TiU lun môn thương mại điện tử tên đề tài công ty cổ phần tinh dầu thiên nhiên jasmine

Đặc biệt những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển vững chắc, nhu cầu sử dụng tinh dầu và hương liệu vô cùng lớn trong công nghiệp sản xuất dược liệu mỹ phẩm và hàng t

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA VN TI HÀNG KHÔNG

¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾

TIU LUN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TÊN ĐỀ TÀI CÔNG TY CỔ PHẦN TINH DẦU

THIÊN NHIÊN JASMINE

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Hồng Dung 1851010238

Lê Thị Thu Hương 1851010265 Bùi Thị Diệu Loan 1851010227 Ngô Thị Cẩm Tú 1851010275 Phạm Thị Thu Thi 1851010285 Trần Thị Loan 1851010286

Lớp: TMĐT chiều thứ 2 ca 1

TP Hồ Chí Minh – Tháng 5 năm 2021

NHN XÉT CỦA GIÁO VIÊN 1

MỤC LỤC

TIU LUN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG 5

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: 5

1.2 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM: 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 7

2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 7

2.1.1 Môi trường kinh tế: 7

2.1.2 Môi trường chính trị-pháp luật 7

2.1.3 Môi trường xã hội 7

2.1.4 Môi trường dân số 8

2.1.5 Môi trường tự nhiên 8

2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 8

2.2.1 Khách hàng 8

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 8

2.2.3 Các nhà cung cấp 9

2.2.4 Các sản phẩm thay thế 9

2.3 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG 9

CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU KINH DOANH 10

3.1 MỤC TIÊU KINH DOANH 10

3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn 10

3.1.2 Mục tiêu dài hạn 10

3.2 KẾ HOẠCH KINH DOANH 11

3.2.1 Kế hoạch với đối tác 11

3.2.2 Kế hoạch cạnh tranh 11

3.3 GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 11

3.3.1 Website 11

3.3.2 Mạng xã hội 18

3.3.3 Thanh toán 19

3.3.4 Vận chuyển/kho 19

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETNG VÀ THƯƠNG HIỆU 21

4.1 PHÂN ĐOẠN - LỰA CHỌN - ĐỊNH VỊ - KHÁC BIỆT HÓA 21

4.1.1 Phân đoạn và chọn thị trường: 21

4.1.2 Định vị thương hiệu tinh dầu thiên nhiên: 22

3

4.1.3 Khác biệt hóa: 28

4.2 KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP 28

4.2.1 CHÀO HÀNG SẢN PHẨM 28

4.2.2 Giá và chi phí giá: 29

4.2.3 Phân phối: 30

4.2.4 Xúc tiến thương mại: 30

4.2.5 Quy trình cung cấp sản phẩm 32

4.2.6 Nhân sự 34

4.2.7 Vật chất hữu hình 36

CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 37

5.1 CHI PHÍ 37

5.2 CÁC NGUỒN THU 38

CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG VÀ PHÒNG NGỪA RỦI RO 45

6.1 CÁC VẤN ĐỀ RỦI RO 45

6.2 CÁC PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG 46

CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 47

7.1 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 47

7.2 KẾ HOẠCH ĐÁNH GIÁ 48

PHỤ LỤC: 50

MỤC LỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các nhóm tinh dầu thiên nhiên cơ bản 50

Phụ lục 2: Tác dụng của từng loại tinh dầu mà công ty cung cấp 50

Phụ lục 3: Cách sử dụng tinh dầu thiên nhiên an toàn, hiệu quả 56

Phụ lục 4: Những lưu ý khi sử dụng tinh dầu 57

Phụ lục 5: Giá tiền của các loại tinh dầu thiên nhiên 58

4

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY:

- Jasmine là công ty cổ phần sản xuất và phân phối các sản phẩm tinh dầu thiênnhiên, chúng tôi khai thác nguồn nguyên liệu sạch từ các nông trường tại ViệtNam ( sả, chanh, cam, hoa nhài, bạc hà, ) và nhập khẩu nguyên liệu chất lượngcao đối với một số dòng tinh dầu quý hiếm mà Việt Nam chưa thể sản xuất với chiphí hợp lí( lavender, hoa hồng, )

- Công ty thành lập vào ngày 10/1/2021, được đồng sáng lập bởi một nhóm bạnyêu thích các mùi hương từ thiên nhiên và cùng ấp ủ đam mê kinh doanh đặt ranhiệm vụ biến đam mê thành hiện thực

- Cái tên “Jasmine” được ra đời bởi tất cả các thành viên trong nhóm đồng sánglập công ty đều yêu thích mùi hương của tinh dầu hoa nhài (jasmine có nghĩa làhoa nhài), mùi hương nhẹ nhàng, thoang thoảng, dễ chịu Từ việc yêu thích mùihương này đã dẫn lối chúng tôi đến tìm tòi và hiểu biết nhiều hơn về các loại tinhdầu thiên nhiên khác Sau đó quyết định đi sâu vào nghiên cứu và sản xuất mộtvài loại tinh dầu và sản phẩm đầu tiên chính là tinh dầu hoa nhài – sản phẩmđược mọi người dùng thử và cho cảm nhận khá tốt Từ đây, cả nhóm vun đắp ước

mơ và “Jasmine” hiện nay chính là câu trả lời cho sự nỗ lực đó

- Jasmine cam kết các sản phẩm của công ty được làm từ nguồn nguyên liệu chấtlượng cao, quản lý quy trình nghiệm ngặt, không cho phép các hoá chất độc hại

có trong sản phẩm, hướng đến chăm sóc sức khoẻ cộng đồng bằng giải pháp thiênnhiên

- Tầm nhìn: Trở thành chuỗi bán lẻ tinh dầu thiên nhiên lớn nhất Việt Nam và vươnrộng ra khu vực quốc tế

- Sứ mệnh: Mang những sản phẩm tốt nhất từ thiên nhiên đến tay người tiêudùng, góp phần đem lại cuộc sống tốt đẹp và gần gũi với thiên nhiên

- Logo của công ty: Hình tượng chính của logo là một giọt tinh dầu được lá cây ômtrọn, bên dưới là tên công ty JASMINE và slogan “TINH CHẤT THIÊN NHIÊN” Vớimàu sắc chủ đạo là màu xanh lá mong muốn đem lại cảm giác tươi mới, trẻ khoẻ,hơn nữa màu xanh lá còn là màu chủ đạo của thiên nhiên( cỏ, cây, lá, ) làm chocon người ta có cảm giác gần gũi với thiên nhiên mộc mạc, tinh khôi hơn Công tylựa chọn giọt tinh dầu được lá cây ôm trọn làm hình tượng chính là muốn gửi gắmrằng chính mẹ thiên nhiên đã ban tặng những giọt tinh dầu tinh tuý này và sảnphẩm mà công ty lựa chọn để sản xuất có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên,qua bàn tay người làm chắt chiu từng chút một để thu được những giọt tinh dầutinh dầu thiên nhiên tinh khiết nhất để trao đến tay người tiêu dùng

5

- Phân xưởng sản xuất: Quốc lộ 1A, Phường An Phú Đông, Quận 12, Thành phố HồChí Minh.

- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 104 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 08, Quận Phú Nhuận,Thành phố Hồ Chí Minh

- Showroom: 18A Cộng Hoà, Phường 04, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.Bên cạnh đó là đặt 3 quầy bán lẻ lần lượt tại 3 Siêu thị Lotte Cộng Hoà, LotteNguyễn Văn Lượng, Big C Gò Vấp

bộ phận của thực vật đều có thể chiết xuất được tinh dầu, phổ biến nhất là: Hoa,

lá, vỏ cây, vỏ quả, thân cây, rễ, Tinh dầu thiên nhiên từ lâu đã được mệnh danh

là “ Món quà của thiên nhiên” với nhiều công dụng chăm sóc sức khoẻ và làm đẹp

- Dòng sản phẩm công ty tập trung khai thác là tinh dầu nguyên chất 100% từthiên nhiên, không lẫn hoá chất Bên cạnh đó, việc khai thác và sản xuất khép kínvới số lượng lớn còn giúp cho sản phẩm của Jasmine có giá thành rất hợp lý, chỉbằng 1/2 giá các loại tinh dầu có chất lượng tương đương

- Việc cung cấp tinh dầu thiên nhiên của Jasmine ban đầu bao gồm: 10 loại tinhdầu đơn hương và một vài hỗn hợp tinh dầu Ngoài ra, khách hàng cũng có thểyêu cầu pha trộn tinh dầu, chúng tôi sẽ dựa vào mùi hương mà quý khách yêuthích để tư vấn và thực hiện pha trộn tinh dầu theo ba cách sau: theo công dụng,theo mùi hương và theo tầng hương

- Hiện công ty đang bày bán nhiều loại tinh dầu khác nhau, đa dạng về mùihương, công dụng và dung tích( 10ml, 30ml, 50ml, 100ml )

6

- Các sản phẩm được chia theo 3 nhóm cơ bản Nhóm thứ nhất là nhóm tinh dầu

có tác dụng tái tạo da, bảo vệ da: Trong nhóm tinh dầu này có chứa các hoạt chấtchống oxy hóa mạng, chống lại các tổn thương gốc tự do và viêm, làm giảm cácdấu hiệu lão hóa, do đó làm đẹp cùng với tinh dầu thiên nhiên rất được ưachuộng Nhóm thứ hai là nhóm tinh dầu nguyên chất trị cảm lạnh, chữa bệnh:Thuốc kháng sinh có hiệu quả nhất thời trong việc điều trị cảm lạnh, chữa bệnh,khiến bạn cảm thấy dễ chịu sau khi dùng một thời gian ngắn Tuy nhiên việc lạmdụng thuốc tây không những không mang lại hiệu quả triều trị mà còn gây tác hạikhôn lường Ngược lại với các loại thuốc kháng sinh, các loại tinh dầu thiên

nhiên có thể giải quyết triệt để những vấn đề trên một cách an toàn và hiệu quả.

Nhóm thứ ba là nhóm tinh dầu giúp thư giãn tinh thần: Mùi hương của tinh dầu cóthể tác động tích cực đến tâm lý con người hoặc gợi nhớ các ký ức trên vỏ não.Hương thơm nhẹ nhàng tạo thêm sức hút với những người xung quanh, đồng thời

nó cũng là một liệu pháp tinh thần lúc căng thẳng

7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜ NG KINH DOANH

2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1.1 Môi trường kinh tế:

Nền kinh tế nước ta đang trong thời kì quá độ Xã hội Chủ nghĩa, thực hiện công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước Các ngành nghề phát triển mạnh, trong đó là ngành tinh dầu Đặc biệt những năm gần đây, nền kinh

tế Việt Nam ngày càng phát triển vững chắc, nhu cầu sử dụng tinh dầu

và hương liệu vô cùng lớn trong công nghiệp sản xuất dược liệu mỹ phẩm

và hàng tiêu dùng,,

Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng lớn đến việc thực hiện kế hoạch kinh doanh tinh dầu Các yếu tố kinh tế bao gồm:

+ Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, làm phát sinh các nhu cầu mới cho

sự phát triển của các ngành kinh tế.

+Tỷ lệ lạm phát ảnh hưởng đến lãi suất, đến tỷ lệ lãi đầu tư.

+ Tỷ lệ thất nghiệp, ảnh hưởng đến việc tuyển dụng và sa thải.

+ Tỷ giá hối đoái.

+ Lãi suất ngân hàng.

+ Chính sách tài chính.

+ Kiểm soát giá tiền công.

+ Cán cân thanh toán.

2.1.2 Môi trường chính trị-pháp luật

- Chính trị Việt Nam tương đối ổn định, không bạo động=> tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển lâu dài của công ty.

- Hệ thống pháp luật ngày càng ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho công

ty đẩy mạnh đầu tư, sản xuất kinh doanh.

Chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng to lớn đối với các doanh nghiệp Nhân tố này có thể tạo ra những cơ hội hoặc nguy cơ cho các hãng Bao gồm:

+ Sự ổn định về chính trị.

+ Các quy định về quảng cáo đối với các doanh nghiệp.

+ Quy định về các loại thuế, phí, lệ phí.

+ Quy chế tuyển dụng và sa thải nhân công.

+ Quy định về an toàn và bảo vệ môi trường

8

2.1.3 Môi trường xã hội

Trong điều kiện xã hội nước ta ngày càng phát triển, mức và chất lượng sống ngày càng được cải thiện và nâng cao thì nhu cầu sử dụng tinh dầu ngày càng nhiều bởi nhu cầu thiết yếu của con người và cuộc sống + Mức sống có ảnh hưởng đến việc mở rộng hay thu hẹp quy mô sản xuất.

+ Phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng.

+ Văn hoá vùng.

+ Tâm lý hay lối sống.

+ Tỷ lệ kết hôn, sinh đẻ.

2.1.4 Môi trường dân số

Hiện nay, dân số nước ta ước tính khoảng 98 triệu người, mỗi năm tăng khoảng 1 triệu người Tinh dầu thiên nhiên phù hợp sủ dụng đươc với tất

cả mọi người, không kể độ tuổi, giới tính Vì vậy, tiềm năng sử dụng tinh dầu thiên nhiên là rất lớn trong thị trường Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.

Quy mô dân số lớn, người Việt Nam chăm chỉ cần cù; trình độ dân trí cao; tỷ lệ tốt nghiệp cao đẳng, đại học tương đối cao; lao động trí óc về công nghệ cao => là một nguồn nhân lực dồi dào cho công ty tinh dầu thiên nhiên.

2.1.5 Môi trường tự nhiên

Điều kiên khí hậu và đất đai ở nước ta vô cùng thuận lợi để trồng các loại cây chiết suất tinh dầu, đặc biệt là các loại cây như chanh, sả, bạc hà, húng quế, hoắc hương, sồi, tràm trà, hồi…vv => tiềm năng tinh dầu từ thiên nhiên là rất lớn.

2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ

2.2.1 Khách hàng

Khách hàng là một bộ phận không thể tách rời trong môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm của khách hàng có thể là tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp Sự tín nhiệm đó đạt được do doanh nghiệp đã thoả mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh Trong quá trình khảo sát nhu cầu về tinh dầu chúng ta cần thu thập các thông tin về khách hàng Khi thu thập thông tin về khách hàng cần phải trả lời được một số câu hỏi sau:

- Khách hàng là ai? Là người cần mua phục vụ cho tiêu dùng với số lượng nhỏ tinh dầu hay người cần thu mua với số lượng lớn tinh dầu để bán buôn?.

- Khách hàng cần những loại sản phẩm tinh dầu gì? Ví dụ như tinh dầu chanh, sả, quế, tràm trà,, vv

- Khách hàng mua khi nào? Cần bao nhiêu trong một năm?

9

- Khách hàng mua ở đâu? Giá cả thế nào? Quy cách, số lượng, chất lượng sản phẩm tinh dầu như thế nào?

- Nhu cầu về tinh dầu thiên nhiên trong tương lai như thế nào? (sự thay đổi của thị trường trong tương lai)

=> Biết rõ những nhu cầu và yêu cầu của khách hàng sẽ giúp cho việc kinh doanh tinh dầu thuận lợi, phát triển và thành công.

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Trong quá trình sản xuất kinh doanh, việc nắm bắt được các thông tin về đối thủ cạnh tranh là hết sức quan trọng vì nhờ có những thông tin đó chúng ta sẽ đưa ra những quyết định, những phương hướng sản xuất kinh doanh có lợi thế hơn các đối thủ cạnh tranh, từ đó có thể chiếm lĩnh thị trường, thu hút khách hàng mua sản phẩm của mình Những thông tin

về đối thủ cạnh tranh cần phải trả lời được một số câu hỏi sau:

- Trên thị trường có những nhà sản xuất nào?

- Loại sản phẩm tinh dầu của họ là gì? Có giống sản phẩm của cơ sở sản xuất mình hay không?

- Số lượng, chủng loại sản phẩm sản xuất tinh dầu của họ trong 1 nămlà bao nhiêu?

- Giá bán sản phẩm? Quy cách, chất lượng sản phẩm tinh dầu của họ như thế nào?

- Họ bán sản phẩm của họ ở đâu?

- Trong tương lai thì quy mô sản xuất của họ sẽ mở rộng hay thu hẹp?

- Họ sản xuất ra làm sao? Khả năng tài chính của họ như thế nào? 2.2.3 Các nhà cung cấp

Để đảm bảo cho quá trình sản xuất tinh dầu được diễn ra ổn định, liên tục doanh nghiệp cần phải có quan hệ với các nhà cung cấp các yếu tố đầu vào như vật tư, thiết bị, lao động và tài chính Doanh nghiệp nên có quan hệ lâu dài, ổn định với các nhà cung cấp Tuy nhiên, vì mục tiêu lợi nhuận mà các nhà cung cấp luôn tìm cách gây sức ép cho doanh nghiệp trong những trường hợp sau: Nhà cung cấp độc quyền, nhà cung cấp vật

tư cung cấp một số lượng lớn hoặc cung cấp một chủng loại đặc biệt không thể thay thế được, ta chỉ là khách hàng thứ yếu của họ, trong hợp đồng cung cấp không có điều khoan ràng buộc, họ có khả năng để khép kín sản xuất… Vì vậy, cần có một kế hoạch để làm hài lòng nhà cung cấp 2.2.4 Các sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là sản phẩm khác có thể thoả mãn nhu cầu tương tự của khách hàng nhưng nó lại có đặc trưng tương tự khác Sức ép do sản phẩm thay thế làm hạn chế thị trường, lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất khống chế Do vậy, mà ta cần chú ý đến nhu cầu, giá cả của sản

10

phẩm thay thế và đặc biệt là phải biết vận dụng công nghệ mới sản phẩm của mình.

2.3 DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG

Hiện nay, với việc người tiêu dùng đang có xu hướng sử dụng những hợp chất từ thiên nhiên, dẫn đến nhu cầu sử dụng tinh dầu của thế giới ngày càng tăng cao, đặc biệt là loại tinh dầu dùng trong hương trị liệu và công nghiệp mỹ phẩm.

Theo thống kê của Hiệp Hội Tinh Dầu Việt Nam (VOCA) thì hiện nay nước

ta đang có khoảng 300 loại cây có thể dùng chiết xuất tinh dầu và trong

đó có 50 loại được sử dụng nhiều nhất Đặc biệt, những loại cây này lại rất dễ trồng và không mất quá nhiều thời gian để chăm sóc cũng như ít sâu bệnh hơn các loại cây khác, chưa kể giá trị kinh tế mà chúng mang lại vô cùng tiềm năng Chính vì vậy mà ngành công nghiệp sản xuất và chiết xuất tinh dầu ở nước ta đang dần trở nên được quan tâm và chú trọng đầu tư từ phía các doanh nghiệp và Chính phủ.

Trong giai đoạn tới, định hướng phát triển Viện Hóa học các Hợp chất thiên là tiếp tục khẳng định và phát huy thế mạnh của Viện nghiên cứu quốc gia chuyên ngành Hoá học các hợp chất thiên nhiên ở trong nước và quốc tế, trong đó tinh dầu và hương liệu vẫn là một trong các hướng nghiên cứu được chú trọng.

Hiện nay, Viện Hóa học các Hợp chất thiên nhiên đã xây dựng được một

cơ sở khang trang với hệ thống máy móc hiện đại Để phục vụ cho hướng phát triển tinh dầu – hương liệu, Viện có các thiết bị như: máy GC-MS, máy LC-MS, HPLC, có một phòng chuyên môn về phân tích và một phòng chuyên môn về tinh dầu, bên cạnh đó có một xưởng thực nghiệm với các thiết bị phục vụ nghiên cứu quy mô.

Do đó, ngành công nghiệp tinh dầu thiên nhiên trong tương lai không xa

sẽ phát triển mạnh mẽ.

11

CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU KINH DOANH

3.1 MỤC TIÊU KINH DOANH

- Mỗi tháng luôn có một chương trình hấp dẫn để tiếp cận, thu hút khách hàng.

- Mỗi tháng tìm kiếm được khoảng 20-30 khách hàng mới trong mỗi khu vực quận Tân Bình, Phú Nhuận, Gò Vấp.

- Mỗi nhân viên khi vượt doanh số đề ra của tháng sẽ được tuyên dương trước công ty và được nhận 5% hoa hồng trên giá trị mỗi sản phẩm vượt doanh số.

3.1.2 Mục tiêu dài hạn

- Trở thành chuỗi bán lẻ tinh dầu thiên nhiên lớn tại Việt Nam.

- Từ năm 2022, nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu tại Thành Phố Hồ Chí Minh nói riêng và cả nước nói chung.

- Được nằm trong Top 10 thương hiệu mạnh đất Việt năm 2023, Top 100 thương hiệu vàng nông nghiệp Việt Nam 2024, Top 100 doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2026.

- Phấn đấu vượt doanh số đặt ra, mức độ sinh lời tăng đều hằng năm, ít nhất là 5%/năm

- Đến năm 2022 mở rộng quy mô phân phối sang các quận lân cận (quận

12, quận 3, quận Bình Thạnh)

- Từ năm 2023, mở thêm chi nhánh ở một số tỉnh thành lân cận( Bình Dương, Cần Thơ, Biên Hoà, )

- Từ năm 2025 mở rộng thị phần sang các quốc gia khác.

- Dẫn đầu về dây chuyền sản xuất tinh dầu thiên nhiên nguyên chất 100% ở thị trường trong nước.

- Áp dụng công nghệ sản xuất xanh vào dây chuyền sản xuất tinh dầu thiên nhiên.

12

- Cho ra đời nhiều dòng sản phẩm tinh dầu thiên nhiên mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thời đại.

- Từ năm 2022 kết hợp kinh doanh thêm các mặt hàng hỗ trợ sử dụng tinh dầu thiên nhiên như: máy khuếch tán tinh dầu, đèn xông tinh dầu,

- Xây dựng nông trại trồng các nguyên liệu organic (cây, cỏ, hoa, lá, ) phục vụ cho việc sản xuất tinh dầu.

- Nâng cao năng suất làm việc của công nhân viên lên 25%/năm

- Tạo môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ và cạnh tranh công bằng cho công nhân viên tại công ty.

- Cân bằng giữa doanh thu, lợi nhuận, với trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động từ thiện, tài trợ, gây quỹ, bên cạnh đó là tặng quà và tổ chức các chương trình giảm giá trong các sự kiện của công ty.

- Đưa nông sản Việt lên một giá trị mới, trân trọng công sức lao động của nhà nông thông qua việc nghiên cứu sản xuất ra các loại tinh dầu mới từ nông sản Việt.

3.2 K Ế HOẠCH KINH DOANH

3.2.1 Kế hoạch với đối tác

- Đối tác cung cấp nguyên liệu sản xuất

- Sau khi xem xét kỹ lưỡng các đơn vị cung cấp rên toàn quốc chúng tôi quyếtđịnh lựa chọn những đơn vị làm đối tác của doanh nghiệp như sau:

ST

T Sảncung cấpphẩm Đơn vị cungcấp Số tiền hợp tácThời hạn

1 Hoa nhài Dược liệu Tấn

a Phân tích đối thủ cạnh tranh

Hiện tại, trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp bán tinh dầu thiên nhiên như: Nhà Thơm, Queen Oils, Greenaroma, Ha Eva,…Đa số các doanh nghiệp này đều là doanh nghiệp lâu đời, có chỗ đứng trên thị trường và được nhiều người biết đến.Chính vì vậy Jasmine cần đưa ra các chiến lược cạnh tranh phù hợp.

13

b Chiến lược cạnh tranh

- Chiến lược cạnh tranh về giá

Jasmine đã tìm hiểu giá sản phẩm của các đối thủ và đưa ra mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh để thu hút lượng kách hàng về phía mình đồng thời tiếp cận được một lượng lớn khách hàng.Mức giá các sản phẩm vừa phải phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng ( từ người có thu nhập cao đến người có thu nhập thấp).

- Chiến lược tập trung

Jasmine tập trung đến đối tượng khách hàng tại các vùng nông thôn Vì tại đây rất ít doanh nghiệp kinh doanh tinh dầu dẫn đến khó lựa chọn mức giá và mùi hương yêu thích của bản thân, đồng thời tại các vùng nông thôn các cửa hàng bán tinh dầu thường xa nơi ở do đó khách hàng

sẽ rất bất tiện trong việc di chuyển đến cửa hàng Vì vậy, việc mua hàng online là lựa chọn của phần lớn khách hàng tại nông thôn, chỉ cần một chiếc Smartphone hoặc laptop họ có thể tha hồ lựa chọn sản phẩm và

- Phát triển nội dung

+ Doanh nghiệp đã gởi thông tin yêu cầu tới nhà cung cấp dich vụ Web

để nhà cung cấp sẽ giúp doanh nghiệp biên soạn tất cả những thông tin

đó thành một phiên bản sinh động và hấp dẫn đối với người sử dụng Internet truy cập vào trang Web của doanh nghiệp.

về sản phẩm Cơ sở dữ liệu sảnphẩm Các thuộc tính sảnphẩm

Mô tả sản phẩm, Các sản phầm có Theo dõi( tracking)

14

Tích lũy thông tin

khách hàng Xây dựng cơ sở dữliệu khách hàng,

đăng ký kháchhàng trực tuyến

Mã khách hàng,tên, địa chỉ, số điệnthoại, emailCung cấp dịch vụ

sau bán Cơ sở dữ liệu bánhàng Mã khách hàng,tên, ngày đặt,

thanh toán, ngàygiao hàng, úa trìnhcung cấp dịch vụsau bán

Điều phối các

chương trình quảng

cáo và tiếp thị

Ad-server, Emailserver, uản lý chiếndịch Email, uản lýad-banner

Xác định các kháchhàng tiềm năng đểthực hiện uảng cáo,gởi thư điện tửĐánh giá hiệu quả

tiếp thị Hệ thống báo cáovà theo dõi nhật ký

trang Web

Số lượng khách, sốđơn hàng, số lầntruy cập trang Webcủa khách hàng, sốsản phẩm muatrong đợt quảngcáo

Cung ứng vật tư và

liên kết với nhà

cung cấp

Hệ thống quản lýkho Hệ thống các cấpkho sản phẩm, địa

chỉ và danh sáchcác nhà cung cấp,

số liệu số lượng sảnphẩm đặt của cácđơn hàng

- Đăng ký tên miền

+ Doanh nghiệp tham gia trên mạng Internet thì đăng ký tên miền là việc đầu tiên cần làm, tên miền khẳng định vị trí giúp khách hàng dễ tìm đến trang Web của doanh nghiệp, vừa bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp trên Internet.

+ Doanh nghiệp đăng ký tên miền là jasminesince2021.vn: tên miền được đăng ký dựa trên tên và năm thành lập của doanh nghiệp.

15

+ Tên miền được mua tại matbao.vn với mức giá 750.000 đồng cho năm đầu tiên sử dụng.

- Thiết kế Web

+ Thiết kế cấu trúc logic

+ Thiết kế kỹ thuật

+ Thiết kế giao diện

+ Thuê máy chủ ( Hosting)

16

• Jasmine chọn mua gói cloud hosting 3 tại matbao.net với mức giá89.000đồng/tháng

• Cloud Hosting có những chức năng như sau:

 Dung lượng đám mây: 350000MB

 Bảng thông: Không giới hạn

 Bao gồm tên miền năm đầu: XYZ

 Sub Domain: Không giới hạn

 FTP Account: Không giới hạn

- Quảng bá Website

Jasmine là doanh nghiệp đang trong giai đoạn đầu phát triển nên rất ít khách hàng biết đến sự tồn tại của doanh nghiệp vì thế chúng tôi quyết định đầu từ nhiều vào viêc quảng bá Website để có thể tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng và chúng tôi chọn gói dịch vụ Express với mức chi phí 5.699.000 đồng.

+ Đăng ký website vào 125+ Search engine tốt nhất (gồm Google, Yahoo, MSN, Altavista, Alltheweb, Jayde, Exactseek, AOL )

+ Đăng ký liên kết vào 200 thư mục internet và các website nhiều người truy

cập với từ khóa quan trọng nhất (link popularity)

+ Đăng ký website vào hệ thống xếp hạng của Alexa và Ranking.com + Đăng ký website vào thư mục Yahoo (Business - Express)

+ Đăng ký website vào thư mục Dmoz - ODP (Open directory Project) + Đăng ký quảng cáo trên nhiều website quảng cáo của Việt Nam

- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

+ Khi khách hàng mua sản phẩm, họ được đưa vào cơ sở dữ liệu của những người đã mua hàng, hoàn toàn tự động

17

+ Khi khách hàng đăng ký vào mẫu câu hỏi, họ được đưa vào cơ sở của những người tham gia góp ý, hoàn toàn tự động

+ Khi khách hàng đăng ký tìm hiểu thêm thông tin về một sản phẩm, họ được đưa vào cơ sở dữ liệu khách hàng cần bám sát, hoàn toàn tự động

- Bảo trì và nâng cấp

+ Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất

+ Chương trình bảo trì có thể thay đổi các thông tin trên Website

+ Website được lưu trữ trên hệ thống máy chủ Internet đồng nghĩa với việc thường xuyên được cập nhật thêm chức năng mới để đạt trình độ kỹ thuật tiên tiến nhất và vận hành 24/24

+ Bổ ¨sung các trang Web và các chức năng mới khi quy mô của doanh nghiệp mở rộng

b Mô tả Web

1 TRANG CHỦ

Các nội dung thể hiện ở đây được hiểu là những phần thông tin sẽ được hiển thị trên trang chủ website, cách hiển thị và vị trí được thiết kế cho phù hợp yêu cầu doanh nghiệp.

- Hệ thống menu thân thiện và logic, dễ dàng truy cập vào các trang trong được phân bổ chính phụ theo vùng chức năng cụ thể.

- Banner Slide images giới thiệu về lĩnh vực chính của website.

- Hiệu ứng banner sinh động giúp cho trang web them thu hút người xem.

- Hitcounter (đếm số người truy cập website)

- Hình ảnh kèm mô tả các bài viết nổi bậc của website

- Giới thiệu về sự hình thành và phát triển của công ty Jasmine

●Mỗi danh mục có phần tiêu đề và giới thiệu sơ lược về nội dung 

- Số lượng bài tin không giới hạn, sắp xếp theo ngày cập nhật hoặc do thứ tự được admin quy định

●Thông tin này bao gồm tiêu đề, hình ảnh và nội dung.

18

●Chức năng quản trị cho admin: Công cụ soạn thảo, chỉnh sửa nội dung bài viết

3 SẢN PHẨM

- Sản phẩm được liệt kê theo từng cấp danh mục.

● Mỗi danh mục có phần giới thiệu về từng loại sản phẩm kèm hình ảnh

● Mỗi sản phẩm thuộc một danh mục.

- Thông tin sản phẩm bao gồm:

● Mã sản phẩm

● Tên sản phẩm

● Hình ảnh của sản phẩm (Hiển thị mô tả ngắn của sản phẩm khi rê chuột vào)

● Thông tin chi tiết về sản phẩm (thể hiện bằng text)

● Giá sản phẩm (Liên hệ với công ty)

● Có phần xem nhanh trên list Chức năng quản trị cho admin: Công cụ soạn thảo, chỉnh sửa thông tin, bật tắt trên website.

4 TIN TỨC VÀ SỰ KIỆN

- Admin có thể cập nhật nhiều sự kiện của công ty

- Mỗi bài viết được thể hiện dưới dạng text, có kèm một hình ảnh Chức năng quản trị cho admin: Công cụ soạn thảo, chỉnh sửa tin

- Menu sắpxếp khoa học,

bố cục web rõràng

19

- Tin tức – sựkiện

- Tìm kiếm

- Liên hệ

- Hiển thị dễdàng trên tất

cả các trìnhduyệt phổbiến hiện nay

2 Giới thiệu -Giới thiệu tổng

quan doanhnghiệp: Quátrình hình thành

và phát triển,quy mô, thànhtựu…

- Sứ mệnh & tầmnhìn, giá trị cốtlõi

- Giới thiệu sảnphẩm/ dịch vụ

- Thao tácthêm/ sửa/xóa trên hệthống quản trị

dễ dàng

- Tùy chỉnh từkhóa, mô tả,tag, link URLchuẩn SEO

- Bài viết giớithiệu cần đầy

đủ tiêu đề, nộidung…

Dịch vụ Phân câp sảnphẩm - Thao tácthêm/ sửa/

xóa trên hệthống quản trị

dễ dàng

- Tùy chỉnh từkhóa, mô tả,tag, link URLchuẩn SEO

- Bài viết giớithiệu cần đầy

đủ tiêu đề, nộidung…

4 Tin tức - Sự

kiện sắp xếp theoCác bài viết cần

mục rõ ràng,khoa học

- Hiển thị mụclục bài viết

- Tối ưu chuẩnSEO cho cácbài viết

lượng khách

20

Trang tiện

ích

đang truy cậpweb, lượt xembài viết…

- Hiển thị cácphương thứcliên hệ củadoanh nghiệp

hotline, địachỉ, email, cácmạng xã hội:Facebook,Zalo,Instagram…

- Bản đồonline

6 Liên hệ Form tiếp nhận

thông tin yêucầu của kháchhàng

Các thông tintrên formgồm: họ tên,địa chỉ, sốđiện thoại,Email, nộidung…

3.3.2 Mạng xã hội

a Facebook

- Quy trình thực hiện

 Lập page

 Mua tool -> seeding

 Viết content, đăng sản phẩm

21

b Instagram

- Quy trình thực hiện

 Lập tài khoản

 Mua tool -> seeding

 Viết content, đăng sản phẩm

Tại website bán hàng của Jasmine cho phép thanh toán bằng 2 hình thức:

- Thanh toán bằng thẻ: đây là hình thức thanh toán điện tử đầu tiên và phổbiến nhất khi nói đến thanh toán trực tuyến Với hình thức sử dụng thẻ, người muahàng có thể dễ dàng thanh toán đơn hàng online trên các website bán hàng

 Thanh toán bằng thẻ tín dụng : Khi mua hàng trên website của Jasmine cácloại thẻ tín dụng đều có thể thực hiện thanh toán trực tuyến

 Thanh toán bằng thẻ nội địa: Khách hàng cần đăng ký dịch vụ internetbanking và dịch vụ SMS về biến động số dư Khi đến bước thanh toán, lựachọn thẻ nội địa được tích hợp trên website, lựa chọn ngân hàng và nhập sốthẻ/ số tài khoản Khi đơn hàng được thanh toán thành công, SMS sẽ đượcgửi về điện thoại của bạn

- Thanh toán bằng ví điện tử

Với tỉ lệ sử dụng smart phone ngày càng tăng như hiện nay, ví điện tử lại trở thànhhình thức thanh toán thuận tiện và phù hợp với giới trẻ hơn Tại Việt Nam hiện tại

đã có khoảng 20 ví điện tử được cấp phép hoạt động và con số này được dự đoán

22

sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh trong những năm tới Momo, Airpay VNPay, ,Zalopay, … là những cái tên phổ biến trong loại hình ví điện tử này.

b Quy trình thanh toán

- Bước 1: Người dùng truy cập vào website bán hàng của Jasmine và lựa chọn sản phẩm muốn mua

- Bước 2: Người dùng vào giỏ hàng, nhập các thông tin chi tiết về tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại, cách thức thanh toán và giao hàng.

- Bước 3: Hệ thống website sẽ xuất hóa đơn mua hàng để người mua có thể kiểm tra lại toàn bộ các thông tin đã điền Nếu thông tin này chính xác, người mua xác nhận xong sẽ được chuyển tới bước thanh toán.

- BưBước 3: Hệ thống website sẽ xuất hóa đơn mua hàng để người mua

có thể kiểm tra lại toàn bộ các thông tin đã điền Nếu thô chuyển đến địa chỉ thích hợp để hoàn tất quá trình thanh toán Ví dụ, nếu website có tích hợp thanh toán ví điện tử, người mua sẽ được chuyển đến ví và thực hiện thanh toán qua ví; hoặc nếu bạn chọn thanh toán qua thẻ Visa/ Mastercard, bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán để xác thực thẻ và xác nhận thanh toán số tiền.

- Bước 5: Sau khi hệ thống nhận được thanh toán sẽ gửi email xác nhận đơn hàng vào hòm thư theo địa chỉ bạn đăng ký và tiến hành giao hàng 3.3.4 Vận chuyển/kho

- Chất lượng vận chuyển: hàng hóa bưu phẩm khi được gửi tại GHTK được nhân viên lấy hàng đến lấy tận địa chỉ Shop Tối ưu thời gian lấy và giao hàng

- Giao Hàng Tiết Kiệm còn hỗ trợ giao lại miễn phí 3 lần, giao lại linh hoạt theo giờ giấc phù hợp giữa khách hàng và nhân viên giao hàng

- Bên cạnh đó, GHTK hỗ trợ Shop các gói giao nhanh, giao chuẩn, giao thu COD tùy nhu cầu sử dụng của các nhà vận.

- Chính sách bảo hiểm: hàng hóa vận chuyển đường xa có thể xảy ra mất mát hay hư hỏng, dựa vào đó Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) cũng có những chính sách đền bù thiệt hại thỏa đáng cho khách hàng.

23

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETNG VÀ THƯƠNG

HIỆU

4.1 PHÂN ĐOẠN - LỰA CHỌN - ĐỊNH VỊ - KHÁC BIỆT HÓA

4.1.1 Phân đoạn và chọn thị trường:

a Khái niệm:

Theo quan điểm định vị nhãn hàng, cần phải nhìn vào các động cơ mua hàng,điều

đó có nghĩa là, loại lợi ích hoặc dịch vụ nào mà người tiêu dùng trông đợi từ sảnphẩm.Bên cạnh đó cách thức và dịp sử dụng sản phẩm sẽ giúp chúng ta hiểu đượcđộng cơ mua hàng.Các nghiên cứu thị trường cho tinh dầu được sử dụng nhiềunhất tại các spa, văn phòng, khách sạn, các cửa hàng xông hơi và nhà ở ,tập trungcho mọi đối tượng, tỷ lệ sử dụng tỷ lệ thuận với tuổi tác, đặc biệt nhóm tuổi từ 20tuổi đến dưới 50 tuổi Điều này lí giải vì sao các nhãn hàng tinh dầu liên tục đượctrưng bày bán tại các siêu thị, khu chợ phiên cuối tuần, các cửa hàng quần áo vàcác cửa hàng trang trí để tăng cường hình ảnh nhãn hàng tăng doanh thu Mùitinh dầu sẽ khiến cho người tiêu dùng cảm thấy dễ chịu, thoải mái khi dùng sảnphẩm tinh dầu

b Tiêu thức phân đoạn thị trường

Có rất nhiều đặc điểm liên quan đến sản phẩm theo phân khúc thị trường chiangười tiêu dùng ra từng nhóm nhỏ:Tuổi tác, giới tính, thu nhập, phong cách sống(họ sống ở đâu và như thế nào), sự trung thành đối với một sản phẩm hay dịch vụnào đó, cường độ sử dụng (người sử dụng nhiều hay ít), và các mẫu hành vi ứng

xử Một số công ty nghiên cứu thị trường, các công ty truyền thông và các tậpđoàn đa quốc gia phát triển các phương pháp phân khúc thị trường sáng tạo vàmới mẻ của riêng mình để vượt qua rào cản của nghiên cứu thị trường truyềnthống giống nhau được các đối thủ cạnh tranh sử dụng Một trong những cáchhiệu quả để khám phá các phân khúc mới là nghien cứu hành vi của người tiêudùng Kiến thức về các thứ tự ưu tiên trong quá trình quyết định chọn lựa sảnphẩm, mua và sử dụng có thể giúp khám phá những khía cạnh quan trọng trongphân khúc thị trường

 Phân khúc thị trường theo yếu tố địa lý:

Công ty Jasmine có thể quyết định hoạt động trong một hay một vài vùng địa lýhay hoạt động trong tất cả các vùng, nhưng chú ý đến những sự khác biệt về cácnhu cầu và sở thích của từng vùng thành thị hoặc nông thôn, khí hậu

+Thí dụ: như thành phố thì nhu cầu làm đẹp trở nên phổ biến hơn vì thế tinh dầuđược sử dụng rộng rãi ở các spa chăm sóc sắc đẹp , chăm sóc cơ thể bên cạnh đó

họ cũng tìm đến tinh dầu như là phương pháp giảm căng thẳng , làm cho khônggian sống cho trở nên thư thái dễ chịu hơn, tăng năng lượng làm việc hơn nôngthôn

+Hoặc là các quốc gia như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Anh, Pháp cũng đều sử dụng tinhdầu như là phương pháp trị liệu, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp trên toàn thế giới

24

 Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu học: Jasmine hướng tới thịtrường thành những nhóm trên cơ sở những biến nhân khẩu học như sau:+Tuổi tác: thường là độ tuổi từ 20 tuổi đến dưới 50 tuổi

em thường lui tới để chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe

Lý do thứ nhất là những mong muốn, sở thích và mức độ sử dụng của người tiêudùng thường gắn bó chặt chẽ với các biến nhân khẩu học Thứ hai là các biếnnhân khẩu học dễ đo lường hơn hết các biến khác.Ngay cả khi thị trường mục tiêuđượ xem xét không phải theo yếu tố nhân khẩu học thì vẫn cần thiết phải suy trởlại các đặc điểm nhân khẩu học để biết quy mô của thị trường mục tiêu, phươngtiện truyền thông tiếp cận nó có hiệu quả

 Phân khúc thị trường theo yếu tố tâm lý:

Việc phân chia thị trường trên cơ sở giai cấp xã hội, cá tính hoặc phong cách sốngđược nhắc đến như là phân khúc thị trường theo tâm lý học

+Lý do mua hàng: có thể hay phân loại người mua dựa theo lý do nảy sinh nhucầu, mua hàng hay sử dụng sản phẩm.Ví dụ, nhu cầu làm đẹp, chăm sóc sứckhỏe, hay làm cho không gian sống trở nên thư thái, dễ chịu hơn, họ cũng tìm đếnnhững lọ tinh dầu, biết được điều đó Jasmine dựa tính cách, sở thích và phongcách sống của từng cá nhân,đã cho ra rất nhiều loại tinh dầu với nhiều nguyênliệu, hương thơm khác nhau và từ đó khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn sản phẩmtheo mong muốn của bản thân

 Phân khúc thị trường theo hành vi:

Việ phân khúc thị trường theo lý do mua hàng có thể giúp công ty nâng cao mức

sử dụng sản phẩm Ví dụ, các chị em phụ nữ thường hay các mall để mua sắm vàthông qua đó họ cũng sẽ quảng cáo mặt hàng máy xông hơi và đi kèm là các lọtinh dầu hay là những dịp lễ của các bà mẹ ,công ty sẽ thiết kế các hộp quà là các

lọ tinh dầu để tăng cường mức tiêu thụ, hay công ty Jasmine tìm kiếm nhữnggương mặt thương hiệu để quảng bá cho sản phẩm của mình

4.1.2 Định vị thương hiệu tinh dầu thiên nhiên:

 Tinh dầu cam ngọt :

26

 Tinh dầu hoa hồng:

 Tinh dầu hoa nhài:

27

 Tinh dầu lavender:

 Tinh dầu bưởi:

28

b Khách hàng mục tiêu:

Ngày nay xã hội hiện đại và phát triển, nhu cầu làm đẹp và chăm sóc sức khỏecủa các chị em đã trở nên phổ biến rộng rãi Các chị em luôn mong muốn sử dụngcác sản phẩm tốt nhất và an toàn nhất Tuy nhiên ở Việt Nam thị trường tinh dầucòn khá nhiễu loạn, và phần lớn là các loại chất thơm nhưng gắn mác tinh dầu vàvẫn được bán với giá không hề rẻ

+Thêm nữa là phần lớn các sản phẩm hóa mỹ phẩm thông thường chỉ sử dụnghương hương liệu tổng hợp, một số loại rẻ tiền còn sử dụng hóa chất tổng hợp đểtạo mùi thơm

+Do đó xu hướng tiêu dùng đang hướng tới việc sử dụng trực tiếp tinh dầu đểgiảm bớt việc phụ thuộc vào các loại hóa mỹ phẩm như trên Jasimine biết đượcđiều đó đã cho ra các loại sản phẩm tinh dầu có xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, nguồnnguyên liệu chất lượng cao, quản lý quy trình nghiệm ngặt, không cho phép cáchoá chất độc hại có trong sản phẩm, hướng đến chăm sóc sức khoẻ cộng đồngbằng giải pháp thiên nhiên

+ Các loại tinh dầu của công ty chúng tôi luôn giải pháp chăm sóc sức khỏe bềnvững và loại bỏ hoàn toàn mối lo ngại về tác dụng phụ lâu dài Bên cạnh đóJasmine biết được khách hàng luôn muốn chăm sóc sức khỏe một cách an toàn đãnghiên cứu và thiết kế các loại tinh dầu giúp trị cảm cúm, nhức đầu, các bệnh vềkhớp, trị liệu các vấn đề về gan, thận mất ngủ, , giải độc cho cơ thể, thư giãn, giảm

strees…Không những thế tinh dầu còn tạo mùi thơm nhẹ nhàng, và hoàn toàntinh khiết cho không gian, khiến cho khách hàng cảm thấy thư thái, dễ chịu giúpkhách hàng có những giây phút hạnh phúc trọn vẹn Ngoài ra tinh dầu hiện nayđược nhiều người sử dụng thay thế các loại mỹ phẩm thông thường, bởi tính antoàn trong sử dụng và gần như không có tác dụng phụ

c Đối thủ cạnh tranh:

S (STRENGTHS):

S1: Jasmine đa dạng sản phẩm, giá thành

phù hợp với mọi đối tượng, mẫu mã thiết

kế bắt mắt thu hút người tiêu dùng,

Jasmine cam kết 100% làm từ nguyên liệu

thiên nhiên , đảm bảo sự an toàn khi sử

dụng sản phẩm bên công ty

S2: Có đội ngũ làm việc chuyên nghiệp và

sáng tạo, luôn tìm tòi nhu cầu thị hiếu của

khách hàng

S3: Nhân viên công ty luôn nhiệt tình, hỗ

trợ, giải đáp những thắc mắc cũng như tư

vấn sản phẩm để khách hàng có những trải

W (WEAKNESS):

W1: Công ty chưa có mạng lướiphân phối rộng rãi, vẫn chưa đượcnhiều khách hàng biết đếnW2: Công ty vẫn còn hạn chế vềmặt sản phẩm chưa đưa ra nhiềusản phẩm để khách hàng có nhiều

sự lựa chọn

W3: Nguồn vốn của công ty vẫncòn hạn chế

29

d Xác định phương thức định vị phù hợp:

Mùi thơm ngọt ngào của hoa hồng, hay sự nhẹ nhàng thoang thoảng của lavender, hay sự nồng nàn tinh khiết của loài hoa nhài ,đem lại cảm giác hưng phấn ,thíchthú sắc chủ đạo là màu xanh lá mong muốn đem lại cảm giác tươi mới, trẻ khoẻ,hơn nữa màu xanh lá còn là màu chủ đạo của thiên nhiên( cỏ, cây, lá, ) làm chocon người ta có cảm giác gần gũi với thiên nhiên mộc mạc, tinh khôi hơn Công tylựa chọn giọt tinh dầu được lá cây ôm trọn làm hình tượng chính là muốn gửi gắmrằng chính mẹ thiên nhiên đã ban tặng những giọt tinh dầu tinh tuý này qua bàntay người làm chắt chiu từng chút một để thu được những giọt tinh dầu tinh dầuthiên nhiên tinh khiết nhất để trao đến tay người tiêu dùng

Cuộc sống bên ngoài đã vất vả và bộn bề Chính vì điều đó ,thông điệp màJasmine muốn truyền tải đến cảm xúc của khách hàng đó là Hãy tận hưởngnhững giây phút thư thái nhất, trọn vẹn nhất ,hương thơm dịu ngọt ,tinh khiết củacác loài hoa sẽ làm cho các chị em phụ nữ trở nên yêu đời hơn, yêu cuộc sống này

30

hơn và luôn yêu thương bản thân mình ”Sự đơn giản, gần gũi thiên nhiên “ là điều

mà Jasmine muốn tuyền tải thông điệp đến khách hàng của mình

4.1.3 Khác biệt hóa:

Mục tiêu của chiến lược là đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc tạo ra sảnphẩm được xem là duy nhất,độc đáo với khách hàng,thõa mãn nhu cầu đối vớikhách hàng bằng cách thức mà các đối thủ cạnh tranh không thể Với Jasminechất lượng cao, giá cả hợp lý và khách hàng phải là trung tâm, đây đồng thời

chính là bí quyết tạo nên thành công của thương hiệu tinh dầu thiên nhiên “ Chất lượng sản phẩm là cách PR tốt nhất”

+ Tinh dầu nguyên chất là tinh dầu chưa pha chế với các thành phần hoá họckhác Được chiết xuất 100% từ thực vật thiên nhiên Với một hàm lượng nhấtđịnh chúng thường ăn uống được, rất tốt và an toàn cho sức khỏe, trừ một sốloại tinh dầu được khai thác từ các loại dược thảo không ăn uống được (ở dạngthô - như lộc đề, bách )Tinh dầu nguyên chất là tinh dầu chưa pha chế với cácthành phần hoá học khác Được chiết xuất 100% từ thực vật thiên nhiên Vớimột hàm lượng nhất định chúng thường ăn uống được, rất tốt và an toàn chosức khỏe, trừ một số loại tinh dầu được khai thác từ các loại dược thảo không

ăn uống được (ở dạng thô - như lộc đề, bách )

+ Tạo sự khác biệt từ đội ngũ nhân viên: Công ty luôn tuyển chọn và đào tạođội ngũ nhân viên của mình Nhân viên được làm việc đúng vị trí mà họ mongmuốn cũng như phải thỏa mãn nhu cầu cùa khách hàng

Công ty Jasmine đào tạo và huấn luyện cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên củadoanh nghiệp có ý thức phục vụ khách hàng, có kĩ năng và kiến thức thực hiện tốtnhất nhiệm vụ của họ Với phương châm là “gầngũi,yêu thương” nhân viên chúngtôi luôn lắng nghe, những nhu cầu của khách hàng cũng như hỗ trợ, tư vấn nhữngsản phẩm phù hợp với khách hàng một cách chu đáo, thân thiện, lịch sự

Điều bạn cần làm là chọn mua tinh dầu chất lượng ở một thương hiệu tinhdầu uy tín Vì nếu sử dụng phải loại tinh dầu không tinh khiết sẽ ảnh hưởngđến sức khỏe khi sử dụng trong thời gian dài Một số loại tinh dầu tốt cho sứckhỏe: tinh dầu oải hương Lavender tinh dầu sả chanh, ,

31

Tạo cho sản phẩm của bạn một hệ thống hình ảnh đẹp, rõ ràng, sắc nét: Thiết kệ nhỏ gọn, tinh tế những lọ tinh dầu của Jasmine được thiết kế

đơn giản, màu sắc hài hòa, thanh khiết tạo cảm giác nhẹ nhàng, gần gũi.Bao bì, nhãn hiệu đều in nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, thành phần nguyên liệu,công dụng của từng sản phảm để khách hàng có thể lựa chọn theo sở thíchcủa mình Không những thế, công ty còn thiết kế những lọ tinh dầu trongsuốt để lộ màu sắc bên trong để hút mắt người nhìn, bên trên lọ là nhữngnhững sợi dây thừng để khách hàng có thể mang đi bất cứ lúc nào Sắc xanh

là màu chủ đạo của công ty với thông điệp mang đến những điều mộc mạc,

gần gũi với thiên nhiên khiến cho khách hàng nhớ mãi không quên Thêm

vào đó, chú trọng đến việc đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạnghóa các loại mặt hàng, nghiên cứu thêm nhiều dòng sản phẩm mới nhằmđáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, hạn chế được các rủi ro cho doanhnghiệp

Cho khách hàng sử dụng sản phẩm: “Trăm nghe không bằng một thấy,

trăm thấy không bằng một thử” Còn có cách nào tuyệt vời hơn khi chínhkhách hàng sẽ tự trải nghiệm những tính năng sản phẩm của bạn để họ dẽdàng hơn trong quyết định mua Công ty có đội ngũ PR chuyên nghiệp, chokhách hàng trải nghiệm sản phẩm bên công ty bằng cách : cho khách hàngngửi trực tiếp lên sản phẩm hoặc là nhỏ vài giọt tinh dầu vào máy khuếchtán xông hơi để khách hàng có thể cảm nhận lợi ích của sản phẩm

4.2.2 Giá và chi phí giá:

Chiến lược chi phí thấp khá quen thuộc với nhiều doanh nghiệp kinh doanh vàcũng là một trong những chiến lược giá của Jasmine áp dụng:

Khi áp dụng chiến lược chi phí thấp, Jasmine theo đuổi mục tiêu vượt trội so vớiđối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh thị trường làm đẹp có sự cạnh tranh khốc liệtcủa hơn 30 doanh nghiệp và hàng trăm nhãn hiệu tinh dầu các loại của các doanhnghiệp, Jasmine tạo ra những sản phẩm với chi phí thấp hơn các các công ty khác.Jasmine rất cẩn trọng với việc tăng giá sản phẩm vì điều này ảnh hưởng rất lớn tớikhả năng của người tiêu dùng trong bối cảnh thu nhập của người Việt chưa bằngđược nhiều nước trên thế giới Jasmine cố gắng để làm sao mọi tầng lớp có thể sửdụng tinh dầu với một chi phí hợp lý Bằng cách cắt giảm các chi phí có thể, cơcấu lại nhãn hàng, kiểm soát tốt các điểm bán lẻ để doanh số không phụ thuộcvào các điểm bán sỉ, công ty đã tiết kiệm được nhiều chi phí khuyến mại Các hiệntượng ôm hàng, xả hàng, cạnh tranh về giá, về địa lý, nhờ lợi thế giá khuyến mạicủa những đại lý lớn đã được giải quyết

Khi áp dụng chiến lược phủ điểm bán lẻ, doanh số Jasmine không còn bị lệ thuộc

và nhờ vậy Công ty tiết kiệm được khá nhiều chi phí khuyến mại, chiến lược mớinày không chỉ tăng hiệu quả hoạt động cho Công ty mà còn mang lại lợi ích thiếtthực cho người tiêu dùng Sản phẩm tinh dầu “giá Việt” được đưa đến tay ngườitiêu dùng Việt Thông qua các điểm bán lẻ, Jasmine cũng nhanh chóng nắm bắt

32

được những phản hồi của người tiêu dùng để nhanh chóng thay đổi, đáp ứng nhucầu thị trường nhanh và tốt nhất.

4.2.3 Phân phối:

a Tổng quan mạng lưới phân phối:

Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp trên cả nước là yếu tố thiết yếu dẫnđến thành công của họ trong việc chiếm lĩnh thị trường làm đẹp Trong các báocáo thường niên cho thấy, Jasmine đã bán sản phẩm thông qua 200 nhà phân phốicùng với 100,000 điểm bán hàng trải trên 64 tình thành tính đến năm 2021.Ngoài ra, Jasmine còn tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phânphối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu Nhờ ứngdụng tốt công nghệ thông tin, Jasmine đã quản lý có hiệu quả các kênh phân phốisản phẩm, nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên, đáp ứng kịp thời và ngàycàng cao nhu cầu của người tiêu dùng

b.Các kênh phân phối

 Kênh online: Tháng 9/2021, Jasmine đã chính thức ra mắt wedsite bán hàngtrực tiếp có tên là jasminesince2021.vn phát triển thêm kênh kinh doanhthương mại điện tử nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm của kháchhàng.Jasmine cho phép các đơn hàng tiến hành thanh toán trực tiếp.Sau khimua hàng, sẽ có nhân viên gọi điện gọi xác định đơn hàng và giờ mongmuốn

 Kênh offline: Jasmine phân phối trực tiếp cho các đối tác sản phẩm của họ đểtạo sản phẩm của mình Sản phẩm được đối tác đặt sẽ được chuyển trực tiếp

từ nhà máy đến nơi đối tác yêu cầu trong ngày, số lượng theo đơn hàng Cácđối tác của công ty bao gồm: Spa, Tokyolife,Lotte mart,…

 Các điểm bán lẻ:

+ Các cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini lại quá đơn giản, thậm trí có thể được nói làgần như không có thủ tục gì cả Bởi đa phần các cửa hàng tạp hóa, siêu thị minikinh doanh theo hình thức hộ kinh doanh cá thể, và tiếp cận làm việc với các bạnsale trực thuộc nhà phân phối Jasmine tại khu vực là chủ yếu Nên khi mở siêu thịmini, cửa hàng tạp hóa thì công việc của bạn được đơn giản hóa rất nhiều, đóchính là tìm kiếm thông tin nhà phân phối Jasmine tại khu vực của mình và thôngbáo cho nhà phân phối địa chỉ cũng như nhu cầu hợp tác kinh doanh sữa Vinamilk

là được

+ Đối với những người đang có kế hoạch kinh doanh theo dạng mở cửa hàng sữa

mà muốn làm đại lý cấp 1 của Jasmine thì thủ tục mở đại lý tinh dầu vô cùng đơngiản; việc các bạn là chỉ cần tìm thông tin của các nhà phân phối Jasmine tại khuvực của mình là được.Tuy nhiên, người kinh doanh mô hình cửa hàng tinh dầu nàylưu ý, hệ thống phân phối tinh dầu của Jasmine chia thành 03 kênh độc lập để giớithiệu, tư vấn, bán và chăm sóc khách hàng cũng như hướng dẫn thủ tục mở đại lýsữa của vinamilk cho khách hàng có nhu cầu Khách hàng là cửa hàng kinh doanh

33

tinh dầu sẽ chủ yếu làm việc với sale kênh tinh dầu, với các list sản phẩm tinh dầuJasmine đã được liệt trong phần danh mục sản phẩm tinh dầu của Jasmine.

4.2.4 Xúc tiến thương mại:

Mục đích của hoạt động xúc tiến thương mại nhằm thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội muabán hàng hoá và cung ứng dịch vụ Hoạt động này hỗ trợ cho hoạt động kinhdoanh của thương nhân hiệu quả hơn

Các hình thức xúc tiến thương mại:

 Khuyến mãi:

 Vào những dịp lễ của chị em phụ nữ hay ngày của mẹ, hay những ngàygiáng sinh , những ngày giáp tết, ngày lễ tình nhân, công ty đều thực hiệncác chương trình khuyến mãi

 Chương trình giảm giá đến 20%, 30% nếu mua 2 sản phẩm trở lên cùng loại

 Tặng voucher giảm giá:Thay vì tặng tiền mặt, người kinh doanh sẽ tăngphiếu mua hàng giảm giá để giữ chân khách hàng tiếp tục mua sản phẩmcủa mình.Đó có thể là các voucher mua hàng trị giá 50.000, 100.000,1.000.000,… Vd: khi khách hàng mua sản phẩm tinh dầu sẽ được tặngvoucher đi spa trị giá 2.000.000

 Ưu đãi kháchVIP: Hiện nay, hầu hết các siêu thị, nhà hàng, rạp chiếu phimđều pháp hành thẻ khách hàng để tích điểm Mỗi lần mua sản phẩm sẽ cómột số điểm được tích và cộng dồn lại trong thẻ Đến một mức nào đó có thểdùng số điểm đó để mua hàng

 Khuyến mãi ra mắt sản phẩm mới: Một số hãng nhà sản xuất khi ra mắt sảnphẩm mới, thường có kèm theo chương trình khuyến mại la dùng thử hoặcquyền mua sản phẩm giá rẻ với số lượng có hạn.Với phương thức này, rấtnhiều khách hàng đã đợi thời điểm ra mắt để có thể mua được với giá tốt

 Bảo hành: Để khách hàng rút ví đưa cho bạn, rào cản lớn nhất là niềm tin.Khách hàng muốn có được kết quả những cũng muốn được an toàn khi muahàng.Khi bạn mạnh tay bảo hành sản phẩm của mình Khách hàng sẽ có đủ

an tâm và quyết định mua hàng

=>Mục đích của khuyến mại là kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua

và mua nhiều hơn các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp hoặc phân phối

 Quảng cáo thương mại: Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến

thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinhdoanhhàng hoá dịch vụ, của mình Sản phẩm quảng cáo thương mại gồmnhững thông tin bằng hình ảnh, hành động, âm thanh, tiếng nói, chữ viết,biểu tượng, màu sắc, ánh sáng chứa đựng nội dung quảng cáo thương mại.Phương tiện quảng cáo thương mại là công cụ được sử dụng để giới thiệu các sảnphẩm quảng cáo thương mại, bao gồm:

 Các phương tiện thông tin đại chúng:

 Các phương tiện truyền hình:

 Các loại xuất bản phẩm;

34

 Các loại bảng, biển, băng, pa-nô, áp-phích, vật thể cố định, các phương tiệngiao thông hoặc các vật thể di động khác;

 Quảng cáo thông qua internet: chạy quảng cáo trên Google hay các wedsitethương mại điện tử

 Ứng dụng social media : Facebook, Instagram, Shopee

 Trưng bày hàng hóa, dịch vụ:Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ là

hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân dùng hàng hoá, dịch vụ vàtài liệu về hàng hoá, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng về hàng hoá, dịch

vụ đó

Các hình thức trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ bao gồm:

 Mở phòng trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

 Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tại các trung tâm thương mại hoặctrong các hoạt động giải trí, thể thao, văn hoá, nghệ thuật

 Tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

 Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ trên Internet và các hình thức kháctheo quy định của pháp luật

 Hội chợ, triển lãm thương mại: Hội chợ, triển lãm thương mại là hoạt

động xúc tiến thương mại được thực hiện tập trung trong một thời gian và tạimột địa điểm nhất định để thương nhân trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch

vụ nhằm mục đích thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội giao kết hợp đồng mua bánhàng hoá, hợp đồng dịch vụ Triển lãm thương mại khác với triển lãm phithương mại, là việc trưng bày, giới thiệu quảng bá, vật phẩm, hình ảnh đếnmọi người trong xã hội, cộng đồng, vì mục tiêu tuyên truyền, quảng bá chínhtrị hoặc văn hoá, không phải vì mục đích thương mại

4.2.5 Quy trình cung cấp sản phẩm

- Chuẩn bị:

Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự sống còn của công ty, để mộtsản phẩm đến tay khách hàng thì khâu chuẩn bị các yếu tố đầu vào có ý nghĩa vôcùng quan trọng Các công tác chuẩn bị vật tư nguyên liệu, công nghệ, thiết bị,nhân lực, kiểm soát quá trình cần phải xoay quanh mục tiêu nâng cao chất lượngsản phẩm nhằm xây dựng hình ảnh công ty với bạn hàng Kiểm soát chặt chẽlượng dự trữ và chất lượng nguyên vật liệu để đảm bảo sự ổn định cho sản xuất.Bên cạnh khâu sản xuất thì việc chuẩn bị nguồn nhân lực, công nghệ tốt để phục

vụ những vị khách hàng khó tính, tất cả đều được lên kế hoạch chi tiết và sảnphẩm đã sẵn sàng cho khâu đầu ra

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

Theo các nhà khoa học đã chứng mình, mùi hương (liệu pháp Aromatherapy) giúpthúc đẩy những cảm xúc tích cực hạnh phúc, loại bỏ căng thẳng stress và cảm xúctiêu cực Tinh dầu bạc hà giúp thư giãn, giảm căng thẳng stress, đẩy lùi cơn buồnngủ và tập trung tinh thần làm việc Peppermint Essential Oil cũng là một trongnhững loại tinh dầu cho phòng khách được rất nhiều gia đình lựa chọn Ngoài ratinh dầu còn giúp làm sạch không khí, hỗ trợ điều trị một số bệnh rất thích hợp

35