Báo cáo cuối kỳ môn học khởi nghiệp đề tài dự án khởi nghiệp imb – influencer marketing business

Khi các thương hiệu kết hợp với Influencer thì đây là cơ hội giúp các doanh nghiệptiếp cận với một lượng khách hàng mới, chọn lọc được đúng Influencer phù hợp với nhãnhàng đảm bảo bạn sẽ

BÁO CÁO CUỐI KỲ  MÔN HỌC: KHỞI NGHIỆP 

ĐỀ TÀI 

DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP  IMB –  INFLUENCER MARKETING BUSINESS

Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Thanh Vân 

 Nhóm sinh thực hiện:  Nhóm 1

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 

- DANH SÁCH NHỮNG NGƯỜI THỰC HIỆN 

- LỜ I CẢM ƠN 

Để hoàn thành tốt như mong đợi môn học Khởi nghiệp nói chung và đề tài báo cáo:

“ Dự án khởi nghiệp IMB –  Influencer Marketing Business”, nhóm chúng em đã nhận được

sự hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi từ phía Trường Đại học Tôn Đức Thắng.Bài báo cáo nàycũng được hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiêncứu liên quan, các sách, báo, số liệu thống kê đến từ các tổ chức uy tín. 

Và quan trọng hơn tất cả để có thể hiểu được, nắm bắt và làm tốt được một bài báocáo hoàn chỉnh của nhóm như ngày hôm nay, đều là nhờ vào sự giúp đỡ và giảng dạy nhiệttình, giàu kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn của Cô –  Thạc sĩ Trần Thị ThanhVân, Giảng viên đứng lớp cũng như là một người bạn đồng hành, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc

và tận tình chỉ dẫn nhóm để có được một bài báo cáo hoàn thiện Chính vì thế mà thôngqua bài báo cáo này, nhóm chúng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành và lòng biết ơn sâusắc đến Cô. 

Tuy đã cố gắng và nỗ lực rất nhiều, nhưng do về mặt kiến thức của nhóm sinh viênchưa đủ sâu rộng và thời gian còn hạn chế nên trong đề tài báo cáo này nhóm chúng emkhông tránh khỏi những thiếu sót Nhóm chúng em kýnh mong Quý Thầy Cô, những ngườiquan tâm đến đề tài tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiệnhơn. 

Chúng em xin chân thành cảm ơn! 

Trân trọng. 

- MỤC LỤC 

Bảng 2.1: Cách thức hoạt động bên trong tổ chức 

Bảng 4.1: Focus group Influencer

Bảng 4.2: Focus group SMEs 

Bảng 4.3: Persona Influencer  

Bảng 4.4: Persona SMEs 

Bảng 4.5: Mô hình Thinking Hat đặc điểm dịch vụ của IMB 

Bảng 8.1: Dự báo doanh thu giai đoạn năm 2022 –  2026Bảng 8.2: Minh họa đánh giá KPI 

Bảng 8.3: Tổng Chi phí lương và chế độ giai đoạn 2022 –  2026Bảng 8.4: Tổng Giá vốn hàng bán giai đoạn 2022 –  2026Bảng 8.5: Tổng Chi phí hoạt động giai đoạn 2022 –  2026Bảng 8.6: Nguồn vốn giai đoạn 2022 – 

Bảng 8.7: Thuế Thu nhập doanh nghiệp phải nộp giai đoạn 2022 –  2026Bảng 8.8: Chỉ số NPV và IRR  

- DANH MỤC HÌNHẢNH

Hình 1.1: Logo Công ty TNHH IMB

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH IMB 

Hình 2.2: Quy trình làm việc tại Công ty TNHH IMB 

Hình 4.1: Một số con số thống kê về người dùng di động tại Việt Nam năm 2020 Hình 4.2: Một số con số thống kê về người dùng di động tại Việt Nam năm 2021 Hình 4.3: Thống kê số lượng người dùng 4 mạng xã hội lớn tại Việt Nam 2021 Hình 4.4 Sơ đồ mối quan hệ yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng Hình 7.1: Quy trình làm việc tại Công ty TNHH IMB 

I PHẦN MỞ  ĐẦU

1 Lờ i mở  đầuTrong thời đại xu thế hội nhập, nền kinh tế ngày càng phát triển và tạo ra nhiều cơhội cho các doanh nghiệp Nhưng để tận dụng được cơ hội ấy thì doanh nghiệp phải đảm bảo đủ năng lực trong quá trình hoạch định chiến lược, tìm hiểu thị trường và xây dựngnhững giá trị cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh cho riêng mình Vậy bằng cách nào doanhnghiệp có thể đạt được tất cả mục tiêu đó? Hoạt động marketing sẽ là câu trả lời vìmarketing sẽ giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của thị trường,mang sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng mục tiêu

Đặc biệt, với nền tảng công nghệ 4.0 thì Digital marketing là cầu nối nhanh chóngnhất giữa doanh nghiệp và khách hàng Đây là thành phần của marketing và hoạt động dựatrên Internet và công nghệ. 

Hiện nay, Digital marketing là lĩnh vực được các doanh nghiệp quan tâm vì lợi ích

mà nó mang lại cho các doanh nghiệp điển hình là quảng bá nhanh chóng, tiết kiệm chi phí….Đặc biệt trong những năm gần đây, với sự phát triển của các trang mạng xã hội thìInfluencer marketing cũng nổi lên và trở thành làn sóng truyền thông mạnh mẽ Thế nhưngkhông phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện chiến lược này tới khách hàng một cách hiệuquả như mong đợi bởi nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như tổ chức, môitrường, nhân khẩu học… 

 Nắm bắt được xu hướng và những khó khắn đang gặp phải của doanh nghiệp khi sửdụng hình thức Influencer marketing, nhóm chúng em đã lựa chọn dự án để khởi nghiệpmang tên “ Dự án khởi nghiệp IMB –  I nfluencer Marketing B usiness” 

2 Lý do chọn đề tài Ngày nay, thời đại ngày càng phát triển thì xu hướng của người tiêu dùng cũng có

sự thay đổi Dân trí ngày càng cao thì người tiêu dùng càng khắc khe trong quá trình lựachọn sản phẩm, dịch vụ Điều này, đã làm dậy nên làn sóng mới trong thế giới quảng cáo

đó chính là Influencer marketing –  những người có nhiều lượt theo dõi sẽ làm kết nốithương hiệu với khách hàng mục tiêu

Khi các thương hiệu kết hợp với Influencer thì đây là cơ hội giúp các doanh nghiệptiếp cận với một lượng khách hàng mới, chọn lọc được đúng Influencer phù hợp với nhãnhàng đảm bảo bạn sẽ tiếp cận không chỉ đúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu củamình mà còn là kháchhàng mục tiêu đến từ mạng lưới bạn bè của fan hâm mộ nữa.Đồng thời, người tiêu dùng có xu hướng tin lời giới thiệu của người khác hơn là từchính doanh nghiệp Theo thống kê, có đến 71% người tiêu dùng Việt Nam thường muahàng dựa trên việc tham khảo các ý kiến từ mạng xã hội Các Influencer là những ngườiđược yêu thích, ngưỡng mộ nên lời nói của họ đối với khách hàng thường có độ tin cậy vàsức ảnh hưởng cao hơn, giúp thương hiệu xuất hiện “một cách tự nhiên nhất” trong tâm tríngười xem. 

 Ngoài ra, dânsố Việt Nam đã lên đến 96,5 triệu vào năm 2019 thì có tới 60% dân

số sử dụng mạng xã hội thường xuyên như: Facebook, Youtube, Zalo, FB Mesenger,Instagram, Tiktok, Mocha, Google+, Twiter, Skype, Viber Trong đó, theo như khảo sátthì giới trẻ Việt Nam thuộc gen Y và gen Z có thiên hướng tin tưởng vào những cá nhân

có ảnh hưởng trên các nền tảng trực tuyến Kết quả được công bố bởi Vero Asean. Chính sự thay đổi về xu hướng của người tiêu dùng đã mang về bức tranh tăngtrưởng tích cực của hình thức Influencer marketing Tuy nhiên, hình thức marketingInfluencer không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tiếp cận và ứng dụng hiệu quả Đặc,với các doanh nghiệp nhỏ, các Influencer có lượt tương tác không cao khó khăn khi tiếpcận lĩnh vực này, những bất cập trên là bài toán chưa có lời giải… 

Xuất phát từ tình hình thực tế đó, Nhóm chúng em chọn dự án “ Khởi nghiệp IMB –  I nfluencer Marketing B usiness”, chúng em sẽ tạo ra không gian tương tác cho các đốitượng trên và giúp họ hiểu rõ về tính chất, cách thực hiện hình thức quảng cáo trên nềntảng công nghệ số

II.KẾ HOẠCH KINH DOANH 

1 Tóm tắt

 Hình 1.1: Logo Công ty TNHH IMBCông ty TNHH IMB (sau gọi ngắn gọn là IMB) là loại hình công ty trách nhiệmhữu hạn 2 thành viên trở lên Văn phòng công ty tọa lạc tại 138 Nơ  Trang Long, phường

14, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. 

1.1 N ền t ảng và mục đích của doanh nghi ệ p

 Nền tảng: Đồng hành cùng với sự phát triển của nền công nghệ 4.0, thương mại điện

tử cũng có được những sự bức phá không kém và Marketing là một mảnh ghép không thểthiếu, đóng góp vào sự phát triển ấy Bất kể là doanh nghiệp đang đi theo lĩnh vực nào:thời trang, mỹ phẩm, quán ăn,… thì họ đều phải đầu tư rất nhiều vào từng chiến dịch quảng

 bá sản phẩm của họ Vì Marketing là cầu nối mang sản phẩm của doanh nghiệp đến gầnhơn tới khách hàng thông qua truyền thông, quảng cáo hay hiệu quả hơn là những người

có sức ảnh hưởng (Influencer) 

Mục đích: Cung cấp dịch vụ và mang lại cơ hội gặp gỡ, hợp tác giữa các doanhnghiệp và Influencer phù hợp từ đó tạo ra các chiến dịch Influencer Marketing thành công.Giúp các doanh nghiệp và Influencer đạt được các giá trị mong muốn. 

−  Giúp doanh nghiệp bước đầu thành công trong chiến dịch Influencer Marketing bằng việc tìm được “ĐÚNG” Influencer mà họ cần 

−  Phát triển hình ảnh thương hiệu 

−  Đào tạo kỹ năng phát triển cho Influencer

1.4 Cung c ấ  p sản phẩ m và d ị ch v ụ c ố t lõi

Công ty là cầu nối trung gian kết nối các thương hiệu và Influencer, cung cấp cácdịch vụ đem lại nhiều giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp và xây dựng hình ảnh choInfluencer.

Dịch vụ công ty đem lại hiệu quả tối đa cho các thương hiệu và Influencer với chấtlượng dịch vụ cao, tiết kiệm chi phí cùng đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm Công tyđảm bảo cho doanh nghiệp những gương mặt có tài năng và phù hợp nhất, tư vấn giúp lựachọn ra các Influencer phù hợp với chiến lược quảng cáo, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh

và nhắm đúng khách hàng mục tiêu. 

1.5 Khách hàng mục tiêu1.5.1  Influencer:

Influencer có thể là những diễn viên, ca sĩ, người mẫu, hay thậm chí họ là nhữngngười có một tài lẻ đặc biệt nào đó, nhận được sự quan tâm của công chúng Những ngườimuốn tham gia nhiều chiến dịch truyền thông với mong muốn tăng sự nhận diện thươnghiệu cá nhân và mức chi phí trả cho họ cũng ở mức độ phù hợp Chính vì thế, đây đượcxem là đối tượng khách hàng tiềm năng của IMB. 

Lượng người theo dõi các Influencer càng lớn, nghĩa là mức độ bao phủ của họ càngrộng, sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và chi phí phải trả cho họ càng lớn Tuy nhiên,không phải mức bao phủ càng rộng thì chiến dịch sẽ thành công, chúng ta cần phải hiểu rõlĩnh vực chính mà họ hoạt động có thực sự phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp/ nhãnhàng đang muốn quảng bá hay không Vì vậy, Micro và Middle I nfluencer  vẫn là lựa chọntối ưu cho doanh nghiệp và cả IMB. 

1.5.2 Các doanh nghiệp, thươn g hiệu vừ a và nhỏ:

Theo Cổng thông tin Quốc gia về đăng ký Doanh nghiệp, số lượng doanh nghiệpthành lập mới trong tháng 6 và 6 tháng đầu năm năm 2021 chủ yếu tập trung ở quy mô vốn

từ 0-10 tỷ đồng với 59.033doanh nghiệp (chiếm 88%,tăng 6,4% so với cùng kỳ năm2020) Số doanh nghiệp đăng ký thành lập ở quy mô từ 10 -20 tỷ đồng là 3.721 doanhnghiệp (chiếm 5,5%,tăng 11,8% so với cùng kỳ năm 2020);ở  quy mô vốn từ 20-50 tỷđồng là 2.215doanh nghiệp (chiếm 3,3%,tăng 24,7% so với cùng kỳ năm 2020); từ 50 -

100 tỷ đồng là 1.037doanh nghiệp (chiếm 1,5%,tăng 41,7% so với cùng kỳ năm 2020).Influencer Marketing ngày càng phổ biến hơn với nhiều doanh nghiệp bởi tính hiệuquả và tiết kiệm một phần lớn chi phí Chính vì thế, các doanh nghiệp với quy mô vừa vànhỏ luôn ưu tiên mô hình này và họ có nhu cầu tìm kiếm một Influencer với tiêu chí:

“Không phải người tốt nhất, mà là người phù hợp nhất” cho dự án của họ Về vị trí, IMBhướng đến tất cả các doanh nghiệp hoạt động trên tất cả lĩnh vực trên quy mô cả nước. 

1.6  Sự  c ạnh tranh và cách IMB giành đượ c thị  phầnThay vì những chiến lược marketing truyền thống không thể đánh giá kết quả ngaylập tức, Influencer marketing đang giúp các nhà làm marketing sử dụng ngân sách tốt hơn,

từ các mặt hàng bán lẻ cho đến cả lĩnh vực thời trang và làm đẹp Điều đó dẫn đến sự cạnhtranh lớn trong ngành với những đối thủ lớn đã tồn tại từ rất lâu. 

Điều đó đòi hỏi IMB phải biết tận dụng những lợi thế của mình và hạn chế khuyếtđiểm để có thể giành được thị phần:

−  Duy trì và hoàn thiện bộ app bán hàng và website để tạo sự ổn định. 

−  Duy trì lợi thế thương hiệu và thị phần hiện có để phát triển thị phần. 

−  Đa dạng kênh quảng cáo, phát triển tại các nền tảng xã hội. 

−  Tăng khả năng thương thảo với khách hàng và phát triển bộ phận chăm sóckhách hàng.

−  Tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ điểm mạnh yếu của họ để pháttriển thế mạnh của mình chiếm thị phần. 

1.7  Đề xuấ t giá tr ị  độc nhất/đặc bi ệt

Khi các thương hiệu kết hợp với Influencer th ̀ đây là cơ hội giúp các doanh nghiệptiếp cận với một lượng khách hàng mới bởi trên thực tế mỗi Influencer chỉ hoa   ̣t động trongmột hoặc một vài lĩnh vực nhất định nên người theo dõi của họ đa phần là những ngườiquan tâm, hứng thú đến lĩnh vực ấy. 

Việc chọn lọc các Influencer phù hợp với các nhãn hàng sao cho đáp ứng được nhucầu và điều kiện của các công ty để cả hai bên đều có chung tiếng nói trong công việc làmột vấn đề đáng được quan tâm tại vì không phải bất kì Influencer nào cũng có thể đápứng được nhu cầu của công ty. 

Đối với IMB, IMB muốn hướng tới việc cung cấp dịch vụ cho 2 đối tượng chính: Influencer, doanh nghiệp IMB sẽ bên trung gian, cầu nối liên kết  để cung cấp dịch vụcho các doanh nghiệp cần Influencer, doanh nghiệp chỉ việc đề ra các yêu cầu cụ thể nhưlượt follow, lĩnh vực và chính sách cụ thể về sự hợp tác, IMB sẽ dùng thuật toán của mình

để xử lý tất cả số liệu, thông tin liên quan đến Influencer theo các tiêu chí được đề ra với

sự phù hợp nhất bao gồm nhân khẩu học, hình ảnh cá nhân và thương hiệu, quan điểm nộidung,… ngoài ra IMB còn có đề xuất cho Influencer và doanh nghiệp về chiến lược, quytrình quảng cáo, sự kiện hợp lý và tối ưu nhất để thực hiện ý tưởng Tiếp đó có thể hỗ trợcác Influencer trong công việc tìm kiếm các doanh nghiệp uy tín và đánh giá các mo ̂ hìnhquảng cáo phù hợp để có thể kiếm thêm được thu nhập xứng đáng

1.8 Tóm t ắt các d ự  báo tài chính trong 5 năm đầu hoạt động ki nh doanhGiả định trước doanh thu và chi phí khi doanh nghiệp vận hành sẽ giúp cho IMBchủ động trong việc tổ chức và sử dụng các chi phí khác hợp lý Ngoài ra còn chủ độngtrong việc xây dựng các chương trình marketing phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp. Đối với IMB doanh thu đến từ 3 nguồn chính là các hoạt động, sản phẩm và dịch vụcốt lõi lõi của doanh nghiệp bao gồm: hợp đồng môi giớ i, các khóa training và các doanh phụ khác bao gồm (phí đăng ký sử dụng từ các Influencer, doanh thu từ quảng cáo trên app

và web).

Với số vốn đầu tư ban đầu là 3 tỷ đồng được góp vốn từ 9 thành viên của nhóm Lầnlượt doanh thu doanh trong 5 năm tới sẽ là 3 tỷ 313 triệu đồng (năm 2022), 4 tỷ 917 triệu

đồng (năm 2023), 10 tỷ 195 triệu đồng (năm 2024), 13 tỷ 872 triệu đồng (năm 2025) và 18

tỷ 722 triệu đồng (năm 2026) Với mức tăng trưởng tương ứng trung bình hơn 60%/năm.IMB kỳ vọng đạt điểm hòa vốn tại năm thứ 4. 

Trong suốt 5 năm hoạt động của mình, dự án IMB luôn đảm bảo dòng tiền đủ đểdoanh nghiệp có thể xoay sở và hoạt động Kết quả cuối cùng mà dự án mang lại sau 5 nămtính tại thời điểm cuối năm thứ 5 (năm 2026) sẽ có tổng doanh trong năm là 18 tỷ 722 triệuđồng, lợi nhuận trước thuế đạt 6 tỷ 433 triệu đồng và lợi nhuận sau thuế là 5 tỷ 147 triệuđồng

Chi tiết kế hoạch tài chính 5 năm giai đoạn 2022-2026 sẽ được trình bày chi tiếttại phần 8 của bài báo cáo này. 

2 Tổng quan về công ty IMB

 2.1  Mô t ả công ty I MB

Công ty IMB là công ty hoạt động dựa trên nền tảng công nghệ làm trung gian kếtnối giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với các Influencer Chúng tôi luôn mang đến cho kháchhàng những đối tác phù hợp nhất nhưng không quên đặt sự nhanh chóng, thuận tiện lênhàng đầu thông qua những thuật toán mới mẻ trong quá trình hoạt động. 

IMB được thành lập từ tháng 1 năm 2022 tập trung vào các mảng sau: 

−  Phát triển phần mềm kết nối IMB 

−  Cung cấp dịch vụ liên kết giữa Doanh nghiệp vừa và nhỏ với các Influencer  

−  K ết nối với các Influencer với những mức độ nổi tiếng khác nhau trên nhiềutrang mạng xã hội như: instagram, facebook, youtube… 

−  Đào tạo Influencer marketing 

Công ty thành lập từ tháng 1 năm 2022 với số lượng nhân viên không quá 30 ngườiđược tuyển dụng và đào tạo theo quy chuẩn Có vốn đầu tư ban đầu là 3 tỷ đồng Với môhình doanh nghiệp nhỏ, công ty tổ chức cơ cấu đơn giản nhưng vẫn đảm bảo được các chức

năng đáp ứng những mục tiêu ban đầu mà chúng tôi đặt ra Cơ cấu được thể hiện như sơ

đồ bên dưới: 

 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH IMB 

Cơ cấu tổ chức của IMB được phân chia theo chiều dọc và mang tính tập quyềnnhằm mục đích đảm bảo sự kiểm soát toàn diện và đưa ra quyết định thống nhất, phục vụcho mục tiêu chung của công ty IMB Đặt biệt, khi chúng tôi nhận thấy công ty mới thànhlập nên sẽ hạn chế về nhân lực vì vậy ở phòng kinh doanh -marketing chúng tôi sẽ thiếtlập ban dự án -đây là nhóm đa chức năng có nghĩa là khi có dự án mới thì các thành viên

ở các chuyên môn được tập hợp và cùng nhau bàn luận, đề xuất kế hoạch Khi đã hoànthành dự án, nhóm sẽ tan rã Còn ban đào tạo chỉ thành lập bởi các thành viên chuyên mônvững về marketing, kinh doanh kết hợp với việc mời thêm chuyên gia để đảm nhận chứcnăng đào tạo influencer marketing. 

Sự đổi mới là khởi nguồn của sự thành công Tại công ty IMB, chúng tôi đề caonhững ý tưởng sáng tạo, những tư duy mới mẻ do đó chúng tôi đã xây dựng từ môi trườnglàm việc tới quy trình hoạt động theo phong cách mở Với không gian làm việc, văn phòngthiết kế theo kiểu văn phòng mở nhân viên và sếp không có khoảng cách Trong công việc,mọi dự án đều có sự tham gia của tất cả đội ngũ trước khi cấp quản lý quyết định. 

2.1.4 Con ngườ i IMBCon người là một trong những yếu tố nguồn lực hàng đầu của công ty IMB Chúngtôi tiến hành tuyển dụng và đào tạo một cách có hệ thống nhằm mục đích xây dựng sựthống nhất về văn hóa đổi mới cho đội ngũ nhân viên Với chúng tôi, đội ngũ chủ yếu thuộcthế hệ gen Z nên ngoài kiến thức chuyên môn thì họ cần trang bị đầy đủ những kỹ năngmềm để có thể cập nhật sự thay đổi liên tục của xu hướng thị trường. 

 2.2 Cách thứ c hoạt động c ủa công ty I MB

Doanh nghiệp và các Influencer có nhu cầu làm việc cùng IMB hoặc chính IMB sẽchủ động liên hệ với họ Các tổ chức và cá nhân này sẽ cung cấp các thông tin cần thiếttheo điều khoản của chúng tôi đã thiết lập Sau đó, hệ thống sẽ khi nhận và phân chia theoquy mô, lĩnh vực, nhân khẩu học…Với Influencer, ngoài tìm đến IMB để trở thành gươngmặt quảng cáo cho các doanh nghiệp thì nếu họ có đam mê với lĩnh vực này có thể đăng

ký vào khóa đào tạo Influencer marketing của chúng tôi để trang bị những kiến thức và kĩnăng cần thiết giúp họ phát triển hơn trong tương lai. 

Công ty áp dụng công nghệ trong suốt quá trình hoạt động từ việc tự động tìm kiếm,xác minh thông tin các khách hàng từ doanh nghiệp đến Influencer để đảm bảo mang đếnmôi trường kinh doanh an toàn, uy tín tiêu biểu về Influencer thì chúng tôi sẽ lọc lượt tươngtác, hình ảnh của đối tượng… 

Để trở thành nơi trung gian, cầu nối tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi xây dựngcác thuật toán trong quá trình tìm kiếm đối tác như thuật toán về tính liên quan, hiện hành…Khách hàng chỉ cần nhập từ khóa liên quan thì hệ thống sẽ đề xuất các nội dung liên quan

và nội dung luôn được cập nhật theo xu hướng của thị trường. 

Sau khi, khách hàng đã tìm kiếm đối tác phù hợp Công ty IMB sẽ liên hệ và cungcấp thông tin liên lạc cho cả doanh nghiệp, Influencer Công việc tiếp theo là đàm phángiữa doanh nghiệp và Influencer, công ty IMB sẽ không còn trách nhiệm hoặc nếuInfluencer có lời đề nghị IMB sẽ thay mặt họ đàm phán cùng với các doanh nghiệp. 

2.2.2 Cách thứ c hoạt động trong t ổ  chứ cIMB tiến hành tổ chức doanh nghiệp xoay quanh 4 yếu tố chính: con người, quitrình, công nghệ, marketing và sales. 

có sự kếthợp với phòng côngnghệ thôngtin.

Con người 

(2)

Đào tạo theo chu trình Kolb bao gồm:

sự tương tác giữa lý thuyết, từ nhữngngười xung quanh, cuối cùng là đào tạotrong trong trải nghiệm và công việc

Kết hợp với việc tuyên truyền văn hóađổi mới của tổ chức 

(3)

Thuê thêm nhân viên để phát triển vàhoàn thiện thêm phần mềm (softwaredeveloper)

doanh (10)  Nghiên cứu thị trường và lên kế hoạch

Thứ hai về quy trình, giám đốc sẽ là người đứng ra lên kế hoạch và triển khai từviệc xây dựng môi trường làm việc tới quy trình Đưa ra các chính sách cụ thể để giúp mọingười có thể theo dõi và thống nhất cách làm Đặc biệt, sẽ đưa ra các tiêu chí cho các phòng ban triển khai từng công việc và sau đó có đánh giá, đưa ra quyết định cuối cùng. 

Thứ ba, phòng công nghệ khi đã nhận được tiêu chí từ giám đốc sẽ tiến hành xâydựng các hệ thống nội bộ và phần mềm hỗ trợ kinh doanh phù hợp với tổ chức. 

Cuối cùng là về Tiếp thị và bán hàng (Marketing & Sales) Phòng kinh doanh sẽthực hiện các hoạt động: xây dựng ý tưởng, lên kế hoạch và vận hành một chiến lược tiếpthị phù hợp với mục tiêu của công ty đề ra Về công việc marketing, sẽ tiến hành nghiêncứu thị trường, tìm hiểu xu hướng và lên kế hoạch tiếp thị phù hợp. 

2.2.3 Cách thứ c công ty IMB tiế n hành quy trình làm việc:

Xây dựng quy trình làm việc và chế độ lương thưởng hợp lý cho nhân viên là điều

mà IMB quan tâm, cũng là bước đặt nền tảng để xây dựng nền tảng văn hoá doanh nghiệp

 Hình 2.2: Quy trình làm việc tại Công ty TNHH IMB 

 2.3 Bản chấ t ngành I nfluencer Marketing

Influencer là người có tầm ảnh hưởng, có khả năng ảnh hưởng đến quyết định, hành

vi mua hàng của nhóm khách hàng mục tiêu Những người này thường có một mức độ nổitiếng nhất định, hoặc có kiến thức và địa vị đối với nhóm đối tượng khán giả của họ. 

Sẽ có 5 cấp độ Influencer từ nhỏ đến lớn như sau:

−   Nhóm Micro Influencer: 10K -50K người theo dõi

−   Nhóm Middle Influencer: 50K -100K người theo dõi

−   Nhóm Macro Influencer: 100K -500K người theo dõi

−  Nhóm Mega Influencer: trên 500K người theo dõiLượng người theo dõi các Influencer càng lớn, nghĩa là mức độ bao phủ của họ càng rộng, sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và chi phí phải trả cho họ càng lớn Tuy nhiên,không phải mức bao phủ càng rộng thì chiến dịch sẽ thành công, chúng ta cần phải hiểu rõlĩnh vực chính mà họ hoa   ̣t động có thực sự phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp/ nhãnhàng đang muốn quảng bá hay không 

 Influencer Marketing là một hình thức marketing sử dụng những Influencer để gửi thông điệp của nhãn hàng đến thị trường  Thay vì quảng cáo trực tiếp đến với mộtnhóm khách hàng, bạn sẽ truyền cảm hứng và trả tiền cho người ảnh hưởng để giúp bạnlàm điều đó Những người ảnh hưởng sẽ lan truyền tiếng nói của họ thông qua các kênhmạng xã hội với nội dung hoặc là do nhãn hàng biên soạn trước hoặc do người ảnh hưởng

tự viết theo cách của họ. 

2.3.2 S ự  t ăng trưở ng của Influencer Marketing  Theo Báo cáo về Influencer Marketing nửa cuối năm 2021 Báo cáo Influencer Marketing 2021 được phân tích dựa trên các cuộc khảo sát xoayquanh xu hướng Marketing, bắt đầu từ năm 2017 Báo cáo là kết quả của rất nhiều cuộc khảo sát với 5.000 agency, nhãn hàng, cùng với những chuyên gia uy tín trong ngànhMarketing, được thực hiện ở quy mô toàn cầu Con số 5.000 đơn vị tham gia năm 2021 ghinhận cuộc khảo sát lớn nhất từ trước đến nay, gia tăng 25% so với các năm trước Báocáođược biên soạn bởi Novaon, sử dụng một số thông tin tới từ tổ chức Influencer MarketingHub.

Trong tình hình dịch covid 19 lan rộng trên toàn cầu, mọi hoạt động trong lĩnh vựckinh doanh đều trở nên khó khăn hơn hết, tuy nhiên trên thực tế, xu hướng thực hiệnInfluencer Marketing không những không bị ảnh hưởng mà còn tăng một cách đáng kể Cónhững ngoại lệ do yếu tố khách quan, ví dụ như du lịch, hàng không đang gánh chịu nhữnghậu quả to lớn do dịch bệnh. 

Chỉ cần để ý một chút ta cũng có thể dễ dàng nhận thấy sự khác biệt của InfluencerMarketing giữa trước và sau đại dịch: quy mô thị trường tăng một cách đáng kể Đòi hỏi

thích khi trong bối cảnh COVID-19 đã phần nào thúc đẩy sự phát triển này vào năm 2020.

Dự đoán sự phát triển này sẽ còn rực rỡ hơn khi sang năm 2021. 

Lĩnh vực Influencer Marketing đã ghi nhận bước tiến vượt bậc từ 1,7 tỉ USD vàonăm 2016 đến 9,7 tỉ USD năm 2020 và con số sẽ còn tăng gấp rưỡi lên đến 13,8 tỉ USD tớicuối năm 2021. 

Đây là 4 xu hướng Influencer Marketing được dự đoán cho năm 2022 trở về sau:  Micro & Nano influecner vẫn được ưu ái hơn: Đặc điểm của thời đại, sự phát triểncủa gen Z, lượng tương tác lớn và sự xuất hiện ngày càng nhiều của các công ty bookingKOL/Nano & Micro Influencer ngày càng nhiều Những yếu tố này sẽ giúp duy trì và tăng

sự ưa chuộng, ưu ái của thị trường cho Micro & Nano influecner. 

Chú trọng đến việc phát triển mối quan hệ hợp tác thay vì “làm một lần rồi thôi” :

“Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi lâu hãy đi cùng nhau” việc duy trì mối quan hệhợp tác lâu dài, ổn định luôn là những điều mà tất cả các doanh nghiệp cần quan tâm, riêngvới lĩnh vực cực kỳ sôi động và biến đổi không ngừng như Influencer marketing lại càngquan trọng. 

 Nội dung chất lượng & nền tảng mạng xã hội mới bắt đầu “trỗi dậy” và có nhữngảnh hưởng nổi bật : trải qua một thời kỳ phát triển nhất định Chúng ta nhận thấy nội dungkhông mang tính xây dựng, nội dung “nhảm” sẽ bị bài trừ và chúng ta luôn có sân chơi chonhững nền tảng mới –  điển hình là TikTok và Clubhouse tại Việt Nam. 

 Influencer ngày càng có cá tính riêng và ngày càng trở nên chuyên biệt hơn:

“khác biệt hóa” đang dần trở thành một lối đi mới của các Influencer Bên cạnh đó, khánhiều Influencer là chuyên gia trong lĩnh vực chuyên biệt như nhiếp ảnh gia, họa sĩ, đạodiễn, MC, Họ muốn công chúng biết đến mới những gì họ thực sự làm thay vì bị gộpchung là Influencer (người có ảnh hưởng) hay nổi tiếng nhờ Internet. 

tiềm năng quảng cáo trong thời đại công nghệ, góp phần mang đến sự thuận tiện, phát triểncho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các Influencer chưa thể tiếp cận lĩnh vực này. 

Trong quá trình lên kế hoạch thành lập, chúng tôi cũng gặp khó khăn như bao bạn

trẻ khởi nghiệp khác nhưng bằng quyết tâm với tinh thần đương đầu với thử thách, không

e ngại rủi ro cùng khả năng tìm tòi sáng tạo, thực hiện mục tiêu mang đến cho ngànhmarketing môi trường thuận tiện Chúng tôi sẽ mở ra hướng đi mới cho lĩnh vực này

Hiện tại thị trường Digital marketing Việt Nam phát triển Đặc biệt, sự rộng rãi củanền tảng thông tin thì người tiêu dùng càng trở nên khó tính trong quá trình mua sắm Thay

vì tin tưởng tuyệt đối vào quảng cáo đánh bóng sản phẩm và dịch vụ như trước, thì giờ đâyngười tiêu dùng sẽ tìm hiểu cẩn thận thông qua các đánh giá và gợi ý của những người muatrước Với sự thay đổi đó đã làm dậy nên làn sóng mới trong thế giới quảng cáo đó chính

là Influencer marketing-những người có nhiều lượt theo dõi sẽ làm kết nối thương hiệuvới khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, với các doanh nghiệp nhỏ, các Influencer có lượttương tác không cao khó khăn khi tiếp cận lĩnh vực này, những bất cập trên là bài toánchưa có lời giải… Nắm bắt xu hướng, công ty IMB sẽ xây dựng không gian tương tác chocác đối tượng trên và giúp họ hiểu rõ về tính chất, cách thực hiện hình thức quảng cáo trênnền tảng công nghệ số

Quy mô nhân lực không quá 30 người là số lượng nhân sự mà công ty IMB đặt rakhi thành lập bao gồm đội ngũ chính thức từ nhân sự, kinh doanh, marketing…chưa tínhđến lực lượng nhân sự thuê ngoài Được tuyển dụng và đào tạo bài bản nhằm thống nhấtquy trình hoạt động mang đến sự hài lòng cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụtốt nhất… Ngoài ra, công ty cũng đã xây dựng tổ chức các chính sách nhân sự hợp lý, giúpnhân viên cân bằng giữa cuộc sống và công việc để họ có thể gắn bó với tổ chức lâu dàihơn. 

Công ty sẽ hoạt động với sứ mệnh xây dựng thương hiệu và mang đến cho kháchhàng chất lượng dịch vụ tốt nhất Tương lai, nếu đã có thị phần nhất định, công ty sẽ tiếptục thực hiện những mục tiêu đặt ra trong kế hoạch phát triển để hoàn thiện hơn về tổ chức

và sáng tạo thêm những ý tưởng mới mẻ, nâng cao chuyên môn để mang đến những sản phẩm có giá trị cho khách hàng Ngoài ra, chúng tôi đặt tầm nhìn phát triển bằng việc mởrộng thị phần và mang thương hiệu Việt ra nước ngoài để tìm kiếm những cơ hội bức phá. 

3 Sản phẩm và dịch vụ Công ty là cầu nối trung gian kết nối các thương hiệu và Influencer, cung cấp cácdịch vụ đem lại nhiều giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp và xây dựng hình ảnh choInfluencer.

 3.1  Mô t ả d ị ch v ụ 

Influencer Marketing ngày càng phổ biến hơn với nhiều doanh nghiệp bởi tính hiệuquả và tiết kiệm một phần lớn chi phí Chính vì thế, các doanh nghiệp với quy mô nhỏ vàvừa luo ̂n ưu tiên mo ̂ h ̀nh này và họ có nhu cầu tìm kiếm một Influencer phù hợp cho chiếndịch Hiểu được nhu cầu đó, IMB được thành lập với vai trò là trung gian kết nối doanhnghiệp nhỏ và vừa cũng như các nhãn hàng với những Influencer Hiện tại IMB cung cấpcho khách hàng của mình hai sản phẩm chính được mô tả như sau: 

Đầu tiên, IMB là nhà liên kết giữa Doanh nghiệp với Influencer, cung cấp cho doanhnghiệp Influencer phù hợp với tiêu chí đặt ra cũng như cung cấp việc làm cho những người

có sức ảnh hưởng Cụ thể, khi nhận được sự hợp tác từ phía doanh nghiệp, cùng với sản phẩm để thực hiện chiến dịch và những tiêu chí doanh nghiệp đặt ra để tìm kiếm mộtInfluencer phù hợp nhất Với những dữ liệu mà IMB có được về những Influencer củamình, IMB sẽ dùng thuật toán thông minh của riêng mình để đưa ra những đề xuất phù hợpnhất cho doanh nghiệp trên cơ sở những gì họ yêu cầu

 Ngoài ra, IMB còn cung cấp những khóa đào tạo giúp Influencer cải thiện, trau dồinhững kỹ năng, kiến thức còn thiếu, từ đó họ có thể làm việc chuyên nghiệp hơn và nângcao được giá trị thương hiệu bản thân Bên cạnh việc đề xuất Influencer cho doanh nghiệp,IMB cũng hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp xây dựng được sự tin tưởng cũngnhư chuyên nghiệp từ tập khách hàng Chính vì thế, IMB đưa ra những khóa học, chẳnghạn như: Khóa học về ngành hàng, Khóa học tạo dáng cùng sản phẩm, … Từ đó, Influencer

sẽ nhanh chóng phát triển theo hình mẫu mà họ mong muốn, thu hút được sự chú ý củanhiều nhãn hàng,  

 3.2 Nhữ ng v ấn đề , nhu c ầu c ủa thị  trường đượ c gi ải quy ế t

Với sức hút mạnh mẽ của truyền thông, hầu hết các doanh nghiệp đều phải chạy đuatrên hầu hết mọi mặt, đặc biệt là Marketing Nhưng làm thế nào để chiến dịch Marketinghiệu quả nhất và vẫn đảm bảo được chi phí tối thiểu? Thấy được nhu cầu đó, IMB hình

thành với mong muốn giải quyết những vấn đề mà doanh nghiệp nói chung hay cá nhânnhững người có sức ảnh hưởng nói riêng thông qua hai sản phẩm mà IMB mang lại.Thứ nhất, rút ngắn thời gian tìm kiếm những Influencer  tiềm năng tham gia chiếndịch Influencer Marketing cho doanh nghiệp Điều này giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệmđược rất nhiều thời gian vừa có thể tập trung nguồn nhân lực để tạo ra những giá trị cốt lõimới cho công ty.

Thứ hai, mang lại đa dạng công việc, lĩnh vực, ngành nghề cho những người cósức ảnh hưởng, đặc biệt là những Influencer  có sức ảnh hưởng nhỏ (Nano Influencer)đây là cơ hội giúp họ nâng cao kĩ năng và xây dựng hướng đi đúng cho hình ảnh cá nhân.Thứ ba, mở rộng hơn cánh cửa truyền thông cá nhân, phát triển mạnh mẽ hơnmảng truyền thông mạng xã hội, tạo môi trường đào tạo, làm việc chuyên nghiệp, hiện đạikhông những cho khách hàng của IMB mà còn cho những ai yêu thích lĩnh vực này

 3.3  Sản phẩ m thay thế  

Dịch vụ có thể thay thế IMB ở hiện tại chính là các cách marketing mà nhãn hàng

có thể sử dụng Các nhãn hàng thay vì sử dụng chiến dịch Influencer marketing thì có thểquảng bá thương hiệu bằng các chiến lược về giá, truyền thông qua mạng xã hội, báo chí,truyền hình, các poster, banner và cả các hoạt động hợp tác tài trợ cho các chương trìnhtruyền hình, các tổ chức phi chính phủ để tăng độ nhận diện thương hiệu của mình. 

 3.4 Lợ i thế  c ạnh tranh c ủa sản phẩ m/d ị ch v ụ 

Đối diện trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, IMB vẫn luôn giữ vững tinhthần mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, phù hợp với nhu cầu tài chính củamỗi cá nhân. 

Đầu tiên, doanh nghiệp được hình thành bởi đội ngũ nhân viên chủ yếu thuộc gen Zmang cá tính riêng, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết, vì thế nên việc nắm bắt xu hướngmới trên ma   ̣ng xã hội rất nhanh chóng, dễ dàng, đảm bảo cung cấp cho dịch vụ phù hợpvới thị trường và phù hợp yêu cầu mà khách hàng đưa ra. 

Tiếp đến, việc nhu cầu sử dụng MXH ta ̆ng cao đồng thời xuất hiện các Influencerđược đo ̂ng đảo khán giả yêu thích Doanh nghiệp có thể nhanh chóng kết nối với cácInfluencer này nhằm xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt. 

Bên cạnh đó, việc sử dụng Influencer vào Marketing còn giúp doanh nghiệp đa dạnghóa được hình thức quảng cáo của mình, chẳng hạn như thông qua hình ảnh, TVC, những

 buổi chia sẻ, phỏng vấn trực tiếp, … thông qua sự yêu mến dành cho người đại diện, sẽ tạođược sự chú ý, gây nên sự tò mò về sản phẩm từ người tiêu dùng Từ đó giúp doanh nghiệpthu hút được nhiều hơn những khách hàng tiềm năng của họ. 

 Ngoài ra,doanh nghiệp với đội ngũ nhân viên được đào ta   ̣o chuyên sâu và dịch vụCSKH luo ̂n được đề cao đảm bảo các khách hàng có thể trải nghiệm dịch vụ tốt nhất ta   ̣iđây. 

Và cuối cùng, IMB xây dựng mô hình kinh doanh và quản lý dựa trên công nghệhiện đa   ̣i điển h ̀nh như AI, CRM , sử dụng các thuật toán cho việc kết hợp, tìm kiếm vàsàng lọc khách hàng Chính nhờ sự đầu tư này, mà IMB cam kết luôn luôn mang đến nhữngtrải nghiệm tuyệt vời, đi đôi cùng chất lượng cho khách hàng. 

Dịch vụ công ty đem lại hiệu quả tối đa cho các thương hiệu và Influencer với chấtlượng dịch vụ cao, tiết kiệm chi phí cùng đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm Công tyđảm bảo cho doanh nghiệp những gương mặt có tài năng và phù hợp nhất, tư vấn giúp lựachọn ra các Influencer phù hợp với chiến lược quảng cáo, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh

và nhắm đúng khách hàng mục tiêu. 

4 Tổng quan và phân tích thị trườ ng ngành

4.1 Thị  trườ ng I nfluencer Marketing t ại Vi ệt Nam

4.1.1 S ự  bùng nổ  của thiế t bị di động và mạng xã hội

 Hình 4.1: Một số con số thống kê về người dùng di động tại Việt Nam năm 2020 

(Nguồn: We Are Social) 

 Hình 4.2: Một số con số thống kê về người dùng di động tại Việt Nam năm 2021 

(Nguồn: We Are Social) Theo số liệu thống kê, có tới 72 triệu người dùng mạng xã tính đến đầu năm

2021, con số  này tăng đến 7 triệu người dùng so với năm 2020 Cùng với sự phát triểncủa công nghệ, các dòng điện thoại phân khúc tầm trung –  thấp liên tục được ra đời giúpcho nhiều người có thể dễ dàng sở hữu những chiếc điện thoại thông minh và tiếp cận vớiInternet Mặc dù dân số chỉ đạt 97.75 triệu người nhưng số thuê bao điện thoại đã đượcđăng ký lên tới 154.4 triệu số Điều này cho thấy phần đông người dân Việt Nam đã tiếpcận với điện thoại di động thông minh và cũng không ít người sử dụng 2-3 chiếc điện thoạicùng một lúc để phục vụ cho cuộc sống. 

Sự bùng nổ của công nghệ, của các thiết bị di động và sự phát triển mạng lưới viễnthông, Internet cũng kéo theo sự phát triển đang kể của mạng xã hội Theo thống kê của

We Are Social có tổng cộng hơn 72 triệu tài khoảnvàtrung bình mỗi người dành 2 giờ

21 phút cho các mạng xã hội  mà họ dùng. 

 Hình 4.3: Thống kê số lượng người dùng 4 mạng xã hội lớn tại Việt Nam 2021 

(Nguồn: Báo cáo Hootsuite Digital 2021) 4.1.2 Quy mô thị trườ ng Influencer Marketing t ại Việt Nam

Tổng quy mô thị trường Influencer Marketing tại Việt Nam đạt được 69 triệu đôtrong năm năm 2019, dự kiến tăng trưởng 43% trong 2020, chỉ bao gồm số tiền thươnghiệu trả cho các hoạt động quảng cáo trực tuyến như đăng bài trên các kênh mạng xã hội,đăng báo, không bao gồm các hợp đồng đại sứ thương hiệu, các hoạt động quảng cáooffline, truyền hình (theo 7SAT) Trong đó, ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) chi nhiềungân sách nhất với 30,1%, tiếp theo là làm đẹp chiếm 9,6%, công nghệ, thương mại điện

tử, tài chính bảo hiểm với tỷ lệ lần lượt là 6,9%, 5,4%, 5,1% Theo kết quả khảo sát củaVero Asean, Chỉ riêng năm 2020, đã có đến 78% doanh nghiệp chi tiêu một khoảng ngânsách lớn cho xu hướng Influencer Marketing  vào các chiến dịch quảng cáo của mình.Đặc biệt, 39% kinh phí tiếp thị được chi tiêu riêng cho việc kết hợp với những người nổitiếng Con số này có thể lên đến mức hàng tỷ đồng cho một chiến dịch quy mô lớn vànhững nghệ sĩ có sức ảnh hưởng cao Tính đến năm 2020, thị trường Influencer Marketingtại Việt Nam đã đạt đến doanh số đến 9,7 tỷ USD và dự kiến sẽ còn tiếp tục tăng lên trong

ít nhất 2 năm nữa Có rất nhiều nguồn thông tin về dung lượng thị trường Influencer tạiViệt Nam Nhưng có có thể thấy dung lượng doanh thu thị trường Influencer tại Việt Nam

là một thị trường triệu đô. 

Dựa theo một nghiên cứu đến từ tạp chí OnBrand trong năm 2018 cho thấy 79%những người làm marketing đang đầu tư nhiều hơn vào hình thức Influencer marketing và43% trong số đó đã chi cho công cụ này nhiều hơn so với ngân sách chi ở  năm trước đó.Thay vì những chiến lược marketing truyền thống không thể đánh giá kết quả ngay lập tức,

Influencer marketing đang giúp các nhà làm marketing sử dụng ngân sách tốt hơn, từ cácmặt hàng bán lẻ cho đến cả lĩnh vực thời trang và làm đẹp. 

Khi thực hiện Influencer Marketing, các Influencer (hay còn gọi là Người có tầmảnh hưởng) là yếu tố chính để hình thành một chiến dịch thành công Nhằm đảm bảo việclựa chọn phù hợp với mục tiêu của từng chiến dịch khác nhau, các Influencer được phânthành 3 nhóm chính: Celebrity –  nghệ sĩ giải trí/ Professional –  người có kiến thức chuyênmôn và có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực nhất định/ Daily User –  những người bìnhthường nhưng có sức ảnh hưởng trong cộng đồng riêng. 

4.1.3  Xu hướ ng của thị trườ ng Influencer MarketingTính tới thời điểm hiện tại, Việt Nam có đến 21,793 profile Qualified Influencer(theo tiêu chuẩn của Innity: những tài khoản được Facebook xác nhận, có lượng theo dõithật & tương tác ổn định) Trong đó, lượng Influencer ở Facebook chiếm đa số với61% vìđây vẫn là nền tảng được yêu thích và phổ biến nhất với đại đa số người dùng mạng xã hộitại Việt Nam Bên cạnh đó, trung bình cứ một quý, mỗi nền tảng có thêm 180-280Influencer xuất hiện và hoạt động mạnh mẽ Tỉ lệ các Influencer sinh sống & hoạt động tạicác miền trên Việt Nam khá chênh lệch khi miền Nam chiếm đến 60%, trong khi miền Bắc

là 33% và chỉ một số ít Influencer hoạt động tại khu vực miền Trung với tỉ lệ 7%. Bên cạnh

sự phát triển của phương thức Influencer Marketing, số lượng Influencer  hiện hữu tại Việt Nam cũng gia tăng theo thời gian Thông qua báo cáo, miền Nam được xem là nơi tập hợpnhiều Influencer nhất và Facebook là nền tảng mạng xã hội được Influencer dùng nhiềunhất Bên cạnh đó các thương hiệu đang có xu hướng mở rộng ngân sách cho các nhóm Micro-Influencer (tiêu biểu là lĩnh vực Làm đẹp) và Professional Influencer (tiêu biểu làlĩnh vực Điện thoại di động). 

 Những xu hướng chính trong giai đoạn 2019 –  2020 ngành Influencer Marketing bao gồm:

a)  N ội dung định d ạng video đang đượ c ưa chuộngVideo với hình ảnh, âm thanh sinh động, lôi cuốn luôn có sức hấp dẫn đối với côngchúng Thay vì việc đọc những dòng chữ dài và khô khan thì công chúng dường như có xuhướng thích những nội dung định dạng video hơn. 

Các video có nội dung mới mẻ, sáng tạo, có tính lan truyền cao nhanh chóng đượcnhiều người theo dõi và tương tác Đặc biệt những video được xây dựng với nội dung chânthật mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt hơn. 

b)  Influencer vớ i nội dung truyề n cảm hứ ngKhi Influencer có nhiều người hâm mộ –  những người có mong muốn được trở nêngiống như người có sức ảnh hưởng thì việc triển khai nội dung truyền cảm hứng đang là

xu thế mới. 

Bằng cách xây dựng nội dung truyền cảm hứng tới người hâm mộ, đi kèm với việclồng ghép khéo léo thương hiệu / sản phẩm mà mình quảng cáo sẽ hiệu quả hơn nhiều sovới việc đăng tải những bài đăng bán hàng một cách lộ liễu và không có sự đầu tư. 

c)  Nano và Micro Influencer tr ở  nên phổ  biến và đượ c nhiề u doanh nghiệ p

l ự a chọnTuy Nano và Micro Influencer k hông quá nổi bật và sở hữu số lượng người theo dõikhông quá lớn, đây là 2 loại Influencer phổ biến và được các doanh nghiệp săn đón nhiềunhất. 

Lý do chính mà Nano và Micro Influencer trở nên phổ biến đó là việc họ có là mốiquan hệ thân thiết với những người hâm mộ và có sự tương tác 2 chiều thường xuyên Vìthế Nano và Micro Influencer sẽ có thể quảng bá thương hiệu rất tốt Việc hợp tác vớinhững Influencer này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí. 

d) TikTok sẽ  là nề n t ảng mạng xã hội đượ c khai thác nhiề uVới sự nổi tiếng của TikTok, việc triển khai nội dung trên nền tảng này là xu hướngtrong Influencer Marketing Các Influencer cũng tiếp cận nhanh chóng với nền tảng xã hộinày với các video thu hút người hâm mộ Vì thế các doanh nghiệp có thể kết hợp vớiInfluencer thực hiện chiến dịch Influencer marketing trên TikTok. 

Trong đó, đáng quan tâm nhất là sự chuyển dịch từ Mega Influencer sang MicroInfluencer Từ năm 2019, nhóm Nano/Micro Influencer dần được ưa chuộng nhờ vào tỷ lệtương tác với người tiêu dùng cao Sự gần gũi chính là chìa khóa giúp nhóm này tăng tỷ lệtương tác cao gấp 7 lần so với nhóm Mega Influencer Điều này giúp cho các Nano/MicroInfluencer có cơ hội khai phá tiềm năng và góp phần phát triển thị trường InfluencerMarketing.

Theo một bài viết từ ACCESSTRADE Vietnam, xu hướng ngành những năm tới  được trích dẫn như sau: 

a)  Micro & Nano influecner vẫn được ưu ái hơn Chúng ta đang sống trong thời đại không những công nghệ mà con người đều pháttriển rất nhanh, đặc biệt là gen Z -thế hệ được sinh ra và lớn lên khi công nghệ đã có Họ

là thế hệ tự tin, năng động, thích khám phá và thể hiện cá tính của bản thân, tạo nên nhữngđiều tích cực cho cộng đồng Vì thế không có gì khó hiểu khi phần lớn các micro & nanoinfluencer đều thuộc thế hệ gen Z Tuy nhiên, đây chỉ là một phần để mở đầu cho nhữngthông tin dưới đây Trong báo cáo năm 2019 của Lader & Fohr, mặc dù là nhóm sở hữulượng người theo dõi thấp nhất nhưng Nano Influencer lại sở hữu tỷ lệ tương tác cao nhất,khoảng 7%. 

Điều này có thể thấy, nếu các Celeb, KOLs mang về kết quả tốt cho branding, doanhnghiệp có thể cân nhắc việc lựa chọn các nano & micro nếu muốn đạt mục đích peformance

Vì với những hình thức có tương tác thật (orgarnic engagement) thì việc tạo ra tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) sẽ cao hơn việc nhận biết (awareness) Thực tế những năm gần đây,nhiều doanh nghiệp đã mở rộng mối quan hệ với các micro, thậm chí là Nano Influencer,những người tuy sở hữu lượng follower thấp nhưng mang về chỉ số performance cao.Bêncạnh đó, vì chi phí booking các nano thường ở mức trung bình thấp nên brands có cơ hội

mở rộng mạng lưới hợp tác với nhiều influencer khác hơn. 

Ở một góc nhìn khác, sự xuất hiện ngày càng nhiều của các công ty, đơn vị chuyên booking KOL, micro & nano influencer cho thấy xu hướng này sẽ còn tiếp tục phát triểntrong tương lai. 

b) Chú tr ọng đế n việc phát triể n mố i quan hệ hợp tác thay vì “làm một l ần

r ồi thôi” 

“Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi lâu hãy đi cùng nhau” chưa bao giờ saitrong mọi trường hợp Việc các brand và influencer duy trì mối hợp tác lâu dài có khi sẽmang đến cho đôi bên nhiều lợi ích hơn là chỉ post một bài rồi thôi. 

Khi hợp tác lâu dài, influencer sẽ có thời gian để trải nghiệm sản phẩm và tạo ranhững nội dung giá trị cho người xem Đồng thời, người xem của họ sẽ không nhận ra việc

influencer đang gồng mình quảng cáo tất cả thông tin của sản phẩm trong một bài post Vàmột khi người xem của Influencer đã quen với hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp sẽ không phải mất thời gian để bán hàng nữa vì chính các influencer đã thay bạn làm điều đó Thôngthường các influencer khi hợp tác theo hình thức này thường được gọi là KOC (key opinioncustomer) –  những người có thể tác động trực tiếp đến quyết định của khách hàng Việchợp tác lâu dài với các KOC đã giúp nhiều doanh nghiệp Trung Quốc vượt qua giai đoạnkhó khăn trong mùa covid. 

Một số cách mà brand có thể áp dụng khi thỏa thuận hợp tác lâu dài là hỗ trợ sản,

ưu tiên được tham dự những chương trình, sự kiện lớn; vinh danh những KOC xuất sắc,… 

c) Thờ i của nội dung chất lượ ng + nề n t ảng mạng xã hội mới đã tớ iSau khi trải qua một năm 2020 đầy sóng gió, chúng ta nhận ra một điều là luôn cósân chơi cho những nền tảng mới Tiktok đã có một năm rất thành công Theo Datareportal,hiện Tiktok đang có 800 triệu người dùng tích cực trên toàn thế giới Phần lớn là do đạidịch diễn ra, trước lệnh giãn cách xã hội, mọi người đều phải ở nhà, do đó họ có nhiều thờigian dành cho các mạng xã hội hơn Tuy nhiên, Tiktok không là duy nhất Trong cuộc gianhập đường đua mạng xã hội còn có ứng dụng Clubhouse và Reels Trong đó, Reels đãchính thức được IG ứng dụng tại thị trường Việt Nam Đây được xem như một lời đáp trả

từ phía Instagram dành cho Tiktok. 

d)  Influencer ngày càng có cá tính riêng

Xu hướng “khác biệt hóa” đang dần trở thành một lối đi mới của các Influencer.Thay vì chỉ tập trung vào những nội dung về cuộc sống của họ, giải trí, một số đã lựa chọn

đi theo thế mạnh của mình bằng cách cung cấp kiến thức chuyên môn trong một lĩnh vựcnào đó Chẳng hạn trở thành một reviewer hoặc beauty blogger Họ xây dựng nội dungcung cấp giá trị thật sự cho người xem Các thương hiệu có thể nắm bắt yếu tố này để lựachọn các bạn Influencer có khả năng vừa tạo nội dung phù hợp với thương hiệu, vừa manggiá trị đến cho ngườ i xem.

Tóm lại , xu hướng nào cũng có một chu kỳ riêng, từ khi nhen nhóm đến cao trào vàsau đó nguội dần đi Ở vị trí những người triển khai các chiến dịch dù là Influencer hay bất

cứ hình thức nào, bên cạnh việc nắm bắt xu hướng, chủ động sáng tạo cách thức mới sẽgiúp chúng ta làm chủ cuộc chơi. 

1.2 Phân tích thị  trườ ng mục tiêu

 Ngay từ khi bắt đầu ý tưởng về mô hình kinh doanh của mình, IMB đã sớm thựchiện nghiên cứu và xác định được cho mình đâu là khách hàng mục tiêu doanh nghiệp đanghướng tới Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh là mảng Influencer Marketing, vì vậy,chúng tôi chia khách hàng ra làm 2 nhóm đối tượng:

−  Thứ nhất là nhóm đối tượng khách hàngI nfluencer ;

−  Thứ hai là nhóm đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME s) 

có nhu cầu tìm kiếm Influencer thực hiện các chiến dịch truyền thông quảngcáo.

Cụ thể a)  Nhóm thứ  nhấ t: InfluencersKhách hàng chủ yếu thuộc thế hệ Gen Z là nam/ nữ/ giới tính khác, có độ tuổi từ 16

-35 là người yêu thích công nghệ và ma   ̣ng xã hội, có ngoa   ̣i h ̀nh ưu nh ̀n, đã từng có hoặchoặc chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực Influencer và đang sinh sống làm việc ta   ̣i TP HồChí Minh, các vùng lân cận và các thành phố lớn

Là người thường xuyên sử dụng các trang ma   ̣ng xã hội như: Facebook, Instagram, Blog… có đam mê hay hiểu biết chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể, thường xuyên đa ̆ng tảinội dung để chia sẻ với cộng đồng và thể hiện quan điểm Muốn trở thành 1 influencerchuyên nghiệp để hợp tác với các nhãn hàng và tăng hình ảnh thương hiệu cá nhân. 

b)  Nhóm thứ  hai: Các doanh nghiệ p vừ a và nhỏ (SMEs)Influencer Marketing ngày càng phổ biến hơn với nhiều doanh nghiệp bởi tính hiệuquả và tiết kiệm một phần lớn chi phí Chính vì thế, các doanh nghiệp với quy mô nhỏ vàvừa luo ̂n ưu tiên  mo ̂  h ̀nh này và họ có nhu cầu tìm kiếm một Influencer với tiêu chí:

“Kho ̂ng phải người tốt nhất, mà là người phù hợp nhất” cho dự án của họ Về vị trí, IMBhướng đến tất cả các doanh nghiệp hoa   ̣t động trên tất cả lĩnh vực trên quy mô cả nước. 

1.2.2  Đặc điể m khách hàng mục tiêua)  Focus group

InfluencerCác Influencer xây dựng và phát triển thương hiệu cá nhân của họ dựa trên nhữngkiến thức, tài năng, cá tính hay đơn giản là có ngoại hình ấn tượng Hầu hết những người

có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đều mong muốn trở nên nổi tiếng hơn, có sức ảnhhưởng hơn và mở rộng được đối tượng theo dõi. 

IMB sẽ tập trung vào tập khách hàng thu nhỏ lại chỉ từ Nano Influencer đến MarcoInfluencer Vì đây là nhóm Influencer chuyên nghiệp nhất Phần lớn những Influencertrong nhóm này đã bắt đầu xác định được hướng đi cụ thể và tập trung khai thác sâu vàochúng Họ có nhiều kiến thức trong cuộc sống và cả những kinh nghiệm làm việc cùng cácnhãn hàng Đây chính là ưu điểm lớn vì lượng fan của họ cũng chính là đối tượng kháchhàngmục tiêu mà nhãn hàng muốn hướng đến-những người có nhu cầu sử dụng sản phẩmthay vì chọn KOL/ Người nổi tiếng với những nhóm fan riêng biệt và dàn trải Bên cạnh

đó, nhóm người ảnh hưởng vừa và nhỏ được đánh giá có phong cách truyền tải chân thật,

dễ tiếp cận khách hàng mục tiêu, có lượng tương tác tốt và số lượng nhóm Influencer nàychiếm phần lớn trên nền tảng mạng xã hội hiện nay Những người có mức ảnh hưởng nhỏ

và trung bình, nhu cầu phát triển thương hiệu cá nhân của họ sẽ mạnh mẽ hơn MegaInfluencer Thông qua các hoạt động quảng bá sản phẩm, tham gia các chiến dịch trên nềntảng công nghệ sẽ giúp họ nhanh chóng tăng mức độ nhận diện thương hiệu cá nhân. 

Preparation Results

GoalMuốn hiểu mong muốn của khách hàngnhư thế nào đối với việc trở thành mộtInfluencer chuyên nghiệp, đặc biệt làthái độ của họ khi chia sẻ về cácnguyện vọng tăng độ nhận diện cá nhânkhi trở thành influencer cho các thươnghiệu. 

Most interesting / Striking insightsĐối với góc nhìn từ Influencer, IMB

là một mô hình mang tính chuyênnghiệp và tiềm năng IMB thu hútInfluencer bởi tính chắc chắn tronghợp tác, là môi trường cung cấpnhững công việc phù hợp với nhu cầucủa từng cá nhân họ Tham gia IMBgiúp influencer tránh được việc mấtnhiều thời gian tìm kiếm đối tác, sànlọc (do thị trường này thường gặp phải một số vấn đề chẳng hạn như lừađảo, thiếu trách nhiệm, ), từ đó, họ cóthể an tâm và làm việc một cách tốtnhất, đáp ứng tốt nhu cầu từ phía cácdoanh nghiệp/ nhãn hàng Tuy nhiên

họ quan tâm là thông tin cá nhân của

họ trên trang Web có bị sử dụng vớimục đích khác hay không. 

Context Những kiến thức, tài năng, cá tính hayđơn giản là có ngoại hình ưa nhìn, cátính ấn tượng là những lợi thế mà mộtinfluencer cần có, nhưng để kết nốiđược với các thiệu hiệu để có thể quảng

 bá cho họ thì lại vô cùng khó khăn

IMB cung cấp dịch vụ trung gian có thểkết nối influencer đến với tất cả thươnghiệu. 

ParticipantsCác Influencer từ 3k followers trở lên,từng có kinh nghiệm làm influencer ítnhất 2 lần. 

PainsVấn đề giữa IMB và Influencer gặp phải trong quá trình hợp tác đó chính

là sự sàn lọc chính xác, để đưa rađược những gợi ý tối ưu cho phíadoanh nghiệp Vì thị trườngInfluencer đang ngày một phát triển,lĩnh vực cũng đa dạng, cá tính cũngkhác nhau giữa các Influencer Vìthế, doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ về

họ, xác thực thông tin được cungcấp, và Influencer có nghĩa vụ phảicung cấp chính xác những thông tin

cá nhân chính xác.

ScriptIMB sẽ liên hệ trực tiếp với Influencertrao đổi về lĩnh vực hoạt động mà họđang theo đuổi Chủ yếu là các vấn đềliên quan đến cá nhân, như: giới tính,

độ tuổi, sở thích, mong muốn cũng nhưmức ảnh hưởng thực của họ trên mạng

xã hội. 

Giới thiệu và hướng dẫn Influencerthực hiện thao tác trên website/ ứngdụng của IMB một cách rõ ràng vànhuần nhuyễn. 

Trao đổi về quyền lợi cũng như lànghĩa vụ mà họ sẽ nhận được khi thamgia hợp tác với IMB. 

Đặt một số câu hỏi liên quan đến những

gì họ thích và không thích và điềuchỉnh để phù đem lại sự hài long nhấtcho họ. 

GainsInfluencer sẽ cảm thấy hài lòng vớinhững giá trị mà IMB mang lại Đâyđược cho là động lực để cả IMB vàInfluencer ngày càng tập trung vào phát triển giá trị của họ Nhằm manglại sự hợp tác bền vững và tạo nênnhững giá trị mới cho cộng đồngngười tiêu dùng cuối cùng

 Bảng 4.1: Focus group Influencer  SMEs

Sau quá trình sàng lọc, IMB đưa ra tập khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp,thương hiệu có quy mô vừa và nhỏ, hoạt động chủ yếu ở lĩnh vực thời trang, chăm sócsắc đẹp, sức khỏe và đời sống, thực  phẩm bổ sung,… có trụ sở hoạt động chính tại TP HồChí Minh, Hà Nội và các khu vực thành phố lớn lân cận. 

GoalĐánh giá xem nhu cầu sử dụng hìnhthức Marketing thông qua cácInfluencer có được các doanhnghiệp, thương hiệu xem là mộtchiến lược kinh doanh hiệu quả haykhông, và đưa ra ý kiến cũng nhưmong muốn riêng của họ. 

Most interesting / Striking insightsPhần lớn các doanh nghiệp ở Việt Nam là doanh nghiệp vừa và nhỏ nênchắc chắn khả năng đầu tư vàoInfluencer Marketing sẽ rất tiềmnăng. 

ContextMarketing là hoạt động thiết yếuvới mỗi doanh nghiệp, từ các tậpđoàn đa quốc gia cho đến các doanhnghiệp vừa và nhỏ (SME) Ngay cảnhững cửa hàng thời trang, spa làmđẹp hay quán trà sữa, nhà hàng…

đều phải chạy đua cùng công cuộcmarketing dẫn đến sức cạnh tranhmạnh mẽ Hơn nữa, phần lớn cácdoanh nghiệp ở Việt Nam là doanhnghiệp vừa và nhỏ nên chắc chắnkhả năng đầu tư vào marketingInfluencer sẽ rất tiềm năng tuynhiên cũng có một số hạn chế nhấtđịnh. 

Việc giới hạn về thời gian và công cụ

để thu thập thông tin đầy đủ vềnhững người ảnh hưởng cần hợp táckhiến các doanh nghiệp khó triểnkhai một chiến dịch Influencermarketing thành công khi hầu hết cáccông ty, đặc biệt là vừa và nhỏ,không đủ tiền để trả cho các “topInfluencer” để quảng bá sản phẩm thì

họ cần lựa chọn các Influencer vừa

và nhỏ nhưng có lượng tương tácthực. 

ParticipantsCác doanh nghiệp, thương hiệu vừa

và nhỏ có nhu cầu hay mong muốnmarketing bằng hình thức sử dụngcác influencer tương thích với mụctiêu và mức độ tài chính của họ  

Pains

nào có thể kiểm soát hoặc có sự đảm bảo rằng hiệu quả mà các influencer

ScriptCuộc họp sẽ diễn ra, nêu ra lý do,chủ đề chính sẽ là nói về lợi ích củaviệc sử dụng influencer trong hoạtđộng marketing, những khó khăntrong việc tìm kiếm influencer phùhợp Thời gian buổi họp diễn ratrong khoảng 1h30’ Giới thiệucũng như đưa ra các luận điểm giúpkhách hàng nhận thức, hiểu cũngnhư tìm thấy nhu cầu của kháchhàng Cho khách hàng xem videohướng dẫn sử dụng app và kết quảđạt được của các đối tác đã sử dụngdịch vụ cũng như là sự hài lòng của

họ Đặt vài câu hỏi, để các kháchhàng phản hồi về những hài lònghoặc những rào cản nào khiến họ từchối sử dụng ứng dụng của IMB. 

đem lại khi lượng người theo dõi của

họ không quá cao. 

không biết rõ về influencer đó nếu họ

có tai tiếng trước đó khi hợp tác với

họ có gây ảnh hưởng xấu đến hìnhảnh của doanh nghiệp. 

thì việc lựa chọn sẽ gây tốn nhiềuthời gian, có cách nào để đề xuất đốitượng gần chính xác với mong muốncủa họ ngay lập tức không. 

Gains

Họ hài lòng và đánh giá cao giá trị

mà IMB mang lại làm đa dạng hơn

về sự lựa chọn để họ dể giành tiếpcận và tìm kiếm đúng influencer phùhợp với họ nhất Họ mong muốnnhững giá trị đó từ rất lâu, và tỏ lòngthích thú khi có thể lựa chọn mộttrong những mô hình tiếp thị nhằmthúc đẩy hiệu quả của hoạt động kinhdoanh.

 Bảng  4.2: Focus group SMEsb)  Persona

Khi biết được nhóm khách hàng mục tiêu, IMB bắt đầu phác thảo ý kiến, nhu cầucũng như mục tiêu của khách hàng tiềm năng 

- Thích trải nghiệm những sản phẩm/ dịch vụ mới. 

- Yêuthích việc sáng tạo nội dung trên nền tảng số. 

mức độ ảnh hưởng của mình trên các diễn đàn. Preferred channels:

-  Nền tảng xã hội như: Facebook, Zalo, Tiktok,Instagram,… 

- Các trang thương mạng điện tử: Shopee, Tiki, … Personality:

Các bạn trẻ có tínhcách năng động, hoạt bát,tinh thần học hỏi và khôngngừng sáng tạo

Yêu thích và chú ýđến hình tượng bản thân

Có kiến thức cơ bản

về Influencer Marketing vàtừng có kinh nghiệm làmviệc trong lĩnh vực này. 

Mức độ cạnh tranhcao giữa các Influencer. 

 Những kiến thứckhóa học cung cấp liệu có

đủ để Influencer thực hiệntốt chiến dịch? 

Giá trị của khóa học

có đúng bằng giá trị mà nómang lại? 

Brands:Các thương hiệu thờitrang, mỹ phẩm,… có chấtlượng tốt. 

Các mảng dịch vụvừa gia nhập thị trường. 

 Bảng 4.3: Persona Influencer