doanh thu hàng tháng.
Hiệu quả kinh doanh tiềm năng
Hiệu quả kinh doanh tiềm năng là khả năng của doanh nghiệp trong việc tăng trưởng và đạt lợi nhuận cao trong tương lai, dựa trên các tiềm năng phát triển của thị trường, công nghệ và ngành nghề Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển hợp lý và khả năng thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh.
