TÓM TẮTThời gian thực tập 7 tuần tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam làmột khoảng thời gian vô cùng bổ ích đối với tôi, tôi có cơ hội được tiếp xúc với môitrường thực tế và
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SENKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊNGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hoàng Gia Hân
Mã số sinh viên: 2183590Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ
Chubb Việt NamThời gian thực tập: 07/02/2022 – 26/03/2022Người hướng dẫn: Chị Phạm Thị Ngọc LanGiảng viên hướng dẫn: Thầy Ngô Mạnh Duy
Trang 2LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật
Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện
và không vi phạm về liêm chính học thuật.”
Ngày _tháng năm
Trang 3TÓM TẮTThời gian thực tập 7 tuần tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam làmột khoảng thời gian vô cùng bổ ích đối với tôi, tôi có cơ hội được tiếp xúc với môitrường thực tế và được đào tạo những kỹ năng nghiệp vụ đúng như ý nghĩa của kỳThực tập Nhận thức mang lại cho sinh viên Qua kỳ thực tập này tôi có cơ hội đượcthực hiện công việc thực sự của một nhà tuyển dụng do đó tôi đã có thể nắm rõ mộtquy trình tuyển dụng từ khâu xây dụng tin tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên đến cáchthức chăm sóc ứng viên như thế nào để có được hiệu quả tuyển dụng tốt Nhờ vào cơ hội thực tập này tôi đã biết được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân vì thế tôi có thểlên kế hoạch để trao dồi bản thân, chuẩn bị tốt hơn cho tương lai.
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Kỳ thực tập kéo dài gần 2 tháng tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam là khoảng thời gian rất đáng nhớ đối với tôi Trong quá trình thực tập tôi đã nhậnđược rất nhiều sự chỉ dẫn và hỗ trợ tận tình từ quý Công ty và Nhà trường
Về phía Công ty, tôi xin chân thành cảm ơn:
Chị Phạm Thị Ngọc Lan – Trưởng ban Nhân sự
Chị Lại Khánh Linh – Chuyên viên Đào tạo & Phát triển nguồn lực
Các anh/chị/em ban Nhân sự và ban Kinh doanhTôi xin gửi lời cảm ơn đến các anh/chị/em vì đã nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kinhnghiệm và giải đáp các thắc mắc của tôi trong quá trình làm việc tại Công ty Tôi làmột sinh viên năm cuối nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, nhờ cơ hội đượclàm việc cùng mọi người mà tôi đã học được rất nhiều điều và có được những mốiquan hệ mới
Tôi cũng xin cảm ơn Trường Đại học Hoa Sen đã tạo ra kỳ Thực tập Nhận thức này đểsinh viên có được cơ hội tiếp xúc với môi trường thực tế Tôi xin chân thành cảm ơngiảng viên hướng dẫn – thầy Ngô Mạnh Duy đã dành ra thời gian để chỉ dạy và góp ýtận tình để tôi có được một bài báo cáo hoàn thiện nhất
Trang 5MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT i
TÓM TẮT ii
LỜI CẢM ƠN iii
MỤC LỤC iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ix
MỞ ĐẦU 1
1 Tổng quan về Công ty 2
1.1 Giới thiệu chung 2
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 3
1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3
1.4 Phòng ban thực tập – Ban Nhân sự 5
2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty 6
2.1 Sản phẩm 6
2.1.1 Bảo hiểm Liên kết chung – Kế hoạch tài chính linh hoạt 6
2.1.2 Bảo hiểm Liên kết chung – Kế hoạch tài chính tương lai 7
2.1.3 Kế hoạch tài chính trọn đời – Quyền lợi cao niên toàn diện 8
2.1.4 Bảo hiểm Hỗ trợ điều trị ung thư - C Care 9
2.1.5 Bảo hiểm 3 bệnh nan y phổ biến – Chubb Share 9
2.1.6 Bảo hiểm du lịch toàn cầu 10
2.2 Thông tin về đối thủ cạnh tranh 10
2.2.1 Tập đoàn Tài Chính – Bảo hiểm Bảo Việt 10
2.2.2 Công ty TNHH Manulife 11
2.2.3 Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam 11
2.3 Đối tác 12
Trang 62.3.1 Grab 12
2.3.2 Shopee 13
2.3.3 VietABank 13
2.3.4 Payoo 14
2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 15
3 Thông tin về công việc thực tập tại Công ty 17
3.1 Thực tập sinh vị trí Trợ lý Nhân sự 17
3.1.1 Mô tả công việc 17
3.1.2 Các bước thực hiện 17
3.2 Ví dụ minh hoạ 17
3.2.1 Thiết kế tin tuyển dụng 17
3.2.2 Đăng tin tuyển dụng 24
3.2.3 Xếp lịch phỏng vấn và đào tạo 30
3.2.3.1 Sàng lọc CV 30
3.2.3.2 Xếp lịch phỏng vấn vòng 1 31
3.2.3.3 Xếp lịch phỏng vấn vòng 2 33
3.2.3.4 Xếp lịch đào tạo 33
3.2.4 Gửi mail cho Quản lý và ứng viên 34
3.2.4.1 Thư mời phỏng vấn vòng 1 & Nộp CV 34
3.2.4.2 Thư thông báo kết quả vòng 1 & Thư mời phỏng vấn vòng 2 36
3.2.4.3 Thư mời tham gia đào tạo 38
3.2.4.4 Thư mời phỏng vấn offline 39
4 Kết quả thực tập 39
KẾT LUẬN 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO x
Trang 7DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 Thông tin Công ty 2
Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh 2019, 2020, 2021 15
Bảng 3 Tin tuyển dụng Trợ lý Kinh doanh 19
Bảng 4 Tin tuyển dụng Trưởng nhóm Kinh doanh 20
Bảng 5 Tin tuyển dụng Trợ lý Nhân sự 21
Bảng 6 Nguồn ứng viên 24
Trang 8DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 Logo Chubb Life 2
Hình 2 Thông tin Kế hoạch tài chính linh hoạt 7
Hình 3 Thông tin Kế hoạch tài chính tương lai 8
Hình 4 Thông tin Kế hoạch tài chính trọn đời 8
Hình 5 Thông tin Bảo hiểm C Care 9
Hình 6 Thông tin Bảo hiểm Chubb Share 9
Hình 7 Logo Bảo Việt Nhân Thọ 10
Hình 8 Logo Manulife 11
Hình 9 Logo Prudential 11
Hình 10 Chubb Life & Grab 13
Hình 11 Chubb Life & Shopee 13
Hình 12 Chubb & VietABank 14
Hình 13 Chubb Life & Payoo 14
Hình 14 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021 16
Hình 15 Poster Trợ lý Kinh doanh 22
Hình 16 Poster Trưởng nhóm Kinh doanh 23
Hình 17 Poster Trợ lý Nhân sự 23
Hình 18 Tin tuyển dụng trên Facebook 25
Hình 19 Tạo tài khoản TopCV 26
Hình 20 Tạo chiến dịch tuyển dụng 26
Hình 21 Cập nhật thông tin Công ty 27
Hình 22 Nội dung tin tuyển dụng (1) 27
Hình 23 Nội dung tin tuyển dụng (2) 28
Hình 24 Nội dung tin tuyển dụng (3) 28
Hình 25 Nội dung tin tuyển dụng (4) 29
Hình 26 Nhận CV từ TopCV 29
Hình 27 CV ứng viên 31
Hình 28 Xếp lịch phỏng vấn Trợ lý Kinh doanh 32
Hình 29 Nhận kết quả & lịch vòng 2 ứng viên Trợ lý Kinh doanh 33
Hình 30 Sheet báo cáo chung 34
Trang 9Hình 32 Thư mời phỏng vấn vòng 1 36
Hình 33 Gửi CV cho Quản lý 36
Hình 34 Thư cảm ơn 37
Hình 35 Thư mời phỏng vấn vòng 2 38
Hình 36 Thư mời tham gia đào tạo 39
Hình 37 Thư mời phỏng vấn offline 39
Trang 10DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Văn phòng Đại diện 4
Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức ban Nhân sự 5Biểu đồ 1 Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận 3 năm 2019, 2020, 2021 15
Trang 11MỞ ĐẦUTrong thời đại kinh tế phát triển mạnh như hiện nay, các doanh nghiệp luôn phải nỗlực để tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường mà yếu tố quan trọng xây dựng nênthành công của một doanh nghiệp đó chính là con người Nếu bộ phận Kinh doanh là
bộ phận chủ chốt đem lại doanh thu cho doanh nghiệp thì bộ phận Nhân sự chính là bộ phận chủ chốt xây dựng nên nguồn lực đưa doanh nghiệp phát triển Là một người cóđịnh hướng theo ngành Nhân sự, do đó tôi đã ứng tuyển vào vị trí Trợ lý Nhân sự tạiCông ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam với mong muốn được trao dồithêm các kiến thức chuyên môn, bên cạnh đó Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân ThọChubb Việt Nam là một Công ty đã có nền tảng vững chắc trên thị trường ngành do đótôi tin rằng đây sẽ là cơ hội tốt để tôi được trải nghiệm và học hỏi tại một môi trườnglàm việc chuyên nghiệp Trong quá trình thực tập tại Công ty, tôi đã đặt một số mụctiêu cho bản thân như sau:
Nắm rõ chi tiết của một quy trình tuyển dụng
Xây dựng thêm các mối quan hệ xã hội
Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Hoàn thành tốt công việc được giao và đạt được chỉ tiêu ban Quản lý đề ra
Để có được kỳ thực tập thuận lợi và đạt được mục tiêu mà bản thân đề ra tôi đã chuẩn
bị một số điều sau:
Tìm hiểu về Công ty và các sản phẩm của Công ty
Tìm hiểu những kiến thức chung về tuyển dụng
Thể hiện tinh thần hoà đồng và sẵn sàng học hỏi
Chủ động trong công việc, sẵn sàng tiếp nhận những nhận xét từ Quản lý để cảithiện những khuyết điểm của bản thân
Báo cáo này ghi lại quá trình tôi thực tập tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân ThọChubb Việt Nam và những kiến thức tôi đã học được khi đảm nhận vị trí Trợ lý Nhân
sự tại Công ty
1 Tổng quan về Công ty1.1 Giới thiệu chungTên doanh nghiệp Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam
Trang 12Lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm Nhân thọ và Bảo hiểm Phi nhân thọTrụ sở chính Tầng 21 toà nhà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Phường Bến
Nghé, Quận 1
Văn phòng thực tập Chubb Tower I, 260 Phan Đình Phùng, Phường 1, Quận Phú
NhuậnBảng 1 Thông tin Công ty(Nguồn: chubb.com)
Hình 1 Logo Chubb Life(Nguồn: chubb.com)Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam hay gọi tắt là Chubb Life trựcthuộc tổng công ty Chubb Limited có nền tảng 140 năm, có mặt ở 54 quốc gia trênkhắp thế giới và đã được niêm yết trên thị trường chứng khoán tại Hoa Kỳ Chubb Life
là khối kinh doanh lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ toàn cầu của Tập đoàn Chubb, ChubbLife chính thức có mặt tại Việt Nam và đi vào kinh doanh vào năm 2005 với tiền thân
là Ace Life, hoạt động trên cả hai lĩnh vực bao gồm Bảo hiểm Nhân thọ và Bảo hiểmPhi nhân thọ Chubb Life Việt Nam cũng là công ty Bảo hiểm Nhân thọ duy nhất tạiViệt Nam có 100% vốn Hoa Kỳ, sau hơn 16 năm hoạt động nhờ vào tiềm lực từ công
Trang 13luôn có mặt trong danh sách những công ty Bảo hiểm đứng đầu Việt Nam Tính đếnnay, Chubb Life Việt Nam đã phục vụ hơn 500.000 khách hàng trên khắp cả nước vớihơn 46.000 Đại diện Kinh doanh, sở hữu 85 Văn phòng Đại diện trải dài khắp 3 miềnBắc – Trung – Nam của đất nước.
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõiChubb Life Việt Nam hoạt động với tầm nhìn “Trở thành công ty Bảo hiểm Nhân thọhàng đầu với đạo đức và tính chuyên nghiệp cao nhất” với sự mệnh “Bảo hiểm là bảo
vệ và sứ mệnh của Chubb Life Việt Nam là cung cấp bảo vệ những gì quý giá củakhách hàng, đó là bản thân họ và gia đình – cả thế giới của họ.”, tất cả khách hàng củaChubb Life luôn được phục vụ với châm ngôn “Không chỉ là được bảo vệ Mà còn làđược bảo vệ bởi Chubb.” Để đạt được thành công hiện tại, Chubb Life luôn hướng vềgiá trị cốt lõi của ngành Bảo hiểm đó chính là mang đến sự bình an cho toàn xã hội,nâng cao chất lượng đời sống khách hàng và quản lý rủi ro, các giá trị đó được thể hiện
cụ thể thông qua các khía cạnh sau:
Quản lý rủi ro và kinh doanh theo một quy chuẩn kỷ luật
Không đánh đổi để mang lại thị phần
Chấp nhận rủi ro
Lạc quan về tương lai
Xem ngành Bảo hiểm là một ngành cao quý
Hoạt động trên phạm vi toàn cầu nhưng hành xử khiêm nhường như một công
Trang 14Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Văn phòng Đại diện(Nguồn: Bộ phận Nhân sự Chubb Life)Ban điều hành và Phát triển kinh doanh: Thay mặt công ty, có trách nhiệm thiết lậpmục tiêu phát triển doanh nghiệp trong thời gian ngắn hạn và dài hạn, đảm bảo mụctiêu theo đúng tiến độ; đánh giá hiệu quả công việc của ban lãnh đạo cấp cao, quyếtđịnh các chính sách KPI; khen thưởng và đào tạo nguồn nhân lực.
Giám đốc khu vực kinh doanh: Có trách nhiệm kiểm soát chi phí để tối ưu hiệu quảkinh doanh của khu vực; quản lý nhân sự toàn khu vực và lên chiến lược kinh doanh
và quảng bá sản phẩm
Trưởng khu vực kinh doanh: Là người lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu kinh doanhcho toàn khu vực, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của khu vực; xác định nhucầu tuyển dụng nhân sự cấp cao và phân tích xu hướng thị trường khu vực
Trưởng ban kinh doanh: Chịu trách nhiệm nghiên cứu, lên kế hoạch mở rộng nguồnkhách hàng tiềm năng; lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển đội nhóm kinh doanh.Trưởng nhóm kinh doanh: Đảm nhận nhiệm vụ triển khai kế hoạch tuyển dụng và phát triển đội nhóm; giám sát, quản lý nhân viên kinh doanh cấp dưới nhằm đạt đượcmục tiêu kinh doanh đề ra; tham dự các cuộc họp và báo cáo kết quả hoạt động theođịnh kỳ
Đại diện kinh doanh: Có trách nhiệm chính là tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng;thiết kế và tư vấn các giải pháp tài chính trọn vẹn cho khách hàng ; tiếp nhận ý kiến và
hỗ trợ làm hợp đồng cho khách hàng; xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Trang 15Bộ phận Nhân sự: Chịu trách nhiệm lên kế hoạch xây dựng và phát triển nguồn lựckinh doanh cho công ty.
Bộ phận Công nghệ - Thông tin: Đảm nhận nhiệm vụ phát triển, duy trì hoạt độngcủa ứng dụng Chubb eConnect, website công ty và hệ thống quản lý nguồn thông tinnội bộ của công ty
Bộ phận Tài chính – Kế toán: Thiết lập và giám sát các kế hoạch kinh doanh, kếhoạch tài chính đảm bảo cho hoạt động kinh doanh thuận lợi, hiệu quả; quản lý tài cáckhoản tài sản, chi phí phục vụ cho hoạt động kinh doanh và thực hiện báo cáo tàichính
Bộ phận Quản lý – Phát hành hợp đồng: Là bộ phận chủ chốt quyết định kết quảkinh doanh của công ty vì đây là bộ phận đảm nhận nhiệm vụ thẩm định và phát hànhhợp đồng bảo hiểm; theo dõi hiệu lực hợp đồng, tình trạng đóng phí và giải quyếtquyền lợi cho khách hàng
1.4 Phòng ban thực tập – Ban Nhân sự
Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức ban Nhân sự(Nguồn: Ban Nhân sự Chubb Life)Tại Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Chubb Việt Nam, ban Nhân sự chịu tráchnhiệm xây dựng nguồn lực cho bộ phận Kinh doanh
Trưởng ban Nhân sự: Người đứng đầu ban Nhân sự và chịu trách nhiệm làm việctrực tiếp với các quản lý bộ phận Kinh doanh để tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng của bộ phận sau đó lên kế hoạch tuyển dụng và hướng dẫn các nhân viên cấp dưới triển khaichiến lược để đạt được mục tiêu Trưởng ban Nhân sự cũng là người chịu trách nhiệmcho quá trình phỏng vấn ứng viên của ban Nhân sự để chọn lựa các thành viên mớitiềm năng gia nhập ban Nhân sự nhằm hỗ trợ việc xây dựng cho ban Kinh doanh Bên
Trang 16cạnh đó, Trưởng ban cũng là người chịu trách nhiệm chấm công và chi trả lươngthưởng hàng tháng của các nhân viên thuộc ban Nhân sự.
Chuyên viên Đào tạo & Phát triển nguồn lực: Chịu trách nhiệm đào tạo và hướngdẫn các thành viên mới của ban Nhân sự Chuyên viên Đào tạo & Phát triển cũng làngười đồng hành cùng Trưởng ban trong quá trình phỏng vấn, chọn lọc nhân sự mới. Ngoài ra, chuyên viên Đào tạo & Phát triển còn chịu trách nhiệm ghi lại biên bản cáccuộc họp hàng tuần của ban, quản lý và báo cáo chất lượng, số lượng nhân sự trong ban
Chuyên viên Tuyển dụng và Trợ lý Nhân sự: Hai vị trí này chịu trách nhiệm tuyểndụng chính cho cả ban Nhân sự và ban Kinh doanh bao gồm các công việc như: đăngtin tuyển dụng, xếp lịch phỏng vấn và đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới trong quá trìnhlàm việc Tuy nhiên, chuyên viên Tuyển dụng còn đảm nhận nhiệm vụ tham gia vàoquá trình phỏng vấn ứng viên và hỗ trợ quản lý trong công việc khi có yêu cầu như lập biên bản cuộc họp, thông tin đến các thành viên trong ban về những vấn đề mới cầnlưu ý trong quá trình làm việc
2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty2.1 Sản phẩm
2.1.1 Bảo hiểm Liên kết chung – Kế hoạch tài chính linh hoạtSản phẩm thiết kế đặc biệt và toàn diện nhất gồm 5 quyền lợi bảo vệ phù hợp tài chínhcủa từng gia đình để bảo vệ người trụ cột trước những rủi ro trong cuộc sống Vớinhững ưu điểm nổi bật sau:
Khách hàng được chủ động lựa chọn kế hoạch bảo vệ cho bản thân
Chủ động về mức phí đầu tư sao cho phù hợp với tài chính cá nhân
Nhận lại toàn bộ giá trị hợp đồng khi đáo hạn
Hưởng thêm 25% từ số tiền lãi đã tích luỹ của 4 năm trước thời điểm xét chi trả
Trang 17Hình 2 Thông tin Kế hoạch tài chính linh hoạt
(Nguồn: chubb.com)2.1.2 Bảo hiểm Liên kết chung – Kế hoạch tài chính tương laiSản phẩm thiết kế đặc biệt dành cho trẻ em với 3 quyền lợi bảo vệ sức khoẻ và tàichính cho con trong suốt cuộc đời từ 1 tháng tuổi đến 99 tuổi Với những ưu điểm nổi bật sau:
Bảo vệ khách hàng trước rủi ro 14 bệnh nan y trẻ em thường gặp
Tích luỹ tài chính cho tương lai con trẻ
Hỗ trợ hoàn thành kế hoạch tài chính tương lai cho con khi những điều khôngmay xảy đến với bố mẹ
Bảo vệ trọn đời cho con trẻ
Trang 18Hình 3 Thông tin Kế hoạch tài chính tương lai
(Nguồn: chubb.com)2.1.3 Kế hoạch tài chính trọn đời – Quyền lợi cao niên toàn diệnSản phẩm thiết kế dành cho người thuộc độ tuổi từ 55 đến 80 tuổi, bảo vệ khách hàngtrước những rủi ro của người cao tuổi, đảm bảo cuộc sống an nhàn – không trở thànhgánh nặng của con cháu Với những ưu điểm nổi bật sau:
Bảo vệ khách hàng rủi ro trước bệnh nan y và hỗ trợ điều trị đến năm 90 tuổi
Mức sinh lời ổn định khi duy trì hợp đồng
Khách hàng được cộng thêm vào tài khoản thông qua quyền lợi Tuổi vàng khingười được bảo hiểm đạt đến tuổi 90
Hình 4 Thông tin Kế hoạch tài chính trọn đời
(Nguồn: chubb.com)
Trang 192.1.4 Bảo hiểm Hỗ trợ điều trị ung thư - C Care
Sản phẩm thiết kế nhằm hỗ trợ tài chính cho khách hàng khi mắc bệnh ung thư, góp phần gia tăng cơ hội được điều trị căn bệnh quái ác này Với những ưu điểm nổi bậtsau:
Khách hàng được bảo vệ từ khi đủ 1 tháng tuổi cho đến độ tuổi 65
Mức phí bảo hiểm không thay đổi trong suốt thời hạn hợp đồng
Được thăm khám chẩn đoán bệnh ung thư tại các bệnh viện trong và ngoài nước
Hình 5 Thông tin Bảo hiểm C Care(Nguồn: chubb.com)2.1.5 Bảo hiểm 3 bệnh nan y phổ biến – Chubb ShareSản phẩm giúp khách hàng xây dựng kế hoạch tài chính dự phòng trước 3 bệnh nan y phổ biến hiện nay bao gồm bệnh ung thư có đe doạ đến tính mạng, bệnh nhồi máu cơ tim và bệnh đột quỵ Với những đặc điểm nổi bật như sau:
Khách hàng được hưởng hỗ trợ tương đương 100% giá trị hợp đồng nếu đượcchẩn đoán mắc 3 bệnh nan y nêu trên
Mức đóng bảo hiểm tuỳ thuộc vào tình hình tài chính của khách hàng
Mức phí chỉ từ 59.000 đồng cho mỗi năm
Hình 6 Thông tin Bảo hiểm Chubb Share
(Nguồn: chubb.com)
Trang 202.1.6 Bảo hiểm du lịch toàn cầuSản phẩm bảo hiểm du lịch của Chubb được thiết kế nhằm xây dựng quỹ tài chính dự phòng mang lại an tâm cho khách hàng trong mỗi chuyến bay Với những ưu điểm nổi bật sau:
Bảo vệ khách hàng trước rủi ro như huỷ chuyến, chậm chuyến bay, mất hành lýhay tai nạn cá nhân
Chuyên gia y tế toàn cầu hỗ trợ khách hàng khi bệnh hoặc bị thương ở nướcngoài trong 24 giờ
2.2 Thông tin về đối thủ cạnh tranh2.2.1 Tập đoàn Tài Chính – Bảo hiểm Bảo Việt
Hình 7 Logo Bảo Việt Nhân Thọ(Nguồn: baovietnhantho.com.vn)Bảo Việt Nhân Thọ là nhà tiên phong đầu tiên trên lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ trênthị trường Việt Nam ra đời vào năm 1996 mở ra một khởi đầu mới cho ngành Bảohiểm Bảo Việt Nhân Thọ sở hữu 50 loại sản phẩm và mạng lưới trên 63 tỉnh thành tạiViệt Nam cùng hơn 200.000 đại lý phân phối phục vụ khách hàng, Bảo Việt luôn làthương hiệu được nhiều người Việt Nam tin dùng khi nhắc đến Bảo hiểm Nhân thọ vì
có nền tảng lâu đời và thân thuộc với người Việt Nam Trong suốt 26 năm hình thành
và phát triển tại Việt Nam, Bảo Việt Nhân Thọ luôn là doanh nghiệp nằm trong topđầu thị trường, đạt được nhiều danh hiệu xuất sắc trong lĩnh vực kinh doanh và cảtrong trách nhiệm phục vụ cộng đồng như luôn nằm trong danh sách các “Công ty Bảohiểm Nhân thọ uy tín của năm”, “Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ có hoạt động tráchnhiệm xã hội và phát triển cộng đồng tốt nhất Việt Nam”,…
Trang 212.2.2 Công ty TNHH Manulife
Hình 8 Logo Manulife(Nguồn: manulife-hanoi.vn)Manulife là doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam, đượchình thành vào năm 1999 Manulife hiện đang phục vụ khách hàng với các gói sản phẩm bảo hiểm truyền thống và các sản phẩm liên kết đầu tư, giáo dục, hưu trí,… cómặt tại 45 tỉnh thành trên khắp Việt Nam với 61 văn phòng đại diện và phục vụ chohơn 800.000 khách hàng trên toàn quốc Tuy là công ty Bảo hiểm Nhân thọ nướcngoài nhưng Manulife đã chiếm giữ được lòng tin của khách hàng Việt Nam và đạtđược những danh hiệu xuất sắc trong ngành Bảo hiểm như “Công ty Bảo hiểm Nhânthọ tốt nhất năm 2017”, “Nơi làm việc tốt nhất ngành Bảo hiểm năm 2017”,… và liêntiếp nằm trong danh sách các công ty dẫn đầu ngành Cũng như các doanh nghiệp Bảohiểm khác, Manulife không chỉ hoạt động vì lợi nhuận mà còn vì cộng đồng, ManulifeViệt Nam chính là doanh nghiệp duy nhất trong ngành kết hợp với Trung ương Hộiliên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương trình Bảo hiểm đặc biệt dành cho nhữngngười phụ nữ có mức thu nhập thấp để góp phần thực hiện công cuộc xoá đói giảmnghèo, an sinh xã hội
2.2.3 Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam
Hình 9 Logo Prudential
Trang 22Prudential Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Prudential (Vương quốc Anh) có mặttại Việt Nam vào năm 1995 và chính thức bắt đầu hoạt động kinh doanh vào năm
1999 Prudential Việt Nam hoạt động với tuyên ngôn “Lắng nghe Thấu hiểu Hànhđộng.” đặt khách hàng và chất lượng cuộc sống khách hàng lên hàng đầu, doanhnghiệp đã mang lại các giải pháp tài chính cho hơn 1.6 triệu khách hàng trên toàn quốcvới 360 văn phòng Tổng Đại lý có mặt trên 63 tỉnh thành của Việt Nam Trong hơn 20năm hoạt động, Prudential Việt Nam cũng đã giành được nhiều danh hiệu chứng minhcho mức độ uy tín và sự tin dùng mà khách hàng dành cho doanh nghiệp ví dụ như đạtHuân chương Lao động hạng Nhì vào năm 2014, “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ quốc tếcủa năm tại Việt Nam” vào năm 2020,… Cũng như các doanh nghiệp trong ngànhkhác, bên cạnh hoạt động kinh doanh nhằm tạo ra lợi nhuận, Prudential còn tích cựcxây dựng các dự án vì cộng đồng nhằm nâng cao đời sống xã hội thông qua 3 mảngchính là Giáo dục, Sống khoẻ và An toàn
2.3 Đối tác2.3.1 GrabBắt đầu từ năm 2019 để đảm bảo tính an toàn và quyền lợi cho khách hàng, Grab vàChubb Life đã hợp tác thông qua gói sản phẩm “Bảo hiểm Tai nạn cá nhân” Việc hợptác này đã giúp Grab chứng minh được mức độ uy tín cũng như sự tận tình với kháchhàng và nhân viên của Grab trên mỗi chuyến đi để khách hàng có thể an tâm sử dụngdịch vụ của Grab và bảo vệ quyền lợi của cả nhân viên khi phục vụ khách hàng Dướiđây là những quyền lợi mà khách hàng và tài xế Grab được thụ hưởng thông qua góiBảo hiểm của Chubb Life
Trang 23Hình 10 Chubb Life & Grab(Nguồn: grab.com)2.3.2 Shopee
Với quyết tâm xây dựng hình ảnh “Công ty Công nghệ Bảo hiểm Nhân thọ” và pháttriển xu hướng của người tiêu dùng hiện tại, vào quý IV năm 2021 Chubb Life Việt Nam chính thức hợp tác với sàn thương mại điện tử nổi tiếng Shopee cung cấp cácvoucher giảm giá áp dụng trực tiếp khi khách hàng ký kết hợp đồng với Chubb Life
Hình 11 Chubb Life & Shopee(Nguồn: shopee.vn)2.3.3 VietABank
Đối với ngành Bảo hiểm, việc hợp tác kinh doanh sản phẩm thông qua ngân hàng là
Trang 24kết hợp tác với Ngân hàng TMCP Việt Á hay gọi tắt là VieABank nhằm mở rộng kênh phân phối và quy mô khách hàng Thông qua mối quan hệ hợp tác này, ngân hàng Việt
Á sẽ giới thiệu, cung cấp các gói sản phẩm của Chubb Life đến các khách hàng cánhân và tổ chức của VietABank cùng với mức phí ưu đãi kết hợp cùng các dịch vụ củangân hàng
Hình 12 Chubb & VietABank (Nguồn: vietabank.com)2.3.4 Payoo
Nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi tham gia Bảo hiểm tại Chubb Life, vàođầu năm 2019 Chubb Life đã hợp tác với Payoo để đa dạng hoá cách thức thanh toán.Bên cạnh hình thức thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các Văn phòng Đại diện, kháchhàng của Chubb Life được phép thanh toán thông qua các hệ thống cửa hàng liên kếtcủa Payoo như các tại các cửa hàng tiện lợi Circle K, Ministop,… hoặc thanh toán trựctiếp thông qua ứng dụng Payoo và website chính thức của Payoo
Trang 25Hình 13 Chubb Life & Payoo(Nguồn: payoo.vn)2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Lợi nhuận trước thuế 566 823 980Bảng 2 Kết quả hoạt động kinh doanh 2019, 2020, 2021 (ĐVT:Tỷ đồng)
(Nguồn: Bộ phận Kinh doanh Chubb Life)
0500100015002000250030003500400045005000
Biểu đồ 1 Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận 3 năm 2019, 2020, 2021
(Nguồn: Sinh viên tự thiết kế)Qua biểu đồ trên có thể thấy rằng, Chubb Life luôn nỗ lực và phát triển qua từng năm,đặc biệt vào năm 2020 và 2021 khi đất nước đối mặt với nhiều đợt dịch Covid – 19
Trang 26nói chung, nhưng Chubb Life vẫn đạt mức doanh thu khủng với 4.500 tỷ đồng dựa trênhoạt động kinh doanh bảo hiểm, tăng trưởng 11.7% so với năm 2020 Theo thông tinđược phổ biến tại buổi tổng kết hoạt động kinh doanh cuối năm 2021, lợi nhuận trướcthuế dự kiến năm 2021 của toàn Công ty là 980 tỷ đồng, tăng trưởng 19.2% so vớinăm 2020 Để đạt được mức độ tăng trưởng này, trong năm 2021, Công ty cũng đã phát hành hơn 90.000 hợp đồng bảo hiểm mặc dù đây là năm Việt Nam phải chịunhiều đợt cách ly toàn xã hội, các doanh nghiệp phải ngừng hoạt động kinh doanh, phục vụ khách hàng trực tiếp, nhưng nhờ vào ứng dụng Chubb eConnect mà kháchhàng của Chubb Life có thể dễ dàng tìm hiểu các sản phẩm của Công ty, quản lý hợpđồng bảo hiểm cá nhân và thanh toán trực tiếp thông qua ứng dụng vì thế hoạt độngkinh doanh của Chubb Life không bị ảnh hưởng quá nhiều trong mùa dịch bệnh Theomục tiêu đặt ra cho năm 2022, doanh thu của năm sẽ đạt 5.300 tỷ đồng và lợi nhuận dựkiến sẽ đạt 1.200 tỷ đồng, điều này chứng minh rằng Chubb Life đang không ngừng cốgắng đem các sản phẩm bảo hiểm đến gần với người Việt Nam góp phần thay đổi nhậnthức của người Việt về ngành Bảo hiểm Nhân thọ Doanh thu và lợi nhuận của ChubbLife tăng cũng có nghĩa rằng càng có nhiều khách hàng được bảo vệ bởi các quyền lợicủa bảo hiểm giúp cuộc sống của mọi người được giảm bớt một phần gánh nặng về tàichính.
Trang 27Hình 14 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021(Nguồn: Bộ phận Kinh doanh Chubb Life)
3 Thông tin về công việc thực tập tại Công ty3.1 Thực tập sinh vị trí Trợ lý Nhân sự 3.1.1 Mô tả công việc
Là một thực tập sinh tại vị trí Trợ lý Nhân sự của Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân ThọChubb Việt Nam, sau khi trải qua 2 vòng phỏng vấn, tham gia vào quá trình đào tạocông việc và thực hiện bài thử việc đào tạo tôi đã tôi chịu trách nhiệm thực hiện côngviệc liên quan đến quá trình tuyển dụng nguồn lực theo nhu cầu của Công ty Côngviệc của một Trợ lý Nhân sự bao gồm tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ ban Quản lý,xây dựng nguồn ứng viên, liên hệ sắp xếp lịch phỏng vấn với ứng viên, gửi các một sốthư mời đến ứng viên thông qua email bao gồm: Thư mời phỏng vấn, Kết quả phỏngvấn, Thư mời đào tạo và cuối cùng là hỗ trợ ứng viên trong quá trình tiếp nhận tiếp