(Tiểu luận) báo cáo thực tập chuyên ngành ngành ngôn ngữ trung quốc tại công ty tnhh tm tin học viễn thông danh việt

TRƯỜNG CĐSP HÀ NỘI 1 TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA NGOẠI NGỮ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH NGÀNH NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC Họ và tên sinh viên Lê Thị Hồng Nhung Mã sinh viên Lớp 220000806 NNTQD2020B Khóa 202[.]

TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA NGOẠI NGỮ

BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH NGÀNH NGÔN NGỮ TRUNG QUỐC

Họ và tên sinh viên : Lê Thị Hồng Nhung

Mã sinh viên Lớp :: 220000806NNTQD2020B

Hà Nội, tháng … / 202 …

TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI

BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH

NĂM HỌC 2022 - 2023

Họ và tên sinh viên: Lê Thị Hồng Nhung

Mã sinh viên: 220000806

Lớp: NNTQD2020B

Thực tập tại: Công ty TNHH TM tin học viễn thông Danh Việt

Thời gian thực tập: Từ ngày 3/1/2023 đến ngày 12/3/2023

Địa chỉ: Số 89 Ngõ chùa Liên Hoa – P Khâm Thiên – Q Đống Đa – TP Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng khá cao

và phát triển tương đối toàn diện Hoạt động kinh tế đối ngoại và hội nhập kinh tếquốc tế có những bước tiến mới, đặc biệt kể từ khi Việt Nam chính thức gia nhập

Tổ chức Thương mại Thế giới WTO vào tháng 11/2006 Sự kiện trọng đại này đãđến cho Việt Nam nhiều cơ hội cũng như thách thức mới Và việc thông thạongoại ngữ đang dần trở thành một kỹ năng không thể thiếu trong bối cảnh nền kinh

tế hội nhập như hiện nay Ngoại ngữ chính là phương tiện, là chiếc cầu nối giữachúng ta với nền tri thức và văn hóa thế giới

Tôi rất tự hào là sinh viên khoa cử nhân tiếng Trung của trường Đại Học Thủ

Đô Hà Nội Tự hào vì mình đang học ngôn ngữ của một quốc gia đông dân nhấttrên thế giới với một nền văn hóa có bề dày hàng trăm năm lịch sử và một nền kinh

tế phát triển đứng thứ 2 thế giới

Học ngoại ngữ phải thực hành thường xuyên và liên tục trong môi trường ngoại

ngữ Thời gian 2 tháng thực tập tại công ty TNHH TM tin học viễn thông Danh

Việt chính là cơ hội tốt để em vừa có thể áp dụng vôn kiên thức đã học của mình

vừa có một môi trường học hỏi thực tế để trau dồi các kỹ năng mềm và nâng caotrình độ tiếng Trung của mình Chính những kiến thức thực tế bổ ích là hành trangcho em tự tin hơn khi thật sự bước vào môi trường đi làm sau này

Tôi xin gửi lời cảm ơn và trân trọng đến Ban lãnh đạo công ty TNHH Thươngmại Tin học Viễn thông Danh Việt đã cho tôi cơ hội để học tập và làm việc tạicông ty Chân thành cảm ơn chị Nguyễn Thuỳ Linh cũng như các anh chị đồngnghiệp trong công ty đã bỏ thời gian, công sức để hướng dẫn tôi hoàn thành tốt cáccông việc được giao

Và đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo Vũ Thị Anh Thơ ngườihướng dẫn và đưa ra những lời khuyên để tôi hoàn thành tốt kỳ thực tập và bài báocáo này Những kinh nghiệm quý báu mà cô đã hướng dẫn giúp tôi cải thiện kỹnăng làm việc, áp dụng nhiều kiến thức đã học vào trong công việc Trong suốt quátrình thực tập cũng như làm báo cáo tôi không tránh khỏi những thiếu xót, rấtmong nhận được sự thông cảm và góp ý chân thành từ Ban lãnh đạo công tyTNHH Thương mại Tin học Viễn thông Danh Việt và các thầy cô khoa Ngoại ngữtrường đại học Thủ đô Hà Nội để tôi rút kinh nghiệm và tiến bộ hơn

Cuối cùng tôi xin gửi tới quý thầy cô và các anh chị trong công ty TNHHThương mại Tin học Viễn thông Danh Việt lời chúc sức khoẻ, lời cảm ơn sâu sắcnhất và luôn thành công trong sự nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 18 tháng 3 năm 2023

MỤC LỤC

Lời mở đầu……… 2

Mục lục……… 4

Phần I: Khái quát chung về cơ sở thực tập……… 5

1 Lịch sử hình thành……….5

2 Cơ cấu lãnh đạo, sơ đồ tổ chức……… 6

3 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của cơ sở thực tập……… 6

4 Đối tượng và điều kiện thụ hưởng……….8

5 Những thành tựu đạt được của cơ sở……….9

6 Các hoạt động chính của cơ sở thực tập………9

7 Thực trạng tình hình kinh doanh, sản xuất tại cơ sở thực tập……… 9

Phần II Thực hành công tác………10

1 Bối cảnh chọn công việc……….10

2 Thông tin chung về công việc……… 11

3 Tiến trình thực hiện công việc……….15

3.1 Tiếp cận công việc………15

3.2 Xác định những việc cần làm……… 15

3.3 Thu thập những thông tin……….16

3.4 Lên kế hoạch thực hiện công việc………18

3.5 Thực hiện kế hoạch……… 18

3.6 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc……… 20

Phần III Tự lượng giá quá trình thực tập……….21

1 Những bài học kinh nghiệm……… 21

2 Những thay đổi của bản thân……… 22

3 Những thuận lợi, khó khăn……….23

PHẦN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP

Logo của công ty:

Công ty TNHH Thương Mại Tin học viễn thông Danh Việt được thành lập

ngày 18 tháng 5 năm 2006 Ra đời trong bối cảnh có sự cạnh tranh khốc liệt giữacác công ty làm dịch vụ, thương mại hợp tác với các đối tác Trung Quốc, công tyTNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt gặp nhiều khó khăn bởi sức épkhá lớn từ các công ty trong nước và nước ngoài có tiềm lực kinh tế mạnh Nhưngvới sự am hiểu thị trường kết hợp với các chiến lược kinh doanh, công ty đã từng

bước khẳng định tên tuổi và bắt đầu mở rộng quy mô hoạt động của mình trên thịtrường.

Đến năm 2016, trên đà phát triển tại trụ sở chính Khâm Thiên, công ty cũng

đã thành lập văn phòng đại diện tại Số 2 ngõ 106 Nguyễn Ngọc Nại – Thanh Xuân– TP.Hà Nội cùng với chi nhánh tại 47/51/19A Nguyễn Tư Giản, P.12,Q.Gò Vấp,

TP HCM

Tính tới đầu năm 2020, sau 14 năm hoạt động, phát triển, công ty đã đạt được

những thành tựu nhất định, thu hút hơn 100 nhân viên, cộng tác viên ở 2 thành phốlớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

Đến giữa năm 2020, do Đại dịch covid bùng phát mạnh mẽ, công ty đã phải tạmdừng mở cửa để chấp hành những quy định của nhà nước về phòng chống dịchbệnh Sau gần 2 năm chịu ảnh hưởng của dịch bệnh, công ty đã chịu không ít cáctổn thất, nhất là về vấn đề nguồn hàng hợp tác do chính sách đóng cửa của TrungQuốc Nhưng với kinh nghiệm hơn 15 năm xây dựng và đứng vững trên thị trường,công ty đã lấy khó khăn trở thành động lực đưa ra các giải pháp đúng đắn, kịp thờikhắc phục khó khăn và quyết định mở cửa trở lại Đây được coi là sự tái sinh củacông ty và cũng được coi là một dấu mốc quan trọng trong chặng đường phát triểncủa công ty Với sự trở lại lần này công ty đã đề ra những nhiệm vụ và mục tiêumới phù hợp với tình hình hiện tại của công ty và thị trường

Từ sau đại dịch đến nay tuy công ty vẫn đang trên đà phục hồi và phát triểnnhưng cũng đã có một nguồn khách hàng ổn định trải dài từ Bắc đến Nam và đangtừng bước khẳng định tên tuổi của chính mình vào thế giới tin học viễn thông Vớiviệc phát triển không ngừng của Tin học Viễn thông, Danh Việt với những conngười năng động luôn luôn phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệuquả, luôn mong muốn làm tăng giá trị cho khách hàng, giúp khách hàng tăngcường khả năng cạnh tranh trên thị trường

Hoạt động với triết lý kinh doanh Lấy chữ TÂM làm nền tảng, lấy chữ TÍN làm

cơ sở phát triển, toàn bộ tập thể DVIT ý thức được rằng khách hàng mới là ngườiquyết định tương lai của công ty! DVIT là một trong những công ty có chất lượngdịch vụ hàng đầu về camera, định vị toàn cầu và thiết bị báo động tại Việt Nam.Với chính sách 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng đầu với mỗi sản phẩm công ty bán ra.Danh Việt luôn coi mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần

được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt.Danh Việt sẽ là nơi hiểu được nhu cầu của khách hàng hơn bất kỳ công ty nàokhác Ngoài ra, Danh Việt còn tập trung vào cả gây dựng sự uy tín với khách, chấpnhận số lượng ít hơn là chất lượng thấp Trải qua biết bao khó khăn thử thách màcông ty Danh Việt vẫn tồn tại và hoạt động ngày càng phát triển, chứng tỏ công ty

đã có triết lý kinh doanh rất đúng đắn và hợp lí

Sau hơn 16 năm hoạt động Danh Việt cɑm kết trở thành một trong những Công

ty hàng đầu trong lĩnh vực Ƭin học Viễn thông, cung cấp cho khách hàng những sản ρhẩm tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo nhất, giải ρháp tin học Viễn thông tối ưu Công Ty ngày càng khẳng định là một công ty uy tín, có phong cách phục vụ chu đáo với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm

2 Cơ cấu lãnh đạo, sơ đồ tổ chức

Chức năng nhiệm vụ các phòng ban:

Giám đốc: là đại diện pháp nhân của công ty, là người chịu trách nhiệm về kết

quả kinh doanh và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theo quy định hiện hành

Giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh có quyền quyết định cơ cấu tổchức, bộ máy quản lý của công ty theo nguyên tắc gọn nhẹ đảm bảo hoạt độngkinh doanh có hiệu quả Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong công tác chỉ đạo,điều hành hoạt động của công ty.

Phó giám đốc: đưa ra chiến lược cho công ty với điều kiện giám đốc, là người

ký ban hành, giúp việc cho Giám đốc và thực hiện quyền điều hành công ty dochính Giám đốc ủy nhiệm

Phòng nhân sự: Dù không phải bộ phận trực tiếp mang về doanh thu cho công

ty nhưng phòng nhân sự là một bộ phận không thể thiếu ở trong mỗi một công ty.Bất kể công ty lớn hay nhỏ thì cũng cần có bộ phận nhân sự để tuyển dụng, đào tạo

và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn diễn raliên tục, hiệu quả Đồng thời, phòng nhân sự còn phụ trách và chăm lo cho đờisống của toàn bộ nhân viên trong công ty Đại diện công ty xử lý các tranh chấpxảy ra tại công sở Xây dựng và quản lý các chế độ phúc lợi, đãi ngộ đối với độingũ nhân sự trong công ty Nói chung, phòng nhân sự có vai trò quản lý tất cả cácvấn đề liên quan đến xây dựng, quản lý và phát triển nguồn nhân lực chất lượng vàbền vững nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp ngày càng phát triển

Phòng kinh doanh:

Là bộ phận chịu trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quanđến việc bán các sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường; tư vấn về việcnghiên cứu và phát triển sản phẩm; mở rộng thị trường; xây dựng mối quan hệ vớikhách hàng Phòng kinh doanh của công ty TNHH 13 Thương mại Tin học Viễnthông Danh Việt bao gồm bộ phận marketing; bộ phận Tư vấn và chăm sóc kháchhàng, sales; bộ phận Chiến lược, phân tích kinh doanh

Phòng tài chính-kế toán:

Tổ chức thực hiện các công việc tài chính, kế toán của công ty như theo dõi ghichép chi tiêu của công ty theo đúng hệ thống tài khoản và chế độ kế toán nhà nước,theo dõi và phản ánh tình hình sử dụng vốn, tài sản của công ty Thực hiện chế độbáo cáo định kỳ, kịp thời phản ánh những thay đổi để lãnh đạo có biện pháp xử lýkịp thời Theo dõi thị trường, thu thập thông tin, báo cáo và đề xuất kịp thời vớilãnh đạo công ty

Phòng sản xuất: là bộ phận tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất hàng hóa

của doanh nghiệp Bao gồm các bộ phận như: Bộ phận nghiên cứu và phát triển,

Bộ phận thu mua, Bộ phận kho, Bộ phận kỹ thuật, sản xuất

Nhận xét: Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty theo cơ cấu trực tuyến

-chức năng, phân chia thành các phòng ban chuyên trách, bao gồm Ban giám đốc và

4 phòng ban Bộ máy gọn nhẹ tập trung, phân chia trách nhiệm rõ ràng cụ thể, đảmbảo việc kết hợp điều hành, quản lý một cách nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả.Hàng tháng các bộ phận sẽ tổng kết, báo cáo tình hình khen thưởng các phòng ban,các nhân viên xuất sắc trong quá trình làm việc, đồng thời rút kinh nghiệm chonhững hạn chế gặp phải Nhờ vậy mà các hoạt động của toàn công ty được hoànthành khá hiệu quả

3 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của cơ sở/ địa bàn thực tập

3.1 Chức năng

- Danh Việt là một công ty phân phối, cung cấρ, lắp đặt tổng đài, thiết bị An ninh giám sát, thiết Ƅị viễn thông, thiết bị văn phòng, chuyên cung cấp giải pháp viễn thông và thiết bị VoIP chuyên nghiệp: Tổng đài điện thoại,

camera quan sát, tai nghe, máy chấm công, thiết bị báo động - báo cháy,

- Đại lý mua bán ký gửi hàng hoá, buôn bán cho thuê thiết bị viễn thông tổng đài…

- Ƭư vấn lắp đặt, thiết kế, thi công hệ thống ɑn ninh, tin học - viễn thông

- Dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết Ƅị an ninh, viễn thông - thiết bị vănρhòng

- Hợp tác, liên kết với các tổ chức kinh doanh trong và ngoài nước Công ty TNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt còn là đối tác phân phối của các công ty uy tín trên thế giới: Panasonic, LG, NEC…và nhiều đối tác lớn trong nước

3.2 Nhiệm vụ

Trong giai đoạn hiện nay, công ty đã đề ra 1 số nhiệm vụ như sau:

- Dựa vào khả năng của công ty, tình hình thị trường trong nước và quốc tế đểxây dựng những kế hoạch dài hạn và các kế hoạch ngắn hạn theo năm, theo quý về tài chính, vận tải,… Xác định phương hướng phát triển, các phương

án kinh doanh phù hợp với sự phát triển của kinh tế

- Chủ động tìm kiếm khách hàng, mở rộng mối quan hệ với các đối tác, đồngthời, xây dựng quảng bá hình ảnh, uy tín của công ty trên thị trường, tạo điềukiện thuận lợi phát triển.

- Mang đến cho khách hàng những thông tin liên quan đến viễn thông mộtcách chính xác nhất, đảm bảo đầy đủ quyền lợi cho khách hàng

- Tuân thủ quy định pháp luật, chính sách của nhà nước

- Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, bảo đảm quyền, lợi ích hợppháp, chính đáng cho nhân viên, mang lại cho các thành viên công ty mộtmôi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định,hấp dẫn

3.3 Mục tiêu

- Trong 6 tháng đầu năm 2023, mỗi tháng có mục tiêu là bán ra 1000 sảnphẩm

- Tạo hồ sơ trên một kênh truyền thông xã hội mới

- Tăng cường triển khai các chương trình tặng quà cho khách hàng mới

- Bắt đầu chương trình khen thưởng nhân viên theo quý

- Hơn 16 năm hoạt động và phát triển, với mục tiêu: “ Tạo dựng giá trị- bềnvững tương lai”

- Mục tiêu trở thành công ty có hệ thống thiết bị viễn thông quy mô, chuyênnghiệp và trải rộng khắp các miền

- Chuyên nghiệp hoá các hoạt động phục vụ nhằm thoả mãn tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng

- Tăng thu nhập của công ty lên 20% trong 5 năm tới

- Nghiên cứu, phát triển tung ra sản phẩm mới

- Phải chấp hành đúng quy định của nhà nước, bảo vệ môi trường

Trải qua hơn 10 năm xây dựng và trưởng thành, Danh Việt cam kết sẽ theo đuổiđến cùng mục tiêu đem lại sự hài lòng cao nhất có thể cho Quý khách hàng, và trở

thành một Công ty hàng đầu trong lĩnh vực Tin học Viễn thông, với phương châm

hoạt động: “Tạo dựng giá trị – bền vững tương lai”.

Danh Việt xin cảm ơn các Quý đối tác đã tin tưởng đồng hành cùng Công ty,xin cảm ơn các Quý khách hàng đã đặt niềm tin và ủng hộ chúng tôi trong suốt thờigian qua Danh Việt cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực, tìm tòi, liên tục đổi mới tạo ranhững bứt phá mạnh mẽ để song hành với tiến trình hội nhập khu vực và Quốc tế.Danh Việt cũng kỳ vọng sẽ tiếp tục được sát cánh cùng Quý khách hàng và đối táctrong những chặng đường phát triển tiếp theo

Với chủ trương lấy khách hàng làm trọng tâm công ty Danh Việt cam kết sẽ theođuổi đến cùng mục tiêu trở thành một Công ty hàng đầu trong lĩnh vực Tin họcViễn thông với phương châm hoạt động: “Tạo dựng giá trị – bền vững tương lai”

4 Đối tượng và điều kiện thụ hưởng

Công ty TNHH Thương Mại Tin học Viễn Thông Danh Việt hướng đến 3 đốitượng khách hàng chủ yếu : Khách hàng cá nhân, đại lý và các công ty Ví dụ nhưcác đơn hàng cung cấp cáp ADSS và phụ kiện, cung cấp thiết bị an ninh, camera,máy chấm công, từ hộ gia đình cho đến các công ty lớn Với nguồn hàng đa dạng,công ty TNHH Thương mại Tin học Viễn thông Danh Việt có kinh nghiệm phục

vụ hơn 1.000 khách hàng trên toàn quốc: từ Nhà khách VP Quốc Hội đến các bộban ngành như: Bộ Y tế, Bộ tài chính, Bộ Công An, Bộ Tham mưu, Bộ Nội Vụ…Các chi nhánh ngân hàng như VP Bank, VIB Bank, MB Bank, VR Bank… Cáccông ty chứng khoán như chứng khoán Quốc Gia, chứng khoán Sài Gòn, chứngkhoán Mê Kông, chứng khoán Quốc tế… đến các doanh nghiệp và cá nhân trong

và ngoài nước

5 Những thành tựu đạt được của cơ sở

Chỉ trong thời gian ngắn công ty đã có mở và hoạt động trên hai thành phố lớncủa Việt Nam là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, có vị trí nhất định trên thị trườngViệt Nam Bên cạnh việc gia tăng về quy mô, thì công ty cũng không ngừng thuhút thêm lao động, tạo việc làm cho người lao động

Công ty là đối tác phân phối của các công ty uy tín trên thế giới: Panasonic, LG,NEC…và nhiều đối tác lớn trong nước

Từ sau khi hoạt động trở lại , công ty đã có những biến đổi ấn tượng Doanh thu

và lợi nhuận đang tăng trưởng dần trở lại, doanh thu tháng 12 năm 2022 đã đạt hơn

300 triệu đồng

6 Các hoạt động chính của cơ sở thực tập

Sản phẩm kinh doanh chính của công ty là Camera, hệ thống âm thanh, mạngmáy tính, máy chấm công, chuông cửa có hình, thiết bị chống trộm, cổng an ninh,

….Công ty chuyên cung cấp, lắp đặt các thiết bị an ninh giám sát cho khách hàng,bán buôn, bán lẻ các thiết bị, linh kiện cho các đại lí.Đây là những vật dụng sẽ dẫntrờ thành một xu thế thịnh hành cho người tiêu dùng trong cuộc sống hiện đại.Những thiết bị này sẽ giúp đảm bảo cho mọi người cuộc sống trở nên an toàn vàbảo đảm hơn

Ngành nghề kinh doanh:

 Báo Động, Chống Trộm - Hệ Thống Và Thiết Bị

 Máy Chấm Công

 An Ninh, An Toàn - Hệ Thống Và Thiết Bị An Ninh, An Toàn

 Camera Quan Sát - Phân Phối Và Lắp Đặt Hệ Thống Camera

 Tổng Đài Điện Thoại - Cung Cấp Và Lắp Đặt

 Viễn Thông - Thiết Bị và Hệ Thống Viễn Thông

 Chuông Cửa Có Hình

7 Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh, sản xuất tại cơ sở thực tập

Trong hơn 16 năm hoạt động, có những biến đổi bất thường nhưng công ty TNHH Thương mại Tin học Viễn thông Danh Việt vẫn duy trì và hoạt động Từ lúc quay trở lại hoạt động sau dịch covid , công ty hình thành nhiều mối kinh doanh mới với các công ty trong và ngoài nước Bên cạnh việc nhập hàng từ các nước, công ty đã và đang nghiên cứu sản xuất các sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí Song với đó công ty cũng đang cố gắng tìm kiếm và

mở rộng quy mô thị trường kinh doanh

Đối với mỗi công ty khi bán sản phẩm xong thì khâu chăm sóc khách hàngthường rất khó do rất nhiều nguyên nhân Vì thế ban lãnh đạo công ty hiểu đượcrằng chăm sóc khách hàng là khâu quan trọng nhất, nếu chúng ta không làm đượcviệc này thì không khác gì tự giết mình, tự cô lập mình Do đó mỗi sản phẩm, dịch

vụ công ty bán ra sẽ được phục vụ, bảo hành tại nơi sử dụng dù là sản phẩm nhỏ

nhất Chỉ có như vậy mới mang lại được sự thuận tiện trong công việc, giải trí, antoàn của quý khách hàng

Ngành công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng đang phát triển rất nhanh tại ViệtNam, nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực này ngày càng nhiều và đa dạng Vìvậy công ty đã mở rộng hoạt động cung cấp giải pháp mạng, máy tính, laptop, linhkiện máy tính, linh kiện máy in, thiết bị ngoại vi, thiết bị văn phòng (máy in, mực

in, máy fax, máy photocopy, máy chiếu, máy chấm công, máy huỷ giấy, máy đếmtiền, thiết bị lưu điện UPS, điện thoại voip, camera quan sát…), hoặc các thiết bịdành cho phòng học đa phương tiện nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều sảnphẩm hơn

Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, chuyên môn cao và kinhnghiệm lâu năm trong lĩnh vực viễn thông tin học đã giúp công ty củng cố uy tínđối với các đối tác, các nhà cung cấp và khách hàng trong nước

PHẦN II THỰC HÀNH CÔNG TÁC TẠI CÔNG TY TNHH TM TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT

1 Bối cảnh chọn công việc

Trước yêu cầu của nhà trường nói chung và khoa Ngoại ngữ nói riêng bước đầu

đã tạo nên những điều kiện phù hợp để tôi đưa ra quyết định chọn thực tập tại công

ty TNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt Khi tìm hiểu, tôi thấy rằnghiện tại công ty đang sở hữu một đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, không

chỉ có hoạt động kinh doanh mạnh mẽ trong nước mà còn đang phát triển và mởrộng thị trường ra cả quốc tế, đặc biệt là tại đất nước tỷ dân với tiềm năng kháchhàng lớn như Trung Quốc Qua đó, tôi chắc rằng thực tập tại Danh Việt giúp tôi cóthể trau dồi thêm nhiều kiến thức không chỉ về chuyên ngành ngôn ngữ TrungQuốc mà còn mở rộng hiểu biết xã hội, nâng cao kĩ năng văn phòng, giao tiếp và

xử lí công việc trong tập thể lớn

Ngoài ra, theo yêu cầu của nhà trường, lĩnh vực thực tập phải bám sát theochuyên ngành Như tôi đã đề cập ở trên, Danh Việt là công ty Thương mại khôngchỉ hợp tác trong nước mà còn có khách hàng từ các quốc gia khác trong đó cóTrung Quốc Từ đó, khi trao đổi thông tin với phòng quản lý nhân sự, công ty đãđồng ý cho tôi đến thực tập với vị trí hỗ trợ mảng biên phiên dịch tiếng Trung đồngthời hỗ trợ một số công việc theo yêu cầu của bộ phận quản lý Tiếng Trung làmột trong những ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới và có tầm ảnhhưởng đặc biệt quan trọng đối với nước ta Nền kinh tế quốc gia láng giềng này chiphối sâu sắc kinh tế Việt Nam về mọi mặt từ tài chính-ngân hàng, công nghệ-kỹthuật, thương mại, Đó cũng là lý do cho dịch thuật tiếng trung trở thành dịch vụđược tìm kiếm nhiều nhất hiện nay

Trong quá trình tìm kiếm địa điểm thực tập, nhận thấy công ty TNHH Thương mạitin học viễn thông Danh Việt là một công ty có thể giúp tôi tìm hiểu và trau dồikiến thức lẫn kỹ năng Bởi công ty TNHH Thương mại tin học viễn thông DanhViệt có môi trường phù hợp với những tiêu chí nhà trường đề ra, là một công tychuyên cung cấp các thiết bị và linh kiện điện tử, liên kết, nhập từ Trung Quốc.Ngoài ra, tôi cũng muốn tìm hiểu và thử sức với công việc thu mua để tăng thêm

cơ hội việc làm cho sau này mà công ty cũng có bộ phận thu mua đúng như tôiđang tìm kiếm Qua quá trình tìm hiểu tôi thấy môi trường làm việc tại công ty rấtchuyên nghiệp, năng động Khi làm việc tại bộ phận thu mua tôi sẽ có rất nhiều cơhội tiếp xúc với các khách hàng Trung Quốc, từ đó giúp tôi rèn luyện rất nhiều kỹnăng giao tiếp tiếng Trung và phản xạ khi nói chuyện với khách hàng Đây là cơhội rất tốt để tôi có thể phát triển bản thân Vì vậy tôi đã nộp hồ sơ đăng kí thực tậpvào công ty và đăng kí địa chỉ thực tập với khoa Ngoại ngữ của trường Được sựcho phép của khoa Ngoại ngữ trường đại học Thủ đô Hà Nội và Ban lãnh đạo công

ty TNHH Thương mại tin học viễn thông Danh Việt, tôi đã có cơ hội được thực tậptại công ty tôi mong muốn

2 Thông tin chung về công việc

Biên phiên dịch tiếng Trung là việc dịch chuyển thể một văn bản, lời nói từ tiếng

Việt sang tiếng Trung và ngược lại Trách nhiệm của người làm phiên dịch tiếngTrung là phải làm sao để hai bên đang đối thoại với nhau có thể hiểu được đầy đủ

và chính xác thông tin đối phương muốn truyền đạt Biên phiên dịch không chỉ làdịch lại, mà còn phải hiểu rõ thông tin mà người nói hoặc người viết muốn truyềntải, sau đó diễn đạt lại một cách chính xác nội dung thông tin đó

Công việc của phiên dịch bao gồm chuyển thể ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết Cho

dù là công việc nào thì người làm nghề phiên dịch cũng cần có sự tập trung tối đavào công việc, cũng như phải am hiểu về cả hai ngôn ngữ để có thể truyền tải đúngngữ nghĩa Ngoài ra, họ còn phải có khả năng diễn đạt tốt để người đọc, ngườinghe có thể hiểu được nội dung ai đó cần truyền tải

Bên cạnh đó còn tham gia công việc thu mua, lập kế hoạch thu mua, so sánh, báogiá; tham gia trực tiếp trong khâu nhập nguyên liệu đầu vào, thực hiện kiểm tra,kiểm duyệt hàng hóa khi nhận; kiểm tra các giấy tờ liên quan và phải đảm bảochính xác đầy đủ Cần phải có tính tỉ mỉ và tính chính xác cao trong công việc, tìmcác đầu thu uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm được sản xuất

Trong thời gian thực tập, tôi đã được phân công làm việc tại phòng sản xuất, vì vậy

có khá nhiều công việc liên quan tới ngành được giao từ ngày đầu đi làm tới khikết thúc thời gian thực tập

Thông tin chung của công việc trong 8 tuần thực tập:

Tuần 1:

- Đến công ty gặp mặt đoàn thực tập, sau đó nhận cán bộ hướng dẫn trongthời gian thực tập tại công ty

- Nghe giới thiệu tổng quan về công ty, về lịch sử hình thành và phát triển,

- hệ thống tổ chức và cách làm việc, nội quy, quy định của công ty

- Được giới thiệu về phòng ban, làm quen đồng nghiệp mới và môi trườnglàm việc mới

- Nhận công việc và tiến hành tìm hiểu tổng quan về công việc được giao

- Tìm kiếm và học các từ mới liên quan đến công việc

- Tuần 2:

- Tìm hiểu về các mặt hàng xuất nhập khẩu của công ty

- Đọc tài liệu về chuyên ngành về sản phẩm và dịch vụ của công ty

- Học hỏi các anh chị đồng nghiệp

- Tích lũy thêm từ ngữ liên quan

- Tập sử dụng các công cụ, phần mềm phục vụ cho công việc

- Tìm hiểu về quá trình thu mua của công ty

- Tìm hiểu về các nguồn hàng trong và ngoài nước trên các trang web, sànthương mại điện tử

Tuần 5:

- Chuẩn bị tài liệu, văn bản, tham gia các cuộc họp có đối tác từ Trung Quốc

- Tham gia vào quá trình thu mua: tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá

- Kiểm tra và phân loại hàng hóa mới nhập về kho

- Tuần 6:

- Hỗ trợ anh chị trong nhóm sản xuất trong một số công tác khác trong chứcnăng của công ty khi Lãnh đạo công ty giao

- Kiểm tra chất lượng hàng hóa trong kho

- Nghiên cứu bài báo cáo thực tập

- Tuần 7:

- Thực hiện công việc được giao

- Báo cáo công việc hằng tuần

- Thu thập thông tin để làm báo cáo

Tuần 8:

- Hoàn thành và bàn giao công việc

- Xin dấu và hoàn thiện báo cáo

 Sắp xếp tài liệu công việc, văn bản số liệu, thông tin hoặc thông báo về sảnphẩm

 Ngoài các công việc trên, tôi được linh động hỗ trợ các đồng nghiệp hoặcthực tập sinh khác theo yêu cầu của người hướng dẫn

3 Tiến trình thực hiện công việc

3.1 Tiếp cận công việc

Biên phiên dịch tại công ty Danh Việt là công việc yêu cầu nhiều khía cạnh khácnhau không chỉ về ngôn ngữ mà còn là sự thấu hiểu và biểu đạt tốt Khi nhận thấynhư vậy, bản thân tôi hiểu rằng mình cần đi từ những điều cơ bản cốt lõi của ngànhnghề này đến chuyên sâu hơn về độ chính xác đảm bảo khi thực hiện công việc.Những tài liệu về công ty và về các vật liệu, dịch vụ mà công ty phân phối, thựchiện, tôi đã áp dụng phương pháp đọc lướt để chọn lọc những ý chính cần phảinắm để hiểu sơ lược về công ty Sau đó, tìm hiểu về các phòng ban, những anh chịlàm việc ở các vị trí quan trọng trong công ty dữ liệu mà công ty đã cung cấp

Trước khi đến Danh Việt thực tập, tôi đã được học môn biên phiên dịch cơ sởtrên trường và tôi hiểu được về mặt lý thuyết tôi cần có những yếu tố nào để thựchiện công việc này Tuy nhiên, khi biết rằng bản thân sẽ được thực tập công việcnày tại công ty, tôi đã hình dung trước sách vở là chưa đủ để tiếp cận với công việcnày Tôi cần trau dồi nhiều kỹ năng thực tiễn hơn như hiểu biết văn hóa, xã hộiTrung Quốc và phong cách nói chuyện của người Trung Quốc có những điều gìkhác biệt cần lưu ý so với văn viết Từ đó, tôi nhận thấy nếu muốn tiếp cận cũngnhư hoàn thành tốt công việc biên phiên dịch nói chung và hoàn thành tốt đợt thựctập nói riêng

Đầu tiên, Chúng tôi đến công ty được làm quen và gặp mặt các anh chị quản lý,người hướng dẫn của mình Có một cuộc họp nhỏ được chị giới thiệu về quá trìnhhình thành của công ty, trao đổi về nội quy, quy định của công ty và các phòngban Được đi tham quan công ty, làm quen với các phòng ban, cơ sở vật chất, máymóc, các thiết bị in ấn trong công ty Đồng thời nắm bắt được công việc mình cầnlàm và thông tin nhằm hỗ trợ công việc

3.2 Xác định những việc cần làm

- Học tập và nghiên cứu về ngữ pháp và từ vựng tiếng Trung: Để có thể hiểu

và sử dụng tiếng Trung một cách chính xác và tự tin, bạn cần phải nghiên cứu và học tập về ngữ pháp và từ vựng của tiếng Trung

- Hỗ trợ và tư vấn cho các khách hàng đến từ Trung Quốc: Trong quá trình làm việc, bạn sẽ được tham gia vào các dự án và giao tiếp với các khách hàng đến từ Trung Quốc Nhiệm vụ của bạn là hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty một cách hiệu quả

- Dịch thuật các tài liệu từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại: Trong quá trình làm việc, bạn sẽ cần phải dịch thuật các tài liệu từ tiếng Trung sangtiếng Việt và ngược lại Điều này đòi hỏi bạn phải có kỹ năng dịch thuật tốt

và nắm rõ cả hai ngôn ngữ

- Tham gia vào các cuộc họp và đàm phán với đối tác Trung Quốc: Nếu có cơ hội, bạn nên tham gia vào các cuộc họp và đàm phán với đối tác Trung Quốc Điều này sẽ giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

- Thực hiện các công việc hành chính trong phòng sản xuất: Bạn cần tham giavào các hoạt động hành chính của phòng sản xuất, như quản lý tài liệu, theo dõi tiến độ sản xuất, phân tích và báo cáo về dữ liệu sản xuất

- Tìm kiếm và phát triển các kênh tiếp cận mới với khách hàng Trung Quốc: Bạn có thể đóng góp vào việc phát triển các kênh tiếp cận mới với khách hàng Trung Quốc, như đăng ký và sử dụng các nền tảng trực tuyến, quảng cáo trên các trang mạng xã hội, hoặc tham gia các triển lãm thương mại

- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm: Tham gia vào môi trường làm việc đa quốc gia như công ty Thương mại tin học Viễn Thông sẽ giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm với các đồng nghiệp và đối tác đến từ nhiều quốc gia khác nhau

- Đóng góp vào việc phát triển các chiến lược kinh doanh với đối tác Trung Quốc: Bạn có thể đóng góp ý kiến và đề xuất các chiến lược kinh doanh với đối tác Trung Quốc để giúp công ty mở rộng thị trường và tăng doanh số bánhàng

- Tham gia các hoạt động đào tạo và hội thảo: Công ty Thương mại tin học Viễn Thông có thể tổ chức các hoạt động đào tạo và hội thảo liên quan đến