Untitled BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MÃ HỌC PHẦN INE 3081 4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELLTHUỘC LĨNH VỰC/NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH[.]
Trang 1BÀI T ẬP LỚN
LĨNH VỰC/NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
~~~~~~~***~~~~~~~
Gi ảng viên hướng dẫn : TS Nguy ễn Tiến Minh
ThS Ph ạm Thị Phượng Sinh viên th ực hiện : Lê Ng ọc Ánh
Hà N ội, 12/2021
Trang 2M ỤC LỤC
DANH M ỤC TỪ VIẾT TẮT ii
DANH M ỤC HÌNH & BẢNG ii
PH ẦN MỞ ĐẦU 1
PH ẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELL 2
1 Khái quát về Dell và chuỗi cung ứng của Dell 2
1.1 Giới thiệu về Dell 2
1.2 Khái quát về chuỗi cung ứng của Dell 2
2 Phân tích chiến lược quản lý sản xuất tại Dell 5
2.1 Cơ sở lý luận về chiến lược quản lý sản xuất và mô hình Lean Manufacturing 5
2.2 Phân tích chiến lược Lean Manufacturing tại Dell 7
3 Đánh giá hiệu quả chiến lược của Dell 11
4 Ảnh hưởng của xu hướng chuyển đổi số và phát triển bền vững đến chiến lược quản lý sản xuất của Dell 12
4.1 Chuyển đổi số 12
4.2 Phát triển bền vững 13
5 Kết luận 14
PH ẦN 2: BÀI THU HOẠCH HỌC PHẦN 15
TÀI LI ỆU THAM KHẢO 16
Trang 3DANH M ỤC TỪ VIẾT TẮT
SCM Supply Chain Management Quản trị chuỗi cung ứng CTO Configuration to Order Bán hàng trực tiếp
MTO Make to Order Sản xuất theo đơn đặt hàng MTS Make to Stock Sản xuất để tồn kho
DANH M ỤC HÌNH & BẢNG
Hình 1.1 Mô hình chuỗi cung ứng của Dell trước năm 2007 5 Hình 1.2 Mô hình chuỗi cung ứng của Dell từ năm 2007 5
Trang 4PH ẦN MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, chuỗi cung ứng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp sản xuất Quản trị chuỗi cung ứng một cách hiệu quả không những sẽ nâng cao sự tin tưởng của khách hàng mà còn quyết định sự thành công và khả năng vươn xa của một doanh nghiệp Chuỗi cung ứng cũng chính là một trong những yếu tố quyết định khả năng cạng tranh và tạo
ra lợi thế so sánh của doanh nghiệp đối với các đối thủ cùng ngành
Với bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, các doanh nghiệp luôn chú trọng vào việc tối thiểu hóa chi phí sản xuất để hạ giá thành sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong quá trình từ mua nguyên phụ liệu đến sản xuất và mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng, mỗi doanh nghiệp cần phải xác định rõ mô hình sản xuất và quản trị chặt chẽ chuỗi cung ứng
của mình sao cho phù hợp với nguồn nhân lực, khả năng tài chính, nhằm mang lại hiệu suất lao động cao nhất, tối đa hóa lợi nhuận, tối thiểu hóa chi phí và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất có thể
Là một ông lớn trong lĩnh vực điện tử, Dell đã xây dựng một chuỗi cung ứng đặc thù, hiện đại
mà không có bất kỳ đối thủ nào có thể bắt chước được Việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả và xác định đúng đắn mô hình quản trị, Dell đã gặt hái được rất nhiều thành tựu Một trong những yếu tố dẫn đến sự thành công của Dell là áp dụng hiệu quả mô hình Lean Manufactoring hay còn được gọi là sản
xuất tinh gọn rút ngắn khoảng thời gian từ khi nhận được đơn hàng của khách hàng cho đến khi giao hàng tận tau người tiêu dùng bằng cách loại bỏ “lãng phí” Matt Griffiths - Giám đốc Điều hành Sản xuất công nghệ thông tin Dell đã từng khẳng định kể từ khi triển khai các chiến lược sản xuất tinh gọn, Dell đã giảm 96 triệu USD chi phí sản xuất và tiết kiệm 50 triệu USD mỗi năm
Bài tiểu luận này sẽ nghiên cứu về Chiến lược quản lý sản xuất của Dell qua mô hình Lean Manufactoring và đánh giá khách quan về hiệu quả sử dụng chiến lược của Dell Đồng thời xem xét các phản ứng và cách xử lý của Dell khi khắc phục những hạn chế trong quản trị chuỗi cung ứng của mình
Trang 5PH ẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ SẢN XUẤT TẠI DELL
1 Khái quát v ề Dell và chuỗi cung ứng của Dell
1.1 Giới thiệu về Dell
Dell Inc là một công ty đa quốc gia về thương mại hóa và phát triển công nghệ máy tính của
Mỹ, có trụ sở chính tại Round Rock, Texas Dell được sáng lập bởi Michael Dell vào năm 1984 chuyên thiết kế, phát triển, bán, sửa chữa và hỗ trợ máy tính và các sản phẩm liên quan đến máy tính (như phần cứng và linh kiện) Tính đến thời điểm hiện tại, Dell là một trong những nhà cung cấp máy tính hàng đầu thế giới
Năm 1996, Dell bắt đầu kinh doanh trực tuyến và hỗ trợ khách hàng qua internet, doanh số
của Dell đã dần vượt qua các đối thủ nặng ký và giúp Dell “soán ngôi” Compaq Computer Corporation
để trở thành công ty máy tính lớn nhất Hoa Kỳ vào năm 1999
Năm 2001, Dell lọt vào TOP 10 Các công ty triển vọng nhất do Tạp chí Fortune xếp hạng Năm 2006, Dell đứng thứ 25 trong danh sách các doanh nghiệp lớn nhất Mỹ và lọt TOP 8 các công ty được ngưỡng mộ nhất của Mỹ trong danh sách 20 công ty hàng đầu do Fortune tổng hợp và xếp hạng
Theo thống kê của Canalys, năm 2020, Dell là doanh nghiệp sản xuất nhiều máy tính thứ 3 thế
giới với mức tăng trưởng 8,2% và lượng sản phẩm đầu ra đạt 50,3 triệu chiếc (sau Lenovo và HP)
Trong 3 quý đầu năm 2021, GizChina đã công nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ của Dell với mức tăng
kỷ lục Sản lượng xuất xưởng tăng 26,6% và chiếm 17,4% thị phần máy tính, nâng lợi nhuận ròng lên cao gấp 4 lần (3,89 tỷ USD tương đương 4,87USD/cổ phiếu)
1.2 Khái quát về chuỗi cung ứng của Dell
1.2.1 Mô hình chuỗi cung ứng của Dell
Dell đã sớm nhận ra tầm quan trọng của chuỗi cung ứng đối với sự thành công của một doanh nghiệp Vì thế, ngoài việc phát triển sản phẩm và là một trong những nhà cung cấp máy tính hàng đầu thế giới, Dell còn chú trọng về những đổi mới trong quản lý chuỗi cung ứng và thương mại điện tử, đây cũng là lợi thế cạnh tranh của Dell trên thị trường hiện nay
Khác với những đối thủ cạnh tranh trong ngành, Dell đã tối giản hóa chuỗi cung ứng của mình bằng cách bỏ qua các nhà phân phối và bán lẻ, và trực tiếp nhận đơn đặt hàng và bán nó cho khách hàng Mô hình này đã giúp Dell tiếp cận khách hàng và nghiên cứu trực tiếp nhu cầu của họ, qua đó, triển khai các sản phẩm và dịch vụ bổ sung theo sở thích của khách hàng
Trang 6Mô hình chuỗi cung ứng của Dell gồm có 3 thành phần và Dell giữ vị trí trung tâm:
Hình 1.1 Mô hình chu ỗi cung ứng của Dell trước năm 2007
Năm 2007, chiến lược quản lý chuỗi cung ứng của Dell có sự đổi mới kể từ sau khi thay đổi
vị trí phó chủ tịch phụ trách chuỗi cung ứng Dell đã áp dụng kết hợp cả mô hình bán hàng trực tiếp (Configuration to Order - CTO) và mô hình truyền thống mà các đối thủ đang theo đuổi (MTS – Make
to Stock), nghĩa là tạo ra hệ thống các nhà phân phối, sử dụng các nhà sản xuất theo hợp đồng ở các quốc gia có chi phí thấp và làm việc với các nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm của họ
Hình 1.2 Mô hình chu ỗi cung ứng của Dell từ năm 2007
Ngu ồn: Thomas Ridings – Warwich University
1.2.2 Vai trò của các thành viên trong chuỗi cung ứng của Dell
Mỗi thành viên trong chuỗi cung ứng là một mắt xích quan trọng, việc quản lý và tổ chức tốt các thành phần này sẽ tạo ra giá trị đáng kể và sự thành công cho doanh nghiệp
• Nhà cung cấp
Hiện nay các nhà cung cấp chính của Dell chủ yếu là cung cấp linh kiện điện tử phục vụ cho
việc lắp ráp sản phẩm cuối cùng Dell đã yêu cầu các nhà cung cấp thiết lập hệ thống hàng hóa gần
Các nhà cung cấp
linh kiện (nhà lắp ráp - focal firm)Dell Khách hàng cuối cùng
Trang 7với các cơ sở lắp đặt của hãng để có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển, chi phí thời gian và bảo đảm chất lượng và số lượng sản phẩm Trong thời gian hoạt động, Dell đã xây dựng được những mối quan
hệ bền vững và sự giao tiếp liên tục với các nhà sản xuất, việc này đã góp phần tối đa hóa lợi nhuận của Dell mà không cần phải đáp ứng đầu tư hàng tỷ đồng để tự mình thực hiện các hoạt động sản xuất
M ột số nhà cung cấp chính của Dell
Intel
Intel luôn là nhà cung cấp duy nhất cho Dell về các sản phẩm đầu vào như chip vi xử lý máy tính, bo mạch chủ, ổ nhớ flash và một số các linh kiện và thiết bị máy tính khác Intel là một trong những nhà cung cấp có mối quan hệ khăng khít nhất với Dell
Microsoft
Cho tới thời điểm hiện tại, các dòng máy tính của Dell luôn gắn hiền với hệ điều hành Windows
của Microsoft Microsoft cũng là một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính
Philips electronics NV (Hà Lan)
Koninklijke Philips Electronics N.V là một công ty điện tử đa quốc gia Hà Lan và cũng là
một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới Philips bắt đầu hợp tác với Dell từ năm 2002 Philips cung cấp đèn chân không và màn hình phẳng, các thiết bị lưu trữ, giải pháp kết nối cùng những linh kiện khác cho Dell Ngược lại, Dell cũng sẽ hỗ trợ máy chủ, máy trạm và máy tính cá nhân cho Philips.Ngoài ra, hai bên còn hợp tác trong việc đề xuất kế hoạch công nghệ, marketing và các chuẩn lưu trữ quang học
Compal & wistron
Compal Electronics Inc chuyên nghiên cứu, phát triển và sản xuất máy tính xách tay và các thiết bị, linh kiện điện tử cho các hãng máy tính lớn, Wistron là nhà sản xuất thầu phụ laptop lớn thứ
ba thế giới Compal Electronics và Wistron đã bắt tay với nhau để thực hiện lượng đơn đặt hàng sản xuất ODM máy tính xách tay cho Dell với tỷ lệ 70:30
• Nhà lắp ráp
Nhà lắp ráp là một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng, vì đây là khâu quan trọng để
tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh cuối cùng - cũng là thành phẩm tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng
Trang 8Ngoài các nhà máy của mình, Dell còn hợp tác với Foxconn – một trong những nhà máy lắp ráp lớn nhất thế giới Foxconn là một đối tác đáng tin cậy, đặc biệt là sự nhanh nhẹn trong quá trình sản xuất và lắp ráp linh kiện, Foxconn luôn đảm bảo các đơn đặt hàng của Dell luôn được hoàn thành đúng thời hạn
• Khách hàng
Khách hàng là thành phần không thể thiếu trong chuỗi cung ứng, họ hình thành nên nhu cầu
sản phẩm và là người tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, là các đánh giá chân thực nhất để công ty
có thể cải thiện và phát triển sản phẩm của mình Dell cũng rất coi trọng khách hàng, và luôn sẵn sàng
hỗ trợ các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải về các sản phẩm của công ty qua các chi nhánh, các trung tâm sửa chữa và bảo hành
1.2.3 Mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng của Dell
Mục tiêu chiến lược chuỗi cung ứng của Dell là giảm thiểu hàng tồn kho và tối ưu hóa tốc độ
sản xuất, đảm bảo tiến độ cho khách hàng Điểm cốt lõi mà Dell quan tâm và cân nhắc nhất chính là tốc độ, mô hình chuỗi cung ứng mà Dell đã áp dụng là đưa trực tiếp sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Vì thế thời gian từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng được Dell tối thiểu hóa chỉ mất từ 4-8 giờ
2 Phân tích chi ến lược quản lý sản xuất tại Dell
2.1 Cơ sở lý luận về chiến lược quản lý sản xuất và mô hình Lean Manufacturing
2.1.1 Cơ sở lý luận về chiến lược quản lý sản xuất
Chiến lược là một từ có nguồn gốc từ quân sự với ý nghĩa là phương hướngm chiến lược có chức năng điều kiện các hoạt động trong quân sự để có thể dành chiến thắng đối phương Có thể hiểu đơn giản chiến lược là các kế hoạch, phương án, mục tiêu, hành động được đặt ra nhằm đạt được mục tiêu dài hạn và bao gồm các con đường dẫn tới các mục tiêu đó
Từ khái niệm đơn giản này, ý nghĩa của từ “Chiến lược” trong kinh tế là các kế hoạch, phương pháp, chiến lược để phát triển các ngành và nền kinh tế của một quốc gia; đối với daonh nghiệp,
“Chiến lược” là những phương án để phát triển bộ phận, phát triển sản phẩm hay những chiến lược chiếm lĩnh thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp
Trang 9Quản trị chuỗi cung ứng (SCM) là quản lý cung và cầu cho toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp, bao gồm tất cả các hoạt động quản lý hậu cần gồm lập kế hoạch và quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất và hoạt động Logistics
Quản lý sản xuất được xem là một giai đoạn của hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh, gắn liền với các khu vực nhà máy, phân xưởng trong doanh nghiệp,tham gia trực tiếp vào việc lên kế hoạch, giám sát tiến độ của quá trình sản xuất để đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng thời gian, đạt yêu cầu về số lượng, tiêu chuẩn về chất lượng theo kế hoạch
2.1.2 Cơ sở lý luận về mô hình Lean Manufacturing
Theo logistics4vn.com, thuật ngữ “Lean manufacturing” (hay “sản xuất tinh gọn”) lần đầu tiên
xuất hiện trong cuốn “The Machine that Changed the World” (1990) Nó được sử dụng làm tên gọi cho hệ phương pháp sản xuất tinh gọn, liên tục cải tiến các quy trình kinh doanh
Theo Hosseini và cộng sự (2015), Lean là tập hợp các phương pháp, kỹ thuật tập trung chủ
yếu vào việc loại bỏ lãng phí, nâng cao năng lực hệ thống tiêu chuẩn hóa công việc, loại bỏ sự ách tắc
và cải thiện thông tin liên lạc nhằm sản xuất các sản phẩm chất lượng cao với chi phí đầu vào thấp
nhất và thời gian giao hàng nhanh nhất
Có thể nói Lean Manufactoring đã giải quyết một trong những điều tồi tệ nhất có thể xảy ra
với bất kỳ doanh nghiệp nào, đó là: “sự lãng phí” Hệ thống của Lean sử dụng ít hơn các chi phí đầu vào so với việc sản xuất hàng loạt như chỉ sử dụng một nửa lực lượng lao động trong các nhà máy, một nửa không gian sản xuất hay một nửa vốn đầu tư vào công cụ và một nửa giờ kỹ thuật để phát triển sản phẩm
Vai trò chính của sản xuất tinh gọn là tối thiểu hóa chi phí sản xuất và tăng số lượng đầu ra trong thời gian sản xuất ngắn hơn, cụ thể như sau:
Lo ại bỏ sự lãng phí: lãng phí là khắc tinh của chi phí, thời gian và nguồn lực, nó mất đi nhưng
không làm gia tăng bất cứ giá trị nào cho sản phẩm Bằng cách loại bỏ lãng phí, hệ thống sản xuất tinh gọn có thể tạo ra sản phẩm tốt hơn, với chi phí thấp hơn
Nâng cao ch ất lượng: chất lượng sản phẩm được cải thiện giúp các công ty duy trì được lợi
thế cạnh tranh và có thể đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng một cách nhanh chóng
Trang 10C ải thiện năng suất lao động: Thông qua giảm thời gian chờ đợi, giảm di chuyển, giảm các
thao tác thừa trong quy trình làm việc/vận hành, Lean có thể tăng năng suất lao động/ hiệu suất làm việc của nhân viên
Qu ản lý chặt chẽ hàng tồn kho: sản xuất thừa hoặc nhập nhiều quá nhiều nguyên liệu hơn mức
cần thiết sẽ tạo ra chi phí lưu kho Phương pháp sản xuất tinh gọn có thể làm giảm lượng hàng tồn kho dư thừa, giúp giảm chi phí và ngăn ngừa các vấn đề về sản xuất
Ti ết kiệm thời gian: Lãng phí thời gian với các phương pháp làm việc kém hiệu quả cũng là
một sự lãng phí tiền bạc Phương pháp sản xuất tinh gọn sẽ làm giảm thời gian chờ đợi giữa các giai đoạn xử lý cũng như thời gian chuẩn bị quy trình sản xuất và thời gian chuyển đổi sản xuất các sản
phẩm khác nhau
Tính linh ho ạt: có khả năng sản xuất nhiều loại sản phẩm linh hoạt hơn với chi phí chuyển đổi
tối thiểu và thay đổi theo thời gian
Gi ảm tổng chi phí: Tiết kiệm chi phí khi công ty không lãng phí thời gian, nguyên vật liệu và
nhân sự vào các hoạt động không cần thiết hay những phương pháp kém hiệu quả
2.2 Phân tích chiến lược Lean Manufacturing tại Dell
Dell là là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực sản xuất tinh gọn, và cũng
là một điển hình về sự thành công trong việc áp dụng phương pháp Lean Manufactoring trong sản
xuất Thay vì sản xuất hàng loạt, Dell đã giới hạn thời gian, đưa quy trình sản xuất vào một chu kỳ ngắn hạn và định hình sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, đồng thời cải thiện chi tiết các khâu bé
để nâng cao hiệu quả kinh doanh Sự thành công của Dell trong việc áp dụng mô hình Lean Manufactoring được thể hiện qua các chiến lược như chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO), chiến lược Just in time (JIT) và một số chiến dịch bảo vệ môi trường, giảm sự lãng phí thời gian và nguyên vật liệu
2.2.1 Dell thực hiện chiến lược sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO)
Theo Investopedia, Make to Order (MTO) còn được gọi là chiến lược sản xuất theo đơn đặt
hàng là một chiến lược sản xuất kinh doanh thường cho phép người tiêu dùng mua các sản phẩm được tùy chỉnh theo thông số kỹ thuật của họ MTO là một hoạt động thuộc chiến lược kéo (Pull strategy),
vì sản phẩm chỉ được sản xuất khi có nhu cầu chắc chắn của khách hàng Quy trình sản xuất theo đơn đặt hàng giúp loại bỏ chi phí tồn kho lớn trong khi vẫn cung cấp cho khách hàng cảm nhận về dịch vụ tùy chỉnh