Tiểu luận tmđt alipay và bài học thành công của ví điện tử trong thanh toán cho các dự án ví điện tử ở việt nam

Lời nói đầu Ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận thức được lợi ích to lớn của việc tiến hành hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử. Thông qua các phương tiện điện tử, mọi hoạt động kinh doanh đều được tiến hành nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm hơn, không phụ thuộc vào thời gian và khoảng cách địa lí. Với việc ứng dụng ngày càng cao về công nghệ thông tin, việc phi vật chất hoá các trung gian thanh toán ngày càng được thực hiện tốt hơn, điều đó cho phép tăng độ tin cậy của quá trình thanh toán. Ví điện tử là một phương tiện thanh toán trung gian, nó như một ví tiền trên mạng Internet và điện thoại di động mà người tiêu dùng có thể sử dụng để mua bán hàng hóa tại các trang web hoặc thanh toán chi phí điện, nước, điện thoại… Tương tự như ở các nước có nền thương mại điện tử phát triển, người sử dụng ở Việt Nam hiện cũng có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào ví điện tử hoặc ngược lại, hoặc chuyển tiền dễ dàng. Thị trường ví điện tử ở Việt Nam mặc dù mới trong giai đoạn phát triển ban đầu nhưng đang trở nên sôi động với sự tham gia của cả nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, điều này góp phần tạo cho người tiêu dùng nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn một phương thức thanh toán điện tử phù hợp. Nhận thức được những lợi ích cũng như tiềm năng phát triển của loại hình thanh toán không dùng tiền mặt này, cũng như không thể không nhắc đến câu chuyện “gã đại gia thanh toán di động Alipay” em đã chọn đề tài “Alipay và bài học thành công của ví điện tử trong thanh toán cho các dự án ví điện tử ở Việt Nam”. Với vốn kiến thức vẫn còn nhiều hạn chế, bài viết không tránh được còn có nhiều sai sót, em kính mong sự sửa chữa và góp ý của các thầy cô giảng viên. Đặc biệt em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phan Minh Đức đã giảng dạy và chia sẻ những kiến thức, nhiệt tình chỉ bảo chúng em trong quãng thời gian học môn Thương mại điện tử. Em xin chân thành cảm ơn ạ

Lời nói đầu

Ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận thức được lợi ích to lớn của việctiến hành hoạt động thương mại bằng những phương tiện điện tử Thông quacác phương tiện điện tử, mọi hoạt động kinh doanh đều được tiến hành nhanhchóng, hiệu quả và tiết kiệm hơn, không phụ thuộc vào thời gian và khoảngcách địa lí

Với việc ứng dụng ngày càng cao về công nghệ thông tin, việc phi vậtchất hoá các trung gian thanh toán ngày càng được thực hiện tốt hơn, điều đócho phép tăng độ tin cậy của quá trình thanh toán

Ví điện tử là một phương tiện thanh toán trung gian, nó như một ví tiềntrên mạng Internet và điện thoại di động mà người tiêu dùng có thể sử dụng

để mua bán hàng hóa tại các trang web hoặc thanh toán chi phí điện, nước,điện thoại… Tương tự như ở các nước có nền thương mại điện tử phát triển,người sử dụng ở Việt Nam hiện cũng có thể nạp tiền từ tài khoản ngân hàngvào ví điện tử hoặc ngược lại, hoặc chuyển tiền dễ dàng

Thị trường ví điện tử ở Việt Nam mặc dù mới trong giai đoạn phát triểnban đầu nhưng đang trở nên sôi động với sự tham gia của cả nhà cung cấpdịch vụ nước ngoài, điều này góp phần tạo cho người tiêu dùng nhiều cơ hộihơn trong việc lựa chọn một phương thức thanh toán điện tử phù hợp

Nhận thức được những lợi ích cũng như tiềm năng phát triển của loạihình thanh toán không dùng tiền mặt này, cũng như không thể không nhắcđến câu chuyện “gã đại gia thanh toán di động Alipay” em đã chọn đề tài

“Alipay và bài học thành công của ví điện tử trong thanh toán cho các dự án

ví điện tử ở Việt Nam”

Với vốn kiến thức vẫn còn nhiều hạn chế, bài viết không tránh đượccòn có nhiều sai sót, em kính mong sự sửa chữa và góp ý của các thầy côgiảng viên

Đặc biệt em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phan Minh Đức

đã giảng dạy và chia sẻ những kiến thức, nhiệt tình chỉ bảo chúng em trongquãng thời gian học môn Thương mại điện tử

Em xin chân thành cảm ơn ạ!

Chương I: Mở đầu

1, Đặt vấn đề

Theo báo cáo “Số hóa tiền mặt ở ASEAN - Cash digitization inASEAN” của Standard Chartered, mặc dù có sự phát triển vượt bậc của cácphương tiện thanh toán điện tử, thanh toán tiền mặt vẫn chiếm ưu thế ở cácnước Đông Nam Á Trong số 6 nước ASEAN được khảo sát, Việt Nam có tỷ

lệ người trên 15 tuổi sử dụng tài khoản ngân hàng thấp nhất với 30,6%, vànằm trong nhóm thấp nhất về tỷ lệ sở hữu thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, lần lượt

là 4,12% và 26,72% Ngoài ra, tại Việt Nam ngay cả trong các giao dịch muasắm trực tuyến, 90% người tham gia khảo sát đã chọn thanh toán khi giaohàng (Cash on Delivery) là phương thức yêu thích nhất, trong khi chưa đến10% người được hỏi ở Singapore chọn phương thức này

Vì vậy, để hướng tới mục tiêu một nền kinh tế 90% không dùng tiềnmặt bằng cách giảm các giao dịch tiền mặt và tăng thanh toán điện tử, trong

đó ít nhất 50% tổng số hộ gia đình ở thành phố sử dụng dịch vụ thanh toánđiện tử cho giao dịch hàng ngày, việc phát triển các phương tiện trung gianthanh toán như ví điện tử là vô cùng cần thiết Ví điện tử giống như một “vítiền” trên internet và đóng vai trò là một chiếc ví tiền mặt trong thanh toántrực tuyến, giúp người sử dụng thực hiện công việc thanh toán các khoản phítrên internet, gửi và chuyển tiền một cách nhanh chóng, đơn giản; giúp tiếtkiệm cả về thời gian và tiền bạc của người sử dụng

2, Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm tìm hiểu cơ sở hình thành và phát triểncủa hình thức thanh toán bằng ví điện tử Đồng thời đưa ra các giải pháp, kiếnnghị nhằm phát triển hình thức thanh toán này trong thời gian tới

3, Khách thể ,đối tượng nghiên cứu

Các doanh nghiệp, cá nhân tham gia thương mại điện tử, cụ thể làAlipay.

4, Phạm vi nghiên cứu

Vấn đề thanh toán trực tuyến và các vấn đề xoay quanh thanh toán trựctuyến của thương mại điện tử, nhất là ví điện tử Alipay

5, Bố cục

Phần I: Giới thiệu chung về ví điện tử

Phần II: Alipay và bài học thành công của Alipay

Phần III: Bài học thành công của ví điện tử tronng thanh toán cho các

dự án ví điện tử ở Việt Nam

Chương II: Nội dung Phần I: Giới thiệu chung về ví điện tử

sử dụng ví điện tử là bạn phải liên kết ví với tài khoản ngân hàng sau đó nạptiền và thực hiện thanh toán các giao dịch

Ứng dụng ví điện tử cho phép bạn lưu trữ tiền (thông qua việc kết nốivới tài khoản, thẻ ngân hàng), chuyển tiền và thanh toán trực tiếp trênInternet, thanh toán khi đi siêu thị, mua sắm Ví điện tử rất tiện lợi giúp bạnthanh toán hóa đơn như các chi phí như tiền điện nước, cước viễnthông Việc chuyển tiền cho người thân, bạn bè qua ví điện tử cũng rất tiệnlợi, nhanh chóng Bên cạnh việc thanh toán trực tuyến khi mua hàng online,một số ví điện tử có kết hợp tính năng quét mã QR cũng giúp bạn thanh toántại các cửa hàng Đây là một phương thức thanh toán đơn giản, nhanh chóng,tiết kiệm thời gian và giúp bạn quản lý chi tiêu tốt hơn

Các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử sẽ hợp tác với ngân hàng để quản

lý tiền của bạn và thông qua kết nối này, ngân hàng sẽ giảm sự quản lý cácgiao dịch thanh toán từ thẻ khách hàng bởi các giao dịch này sẽ do nhà cungcấp ví điện tử quản lý.  Thanh toán bằng ví điện tử sẽ làm giảm bớt lượng tiềnmặt trong lưu thông, góp phần ổn định lạm phát

 Ngoài ra một số khách hàng thường nhầm lẫn giữa ví điện tử và ngân

hàng số bởi một số điểm như giúp thanh toán hoàn toàn trực tuyến thông qua

website hoặc ứng dụng điện thoại   Tuy nhiên ngân hàng số khác ví điện tử

ở chỗ là có thể thực hiện tất cả các tính năng như một ngân hàng đích thựcchứ không chỉ riêng thanh toán và giao dịch như vay nợ ngân hàng, gửi tiềntiết kiệm, tham gia các dịch vụ tài chính khác như: bảo hiểm, đầu tư, mở thẻtín dụng,  

 Trích nguồn: https://www.vietty.com/vi-dien-tu-la-gi/ ,

su-dung-vi-dien-tu-la-gi

https://topbank.vn/tu-van/vi-dien-tu-la-gi-loi-ich-va-cac-luu-y-can-thiet-khi-2, Tính năng của ví điện tử

Đặt hàng trước: Khách hàng không muốn chờ xếp hàng, họ cũng khôngmuốn chờ hóa đơn Tùy chọn đặt hàng trả trước cho khách hàng là tính năngbắt buộc phải có đối với bất kỳ ví di động nào Ứng dụng ví điện tử cũng cầnlưu giữ lịch sử thời gian thực chính xác cho mỗi giao dịch

Chấp nhận mọi hình thức thanh toán: Ví di động phải hỗ trợ tất cả cáchình thức thanh toán kỹ thuật số Cho dù đó là bitcoin, ACH, tín dụng hay ghi

nợ, hãy sẵn sàng chấp nhận bất kỳ hình thức thanh toán nào khách hàng lựachọn

Tích hợp với tất cả phần mềm: Có khoảng 187 triệu điện thoại thôngminh được sử dụng ở Hoa Kỳ nhưng chỉ có 25 triệu thiết bị có phần mềmhoàn thành giao dịch Apple Pay, Samsung Pay hoặc Android Pay Do đó,doanh nghiệp cần chấp nhận ví di động bất kể loại thiết bị nào của kháchhàng Điều cuối cùng doanh nghiệp muốn làm chính là từ chối một kháchhàng tiềm năng vì loại điện thoại mà họ có

Bao gồm Điểm trung thành và Phần thưởng: Ứng dụng phải tích hợpcác gói khách hàng thân thiết và thẻ quà tặng hiện có, cho phép khách hàngkiếm được điểm và thưởng với mỗi lần giao dịch Điều này sẽ khiến kháchhàng quay trở lại với ví điện tử nhiều lần

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: Trước tiên hãy nhìn vào trảinghiệm khách hàng tổng thể Khách hàng sẽ mong đợi các doanh nghiệp cảitiến phần mềm để cải thiện trải nghiệm mua sắm trong tương lai.

3, Các loại ví điện tử trên thị trường hiện nay

Rất nhiều người đặt ra câu hỏi có bao nhiêu loại ví điện tử trên thịtrường Việt Nam và liên kết ngân hàng các loại ví điện tử như thế nào? Hiệnnay có khoảng 20 loại ví điện tử, tuy nhiên một số loại ví điện tử phổ biến cóthể kể đến như:

Ví điện tử Apple Pay: Để thuận tiện và bảo mật hơn với thẻ ghi nợ vàthẻ tín dụng Visa, Mastercard và American Express, bạn có thể sử dụngiPhone, Apple Watch, iPad hoặc Mac để thanh toán mua hàng

Ví điện tử Android Pay: Android Pay được sử dụng rộng rãi tại các cửahàng với sự thuận tiện tối đa và chờ đợi tối thiểu dành cho người tiêu dùng

Ví điện tử PayPal: PayPal là người trung gian thanh toán trực tuyến chonhiều nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm cả Ebay Nó cung cấp khả năng cho bạnthực hiện mua hàng nhanh chóng, đơn giản và an toàn với tài khoản PayPal

mà bạn liên kết với tài khoản giao dịch hoặc thẻ tín dụng của mình

Ví điện tử Google Pay: bạn có thể mua hàng bằng điện thoại hoặc máytính tại hàng ngàn cửa hàng trực tuyến Bạn cũng có thể mua tại cửa hàngtrong các ứng dụng di động bằng cách nhấn vào điện thoại của mình để thanhtoán và đổi phiếu mua hàng

Ví điện tử Momo: Ứng dụng ví Momo với rất nhiều ưu đãi hấp dẫndành tặng người dùng được coi là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực ví điện tửtại Việt Nam Hiện nay, Momo có hơn 5 triệu người dùng cũng như là đối tácvới 12 Ngân hàng và thẻ quốc tế hiện đang có mặt tại Việt Nam

Ví điện tử Bankplus: Bankplus là ứng dụng được tích hợp thẳng vàosim điện thoại do Viettel phối hợp cùng MBBank Người dùng có thể thực

hiện những giao dịch cơ bản như trên máy ATM, thanh toán hóa đơn hay nạptiền thuê bao trả trước của Viettel.

Ví điện tử Ví Việt: Ví Việt do Ngân hàng LienVietPostBank phát hànhgiúp người dùng dịch vụ có thể giao dịch và thanh toán qua điện thoại thôngminh

Ví điện tử VTC Pay: VTC Pay ra đời từ năm 2010 và cũng là một trong

số những đơn vị ví điện tử uy tín ở Việt Nam

Ví điện tử Moca: Moca là một tên tuổi còn khá non trẻ trên thị trườngE-wallet nhưng đã sớm được đánh giá cao và phù hợp với giới trẻ

Ví điện tử ZaloPay: ZaloPay thuộc sở hữu của Công ty TNHH Zionthuộc Tập đoàn VNG Được tích hợp với cộng đồng 70 triệu người dùng ứngdụng Zalo, Zalo pay phát triển nhanh chóng và có ưu thế khá lớn trong việctham gia vào thị trường

Ví điện tử Ngân lượng: Dịch vụ thanh toán Ngân Lượng là một trongnhững dịch vụ đi đầu trong ngành thanh toán điện tử tại Việt Nam Thuộccông ty Cổ phần Ngân lượng, ứng dụng đã từng bước khẳng định được chấtlượng cũng như số lượng người dùng

Ví điện tử AirPay: là một ứng dụng trên di động có tác dụng như víđiện tử cho phép người dùng sử dụng thanh toán hóa đơn hoặc các dịch vụ

Dù mới ra mắt nhưng ứng dụng AirPay rất được lòng giới trẻ với những liênkết khuyến mãi hấp dẫn, mức chiết khấu cao cùng đa dạng tính năng hấp dẫnngười dùng

Ví điện tử VNPT Pay: Là ứng dụng của tập đoàn viễn thông VNPT, dù

ra đời sau những nó lại có rất nhiều ưu đãi cho người sử dụng

Ví điện tử ViettelPay: Là ứng dụng thanh toán trên di động được pháttriển bởi hãng viễn thông quân đội Viettel nhằm phục vụ nhu cầu thanh toánonline của người Việt

Có thể nói, hiện nay ví điện tử đang ngày càng phổ biến và được nhiềungười tin dùng Hiểu được bản chất Ví điện tử là gì thì việc lựa chọn và tíchhợp loại ví điện tử cần thiết sẽ vô cùng dễ dàng Có rất nhiều người tiêu dùngđang phân vân bởi trên thị trường hiện nay có quá nhiều loại ví điện tử phổbiến Người tiêu dùng luôn muốn tìm và sử dụng ví điện tử chiết khấu caonhết Tuy nhiên, bạn có thể tham khảo một số loại ví điện tử được nhiềungười dùng tin tưởng và lựa chọn như Momo, Zalo Pay, PayPal, Ngânlượng… Những loại ví điện tử được liệt kê ở trên đều được Ngân hàng Nhànước đã cấp phép nên bạn hoàn toàn có thể tin tưởng về mức độ uy tín củathương hiệu Tuy nhiên, tùy vào nhu cầu cá nhân, bạn có thể lựa chọn các loại

ví điện tử khác nhau

4, Lợi ích khi thanh toán bằng ví điện tử là gì ?

Thanh toán bằng ví điện tử có rất nhiều ưu điểm so với hình thức thanhtoán trực tiếp bằng viện mặt

 Cung cấp nhiều tiện lợi hơn cho nhiều người tiêu dùng

Khi người tiêu dùng mang theo ví điện tử, họ có thể giới hạn số lượngthẻ mang theo khi đi du lịch, cũng không cần mang theo quá nhiều tiền mặt.Tất cả những gì người tiêu dùng cần làm là quét hoặc chạm thiết bị vào ổthanh toán để chi trả cho các mặt hàng cần mua, từ đó đem tới tiện lợi rấtnhiều cho người tiêu dùng

 Cung cấp quyền truy cập vào các loại thẻ khác

Ví điện tử thường lưu trữ thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Chúng có thể được

sử dụng cho nhiều loại thẻ, tuy nhiên, nếu nhà cung cấp tương thích với víđiện tử bạn đang sử dụng, bạn có thể lưu trữ thẻ tích điểm, thẻ khách hàngthân thiết và thậm chí các phiếu giảm giá trong ví điện tử, cho phép bạn tậnhưởng nhiều hơn một lối sống không cần giấy tờ

 Bảo mật hơn

Nếu bạn có một khoản tiền mặt trong túi bị mất, bạn không có sẵn tùychọn nào để lấy lại tiền của mình, còn nếu mất thẻ tín dụng, bạn phải liên hệvới từng người cho vay để hủy từng thẻ Với ví điện tử, thông tin được lưu trữthông qua nhà cung cấp bên thứ ba Thông tin sẽ bị khóa đằng sau mật khẩuhoặc sinh trắc học của người dùng Ngay cả khi bạn mất thiết bị, bạn vẫn sẽ

có quyền truy cập vào ví điện tử sau khi bạn nhận được một thiết bị mới

Ví điện tử có chức năng như thẻ ghi nợ khi bắt đầu giao dịch Họ yêucầu bạn nhập mã PIN để ủy quyền thanh toán Đối với các thiết bị có sinh trắchọc, thanh toán sẽ yêu cầu dấu vân tay cho phép thanh toán Điều đó mang lạicho người tiêu dùng một lớp bảo mật khác chống lại việc mua hàng trái phéphoặc rủi ro tài chính liên quan đến hành vi trộm cắp danh tính

 Địa điểm sử dụng đa dạng

Ví điện tử đã được chấp nhận rộng rãi và phát triển nhanh chóng trongkhoảng 10 năm qua Hầu hết các địa điểm ăn uống, vui chơi, giải trí đều chấpnhận thanh toán bằng ví điện tử

 Nhiều ưu đãi hấp dẫn và phần thưởng cho người sử dụng

Nhiều ví điện tử cung cấp các ưu đãi để khuyến khích người tiêu dùng

sử dụng chúng thay vì các phương thức thanh toán truyền thống Bạn có thểthấy những phiếu giảm giá áp dụng cho các giao dịch mua nhất định, chẳnghạn như đồ ăn, đồ uống hoặc voucher du lịch Một số doanh nghiệp có thểlàm việc với ví điện tử của bên cung cấp để đem tới những giảm giá cụ thể.Điều đó có nghĩa là người tiêu dùng có khả năng tiết kiệm tiền mà không cầnthay đổi thói quen chi tiêu

 Theo dõi thói quen chi tiêu

Nhiều ví điện tử có thể giúp người tiêu dùng theo dõi thói quen chi tiêucủa mình Một số có thể tạo các báo cáo hiển thị các loại chi tiêu cụ thể Bạncũng có thể chỉ định ngân sách cố định cho các danh mục chi phí cụ thể để

đảm bảo không chi tiêu nhiều hơn số tiền bạn có cho một số mặt hàng nhấtđịnh Tuy nhiên, nếu bạn có một món hàng lớn để mua, bạn có thể vô hiệuhóa tính năng này để đảm bảo có đủ số tiền có sẵn để thực hiện thanh toán.

5, Hạn chế khi sử dụng ví điện tử

Ví điện tử hiện nay không còn quá xa lạ tại Việt Nam, từ năm 2016 thìhình thức thanh toán qua ví điện tử và ngân hàng số đã bước vào giai đoạnphát triển bậc nhất và công nghệ kết hợp với tài chính đã được đề cao Tuynhiên, hiện nay vẫn rất nhiều người còn không quan tâm tới các ứng dụng víđiện tử, có phải tại những hạn chế nó mang lại hay không, cùng điểm qua xemnhững nhược điểm của ví điện tử là gì mà khiến người dùng còn lo ngại

 Vấn đề pháp lý

Hành lang pháp lý của ứng dụng ví điện tử hiện nay thực chất vẫn chưađược thông qua chính thức, để hiểu rõ hơn thì hiện nay không có cơ quanchức năng nào đảm bảo tính an toàn về tài sản của người dùng khi tranh chấp.Không có bộ luật nào quy định về pháp lý của ví điện tử và rủi ro, hiện nay tạiViệt Nam thì có 9 doanh nghiệp đang là thí điểm hành lang pháp lý

 Cộng đồng liên kết các ví điện tử

Ngoài vấn đề hành lang pháp lý thì công đồng liên kết ví điện tử ở ViệtNam hoàn toàn chưa có tính hợp tác, dù cho có rất nhiều ví điện tử quốc tế vàtrong nước như Apple Pay, Samsung Pay, Momo, Paypal,… Tuy nhiên lạikhông có sự liên kết giữa các ví này dẫn đến hỗn loạn trong mỗi tài khoản víđiện tử Bởi lẽ, một người có thể tạo nhiều tài khoản ví điện tử và tài khoản

đó sẽ được quản lý bởi những nguồn khác nhau nên rất khó để truy tráchnhiệm về một bên nào đó Ngoài ra thì các ví điện tử còn hạn chế trong việchợp tác với ngân hàng dẫn đến việc luân chuyển dòng tiền khó khăn hơn

 Tính bảo mật

Cuối cùng thì tính bảo mật cũng là điều rất đáng quan tâm, vậy nên cácbên cung cấp ví điện tử đều cố gắng tạo ra sự bảo mật tốt nhất cho kháchhàng Tuy nhiên, mất điện thoại cũng như bị kẻ xấu đánh cắp thông tin vẫn làđiều khó tránh khỏi Hơn nữa, ở Việt Nam thường thích sử dụng tiền mặt thay

vì để trong tài khoản Ngoài ra, thì ví điện tử chưa xây dựng được hệ thốngcửa hàng, đại lý kinh doanh nhằm cung cấp việc linh động cho những người

có nhu cầu sử dụng ví điện tử

6, Ưu và nhược điểm của ví điện tử

• Ưu điểm

– An toàn: Hầu hết các loại ví điện tử hiện nay đều được bảo mật thôngtin khách hàng tuyệt đối Giao dịch phải có mật khẩu xác nhận nên khá antoàn

– Linh hoạt: Nhờ tích hợp nhiều tính năng nên bạn có thể thanh toánlinh hoạt, nhận tiền – chuyển tiền nhanh chóng

– Chi phí thấp: Nạp và rút tiền về ngân hàng cá nhân miễn phí, các loạiphí giao dịch quốc tế khá rẻ

• Nhược điểm

– Một số ví điện tử chỉ cho phép bạn đăng ký một tài khoản duy nhất.– Người dùng không biết cách bảo vệ thông tin cá nhân có thể khiếntiền trong ví điện tử bị đánh cắp

7, Phân biệt ví điện tử với ngân hàng số

Với nhiều người chưa biết, có lẽ ngân hàng số chắc cũng như ví điện

tử Vậy, điểm khác biệt giữa ngân hàng số và ví điện tử là gì? Nếu như ví điện

tử chỉ cho phép khách hàng giao dịch giữa các tài khoản với nhau và với cácdoanh nghiệp chấp nhận thanh toán thì ngân hàng số đóng vai trò hoạt động

như một ngân hàng thực sự, cho phép: Vay nợ ngân hàng, mở thẻ tín dụng,gửi tiết kiệm, tham gia bảo hiểm, đầu tư,…

8, Một số điểm lưu ý khi sử dụng ví điện tử

Việc sử dụng ví điện tử đem lại nhiều tiện ích Tuy nhiên, bạn cũng nênlưu ý một số điểm để đảm bảo an toàn:

 Không dùng chung tài khoản ví điện tử để kiểm soát chi tiêu tàichính của mình và đảm bảo an toàn

 Cài đặt xác thực giao dịch bằng OTP để bảo đảm quyền lợi cá nhân

 Chủ động thay đổi mật khẩu 6 tháng 1 lần để tránh kẻ giá lợi dụngtrục lợi

 Không chia sẻ thông tin mật khẩu đăng nhập, tên đăng nhập, tàikhoản ngân hàng liên kết với ví cho bất kỳ ai biết

 Không click vào các đường link lạ trên internet, không mở các file lạnghi ngờ chứa virus

 Cài đặt các phần mềm diệt virus chuyên dụng trên điện thoại, máytính để phòng virus tấn công vào thiết bị, đánh cắp thông tin tài khoản

Hiện nay, có rất nhiều nhà cung cấp chấp nhận cho khách hàng thanhtoán bằng ví điện tử Để có được tài khoản ví điện tử, khách hàng chỉ cần vàotrang web của nhà cung cấp dịch vụ rồi vào đó nạp tiền vào ví của mình từ tàikhoản ngân hàng hoặc qua thẻ trả trước, tài khoản thẻ ATM

9, Ví điện tử tác động đến Marketing trong tương lai như thế nào?

Chương trình khách hàng thân thiết như thẻ đục lỗ tại doanh nghiệp địaphương đến các thẻ giảm giá tại chuỗi cửa hàng tạp hóa quốc gia yêu thíchmang lại cho người tiêu dùng thêm một khoản khuyến khích để chi tiêu tiềncủa họ không chỉ giúp bạn bán hàng nhanh mà còn có tiềm năng để đạt được

sự trung thành suốt đời với một cơ sở ngày càng tăng của người tiêu dùng

tương tác với thương hiệu của bạn Thế nhưng tất cả những chương trình trên

đã không có gì mới mẻ

Cách người tiêu dùng trả tiền cho hàng hóa và dịch vụ thay đổi, do đó,các Marketer phải kết nối với họ một cách khác thuận tiện hơn là việc mangtheo phiếu tích điểm/thẻ thành viên mỗi lần mua hàng Điện thoại thông minhcủa bạn có thể nằm trong túi hoặc trong tay các khách hàng mọi lúc, mọi nơi

Đó chính là cơ hội để bạn khai thác các ví điện tử

Theo Airship, 54% người tiêu dùng đã sử dụng ví di động được nhúngtrong điện thoại thông minh của họ thông qua các ứng dụng như Apple Wallet

và Android và Samsung Pay và con số đó sẽ tiếp tục tăng lên Hơn hết là hơnmột nửa số người tiêu dùng đã bày tỏ mong muốn sử dụng ví điện thoại diđộng của họ cho các chức năng khác ngoài thanh toán

Thẻ khách hàng thân thiết, phiếu giảm giá, cập nhật giao hàng, thẻ lênmáy bay, thẻ ID, vé sự kiện và thậm chí cả lời nhắc về thời hạn phiếu giảmgiá và số dư thẻ khách hàng là tất cả các yếu tố có thể tích hợp và hệ sinh thái

ví điện thoại di động Điều đó có nghĩa rằng ngoài việc xây dựng một liên kếtlâu dài với khách hàng của bạn thông qua một chương trình xây dựng lòngtrung thành của khách hàng, bây giờ bạn có tích hợp ngay trong ví điện tử củakhách hàng, tạo sự tiện lợi cho họ mỗi lần mua sắm

Các chương trình khách hàng trung thành trên ví điện tử có thể đượclưu trữ trong ví điện thoại di động và không cần thẻ vật lý để người tiêu dùngmất hoặc số tài khoản cần nhớ giúp các thương hiệu không lo lắng việc ngườitiêu dùng quên thẻ của họ hoặc quên mất chương trình đang diễn ra CácMarketer bây giờ có thể nhắc nhở người tiêu dùng với một hệ thống thanhtoán mà họ không bao giờ quên

10, Xu hướng sử dụng ví điện tử tại Việt Nam và trên thế giới

Ví điện tử trở thành xu hướng thanh toán tất yếu trong tương lai Trênthế giới, đặc biệt là các nước phát triển ví điện tử không còn xa lạ với ngườidân Tại Việt Nam các giao dịch thanh toán qua ví cũng đang đạt được con số

ấn tượng

Đặc biệt tại các thành phố lớn khi mà các dịch vụ mua hàng online, gọi

xe, ship hàng tận nơi phát triển chóng mặt thì ví điện tử trở thành phương tiệnthanh toán tất yếu

Các dịch vụ online không ngần ngại đưa ra các chương trình giảm giásâu cho những thanh toán bằng ví Như Grab luôn có hai mức giá với kháchhàng thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng điện tử Moca Và tất nhiênmức giá thanh toán qua ví Moca bao giờ cũng rẻ hơn, ưu đãi hơn so với hìnhthức thanh toán tiền mặt Chính điều này cũng thúc đẩy khách hàng lựa chọndùng ví để nhận được ưu đãi này

Trích nguồn: https://marketingai.vn/vi-dien-tu-la-gi/ ,

https://vidientu.org/vi-dien-tu-la-gi/ , https://bstyle.vn/vi-dien-tu.html

Phần II: Alipay và bài học thành công của Alipay

1, Tổng quan về Alipay

Alipay – 支支支 (zhifubao) là một ví điện tử tại Trung Quốc của bên thứ

3, không tính phí giao dịch Alipay ra mắt vào năm 2004, đó là sản phẩm của

Tỷ phú Jack Ma và Tập đoàn Alibaba trong bối cảnh tập đoàn này vừa mớigia nhập ngành thương mại điện tử

Lúc này Alibaba vừa mới hoạt động, cần phải có một phương thức giaodịch trực tuyến nhanh gọn an toàn và tạo được niềm tin với người tiêu dùng

Do đó, Alipay đã ra đời và trở thành đối thủ vô cùng nguy hiểm với các víđiện tử đang lăm le vào thị trường đông dân nhất thế giới

Khi một đơn hàng giao dịch trực tuyến được khởi tạo, Alipay sẽ là bênthứ ba làm trung gian bảo lãnh giao dịch cho đôi bên Sau khi hoàn tất quá

trình đàm phán, bên mua hàng sẽ tiến hành thanh toán, Alipay sẽ nhận tiền từbên mua hàng, đóng băng khoản tiền thanh toán và thông báo cho bên bánhàng tiến hành chuyển tới địa chỉ bên mua hàng Sau khi bên mua nhận đượchàng, Alipay sẽ gỡ băng khoản thanh toán, bên bán lúc này sẽ nhận được tiền

và giao dịch được hoàn tất

Tại Trung Quốc Alipay hiện đang là cổng thanh toán trực tuyến đượcrất nhiều người tin tưởng bởi họ không cần phải có thẻ ngân hàng hay thẻ tíndụng nhưng vẫn thoải mái mua sắm online nhờ nền tảng này

Theo thống kê của Trung tâm thống kê thông tin Trung Quốc (CIISC)năm 2010, Alipay có thị phần lớn nhất ở Trung Quốc với 550 triệu người sửdụng dịch vụ, tương đương 1/2 dân số Trung Quốc lúc đó Alipay cũng gópphần lớn vào sự thành công của trang thương mại điện tử Taobao – một sảnphẩm khác của Alibaba, là một trong những trang thương mại điện tử uy tínhàng đầu Trung Quốc

Cho đến năm 2014, có đến 300 triệu người dùng trực tuyến ở TrungQuốc sử dụng Alipay Hiện tại Alipay đang hoạt động với hơn 65 tổ chức tàichính Visa và MasterCard, cung cấp dịch vụ thanh toán cho Taobao, Tmall và460.000 doanh nghiệp tại Trung Quốc Vào năm 2012, Alipay xử lý 1.1 nghìn

tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số giao dịch trực tuyến Trung Quốc

Alipay cũng một trong 6 ví điện tử đình đám nhất thế giới

Các phương thức thanh toán được áp dụng trên Alipay là MasterCard,Visa, Boleto Bancária, Maestro, WebMoney và QIWI Кошелек

Ví điện tử Alipay được chia làm 2 loại là tài khoản Alipay nội địa và tài

khoản Alipay quốc tế

 Tài khoản Alipay nội địa: Là loại tài khoản dành riêng cho kháchhàng đang sống và làm việc ở Trung Quốc Thay vì sử dụng thẻ ngânhàng, người dùng trong nước sẽ sử dụng tài khoản Alipay để chi trả cho mọi

chi phí phát sinh trong sinh hoạt và đời sống của mình.  Có một lưu ý nhỏ làtài khoản Alipay nội địa sẽ phải trải qua bước xác minh tài khoản rất ngặtnghèo.

 Tài khoản Alipay quốc tế: Dành cho những khách hàng không phải

là người Trung Quốc, các loại tài khoản Alipay này chủ yếu sử dụng khi bạnmua hàng thông qua các sàn TMĐT có cung cấp tính năng thanh toán quaAlipay Tài khoản này không cần xác minh tài khoản vẫn có thể sử dụngđược, song sẽ bị giới hạn mức thanh toán khi mua hàng trên các sàn TMĐT

Về cơ bản Alipay Trung Quốc hay Alipay quốc tế (ví dụ như AlipayViệt Nam) chỉ khác nhau về ngôn ngữ sử dụng Còn các tiện ích, quyền lợikhách hàng đều giống nhau

2, Ví Alipay dùng để làm gì?

Sử dụng ví Alipay không chỉ tiện lợi, nhanh chóng, mà còn giảm thiểumọi rủi ro cho người dùng khi sử dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt.Theo đó, ví Alipay được sử dụng trong những trường hợp như:

 Dùng để thay thế cách tiêu dùng tiền mặt tại Trung Quốc: Sử dụngtài khoản Alipay, người dùng dễ dàng chi trả hóa đơn tiền điện, tiền nhà, tiềnđiện nước, mua vé máy bay, vé xem phim, mua thẻ điện thoại, thẻ game…

 Hỗ trợ thanh toán giao dịch mua hàng online: Sở hữu tài khoảnAlipay, người mua hàng có thể thanh toán đơn mua hàng Taobao, Tmall,

1688 một cách dễ dàng chỉ trong vài phút

 Hỗ trợ chuyển tiền thuận tiện: Thông qua tài khoản Alipay, ngườidùng có thể chuyển tiền sang tài khoản Alipay của người khác hoặc chuyểntiền vào tài khoản ngân hàng Nhờ đó, sẽ không cần thông qua quá nhiều ứngdụng với nhiều thao tác phức tạp khi chuyển tiền

3, Cách thức hoạt động của Alipay Ví điện tử Alipay ở Việt Nam

có an toàn không?

Trên thực tế, Alipay đóng vai trò là trung gian giúp bảo vệ quyềnlợi cho khách hàng tốt nhất khi mua hàng trên các sàn TMĐT Cụ thể:

Đơn hàng mua trên Taobao, Tmall, 1688… thanh toán thành công, sốtiền này sẽ chưa được chuyển ngay cho người bán mà sẽ được đóng băng trênAlipay Về phía người bán hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toánthành công Lúc này, người bán hàng sẽ gửi sản phẩm theo đúng địa chỉ màngười mua đã cung cấp trước đó

Đơn hàng gửi đi sẽ xảy ra 1 trong 3 trường hợp. 

 Đơn hàng được vận chuyển đến người mua và họ xác nhận đơn hàngthành công, không có khiếu nại, Alipay sẽ chuyển tiền vào tài khoản chongười bán. 

 Nếu người mua đã nhận hàng, nhưng không xác nhận, cũng không cókhiếu nại, thì nhà cung cấp sẽ nhận được tiền sau 15 ngày. 

 Còn với những trường hợp đơn hàng không đạt yêu cầu và có khiếunại, Alipay sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng nếu đơn hàng đúng với tình trạng

mà khách đã khiếu nại

Có thể thấy, việc tự mua hàng Trung Quốc online thông qua ví Alipaykhông chỉ an toàn trong giao dịch mua hàng nội địa, mà những người muahàng ngoài lãnh thổ Trung Quốc vẫn có thể đảm bảo nhận được hàng hóa chấtlượng

4, Lợi ích của Alipay

Khi sử dụng Alipay, lợi ích mà người tiêu dùng sẽ nhận được đó là:

 Bảo lãnh cho người tiêu dùng

Những người thường xuyên có nhu cầu trao đổi hàng hóa với TrungQuốc trên các trang thương mại điện tử thì sử dụng Alipay sẽ cung cấp cho họdịch vụ bảo lãnh, trong đó người tiêu dùng có thể kiểm tra chất lượng hàng

hóa xem họ có hài lòng trước khi trả tiền cho người bán hay không Đâychính là một trong những cách giúp bảo vệ quyền lợi chính đáng có ngườitiêu dùng.

 Thanh toán nhanh chóng, hiệu quả

Nếu sở hữu được một tài khoản Alipay, bạn có thể thanh toán được cácđơn hàng mua trên tất cả các hệ thống website bán hàng của tập đoàn Alibabanhư Taobao, Tmall hay 1688… một cách thuận tiện và nhanh chóng nhất

Bên cạnh đó bạn cũng có thể chuyển tiền từ tài khoản Alipay sang tàikhoản ngân hàng chỉ trong thời gian ngắn khi sử dụng tài khoản Alipay

 Nhiều tiện ích thanh toán trực tuyến

Alipay còn mang lại cho bạn rất nhiều tiện ích trong việc thanh toántrực tuyến như: nạp tiền điện thoại, nạp tiền thanh toán thẻ game, nạp tiềnthanh toán hàng mẫu cho shop, nạp tệ thanh toán hóa đơn điện nước, nạp tiềnthanh toán vé xem phim, mua vé số hay đặt vé máy bay… Tất cả những côngviệc này bạn có thể nhờ Alipay trợ giúp chỉ bằng một vài thao tác

 Độ bảo mật

Alipay yêu cầu người dùng thiết lập mật khẩu đăng nhập và mật khẩuthanh toán phải khác nhau Người dùng chỉ nhập được mật khẩu đăng nhậptối đa năm lần và mật khẩu thanh toán tối đa ba lần Trong trường hợp quênmật khẩu, chính chủ tài khoản phải trực tiếp liên hệ với Alipay để nhận được

hỗ trợ Ngoài ra, tất cả các thông tin giao dịch đều được cài đặt chứng chỉ kỹthuật số để mã hóa thông tin được gửi qua mạng, ngăn chặn các tin tặc đánhcắp mật khẩu, từ đó tăng cường bảo mật cho giao dịch trực tuyến

 Tỷ giá thấp hơn

Tỷ giá thanh toán đơn hàng bằng Alipay sẽ thấp hơn so với tỷ giá thanhtoán trực tiếp bằng thẻ, đặc biệt đối với các thẻ thanh toán quốc tế như Visa,Mastercard Chính vì điểm mạnh này, nó giúp ích rất nhiều cho những thương