Thực trạng hoạt động thương mại chiến lược chính sách kinh doanh của chi nhánh miền bắc và sự tác động của các công cụ chính sách thương mại

LỜI NÓI ĐẦU PAGE 9 B¸o c¸o thùc tËp tæng hîp Sinh viªn Long Thị Thanh Hà LỜI NÓI ĐẦU Hậu WTO là giai đoạn cạnh tranh quyết liệt của ngành dệt may Việt Nam phải chấp nhận mở cửa cho các nhà đầu tư nư[.]

LỜI NÓI ĐẦU

Hậu WTO là giai đoạn cạnh tranh quyết liệt của ngành dệt may Việt Nam phải chấp nhận mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài Không chỉ 2.000 doanh nghiệp, mà sẽ có từ 4000 – 5000 doanh nghiệp, thậm chí 10000 doanh nghiệp dệt may, trong đó có nhiều doanh nghiệp đầu tư nước ngoài Để cạnh tranh được thì chúng ta phải gấp rút xây dựng thương hiệu và kênh phân phối của mình bên cạnh việc hợp tác trong đầu tư và thiết kế với các nhà đầu tư có tên tuổi để đẩy nhanh tốc độ phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt là một trong những doanh nghiệp cổ phần thành công trong việc xây dựng kênh phân phối và tạo dựng thương hiệu thời trang của ngành dệt may VN Sau quá trình thực tập tại công ty, em đã thu được những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn trong hoạt động kinh doanh ngành hàng may mặc trên thị trường miền Bắc Từ những kiến thức trên em

đã viết bản báo cáo thực tập dưới đây

Trong thời gian thực tập em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của Thầy giáo GS- TS Hoàng Đức Thân Trưởng Khoa TM&KTQTế, cùng anh chị các phòng ban chi nhánh công ty VFC, các anh chị trong khối cửa hàng công ty VFC Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy giáo và các anh chị

Phần I: Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức mạng lưới kinh doanh của chi nhánh miền Bắc

1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Tên giao dịch: Công ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt –

NINOMAXX (viết tắt là VFC)

Địa chỉ: 84A Bà Huyện Thanh Quan, phường 9, quận 3, TP Hồ Chí Minh Vốn điều lệ: 160 tỷ đồng

Địa chỉ chi nhánh miền Bắc: 136 Hàng Bông - Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội Fax: (08) 5.262.189 - 04 9288493

Điện thoại: (08) 5.262.187 – (08) 5.262.188 – 04.5262189

Email: info@ninomaxx.com.vn

Blog: http://360.yahoo.com/Ninomaxx_VFC

Website: ninomaxx.com.vn

Năm 1998 thương hiệu Ninomaxx ra đời với mục tiêu “xây dựng thương hiệu thời trang casual wear đầu tiên cho giới trẻ Việt Nam” Sản phẩm Ninomaxx ngày càng được giới trẻ biết đến và đang từng bước trên con đường hội nhập thế giới

- Khởi điểm từ năm 1998, một cửa hàng khá nổi bật trên đường Nguyễn Đình Chiểu, Q3, Tp HCM với bảng hiệu MAXX màu đỏ đã gây được sự chú

ý của rất nhiều người MAXX được biết đến với các kiểu thiết kế trẻ trung, tiện lợi và dần trở thành địa chỉ quen thuộc của giới trẻ yêu mến thời trang Đây cũng là sự khởi đầu của một thương hiệu thời trang gần như đầu tiên của

VN được tạo dựng bởi công ty Thời Trang Việt Xuất phát từ một xưởng may nhỏ với vỏn vẹn 12 máy may và 20 nhân viên, ngày nay hệ thống tiêu thụ sản phẩm của công ty Thời Trang Việt đã lên đến hơn 50 cửa hàng và 30 đại lý trên toàn quốc

- Không chỉ dừng lại ở MAXX, năm 1999 thương hiệu Nino ra đời và hợp nhất trở thành NINOMAXX như ngày nay với sự có mặt cả ở thị trường Campuchia, Úc và mới nhất là những cửa hàng mới khai trương tại Hoa Kỳ

- Đến tháng 7 năm 2002 do sự phát triển nhanh chóng từ hệ thống cửa

đổi sang công ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần TMDV – TVTK Thời Trang Việt Cũng tại thời điểm này, Indochina Capital VN holdings limited (Quỹ đầu tư chứng khoán của ICC) đã mua lại 20% cổ phần của VFC

Công ty hiện đang sở hữu 3 thương hiệu chính là NINOMAXX – MAXX – NMSG đã được đăng ký bảo hộ độc quyền tại Cục Sở Hữu Công Nghiệp Với các thương hiệu trên, công ty đã liên tục nhận danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao do người tiêu dùng bình chọn hàng năm

Chất liệu chủ đạo gồm có: Jeans các loại, Kaki, Thun cotton, Linen, Len,

…

Xu hướng thiết kế: Công ty thiết kế và kinh doanh các mặt hàng thời trang mang tính thông dụng (Casual – wear) và năng động (Activitiy – wear) Khách hàng mục tiêu: Tất cả mọi người đều có thể là khách hàng của công ty vì các sản phẩm của công ty phù hợp với mọi giới và tuổi từ 15 – 45 tuổi để có thể chọn cho mình sản phẩm phù hợp

Hệ thống cửa hàng ninomaxx hiện có trên toàn quốc là 55 cửa hàng, trong đó chi nhánh miền Bắc có 12 cửa hàng

- Hà Nội có 7 cửa hang:

1- Số 10 Hàng Đào

2- Số 240 Tôn Đức Thắng

3- ST BigC

4- Số 136 Hàng Bông

5- Số 162- 163 Cầu Giấy

6- Số 19 Chùa Bộc

7- TT- TM Vincom

- Hải Phòng có 4 cửa hàng

1- St BigC Hải Phòng

2- Đường Tô Hiệu

3- Đương Ngô Quyền

4- TT- TM Parkson Hải Phòng

- Nam Định có 1 cửa hàng tại Đường Trần Hưng Đạo

2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy chi nhánh miền Bắc – Công ty VFC

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy

SƠ ĐỒ TỎ CHỨC CHI NHÁNH MIỀN BẮC

GD chi nhánh

Hình ảnh

Marketing

Display B/p HC – NS

IT

Nhân sự Hành chính

Thợ điện Tạp vụ

B/p Kinh doanh

Giám sát

Khối cửa hàng

Trợ lý, PTKD

Kế toán – tài chính

Kiểm soát, kiểm kê

Kế toán thuế

Kế toán nội bộ

Kế toán CN HP

Kế toán CN NĐịnh

Thông tin số liệu

Điều phối

Số liệu Kho

Cửa hàng trưởng

Ca trưởng

NV Bán hàng

NV Quầy

NV Bảo vệ

2.2 Chức năng và nhiệm vụ:

2.2.1 Phòng Kinh doanh chi nhánh:

* Chức năng:

- Xây dựng và tham mưu cho Ban Giám Đốc phương án, chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể

- Xây dựng và tham mưu cho Ban Giám Đốc chiến lược quảng bá, khuếch trương thương hiệu và chương trình marketing xúc tiến bán hàng (lựa chọn sản phẩm chiến lược, xây dựng phương án giá bán, khai thác hệ thống kênh phân phối và xây dựng các chương trình khuyến mại định kỳ)

* Nhiệm vụ:

- Nghiên cứu nhu cầu thị trường theo từng giai đoạn, đề xuất sản phẩm đảm bảo các yếu tố về chất lượng, mẫu mã, size phù hợp cho thị trường miền Bắc

- Triển khai thực hiện chương trình khuyếch trương thương hiệu và xúc tiến bán hàng

- Triển khai việc giới thiệu sản phẩm, thiết lập đại lý, nhà phân phối các tỉnh khu vực miền Bắc, khai thác và chăm sóc khách hàng

- Lập kế hoạch cung ứng sản phẩm và triển khai thực hiện cụ thể

- Theo dõi, giám sát thường xuyên hoạt động bán hàng tại cửa hàng, đại lý

và các khách hàng lẻ khai thác trực tiếp

- Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hoá tại kho Kiểm tra trực tiếp, ghi chép thẻ kho, kiểm kê, đối chiếu và báo cáo số liệu sản phẩm tồn kho Theo dõi

và đề xuất kế hoạch nhập hàng hoá bổ sung

2.2.2 Phòng Tài chính - Kế toán chi nhánh

* Chức năng:

- Tham mưu cho Ban giám đốc về nguồn vốn, sử dụng vốn và chính sách tài chính của công ty đối với chi nhánh Miền Bắc, đề xuất các biện pháp chế tài trong quản lý tài chính để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả phù hợp với miền Bắc

- Tổ chức hoạt động hạch toán kế toán theo nguyên tắc: kịp thời, đầy đủ,

rõ ràng, chính xác và đảm bảo tính pháp lý

- Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch ngân sách, chính sách tài chính được ban giám đốc phê duyệt

* Nhiệm vụ:

- Thu tập, xứ lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán

- Kiểm tra, giám sát các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về Tài chính - Kế toán

- Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính của đơn vị kế toán

- Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định của pháp luật

2.2.3 Phòng Hành chính – nhân sự Chi nhánh:

* Chức năng:

- Tham mưu cho Trưởng chi nhánh trong việc tổ chức thực hiện các hoạt động chung của công ty Thu thập và xử lý thông tin phục vụ kịp thời công tác chỉ đạo, điều hành của Ban giám đốc

- Xây dựng và tham mưu cho Ban giám đốc triển khai thực hiện các quy định quy chế về quản lý nội bộ

* Nhiệm vụ:

- Xây dựng chương trình, kế hoạch công tác của Công ty; theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện chương trình kế hoạch công tác đã được Ban giám đốc phê duyệt

- Tổ chức truyền đạt các quyết định và ý kiến chỉ đạo của Ban giám đốc đến các đơn vị thuộc công ty; nghiên cứu đề xuất những ý kiến và biện pháp thực hiện các quyết định của Ban giám đốc

- Xây dựng và triển khai thực hiện các quy định, quy chế về công tác nhân

sự, tuyển dụng, đào tạo cán bộ nhân viên Theo dõi, lập báo cáo về tình hình nhân sự và việc thực hiện thời hạn Hợp đồng lao động Quản lý hồ sơ nhân sự của Công ty

- Xây dựng kế hoạch, chương trình và nội dung đào tạo, bồi dưỡng nghiệp

vụ cho cán bộ nhân viên trên cơ sở chiến lược phát triển hoạt động của Công ty, chủ động triển khai thực hiện sau khi kế hoạch được Ban giám đốc phê duyệt

- Theo dõi và báo cáo tình hình chấp hành kỷ luật lao động, ngày công, nghỉ chế độ của người lao động, chấm công toàn Công ty để làm cơ sở tính và trả lương hàng tháng

2.2.4 Kho tổng miền bắc (ZHN)

* Chức năng:

- Luân chuyển hàng hóa tại khu vực miền bắc từ hà nội đi các tỉnh như

nam định, hải phòng

- Nhận hàng hóa từ kho tổng thành phố hồ chí minh

* Nhiệm vụ:

- Chịu trách nhiệm xắp xếp và bảo quản hàng hóa, ghi chép thẻ kho đối chiếu báo cóa số liệu với phiếu xuất hàng

- xuất và nhập hàng cho các cửa hàng trực thuộc hệ thống cửa hàng miền bắc

2.2.5 Cửa hàng

*Chức năng:

- Quản lý hàng hóa nhân lực trong cửa hàng

- Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng, số liệu hàng háo, bảo quản hàng hóa

SƠ ĐỒ TỎ CHỨC TẠI CỬA HÀNG

QL cửa hàng

Nhân

viên

quầy

Nhân viên quầy

Nhân viên quầy

Nhân viên quầy

Nhân

viên

bán

hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân

viên

trông

xe

Nhân viên bảo vệ

Thợ may

Nhân viên trông xe

Nhân viên bảo vệ

Thợ may

* Nhiệm vụ:

- Tổ chức xắp xếp nhân sự, phân bổ ca làm việc

- Tạo kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng cho nhân viên tại cửa hàng

- Xắp xếp trưng bầy hàng hóa tại cửa hàngtheo mô hình trưng bầy của công ty

- Giải quyết thắc mắc khiếu lại của khách hàng về sản phẩm…

- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng tại cửa hàng trước khi gửi lên phòng nhân sự ký hợp đồng lao động

- Theo dõi và chấm công nhân viên tại cửa hàng

- Tổ chức kiểm kê tài sản hàng hóa tại cửa hàng theo định kỳ

- Phân bổ chỉ tiêu doanh số cá nhân cho từng nhân viên trong cửa hàng

- Tìm hiểu tâm tư nguyện vọng ưu nhược điểm công nhân viên để có cách động viên giúp đỡ nâng cao doanh số bán hàng cá nhân

- kiểm tra mẫu mã hàng hóa, chêm thêm hàng hóa từ kho tổng đến các cửa hàng trong hệ thống các cửa hàng tại miền bắc

- Chăm sóc, gọi điện, gửi catalo cho khách hàng khi co hàng mới, bộ sưu tập theo mùa các dịp lễ tết

2.2.6 Giám sát bán hàng:

* Chức năng:

- Xây dựng và tham mưu cho phòng kinh doanh phương án chiến lược kinh doanh

- Khai thác hệ thống kênh phân phối

- Chịu trách nhiệm về nhân sự, doamh số tại những cửa hàng trong bộ phận

* Nhiệm vụ:

- Đôn đốc kiểm tra giờ giấc, tác phong làm việc của nhân viên quản lý cửa hàng

- Chịu trách nhiệm về doanh số tại các cửa hàng do mình quản lý

- Cùng các quản lý tại các cửa hàng đào tạo

2.2.6 Bộ phận Display

* Chức năng:

- Chịu trách nhiệm về hình ảnh, Showroom

- Trưng bầy hàng hóa theo mùa, các dịp lễ tết trong năm giúp khách hàng biết đến sản phẩm

* Nhiệm vụ:

- Trưng bầy hàng hóa theo mùa, theo ý tưởng của nhà thiết kế, theo mùa

lễ hội, các dịp lễ tết như mùa Giáng sinh, tết nguyên đán hoặc các dịp lễ hội lớn khác như 14/02, 08/03, bộ sưu tập thu đông

2.2.7 Bộ phận điều phối

* Chức năng:

- Luân chuyển hàng hóa từ các cửa hàng tại Chi nhánh miền bắc

* Nhiệm vụ:

- Giảm lượng hàng tồn cho những mẫu hàng hóa

- phân bổ hàng hóa theo nhu cầu và tính chất của từng cửa hàng

2.2.8 Bộ phận IT

* Chức năng:

- Xử lý số liệu

- Hỗ trợ thanh toán, cài đặt giá sản phẩm

- Cập nhật số liệu hàng hóa

* Nhiệm vụ:

- Hỗ trợ tìm phần mềm thanh toán, xuất hàng luân chuyển cho các cửa hàng trong hệ thống

- Sửa chữa máy tính, các thủ tục in ấn phục vụ kinh doanh

2.2.9 Bộ phận phát triển kinh doanh

* Chức năng:

- Mở rộng thị trường, tìm kiếm thị phần cho sản phẩm

* Nhiệm vụ:

- Tìm kiếm đại lý, hỗ trợ đại lý về sản phẩm

- Tìm kiếm mặt bằng kinh doanh

- Chăm sóc các khách sỉ của Chi Nhánh, cung cấp hàng hóa cho khách sỉ theo đơn hàng

- Hỗ trợ khách sỉ về công cụ, dụng cụ hàng hóa

3.Cơ cấu lao động của chi nhánh miền Bắc

CƠ CẤU LAO ĐỘNG VÀ TỶ TRỌNG LAO ĐỘNG CHI NHÁNH MIỀN BẮC

Nguồn: Phòng HC - NS

Nhận xét:

- Trong khối phòng ban có tổng số 31 người, trong đó trình độ ĐH chiếm 41,94%, CĐ chiếm 25,8%, Trung cấp chiếm 3,23%, trình độ phổ thông chiếm 29,03% Như vậy, trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên văn phòng của chi nhánh miền Bắc có tỉ lệ CĐ, ĐH cao, được đào tạo cơ bản về chuyên môn nghiệp vụ Bên cạnh đó, phần lớn đều đi lên từ nhân viên bán hàng tại các

cửa hàng trong hệ thống nên họ có kiến thức thực tế về sản phẩm, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đề xuất được nhiều ý kiến cải tiến hiệu quả công việc

- Xét về giới tính: Nữ chiếm 32,25%, Nam chiếm 67,74% Nam chiếm tỷ

lệ cao hơn nữ trong khối văn phòng

- Riêng khối cửa hàng, do tính ổn định của đội ngũ nhân viên bán hàng không cao nên rất khó thống kê số lượng Thực tế mỗi cửa hàng trung bình có khoảng 12 – 15 nhân viên bao gồm Cửa hàng trưởng, trưởng ca, thu ngân, kế toán, nhân viên bán hàng, bảo vệ, thợ may, thủ kho

4 Hệ thống kênh phân phối:

Ninomaxx chia các cửa hàng theo 3 cấp, cấp 1 là high traffic Việc phân cấp này dựa trên doanh thu (là chủ yếu) và khu vực hoạt động Sự khác biệt giữa các cấp là ở mức độ ưu tiên về hàng hoá, các chương trình khuyến mãi và deco cho cửa hàng Cấp cuối thường để bán hàng sale ( Bán sale nhiều ngày trong năm là cửa hàng cấp 3)

- Hệ thống phân phối mở ra toàn quốc, hiện sang Mỹ và có nung nấu làm franchise hoành tráng

Phần II: Thực trạng hoạt động thương mại, chiến lược chính sách kinh doanh của chi nhánh miền Bắc và sự tác động của các công

cụ chính sách thương mại.

1 Thực trạng hoạt động thương mại của chi nhánh miền Bắc

1.1 Thị trường tiêu thụ của chi nhánh miền Bắc:

- Theo đánh giá của các chuyên gia thời trang, ngành may mặc Việt Nam chia làm 3 cấp độ: Hàng rẻ, hàng cấp trung và hàng cấp cao trung Trong đó hàng cấp trung với quần jeans, áo thun, áo sơmi của NINOMAXX, Việt Thi, PT

2000, B Blue… chiếm 60% thị phần Trong đó ưu thế thuộc về các công ty tư nhân mà VFC là một ví dụ điển hình Mặc dù chiếm thị phần cao như vậy nhưng phân khúc thị trường thời trang cấp trung vẫn là khu vực tập trung nhiều cạnh tranh nhất Áp lực cạnh tranh không chỉ đến từ các doanh nghiệp trong nước và

cả nước ngoài, nhưng các doanh nghiệp tư nhân đã năng động trong việc nắm

nhất trong số này với 5 – 6 mẫu tung ra thị trường mỗi ngày Công ty còn giới thiệu 50 mẫu mới mỗi tháng, kéo theo đó là những bộ sưu tập theo mùa Điều đáng nói là khi đưa mẫu ra thăm dò thị trường, chỉ có những mẫu ăn khách mới được công ty sản xuất với số lượng hạn chế để không đụng hàng Chi phí thiết

kế mẫu mã chiếm đến 10% trong tổng kinh phí đầu tư của công ty So với hàng ngoại, mẫu mã và màu sắc của thời trang NINOMAXX không thua kém gì hàng nước ngoài nhưng giá chỉ bằng 2/3 nên dễ bán hơn Ngoài việc mở thêm cửa hàng, công ty VFC nói riêng cùng với các công ty thời trang tư nhân còn bước vào “cuộc chiến thương hiệu” bằng những lô hàng vải “độc” riêng cho nhãn hiệu mình

1.2 Hoạt động kinh doanh của chi nhánh miền Bắc:

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH MIỀN BẮC

Chỉ tiêu Doanh thu

(triệu đồng)

Chi phí bán hàng (triệu đồng)

Tốc độ tăng (%)

Nguồn: Phòng Kế toán

- Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh miền Bắc, ta

có thể thấy tốc độ phát triển đạt trung bình 28%/năm Năm 2011, doanh thu đạt 49,887 tỷ đồng, gấp 3,54 lần so với năm 2007 Năm 2012, dự kiến doanh thu đạt được là 71,268 tỷ đồng, gấp 1,43 lần so với năm 2011 Chi phí bán hàng chiếm trung bình 23% trên tổng doanh thu đạt được bao gồm chi phí điện nước, nước uống nhân viên, điện thoại, văn phòng phẩm, đồ sửa khách, xăng châm hàng, chi phí bãi gửi xe, chi phí khác thuê mặt bằng, nhân sự, quỹ lương, quỹ thưởng,… Nhờ có sự trợ giúp từ phía đối tác chiến lược ICC, trong năm 2012 chi nhánh miền Bắc sẽ nhận được 2 tỷ đồng tiền xây dựng hình ảnh thương hiệu của công

ty Đây cũng là một tín hiệu đáng mừng, báo trước tốc độ tăng trưởng cao và nhanh chóng trong những năm sắp tới