BÁO CÁO THỰC TẬP TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU VIỆT NAM – PHÒNG GIAO DỊCH LỘC NINH

BÁO CÁO THỰC TẬP VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU VIỆT NAM – PHÒNG GIAO DỊCH LỘC NINH. BÀI BÁO CÁO THUỘC ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG. CÔNG HOÀ XÃ HỘI TỰ DO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO THỰC TẬP TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU VIỆT NAM –

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO THỰC TẬP TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU VIỆT NAM –

i

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài báo cáo thực tập này do bản thân em thực hiện dưới sự tham khảo các tài liệu có liên quan và được sự hướng dẫn của TS Hồ Công Hưởng Các nội dung nghiên cứu, sơ đồ trong bài báo cáo được thu thập chính xác từ nguồn của Ngân hàng từ các tài liệu, bài báo cáo và có trình bày rõ nguồn trong phần tài liệu tham khảo

Em xin chịu trách nhiệm với báo cáo của mình

ii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại Học Ngân Hàng

TP HCM, những người đã trực tiếp giảng dạy, truyền đạt những kinh nghiệm bổ ích cho em Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Hồ Công Hưởng – người đã tận tình quan tâm giúp đỡ và giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực tập Nhờ đó em mới

có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập này

Em cũng xin chân thành cảm ơn đến các Anh, Chị của Ngân hàng ACB Lộc Ninh, mặc dù khá bận rộn với công việc nhưng anh chị vẫn tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn

em để em có cơ hội tìm hiều về môi trường làm việc thực tế mà khi ngồi trong ghế nhà trường em chưa có trải nghiệm này

Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, vì chưa có kinh nghiệm thực tế và thời gian thực tập ngắn nên bài báo cáo chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót Kính mong nhận được sự góp ý nhận xét từ quý Thầy, Cô và các Anh, Chị ở Ngân hàng ACB Lộc Ninh để bài báo cáo ngày càng hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin kính chúc quý Thầy, Cô và các Anh, Chị tại Ngân hàng ACB Lộc Ninh lời chúc sức khỏe, hạnh phúc, thành công trong công việc cũng như cuộc sống

Em xin chân thành cảm ơn!

iii

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Xuất sắc ốt ứng yêu cầu ứng yêu cầu XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ Họ tên, đóng dấu)

iv

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP

Nhận xét:

Điểm:

Giảng viên chấm 1

(Ký và ghi rõ họ tên)

Giảng viên chấm 2

(Ký và ghi rõ họ tên)

v

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ix

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 3

1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam 3

1.1.1 Giới thiệu 3

1.1.2 Cơ cấu tổ chức 4

1.2 Giới thiệu Ngân hàng Á Châu– phòng giao dịch Lộc Ninh 5

1.2.1 Giới thiệu chung 5

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh 5

1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức và nhân sự 6

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU VIỆT NAM PGD LỘC NINH 7

2.1 Đặc điểm sản phẩm thẻ Tín dụng Doanh nghiệp 7

2.2 Quy định phát hành thẻ 8

2.3 Quy trình phát hành thẻ: 9

2.3.1 Hồ sơ cần thiết 9

vi

2.3.2 Quy trình phát hành 10

2.4 Thực trạng và kết quả hoạt động phát hành thẻ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân Hàng TMCP Á Châu PGD Lộc Ninh 11

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU PGD LỘC NINH 13

3.1.1 Điểm mạnh 13

3.1.2 Hạn chế và nguyên nhân 13

CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ 16

4.1 Tăng số lượng và nâng cao năng lực của các chuyên viên TDDN 16

4.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 16

4.1.2 Mục đích 16

4.1.3 Cách thức tiến hành 16

4.2 Tăng cường đầu tư cho cơ sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị nhằm hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 17

4.3 Phát triển sản phẩm và dịch vụ thẻ tín dụng 18

4.4 Phát triển công tác tư vấn và các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng 18

4.4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp: 18

4.4.2 Mục đích: 19

vii

4.4.3 Cách thức tiến hành 19KẾT LUẬN 20TÀI LIỆU THAM KHẢO

viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa

HNX Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội

HOSE Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh KHDN Khách hàng Doanh nghiệp

TDDN Tín dụng Doanh nghiệp

ix

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH

Bảng 1-1 Giới thiệu tổng quan ACB 3

Bảng 2-1 Quy định phát hành thẻ Tín dụng Doanh nghiệp ACB 8

Bảng 2-2 Số lượng và tỷ trọng thẻ TDDN phát hành giai đoạn 2019-2021 11

Bảng 2-3 Số lượng và tỷ trọng các loại thẻ tín dụng phát hành năm 2021 11

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam 4

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại ACB Lộc Ninh 6

so với các thẻ thông thường khác Tại thị trường Việt Nam, các dòng thẻ tín dụng đã dần chiếm được lòng tin nơi khách hàng

Ngân hàng TMCP Á Châu không chỉ khẳng định được vị thế trong thị trường thẻ Tín dụng cho Khách hàng cá nhân mà luôn luôn thấu hiểu nhu cầu thị trường để xây dựng những sản phẩm thẻ tín dụng mới cho Khách hàng Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch

vụ tại ngân hàng Do tính mới mẻ của sản phẩm thẻ này nên hoạt động phát hành cũng như hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Doanh nghiệp của Ngân hàng TMCP Á Châu phía trước

sẽ đối diện với những cơ hội và thách thức mới Xuất phát từ thực tiễn này, em đã chọn đề

tài “Tình hình hoạt động phát hành thẻ tín dụng Doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Lộc Ninh” là chủ đề Báo cáo Thực tập nhằm tìm hiểu sâu hơn về hoạt động

phát hành thẻ tín dụng Doanh nghiệp tại ngân hàng để thấy được sự khác nhau giữa lý thuyết được học và thực tế đang diễn ra

Nghiệp vụ thực tập tại Ngân hàng ACB PGD Lộc Ninh: Vị trí Quan hệ KHDN của phòng Khách hàng doanh nghiệp:Được quan sát các nghiệp vụ, quy trình cấp tín dụng

2

Doanh nghiệp, được tìm hiểu về hồ sơ, tài liệu và quy trình liên hệ khách hàng, thực hiện nghiệp vụ bán chéo sản phẩm Thẻ

Kết cấu của Báo cáo gồm 4 Chương:

Chương 1: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Á Châu

Chương 2: Hoạt động phát hành thẻ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam PGD Lộc Ninh

Chương 3: Đánh giá về hoạt động phát hành thẻ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Lộc Ninh

Chương 4: Đề xuất, kiến nghị

3

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

1.1.1 Giới thiệu

Bảng 1-1 Giới thiệu tổng quan ACB

Ngày thành lập: 04/06/1993

Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam

Tên giao dịch quốc tế: Asia Commercial Joint Stock Bank

Tên viết tắt: Ngân hàng Á Châu

Trụ sở chính: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Quận 3, HCM

Vốn điều lệ: 12.885.877.380.000 đồng (31 tháng 12 năm 2018)

Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho

doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng giao dịch ACB được thành lập vào năm 1993 và niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) vào ngày 10/2006 Vào cuối năm 2020, ACB chuyển sàn niêm yết từ HNX sang HOSE, theo đó hơn 2,1 tỷ cổ phiếu với mã ACB chính thức được niêm yết trên sàn HOSE và vốn điều lệ của ACB đạt hơn 21.615 tỷ đồng Trong gần 30 năm hình thành và phát triển, ACB đã và đang khẳng định vị thế là một ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam Đó là cả một quá trình phấn đấu, nỗ lực không ngừng của ngân hàng ACB và đã chứng minh được khả năng, uy tín trên thị trường thông qua những giải thưởng danh giá

Tính đến năm 2021, hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp các vùng miền đất nước với hơn 10.000 nhân viên làm việc, 369 chi nhánh và phòng giao dịch hiện đại, 11.000 máy ATM và 850 đại lý Western Union trên toàn quốc Bên cạnh đó, ngân hàng ACB cũng

có các công ty con trực thuộc gồm: Công ty Chứng khoán ACB (ACBS), Công ty Quản lý

4

nợ và Khai thác tài sản ACB (ACBA), Công ty Cho thuê tài chính ACB (ACBL) và Công

ty Quản lý quỹ ACB (ACBC)

1.1.2 Cơ cấu tổ chức

Cũng giống như cơ cấu của các Ngân hàng TMCP khác, đứng đầu Ngân hàng Á Châu (ACB) là Hội đồng quản trị, Đại hội Cổ đông và Ban Tổng giám đốc, sau đó là các phòng ban, trung tâm thực hiện công việc nghiệp vụ của Ngân hàng nói chung và của ACB nói riêng

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam

Nguồn: ACB

5

1.2 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG Á CHÂU– PHÒNG GIAO DỊCH LỘC NINH

1.2.1 Giới thiệu chung

Địa chỉ: Số 339A Quốc Lộ 13, Kp Ninh Phú, Thị Trấn Lộc Ninh, Huyện Lộc Ninh, Tỉnh Bình Phước

Số điện thoại: 027 1356 9999

Số Fax: 027 1356 6787

Trực thuộc: Chi nhánh Bình Phước

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh

 Mua bán, trao đổi ngoại tệ, vàng bạc đá quý, VNĐ, chiết khấu giấy tờ có giá

 Huy động vốn và cho vay ngắn, trung và dài hạn từ khách hàng cá nhân đến tổ chức tài chính dưới các hình thức: tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn đồng VNĐ và ngoại

tệ

 Thanh toán trong nước với các phương thức chuyển tiền điện tử, nhờ thu, lệnh chi

và thanh toán quốc tế với các phương thức chuyển tiền điện tử, nhờ thu, tín dụng chứng từ

 Bảo lãnh, tư vấn, ủy thác đầu tư cho khách hàng theo quy trình

 Tổ chức hoạt động, lập kế hoạch kinh doanh và thực hiện báo cáo, kiểm tra, kiểm soát theo quy định của Ngân hàng

6

1.2.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức và nhân sự

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại ACB Lộc Ninh

Nguồn: ACB Lộc Ninh

ACB Lộc Ninh phân bổ mỗi phòng ban làm một chức năng, nhiệm vụ cụ thể, riêng biệt nhưng giữa các phòng ban vẫn có sự liên hệ, gắn bó chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc Chính sự liên kết này giúp cho các phòng ban có thể hoàn thành tốt vai trò của mình cũng như có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Ngoài ra cơ cấu tổ chức trên còn giúp Ban giám đốc có thể kiểm soát hoạt động của ngân hàng hiệu quả hơn, và nhân viên cũng có ý thức, trách nhiệm hơn trong công việc của mình Nhìn chung ACB Lộc Ninh

có một cơ cấu tổ chức phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh của mình

Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

Phòng thanh toán quốc tế

Tổ dịch vụ khách hàng cao cấp

7

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU VIỆT NAM

PGD LỘC NINH 2.1 ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP

Thẻ tín dụng doanh nghiệp là một loại thẻ tín dụng được ngân hàng phát hành dành cho doanh nghiệp, công ty này sẽ ủy quyền cho người đại diện sử dụng vào các mục đích chi tiêu hoạt động chung Với lợi ích chi tiêu trước trả tiền sau, doanh nghiệp sẽ được ưu đãi vay tiền chi tiêu trong một thời gian không bị tính lãi và giảm rủi ro lưu thông tiền mặt

Thẻ tín dụng doanh nghiệp ACB hiện rất được ưa chuộng Đây là thẻ của tổ chức quốc tế Visa phối hợp với ngân hàng ACB cung cấp có tên là ACB VISA BUSINESS

Thẻ tín dụng Doanh nghiệp của ACB là 1 trong 3 nhóm thẻ tín dụng ACB đang cung cấp:

 Nhóm 1: Thẻ tín dụng có Tài sản bảo đảm

 Nhóm 2: Thẻ tín dụng không có Tài sản bảo đảm

 Nhóm 3: Thẻ tín dụng Doanh nghiệp – ACB Visa Business

Thẻ tín dụng doanh nghiệp được coi là một giải pháp tài chính trọn gói với hạn mức nhiều tỷ đồng giúp các tổ chức bổ sung nguồn vốn và thanh toán nhanh chóng Ngoài ra, thẻ còn đáp ứng nhiều nhu cầu chi tiêu của doanh nghiệp như: thanh toán hóa đơn hàng hóa, chi trả lương, chiết khấu ; giúp công ty quản lý và kiểm soát hiệu quả việc chi tiêu của nhân viên thông qua Bảng thông báo giao dịch hàng tháng; giảm được khoản tạm ứng trước công tác phí cho nhân viên (VND hay ngoại tệ)

1 Quốc tịch - Người Việt Nam; hoặc - Người nước ngoài được phép cư

trú tại Việt Nam ≥ 12 tháng và thời gian cư trú còn lại > thời hạn cấp thẻ

2 Độ tuổi Từ 20 đến 70 (Tuổi tính theo năm sinh, tuổi tối đa bao gồm

thời hạn thẻ)

3 Nơi cư trú HKTT/KT3/Xác nhận tạm trú có thời hạn cùng Tỉnh/ Thành

phố với nơi có trụ sở ACB

4 Lịch sử tín dụng Không nợ N2 trong vòng 12 tháng gần nhất tính đến thời

điểm xét duyệt và Không có nợ N3 – N5 trong vòng 24 tháng gần nhất tính đến thời điểm xét duyệt; và Không có nợ đã bán cho VAMC/ nợ xử lý rủi ro tín dụng trong vòng 24 tháng gần nhất tính đến thời điểm xét duyệt

5 Điều kiện đối với

DN (chỉ xét đối với

trường hợp DN

được cấp thẻ không

có TSBĐ)

Tổng hạn mức thẻ tín dụng xét cho DN ≤ 10% doanh số ghi

có bình quân tháng trong vòng 6 tháng gần nhất (nhưng không vượt qua doanh số ghi có của tháng thấp nhất)

của ACB

kiện vay tín chấp của ACB

(Tổng hạn mức tín dụng tín chấp được cấp + Tổng hạn mức thẻ) ≤ Hạn mức cho vay tín chấp tối đa

hệ giao dịch tại ACB

Tổng hạn mức thẻ tín dụng xét cho DN ≤ 10%

doanh số ghi có bình quân tháng trong vòng 6 tháng gần nhất (nhưng không vượt qua doanh số ghi có của tháng thấp nhất)

7 Hạn mức thẻ/KH Thẻ có TSBĐ ≤ 1 tỷ đồng; ≤ HM thẻ/

DN Thẻ không có TSBĐ ≤ 500 triệu đồng

≤HM thẻ/DN

2.3 QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ:

2.3.1 Hồ sơ cần thiết

- Giấy đề nghị cấp thẻ Tín dụng;

- Hợp đồng tham gia chương trình thẻ công ty;

- Thư bảo lãnh của công ty cho cá nhân sử dụng thẻ tín dụng;

- Bảng đánh giá tiêu chí thẻ tín dụng KHDN;

Bước 1: Thẩm định hồ sơ Cấp tín dụng

Căn cứ vào hồ sơ cấp tín dụng cho Doanh nghiệp của khách hàng, bộ phận thẩm định tiến hành thẩm định hồ sơ và ra quyết định từ chối hay chấp nhận cấp tín dụng cho Doanh nghiệp, cũng như hạn mức cấp vốn cho vay và hạn mức thẻ Tín dụng (thẻ tín dụng cấp theo nhu cầu của khách hàng) Nếu ngân hàng chấp nhận thì sẽ tiến hành ký hợp đồng với khách hàng

Bước 2: Hồ sơ phát hành

Chuyên viên quan hệ KHDN sẽ cấp Giấy đề nghị cấp thẻ tín dụng doanh nghiệp cho khách hàng điền đầy đủ thông tin về: tên, địa chỉ, cơ quan công tác, số chứng minh nhân dân, quyết định thành lập doanh nghiệp,v.v

Bước 3: Chấp thuận phát hành thẻ:

Sau khi đã xác định các yếu tố về hạng thẻ, loại khách hàng, ngân hàng sẽ mở tài khoản cho khách hàng, cập nhật hồ sơ và tiến hành in thẻ Sau khi in thẻ và xác định số PIN, thẻ sẽ được giao cho bộ phận phát hành để trao cho khách hàng Trước khi giao thẻ cho khách hàng, Ngân hàng sẽ yêu cầu khách hàng ký tên vào thông báo gửi thẻ, hợp đồng

sử dụng thẻ và vào mặt sau của thẻ

11

2.4 THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU PGD LỘC NINH

Trong những năm gần đây, ACB chủ yếu định hướng tới khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhu cầu vốn vay lớn, chi tiêu phục vụ chi phí kinh doanh qua thẻ tăng đều Hiểu được tâm lý tiêu dùng của nhóm KHDN này, ACB đã đề ra những chiến lược đúng đắn, hiệu quả được ghi nhận những con số thẻ tín dụng doanh nghiệp tăng đều qua giai đoạn 2019 – 2021, cụ thể số thẻ tín dụng Doanh nghiệp được phát hành chủ yếu thông qua hoạt động Cấp tín dụng Doanh nghiệp như sau:

Bảng 2-2 Số lượng và tỷ trọng thẻ TDDN phát hành giai đoạn 2019-2021

Bảng 2-3 Số lượng và tỷ trọng các loại thẻ tín dụng phát hành năm 2021

Loại thẻ Visa

Premium

Visa classic

Visa Gold

Visa Business

Visa Platinum

Visa Signature

12

cho thấy dịch vụ KHDN của ACB đang được cải thiện, khách hàng doanh nghiệp đã đặt

lòng tin nhiều hơn khi sử dụng sản phẩm do ACB cung cấp

Trong quá trình thực tâp, dưới sự chỉ dẫn của các anh chị và áp dụng kiến thức được

học, đã thực hành hỗ trợ mở thẻ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng ACB PGD Lộc Ninh

13

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á

CHÂU PGD LỘC NINH 3.1.1 Điểm mạnh

- Công nghệ in thẻ công nghệ cao, thao tác đăng kí trên hệ thống ACB online nhanh chóng, tối thiểu hóa quy trình phát thẻ, không để khách hàng đợi lâu Trong năm 2018 – đầu 2019, ACB đã tiến hành dự án về phát triển công nghệ và hoàn thiện thành công hệ thống thẻ chip – EMV góp phần làm cho thẻ tín dụng quốc tế đi vào hoạt động một cách hiệu quả nhất, khi đến tay người tiêu dụng sẽ được hưởng những công nghệ tiên tiến nhất

- Ngoài ra, ACB đã triển khai phần mềm ACB SAFEKEY theo công văn của ngân hàng nhà nước – tạo mã bảo mật nhanh chóng, an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong mỗi lần giao dịch/ đăng nhập tại ứng dụng ACB Online

- Hiện nay, hầu hết các siêu thị, khách sạn, cửa hàng lớn…đều đã ký hợp đồng đại

lý chấp nhận thẻ với ACB; đặc biệt ACB cũng là một trong số ít ngân hàng đã liên kết với những ví điện tử Momo, VNpay, Mocha,v.v… điều này có lợi trong xu thế phát triển mạnh

mẽ của thương mại điện tử ngày nay

3.1.2 Hạn chế và nguyên nhân

3.1.2.1 Hạn chế

Thời gian triển khai dịch vụ thẻ tín dụng Doanh nghiệp chưa lâu, mặc dù đã đạt được những kết quả rất tốt nhưng bên cạnh đó cũng không thể tránh khỏi những hạn chế cần sớm khắc phục

Thứ nhất, là hạn chế về hệ thống công nghệ áp dụng do đây là sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế với nhiều tính năng ưu việt Do vậy việc triển khai đáp ứng công nghệ phù hợp một cách hoàn chỉnh vẫn đang là vấn đề mà nhiều ngân hàng quan tâm Cụ thểmặc dù ngân hàng đã áp dụng hệ thống công nghệ cao, nhưng việc sử dụng và khai thác triệt để công