Phân tích Hoạt đông huy động vốn từ cá nhân của Ngân hàng ACB Hưng Yên 8đ

Tài liệu "Phân tích Hoạt động huy động vốn từ cá nhân của Ngân hàng ACB Hưng Yên" - Báo cáo chuyên sâu về chiến lược và hiệu quả huy động tiền gửi cá nhân của một chi nhánh ngân hàng Đây là tài liệu quý giá dành cho các nhà quản trị ngân hàng, chuyên viên tín dụng, sinh viên ngành tài chính - ngân hàng và bất kỳ ai quan tâm đến hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại. Báo cáo đi sâu phân tích thực trạng hoạt động huy động tiền gửi cá nhân của chi nhánh ACB Hưng Yên trong giai đoạn gần đây. Tài liệu đánh giá chi tiết các sản phẩm huy động, chính sách lãi suất, chương trình khuyến mại, đội ngũ bán hàng và hiệu quả huy động vốn cá nhân của chi nhánh. Qua đó chỉ ra những điểm mạnh, điểm hạn chế và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần huy động vốn cá nhân trên địa bàn. Thông qua bài phân tích tình huống thực tế này, người đọc sẽ thu được những bài học kinh nghiệm quý báu trong việc triển khai các chiến lược huy động vốn cá nhân hiệu quả. Các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và năng lực đội ngũ bán hàng trong tài liệu có thể áp dụng cho nhiều chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng khác nhau. Với nội dung thực tiễn, phong phú, tài liệu "Phân tích Hoạt động huy động vốn từ cá nhân của Ngân hàng ACB Hưng Yên" sẽ là tư liệu tham khảo hữu ích cho bạn đọc. Hãy sở hữu ngay báo cáo này để bổ sung kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế về hoạt động huy động vốn cá nhân của ngân hàng.

MỤC LỤC

A KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI Á

CHÂU (ACB) 1

1 Sơ lược hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hưng Yên 1

1.1 Sơ lược về Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 1

1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hưng Yên 2

2 Khái quát kết quả kinh doanh của ngân hàng 5

B VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN 6

1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN 6

1.1 Khái niệm về hoạt động chăm sóc khách hàng 6

1.2 Đặc điểm hoạt động chăm sóc khách hàng 7

1.3 Ý nghĩa của hoạt động chăm sóc khách hàng đối với chi nhánh ngân hàng ACB chi nhánh Hưng Yên 7

2 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN 8

2.1 Hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng ACB chi nhánh Hưng Yên 8

2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng ACB chi nhánh Hưng Yên 8

3 ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN 10

C KẾT LUẬN 10

A KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

Á CHÂU (ACB)

1 Sơ lược hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hưng Yên

1.1 Sơ lược về Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

ACB chính là tên viết tắt của ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Đơn vị nàyđược thành lập năm 1993, là 1 trong số các ngân hàng cổ phần đầu tiên ở Việt Nam.Vốn điều lệ ban đầu của ngân hàng ACB lên đến hơn chín nghìn tỷ đồng Trụ sở chínhcủa ngân hàng ACB nằm tại TPHCM Tính đến thời điểm hiện tại, ngân hàng ACB cógần 10.000 nhân viên từ trung đến cao cấp

- Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

- Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Ngân hàng Á Châu

- Tên đầy đủ bằng tiếng Anh: Asia Commercial Joint Stock Bank

- Tên viết tắt bằng tiếng Anh: ACB

- Số điện thoại: (84.8) 3929 0999

- Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Logo: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Thiết kế logo của ngân hàng ACB hiện nay khá đơn giản Cụ thể, logo gồm có 3 chữcái được viết theo thứ tự A-C-B kết hợp với một dấu chấm tròn nằm phía bên tronglòng chữ C 3 Chữ cái ACB được tô đậm màu xanh dương đậm, riêng dấu chấm tròn

có màu xanh dương nhạt

Màu xanh cũng là màu sắc chủ đạo đi cùng với ngân hàng Á Châu xuyên suốt hơn 30năm nay Hình dáng logo được thiết kế logo với nhiều thay đổi theo thời gian nhưngvẫn giữ nguyên màu xanh dương

+ Chữ cái A: Tên viết tắt của Attitude, dịch sang tiếng Việt là thái độ Ngân hàng ACBluôn thể hiện thái độ tôn trọng và hòa nhã khi làm việc với khách hàng.

+ Chữ cái C: Tên viết tắt của Behaviour, dịch sang tiếng Việt là hành vi Ngân hàngACB không chỉ có hành vi đúng đắn với khách hàng mà còn với cộng đồng và các cơquan Nhà nước Ngân hàng Á Châu luôn tham gia đầy đủ các sự kiện vì cộng đồngdựa vào khả năng tài chính của đơn vị

+ Chữ cái B: Tên viết tắt của Capability, dịch sang tiếng Việt là năng lực Ngân hàngACB luôn dành ra các buổi đào tạo theo tuần, tháng, quý và năm để đào tạo và bồidưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên của mình

1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Hưng Yên

Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần thương mại cổ phần Á Châu chi nhánhHưng yên có địa chỉ tại Đường Nguyễn Văn Linh, Phường Bần Yên Nhân, Thị Xã MỹHào, Tỉnh Hưng Yên Chi nhánh có số điện thoại :022 1394 2588 Các dịch vụ tại chinhánh ngân hàng cổ phần thương mại Á Châu chi nhánh Hưng Yên gồm có In sao kêtài khoản, lập lệnh chuyển tiền và Sec, Dịch vụ thẻ, Đảm bảo, Quản lý tài sản, Cácdịch vụ ngân hàng quốc tế, Kiểm đếm tiền, Chuyển tiền lương theo lô, Thay thể đổimới thẻ, Rút tiền mặt và dịch vụ cho vay

- Quá trình hình thành và phát triển:

Quyết định 902/QĐ-HĐQT của ngân hàng ACB năm 2002 thành lập nên chi nhánhngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Tại Hưng Yên có một chi nhánh và 3 phònggiao dịch tại Hưng Yên

+ Sản phẩm cho vay đầu tư sản xuất kinh doanh:

Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu phát triển sản phẩm cho vay đầu tư sảnxuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân có quốc tịch Việt Nam trên 18 tuổi đểđáp ứng nhu cầu về vốn của các cá nhân này trong các hoạt động như mở mói cơ sở,

mở rộng hoạt dộng sản xuất kinh doanh, cải tiến đổi mới kỹ thuật, công nghệ sản xuấtkinh doanh Sản phẩm tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng, theo đó ngân hàng

có thể giải ngân cho các đối tượng này một lần hoặc nhiều lần theo nhu cầu thực tế Làsản phẩm có tính cạnh tranh trên lãi xuất so với các khoản vay khác, các khoản vaycho đầu tư kinh doanh có lãi xuất cạnh tranh, lãi xuất được tính trên dư nợ giảm dầntrên dư nợ thực tế và phương thức thanh toán trả nợ linh hoạt Lợi ích khách hàng có

thể nhận được số tiền vay từ 100 triệu đến tối đa 5 tỷ đồng nếu đáp ứng được các điềukiện cho vay mà ngân hàng đặt ra, thời hạn vay của khoản vay diễn ra trong 60 thángvới lãi xuất trả theo hàng tháng hàng quý, vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ dưới 12tháng trên lần theo phương thức góp đều hoặc vốn góp bậc tháng tăng 10-20% trênnăm.

+ Tiết kiệm Phúc An Lộc

Với mong muốn mang đến những gói sản phẩm đa dạng, vừa giúp quý khách hàng tíchlũy tiền nhàn rỗi với lãi suất cạnh tranh, vừa hỗ trợ quý khách hàng chuẩn bị sẵn sàngcho những rủi ro có thể xảy đến với sức khỏe của mình, từ ACB chi nhánh Hưng Yêntriển khai gói sản phẩm “Tiết kiệm Phúc An Lộc”

Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi này: Được cộng thêm0,2%/năm cho kỳ gửi đầu tiên của Sổ tiết kiệm; Tặng thẻ ACB –JCB Debit miễn phí

và miễn phí rút tiền tại ATM của ACB và tận hưởng các ưu đãi giảm giá chi tiêu khichi tiêu bằng thẻ quốc tế ACB –JCB tại trong và ngoài nước

Đây là sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng nên yêu cầu cao về số

dư ban đầu, cụ thể, số dư tối thiểu để sử dụng sản phẩm là 5 triệu đồng, kỳ hạn gửi 1,

3, 6, 12, 18 tháng và hiện PGD chỉ nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam

+ Dịch vụ quản lý tài khoản tập trung

ACB chi nhánh Hưng Yên cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản tập trung cho kháchhàng với mục đích giúp cho khách hàng tăng cường hiệu quả sử dụng vốn và tối đahóa sử dụng vốn, linh hoạt và chính xác và thực hiện một cách tự động hóa việcchuyển vốn, phân bổ vốn được hệ thống máy tính thực hiện Theo đó các doanh nghiệp

có quy mô lớn, có nhiều đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc, kinh doanh đa mặthàng với hệ hệ thống trải dài trên toàn quốc có thể sử dụng dịch vụ nhằm tối ưu quản

lý dòng vốn

Lợi ích mà dịch vụ mang lại cho doanh nghiệp gồm có việc giúp đơn giản hóa việcquản lý nhiều tài khoản riêng lẻ, tăng hiệu quả sự dụng tiền nhàn rỗi, giảm lãi vay thấuchi ngân hàng, giảm chi phí giao dịch và chi phí hành chính, duy trì quyền kiểm soát

- Phương châm hoạt động và mục tiêu kinh doanh

Thành lập từ năm 1993, ACB đã có những bước phát triển thành công ngoạn mục, trởthành một ngân hàng lớn, hiện có quy mô vốn chủ sở hữu khoảng 500 triệu USD vàtổng tài sản khoảng 10 tỷ USD Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, thời gian gần

đây ACB đã bắt đầu bộc lộ những điểm yếu, những bất cập, đòi hỏi ACB phải tự đổimới mạnh mẽ, sâu rộng, toàn diện để đáp ứng các yêu cầu của giai đoạn phát triển tiếptheo Hội đồng quản trị ACB trong phiên họp ngày 24 tháng 1 năm 2011 đã thông quaĐịnh hướng Chiến lược Phát triển của ACB giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn tới 2020,thực hiện sứ mệnh là ngân hàng của mọi nhà, với phương châm hành động là “Tăngtrưởng nhanh- Quản lý tốt – Hiệu quả cao”, nhằm đưa ACB vào nhóm 4 ngân hàng lớnnhất và hoạt động hiệu quả ở Việt Nam năm 2015 Để thực hiện mục tiêu này, ACBlựa chọn chiến lược phát triển là ngân hàng hoạt động đa năng, khai thác sâu hơn và đadạng hơn thị trường hoạt động Về địa lý, ACB tiếp tục kiên trì nguyên tắc phát triển ởkhu vực truyền thống là thành thị, trước hết là các thành phố lớn như Tp Hồ Chí Minh

và Hà Nội, đồng thời ACB sẽ từng bước tiếp tục tăng sự hiện diện ra các tỉnh, thànhphố trong cả nước, ở khu vực đô thị của các tỉnh thành dọc theo trục giao thông Bắc –Nam và một số đô thị lớn khu vực miền Đông và miền Tây Nam bộ Trong tương lai,ACB có thể xem xét mở rộng hoạt động ra một số nước trong khu vực Về khách hàng,bên cạnh việc tiếp tục duy trì ưu tiên cho các phân đoạn khách hàng truyền thống,ACB sẽ nâng cao năng lực, hoạt động với các phân đoạn khách hàng rộng hơn, cảdoanh nghiệp cũng như cá nhân Về sản phẩm, bên cạnh các sản phẩm truyền thống,ACB sẽ từng bước nghiên cứu áp dụng sản phẩm mới và các sản phẩm trọn gói nhằmđáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các khách hàng đadạng hơn

Sơ đồ tổ chức tại ngân hàng ACB

Sơ đồ tổ chức tại chi nhánh ACB

- Định hướng phát triển trong thời gian tới:

Đạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra trong năm tại chi nhánh ngân hàng thươngmại cổ phần Á Châu Trong tương lai trung hạn tới có thể mở thêm một phòng giaodịch tại Hưng Yên

2 Khái quát kết quả kinh doanh của ngân hàng

Giai đoạn 2019-2021 là giai đoạn biến động mạnh của nền kinh tế, tuy nhiên với sựchỉ đạo của ban lãnh đạo cũng như sự đồng thuận của các nhân viên, chi nhánh đã đạtđược nhiều kết quả khả quan

BỔ SUNG TÊN BẢNG LÀ BẢNG 1.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH…

B MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN

1 QUAN ĐIỂM VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN

1.1Khái niệm về mở rộng hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh thương mại

Với nghiệp vụ huy động vốn, các Chi nhánh thương mại đã thực hiện được vai trò làtrung gian tài chính, huy động được sức mạnh tổng hợp của nền kinh tế vào quá trìnhsản xuất, lưu thông hàng hóa, nó chuyển của cải xã hội từ nơi chưa sử dụng, còn tiềmnăng vào quá trình sử dụng phục vụ cho sản xuất kinh doanh, nâng cao mức sống xãhội Từ đó mà Chi nhánh thu được lợi nhuận cho mình cũng như góp phần mở rộngquan hệ với các thành phần kinh tế, tổ chức, dân cư làm nâng cao vị thế, uy tín của Chinhánh

Chi nhánh thương mại căn cứ vào chiến lược, mục tiêu phát triển kinh tế của từngvùng, từng ngành trong cả nước trên cơ sở cân đối nguồn vốn của mình để từ đó đưa racác loại hình nhận tiền gửi phù hợp, nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế cũngnhư tối đa được lợi nhuận thu về Cùng với sự phát triển của hệ thống Chi nhánh, nộihàm của khái niệm hoạt động huy động vốn cũng có những thay đổi đáng kể, vì vậygần như không tìm được sự thống nhất hoàn toàn trong việc định nghĩa hoạt động này.Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, tác giả sử dụng khái niệm huy động vốn của Chinhánh thương mại là việc Chi nhánh nhận các khoản tiền từ khách hàng trên nguyêntắc có hoàn trả gốc và lãi để hình thành nên nguồn vốn huy động đáp ứng cho các hoạtđộng kinh doanh của Chi nhánh thương mại

Từ những khái niệm trong các nghiên cứu trước đó, tác giả tổng hợp một số đặc điểmnổi bật của hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh thương mại như sau:

Một là, huy động vốn là các hoạt động thu hút nguồn vốn nhàn rỗi của các cá nhân, tổchức kinh tế, tổ chức xã hội

Hai là, huy động vốn được thực hiện dưới các hình thức nhận tiền gửi tiết kiệm, tiềngửi thanh toán, phát hành các chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác

Ba là, huy động vốn phải dựa trên nguyên tắc hoàn trả gốc và lãi cho khách hàng Bốn là, huy động vốn nhằm tạo nên một nguồn tài chính để Chi nhánh sử dụng kinhdoanh sinh lời

Đặc điểm của hoạt động mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh thương mại

+ Huy động vốn: Mở rộng huy động vốn là quá trình mà Chi nhánh thu thập tiền gửi từkhách hàng cá nhân để sử dụng cho hoạt động cho vay và các dịch vụ tài chính khác.Điều này giúp Chi nhánh tăng cường nguồn vốn và mở rộng hoạt động kinh doanh.+ Khách hàng cá nhân: Mục tiêu chính của hoạt động mở rộng huy động vốn là tậptrung vào khách hàng cá nhân, bao gồm cá nhân có thu nhập ổn định, doanh nhân, nhàđầu tư cá nhân và các cá nhân khác Chi nhánh thương mại đưa ra các sản phẩm vàdịch vụ huy động vốn nhằm thu hút khách hàng cá nhân để gửi tiền vào Chi nhánh.+ Sản phẩm huy động vốn: Chi nhánh thương mại cung cấp các sản phẩm huy độngvốn phổ biến như tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn, sổ tiết kiệm, tài khoảnthanh toán và các sản phẩm tiền gửi khác Các sản phẩm này thường có lợi suất vàđiều kiện giao dịch khác nhau để thu hút khách hàng cá nhân

+ Quy trình đăng ký: Khách hàng cá nhân quan tâm đến việc mở rộng huy động vốntại Chi nhánh thương mại có thể tham gia quy trình đăng ký trực tuyến hoặc trực tiếptại các chi nhánh của Chi nhánh Quy trình đăng ký bao gồm việc điền đơn đăng ký,cung cấp thông tin cá nhân và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chi nhánh.+ Lợi ích cho khách hàng: Hoạt động mở rộng huy động vốn cung cấp lợi ích chokhách hàng cá nhân bằng cách tạo ra cơ hội để gửi tiền và tận dụng các dịch vụ tàichính của Chi nhánh Khách hàng có thể nhận được lợi suất hấp dẫn từ tiền gửi củamình và tận hưởng các tiện ích khác như dịch vụ thanh toán, thẻ tín dụng và vaymượn

Ý nghĩa của hoạt động mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Chi nhánh thương mại

+ Đối với khách hàng cá nhân: Khách hàng có thể tận dụng các sản phẩm và dịch vụ huy động vốn của Chi nhánh để quản lý tài chính cá nhân và tạo ra thu nhập từ lợi suất của tiền gửi Đồng thời, hoạt động này giúp khách hàng tăng cường an toàn và bảo mật cho tài khoản tiền gửi của mình.

+ Đối với Chi nhánh thương mại: Mở rộng huy động vốn giúp Chi nhánh thương mại tăng cường nguồn vốn và cung cấp nguồn tiền để cho vay và các hoạt động kinh doanh khác Điều này giúp tăng doanh số và lợi nhuận của Chi nhánh.

+ Đóng góp cho nền kinh tế: Mở rộng huy động vốn đưa ra cơ hội cho khách hàng cá nhân để đầu tư vào các sản phẩm tài chính và đóng góp vào nền kinh tế quốc gia Việc tăng cường huy động vốn cũng có thể giúp tăng năng lực cho các doanh nghiệp và ngành kinh tế, đóng góp cho sự phát triển của đất nước.

+ Hỗ trợ cho các hoạt động đầu tư: Hoạt động mở rộng huy động vốn cũng giúp cho các hoạt động đầu tư trở nên dễ dàng hơn Nhờ đó, Chi nhánh có thể cung cấp cho khách hàng cá nhân những sản phẩm tài chính đa dạng và phù hợp với mục tiêu đầu

tư của mỗi người.

THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH ACB CHI NHÁNH HƯNG YÊN

Hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh ACB chi nhánh Hưng Yên

1.1 Phân theo loại tiền 1,201.39 1,410.43 1,585.51 tỷ đồng

1.2 Phân theo đối tượng

Nhận xét chung về tình trạng của hoạt động huy động vốn tại doanh nghiệp:

 Tổng số vốn huy động của doanh nghiệp đã tăng từ 617.8 tỷ đồng năm 2019 lên841.33 tỷ đồng năm 2021 Điều này cho thấy doanh nghiệp đã có sự nỗ lựctrong việc huy động vốn để phục vụ các hoạt động kinh doanh của mình

 Phân theo loại tiền, số vốn huy động trong đơn vị VND tăng từ 617.8 tỷ đồngnăm 2019 lên 841.33 tỷ đồng năm 2021 Điều này có thể cho thấy doanh nghiệp

đã có sự tăng cường trong việc huy động vốn từ thị trường nội địa

 Trong khi số vốn huy động trong đơn vị USD đã giảm từ 223.97 USD (quy đổi)năm 2019 xuống còn 284.29 USD (quy đổi) năm 2021 Điều này có thể phảnánh sự biến động của tỷ giá hối đoái trong thời gian này hoặc sự thay đổi trongviệc sử dụng đồng USD trong hoạt động huy động vốn của doanh nghiệp

 Doanh nghiệp đã tăng cường huy động vốn từ cá nhân từ 617.8 tỷ đồng năm

2019 lên 841.33 tỷ đồng năm 2021 Điều này có thể cho thấy doanh nghiệp đãtìm kiếm các nguồn vốn từ cá nhân để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình

 Trong khi đó, số vốn huy động từ các doanh nghiệp khác đã có sự tăng từ583.59 tỷ đồng năm 2019 lên 744.18 tỷ đồng năm 2021 Điều này cho thấy sựquan tâm của doanh nghiệp trong việc thu hút đầu tư từ các đối tác kinh doanhkhác

 Đánh giá thực trạng hoạt động mở rộng huy động vốn đối với khách hàng cánhân tại Chi nhánh ACB chi nhánh Hưng Yên

 Phân theo kỳ hạn gửi, số vốn huy động có kỳ hạn đã tăng từ 821.97 tỷ đồngnăm 2019 lên 1,053.51 tỷ đồng năm 2021 Điều này cho thấy doanh nghiệp đãtăng cường huy động vốn từ các khoản gửi có kỳ hạn, có thể là hình thức nhưtiền gửi Chi nhánh hoặc công cụ tài chính có thời hạn

 Số vốn huy động không kỳ hạn cũng đã tăng từ 379.42 tỷ đồng năm 2019 lên532.00 tỷ đồng năm 2021 Điều này có thể cho thấy doanh nghiệp đã tăngcường huy động vốn từ các nguồn không có kỳ hạn, có thể là hình thức như vốnchủ sở hữu hoặc các nguồn vốn khác không có thời hạn cụ thể