QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE MÁY AIRBLADE 2020 CỦA HONDA VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE MÁY AIRBLADE 2020 CỦA HONDA VIỆT NAM GV HƯ.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO

DÒNG XE MÁY AIRBLADE 2020 CỦA HONDA VIỆT NAM

GV HƯỚNG DẪN: TS AO THU HOÀI NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 1

Trần Võ Kiều Tiên

Ngô Ngọc Phương Thanh

Phan Huệ Văn

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: 5

TỔNG QUAN VỀ HONDA 5

1.1.Giới thiệu sơ lược về công ty 5

1.2.Phân tích SWOT 5

1.3.Đối thủ cạnh tranh 6

1.3.1.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ( Yamaha) 6

1.3.2.Đối thủ theo sau: ( SYM, Suzuki, Piggio) 7

1.4.1.Thực trạng 8

1.4.2.Dự báo 9

1.4.3.Mục tiêu 10

CHƯƠNG 2: 12

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE AIRBLADE 2020 CỦA HONDA VIỆT NAM 12

2.1.Xác định mục tiêu: 12

2.1.1.Mục tiêu thông tin: 12

2.1.2.Mục tiêu xây dựng nhận thức 12

2.1.3.Mục tiêu nhắc nhở 13

2.2.Thông điệp truyền thông 14

2.2.1.Thông điệp 14

2.2.2.Đối tượng mục tiêu 14

2.2.3.Các kênh xúc tiến thương mại: 14

2.3.Phương tiện quảng cáo 17

2.3.1.Giai đoạn 3 tháng đầu năm 2020: 17

2.3.2.Từ tháng 4 đến cuối năm 2020 18

2.4.Xác định ngân sách 20

CHƯƠNG 3: 27

QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG 27

3.1.Đối tượng quan hệ công chúng: 27

3.1.1.Khách hàng: 27

3.1.2.Các tổ chức xã hội: 28

3.1.3.Nhân viên trong công ty: 30

3.1.4.Chính quyền địa phương: 31

3.1.5.Giới truyền thông: 33

3.1.6.Cộng đồng dân cư 35

3.1.7.Giới tài chính: 36

3.2.Các công cụ PR cho dòng xe Honda AirBlade 2020: 37

3.2.1.Ấn phẩm nội bộ: 37

3.2.2.Tổ chức sự kiện: 38

3.2.3.Tin tức: 39

3.2.4.Quan hệ cộng đồng: 40

3.2.5.Xác định phương tiện truyền thông 41

3.2.6.Quan hệ với giới công quyền 42

3.2.7.Các hoạt động về trách nhiệm đối với cộng đồng: 42

CHƯƠNG 4: 44

CHIẾN LƯỢC KÍCH THÍCH TIÊU THỤ DÒNG XE MÁY HONDA AIRBLADE 2020 44

4.1 Mục tiêu kích thích tiêu thụ: 44

4.2 Phương tiện kích thích tiêu thụ: 45

4.2.1 Trưng bày: 46

4.2.2 Bảo hành 46

4.2.3 Chạy thử: 48

4.2.4 Khuyến mại: 50

4.2.5 Một số phương pháp kích thích tiêu thụ khác: 51

4.2.6 Chính sách hỗ trợ 52

4.3 Ngân sách dự kiến: (Giai đoạn từ tháng 01/2020 đến tháng 06/2020) 52

CHƯƠNG 5: 60

MARKETING TRỰC TIẾP 60

5.1 Xác định mục tiêu Marketing trực tiếp 60

5.1.1 Giai đoạn 1 60

5.1.2 Giai đoạn 2: 60

5.1.3 Giai đoạn 3: 60

5.2 Dữ liệu khách hàng: 61

5.2.1 Giai đoạn 1: 61

5.2.2 Giai đoạn 2: 61

5.2.3 Giai đoạn 3: 62

5.3 Phương tiện Marketing trực tiếp: 62

5.4 Ngân sách dự kiến 68

5.5 Kế hoạch phụ trợ nhân sự 69

5.6 Phân tích rủi ro của dự án xúc tiến thương mại Honda Air Blade 2020: 70

5.6.1 Rủi ro về tài chính 70

5.6.2 Các rủi ro từ nền kinh tế thị trường: 71

5.6.3 Rủi ro về khách hàng 73

5.6.4 Rủi ro về truyền thông 74

5.6.5 Rủi ro về nhân sự 76

KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 80

6.1 Ngân sách và đánh giá tác động chương trình xúc tiến thương mại: 80

6.1.1 Ngân sách: 80

6.1.2.Đánh giá tác động 87

6.1.2.2.Giai đoạn từ tháng 4 đến cuối năm 2020: 88

6.2.Ngân sách và đánh giá hoạt động quan hệ công chúng: 89

6.2.1 Ngân sách: 89

6.2.2.Đánh giá tác động: 90

6.3.Ngân sách và đánh giá tác động hoạt động kích thích tiêu thụ: 91

6.3.1 Ngân sách: (Giai đoạn từ tháng 01/2020 đến tháng 06/2020) 91

6.3.2.Đánh giá tác động: 96

6.4.Ngân sách dự kiến và đánh giá tác động hoạt động Marketing trực tiếp: 96

6.4.1 Ngân sách: 96

6.4.2.Đánh giá tác động: 97

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HONDA

1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty

Công ty Honda Việt Nam được thành lập năm 1996, là công ty liên doanh gồm

3 đối tác: Công ty Honda Motor (Nhật Bản - 42%), Công ty Asian Honda Motor (TháiLan - 28%), Tổng công ty Máy động lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam (30%) Vàotháng 3/2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ kế hoạch vàĐầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam

Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn

hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi

1.2 Tình hình kinh doanh

1.2.1 Doanh số

Ước tính cả năm 2019, các doanh nghiệp thuộc VAMM bán được khoảng 3,2triệu xe máy các loại, thấp hơn con số 3,38 triệu xe của năm 2018 Trong đó, riêngHonda Việt Nam có doanh số đạt gần 2,6 triệu xe Yamaha Việt Nam có doanh số bánkhoảng 400.000 xe Còn tính tổng thị trường bao gồm cả những doanh nghiệp khôngthuộc VAMM vào khoảng 3,35 triệu xe

Sau 5 năm tăng trưởng liên tiếp, tính từ 2015 đến hết 2018, thị trường xe máy đãquay đầu đi xuống Nhu cầu giảm là do người tiêu dùng đã mua sắm nhiều trong 5năm qua Hơn nữa, xu hướng “lên đời ô tô” diễn ra mạnh mẽ, khiến nhu cầu về xemáy không tăng Cùng với đó, các phương tiện giao thông công cộng phát triển và xemáy điện ngày càng ra nhiều mẫu mới, pin lưu trữ lâu hơn, đi xa hơn và chi phí rẻ,đang giành thị phần của xe máy chạy xăng

Một khảo sát mới nhất đối với hai thương hiệu xe máy dẫn đầu cho thấy, HondaViệt Nam chiếm 80% thị phần trong năm nay, tuy vậy doanh số không tăng so vớinăm trước, còn Yamaha Việt Nam chỉ đạt khoảng 400.000 xe, giảm trên 20% và chỉchiếm giữ 13% thị phần

Năm 2019, lợi nhuận từ kinh doanh xe máy của các đại lý Honda Việt Nam cũnggiảm so với đỉnh cao 2018 Nếu như 2018, các đại lý bán xe máy Honda có doanh số

lớn, mỗi tháng đạt lợi nhuận ròng khoảng 500 triệu đồng thì sang 2019 giảm hẳn, bởinhiều mẫu xe phải bán đúng giá, thậm chí có thời điểm bán thấp hơn giá công bố Một

số đại lý tại Hà Nội phản ánh lợi nhuận ròng của họ đã giảm chỉ còn khoảng 300 triệuđồng mỗi tháng

Theo Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), doanh số bán xemáy của 5 thành viên gồm Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio, SYM giảm 6,13% vàoquý 1/2019, giảm 4,39% vào quý 2/2019 và giảm 3,8% vào quý 3/2019 so với cùng kỳnăm 2018 Cộng dồn cả ba quý, doanh số bán đạt 2,335 triệu xe máy các loại, giảmkhoảng 4,7% so với cùng kỳ năm 2018

1.3 Đối thủ cạnh tranh

1.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: ( Yamaha)

Yamaha gia nhập thị trường xe máy sau HVN một năm, với lợi thế quy mô vàvốn đầu tư lớn Yamaha luôn cạnh tranh quyết liệt và giành giật thị phần của Honda.Tuy là kẻ đến sau nhưng Yamaha đã chiếm được vị trí tương đối vững chắc trong thịtrường xe máy Việt Nam Sản phẩm của hãng được nhiều người ưa thích đặc biệt làgiới trẻ Yamaha tung ra thị trường với nhiều loại xe từ xe số, xe phanh đĩa, xe ga vớikiểu dáng màu sắc rất trẻ trung và đa dạng Các kiểu xe ga của Yamaha như MioAmore, Mio Maximo, Mio Classical …đều có thiết kể nhỏ gọn, sang trọng, giá cả vừaphải, dao động từ 16 – 18 triệu đồng, nó rất phù hợp với phụ nữ Việt Nam, đặc biệt làđối với các bạn nữ Bên cạnh xe ga dành cho nữ giới, Yamaha cũng khá thành côngcho việc thiết kế xe ga dành cho nam giới – đó chính là Nouvo Xe được thiết kế vớiphần đầu và thân xe thể hiện sự mạnh mẽ của nam giới, nhẹ nhàng lướt ga nhưng vẫnthể hiện sự dũng mãnh của mình Ngoài ra thì Yamaha cũng cung cấp trên thị trường

các xe thuộc dòng xe số như Jupiter, Sirius … Các loại xe này hiện đang rất được ưachuộng trên thị trường đặc biệt là giới trẻ.

Mặc dù không thể cạnh tranh với Honda (Honda Việt Nam) về chất lượng: độbền , tiết kiệm nhiên liệu nhưng yamaha lại có lợi thế hơn Honda Việt Nam về chủngloại Chủng loại của hãng này rất phong phú và đa dạng, rất hợp thời trang Sau mộtthời gian hoạt động Yamaha Motor Việt Nam đã tìm thấy thế mạnh của mình và đangtừng bước khẳng định sức mạnh đó trên thị trường xe máy Việt Nam

1.3.2 Đối thủ theo sau: ( SYM, Suzuki, Piggio)

Từ năm 1996, công ty San Yang Motor Taiwan thuộc Tập đoàn Chinfon đã quyếtđịnh đột phá bằng chiến dịch toàn cầu với thương hiệu SYM Hiện nay sản phẩm củaSYM đã có mặt tại rất nhiều nước trên thế giới SYM sử dụng kênh phân phối qua cácđại lý trên toàn quốc, khuyến mại tặngmũ bảo hiểm cho khách hàng và tổ chức sự kiện

“10 năm thành lập SYM” Với chấtlượng và uy tín cũng như sự tìm tòi, cải tiến khôngngừng với những sản phẩm mẫumã đẹp, chất lượng cao, SYM ở Việt Nam đã và đangtrở thành một trong nhữngnhãn hiệu được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng và tintưởng

Suzuki là một hãng xe lớn của Nhật Bản Năm 1996 công ty Việt NamSuzuki đivào hoạt động Tháng 9/1996: Việt Nam Suzuki đã sản xuất xe GN 125,loại xe Suzukiđầu tiên tại Việt Nam Tháng 10/1996: công ty đã cho ra đời Viva CD, mẫu xe Vivađầu tiên ra mắt tại Việt Nam, xây dựng nên một hình ảnh thời trang cho xe máy Chínhnhờ sự nỗ lực không ngừng nên thị trường tiêu thụ của Việt Nam Suzuki ngày càngđược mở rộng trên thị trường xe máy Việt Nam Người tiêu dùng Việt Nam đã dầnchấp nhận và ủng hộ các sản phẩm của công ty

Vào khá muộn so với các hãng trên nhưng hãng xe này tập trung vào phânkhúcthị trường xe tay ga cao cấp với các dòng xe kiểu dáng đẹp, sang trọng mangvẻ đẹpItalia đã nhanh chóng chính lĩnh thị phần thị trường xe tay ga nói riêng, thịphần xemáy nói chung, là đối thủ thách thức của Honda trên phân khúc này.Piaggo hiện nay

có các sản phẩm Vespa, Beverly, Liberty, Zip, Fly

1.4 Phân tích điểm mạnh điểm yếu cơ hội và thách thức SWOT

 Strength ( điểm mạnh)

Honda là một trong những thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới Với thịtrường tiêu thụ rộng lớn, Honda đã mang về lợi nhuận rất lớn điều này thể hiện thôngqua doanh số bán hàng của công ty tại các đại lý phân phối trên thị trường tiêu dùng từsản phẩm và dịch vụ của mình và tạo được lòng tin cho người tiêu dùng các sản phẩmcủa Honda trên khu vực toàn cầu

Honda luôn đặt khách hang khách hàng lên hàng đầu: Ở Honda, dịch vụ kháchhang không chỉ là chăm sóc thật tốt chiếc xe của bạn mà còn cung cấp dịch vụ kháchhang tuyệt hảo, xuyên suốt và những quyền lợi đặc biệt chỉ dành cho quý khách hang.Mẫu mã và chất lượng luôn được đổi mới liên tục: Honda đã áp dụng rất nhiềuthành tựu khoa học để có thể cải biên chất lượng và mẫu mã các sản phẩm của mìnhvới mong muốn đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của khách hang Với thiết kế vượttrội và công nghệ tiên tiến, chất lượng cao, an toàn Honda luôn giành được chỗ đứngtrong làng giải trí và rất nỗ lực chứng minh cho sức sống của một thế hệ công nghệtương lai

Chính những nỗ lực đó đã giúp Honda chiếm trọn tình cảm của người tiêu dùngtrong thời đại cạnh tranh gây gắt như hiện nay

 Weakness (điểm yếu)

Honda là thương hiệu có tiếng vừa là điểm mạnh cũng vừa là điểm yếu nên córất nhiều sản phẩm của Honda bị nhái thương hiệu làm ảnh hưởng đến uy tín của công

ty trên thị trường

 Opportunities (cơ hội)

Chế tạo thêm nhiều sản phẩm mới: Từ năm 2004 hãng bắt đầu chế tạo mô tơchạy diesel vừa êm vừa không cần bộ lọc nhằm đáp ứng tiêu chuẩn ô nhiễm Tuynhiên, có thể tranh cãi rằng nền của sự thành công của Honda là phần làm xe máy.Liên tục mở rộng thị trường tiêu thụ: Dự báo nhu cầu xe máy tại Việt Nam trongnăm 2020 – 2024 cho thấy đây là thời điểm bắt đầu vào giai đoạn giảm nhẹ trong 2năm tiếp theo cho đến khi dấu hiệu lao dốc trở nên rõ nét hơn Nhưng Việt Nam vẫn là

quốc gia có lượng xe máy phổ biến nhất của người dân bởi sự nhanh chóng và tiện lợi

=> Honda mở rộng thị trường chiếm thị phần

 Threats (Thách thức)

Thương hiệu dễ bị bắt chước và làm nhái => Làm giảm giá trị thương hiệu

Sự gia nhập của các dòng xe máy giá rẻ, khốc liệt của hang khác như Yamaha,Suzuki, SYM,…=> Nguy cơ phải chia bớt thị phần của Honda

Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid19 làm ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn cầuhay tình trạng bất ổn của giá xăng dầu => Sức mua của thị trường giảm

1.5 Dự báo

Dự báo từ giới chuyên môn cho thấy, giai đoạn 2020-2024, nhu cầu xe máy tiếptục giảm Năm 2020 tổng cầu xe máy sẽ về khoảng 3,1 triệu xe, trong đó các thànhviên VAMM chỉ còn duy trì mức hơn 2,9 triệu xe, các năm tiếp theo sẽ giảm dần, còn2,5 triệu xe vào 2024 Nhu cầu giảm dẫn đến công suất dư thừa lớn, phải cắt giảm sảnlượng và lao động

Cạnh tranh sẽ diễn ra khốc liệt giữa Honda Việt Nam và Yamaha Việt Nam Tuynhiên, Yamaha Việt Nam đang có vẻ hụt hơi, cần có những chiến lược tốt hơn đểgiành lại những gì đã mất Với hơn 2 triệu xe tiêu thụ mỗi năm, các đại lý của HondaViệt Nam vẫn duy trì lợi nhuận, đây sẽ là thách thức với Yamaha Việt Nam nếu chỉtiêu thụ khoảng 300.000 xe/năm cùng hệ thống 500 đại lý Suzuki, SYM và PiagioViệt Nam sẽ không bị ảnh hưởng nhiều vì thị phần ở mức thấp và hệ thống đại lý ởquy mô vừa phải

Tuy nhiên, thị trường xe máy quy mô khoảng 2,5-3 triệu chiếc/năm vẫn đem lại

cơ hội lớn cho cho các doanh nghiệp Đặc biệt, thu nhập người dân vẫn tăng lên và xuhướng chuyển sang sở hữu xe tay ga đắt tiền vẫn tăng

Nhận định của các doanh nghiệp cho rằng, xe tay ga cao cấp sẽ tăng trưởngkhoảng 5% mỗi năm, cho dù thị trường có suy giảm Thời gian tới, sẽ có nhiều mẫu xetay ga mới ra mắt, được nâng cấp và trang bị thêm những công nghệ hiện đại để cạnhtranh giành thị phần

Nhu cầu giảm thị trường xe máy ảm đạm hơn, vì vậy các mẫu xe sẽ không độigiá cao Tuy nhiên, có nhận định cho rằng thị trường xe máy đang trong thế cạnh tranhđộc quyền, bởi Honda Việt Nam vẫn chiếm thị phần áp đảo Vì vậy, rất có thể hãngnày sẽ có những quyết định ảnh hưởng đến thị trường.

1.6 Mục tiêu

a Doanh số và thị phần:

Duy trì vị trí thống lĩnh thị trường với mức thị phần 80% trong năm 2020

Duy trì và phục vụ tốt thị phần hiện có thông qua các dịch vụ chăm sóc kháchhàng và ưu đãi

Giảm sự sụt giảm doanh số, triễn khai các chiến dịch phù hợp với nhu cầu củathị trường, đặc biệt là các dòng xe tay ga

b Mức độ nhân biết thương hiệu

Mục tiêu của Honda trong năm 2020: ra mắt dòng Air Blade 2020, trên 80% mọingười đều biết tới phiên bản Air Blade 2020 và đưa hình ảnh của dòng xe này vàonhận thức của người tiêu dùng

01/2021-12/2021: 15% khách hàng khi nhắc đến siêu thị sẽ nghĩ đến Robinsonđầu tiên, 25% nhận biết không nhắc nhở, 40% nhận biết khi được nhắc nhở, 20% hoàntoàn không nhận biết

01/2020: 40% khách hàng nhận biết đầu tiên, 30% nhận biết không nhắc nhở,25% nhận biết khi được nhắc nhở, 5% hoàn toàn không nhận biết

02/2020: 50% khách hàng nhận biết đầu tiên, 35% nhận biết không nhắc nhở,15% nhận biết khi được nhắc nhở

03/2020: khách hàng đã biết đến phiên bản mới của dòng xe Air Blade 2020,kích thích sự tò mò, định nghĩa hình ảnh xe Air Blade trong tâm thức khách hàngthông qua các kênh quảng cáo

c Mức độ tương tác

Giai đoạn 01/2020: tổ chức triễn lãm ra mắt phiên bản 2020 mới dòng xe AirBlade tại các thành phố lớn tại Việt Nam: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ.Giai đoạn 02/2020: 10.000-12.000 lượt truy cập vào website, mẫu quảng cáochính thức của Honda về phiên bản xe Air Blade 2020, 2.000 -2.500 người click vàođường link dẫn ở các trang báo, bài viết từ các nguồn khác nhau Đồng thời phủ sóng

độ nhận biến thông kênh truyền hình, TVC,billboard

Giai đoạn 03/2020: Các quảng cáo có chạy mass media (Facebook ads, TV,…)đạt từ 500.000 – 1.000.000 lượt xem và 100.000 lượt chia sẻ và hashtag(#HondaVietNam, #Airblade 2020) Đồng thời, lắp đặt băn rôn quảng cáo và khuyếnmãi tại các đại lý và cửa hàng của Honda

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO DÒNG XE AIRBLADE 2020 CỦA

HONDA VIỆT NAM

CH ƯƠ NG 1: CH ƯƠ NG TRÌNH QU NG CÁO Ả

2.1 Xác định mục tiêu:

2.1.1 Mục tiêu thông tin:

Giới thiệu phiên bản mới của dòng xe Air Blade-2020 đến với người tiêu dùng.Trình làng kiểu dáng xe mới của dòng xe Air Blade: trẻ trung, năng đô ̣ng, mạnh

mẽ bức phá và không kém phần thời thượng

Cung cấp những thông tin về sự cải tiến của dòng xe mới này( đô ̣ng cơ mạnh

mẽ, tiết kiê ̣m nhiên liê ̣u hơn với các dòng xe thế hệ cũ …), chỉ ra những lợi ích, sựtiê ̣n dụng, tính năng vượt trội mà sản phẩm mang đến cho khách hàng

Thúc đẩy doanh số bán hàng của Doanh nghiệp thông qua các chương trình xúctiến thương mại trong kế hoạch bán hàng Tăng độ phủ sóng của thương hiệu Hondatrên thị trường xe máy Việt Nam Giúp Honda hoàn thành kế hoạch bán hàng và đạtđược mục tiêu đã đề ra

2.1.2 Mục tiêu xây dựng nhận thức

Honda mong muốn mang đến hình ảnh “Uy lực bức phá” của phiên bản mới đisâu vào nhâ ̣n thức của khách hàng Các từ ngữ "Thành đạt- tốc độ - nồng nhiệt- phongcách" là những điểm nhấn mang thông điê ̣p mà Honda muốn truyền đạt đến kháchhàng: Phiên bản mới mang dấu ấn của sự thành đạt, tốc đô ̣ mạnh mẽ, sự nồng nhiê ̣tcủa tuổi trẻ sẽ cùng với khách hàng chinh phục thành công và không kém phần phongcách

Với phương châm “Honda luôn vì bạn”, Honda luôn mong muốn tạo ra nhữngdấu ấn tích cực để đạt được vị thế trong tâm trí khách hàng Để thực hiê ̣n mong muốnnày, Honda đã không ngừng khắc phục và cải tiến các dòng sản phẩm mới đă ̣c biê ̣t làdòng xe Air Blade

Ở Viê ̣t Nam câu slogan “Tôi yêu Viê ̣t Nam” cũng góp phần không nhỏ trongviê ̣c tạo dấu ấn tích cực trong lòng khách hàng.

Giúp người tiêu dùng tăng thêm sự lựa chọn khi có nhu cầu mua sắm xe máy,hình thành thương hiệu xe Honda Air Blade 2020 trong tâm trí khách hàng, và sẽ làlựa chọn đầu tiên trong phân khúc xe máy khi có dự định mua sắm Định hình sảnphẩm nằm ở top đầu của của phân khúc xe tay ga trung cấp dành cho nam

Việc ra đời một dòng xe hoàn toàn mới sẽ giúp khách hàng giải quyết đượccác vấn đề đang gặp phải khi sử dụng xe máy như độ bền bỉ của xe tay ga, khả năngbứt tốc và đảm bảo an toàn cho người lái xe nhờ hệ thống phanh hiện đại

2.1.3 Mục tiêu nhắc nhở

Trong sự đổi mới liên tục của công nghê ̣, thị trường xe máy liên tục chạy đua

và liên tục tung ra những sản phẩm mới nhất trên thị trường Honda hướng tới hìnhảnh, đối tượng khách hàng trẻ trung mong muốn chinh phục những thách thức để trởnên thành đạt Honda Air Blade sẽ luôn đồng hành cùng với khách hàng chinh phụcnhững thách thức khó khăn ấy

Sự ra đời của Honda Air Blade 2020 đánh dấu sự phát triển ổn định của thịtrường xe máy Việt Nam nói chung và thương hiệu xe Honda nói riêng Phát triển cảchiều sâu và chiều rộng giúp cho Honda có được sự tín nhiệm của khách hàng, thôngqua đó khẳng định được chất lượng trong từng mẫu mã khi được tung ra thị trường.Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm và tin tưởng khi mua sắm và sử dụng các sảnphẩm xe máy mà Honda phân phối đến tay người tiêu dùng

Mỗi dòng xe mang mô ̣t dấu ấn riêng tạo nên sự khác biê ̣t, giúp cho khách hàngnhâ ̣n diê ̣n được mô ̣t cách dễ dàng các phiên bản khác nhau Đồng thời cũng nói lên sựthay đổi lần này của dòng xe Honda Air Blade 2020 Khách hàng có thể trải nghiệm

và sở hữu từ lúc sự kiện mở bán được diễn ra trên khắp cửa hàng của Honda toàn quốc

2.2 Thông điệp truyền thông

2.2.1 Thông điệp

Đối tượng khách hàng của dòng xe Air Blade 2020 chủ yếu là nam giới, độ tuổi

từ 25-45 tuổi Ngoài đặc tính là động cơ xe tốt, bền bỉ của dòng xe Honda, Air Blademới được ra mắt cùng với những đường nét mạnh mẽ, mang đậm vẻ nam tính, giúpngười dùng thêm tự tin và hãnh diện khi sở hữu Vì vậy thông điệp quảng cáo cho đốitượng khách hàng này sẽ nhấn mạnh và làm nổi bật tính chất bền bỉ cũng như vẻ đẹpnam tính, hiện đại cho dòng xe Air Blade 2020

=> Thông điệp quảng cáo: “Uy lực bứt phá”

Ở đây Honda muốn truyền tải những sự bức phá qua những từ ngữ “Thành đạt

- Tốc độ - Nồng nhiệt - Phong cách” Đó cũng là những điểm mới mà khách hàng cóthể thấy được ở đời xe này

2.2.2 Đối tượng mục tiêu

Chân dung khách hàng mục tiêu của Honda: khách hàng Nam giới, phân khúckhách hàng từ 25-50 tuổi, mức thu nhập từ khá trở lên, có sở thích đi xe tay ga, quantâm đến yếu tố vẻ ngoài và động cơ của xe máy Thích sự năng động, trẻ trung, đặttiêu chí sự bền bỉ và tính năng sử dụng lên hàng đầu Khách hàng được phân bổ trênkhắp cả nước, đặc biệt là tập trung ở các thành phố lớn

2.2.3 Các kênh xúc tiến thương mại:

a Kênh trực tiếp

Sản xuất video giới thiệu 1 cách hấp dẫn về 1 dòng xe mới trên youtube, nhấnmạnh vào sự bền bỉ, nam tính, hợp thời trang của sản phẩm

Nhân viên trực tiếp tại cửa hàng hướng dẫn, tư vấn thông tin sản phẩm

Mời các Vlogger về du lịch: Khoai Lang Thang, Johny Trí Nguyễn để trảinghiệm chạy thử, review và quảng cáo xe

Tổng hợp đánh giá của các vlogger trải nghiệm khi chạy thử xe

Chương trình thay nhớt xe Honda Air Blade các mẫu miễn phí, kèm theo đó làphát tờ rơi và tư vấn về thông tin của dòng xe Honda Air Blade 2020 mới cho kháchhàng.

b Kênh gián tiếp

In hình ản, logo của công ty lên sổ tay để tặng cho khách hàng khi tham quan

ở cửa hàng

Dán decal quảng cáo lên các phương tiện công cộng và nhà chờ xe bus

Quảng cáo thông qua sms, email, tờ rơi đến từng khách hàng, từng hộ gia đìnhtrên nhiều khu vực tỉnh thành, đặc biệt tập trung ở các thành phố lớn như TPHCM, HàNội, Đà Nẵng, Cần Thơ

Thiết kế banner treo trên các trục đường có đông phương tiện qua lại, thuêmặt tiền quảng cáo trên các đoạn đường đông xe, kết hợp treo bảng quảng cáo ở cáccột điện.(Đặc biệt chú trọng vị trí đặt quảng cáo gần các trung tâm thương mại lớn,các tòa nhà văn phòng, siêu thị,các trục đường chính của thành phố,…)

Tài trợ cho giải đua xe đạp địa hình ở Việt Nam, kết hợp quảng cáo và xúctiến thông qua ghi hình giải đua

Đưa quảng cáo lên trên trang web honda.com.vn với giao diện nổi bật, quảngcáo bắt mắt và đầy đủ tính năng thông số chi tiết của sản phẩm

Chạy facebook ads, nhắm đúng vào đối tượng công sở, thường hay truy cậpvào các trang wed về xe, công nghệ…

Gắn quảng cáo vào video về xe Honda Air Blade 2020 trên Youtube

c Truyền thông qua Internet, báo chí truyền hình

Sản xuất và đăng các bài quảng cáo lên mạng xã hội như Youtube, Facebook

từ trước khi xe ra mắt thị trường 2 tháng (từ tháng 1 đến hết tháng 2)

Quảng cáo thông qua tạp chí và báo, đặc biệt là báo Người Lao Động và báocông nghệ…

Quảng cáo trên truyền hình (Chọn khung giờ phù hợp với dân công sở(10h30p-12h; 16h30p-18h30p)), giờ rảnh của gia đình, clip quảng cáo ngắn gọn, chứa

đủ thông tin sơ lược về tính năng vượt trội của xe

d Mạng xã hội

 Facebook: chạy quảng cáo (fb ads) hằng ngày vào những khung giờ rảnh rỗicủa đối tượng giới trẻ (Từ 11h-13h và từ 19h-21h) Đặt quảng cáo của các Hotfacebooker như Huỳnh Quang Minh, game streamer Độ Mixigaming làmvideo mang nội dung hài hước, giải trí nhưng kèm theo thông điệp quảng cáođến với khách hàng, trong video có sự xuất hiện và nhắc đến của xe HondaAir Blade 2020

 Youtube: chèn quảng cáo vào các video hướng tới đối tượng mục tiêu, đặt cácyoutuber có lượng follower cao như Khoai Lang Thang, Johnny Trí Nguyễntham gia vào các video đánh giá xe, review thông tin và cảm nhận của xe Hợptác với các đơn vị chuyên làm Viral video như FapTv, Huỳnh Lập… nhờ lượngfan đến từ channel của các Youtuber, quảng cáo trực tiếp đến khách hàng

e Truyền thông tại điểm bán

 Các chương trình khuyến mãi tặng quà tại điểm bán hàng

 Các chương trình khuyến mãi lớn định kỳ giảm giá và tặng quà nhân các dịp lễnhư 8/3, giáng sinh, black friday,…

 Giảm giá cho khách hàng thanh toán hết trong lần đầu mua xe

 Hỗ trợ trả góp với lãi suất 0%

 Chương trình bốc thăm trúng thưởng ngẫu nhiên cho các khách hàng thamquan tại cửa hàng, phần thưởng là phiếu mua hàng trị giá 2 triệu đồng áp dụngkhi mua xe Honda Air Blade 2020

 Tư vấn các gói combo được tặng kèm khi mua xe để kích thích khách mua sảnphẩm như: 3 lần thay nhớt miễn phí, 1 năm rửa xe miễn phí

 Truyền thông trực tiếp qua đội ngũ nhân viên

Huấn luyện đội ngũ nhân viên có trình độ am hiểu về xe máy, xe máy Honda,đặc biệt là về dòng sản phẩm mới của cửa hàng: Honda Air Blade 2020 Sẵn sàng tưvấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về tính năng, điểm vượt trội, khuyến mại

Đào tạo cho nhân viên thấy được điểm khác nhau giữa dòng xe mới và dòng xe

cũ, từ đó có thể giải thích và tư vấn cho khách hàng hiệu quả, khả năng chốt sale cao

Nhiệt tình thân thiện với khách hàng, có thái độ phục vụ tốt, hoạt bát năngđộng, tôn trọng, nhã nhặn với khách hàng

Vào mùa tựu trường Honda phối hợp cùng với Phòng Gíao Dục ở địa phương,phân bổ các chuyên gia về lái xe an toàn về các trường TH, THCS, THPT, đại họcnhắm nâng cao ý thức tham gia giao thông của học sinh, sinh viên như: luôn đội mũbảo hiểm khi tham gia giao thông, không vượt đèn đỏ, không lái xe khi chưa đủ tuổi…Đặc biệt ở các địa phương kém phát triển sẽ tặng thêm mũ bảo hiểm Honda, tập vở cóthương hiệu về Honda để hỗ trợ cho các em học sinh, sinh viên và thể hiện tráchnhiệm xã họi của Honda

2.3 Phương tiện quảng cáo

2.3.1 Giai đoạn 3 tháng đầu năm 2020:

 Quảng cáo ngoài trời: Bảng Led quảng cáo đặt tại cửa hàng, trung tâm thươngmại lớn (Vincom, Lotte, các rạp chiếu phim Galaxy, CGV), các trục đường lớn

có vòng xoay giao nhau

 Quảng cáo trên TV: phát vào các giờ vàng HTV7, HTV9, VTV3 (thời điểmvàng trong ngày, khi mà mọi người đều có nhu cầu giải trí cao và theo dõi cácchương trình truyền hình):

 Quảng cáo Youtube: Youtube trueview 30 giây: Video quảng cáo xe Honda AirBlade 2020 sẽ xuất hiện trong luồng chạy đè trên video được phát trên Youtube.Người dùng không thể bỏ qua trong 5 giây đầu Tính phí trên lượt xem videosau 30 giây

 Mời Youtube Khoai Lang Thang và Johnny Trí Nguyễn để đánh giá và trảinghiệm lái thử xe

 Quảng cáo trên báo điện tử: Zing.vn, Báo mới, VTV news,…

 In hình ảnh, logo của công ty lên sổ sách để quyên tặng trẻ em, in lên phươngtiện giao thông công cộng, nhà chờ xé bus

 Gửi email, tin nhắn điện thoại để quảng cáo cho khách hàng về xe

 Quảng cáo trên website của Honda

 Tổ chức các lễ ra mắt xe cho phép trải nghiệm thực tế

2.3.2 Từ tháng 4 đến cuối năm 2020

a Mục tiêu

Thông tin đến khách hàng về sự thời trang, tiện lợi, chất lượng cao của mẫu xeAirblade 2020, thuyết phục khách hàng đến cửa hàng để trải nghiệm và mua sản Tăngdoanh số từ việc bán hàng cho công ty.

Nhắc nhở và khắc sâu vào tâm trí khách hàng về sản phẩm Honda Air Blade

2020 trên thị trường bằng các phương tiện quảng cáo đa dạng, xuất hiện thường xuyênnhưng không làm cho khách hàng cảm thấy ngán vì tiếp nhận quá nhiều luồng thôngtin

b Phương tiện truyền thông

 Quảng cáo trên Website của Honda với hình ảnh Honda AirBlade 2020 trêntrang bìa của website với các sản phẩm xe nổi bật của Honda cùng giai đoạn

 Phát quảng cáo của giai đoạn trước mà các KOLs (Khoai Lang Thang, JohnyTrí Nguyễn) đã tham gia Nếu chưa đủ độ ảnh hưởng có thể tiếp tục mời ca sĩIsaac để thực hiện quảng cáo tiếp tục Phương tiện có thể là các TVC ở cáctrung tâm thương mại, siêu thị, trường đại học trong khu vực các thành phố lớnnhư TPHCM, Hà Nội, Cần Thơ

 Quảng cáo Facebook: tiếp tục chạy Facebook ads vào các thời gian rảnh rỗi củagiới trẻ (11h-13h và 19h-21h) vì giới trẻ là đối tượng mục tiêu của facebook

 Quảng cáo Youtube: tiếp tục quảng cáo Youtube trueview 30 giây cho dòng xemới này, kết hợp thêm một số đơn vị giải trí nhằm quảng bá cho xe, vd nhómhài FapTV, Xe tinh tế,…

 Báo điện tử: Quảng cáo hình ảnh động với các KOLs bắt mắt lên các cạnh bìacủa các tờ báo lớn, có nhiều lượng người truy cập như VnExpress, VTV News,Dân trí,…

 Bảng biển ngoài trời: đặt tại cổng chính của các cửa hàng, trung tâm thươngmại lớn như Vincom, Aeon Mall,…

 Quảng cáo TV: khung giờ vàng (11h-12h và 19h-20h) kênh VTV3, HTV7

 In hình ảnh xe Honda AirBlade 2020 lên sổ sách để quyên tặng trẻ em ở cáctrại mồ côi, trẻ em nơi các tình thành lân cận các thành phố lớn, in lên phươngtiện giao thông (taxi, xe buýt, xe ôm công nghệ )

2.4 Xác định ngân sách

Bảng ngân sách dự án:

Billboard

1 tháng: 80triệu

Tổng: 240 triệu

Billboard

1 tháng:

80 triệu

Tổng: 720 triệu

960 triệu

vàng HTV7, HTV9,VTV3

+ Giá: 5 giây:

5.000.000VND+ 15 giây:

8.000.000VND+ 30 giây:

15.000.000VND

+ Giá: 5giây:

5.000.000VND+ 15 giây:

8.000.000VND+ 30 giây:

15.000.000VND

15 giây/ lần – 4lần/ ngày

Ngày: 300.0003mths=

*9mths=

54.000.000vnd

Chi phí: 2 người

* 40 triệu = 80

triệu

5 Youtube Youtube trueview 30

– 1 triệu view/

tháng

+ Youtube:

150đ/ lượtxem – 1triệu view/

1 tỷ 8

là hình ảnh ngườithanh niên đangchạy xe Air Blade

2020 với sự hài lòng

về các tính năng nhưđộng cơ, sự thờitrang, sang trọng

cộng với nhữngnhận xét tích cựccủa chính nam thanhniên khi nói chuyệnvới đồng nghiệp vềxe

Chi phí sản xuất

1 video bao gồmtiền đạo cụ, thuêekip sản xuất,mời diễn viên

1 Video trảinghiệm xe –30p: 80 triệu

80 triệu

8 Website Website Honda Đặt banner:

+ Banner tiếpthị: +Bannernhắm chủ đề:

Đặtbanner:

+ Bannertiếp thị:

+Bannernhắm chủđề:

Chi phí thiết kế:

10 triệu

9 Báo điện

tử VnExpress, VTVNews, Dân trí,

Kích thướcmẫu QC:

½ trangbáo:

90 triệu/ 4mặt báolớn

=2500xe*65.000*3mth =487,5 triệu+ Bus: dán2A0/xe

=800xe*65.000*3mth= 1 tỷ

Hợp tác vớiphòng

marketing để

100 triệu

Nguyễn Huệ, CáchMạng tháng 8, Nam

Kỳ Khởi Nghĩa Đặtcác pano quảng cáo

ở các vòng xoay cóđông người tham giagiao thông di chuyểnnhư: Vòng xoay DânChủ, Vòng xoayCách Mạng Tháng 8,Vòng xoay CộngHoà, Cầu HàngXanh

thiết kế banner,chi phí để treo

và lắp đặtbanner, ápphích và biểnquảng cáokhoảng

+ Chung cư

Trường ĐH,

CĐ (20 địađiểm):

250.000/5máy/ tuần

=250.000*20nơi*4w*3m=6

0 triệu+ TTTM, Tòatài chính (20nơi): 500.000/5máy/ tuần

=500.000* 20nơi*4w*3m=

120 triệu

+ Chung

cư Trường

ĐH (10 địađiểm):

250.000/ 5máy/ tuần

=250.000*

5nơi*4w*9m= 90triệu

+ TTTM,Tòa tàichính (10địa điểm):

500.000/ 5máy/ tuần

=500.000*

10nơi*4w*9

450 triệu

m= 180triệu

Mục đích chínhnhằm chăm sóc cáckhách hàng cũ củaHonda, khai thácđược nhu cầu mua

xe và tư vấn chokhách hàng về mẫu

xe mới của Honda Miễn phí thay nhớtcho 1000 kháchhàng hàng quý Chiphí để tổ chức 1chương trình thaynhớt là : 1000 bình

105.000d/bình=105

000.000đ

Chi phí cho 3tháng đầu:

105.000.000x1quý=105.000.000

Chi phí

tháng sau:

105.000.000x3

quý=105.000.000x3=

315.000.000

Tổng chi phícho cả chươngtrình trong 1

Giáng sinh, lễ tốtnghiệp đại học, nămmới…

Chương trình bốcthăm trúng thưởngcho các khách hàngtham quan tại cửahàng, phần thưởng

Giảm giá dịp lễgiảm 2 triệu giágốc: dự đoán

500 chiếc x 2

triệu = 1 tỷ

Chương trìnhbốc thăm trúngthưởng voucher:

500 voucher x2.000.000đ/vouc

her = 1 tỷ

là voucher mua hànggiảm giá 2 triệuđồng chỉ áp dụngcho sản phẩm xeHonda Air Blade2020

đó, kết hợp quảngbằng việc cho xuấthình hình ảnh nhàtài trợ chính củachương trình làHonda Việt Nam

Dùng xe Honda AirBlade 2020 để làm

xe dẫn đầu và dòng

xe hộ tống, hỗ trợcho các hoạt độngtrong khi đua

vụ của Honda Sổtay có in thông tin,hình ảnh về thươnghiệu Honda và cácmẫu xe trong dòngHonda Airblade2020

700 cửa hàng *

100 quyển *6000đ/cuốn =

Tổ chức sự kiện

chạy bộ: 1 tỷ

đồng bao gồm

tiền set up cáctrạm, chi phínước uống và

và dòng xe HondaAirblale nhờ cácđơn vị báo chítruyển thông

Phối hợp với nhàđài Sản xuất VTVViệt Nam để thựchiện các chươngtrình chạy xe Antoàn phát sóng hàngtuần trên TV

Truyền thông về cáchoạt động lái xe antoàn, chấp hàngđúng luật giao thôngcho đối tượng họcsinh, sinh viên trênđịa bàn thành phốHCM vào các dịptựu trường trongnăm

nhân sự, tiềnnhà báo…Chi phí sản xuấtcác tập định kìhàng tuần: 52

30.000.000 tuần:

1.560.000.000đ

Chi phí truyềnthông bao gồmtiền phát tờ rơicho học sinh,tiền tài trợ nónbảo hiểm… chocác trường trênđịa bàn TPHCMvào mùa tựutrường ngày 5/9

là 300 triệu

TỔNG:

17 tỷ 428 triệu đồng.

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG

3.1 Đối tượng quan hệ công chúng:

3.1.1 Khách hàng:

- Chủ yếu là nam giới, những người có cá tính mạnh mẽ

- Độ tuổi từ 25-35

- Khả năng tài chính trung bình.

- Yêu thích sản phẩm xe nam tính, sang trọng, hiện đại và động cơ mạnh mẽ

- Là khách hàng khi mua xe Air Blade 2020 nói riêng, xe Honda nói chung và các khách hàng tiềm năng khác

a Mục tiêu:

- Tạo tiếng vang, sự lan tỏa về sản phẩm Air Blade 2020

- Kết nối với khách hàng thông qua các chương trình PR từ đó hiểu các khách hàng rõ hơn và phục vụ một cách hiệu quả nhất, tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng

- Củng cố niềm tin và uy tín của thương hiệu Air Blade

b Các chương trình PR:

- Ấn phẩm nội bộ “Sức mạnh của sự nam tính” Ngân sách dự tính: 20.000.000 đồng

- Sự kiện triển lãm xe ở cửa hàng:

+ Phần quà bốc thăm trúng thưởng Ngân sách: 100.000.000 đồng

+ Trang trí cửa hàng, mời MC, xe chạy thử Ngân sách: 100.000.000 đồng

Trong thời đại nhịp sống vội vàng và hối hả như hiện nay với thông điệp “Tôiyêu Việt Nam” Honda mong muốn lan tỏa những trái tim yêu thương của mọi ngườiđến với cộng đồng như chính cách mà chúng tôi đã và đang làm Lang rộng tình nhân

ái và chung tay của bà con đến với những mảnh đời kém may mắn hơn mình trongcuộc sống để xã hội ngày càng phát triển và tiến bộ hơn

c Phương tiện truyền thông

Đối tượng quan hệ công chúng là các tổ chức xã hội vì vậy phương tiện truyềnthông được sử dụng chủ yếu là hoạt động công ích

bệnh viện và góp 200 phần quà( mỗi phần trị giá 500.000đ) cho những hoàncảnh khó khăn ở bệnh viện Huyết học và truyền máu Trung Ương

sinh THCS và THPT hướng tới các hoạt động chính như sau: Tổ chức các khóabồi dưỡng kiến thức cho cán bộ, giáo viên các trường THCS & THPT tại cáctỉnh thực hiện chương trình đào tạo với sự hướng dẫn của các chuyên gia Lái

xe an toàn của Công ty Honda Việt Nam và Hệ thống các cửa hàn Bán xe vàDịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) Tổ chức các buổi giảng dạy An toàngiao thông mẫu kết hợp lý thuyết, thực hành và trò chơi nội dung ATGT tại cáctrường được lựa chọn theo khu vực Tư vấn, hướng dẫn giáo viên và nhàtrường triển khai giảng dạy cho học sinh tại nhà trường Tổ chức hội thi tìmhiểu ATGT nhằm khuyến khích việc dạy và học ATGT tại nhà trường Và trao

50 phần quà cho các học sinh

 Tài trợ Chương trình " Chia sẻ yêu thương" tại Cẩm Giang, "Cầu Vồng YêuThương" tại Biên Hoà, Tặng sổ tay in nhãn xe, nón bảo hiểm thương hiệu, 2chiếc xe

BẢNG NGÂN SÁCH CHO CÁC TỔ CHỨC XÃ HỘI

Tài trợ cho các hoạt động Định kỳ 6 tháng tổ chức 1 lần Đóng góp 500 triệu vào quỹ

nhân đạo ( Đóng góp vào quỹ

từ thiện của BV Huyết học và

truyền máu Trung Ương và

trao 200 phần quà cho những

hoàn cảnh khó khăn)

(200*500.000đ=100.000.000 vnđ)

Tài trợ Chương trình " Chia

sẻ yêu thương" tại Cẩm

Giang, "Cầu Vồng Yêu

Thương" tại Biên Hoà,

=1.000c*150.000d=

150.000.000vnd-Xe AirBlade: 59.000.000vnd

=59.000.000*2xe= 118.000.000vnd

( 1 chương trình)Chương trình đào tạo “An

toàn giao thông cho nụ cười

ngày mai” dành cho học sinh

Trao tặng 50 phần quà cho họcsinh: 50 triệu

3.1.3 Nhân viên trong công ty:

Nhân viên là tất cả các nhân viên tại các phòng ban cùng làm việc tại công ty nằm thực hiện các công việc đóng góp vào sự phát triển của công ty

a Mục tiêu

Gắn kết các nhân viên với nhau và với tổ chức

Đẩy mạnh tinh thần làm việc, tạo môi trường làm việc thoải mái, năng động sángtạo nhưng vẫn giữ được tính kỷ luật, trách nhiệm Khuyến khích tinh thần lao động,

thưởng phạt công tâm

Hỗ trợ nhân viên gặp các tình huống khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống thường ngày để họ an tâm làm việc

b Phương tiện truyền thông

 Các hoạt động kết nối nhân viên

Tổ chức du lịch nghỉ mát cho nhân viên:

+ Tổ chức hoạt động tình nguyện cho nhân viên: Các chương trình gây quỹ, tài trợ học bổng cho trẻ em nghèo hiếu học, hoạt động phát quà vào mỗi dịp Tết đến xuân về cho các hoàn cảnh khó khăn Trung bình mỗi năm sẽ tổ chức từ 1-2 hoạt động

(1 lần/ 1 năm)

+ Tổ chức hoạt động gây quỹ hỗ trợ nhân viên có hoàn cảnh khó khăn: lập ra một khoản ngân quỹ để giúp đỡ cho các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, bệnh tật vv trong công ty

 Ngân sách dự kiến: 150.000.000 đồng/ năm

 Các hoạt động thi đua trong doanh nghiệp:

Tổ chức chương trình Nhân viên tài năng cho toàn công ty: khen thưởng cho những nhân viên làm việc tốt theo mỗi năm tại mỗi bộ bộ phận, phòng ban trong công

ty Mỗi bộ phận, phòng ban sẽ có một nhân viên xuất sắc được khen thưởng dựa theo kết quả làm việc và đánh giá của quản lý

 Ngân sách dự kiến: 5.000.000 đồng/ 1 phần thưởng

3.1.4 Chính quyền địa phương:

Chính quyền địa phương là một tổ chức hành chính có tư cách phápnhân được hiến pháp và pháp luật công nhận sự tồn tại vì mục đích quản lý một khuvực nằm trong một quốc gia Các cán bộ chính quyền địa phương là dân địa phương.Chính quyền địa phương có trách nhiệm cung ứng hàng hóa công cộng (nhiệm vụ chi)cho nhân dân trong địa phương mình và có quyền thu thuế địa phương (nguồn thu).Đây là nhóm quan hệ pháp luật và nghĩa vụ: Chính quyền tòa án, viện kiểm soát,công an, cơ quan chủ quản, cơ quan thuế, bảo hiểm

a Mục tiêu

Có được sự hỗ trợ của chính quyền địa phương trong tạo các sự kiện triễn lãm ramắt của Honda cũng như các đóng góp của Honda trong công cuộc phục vụ và pháttriển cộng đồng.

Đẩy mạnh tinh thần đoàn kết, liên kết với chính quyền, tạo môi trường làm việcthoải mái, năng động sáng tạo nhưng vẫn giữ được tính kỷ luật, trách nhiệm Hỗ trợHonda khi gặp các tình huống khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sốngthường ngày để họ an tâm làm việc

b Phương tiện truyền thông

Đối tượng quan hệ công chúng là chính quyền địa phương nên các hoạt động tổchức sẽ hướng đến tăng tính liên kết, hợp tác giữa các chi nhánh của Honda và chínhquyền địa phương

 Tham gia vào các chương trình hoạt động xã hội, vì cộng đồng tại địa phương:

Là nhà tài trợ các phần quà cho các chương trình xóa đói giảm nghèo (tặng gạo, thựcphẩm, lương thực), xóa mù chữ (tặng sách, tập, cặp sách cho các trường nhân dịp khaigiảng hoặc lễ trao giấy khen cho các học sinh ưu tú)

 Tham gia các hoạt động từ thiện của địa phương: Đóng góp một phần vào cácquỹ như Quỹ phòng chống thiên tai, quỹ chất độc màu da cam, quỹ vì người nghèo

 Tham gia các hoạt động phong trào văn hóa – văn nghệ, thể dục thể thao củađịa phương: Cử một vài nhân viên ở các phòng ban tham gia ngầy hội thể thao do địaphương tổ chức, các hoạt động hội khỏe,…

 Tham giao vào các chương trình giáo dục an toàn giao thông ở địa phương Kếthợp với chính quyền và nhà trường ở địa phương thực hiện chiến dịch tháng an toàngiao thông, các chương trình người điều khiển giao thông văn mình, tham gia giaothông đúng qui định

 Tăng cường hoạt động giao tiếp với chính quyền và cộng đồng dân cư tại địaphương: Thường xuyên gửi báo cáo thường niên cho chính quyền, Ủy ban nhân dân

về tình hình hoạt động của siêu thị, ngày khai trương mời họ xuống thăm quan cơ sở.Tài trợ cho các hoạt động kỷ niệm, lễ truyền thống, lễ hội tại địa phương

 Tổ chức tặng quà, tri ân chính quyền: Trao những món quà cũng như thư cảm

ơn của đại diện siêu thị đến Ủy ban để bày tỏ sự cám ơn chính quyền đã hỗ trợ, hợp

tác giúp cho siêu thị cả lúc khó khăn lẫn trong lúc hoạt động tốt

d) Ngân sách

NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CÁC HOẠT ĐỘNG

VỚI CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG

Tham gia vào các chương trình hoạt

động xã hội, vì cộng đồng tại địa

phương

Tham gia các hoạt động tháng an toàn

giao thông, khuyến khích chạy xe

đúng qui đinh

Kết hợp với nhà trường và công an

giao thông của khu vực thực hiện buổi

tuyên truyền giáo dục an toàn giao

thông cho học sinh trong khu vực

Chuẩn bị băng rôn, hình ảnh:2.000.000/ lần

Các phần quà: 5.000.000/ lầnTham gia các hoạt động phong trào

văn hóa – văn nghệ, thể dục thể thao

của địa phương

Linh hoạt theo kế hoạchcủa chính quyền địaphương gửi cho siêu thị,trung bình 3 tháng/lần

Tài trợ:

5.000.000/chương trình

Tăng cường hoạt động giao tiếp với

chính quyền và cộng đồng dân cư tại

địa phương

không vượt quá 5 chương trình mộtnăm

Tổ chức tặng quà, tri ân cho đại diện

địa phương

bánh, mứt, nước ngọt, cà phê,trà(có thể linh hoạt lựa chọn cho

phù hợp): 1.000.000/phầnPhần quà kèm theo (không bắtbuộc)

+Kỷ niệm chương pha lê (đặtngoài): 500.000/cái

+Phần quà mang tính lưu niệm(Tượng gỗ, khung ảnh): 500.000-700.000

3.1.5 Giới truyền thông:

Các đối tượng quan hệ công chúng giới truyền thông sẽ hướng đến là đài truyền

hình, báo viết, đài phát thanh, báo mạng, để tăng khả năng tiếp cận dòng xe Air

Blade 2020 đến với khách hàng

a Mục tiêu

Xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín cho dòng xe Air Blade 2020 trong lòng của

khách hàng

Xây dựng và quảng bá thương hiệu của dòng xe mới đối với cộng đồng

Khuyến khích khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm và sử dụng sản phẩm nhiều

nhất

b Phương tiện:

mới là dòng xe Honda Air Blade 2020 đến với tất cả mọi người

hội cho họ nắm bắt được những thông điệp tích cực về doanh nghiệp

sự chú ý từ giới báo chí, đồng thời kiểm soát được thông tin các nhà báo viết về

doanh nghiệp

 Thiết lập mối quan hệ với giới truyền thông để kiểm soát bài viết như thiết lậpquan hệ với phóng viên, nhà xuất bản tạp chí,

+ Giới thiệu về những sự đột phá, những tính năng cùng các thông số kĩ thuật của xeAir Blade với các khách mời tham gia sự kiện

+ Trải nghiệm chạy thử xe Air Blade 2020 với tuyên truyền về an toàn giao thông.+ Bốc thăm trúng thưởng với khách hàng mua xe Air Blade với nhiều phần quà hấpdẫn trị giá lên đến 20.000.000đ

Honda, trang facebook và liên lạc qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng của côngty.Ngoài ra còn đăng tải thông tin tại các trang báo mạng như:

• Bảo dân trí : http : / / dantri com vn / honda - viet nam tag

• Kênh 14 : http : / / kenh14 vn / honda - viet nam html

• Báo VnExpress : http : / / vnexpress net / tin tuc / oto - xe – may

3.1.6 Cộng đồng dân cư

Cộng đồng dân cư là toàn thể những người sinh sống trong một khu vực lãnh thổhoặc đơn vị hành chính… có sự liên hệ và hợp tác với nhau để cùng thực hiện lợi íchchung và riêng

Do vị trí chiến lược đặc biệt, Sài gòn là nơi hội tụ của nhiều luồng dân cư dântộc từ Bắc Bộ, Trung Bộ và Nam Bộ đến định cư sinh sống trong nhiều thời điểm lịch

sử khác nhau Ngoài ra dưới thời Mỹ-Ngụy còn một số lớn binh lính, công nhân viênchức nước ngoài như Mỹ, Pháp, Canada, Úc, Philippines, Đài Loan, Thái Lan đếnSài Gòn Do đó cộng đồng dân cư ở Sài Gòn-Gia Định có rất nhiều thành phần khácnhau về địa phương, dân tộc, tôn giáo…

a) Mục tiêu

Thông báo cho cộng đồng dân cư quanh khu vực biết về xe máy AirBlade 2020.Nêu rõ những ưu thế, đặc điểm nổi bật của AirBlade 2020

Duy trì độ nhận biết thương hiệu Honda trong cộng đồng dân cư.

Mức độ bao phủ của thương hiệu Honda chiếm tỉ trọng cao

+Trên 20.000 tờ thỏa thuận,càng nhiều giá càng rẻ

b) Thông điệp

“ Kết nối tài chính, chung tay phát triển”

Tạo ra sự hợp tác cùng có lợi giữ Honda và các ngân hàng Việt Nam Việc hợptác này không chỉ đem lại hiệu quả cho hai bên mà khách hàng cũng được hưởng lợi.Mục tiêu hợp tác nhằm đưa ra các gói khuyến mại, thu hút người tiêu dùng, tăngthêmk nhiều sự lựa chọn thanh toán cho khách hàng

Dự kiến ngân sách để tổ chức buổi hội thảo kêu gọi liên kết vào khoảng 65 triệuVND

3.2 Các công cụ PR cho dòng xe Honda AirBlade 2020:

Dựa vào tính chất cũng như độ lớn của đợt ra mắt dòng xe mới Air Blade 2020 củaHonda, chúng tôi lựa chọn những công cụ phù hợp trong chương trình xúc tiến thươngmại lần này dựa theo những công cụ PENCILS

3.2.1 Ấn phẩm nội bộ:

Ấn phẩm nội bộ sẽ là công cụ đầu tiên trong chương trình PR lần này Đây sẽ làmột tư liệu truyền thông phong phú, tạo điều kiện cho khách hàng, truyền thông, nhàcung cấp, nhân viên, nắm bắt được đầy đủ thông tin về hoạt động ra mắt lần này cũngnhư những thành công trước đó của Honda

Ấn phẩm lần này mang tên “SỨC MẠNH CỦA SỰ NAM TÍNH” nhằm giớithiệu về một dòng xe Air Blade 2020 mới với sức mạnh đột phá, vẻ đẹp mới sangtrọng nhưng cũng không kém phần bền bỉ- vốn đã gắn liền với thương hiệu Honda.Nội dung của các chương:

 Chương 1: TRỖI DẬY – Lời mở đầu cùng với sự giới thiệu về ý tưởng cũngnhư lý do ra mắt dòng xe mới này của Honda trong thị trường xe máy ViệtNam sôi động và không kém phần cạnh tranh

 Công bố những thành tích của hãng mà ít người được biết, những vẻ vang củadoanh nghiệp để thu phục được lòng tin khách hàng

 Chương 2: BỨC PHÁ – Với kinh nghiệm sản xuất các dòng xe máy và sự quantâm sâu sắc đối với thị hiếu người tiêu dùng Honda biết người tiêu dùng đagcần gì và đã cung cấp một sản phẩm mang nhiều đặc tính mạnh mẽ, thời trang,lịch lãm tôn vinh vẻ đẹp nam tính của phái mạnh qua sản phẩm xe máy AirBlade 2020

 Chương 3: ĐỒNG HÀNH – Đây chính là lời cảm ơn đối với các khách hàng,đối tác đã gắn kết với Honda trong thời gian dài vừa qua để doanh nghiệp cóđược sự phát triển như ngày hôm nay Đồng thời là lời cam kết sẽ mang lại sảnphẩm tốt nhất, dịch vụ tốt nhất cũng như thực hiện tốt nghĩa vụ với cộng đồng

Phối hợp nhà báo để đưa ra “ấn phẩm” tốt nhất, thu hút sự chú ý của kháchhàng

3.2.2 Tổ chức sự kiện:

Các sự kiện sẽ là cầu nối, nơi gặp gỡ và gắn chặt mối quan hệ giữa Honda vàkhách hàng, đối tác có liên quan nên sẽ là một công cụ rất quan trọng trong công tácPR

Sự kiện triển lãm xe Air Blade 2020 tại cửa hàng:

 Honda Tường Nguyên được thành lập vào năm 1996 và là một trongnhững công ty đầu tiên tại TP.HCM,

 Honda Thắng Lợi được thành lập năm 1998 và đã cùng Công ty HondaViệt Nam đưa những sản phẩm đầu tiên đến tay người tiêu dùng

khám phá của khách hàng

 Các hoạt động:

 Giới thiệu về những sự đột phá, những tính năng cùng các thông số kĩthuật của xe Air Blade với các khách mời tham gia sự kiện

 Phát hành và trao các ấn phẩm đến tay khách hàng tại sự kiện Honda

 Trải nghiệm chạy thử xe Air Blade 2020 với tuyên truyền về an toàn giaothông

 Bốc thăm trúng thưởng với khách hàng mua xe Air Blade với nhiều phầnquà hấp dẫn trị giá lên đến 20.000.000đ (voucher 100.000, 200.000,500.000 khi khách hàng sử dụng các dịch vụ khác Honda và các voucherthay nhớt miễn phí)

3.2.3 Tin tức:

Tin tức trong hoạt động PR tại Honda trong đợt giới thiệu ra mắt dòng xe mớiAir Blade 2020 luôn áp dụng đúng qui tắc 6C trong thông điệp PR:

 Uy tín của nguồn phát thông điệp.

 Phạm vi phân phối thông điệp thực tế và phù hợp với mục đích đặt ra

 Đơn giản, dễ hiểu và có ý nghĩa đối với người nhận

 Rõ ràng để người nhận hiểu đúng như ý người gửi

 Lựa chọn kênh phug hợp với người nhận tin

 Khả năng tiếp nhận, hiểu của người nhận

Ngoài ra, Honda còn đảm bảo thông tin kịp thời, cởi mở và sẵn sàng giải đáp vớigiới truyền thông báo chí cũng như tiếp thu mọi ý kiến đóng góp của khách hàng, cácđối tác với thái độ hòa nhã, thân thiện và chuyên nghiệp nhất

Tin tức của Air Blade sẽ được thông tin và cập nhật liên tục trên trang web củaHonda, trang facebook và liên lạc qua dịch vụ hỗ trợ khách hàng của công ty.Ngoài racòn đăng tải thông tin tại các trang báo mạng như:

• Bảo dân trí : http : / / dantri com vn / honda - viet nam tag

• Kênh 14 : http : / / kenh14 vn / honda - viet nam html

• Báo VnExpress : http : / / vnexpress net / tin tuc / oto - xe - may

3.2.4 Quan hệ cộng đồng:

Honda luôn thực hiện tốt vai trò một doanh nghiệp uy tín trong cộng đồng bằngcách thực hiện:

 Nghĩa vụ nộp thuế, tuân thủ luật pháp, hoạt động trung thực

 Hạn chế tối đa thiệt hại cho xã hội

 Ý thức trách nhiệm trước sức khỏe và sự an toàn cho cộng đồng, xã hội

 Đóng góp cho xã hội bằng cách tổ chức các hoạt động từ thiện thườngniên, các chương trình giáo dục kiến thức giao thông cho các bậc họcsinh, sinh viên

Điển hình như việc tiếp tục phối hợp cùng với Bộ Giáo dục và đào tạo, Ủy ban

An toàn Giao thông quốc gia (UB ATGT QG), Cục Cảnh sát giao thông (CSGT) – BộCông An triển khai tổ chức các chương trình giáo dục “An toàn giao thông cho nụcười trẻ thơ” dành cho hơn 670 nghìn học sinh tiểu học; chương trình “An toàn giaothông cho nụ cười ngày mai” cho hơn 2,4 triệu học sinh trung học phổ thông và đặcbiệt trong năm tài chính 2018 này, chương trình đã mở rộng cho 45.302 học sinhTHCS của 10 tỉnh thành trên cả nước

Một trong những cách thực hiện trách nhiệm đối với cộng đồng thiết thực nhất làlồng ghép các công nghệ tối tân nhất vào sản phẩm Sản phẩm xe Air Blade cũng nhưcác dòng xe khác của Honda ngoài việc đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng còn

có những công nghệ đóng góp rất tích cực trong môi trường, xã hội Điển hình là côngnghệ Idling Stop – chức năng tự động tắt máy tạm thời giúp tiết kiệm xăng cho ngườidùng, giảm lượng khí thải ra ngoài môi trường, giảm ô nhiễm tiếng ồn Bên cạnh đócòn có chìa khóa Smart Key với tính bảo mật cao góp phần đem lại sự an toàn chongười sử dụng

3.2.5 Xác định phương tiện truyền thông

Dưới đây là các phương tiện truyền thông mà Honda đang áp dụng trong chươngtrình giới thiệu dòng xe Air Blade 2020 Honda sử dụng cả phương tiện truyền thông

cũ và phương tiện truyền thông mới để gây ấn tượng trong tâm trí công chúng, tối đahóa sự ảnh hưởng và duy trì, mở rộng khách hàng

Các phương tiện truyền thông cũ: Thư từ, đài, tivi

Chương trình “Tôi yêu Việt Nam” mục đích hướng dẫn lái xe an toàn cho ngườidân Đây là một chiến lược định vị gắn Honda với thuộc tính an toàn, khẳng địnhHonda là một thương hiệu vì cộng đồng, gắng với tinh thần dân tộc “Tôi yêu ViệtNam"

Và những chương trình, thông điệp quảng cáo của Honda với chiến hướng tớikhách hàng mục tiêu "Be U with Honda" chiến dịch quảng bá thương hiệu độc đáonhằm hướng đến giới trẻ Việt Nam Với thông điệp “hãy là chính bạn" nhằm khắng