Sự hiện diện của công ty trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội...11 3.1 Tầm quan trọng của Social Media...11 3.2 Sự hiện diện của Granola Zeno trên các phương tiện truyền thông m
Xu hướng và các công cụ mạng xã hội
Tên thương hiệu: Granola Zeno
Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội cho tiệm Granola Zeno
Logo của ZENO mang ý nghĩa sâu sắc, được lấy cảm hứng từ các thực phẩm giàu dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe như hạt và yến mạch Màu xanh lá chủ đạo của logo không chỉ tượng trưng cho thiên nhiên mà còn thể hiện sự lạc quan và sức khỏe.
Lý do chọn đề tài:
Xã hội phát triển kéo theo nhu cầu tiện lợi trong bữa ăn ngày càng cao, dẫn đến sự bùng nổ của các cửa hàng thức ăn nhanh tại Việt Nam Tuy nhiên, việc tiêu thụ quá nhiều thức ăn nhanh đã gây ra những vấn đề sức khỏe nghiêm trọng như béo phì và bệnh tim mạch Do đó, người tiêu dùng hiện đang tìm kiếm những sản phẩm thực phẩm vừa chế biến nhanh, đơn giản, lại vừa cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, và granola đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu.
Granola là nguồn năng lượng dồi dào, giàu protein và chất xơ cần thiết cho cơ thể, giúp cung cấp đủ "nhiên liệu" Ngoài ra, granola còn chứa nhiều khoáng chất như sắt, magie, kẽm và vitamin B, rất quan trọng cho sức khỏe.
- Và hiện nay granola được bán khắp các trang thương mại điện tử và bán rất chạy
Địa chỉ: Tòa T, công viên phần mềm Quang Trung
Email: huonghtps25238@fpt.edu.vn
Facebook: https://www.facebook.com/granolazeno/
Hình 1.1.2: Trang Fangape của Granola Zeno
Instagram: https://www.instagram.com/granolazeno/
Hình 1.1.3: Trang Instagram Granola Zeno
Thương hiệu và sản phẩm
Câu chuyện thương hiệu
Mẹ tôi là người rất quan trọng trong cuộc đời tôi, đảm nhiệm vai trò nội trợ và chăm sóc gia đình, nhưng lại quên chăm sóc bản thân Bà thường nấu ăn cho gia đình nhưng lại thường xuyên bỏ bữa, dẫn đến việc bị đau dạ dày Chúng tôi lần đầu chứng kiến cơn đau của mẹ khi tôi học lớp 12, và bà thường giấu bệnh để không làm chúng tôi lo lắng Sau đó, chúng tôi tìm kiếm phương pháp giúp mẹ, và quyết định ăn chay do không đủ tiền cho các phương pháp khác May mắn thay, ăn chay đã giúp giảm bệnh đau dạ dày của mẹ, nhưng việc nấu nướng vẫn tốn nhiều thời gian Hai năm sau, khi trở về nhà bất ngờ vào sinh nhật mẹ, chúng tôi lại thấy mẹ mệt mỏi với thuốc trong tay và biết rằng bà không ăn uống đầy đủ do công việc gia tăng Cuối cùng, Granola xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, và chúng tôi đã thử dùng sản phẩm này để cải thiện tình hình.
Granola là lựa chọn tuyệt vời cho sức khỏe, đặc biệt trong những thời điểm cần thiết Chúng tôi đã cho mẹ thử sản phẩm và nhận thấy kết quả tích cực Lần này, chúng tôi sẽ theo dõi sát sao hơn để đảm bảo hiệu quả Qua trải nghiệm này, chúng tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chăm sóc sức khỏe cho bản thân và người thân Chính vì vậy, chúng tôi đã phát triển sản phẩm Granola để hỗ trợ sức khỏe cho mọi người.
Sản phẩm của doanh nghiệp
Giá bán Đặc điểm Hình ảnh
Hỗn hợp từ các loại hạt, ngũ cốc và trái cây sấy khô là sản phẩm giàu dinh dưỡng và protein, cung cấp vitamin, canxi và sắt Sản phẩm này tốt cho sức khỏe tim mạch, giúp kiểm soát huyết áp và cholesterol cao.
Hỗn hợp dinh dưỡng từ yến mạch, hạnh nhân, hạt điều, hạt bí xanh, hạt óc chó, nho khô, nam việt quất và mật ong không chỉ cung cấp nhiều vitamin và khoáng chất mà còn chứa matcha, một nguồn giàu chất chống oxy hóa Sự kết hợp này giúp làm đẹp da và cải thiện sức khỏe tổng thể.
Granola siêu hạt mật ong
Hỗn hợp hạt và ngũ cốc sấy khô với mật ong không chỉ giàu dinh dưỡng mà còn là sản phẩm hỗ trợ giảm cân hiệu quả.
Cung cấp chất béo có lợi cho cơ thể, vitamin tổng hợp, cải thiện sức 179.000
Sự hiện diện của công ty trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội
Tầm quan trọng của Social Media
Mạng xã hội là một kênh truyền thông hiệu quả, cho phép người dùng liên hệ, trao đổi và chia sẻ thông tin, hình ảnh Với sự tương tác mạnh mẽ, các doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm, kết nối với các công ty trong cùng ngành, học hỏi lẫn nhau và phát triển những kế hoạch phù hợp hơn cho sự phát triển của công ty.
Ngày nay, chúng ta dành ít nhất 50% thời gian trong ngày để truy cập các mạng xã hội như Facebook, Twitter, và Instagram Do đó, việc quảng cáo thương hiệu thường xuyên trên các kênh truyền thông xã hội này giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.
Doanh nghiệp không phải chi phí để chia sẻ thông tin và quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội Đặc biệt, các đơn vị nhỏ có ngân sách hạn chế có thể tận dụng tối đa social media để tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác.
Nội dung chất lượng được chia sẻ trên mạng xã hội có khả năng thu hút sự chú ý của người dùng, khuyến khích họ nhấp vào trang web của bạn Điều này không chỉ gia tăng lượng truy cập cho website mà còn giúp website nhanh chóng đạt thứ hạng cao trên Google, từ đó thu hút khách hàng mới.
Sự hiện diện của Granola Zeno trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội
Kênh truyền thông của Granola Zeno
Facebook: https://www.facebook.com/granolazeno/
- Granola Zeno là một thương hiệu mới, cho nên lượt tiếp cận còn thấp, chưa tiếp cận được lượt khách hàng mục tiêu mong muốn.
Instagram: https://www.instagram.com/granolazeno/
Hình 3.2.2: Trang Instagram Granola Zeno
Phân tích khả năng cạnh tranh (SWOT)
Điểm mạnh
- Luôn tạo ra những bài viết hoàn thiện nhất từ hình ảnh cho đến bài đăng
- Sử dụng các trang mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Sản phẩm chất lượng, giàu chất dinh dưỡng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
Điểm yếu
- Thương hiệu mới chưa được biết đến rộng rãi, các kênh bán hàng chưa đa dạng
- Sự tương tác trên các trang mạng xã hội còn kém lượt tương tác, chưa tiếp cận được người tiêu dùng
- Trên các nền tảng xã hội: Facebook, Zalo, Tiktok,…chưa đạt được hiệu quả mong muốn
Cơ hội
- Các nền tảng mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ, việc tiếp cận khách hàng mục tiêu trở nên dễ dàng hơn.
- Facebook, Tiktok ngày càng có nhiều người sử dụng, giúp ích trong việc quảng bá thương hiệu
- Nhiều đối thủ cạnh tranh cũng đầu tư vào mạng xã hội cũng tiếp cận được khách hàng tiềm năng
- Nhiều đối thủ khá thành công trong việc truyền thông trên các kênh mạng xã hội: Facebook, Tiktok,…
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh: TANU NUTS
Hình 1.2.2: Ảnh logo của Tanu Nuts
Giới thiệu thương hiệu: TANU NUTS chuyên sản xuất, phân phối, cung cấp sỉ lẻ các loại sản phẩm hạt dinh dưỡng, trà.
Địa chỉ: Hòa Ninh, Di Linh, Lâm Đồng B’Bro De, Việt Nam
Giá sản phẩm: giá dao động từ 99.000VND – 385.000 VND
Các sản phẩm nổi trội
Các kênh mạng xã hội:
- Facebook: https://www.facebook.com/TaNu.Nuts
Hình 1.2.3: Ảnh Fanpage của Tanu Nuts
Hình 1.2.4: Ảnh hai bài viết nhiều tương tác nhất và ít tương tác nhất
- Shopee Food: https://shp.ee/c7ifqhm
Hình 1.2.5: trang bán hàng trên shopee của Tanu Nuts
Hình 1.2.6: Những bình luận trên Shopee của Tanu Nuts Điểm mạnh
- Thời đại công nghệ phát triển mạnh, dễ dàng tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Số lượng người theo dõi, tương tác trên Fanpage, Shopee khá cao Điểm yếu
- Các sản phẩm của doanh nghiệp dễ bị làm giả, ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Chưa truyền thông được trên các kênh mạng xã hội như TikTok, Instagram
- Các lượt tương tác chưa thực sự chất lượng
- Website có thể bị sập khi có một lượng lớn truy cập
Đối thủ cạnh tranh: “FAMINUTS”
Công Ty CP Nông Nghiệp HUỲNH GIA là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực hạt dinh dưỡng và nông sản, với hơn 10 năm kinh nghiệm xuất khẩu sản phẩm nông nghiệp đến 20 quốc gia trên toàn thế giới, bao gồm cả những thị trường khó tính như Châu Âu.
Địa chỉ: Địa chỉ: 80/2 Yên Thế, P2, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Giá sản phẩm: Dao động từ 50.000 VNĐ – 499.000 VNĐ
- Facebook: https://www.facebook.com/Faminuts/
Hình 1.2.8: Các hoạt động đạt được nhiều lượt tương tác
- Shopee Food: https://shopee.vn/search?keywordinuts
Hình 1.2.9: Trang bán hàng trên Shopee của Faminuts Điểm mạnh
- Sử dụng các kênh truyền thông, sàn thương mại điện tử để quảng bá và bán sản phẩm
- Chia sẻ các hoạt động xã hội lên các trang mạng xã hội, tiếp cận được số lượng người tiêu dùng Điểm yếu
- Các bài đăng vẫn đang có sự tương tác kém và vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng
- Lượt tương tác, theo dõi của Faminuts còn thấp
- Thời đại công nghệ vô cùng phát triển vì vậy sẽ giúp ích rất nhiều trong môi trường mới, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu.
- Nhiều đối thủ cạnh tranh cũng đầu tư vào các nền tảng xã hội để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng
- Phải bắt kịp với xu thế quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội
Thực hiện
Khảo sát người tiêu dùng
Mục đích: khảo sát về hành vi, thói quen, nhu cầu, cách các kênh tiếp cận đối với khách hàng sử dụng sản phẩm Granola
- Nghề nghiệp: Chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do…
- Hình thức khảo sát: khảo sát online bằng Google Form
- Phi ngẫu nhiên (thuận tiện).
Do hạn chế về thời gian, không gian và chi phí, nhóm đã quyết định sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, đồng thời vẫn đảm bảo tính đại diện của mẫu.
Số lượng mẫu: Bảng khảo sát có 15 câu hỏi: 15 x Tối thiểu 5 = tối thiểu 75 mẫu
Nhóm đã áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính để thu thập thông tin về doanh nghiệp, tiến hành phân tích thị trường và xác định khách hàng mục tiêu.
Nhóm nghiên cứu sẽ áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập và phân tích thông tin từ các số liệu thu được qua khảo sát đối tượng học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và lao động tự do tại thành phố.
Hồ Chí Minh đã thực hiện khảo sát người tiêu dùng về bộ nhận diện thương hiệu Innisfree nhằm đưa ra các đề xuất và chiến lược hiệu quả cho việc xây dựng thương hiệu.
Bảng câu hỏi khảo sát: (xem tại phần phụ lục)
Giới tính Tần số Tần suất
Nhận xét: Theo biểu đồ cho thấy, đa số khách hàng phần lớn là nữ giới với chiếm
Theo kết quả từ biểu đồ, nữ giới chiếm 67,9% trong số khách hàng sử dụng các hạt dinh dưỡng, trong khi nam giới chỉ chiếm 32,1% Điều này cho thấy nữ giới là nhóm khách hàng chủ yếu ưa chuộng sản phẩm này.
Nhận xét từ biểu đồ cho thấy, nhóm tuổi 18-24 chiếm 42% và nhóm 24-30 tuổi chiếm 47%, tổng cộng hơn 80% Số lượng người dưới 18 tuổi chỉ chiếm 6%, trong khi nhóm trên 30 tuổi chiếm 5%.
Thu nhập Tần số Tần suất
Từ 24 đến 30 tuổiTrên 30 tuổi
Theo biểu đồ, phần lớn thu nhập của khách hàng tập trung trong khoảng từ 7-11 triệu, chiếm 44% Tiếp theo, thu nhập từ 3-7 triệu chiếm 36%, trong khi thu nhập dưới 3 triệu chỉ chiếm 12% Cuối cùng, thu nhập từ 11 triệu trở lên chiếm 8%.
Nghề nghiệp Tần số Tần suất
Học sinh, sinh viên Giảng viên Nhân viên văn phòng
Theo bảng khảo sát, 46% khách hàng là nhân viên văn phòng, 30% là học sinh, sinh viên, 15% là lao động tự do, và 1% còn lại thuộc về các ngành nghề khác.
Mức giá có thể chi trả
Giá Tần số Phần trăm
Mức giá có thể chi trả cho sản phẩm Eat Clean
Nhỏ hơn 200.000VNĐ Từ 200.000 – dưới 350.000VNĐ
Từ 350.000VNĐ – dưới 500.000VNĐ Lớn hơn 500.000VNĐKhác
Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, Mức giá khách hàng có thể chi trả cao nhất là
Từ 350.000VNĐ – dưới 500.000VNĐ (39.3%), tiếp theo là Từ 200.000VNĐ – dưới 350.000VNĐ chiếm (33.9%), kế đến là Nhỏ hơn 200.000VNĐ chiếm (20.5%), Lớn hơn 500.000VNĐ chiếm (5.4%) và thấp nhất là Khác chỉ (0.9%)
Thương hiệu Tần số Phần trăm
Sản phẩm Granola của thương hiệu nào
ZENO TANU NUTS FAMINUTS Khác
Theo biểu đồ, TANU NUTS là thương hiệu được khách hàng biết đến nhiều nhất với tỷ lệ 38.4% ZENO đứng thứ hai với 35.7%, tiếp theo là FAMINUTS với 20.5%, và cuối cùng là nhóm "Khác" chiếm 5.4%.
Thường sử dụng mạng xã hội vào thời gian nào Tần số Phần trăm
Theo biểu đồ, thời gian khách hàng sử dụng mạng xã hội cao nhất là từ 18 giờ đến 21 giờ, chiếm 43.75% Thời gian tiếp theo được ghi nhận là từ 11 giờ đến
14 giờ chiếm (24.1%), Từ 15 giờ đến 18 giờ chiếm (18.75%), Từ 7 giờ đến 10 giờ chiếm (12.5%) và cuối cùng là Khác chiếm (0.9%).
Thường sử dụng mạng xã hội vào thời gian nào
Từ 7 giờ đến 10 giờ Từ 11 giờ đến 14 giờ Từ 15 giờ đến 18 giờ
Từ 18 giờ đến 21 giờ Khác
Tần suất mua hàng qua mạng xã hội trong một tuần
Nhận xét: Qua biểu đồ cho thấy, Số lần khách hàng mua sản phẩm trong một tuần cao nhất là 2 lần/tuần (34.8%), tiếp theo là 1 lần/tuần chiếm (27.7%), kế
Tần suất anh/chị mua hàng qua mạng xã hội trong một tuần
1 lần/tuần 2 lần/tuần 3 lần/tuần 4 lần/tuần Khác đến 3 lần/ tuần chiếm (26.8%) và 4 lần/ tuần chiếm (9.8%), cuối cùng là Khác chiếm (0.9%).
Mua sản phẩm qua đâu
Thường liên hệ mua sản phẩm qua đâu Tần số Phần trăm
Mua trực tiếp tại cửa hàng 44 39.3%
Nhắn tin qua số điện thoại 44 39.3%
Theo biểu đồ, khách hàng chủ yếu mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng và qua nhắn tin, chiếm 39.3% Tiếp theo, hình thức mua hàng qua trang Fanpage chiếm 18.8%, trong khi đó, các phương tiện khác chỉ chiếm 2.6%.
Tiêu chí khi lựa chọn một sản phẩm
Thường liên hệ mua sản phẩm qua đâu
Mua trực tiếp tại cửa hàng Nhắn tin qua số điện thoại
Tiêu chí lựa chọn Tần số Phần trăm Phần trăm/mẫu
Khách hàng chủ yếu quan tâm đến giá cả khi mua sản phẩm, chiếm 29,6% tổng số ý kiến Yếu tố khác chỉ chiếm 1,9%, cho thấy giá cả, nguồn gốc và thương hiệu là những yếu tố quan trọng nhất đối với người tiêu dùng.
Chú ý đến gì ở một quảng cáo
Quan tâm đến gì trong quảng cáo
Thường chú ý đến gì ở quảng cáo Tần suất Phần trăm
Theo biểu đồ, nội dung quảng cáo thu hút sự chú ý của người tiêu dùng nhiều nhất, chiếm 28.6% Tiếp theo, âm thanh chiếm 26.8%, hình ảnh 23.2%, và màu sắc 20.5%.
Lý do lựa chọn khi sử dụng mạng xã hội Ảnh hưởng nhiều nhất đến sự lựa chọn sử dụng MXH Tần suất Phần trăm
Phục vụ mục đích tìm tài liệu, học tập 45 40.2%
Theo biểu đồ, lý do ảnh hưởng đến quyết 0 5 Cập nhật Phục vụ mục Mua sản Viết nội dung Giải trí Khác định sử
Việc sử dụng mạng xã hội chủ yếu phục vụ cho mục đích tìm kiếm tài liệu và học tập, chiếm 40,2% Tiếp theo, giải trí đứng ở vị trí thứ hai với 29,5%, trong khi cập nhật thông tin chiếm 10,7% Mua sản phẩm đóng góp 9,8%, và các yếu tố khác chỉ chiếm 2,7%.
Thanh toán bằng hình thức
Mua hàng trên mxh thanh toán bằng phương thức Tần suất
Theo khảo sát, hình thức thanh toán phổ biến nhất của người tiêu dùng là chuyển khoản ngân hàng, chiếm 45,5% Tiếp theo là thanh toán bằng tiền mặt với tỷ lệ 34,8%, trong khi các hình thức khác chỉ chiếm 6,3%.
Thanh toán bằng hình thức
Chuyển khoản ngân hàng Tiền mặt(COD) Ví Momo
Mua hàng qua trang mạng xã hội nào
Thường mua sắm qua trang MXH Tần suất Phần trăm
Mục tiêu thực hiện
Nghiên cứu hành vi và thói quen của khách hàng đối với Granola Zeno là rất quan trọng Việc thăm dò thị trường và tìm hiểu xu hướng tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe sẽ giúp xác định các chiến lược truyền thông phù hợp, từ đó đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
Tăng độ nhận diện trên các trang mạng truyền thông xã hội
Tăng lượt tương tác chất lượng đối với kênh truyền thông
Thúc đẩy Marketing truyền miệng
Phân tích khách hàng mục tiêu
Độ tuổi: Từ 18 – đến 30 tuổi
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng
Thu nhập: từ 3 triệu trở lên
Hành vi: Hiểu được khách hàng có xu hướng sử dụng những sản phẩm có thể dùng nhanh mà lại chứa nhiều chất dinh dưỡng.
Nhu cầu: Đa phần khách hàng mong muốn một sản phẩm có ích cho sức khỏe của mình, vừa cung cấp được các chất dinh dưỡng cho cơ thể.
Sở thích: Thích ăn uống lành mạnh, hỗ trợ ăn kiêng, quan tâm đến ngoại hình bên ngoài
Thực hiện
Các kênh triển khai
- Sử dụng kênh Social media: Facebook và Instagram
Hiện nay, Facebook là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu với chi phí tiết kiệm Do đó, Granola Zeno đã quyết định sử dụng nền tảng này.
Facebook làm kênh truyền thông chính để quảng bá và phát triển thương hiệu của mình.
Facebook hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chạy quảng cáo, giúp tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên đặc điểm nhân khẩu học và hành vi sử dụng mạng xã hội Điều này giúp khách hàng nhận diện thương hiệu Granola Zeno thông qua các bài quảng cáo hiệu quả.
- Instagram là một trong những mạng xã hội có lượng tương tác cao giúp
Granola Zeno tiếp cận được với nhóm khách hàng tiềm năng của mình.
Cách thực hiện
- Tăng mức độ nhận biết thương hiệu
- Tăng lượt tương tác và theo dõi trên trang
Bảng 8.2.1: Mục tiêu chiến dịch Facebook
Bảng 8.2.2: Mục tiêu chiến dịch Instagram
- Bước 1: Tiến hành đăng bài lên trang Fanpage của Granola Zeno và nội dung kèm hình ảnh đã chuẩn bị trước
- Bước 2: Sau khi bài được duyệt bài, các thành viên sẽ vào bình luận theo mẫu đã chuẩn bị trong kế hoạch
- Bước 3: Theo dõi like, bình luận của khách hàng và thu thập thông tin
- Bước 4: Báo cáo kết quả thu được sau mỗi bài viết
- Thời gian: từ 11/02/2023 đến ngày 23/02/2023
Ngày Kênh Chủ đề Hình thức Hastag Phụ trách Ghi chú
Bài viết và hình ảnh
Bài viết và hình ảnh Phượng
Bài viết và hình ảnh Quân,
Bài viết và hình ảnh Huy,
1 sức tốt, 1khỏe dángvóc đẹp
Bài viết và hình ảnh Huy,
Zeno Bài viết và hình ảnh Hương,
- Chi phí dự kiến mà nhóm sẽ đưa ra là 300.000VNĐ Đây chủ yếu là chi phí để sử dụng cho việc chạy quảng cáo ở Facebook ads
Số người tiếp cận 500 lượt
- KPI chạy quảng cáo: Ngân sách 300.000 đồng, CTR = 10%, CPR = 500 đồng
Chi phí cho 1000 lượt hiển thị 30000 đồng
CTR: số lượt nhấp mà quảng cáo nhận được/ số lượt hiển thị quảng cáo
CPR: chi phí nhà quảng cáo sẽ phải trả cho một điểm đánh giá(rating)
THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI
ĐO ĐẠC ĐỘ HIỆU SUẤT VÀ TƯƠNG TÁC CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI
- Số người tiếp cận được: 1200
- Lượt truy cập qua Trang Facebook: 444
- Lượt tương tác với bài viết: 665
Một số bài viết được đăng lên trang:
Bài viết về thương hiệu
- Lượt hiển thị bài viết: 338
- Số người bài viết tiếp cận: 253
- Lượt tương tác với bài viết: 133
Bài viết về sản phẩm
- Lượt hiển thị bài viết: 477
- Số người tiếp cận bài viết: 433
- Lược tương tác với bài viết: 180
Bài viết về sản phẩm
- Lượt hiển thị bài viết: 119
- Số người tiếp cận bài viết: 105
- Lượt tương tác với bài viết: 110
Bài viết về kiến thức:
- Lượt hiển thị bài viết: 82
- Số người bài viết tiếp cận: 74
- Lượt tương tác với bài viết: 56
- Tin nhắn của khách hàng:
3.3 Báo cáo về Facebook ads
Kết quả từ 2 chiến dịch:
Các chỉ số của 2 chiến dịch:
+ CPM= tổng số tiềnquảng cáo
3.4 Phân tích và đánh giá KPI:
Tiêu chí KPI Thực tế Đánh giá
Số người tiếp cận 1.000 lượt 1.200 lượt Đạt
Lượt tương tác 600 lượt 665 lượt Đạt
Lượt thích trang 100 lượt 45 lượt Chưa đạt
1000 lượt hiển thị) 50.000 VNĐ 182.481 VNĐ Chưa đạt
Các chỉ số trên fanpage hiện tại chưa đạt hiệu quả mong muốn, cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu còn thấp Lượt thích trang và số lượng theo dõi vẫn chưa đạt chỉ tiêu, điều này cho thấy fanpage chưa thu hút được khách hàng mục tiêu.
Bảng 3.4: Ưu điểm, nhược điểm, đề xuất Ưu điểm Nhược điểm Đề xuất
Tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng
Tốn nhiều chi phí quảng cáo
Xây dựng bài viết hay, hữu ích
Các thành viên trong nhóm có các hoạt động
Seeding trên Fanpage, kêu gọi bạn bè, người thân tương tác
Chưa thật sự nhiệt tình trong hoạt động Seeding cho trang Fanpage
Tiến hành đánh giá và cụ thể hơn trong các bài viết Đã thực hiên quảng cáo Facebook Ads
Nội dung quảng cáo chưa đa dạng
Triển khai thêm các loại quảng cáo, tối ưu theo thời gian cho các quảng cáo sau
PHỤ LỤC KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI, THÓI QUEN, NHU CẦU, CÁCH CÁC KÊNH TIẾP CẬN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM GRANOLA
Chúng tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát nhằm tìm hiểu hành vi và thói quen của người tiêu dùng (NTD) trên các trang mạng xã hội liên quan đến sản phẩm Eat Clean Rất mong nhận được ý kiến quý báu của anh/chị trong cuộc khảo sát này.
Mọi ý kiến cũng như thông tin của anh/ chị đều hoàn toàn được bảo mật Xin chân thành cảm ơn!
1 Anh/ chị đã từng sử dụng sản phẩm của Eat clean chưa?
2 Giới tính của anh/ chị là gì?
3 Độ tuổi của anh/ chị?
4 Nghề nghiệp hiện tại của anh/ chị?
5 Thu nhập của anh/ chị là bao nhiêu?
B CÂU HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI KHÁCH HÀNG
6 Mức giá anh/chị có thể chi trả cho sản phẩm của Granola là bao nhiêu ?
7 Anh/chị biết sản phẩm Granola của thương hiệu nào ?
8 Anh/chị thường sử dụng mạng xã hội vào thời gian nào ?
9 Tần suất anh/chị mua hàng qua mạng xã hội trong một tuần ?
10 Anh/chị thường liên hệ mua sản phẩm qua đâu?
Nhắn tin qua số điện thoại
Mua trực tiếp tại cửa hàng
11 Tiêu chí khi lựa chọn một sản phẩm của anh/chị là gì?
12 Anh chị thường chú ý đến gì ở các quảng cáo?
13 Lý do nào ảnh hưởng nhiều nhất đến sự lựa chọn sử dụng mạng xã hội của anh/chị
Phục vụ mục đích tìm tài liệu, học tập
14 Khi mua hàng trên các trang mạng xã hội anh chị thường thanh toán bằng phương thức nào ?
15 Anh/chị thường mua sắm qua trang mạng xã hội nào ?