Kinh nghiệm thu hút và sử dụng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn samsung electronics việt nam và bài học cho các doanh nghiệp việt nam

LỜI MỞ ĐẦU Trong các nguồn lực cần thiết đối với một doanh nghiệp thì nguồn lực con người là nguồn lực cốt lõi để tạo ra giá trị vật chất cho doanh nghiệp, tạo lập vị thế cạnh tranh và biến chiến lược[.]

LỜI MỞ ĐẦU

Trong các nguồn lực cần thiết đối với một doanh nghiệp thì nguồn lực con người là nguồn lực cốt lõi để tạo ra giá trị vật chất cho doanh nghiệp, tạo lập vị thế cạnh tranh và biến chiến lược kinh doanh trở thành hiện thực Ngoài

ra, nhân lực cũng là yếu tố được các nhà đầu tư nước ngoài xem xét khi quyết định đầu tư ở một quốc gia khác

Để thắng lợi trong cạnh tranh, doanh nghiệp phải thể hiện được sự vượt trội về nhiều yếu tố, trong đó có yếu tố nguồn nhân lực mà cụ thể hơn là “chất lượng nguồn nhân lực” được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất

Có thể nói rằng, sự cạnh tranh ngày nay giữa các quốc gia hay giữa các doanh nghiệp thực chất là cạnh tranh về chất lượng của nguồn nhân lực Để có một nguồn nhân lực chất lượng cao, trước tiên các doanh nghiệp cần có chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, tiếp đến là phải có biện pháp níu chân

họ trong quá trình làm việc bằng cách sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả

Với các lý do nêu trên, đề tài: “Kinh nghiệm thu hút và sử dụng nhân lực tại công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam và bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam” được chọn để nghiên cứu.

Luận văn được tiếp cận nghiên cứu và trình bày trong ba chương:

Chương 1: Kinh nghiệm thu hút và sử dụng nhân lực tại công ty TNHH

Samsung Electronics Việt Nam

Chương 2: Tình hình thu hút và sử dụng nhân lực của tại các doanh nghiệp

Việt Nam

Chương 3: Định hướng và giải pháp thu hút và sử dụng nhân lực tại các

doanh nghiệp Việt Nam

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẪN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH THU HÚT VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

1.1 Những vấn đề cơ bản về nhân lực và nguồn nhân lực

1.1.1 Nhân lực

“Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực

1.1.2 Nguồn nhân lực

“Nguồn nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc cho tổ chức, doanh nghiệp và chịu sự quản lý của tổ chức, doanh nghiệp đó.”

1.2 Chính sách thu hút nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm về chính sách thu hút nhân lực trong doanh nghiệp

* Khái niệm về chính sách

* Khái niệm về chính sách thu hút nhân lực

Thu hút nguồn nhân lực là các biện pháp, cách thức cần thiết của nhà quản lý nhằm lôi cuốn, giữ chân nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của tổ chức, địa phương

Chính sách thu hút nhân lực trong doanh nghiệp là một là hệ thống các quan điểm, mục tiêu, nguyên tắc và các công cụ, biện pháp thích hợp mà doanh nghiệp sử dụng để điều chỉnh các thu hút nguồn nhân lực nhằm phù hợp với định hướng đã định trong chiến lược phát triển của mình

1.2.2 Mục tiêu của chính sách thu hút nguồn nhân lực

- Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh kinh doanh của doanh nghiệp

- Nâng cao năng lực cạnh tranh về nhân sự của doanh nghiệp so với các đối

thủ cạnh tranh:

1.2.3 Nội dung của chính sách thu hút nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

1.2.3.1 Chính sách tuyển dụng

Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm, thu hút những người có đủ năng lực tình nguyện ứng tuyển vào làm việc cho tổ chức cũng như việc phân loại, đánh giá ứng viên để chọn ra nhứng người có xác suất thành công cao nhất trong công việc cần tuyển để đưa ra quyết định nhận vào làm việc cho tổ chức

Mục tiêu của chính sách tuyển dụng là:

* Tuyển mộ:

* Tuyển chọn:

1.2.3.2 Chính sách tiền lương

Chính sách tiền lương nhân sự về cơ bản tạo ra những động lực vật chất và tinh thần nhằm kích thích người lao động nâng cao năng suất lao động , hiệu quả kinh doanh và do đó tổ chức sẽ thực hiện mục tiêu của mình Bên cạnh đó trong khi kinh tế đang cạnh tranh mạnh mẽ về chất xám, chính sách tiền lương của một

tổ chức còn nhằm mục tiêu thu hút được những lao động giỏi phù hợp với công việc, đồng thời giữ chân họ lao động và cống hiến lâu dài trong tổ chức

Một chính sách tiền lương hợp lý phải đảm bảo thù lao lao động hợp pháp theo các quy định trong luật lao động nhà nước, thỏa đáng với công sức người lao động bỏ ra, phải có tác dụng kích thích người lao dộng làm việc tích cực chủ động

và thù lao phải thể hiện sự công bằng bên trong và bên ngoài nội bộ tổ chức

1.2.3.3 Chính sách thưởng

Tiền thưởng là khoản tiền lương bổ sung nhằm đãi ngộ thỏa đáng lao động cống hiến của người lao động khi họ đạt thành tích trong công tác, sản xuất, kinh doanh

Nội dung của chính sách tiền thưởng

* Xác định tiêu chuẩn thưởng

* Lựa chọn các hình thức và chế độ thưởng

* Tổ chức xét thưởng và trả tiền thưởng

1.2.3.4 Chính sách phúc lợi

Các loại phúc lợi mà người lao động được hưởng rất đa dạng và phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như quy định của Chính phủ, tập quán trong nhân dân, mức độ phát triển kinh tế, khả năng tài chính và các yếu tố, hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp Phúc lợi thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến đời sống của người lao động, có tác dụng kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp

• Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế

• Hưu trí

• Nghỉ phép

• Nghỉ lễ

• Ăn trưa do doanh nghiệp đài thọ

• Trợ cấp của doanh nghiệp cho các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn

• Quà tặng cho nhân viên vào các dịp sinh nhật, cưới hỏi…

1.2.3.5 Chính sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Bên cạnh việc giao đúng người đúng việc trong việc sử dụng nhân tài cần thiết phải tạo cho được môi trường làm việc của họ Với một môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện và năng động có khả năng kích thích tính sáng tạo,

sự đam mê và nhiệt tình của chính họ và công việc mà họ đảm nhận

1.3 Chính sách sử dụng nhân lực

1.3.1 Khái niệm và mục tiêu của chính sách sử dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Chính sách sử dụng nhân lực là hệ thống các quan điểm, mục tiêu về sử dụng nguồn nhân lực cùng những phương thức hành động được ban lãnh đạo

doanh nghiệp khẳng định và thực hiện nhằm giải quyết những vấn đề về sử dụng nhân lực để đạt được các mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp

Mục tiêu: Sử dụng và phân bổ hợp lý nguồn nhân lực nhằm gia tăng hiệu quả lao động, phát triển nhân lực cho tổ chức, thúc đẩy và tạo điều kiện hoàn thành các mục tiêu đã định của doanh nghiệp Chính sách sử dụng nguồn nhân lực hợp lý còn góp phần phát triển khả năng tiềm ẩn trong mỗi các nhân, giúp phát triển đội ngũ nhân viên giỏi thực sự cho doanh nghiệp

1.3.2 Nội dung của chính sách sử dụng nhân lực trong doanh nghiệp

1.3.2.1 Chính sách phân công công việc và chế độ làm việc

1.3.2.2 Đánh giá năng lực làm việc, bố trí lao động và cơ hội thăng tiến

1.4 Yếu tố ảnh hưởng tới chính sách thu hút và sử dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp

1.4.1 Nhân tố chủ quan

- Môi trường văn hóa của một công ty sẽ ảnh hưởng đến việc tuyển chọn nhân viên, thái độ cấp trên đối với cấp dưới và ảnh hưởng đến chính sách thu hút và sử dụng nhân lực của doanh nghiệp,

- Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp

- Tình hình tài chính của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến chính sách thu hút và sử dụng nhân lực của doanh nghiệp đó

1.4.2 Nhân tố khách quan

* Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm 4 yếu tố:

Political (Thể chế- Luật pháp)

Economics (Kinh tế)

Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội)

Technological (Công nghệ)

* Bản thân người lao động

Khi chính sách đãi ngộ nhân viên không tương xứng hoặc việc trả lương không công bằng sẽ khiến người lao động nản lòng, không hết lòng với

công việc và với doanh nghiệp Dó đó ảnh hưởng đến chính sách thu hút và

sử dụng nhân lực của doanh nghiệp cần phải thay đổi

* Đặc điểm công việc, ngành nghề

Mỗi công việc trong xã hội khác nhau sẽ có những đóng góp khác nhau trong xã hội Do đó chính sách thu hút và sử dụng nhân lực cho mỗi công việc, mỗi ngành nghề cũng sẽ khác nhau

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH THU HÚT VÀ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNN SAMSUNG ELECTRONICS VIET NAM

2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Samsung electronics Viet Nam

2.2 Chính sách thu hút nhân lực của công ty TNHH Samsung electronics Viet Nam

2.2.1 Chính sách tuyển dụng nhân lực của Công ty

2.2.1.1 Quy trình tuyển dụng

1 Đề nghị bổ sung lao động:

2 Xem xét yêu cầu bổ sung lao động

3 Lập kế hoạch tuyển dụng:

4 Xét duyệt Kế hoạch tuyển dụng

5 Thông báo tuyển dụng.

6 Tiếp nhận và sơ tuyển hồ sơ

7 Kiểm tra thi viết

8 Phỏng vấn

9 Báo cáo tổng hợp kết quả tuyển dụng:

10 Ký duyệt Danh sách đề nghị tiếp nhận Thử việc và Giấy gọi thử việc.

11 Đào tạo, kèm cặp sau tuyển dụng

12 Kiểm tra, đánh giá sau đào tạo, thử việc

13 Lập Hợp đồng lao động và bố trí công việc chính thức

14 Lưu Hồ sơ.

Trong khi hầu hết các công ty đều yêu cầu ứng viên phải có kinh nghiệm gây trở ngại lớn đối với các tân cử nhân mới ra trưởng, hiện nay, SEV đang áp dụng chính sách tuyển dụng khá cởi mở đối với các sinh viên mới tốt nghiệp

Đối với lao động phổ thông, để đáp ứng nhu cầu sản xuất lớn của công

ty và cũng tạo sức hút với nguồn lao động này, SEV thành lập một đội tuyển dụng gồm 80 nhân viên về tận các tỉnh xa để tiến hành tuyển chọn và phỏng vấn ngay tại địa phương đó Bên canh đó, nhằm tận dụng nguồn lực tại chỗ của công ty

2.2.1.2 Các biện pháp quảng bá hình ảnh, môi trường làm việc của Công ty

Hàng năm, trước khi công tác tuyển dụng được diễn ra, phòng nhân sự của SEV đã tiến hành rất nhiều các hoạt động giới thiệu nghề nghiệp tại các trường đại học, cao đẳng, trong cả nước vào 2 đợt: tháng 2 (khi các bạn sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường) và tháng 10

SEV cũng thường xuyên tổ chức các chương trình thực tập tập trung vào đối tượng sinh viên đang chuẩn bị tốt nghiệp hoặc vừa tốt nghiệp tại các trường Đại Học trên toàn quốc

Ngoài ra, SEV cũng thường xuyên tài trợ cho các chương trình đào tạo

kỹ sư của một số trường đại học như: Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà nội, …

2.2.2 Chính sách tiền lương đối với nhân viên của Công ty

- Lương tháng của nhân viên được tính như sau:

Lương tháng = Lương cơ bản + Phụ cấp

Mức lương cơ bản hiện nay SEV đang áp dụng tương đối cạnh tranh trên thị trường lao động Đặc biệt, đối với các bạn sinh viên mới tốt nghiệp hoặc ngay cả với đối tượng lao động phổ thông thì mức lương cơ bản của SEV là khá hấp dẫn

- Nguyên tắc trả lương:

Trả lương theo lương tháng Hàng năm SEV đều xem xét để điều chỉnh lương cơ bản cho người lao động theo chỉ số giá tiêu dùng và kết quả kinh doanh hàng năm của công ty để đảm bảo mức thu nhập thực tế của nhân viên

Định kỳ người lao động trong Công ty được xét nâng lương 1 lần vào tháng 12 của năm trước đó Căn cứ để xét nâng lương đối với cán bộ nhân viên trong Công ty là dựa trên mức độ hoàn thành công việc của nhân viên đó

và thâm niên làm việc của từng người

- Đối với nhân viên đi công tác sẽ được Công ty hỗ trợ đi lại và công tác phí đầy đủ

2.2.3 Chính sách tiền thưởng đối với người lao động

Thứ nhất là đối với các dịp lễ và tết, Công ty đều có chế độ thưởng tiền hoặc hiện vật cho người lao động trong Công ty

Thứ hai là thưởng tết âm lịch Tết âm lịch là ngày tết cổ truyền và quan trọng nhất của Việt Nam Do vậy, mặc dù là doanh nghiệp nước ngoài nhưng Công ty vẫn có chính sách quan tâm tới đời sống văn hóa của nhân viên nhằm phù hợp với phong tục, văn hóa của lao động Việt Mức thưởng Tết âm lịch được tính bằng 100% (lương cơ bản + phụ cấp quản lý)

Thứ ba là thưởng thành tích: nhằm khuyến khích người lao động phấn đấu, hăng say làm việc, Công ty cũng quy định rõ chính sách thưởng thành tích dựa trên đánh giá năng lực, hiệu quả làm việc của nhân viên trong từng năm

Thứ tư, Công ty còn có chính sách gắn bó nhân viên làm việc lâu năm tại Công ty mình bằng các hình thức thưởng thâm niên

Thứ năm, ngoài các hình thức khen thưởng trên, Công ty còn có hình thức khen thưởng đặc biệt cho các nhân viên suất xắc, đó là những nhân viên

có kết quả làm việc xuất sắc và ý thức rèn luyện tốt

2.2.4 Chính sách phúc lợi

+ Phúc lợi theo quy định của Luật lao động được Công ty thực hiện nghiêm túc và đầy đủ nhằm đảm bảo những quyền lợi tốt nhất cho người lao động

+ Công ty thực hiện trợ cấp ăn trưa cho cán bộ nhân viên của mình Tổ chức ăn trưa tại nhà ăn công ty với mức chi phí 25.000 đồng/người Nếu nhân viên ở lại làm thêm sau giờ làm việc sẽ được cung cấp miễn phí bữa ăn tối Trong trường hợp nhân viên không ở lại làm thêm nhưng vẫn ở lại ăn tối thì

sẽ được hỗ trợ 50% giá trị suất ăn.Hiện tại tại Công ty đã xây dựng 3 nhà ăn với diện tích lên tới khoảng 15.000 m2 Những nhân viên ở ký túc xá của Công ty sẽ được hỗ trợ thêm một phần chi phí ăn tối và sáng

+ Hỗ trợ chỗ ở: Công ty đã xây dựng 2 khu Ký túc xá với 14 tòa nhà khang trang được trang bị đầy đủ các thiết bị tiện nghi, đảm bảo anh ninh, cảnh quan và vệ sinh

+ Chế độ đưa đón của Công ty cũng được thực hiện khá đầy đủ

+ Các chế độ phúc lợi khác:

- Sinh nhật: nhân viên sẽ được tặng hoa và bánh sinh nhật nhằm tạo không khí vui vẻ cho nhân viên là đồng nghiệp

- Ngày gia đình: Công ty sẽ mời bố mẹ và con cái tới đến thăm Công ty

và được tổ chức đi du lịch

- Ngày hội SEV (thành lập Công ty), Công ty sẽ tổ chức các sự kiện thể thao, văn hóa nhằm tạo ra sân chơi cho cán bộ nhân viên

- Đối với các nhân viên xuất sắc sẽ được Công ty cho đi tham quan, học tập tại Hàn Quốc

- Chế độ cưới xin và hiếu hỷ:

- Hỗ trợ nhân viên nữ mang thai: Công ty có chính sách hỗ trợ nhân viên nữ mang thai khá tốt

- Về chăm sóc sức khỏe: hàng năm công ty đều có 1 đợt thăm khám sức khỏe định kỳ cho toàn thể nhân viên vào tháng 12

- Ngoài ra, cán bộ công nhân viên trong Công ty còn được tham gia vào các khóa đào tạo, các câu lạc bộ nhằm rèn luyện tinh thần thể thao, học tập nâng cao trình độ và giao lưu học hỏi, tạo tinh thần đoàn kết

2.2.5 Chính sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Công ty đã thành lập một bộ phận Quan hệ lao động là bộ phận trực thuộc phòng nhân sự chuyên phụ trách về các hoạt động phúc lợi cho nhân viên

Năm 2006, Samsung Vina đã triển khai chương trình xây dựng "môi trường làm việc tuyệt vời" GWP (Great Work Place) - một chương trình quản trị nhân sự được đánh giá là bước đột phá trong các doanh nghiệp tại châu Á

2.3 Chính sách sử dụng nhân lực của công ty TNHH Samsung electronics Viet Nam

2.3.1 Phân công công việc và chế độ lao động cho người lao động

* Về phân công lao động

Sau khi trúng tuyển vào làm việc tại SEV Phòng nhân sự sẽ xem xét về chuyên ngành học và kết quả đào tạo định hướng của nhân viên để sắp xếp công việc phù hợp với chuyên môn và khả năng của từng người

Hàng quý, mỗi nhân viên từ cấp bậc S2 trở lên sẽ được yêu cầu lập bảng kế hoạch chi tiết về công việc mình phụ trách và đề ra mục tiêu hoạt động của cá nhân trong quý Cuối mỗi quý làm việc, nhân viên sẽ lập bảng tự đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu đã đề ra, trình Trưởng phòng xem xét, đồng thời thông qua bộ phận Nhân sự Kết quả đánh giá này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đánh giá thăng tiến của nhân viên và cũng là căn cứ để phòng nhân sự có kế hoạch điều chuyển người phù hợp với công việc

Bắt đầu từ năm 2014, SEV áp dụng chính sách luân chuyển công việc đối với những nhân viên có từ 2 năm kinh nghiệm trở nên

* Về chế độ lao động cho người lao động

Chế độ làm việc cho người lao động được Công ty phổ biến cho người lao động ngay khi được tuyển dụng

- Về hợp đồng lao động: Hiện nay, Công ty đang có ba loại hợp đồng lao động là hợp đồng lao động thời hạn 2 năm, hợp đồng lao động thời hạn 3 năm và hợp đồng lao động không thời hạn

- Về thời gian làm việc: chính sách quy định về thời gian làm việc của Công ty tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam

Công ty cũng áp dụng chính sách ngày nghỉ lễ theo quy định của Luật lao động, ngoài ra, người lao động trong năm còn được nghỉ thêm 2 ngày vẫn hưởng nguyên lương là ngày thành lập Công ty 25/3 và ngày 31/12

2.3.2 Đánh giá năng lực làm việc của người lao động

Ở Công ty, làm việc dựa trên ý kiến, đề xuất của tập thể, và đặc biệt các lãnh đạo luôn luôn lắng nghe phản hồi từ cấp dưới Mỗi năm Công ty đều tổ chức đợt đánh giá nhân viên toàn diện, qua đó tìm kiếm những tiềm năng mới

để bổ sung vào đội ngũ quản lý cho công ty Những nhân viên làm việc tại Công ty được đánh giá định kỳ về năng lực và kết quả làm việc, kết quả đánh giá được gọi là MBO theo thang điểm ABC Tần xuất đánh giá chia làm hai nhóm đối tượng

Nhân viên sản xuất và kỹ thuật viên: được đánh giá 2 tháng/ 1 lần Việc đánh giá do quản lý của bộ phận thực hiện Riêng KTV Trưởng được đánh giá

2 lần/năm như đối với nhân viên

2.2.3 Cơ hội thăng tiến dành cho người lao động khi làm việc tại công ty

Thông thường, chế độ thăng tiến của SEV được thực hiện theo thâm niên, 2 năm xem xét thăng chức một lần

* Tiêu chuẩn thăng tiến đối với Kỹ thuật viên

Kỹ thuật viên: 4 chức danh ( KTV – KTV Cấp cao – KTV Lành nghề – KTV Trưởng)