BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược
Chiến lược, một khái niệm được vay mượn từ lĩnh vực quân sự, phản ánh rõ ràng bản chất của thương trường, nơi mà "cạnh tranh" là yếu tố then chốt Thương trường được ví như một chiến trường, nơi các doanh nghiệp phải áp dụng các chiến lược hiệu quả để vượt qua đối thủ.
“xung đột” Dưới quan điểm của một số tác giả thì có các định nghĩa sau:
Chiến lược thực sự là việc xác định và phát huy những lợi thế cạnh tranh trong tương lai Mọi tư duy chiến lược đều phản ánh mục đích cốt lõi này, đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng cho chiến lược phát triển.
Theo Constantions C.Markides: Chiến lược được định nghĩa là một vị trí thị trường duy nhất và chiếm lấy thị trường duy nhất này.
Theo Deependra Moitra: Chiến lược chính là tính độc đáo và việc làm khác biệt khả năng cạnh tranh để đạt được lợi thế đòn bẩy trong thị trường.
Chiến lược, theo Robert Allio, là nghệ thuật sử dụng nguồn lực để khai thác cơ hội thị trường, giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ Các khái niệm này được phân tích từ nhiều góc độ khác nhau trong kinh doanh, và có ba loại định hướng cơ bản.
Định hướng theo khách hàng là cung cấp giá trị cao nhất để tạo ra rào cản vững chắc với đối thủ Đồng thời, định hướng cạnh tranh giúp tạo ra sự khác biệt rõ rệt, vượt qua và chống lại đối thủ nhằm chiếm lĩnh thị trường.
Xây dựng và củng cố thế mạnh về nguồn lực để chiến thắng đối thủ cạnh tranh,hướng tới khách hàng
Chiến lược là quá trình xác định mục tiêu tương lai của doanh nghiệp, dựa trên việc phân tích tác động của các yếu tố môi trường và nguồn lực hiện có.
Phân loại chiến lược: căn cứ vào cấp xây dựng chiến lược thì chiến lược gồm ba loại:
Chiến lược kinh doanh cấp doanh nghiệp là một kế hoạch tổng thể nhằm định hướng hoạt động và phân bổ nguồn lực của doanh nghiệp, với mục tiêu đạt được các mục tiêu chung đã đề ra.
Chiến lược kinh doanh cấp đơn vị nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và xác định phương pháp thực hiện để định vị doanh nghiệp trên thị trường.
Chiến lược kinh doanh cấp chức năng là những kế hoạch tập trung vào các hoạt động cụ thể trong doanh nghiệp, nhằm hỗ trợ cho chiến lược kinh doanh tổng thể và chiến lược của từng đơn vị kinh doanh.
Quản trị chiến lược là quá trình phân tích các yếu tố môi trường hiện tại và tương lai, xác định mục tiêu của tổ chức, và thực hiện các quyết định để đạt được những mục tiêu đó.
Mặc dù quản trị chiến lược có thể mang lại lợi ích cho mọi tổ chức, không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng quản trị chiến lược triển vọng Những doanh nghiệp này thường thiếu tiêu điểm tương lai, thay vào đó, họ tập trung quá mức vào hiệu suất nội tại hoặc các chi tiết chiến thuật để đảm bảo hiệu quả Họ thường chỉ đối phó với các khủng hoảng hiện tại, thể hiện qua quan điểm lý thuyết “quản trị theo tình huống”, tương tự như việc tăng cường sức khỏe để chống lại tác động tiêu cực từ môi trường.
Vai trò của chiến lược:
Quản trị chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu và tầm nhìn của tổ chức Mục tiêu là những kết quả cụ thể mà tổ chức cần hoàn thành trong từng giai đoạn, đồng thời cũng là công cụ giúp đạt được các mục tiêu lớn hơn, tiến tới sứ mạng và tầm nhìn của tổ chức Quản trị chiến lược không chỉ làm rõ các mục tiêu mà còn khuyến khích sự tham gia của các nhà quản trị ở mọi cấp độ, tạo ra sự cộng hưởng trong toàn bộ tổ chức để hướng tới các mục tiêu chung thay vì chỉ tập trung vào các mục tiêu riêng lẻ của từng cá nhân hay bộ phận.
Quản trị chiến lược chú trọng đến các nhân vật hữu quan (Stakeholders), vì sự tồn tại và phát triển của tổ chức phụ thuộc vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhà cung ứng, người lao động và chủ sở hữu Việc hài hòa lợi ích và nhu cầu của các bên liên quan đang trở thành một ưu tiên hàng đầu trong quản lý của các tổ chức hiện nay.
Thứ ba, quản trị chiến lược gắn sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh dài hạn.
Nghĩa vụ của các nhà quản trị là đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức Để đạt được điều này, họ cần có tầm nhìn chiến lược và quan điểm dài hạn Các mục tiêu chiến lược dài hạn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn Việc giúp mọi người trong tổ chức hiểu rõ các mục tiêu chiến lược dài hạn sẽ hướng dẫn nỗ lực của họ vào việc hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày, từ đó góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.
Quản trị chiến lược chú trọng đến cả hiệu suất và hiệu quả, hai khái niệm quan trọng trong quản trị Peter Drucker đã định nghĩa rằng "hiệu quả là việc giải quyết đúng công việc và hiệu suất là giải quyết công việc đúng cách" Mục tiêu của quản trị là giúp tổ chức đạt được các mục tiêu với hiệu suất cao nhất, xác định rõ ràng các mục tiêu chiến lược dài hạn và đảm bảo mọi người hiểu rõ những mục tiêu đó Việc hướng các nguồn lực và hoạt động của tổ chức vào việc đạt được các mục tiêu với hiệu suất cao nhất là rất quan trọng trong quản trị.
Quản trị chiến lược giúp tổ chức xác định rõ mục đích và hướng đi, buộc lãnh đạo phải xem xét và quyết định lộ trình phát triển cũng như thời điểm đạt được các mục tiêu cụ thể.
Môi trường toàn cầu
1.2.1 Khái niệm môi trường toàn cầu
Môi trường toàn cầu bao gồm các lực lượng và điều kiện bên ngoài tổ chức, ảnh hưởng đến khả năng của nhà quản trị trong việc giành được và tận dụng các nguồn lực.
Toàn cầu hóa là quá trình phát triển và tiến bộ xã hội diễn ra trên toàn cầu, ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực của đời sống Bản chất của toàn cầu hóa chủ yếu tập trung vào khía cạnh kinh tế.
Ngành toàn cầu yêu cầu các đối thủ cạnh tranh hoạt động phối hợp và tích cực trong các thị trường trọng điểm của thế giới để có thể tồn tại.
Công ty toàn cầu là những công ty hoạt động trên thị trường trọng điểm của thế giới theo cách phối hợp và tích cực.
1.2.2 Áp lực tích hợp toàn cầu
Hội nhập toàn cầu là quá trình phối hợp các hoạt động chuỗi giá trị của doanh nghiệp trên nhiều thị trường, nhằm tối ưu hóa hiệu suất và khả năng cộng sinh, từ đó tận dụng tối đa sự tương đồng giữa các quốc gia.
Khi doanh nghiệp hướng tới khả năng tích hợp toàn cầu càng mạnh thì áp lực đối với càng lớn, yêu cầu doanh nghiệp cần phải:
- Tìm kiếm sự giảm chi phí thông qua lợi thế kinh tế theo quy mô.
- Tận dụng xu hướng tập trung của người tiêu dùng và nhu cầu mang tính toàn cầu
- Cung cấp dịch vụ đồng nhất cho khách hàng toàn cầu.
- Triển khai chuyển giao nguồn lực toàn cầu.
- Theo dõi và phản ứng với các đối thủ cạnh tranh toàn cầu.
- Tận dụng lợi thế Internet và truyền hình xuyên quốc gia để quảng bá sản phẩm của mình tại nhiều nước cùng một lúc
1.2.3 Áp lực thích ứng địa phương
Thích ứng địa phương là khả năng đáp ứng nhu cầu và thị hiếu đặc trưng của khách hàng tại các thị trường cụ thể Áp lực này xuất phát từ sự khác biệt giữa các thị trường, bao gồm sở thích và thói quen tiêu dùng do yếu tố lịch sử và văn hóa, sự khác biệt về cơ sở hạ tầng, kênh phân phối, cũng như các quy định của Chính phủ.
Sự khác biệt này đã đòi hỏi doanh nghiệp nếu muốn mức độ đáp ứng nhu cầu địa phương càng cao thì doanh nghiệp cần phải:
- Tận dụng các nguồn lực mỗi quốc gia như về nguyên liệu, nhân lực, tài nguyên
- Sản xuất các sản phẩm thích hợp nhằm đáp ứng các nhu cầu KH địa phương.
- Thích nghi với sự khác biệt trong kênh phân phối tại mỗi quốc gia.
- Phản ứng với các đối thủ cạnh tranh địa phương.
- Điều chỉnh thích hợp với những sự khác biệt về văn hóa.
- Đáp ứng các yêu cầu và quy định, chính sách của chính phủ nước sở tại.
PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CỦA H&M VỚI ÁP LỰC TÍCH HỢP TOÀN CẦU VÀ ÁP LỰC THÍCH ỨNG ĐỊA PHƯƠNG
Giới thiệu về H&M
H&M là công ty bán lẻ thời trang đa quốc gia của Thụy Điển, được thành lập vào năm 1947 bởi Erling Persson tại Vọsterồs Dưới sự quản lý của Chủ tịch Stefan Persson và Giám đốc điều hành Karl-Johan Persson, H&M có trụ sở chính tại Stockholm và nổi tiếng với các sản phẩm thời trang giá rẻ Công ty không ngừng mở rộng với nhiều cửa hàng và thị trường mới mỗi năm, cung cấp đa dạng lựa chọn thời trang cho phụ nữ, nam giới, thanh thiếu niên và trẻ em trên toàn cầu, hiện đang trở thành tập đoàn bán lẻ thời trang lớn thứ hai thế giới, chỉ sau Inditex của Tây Ban Nha.
H&M là viết tắt của Hennes & Mauritz, bao gồm năm thương hiệu độc lập khác nhau gồm: H&M, COS, Monki, Weekday, CheapMonday.
Tập đoàn H&M đã liên tục phát triển trong những năm gần đây, có tổng cộng
Vào năm 2020, H&M có tổng cộng 5018 cửa hàng trên toàn thế giới, với ba quốc gia dẫn đầu về số lượng cửa hàng là Mỹ, Trung Quốc và Đức H&M hiện diện tại 71 thị trường với các cửa hàng vật lý, trong khi hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ đã được thiết lập tại hơn 47 quốc gia Dưới đây là hình ảnh và biểu đồ thể hiện số lượng cửa hàng của H&M tại một số quốc gia trên thế giới trong năm 2020.
H&M cam kết mang đến thời trang và chất lượng với mức giá hợp lý, điều này không chỉ là khái niệm kinh doanh mà còn là định hướng sáng tạo cho các nhà thiết kế Từ ý tưởng thiết kế ban đầu cho đến sản xuất và trưng bày sản phẩm, mỗi sản phẩm đều phản ánh một quá trình sáng tạo liên tục của cả cá nhân lẫn tập thể.
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
H&M được thành lập vào năm 1947 bởi Erling Persson tại Vösterås, Thụy Điển Cửa hàng đầu tiên mang tên Hennes, chuyên cung cấp sản phẩm cho phái nữ Đến năm 1968, Erling Persson đã mua lại Mauritz Widforss, một công ty chuyên sản xuất quần áo thợ săn, nhằm mở rộng sang lĩnh vực thời trang nam Từ đó, công ty được đổi tên thành “Hennes & Mauritz”, tiền thân của H&M.
Năm 1974, H&M lần đầu tiên được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Stockholm Hai năm sau, thương hiệu này mở rộng sang thị trường Anh Quốc Đến thập niên 80 - 90, H&M đã trở thành một cái tên quen thuộc trên khắp châu Âu.
Vào năm 2000, H&M đã khai trương cửa hàng đầu tiên tại New York, đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu thời trang giá rẻ này tại thị trường Bắc Mỹ.
Hơn nửa thập kỷ tiếp theo, vào năm 2006, H&M tiến hành tấn công thị trường châu Á bằng việc mở chi nhánh tại Dubai
Vào năm 2014, H&M bắt đầu xuất hiện tại châu Phi thông qua việc hợp tác với các nhà máy sản xuất quy mô nhỏ
H&M hiện có mặt tại 74 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 5,000 cửa hàng và đã tuyển dụng hơn 126,000 nhân viên vào năm 2019 Đây là nhà bán lẻ thời trang lớn thứ hai trên thế giới, chỉ sau Inditex của Tây Ban Nha, công ty mẹ của Zara H&M cũng đã xây dựng một mạng lưới kinh doanh trực tuyến mạnh mẽ với các cửa hàng trực tuyến tại 33 quốc gia, tạo nên một mạng lưới thời trang toàn cầu khổng lồ.
2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ kinh doanh
H&M, khởi nguồn từ cái tên Hennes, nổi bật với dòng sản phẩm H&M Ladies dành cho nữ giới Ngoài ra, thương hiệu còn cung cấp thời trang nam qua H&M Men và H&M KIDS cho trẻ em, chia thành 7 nhóm tuổi từ sơ sinh đến thanh thiếu niên H&M cũng giới thiệu H&M Home, mang đến các sản phẩm nội thất và trang trí với phong cách tối giản và hiện đại, phục vụ nhu cầu của gia đình.
There are two options available: Conscious – Sustainable Style, which features products made from durable materials, organic ingredients, and recyclable resources, and Premium Quality, offering high-end items crafted from luxurious materials such as leather, suede, fur, cashmere, and pima cotton.
(Các dòng sản phẩm H&M cung ứng ra thị trường). 2.1.3 Thành tựu H&M đạt được
Với hơn 550 cửa hàng tại 12 quốc gia châu Âu, Hennes & Maurit AB (H&M) đã trở thành một trong những nhà bán lẻ quần áo hàng đầu thế giới Mỗi năm, chuỗi bán lẻ Thụy Điển này tiêu thụ hơn 300 triệu sản phẩm, chủ yếu là thiết kế hàng may mặc và phụ kiện, bao gồm cả mỹ phẩm, với tổng giá trị khoảng 26,6 tỷ đồng (3,15 tỷ USD).
H&M đã mở rộng mạnh mẽ với gần 2.000 cửa hàng tại 44 thị trường và hơn 180.000 nhân viên toàn cầu Công ty đã duy trì tăng trưởng doanh thu liên tục từ năm 2001 đến 2019, với doanh thu năm 2019 vượt mốc 200 tỷ SEK.
232 tỷ SEK (khoảng 26 tỷ USD).
Môi trường làm việc tại H&M liên tục được cải tiến để tạo điều kiện thoải mái và tôn trọng cho nhân viên, từ đó thúc đẩy sự phát triển cá nhân Chiến lược này không chỉ giúp tăng trưởng kinh doanh mà còn xây dựng sự tôn trọng lẫn nhau trong doanh nghiệp Trong quý 2 của tài khóa 2021-2022, H&M ghi nhận lợi nhuận ròng tăng 33% lên 3,7 tỷ kronor Thụy Điển (364 triệu USD) và doanh thu tăng 17% lên 54,5 tỷ kronor Thụy Điển, bất chấp việc ngừng kinh doanh ở Nga, Ukraine và Belarus.
H&M đang mở rộng mạnh mẽ trên toàn cầu với lượng khách hàng lớn, đặc biệt tại các thị trường như Đức, Mỹ, Pháp và Anh Nhờ vào chiến lược phát triển toàn cầu, thương hiệu thời trang nhanh Thụy Điển đã trở thành một trong những nhà bán lẻ thời trang hàng đầu thế giới.
H&M là một thương hiệu thời trang có ý thức về môi trường, với mục tiêu làm cho thời trang bền vững hơn Karl-Johan Persson, lãnh đạo cấp cao của H&M, cho biết hãng cam kết giảm khí gây hiệu ứng nhà kính xuống 30% vào năm 2030 Năm 2019, H&M đã ngừng mua da thuộc từ Brazil để phản đối tình trạng cháy rừng tại rừng mưa Amazon, một hành động nhận được sự ủng hộ rộng rãi trên toàn cầu.
Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược của H&M
H&M aims to spearhead the shift towards sustainable and renewable fashion while promoting fairness and respect for diversity The company's business philosophy focuses on delivering fashion and quality at the best prices, ensuring that products are manufactured in an environmentally and socially responsible manner.
Công tác CRS của H&M tập trung vào việc cải tiến liên tục và ứng dụng các biện pháp phòng ngừa trong môi trường Chúng tôi thay thế hóa chất độc hại, sử dụng tài nguyên hiệu quả và giảm thiểu chất thải Nhờ vào công nghệ và phương pháp mới, chúng tôi cải tiến quy trình sản xuất và lựa chọn vật liệu để giảm thiểu tác động đến môi trường H&M cam kết thường xuyên xem xét mục tiêu và chiến lược nhằm giảm ảnh hưởng đến khí hậu.
Chúng tôi đưa ra các quyết định dựa trên sự suy xét cẩn thận, nhằm gia tăng lợi ích cho môi trường trong ngắn hạn và dài hạn, đảm bảo lựa chọn các giải pháp thân thiện với môi trường Là công dân toàn cầu, chúng tôi hành động có trách nhiệm trong các mối quan hệ kinh doanh và kiên quyết chống lại mọi hình thức tham nhũng Chúng tôi cam kết đối thoại với các cổ đông để xây dựng niềm tin trong tổ chức, tạo nền tảng cho sự thành công bền vững.
Tuyên bố tầm nhìn của H&M nhấn mạnh nỗ lực của thương hiệu trong việc kết hợp xu hướng thời trang hiện đại với giá cả phải chăng Ba từ khóa quan trọng là “thay đổi”, “công bằng”, và “bình đẳng”, phản ánh cam kết của H&M trong việc theo dõi các xu hướng may mặc, nâng cao chất lượng sản phẩm, và duy trì sự công bằng giới tính trong ngành thời trang.
Our business mission is to create sustainable positive change and enhance living conditions by investing in people, communities, and innovative ideas.
H&M cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm vui vẻ và hạnh phúc cho khách hàng thông qua việc tối ưu hóa cấu trúc cửa hàng Để thực hiện sứ mệnh này, H&M đã thành lập một bộ phận thiết kế sáng tạo, nhanh nhạy với xu hướng thời trang, đồng thời mua sắm các thiết kế ấn tượng để tạo ra bộ sưu tập đa dạng Điều này giúp H&M cung cấp những mẫu thời trang mới nhất với giá cả hợp lý Để đảm bảo chất lượng sản phẩm với mức giá thấp nhất, H&M hợp tác với các nhà cung cấp vải và mua nguyên liệu sản xuất với số lượng lớn, đồng thời tối thiểu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả trong từng khâu sản xuất và phân phối.
H&M đã áp dụng nhiều biện pháp để nâng cao chất lượng hàng hóa, bao gồm việc thắt chặt các tiêu chuẩn chất lượng và phát triển các nhà cung cấp Công ty có đủ nguồn lực để thực hiện kiểm soát chất lượng một cách cẩn thận và hiệu quả Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, H&M còn cam kết sản xuất các sản phẩm may mặc không sử dụng hóa chất độc hại và đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho công nhân.
2.2.3 Mục tiêu chiến lược của H&M
H&M thành công nhờ mô hình "thời trang nhanh", cho phép di chuyển hàng hóa từ thiết kế đến cửa hàng trong thời gian ngắn Theo Forbes, các nhà bán lẻ liên tục cập nhật sản phẩm theo xu hướng mới để thu hút khách hàng Khác với đối thủ, H&M không sản xuất trực tiếp mà hợp tác với hơn 900 nhà cung cấp độc lập toàn cầu, được giám sát bởi 30 văn phòng chiến lược Chỉ 80% hàng hóa của H&M được lưu trữ quanh năm, phần còn lại được thiết kế và phát hành nhanh chóng theo xu hướng Để đảm bảo giao hàng kịp thời, H&M sử dụng mạng lưới công nghệ thông tin hiện đại kết nối các văn phòng trên toàn cầu.
H&M áp dụng chiến lược giá thông minh, cung cấp quần áo chất lượng cao và hợp mốt với mức giá phải chăng Các sản phẩm như áo sơ mi, áo phông, áo len và cardigan có giá từ 18 USD, trong khi trench coat dao động từ 50-70 USD và sản phẩm denim từ 15-20 USD H&M cũng giới thiệu nhiều phụ kiện như giày dép, túi xách và khăn với giá hợp lý, đồng thời hợp tác với các tên tuổi lớn như Beckham và các người mẫu nổi tiếng để đảm bảo chất lượng sản phẩm H&M là minh chứng cho việc thời trang sản xuất hàng loạt vẫn có thể thành công nhờ vào thiết kế, chất lượng và chiến lược giá hợp lý.
H&M đã áp dụng phương thức marketing hiện đại, tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ tuổi thông qua social media marketing Hãng sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest và Google+ để truyền tải thông điệp và sản phẩm, đạt được mức độ tương tác cao với khách hàng Trong khi các thương hiệu lớn như Chanel, YSL, Dior hay Valentino thường chỉ sử dụng mạng xã hội để thể hiện đẳng cấp mà ít tương tác với khách hàng, H&M lại chú trọng đến việc lắng nghe và phản hồi ý kiến của họ Hãng sẵn sàng giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin rõ ràng, phù hợp với phong cách thời trang bình dân và thân thiện Nhờ vào chiến lược quảng bá trực tuyến hiệu quả, H&M đã vươn lên và trở thành một trong 25 thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới.
H&M đã cách mạng hóa thương hiệu của mình bằng cách tìm ra một hướng đi mới mẻ, tạo nên sự khác biệt trong ngành thời trang Giới thời trang đánh giá cao H&M vì đã góp phần tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực này.
H&M đã tạo ra sự cân bằng trong mối quan hệ giữa các nhà thiết kế thời trang và người tiêu dùng, khi không chỉ là nơi tiêu thụ sản phẩm mà còn là không gian để thời trang được thảo luận, đánh giá và xác lập xu hướng Thương hiệu này đã đi đầu trong việc biến cửa hàng thành nơi thể hiện và khẳng định giá trị của thời trang, đồng thời cũng là nơi mà các xu hướng có thể bị khai tử.
Mức độ đáp ứng của H&M với Áp lực tích hợp toàn cầu
Tìm kiếm sự giảm chi phí thông qua lợi thế kinh tế theo quy mô: khi nhắc đến
H&M định vị thương hiệu của mình dựa trên châm ngôn cung cấp quần áo hợp xu hướng với giá cả phải chăng Họ cung cấp đa dạng sản phẩm, từ quần áo thời trang, đồ bơi, giày dép, đồ lót đến phụ kiện Để đạt được điều này, H&M đã xây dựng một chuỗi cung ứng linh hoạt, giúp họ nhanh chóng thích ứng với các xu hướng thay đổi, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm để duy trì niềm tin của khách hàng và kiểm soát mức giá hiệu quả.
H&M đã hợp tác với các nhà sản xuất có kinh nghiệm ở các nền kinh tế đang phát triển để giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm H&M không sở hữu nhà máy nào và thực hiện toàn bộ sản xuất thông qua thuê ngoài, với khoảng 800 nhà cung ứng và 21 trung tâm giám sát chủ yếu tại châu Âu và châu Á Các quốc gia như Trung Quốc, Bangladesh và Việt Nam được chọn để gia công sản xuất nhờ lợi thế về chi phí nhân công thấp Để duy trì hiệu quả của mạng lưới thuê ngoài, H&M có đội ngũ nhân viên giám sát và điều phối toàn cầu, đảm bảo hàng hóa đạt chất lượng cao nhất với giá thành hợp lý.
H&M ưu tiên sử dụng nguyên liệu tại chỗ để tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển Chất lượng nguyên liệu được giám sát chặt chẽ bởi các chuyên gia toàn cầu Công ty phát triển kế hoạch sản xuất dựa trên nhu cầu từ sáu đến mười khách hàng tại các cửa hàng trên toàn thế giới H&M quản lý thời gian thiết kế và sản xuất rất hiệu quả, với các sản phẩm cao cấp và những sản phẩm cần sản xuất nhanh trong vòng 20 ngày được sản xuất tại Thổ Nhĩ Kỳ và khắp châu Âu.
H&M đã khéo léo nắm bắt các xu hướng toàn cầu về bảo vệ môi trường và giảm thiểu rác thải quần áo Hãng đã hoàn thiện hệ thống sản phẩm thời trang của mình bằng cách định vị sản phẩm ở hai phân khúc, trong đó có phân khúc bình dân.
Conscious – Sustainable Style là dòng sản phẩm bền vững, sử dụng chất liệu hữu cơ và có thể tái chế Dòng sản phẩm này thuộc phân khúc cao cấp Premium Quality, cung cấp các sản phẩm độc quyền và phiên bản giới hạn với chất liệu cao cấp như da, nỉ, lông thú, cashmere và pima cotton Nhờ những nỗ lực không ngừng, H&M đã vinh dự lọt vào top 25 thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới vào năm 2014.
H&M đang nỗ lực sử dụng 100% năng lượng tái tạo trong các hoạt động chính của mình Đến năm 2021, 95% nguồn điện cho các hoạt động này đã được cung cấp từ năng lượng tái tạo Công ty kỳ vọng việc này sẽ giúp giảm 56% lượng khí thải nhà kính vào năm 2030 Để đạt được mục tiêu này, H&M và các đối tác đang tăng cường các dự án quy mô lớn sử dụng điện mặt trời áp mái Từ ngày 01/01/2022, H&M sẽ không chấp nhận bất kỳ nhà cung cấp mới nào trong chuỗi cung ứng nếu họ sử dụng lò hơi đốt than trong sản xuất.
H&M đã tiên phong trong việc sử dụng nguyên vật liệu tái chế và bền vững từ năm 2010, với các bộ sưu tập như Conscious Exclusive, kết hợp phong cách thời trang và 100% chất liệu thân thiện với môi trường Công ty đã thúc đẩy việc sử dụng vật liệu tái chế như cotton hữu cơ và polyester tái chế, đồng thời tăng cường tính minh bạch sản phẩm thông qua Higg Index Năm 2021, H&M ra mắt công cụ thiết kế “Circulator” nhằm tạo ra sản phẩm tuần hoàn và khuyến khích ngành thời trang hướng tới kinh tế tuần hoàn Sáng kiến thu gom sản phẩm may mặc đã qua sử dụng tại các cửa hàng H&M nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ khách hàng, mặc dù đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến số lượng thu gom, H&M vẫn thu về 15.944 tấn quần áo cũ trong năm 2021.
H&M xây dựng hệ thống vận chuyển thông minh, tránh kho bãi trung gian và giảm thiểu chất thải từ năm 2011 bằng phần mềm quản lý tài nguyên môi trường Trong vận tải biển, H&M tối ưu hóa việc vận chuyển, giảm số lần giao hàng và khí thải CO2e, chỉ hợp tác với các hãng trong nhóm Clean Cargo Working Group H&M đã trở thành khách hàng lớn nhất mua nguyên liệu sinh học (ECO Delivery) từ Maersk trong hai năm qua Trong vận tải hàng không, H&M là thành viên tích cực của Liên minh vận tải hàng không bền vững (SAFA) và đầu tư vào các trung tâm hậu cần tự động hóa để nâng cao tính linh hoạt và tốc độ xử lý hàng hóa H&M cam kết giảm bao bì nhựa, hướng tới mục tiêu 100% bao bì tái sử dụng hoặc tái chế vào năm 2030, với hệ thống sản xuất túi tái sử dụng được chứng nhận bởi FSC.
Bán lẻ xanh của H&M giúp tăng vòng đời sản phẩm thông qua việc cung cấp dịch vụ từ bán hàng mới, sửa chữa, cho thuê thời trang đến thu gom và tái chế sản phẩm cũ Bằng cách này, H&M không chỉ nâng cao giá trị cho khách hàng mà còn khuyến khích lối sống bền vững, giảm thiểu sự phụ thuộc vào tài nguyên.
Các thương hiệu của H&M mang đến cho khách hàng những sản phẩm được chế tạo từ nguyên liệu tái chế và bền vững, với thiết kế theo quy trình tuần hoàn và phát triển sản phẩm.
Second life: Nếu quần áo đã quá cũ để sửa chữa hoặc bán lại, khách hàng sẽ được hướng dẫn đến điểm thu mua tại các cửa hàng H&M Tại đây, các sản phẩm sẽ được tái chế để tạo ra sợi và hàng may mặc mới.
Thời trang second hand đang trở thành xu hướng, cho phép khách hàng bán những món đồ quần áo cũ không còn sử dụng thông qua Sellpy, một nền tảng kỹ thuật số chuyên về thời trang đã qua sử dụng Đặc biệt, Tập đoàn H&M đã trở thành cổ đông lớn của Sellpy từ năm 2019, khẳng định sự quan tâm đến thị trường này.
Second Chance: Khách hàng có thể sửa chữa quần áo của họ tại các cửa hàng của
H&M cung cấp dịch vụ đồng nhất cho khách hàng toàn cầu bằng cách hoàn thiện hệ thống sản phẩm thời trang, chia thành hai phân khúc: Phân khúc bình dân Conscious – Sustainable Style với sản phẩm bền vững từ chất liệu hữu cơ và có thể tái chế, và phân khúc cao cấp Premium Quality với sản phẩm độc quyền và phiên bản giới hạn từ chất liệu cao cấp như da, nỉ, lông thú, cashmere và pima cotton Nhờ những nỗ lực không ngừng, H&M đã lọt vào top 25 thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới vào năm 2014 Hiện tại, H&M có mặt ở 69 quốc gia, hợp tác với 800 nhà cung ứng, 21 trung tâm giám sát sản xuất, sở hữu hơn 100 nhà thiết kế, hơn 5.000 cửa hàng và khoảng 161.000 nhân viên trên toàn cầu.
H&M nổi bật với sản phẩm thời trang có mẫu mã đẹp, chất lượng tốt và giá cả phù hợp với đông đảo khách hàng toàn cầu Thương hiệu này cho phép người tiêu dùng ở các thành phố cỡ trung bình dễ dàng mua sắm và hài lòng với sự kết hợp giữa mốt và chất lượng, đồng thời không gặp khó khăn khi quyết định loại bỏ sản phẩm H&M chứng minh rằng có thể tạo ra thương hiệu sản phẩm sản xuất hàng loạt mà vẫn hợp mốt và giá cả phải chăng, với tiêu chí "giá rẻ và hợp mốt" làm nền tảng cho triết lý kinh doanh và sự phát triển H&M cũng cho thấy rằng các thương hiệu thời trang thành công đều đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng thông qua sản phẩm đồng nhất toàn cầu Ngoài việc bán hàng tại cửa hàng truyền thống, H&M còn cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến tiện lợi, cho phép khách hàng dễ dàng đặt hàng và nhận hàng tận nơi chỉ với vài cú nhấp chuột, với thông tin chi tiết và hình ảnh sản phẩm được tổ chức trực quan trên trang web.
Triển khai chuyển giao nguồn lực toàn cầu:
H&M tự hào sở hữu đội ngũ hơn 100 nhà thiết kế tài năng từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm Hà Lan, Nam Phi và Nhật Bản, tại trụ sở chính ở Stockholm Ngoài ra, H&M còn hợp tác với hơn 60 nhà tạo mẫu toàn cầu tại trung tâm thiết kế "White room" Nhờ đó, H&M có khả năng ra mắt những mẫu mã thời trang hiện đại và cá tính chỉ trong thời gian ngắn.
Mức độ đáp ứng của H&M với Áp lực thích ứng địa phương
H&M là thương hiệu thời trang quốc tế hoạt động trên nhiều thị trường toàn cầu, do đó, khả năng thích ứng với áp lực địa phương của H&M có thể khác nhau tùy theo từng khu vực Tuy nhiên, H&M thường triển khai các hoạt động và chính sách nhằm thích ứng với từng địa phương.
H&M mang đến một bộ sưu tập thời trang phong phú và đa dạng, bao gồm quần áo và phụ kiện, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với màu sắc và kiểu dáng phổ biến Các sản phẩm của H&M chú trọng vào thiết kế, mẫu mã và chất liệu, với tính ứng dụng cao, phù hợp cho mọi giới tính và độ tuổi Khách hàng có thể tìm thấy trang phục cho cả gia đình, từ ông bà đến trẻ em H&M luôn cập nhật xu hướng mới theo từng mùa, mang đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng.
H&M cung cấp sản phẩm với giá cả hợp lý, phù hợp với khả năng chi tiêu của người tiêu dùng địa phương Chất lượng sản phẩm của H&M rất tốt, đảm bảo độ bền lâu dài, và hầu hết khách hàng đều hài lòng với giá trị mà họ nhận được Ngoài ra, H&M thường xuyên có các chương trình giảm giá, cho phép khách hàng chờ đợi để sở hữu sản phẩm với mức giá ưu đãi và trải nghiệm phong cách riêng.
H&M cam kết thực hiện chính sách bền vững nhằm giảm thiểu tác động môi trường và đảm bảo điều kiện làm việc công bằng trong chuỗi cung ứng Chính sách này không chỉ tuân thủ các quy định mà còn phù hợp với giá trị địa phương liên quan đến môi trường và xã hội.
H&M cam kết sử dụng nguồn vật liệu tái chế và chất liệu bền vững trong sản xuất nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Điều này bao gồm việc sử dụng vải hữu cơ, vải Tencel từ rừng bền vững, và chất liệu tái chế như polyester từ chai nhựa đã qua sử dụng.
H&M cam kết hỗ trợ nông dân địa phương thông qua việc mua sắm từ các nguồn cung ứng trong khu vực, đồng thời nâng cao năng lực sản xuất nông nghiệp bền vững cho họ.
H&M cam kết giảm lượng khí thải carbon trong chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến vận chuyển Công ty tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, sử dụng năng lượng tái tạo và giảm thiểu khí thải nhà kính.
H&M tích cực tham gia vào cộng đồng địa phương bằng cách hỗ trợ các dự án xã hội, văn hóa và môi trường Họ hợp tác với các tổ chức phi chính phủ, tham gia vào các dự án giáo dục, và đóng góp vào quỹ hỗ trợ cộng đồng Những hoạt động này nhằm cải thiện điều kiện sống và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cộng đồng nơi họ hoạt động.
H&M thường xuyên hợp tác với các đối tác địa phương như nhà sản xuất, nhà cung ứng và tổ chức địa phương để thực hiện chính sách bền vững, đảm bảo phù hợp với điều kiện địa phương và góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.
H&M đã phát triển các dòng sản phẩm đặc trưng cho từng thị trường địa phương, phản ánh văn hóa và phong cách của người tiêu dùng Điều này không chỉ giúp thương hiệu thích ứng tốt hơn với nhu cầu địa phương mà còn khuyến khích việc sử dụng nguồn lực địa phương, từ đó tạo ra các sản phẩm phù hợp và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường.
H&M cam kết giáo dục và nâng cao nhận thức cộng đồng về các vấn đề bền vững, môi trường và xã hội Công ty thực hiện các chương trình đào tạo về công nghệ xanh, quản lý tài nguyên và chuỗi cung ứng bền vững, đồng thời tổ chức các hoạt động tuyên truyền và giáo dục cho khách hàng, nhân viên và đối tác địa phương.
H&M tích cực tương tác với cộng đồng địa phương bằng cách tham gia các hoạt động xã hội, tài trợ cho các sự kiện địa phương và hỗ trợ các dự án xã hội tại những nơi có cửa hàng.
H&M hợp tác với các tổ chức địa phương như nhà cung cấp, nhà sản xuất, và nhà tuyển dụng để thúc đẩy phát triển kinh tế và tạo cơ hội việc làm Qua đó, H&M đồng hành cùng cộng đồng địa phương trong quá trình hoạt động kinh doanh.
H&M tích cực tài trợ và hỗ trợ cộng đồng địa phương thông qua các dự án xã hội, văn hóa, giáo dục và môi trường Những hoạt động này không chỉ góp phần tích cực vào sự phát triển của cộng đồng mà còn tạo ra mối liên kết và sự đồng cảm với người dân nơi đây.
H&M thực hiện các hoạt động xã hội nhằm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng địa phương, bao gồm các dự án về chăm sóc sức khỏe, giáo dục và phát triển nông thôn Công ty hỗ trợ trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật và các nhóm dễ bị tổn thương khác, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng.