Nghiệp vụ phát hành thẻ thanh toán tại ngân hàng sacombank phòng giao dịch vĩnh cửu

Lợi ích của nó là: giúp bạn tránh phải mang quá nhiều tiền mặt, việc thanh toán trở nên nhanh gọn và chính xác, ngoài ra với khả năng giao dịch tự động 24/7, thủ tục nhanh chóng, thuận t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK_ PHÒNG

GIAO DỊCH VĨNH CỬU

Ngành: Tài chính - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng

Giảng viên hướng dẫn: TS Văn Thiên Hào Sinh viên thực hiện: Hồ Phương Linh MSSV: 1811190138 Lớp: 18DTCA1

TP.Hồ Chí Minh, năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK_PHÒNG

GIAO DỊCH VĨNH CỬU

Ngành: Tài chính - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng

Giảng viên hướng dẫn: TS Văn Thiên Hào Sinh viên thực hiện: Hồ Phương Linh MSSV: 1811190138 Lớp: 18DTCA1

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là bài viết riêng của cá nhân, được xuất phát từ yêu cầu phát sinh trong việc học để hình thành hướng nghiện cứu Các thông tin, tài liệu trích dẫn trong bài đồ án được ghi rõ nguồn gốc và kết quả trình bày được thu thập trong quá trình làm

là trung thực

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đối với giảng viên hướng dẫn là thầy TS Văn Thiên Hào đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành đồ án môn học này Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh, chị trong Ngân hàng SACOMBANK _Phòng Giao dịch Vĩnh Cửu đã tạo điều kiện để tôi có cơ hội được tiếp xúc, được học hỏi, trao dồi thêm nhưng kỹ năng và kiến thức nghiệp vụ cũng như tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian tôi thực tập tại Ngân hàng

Trong quá trình làm đồ án môn học, do thời gian thực tập và nghiên cứu có hạn, trình độ lý luận cũng như còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót Tôi mong nhận được những ý kiến đóng góp của Thầy, Cô và mọi người để học thêm được nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn trong bài đồ án môn học tiếp theo

Trân trọng!

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ v

LỜI MỞ ĐẦU vi

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PGD VĨNH CỬU 1

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng SACOMBANK 1

1.1.1 Giới thiệu khái quát về SACOMBANK 1

1.1.2 Giới thiệu khái quát về Sacombank- PGD Vĩnh Cửu 2

1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng SACOMBANK_Phòng giao dịch giai đoạn 2019 - 2021 5

1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 5

1.3.1: Cơ cấu tổ chức 5

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 6

CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK 10

2.1 Các loại thẻ thanh toán của ngân hàng sacombank 10

2.2 Mô tả vị trí, tính chất công việc 16

2.3 Quy trình mở thẻ thanh toán tại Ngân hàng Sacombank 17

2.4 So sánh giữa lý thuyết đã học tại trường và thực tế tại ngân hàng 26

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 27

3.1 Thông tin người được phỏng vấn 27

3.2 Bài học kinh nghiệm rút ra từ đợt kiến tập 30

3.3 Bài học kinh nghiệm bản thân 31

3.4 Định hướng học tập và nghề nghiệp trong thời gian tới 32

KẾT LUẬN 40

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ

dịch Vĩnh Cửu giai đoạn 2019- 2020

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Sacombank_Phòng Giao dịch Vĩnh Cửu

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong xu thế chung của thế giới, Việt Nam đã và đang trên con đường hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu ở tất cả mọi ngành, mọi lĩnh vực và trong đó có ngành ngân hàng Việt Nam Các ngân hàng NHTM Việt Nam đã và đang thực hiện quá trình hiện đại hóa công nghệ, áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào hoạt động ngân hàng, chuyển từ mô hình ngân hàng chuyên doanh sang mô hình ngân hàng đa năng, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ cung cấp

Ngân hàng là một trong những định chế tài chính quan trọng bậc nhất của nền kinh

tế Trong các chức năng của ngân hàng thương mại, Là ngân hàng TMCP có ưu thế về mạng lưới hoạt động với gần 570 điểm giao dịch tại 48/63 tỉnh thành Việt Nam và 2 nước Lào, Campuchia Sacombank đã phủ kín mạng lưới tại các khu vực Bắc Trung Bộ, Tây Nam Bộ, Nam Trung Bộ và Tây Nguyên Ngoài ra, Sacombank còn là Ngân hàng TMCP tiên phong mở rộng phạm vi hoạt động ra khỏi lãnh thổ Việt Nam với việc thành lập Ngân hàng con tại Lào và Campuchia

Sacombank đang triển khai hơn 100 sản phẩm dịch vụ đa dạng về thẻ, tiền gửi,

tiền vay, dịch vụ, ngoại hối… thông qua các kênh giao dịch như ATM, POS, Internet

banking, Mobile banking… dành cho tất cả các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Nhờ sự phát triển không ngừng của lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh vực tài chính ngân hàng cũng có những bước chuyển mình mạnh mẽ Một ví dụ điển hình là quá trình giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng trở nên đơn giản, gọn nhẹ hơn rất nhiều sau khi ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc quản lý Chỉ với những thao tác hết sức đơn giản khi bạn sở hữu một thẻ thanh toán ATM là bạn có thể “giao dịch” với ngân hàng

mà không cần phải trực tiếp đến ngân hàng

Qua đó giúp bạn tiết kiệm thời gian và ngân hàng cũng tránh được tình trạng quá tải trong trường hợp có nhiều người cùng đến ngân hàng để trực tiếp giao dịch.Việc giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng giờ đây không chỉ đơn thuần là gửi tiền và rút tiền Chỉ với một chiếc thẻ ATM đã nạp tiền mang theo người, chúng ta có thể đi mua sắm, thanh toán hóa đơn điện – nước, và rất nhiều tiện ích khác nữa

Lợi ích của nó là: giúp bạn tránh phải mang quá nhiều tiền mặt, việc thanh toán trở nên nhanh gọn và chính xác, ngoài ra với khả năng giao dịch tự động 24/7, thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, dịch vụ ATM đã và đang trở thành một phần không thể thiếu đối với những người có tài khoản tại ngân hàng

Tuy nhiên bên cạnh những tiện lợi trên thì nguy cơ mất an toàn, khả năng bị đánh cắp thông tin cũng không nhỏ Bạn có thể bị kẻ xấu lợi dụng đánh cắp thông tin

và làm giả thẻ để rút sạch tiền trong tài khoản Ngân hàng có thể bị lợi dụng để rút tiền vượt quá rất nhiều so với số dư tài khoản trong thẻ Theo thống kê thì ở Việt Nam mấy năm trở lại đây đã xảy ra rất nhiều vụ người dùng bị mất thẻ (do bị kẻ xấu lợi dụng làm giả thẻ và rút sách tiền trong tài khoản), còn một số ngân hàng do lỗ hổng bảo mật dẫn đến tình trạng một tài khoản có thể rút vượt quá số dư tài khoản lên đến hàng tỷ đồng Chính vì vậy nhu cầu bảo mật giao dịch thanh toán qua ngân hàng nói chung và bảo mật giao dịch thanh toán ngân hàng qua thẻ ATM nói riêng ngày càng trở nên cấp bách hơn bao giờ

Trong quá trình thực tập tại Ngân hàng Sacombank_ PGD Vĩnh Cửu, tôi đã được tiếp xúc với các công việc của giao dịch viên, đặc biệt là tìm hiểu quy trình nghiệp vụ phát hành – thanh toán – sử dụng thẻ của ngân hàng Sacombank - tại Chi nhánh Vĩnh

Cửu Vì vậy, tôi chọn đề tài “NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN tại

Ngân hàng Sacombank_PGD Vĩnh Cửu” làm đề tài bài báo cáo đồ án môn học

2 Mục tiêu đề tài

Thực hiện đề tài này với mục đích nghiên cứu, tìm hiểu một cách cụ thể về

“ NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN tại Ngân hàng Sacombank_PGD Vĩnh Cửu ” Trên cơ sở đó rút ra những bài học kinh nghiệm riêng cho bản thân Đồng thời,

thân trong tương lai

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: là nghiệp vụ phát hành thẻ thanh toán cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng Sacombank_Phòng giao dịch Vĩnh Cửu

Phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi hoạt động của Ngân hàng Sacombank_Phòng giao dịch Vĩnh Cửu

4 Phương pháp nghiên cứu

Trên cơ sở quy trình mở thẻ cho khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng thẻ

Sacombank

5 Nội dung đề tài

Tên đề tài: NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN tại Ngân hàng

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – PGD VĨNH CỬU

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng SACOMBANK

1.1.1 Giới thiệu khái quát về SACOMBANK

Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín

Tên giao dịch quốc tế: Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank

Tên viết tắt: SACOMBANK

Mã Swift Code: SGTTVNVX

Email: info@sacombank.com

Website: www.sacombank.com.vn

Internet Banking: https://www.isacombank.com.vn/

Địa chỉ: 266 - 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa,Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 0888 5555 88 / 1900 5555 88

Fax: 083 9320 424

Slogan: Đồng hành cùng phát triển

Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- tên giao dịch là Sacombank là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, thành lập vào năm 1991

mại cổ phần có vốn điều lệ và hệ thống chi nhánh lớn nhất Việt Nam

Trong những năm đầu mới thành lập, Sacombank là một tổ chức tín dụng nhỏ với vốn điều lệ khoảng 3 tỷ đồng Trong những năm 1995-1998, với sáng kiến phát hành cổ phiếu đại chúng (Sacombank là một trong những công ty đầu tiên phát hành cổ phiếu đại chúng

ở Việt Nam), Sacombank đã có thể nâng vốn từ 23 tỷ lên 71 tỷ đồng

Sacombank được thành lập theo giấy phép số 0006/NH-GP ngày 05 tháng 12 năm 1991 của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam

1.1.2 Giới thiệu khái quát về Sacombank- PGD Vĩnh Cửu

Địa chỉ: Tổ 7A, khu phố 8 Thị trấn Vĩnh An huyện Vĩnh Cửu, Tỉnh Đồng Nai

Số điện thoại: 025 1396 1323

Số Fax: 025 1396 1324

Trực thuộc: Chi nhánh Đồng Nai

Hình chụp chung các anh chị trong thời gian thực tập

Hình chụp cùng các anh chị trong ngân hàng nhân dịp 20/10

1.2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng SACOMBANK_Phòng giao dịch giai đoạn 2019 - 2021

dịch Vĩnh Cửu giai đoạn 2019- 2021

Theo bảng 1.1, ta thấy huy động vốn của Sacombank- PGD Vĩnh Cửu năm 2019 là 153,759 so với năm 2021 thì lên đến 273,841 Cho thấy PGD huy động vốn rất tốt và hoàn thành hơn chỉ tiêu mà các chi nhánh đề ra Về cho vay của năm 2021 là 301,733 tăng so với năm 2019 là 207,213 Còn về lợi nhuận trước thuế tăng lên đến 13,406 so với năm 2019 và năm 2020

Qua phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Sacombank- PGD vĩnh Cửu, cho thấy hoạt động của PGD thể hiện chiều hướng tăng trưởng tốt Điều này tạo điều kiện cho việc thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh trong những năm tiếp theo

1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

1.3.1: Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Sacombank_Phòng Giao dịch Vĩnh Cửu

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

Trưởng PGD: điều hành hoạt động của Phòng, phụ trách và chịu trách nhiệm chính

Phó PGD: phụ trách huy động tín dụng, hỗ trợ điều hành hoạt động chi Pgd, được ủy

quyền thay mặt trưởng Pgd

*Phòng Quản lý và dịch vụ:

Vị trí nhân viên/ chuyên viên chăm sóc dịch vụ khách hàng:

Thường xuyên theo dõi, thống kê và phân tích vấn đề lỗi, bị trục trặc Thông báo đến các bộ phận có trách nhiệm để xác định nguyên nhân, giải quyết Đưa ra cách xử lý nhanh chóng

và dứt điểm để giảm thiểu các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng Đồng thời nâng cao mức độ hài lòng từ họ

Tiến hành theo dõi, phân tích yêu cầu của khách hàng Phản hồi từ phía nhân viên để xây dựng tiêu chí, cơ chế đo lường hiệu quả trong quá trình hoạt động

Báo cáo định kỳ với cấp trên và các đơn vị liên quan về tình hình giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Thường xuyên cập nhật những kiến thức về dịch vụ, sản phẩm cũng như quy trình Để

có thể truyền đạt, hướng dẫn cho nhân viên khác

Tiến hành việc chuyển tiền thanh toán trong nước, thanh toán thẻ tín dụng Việc thu đổi ngoại tệ vừa chính xác vừa kịp thời

Giải tỏa, phong tỏa tài khoản hay sổ tiết kiệm theo đề nghị, yêu cầu của phòng ban có liên quan

Tư vấn, giải quyết những vấn đề khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền cho phép Luôn bảo đảm an toàn các thông tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng của mình

*Phòng Quản lý rủi ro và Quan hệ Khách Hàng:

Về Quản lý rủi ro:

Thẩm định các dự án cho vay, bảo lãnh, các đề xuất đối với các hạn mức tín dụng và giới hạn cho vay đối với từng khách hàng

Thẩm định đánh giá TSBĐ

Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng của khách hàng vay; đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng doanh nghiệp

Kiểm soát, giám sát các khoản vay vượt hạn mức,việc trả nợ, giá trị các loại TSĐB

Vị trí nhân viên/ chuyên viên quản lý thu hồi nợ vay

Thường xuyên theo dõi, quản lý những khoản vay tín dụng của khách hàng cá nhân Nhắc nợ tới khách hàng để đảm bảo thu hồi nợ vay đúng kỳ hạn

Thông báo các đơn vị, trung tâm, chi nhánh về các khoản vay nợ cần phải thu hồi Phối hợp với những bên có liên quan về hoạt động thu hồi nợ

Vị trí chuyên viên thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng

Trực tiếp gặp gỡ khách hàng, nghiên cứu hồ sơ, trao đổi với khách hàng Lập báo cáo thẩm định rồi trình lên cho cấp trên có thẩm quyền xem xét và kiểm duyệt các khoản vay, các khoản hạn mức tín dụng ngắn hạn

Tiến hành tái thẩm định với toàn bộ các khoản cho vay ngắn hạn, dài hạn, chiết

Hiểu và nắm rõ về các dịch vụ cung cấp đến khách hàng và những rủi ro tiềm ẩn của

nó

Về Quan hệ khách hàng:

Thực hiện việc giải ngân trên cơ sở hồ sơ giải ngân được duyệt

Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, mở thẻ ATM, thẻ tín dụng,

Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng

Duy trì và kiểm soát giao dịch đối với khách hàng

Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng

Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển hệ thống quản lý hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm cho ngân hàng

Đối với khách hàng là doanh nghiệp:

Trực tiếp đề xuất mức, giới hạn tín dụng và tín hiệu xuất đề

Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng.Phân loại, kiểm soát và ro phát hiện

Tiếp tục nhận hồ sơ kiểm tra đề nghị miễn giảm, đề xuất miễn phí và chuyển Phòng quản lý rủi ro để xử lý tiếp theo quy định

Tuân thủ giới hạn mức tín dụng của ngân hàng đối với khách hàng Theo dõi việc

sử dụng mức hạn chế của khách hàng

Đối với khách hàng là cá nhân:

Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm cho khách hàng, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm bán lẻ của Sacombank, triển khai kế hoạch bán hàng, chịu trách nhiệm về công việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần của chi nhánh

1.4 Kế hoạch phát triển của ngân hàng

Đối với NHTM nói riêng và ngân hàng Sacombank_PGD Vĩnh Cửu nói riêng

việc phát triển thẻ là một vấn đề quan trọng bởi ngân hàng không chỉ tăng cường vốn đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, nâng cao mức sống người dân mà còn là vấn đề quyết

pháp để phát triển hoạt dộng

Tùy theo đặc điểm riêng của từng ngân hàng, mục tiêu theo đuổi và tình hình

phát triển kinh tế của từng thời kì mà mỗi ngân hàng có quan niệm riêng về phát triển

hoạt động

Theo mục tiêu định hướng của Sacombank_PGD Vĩnh Cửu để đưa hoạt động hiệu quả, lấy kinh doanh bán lẻ làm mũi nhọn Kế hoạch kinh doanh được xây dựng dựa trên mục tiêu: “hiệu quả

- chất lượng - bền vững” Trong quá trình phát triển, mở rộng quy mô phải gắn chất lượng hiệu quả đặc biệt là chất lượng tín dụng và TSĐB nợ vay

Bên cạnh đó, mục tiêu lâu dài của Sacombank_PGD Vĩnh Cửu là đảm bảo

sự thuận tiện, nhanh chóng , an toàn cùng với việc nâng cao tính bảo mật và đa

dạng sản phẩm với giá cạnh tranh đối với khách hàng Tập trung nâng cao chất

lượng hoạt động mọi mặt trên cơ sở hệ thống thông tin quản trị, nắm bắt nhu cầu

và độ hài lòng của khách hàng qua việc xây dựng các kênh đo lường và phân tích

ý kiến khách hàng, tiêu chuẩn hóa quy trình hoạt động và dịch vụ khách hàng

CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ PHÁT HÀNH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK

2.1 Các loại thẻ thanh toán của ngân hàng sacombank

Tiện ích : thẻ kết nối với tài khoản tiền gửi tại Sacombank, sử dụng tiền trong tài khoản đễ giao dịch mọi lúc mọi nơi

ATM có logo Napas trên toàn quốc:

Rút tiền mặt, tra cứu thông tin

Chuyển khoản tài khoản/ thẻ liên ngân hàng

Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Sacombank

Thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ (pos) của sacombank

Mua hàng trực tuyến tại nhiều website

Tiền trong thẻ vẫn được hưởng lãi

Chia sẽ tiện ích cho người thân bằng cách mở thêm thẻ phụ

❖ Điều kiện và thủ tục

Thẻ chính : cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên Thẻ phụ: cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên CMND/ Hộ Chiếu/ CCCD

Sim đăng ký chính chủ

➢ Thẻ sacombank Union PAY

Tiện ích: rút tiền mặt tại ATM có logo Sacombank Union Pay

Thanh toán tại tất cả điểm chấp nhận thẻ (POS) có biểu tượng UnionPay Liên kết với tài khoản thanh toán tại Sacombank cho phép thực hiện các giao dich thông qua Internet Banking và ATM Sacombank để

Tra cứu thông tin Giao dịch chuyển khoản đến số điện/ tài khoản/ thẻ ngân hàng Nộp tiền mặt vào thẻ tại ATM

Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Sacombank

Số dư trong thẻ được hưởng lãi xuất không kỳ hạn

Chia sẽ tiện ích cho người thân bằng cách mở thêm thẻ phụ

❖ Điều kiện và thủ tục

Thẻ chính : cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên Thẻ phụ: cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên CMND/ Hộ Chiếu/ CCCD

Sim đăng ký chính chủ

➢ Thè Sacombank MasterCard

Tiện ích: Liên kết với tài khoản thanh toán tại Sacombank cho phép thực hiện các giao dich thông qua Internet Banking và ATM Sacombank để Tra cứu thông tin

Giao dịch chuyển khoản đến số điện/ tài khoản/ thẻ ngân hàng Nộp tiền mặt vào thẻ tại ATM

Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Sacombank Thanh toán tại hàng triệu điểm chấp nhận thẻ (POS) trên toàn thế giới và qua internet

Rút tiền mặt tại ATM có biểu tượng MasterCard trên toàn thế giới

Và có thể đăng ký 4 bảo hiểm

Bảo mật thông tin cá nhân toàn cầu Bảo hiễm mua sắm trực tuyến Bảo hiểm mua sắm

Bảo hiểm rủi ro tại sử dụng ATM

❖ Điều kiện và thủ tục

Thẻ chính : cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên Thẻ phụ: cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên CMND/ Hộ Chiếu/ CCCD

Sim đăng ký chính chủ

➢ Thè Sacombank Visa Debit

Tiện ích: Tiền trong thẻ vẫn được hưởng lãi( theo lãi suất của tài khoản tiền gửi thanh toán)

Liên kết với tài khoản thanh toán tại Sacombank cho phép thực hiện các giao dich thông qua Internet Banking và ATM Sacombank để

Tra cứu thông tin Giao dịch chuyển khoản đến số điện/ tài khoản/ thẻ ngân hàng Nộp tiền mặt vào thẻ tại ATM

Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Sacombank

Thanh toán hàng triệu điểm chấp nhận thẻ trên thế giới và internet Rút tiền mặt tại ATM trên toàn thế giới

❖ Điều kiện và thủ tục

Thẻ chính : cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên Thẻ phụ: cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên CMND/ Hộ Chiếu/ CCCD

Sim đăng ký chính chủ

➢ Thẻ Sacombak JCB Platinum: đặc quyền toàn diện: Sân bay,

Ưu đãi đặc quyền: Miễn phí phòng chớ vip sân bay, đặc quyền sử dụng sân Golf, ưu đãi âm thực tại các nhà hàng nổi tiếng, Tặng bảo hiểm du lịch toàn cầu đến 11.6 tỳ VND

Tiện ích: Liên kết với tài khoản thanh toán tại Sacombank cho phép thực hiện các giao dich thông qua Internet Banking và ATM Sacombank để Tra cứu thông tin

Giao dịch chuyển khoản đến số điện/ tài khoản/ thẻ ngân hàng Nộp tiền mặt vào thẻ tại ATM

Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng Sacombank Thanh toán hàng triệu điểm chấp nhận thẻ trên thế giới và internet

Rút tiền mặt tại ATM có biểu tượng JCB trên toàn thế giới

❖ Điều kiện và thủ tục

Thẻ chính : cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên Thẻ phụ: cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên CMND/ Hộ Chiếu/ CCCD

Sim đăng ký chính chủ

➢ Thẻ Visa Imperial Signature: là thẻ thanh toán dành riêng cho khách hàng Dịch

vụ cao cấp, vừa có chức năng khách hàng ưu tiên và vừa có chức năng thanh toán

Kết nối với tài khoản tiền gửi của khách hàng tại Sacombank để giao dịch mọi lúc mọi nơi thông qua dịch vụ Internet Banking và ATM Sacombank trên toàn quốc

Thanh toán hàng triệu điểm chấp nhận thẻ trên thế giới và internet

Rút tiền mặt tại ATM có biểu tượng VISA trên toàn thế giới

Tiền trong thẻ vẫn được hưởng lãi( theo lãi suất của tài khoản tiền gửi thanh toán)

Được giảm giá đến 50% tại các điểm mua sắm , ẩm thực, du lịch,… và các chương trình Sacombank Plus

Ưu đãi đặc quyền:

Sacombank

khách hàng Sacombank Imperial

phí thường niên 03 năm đầu tiên

không giới hạn với các phòng chờ Vip tại các sân bay trong nước và quốc tế dành cho chủ thẻ

❖ Điều kiện đăng ký

Khách hàng thỏa điều kiện về xếp hạng khách hàng và tổng giá trị tài khoản tiền gửi hoặc tiền vay tại Sacombank để trở thành khách hàng Sacombank Imperial

Khách hàng đồng ý ký giấy đăng ký dịch vụ ngân hảng cao cấp trong đó

có đăng ký nội dung phát hành thẻ thanh toán Sacombank Visa Imperial Singnature và hoặc phát hành thẻ phụ

2.2 Mô tả vị trí, tính chất công việc

Trong khoảng thời gian thực tập tại Ngân hàng Sacombank- PGD Vĩnh Cửu em được học hỏi và tiếp xúc rất nhiều với khách hàng tại ví trị giao dịch viên- Chuyên viên tư vấn tại ngân hàng thực hiện các nghiệp vụ, cụ thề như sau:

Tiếp xúc với khách hàng và tư vấn cho họ những sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và hoàn thành hồ sơ pháp lý của ngân hàng trên nhu cầu sử dụng của khách hàng Tìm kiếm khách hàng đang và có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

Hỏi thăm liên hệ với khách hàng đang sử dụng các dịch vụ của ngân hàng nếu cần hỗ trợ

Hỗ trợ các khách hàng đang gặp sự cố về các sử dụng dịch vụ tại ngân hàng Liên hệ các khách hàng chưa đến lấy thẻ và lấy lâu để hỗ trợ giao thẻ tận nhà

In các sổ phụ của khách hàng yêu cầu

Khi hoàn thành các hồ sơ pháp lỳ phải scan lên hệ thống của ngân hàng

Sắp xếp các chứng từ theo số thự tự

Cập nhật chứng minh nhân dân lên căn cước công dân

Thực hiện đổi hoặc cập nhật theo yêu cầu của khách hàng như số điện thoại, dịa chỉ email, ……

2.3 Quy trình mở thẻ thanh toán tại Ngân hàng Sacombank

Bước 1: Yêu cầu khách hàng cung cấp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân

và soạn TTTB gửi 1414 để kiểm tra sim chính chủ và xin số điện thoại và dịa chĩ email Nếu khách hàng chưa đăng ký sim chính chủ thì phải yêu cầu khách hàng đi đăng ký sim chính chủ thì mới hỗ trợ làm thẻ

Bước 2: Mở thông tin khách hàng trên hệ thống theo thông tin khach hàng đã cung cấp

cho nhân viên thực hiện và in ra cho khách hàng kiểm tra thông tin một lần nữa và cho khách hàng ký tên ( chữ ký đăng ký sẽ ký giao dịch với ngân hàng suốt khoảng thời gian giao dịch tại ngân hàng và chỉ thay đổi khi mình yêu cầu nhân viên thay đổi chữ

ký và ký lại chữ ký mới)