ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN BÀI BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA VINAMILK Họ và tên sinh viên Phạm Sỹ Đức Trí – 20BA237[.]
Trang 1ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
VIỆT - HÀN
BÀI BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA VINAMILK
Họ và tên sinh viên : Phạm Sỹ Đức Trí – 20BA237
Trần Phước Hào – 20BA076 Phan Thị Hão – 20BA077 Lưu Hòa Ý – 20BA220
Khoa : Kinh tế số và Thương mại Điện tử
Đà Nẵng, tháng 04 năm 2023
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đang là đề tài nóng bỏng hiện nay, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu về nó một cách đầy đủ, đúng đắn, và con số những chủ thể kinh doanh có thể thực hiện các quy định bảo đảm trách nhiệm xã hội lại càng
ít hơn nữa Nếu doanh nghiệp không thực hiện được trách nhiệm xã hội thì rất khó để tiếp cận được với thị trường thế giới Ngày nay các vấn đề như môi trường, những gì
mà một doanh nghiệp có thể làm cho xã hội đang được quan tâm rất nhiều Các doanh nghiệp muốn phát triển bền lâu thì không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn phải quan tâm đến những trách nhiệm xã hội mà còn đưa doanh nghiệp đi lên và phát triển được Thực hiện trách nhiệm xã hội là vô cùng cần thiết vì nó ảnh hưởng đến quá trình tồn tại, uy tín và vị thế của doanh nghiệp Một trong những doanh nghiệp đi đầu về thực hiện trách nhiệm xã hội ở Việt Nam đó là công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Bài báo cáo sẽ cho chúng ta biết trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là gì và biết được trách nhiệm xã hội mà công ty Vinamilk đang thực hiện
Trang 3MỤC LỤC
PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3
1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 3
1.2 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 3
1.2.1 Nghĩa vụ kinh tế 3
1.2.2.Nghĩa vụ pháp lý 4
1.2.3.Nghĩa vụ đạo đức 5
1.2.4 Nghĩa vụ nhân văn 5
PHẦN 2: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 6
2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 6
2.2 Lịch sử Hình thành 6
2.3 Lĩnh vực kinh doanh chính 7
2 Thực hiện trách nhiệm xã hội tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 8
2.1 Thực hiện nghĩa vụ về kinh tế 9
2.2.2 Nghĩa vụ pháp lý 12
2.2.3 Nghĩa vụ nhân văn 15
2.2.4 Về phương diện phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động 16
2.3 Những khó khăn trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk 18
2.4 Những thành quả của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk 22
KẾT LUẬN 23
Trang 4PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là những cam kết và nghĩa vụ của một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về tác động của các quyết định và hoạt động tới
xã hội và môi trường thông qua hành vi minh bạch và có đạo đức nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và hạn chế đến mức thấp nhất những tác động tiêu cực đối với xã hội đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống mang lại lợi ích cho xã hội
Trách nhiệm xã hội bao gồm: bảo vệ môi trường; đóng góp cho cộng đồng xã hội; Thực hiện tốt trách nhiệm với nhà cung cấp; bảo đảm an toàn và lợi ích cho người tiêu dùng; quan hệ tốt với người lao động; bảo đảm lợi ích cho cổ đông và người lao động trong doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của công ty Cổ phần Sữa Việt Nam được thực hiện thông qua các nhóm nghĩa vụ cụ thể, bao gồm bốn nhóm: Kinh tế, Pháp lý, Đạo đức, Nhân văn
Vai trò của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp
+ Trách nhiệm xã hội góp phần vào sự tận tụy của nhân viên và sự trung thành của khách hàng mỗi quan tâm chủ yếu của bất cứ một doanh nghiệp nào để có thể tăng lợi nhuận
+ Trách nhiệm xã hội dựa trên cơ sở đạo đức kinh doanh là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình đưa ra quyết định hàng ngày của doanh nghiệp
+ Trách nhiệm xã hội là nhân tố không thể thiếu để doanh nghiệp cân đối hài hòa lợi ích của các bên hữu quan và đòi hỏi, mong muốn của xã hội
+ Trách nhiệm xã hội giúp nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp
Trang 51.2 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
1.2.1 Nghĩa vụ kinh tế
Nghĩa vụ kinh tế là cách thức phân bổ các nguồn lực để tạo ra sản phẩm dịch
vụ, trong đó tài chính là một trong những nguồn lực quan trọng nhất
Phần lớn các nghĩa vụ kinh tế của các tổ chức và doanh nghiệp thường được thể chế hóa thành các nghĩa vụ pháp lý
Đối với xã hội
+ Sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần với mức giá hợp lý
+ Phát hiện được nhiều nguồn tài nguyên mới,
+ Thúc đẩy sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ,
+ Phát triển thêm nhiều sản phẩm mới
+ Cách phân phối hàng hóa dịch vụ tốt nhất
Đối với người lao động:
+ Tạo việc làm với thù lao xứng đáng cho người lao động
+ Có cơ hội việc làm như nhau
+ Có nhiều cơ hội phát triển nghề và chuyên môn
Đối với người tiêu dùng:
+ Cung cấp hàng hóa dịch vụ chất lượng, an toàn, giá hợp lý,
+ Thông tin về sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng và dịch vụ hậu mãi cho người tiêu dùng
Đối với chủ sở hữu: Bảo tồn và phát triển giá trị và tài sản được uỷ thác
(Những thứ mà xã hội giao phó )
Đối với nhà cung cấp, đại lý : Mang lại lợi ích tối đa và công bằng, thông
qua cung cấp hàng hoá, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư
1.2.2 Nghĩa vụ pháp lý
Nghĩa vụ pháp lý là cách xử sự bắt buộc do pháp luật quy định mà một bên phải thực hiện nhằm đáp ứng việc thực hiện quyền chủ thể của bên kia
+ Cạnh tranh
+ Quyền lợi khách hàng,
Trang 6+ Công bằng và an toàn, minh bạch
+ Chống lại những hành vi sai trái
1.2.3 Nghĩa vụ đạo đức
Nghĩa vụ đạo đức là sự thể hiện trách nhiệm đạo đức của con người trước lợi ích chung, là ý thức về cái cần phải làm và mong muốn được làm vì những lợi ích đó
Là hành vi và hoạt động phù hợp với đạo đức mà xã hội mong đợi từ phía các
DN dù chúng không được viết thành luật
1.2.4 Nghĩa vụ nhân văn
Nghĩa vụ nhân văn là những hành vi và hoạt động thể hiện những mong muốn đóng góp và hiến dâng cho xã hội Là hình thức của lòng bác ái và tự nguyện của công ty
Bốn phương diện đóng góp:
+ Nâng cao năng lực lãnh đạo
+ Nâng cao chất lượng cuộc sống
+ San sẽ bớt gánh nặng cho chính phủ
+ Phát triển nhân cách đạo đức của người LĐ
Trang 7PHẦN 2: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT
NAM VINAMILK 2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.
Vinamilk là tên viết tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam, là công ty sản xuất
và kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Đây là doanh nghiệp chuyên sản xuất và kinh doanh sữa và các sản phẩm
từ sữa cũng như các thiết bị liên quan và máy móc tại Việt Nam
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 do sở Kế hoạch
và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003
Tên giao dịch: Vietnam Milk Join Stock Company (VINAMILK)
Địa chỉ: Số 10, đường Tân Trào, P.Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
Điện thoại: +84-(0)8-54.15.55.55
Website: http://www.vinamilk.com.vn
2.2 Lịch sử Hình thành
Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) có tên là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục thực phẩm
Tháng 3/1992, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK)
Tháng 12/2003, Công ty chuyển sang hình thức cổ phần, chính thức đổi tên là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK) với
số vốn 1.590 tỷ đồng
Từ 2004-2020: Liên tục hánh thành các nhà máy và trang trại bò sữa tại các tỉnh Nghệ An, Tuyên Quang, Bình Định Phát triển đến New Zealand và nhiều nước trên thế giới
Năm 2021: Đánh dấu cột mốc 45 năm thành lập và phát triển
Trang 82.3 Lĩnh vực kinh doanh chính
Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát và các sản phẩm từ sữa khác; Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất và nguyên liệu; Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi; Kinh doanh vận tải hàng bằng ô tô
Tầm nhìn:“Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
Sứ mệnh:“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt
nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích
nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo
là người bạn đồng hành của Vinamilk
Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng
bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định
2.4 Thực hiện trách nhiệm xã hội tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.4.1 Thực hiện nghĩa vụ về kinh tế
a Đối với người tiêu dùng
Luôn coi trọng và đặt mục tiêu hàng đầu là phục vụ người tiêu dùng tuân thủ mọi quy định chặt chẽ trong việc kinh doanh sản xuất các sản phẩm phục vụ người tiêu dùng, kiểm tra giám sát chặt chẽ mọi khâu Sản phẩm vinamilk cung cấp luôn đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sản phẩm, phân phối và bán hàng
+ Sản phẩm:
Toàn bộ các sản phẩm được sản xuất trên hệ thống máy móc thiết bị hiện đại và được kiểm soát chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng Sản phẩm vinamilk đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi Các sản phẩm của Vinamilk bao gồm
Trang 9sữa tươi Vinamilk, sữa đặc, sữa bột Dielac, nước ép trái cây VFresh, trà Các loại… Với sự kiểm soát chặt chẽ từ nguyên liệu đầu vào; vệ sinh máy móc thiết bị và phân xưởng sản xuất; quá trình sản xuất đến khi xuất hàng Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng
+ Chăm sóc khách hàng:
Công ty có phòng chăm sóc khách hàng với các bác sĩ giàu kinh nghiệm sẵn sàng giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng như: cách sử dụng sữa, những loại sữa phù hợp cho từng độ tuổi, cách giảm cân, tăng cân, những vấn đề sức khỏe khi sử dụng sữa
+ Giải quyết khiếu nại:
Tận tình giải quyết những khiếu nại của Khách hàng, Vinamilk luôn phản hồi lại các khiếu nại và ý kiến đóng góp của khách hàng trong thời gian sớm nhất
b Đối với người lao động.
Công ty cổ phần Vinamilk có môi trường chuyên nghiệp, công việc có nhiều thuận lợi và thách thức để cho các nhân viên được phát triển bên cạnh đó là những cơ hội làm cho người lao động, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất giúp người lao động đạt được mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk là môi trường cho người lao động có thể thỏa sức sáng tạo, đưa những kiến thức và kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng và phát triển Công ty
+ Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển và đạt được mục tiêu nghề nghiệp:
Nhân viên của Vinamilk sẽ có cơ hội được đào tạo nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng được yêu cầu và thách thức trong công việc Các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng cũng như các buổi tham gia huấn luyện thực tế được Vinamilk tổ chức thường xuyên trong và ngoài nước
+ Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, tôn trọng sự khác biệt và không phân biệt đối xử:
Với quy mô hiện tại, Vinamilk đang là nơi công tác của gần 5,000 lao động thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề và làm việc trong nhiều điều kiện khác nhau (văn phòng, nhà máy sản xuất, các trang trại ) Chúng tôi muốn xây dựng một môi trường làm việc văn hoá, văn minh cho tất cả mọi thành viên của công ty Để làm được điều
Trang 10đó, chúng tôi luôn đối xử với các nhân viên của mình và khuyến khích tất cả mọi người trong Vinamilk đối xử với nhau trên nguyên tắc: Đối xử tôn trọng, bình đẳng, không phân biệt giới tính, vùng miền, tôn giáo
+ Chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng đáng:
Vinamilk đã xây dựng các chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng cho nhân viên, tất cả người lao động sẽ nhận được mức lương tương xứng với năng lực của mình Ngoài ra, có chương trình Cổ phiếu thưởng, mức thưởng hàng năm hấp dẫn và chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện đi lại cũng là một trong những phúc lợi nổi bật Vinamilk mang đến cho người lao động
c Đối với nhà đầu tư.
Vinamilk là doanh nghiệp đi tiên phong cho trào lưu IR( investor relation- quan
hệ nhà đầu tư) IR là tất cả các hoạt động công bố thông tin của doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu về thông tin mang lại lợi ích cho cả hai bên Do đó tạo ra nhiều thuận lợi cho việc thực hiện nghĩa vụ với nhà đầu tư
2.4.2 Nghĩa vụ pháp lý.
Vinamilk đã khẳng định vị thế và danh tiếng của mình trong suốt nhiều năm qua và trở thành biểu tượng “ Niềm tin Việt Nam “ về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe “ Công ty đã thực hiện nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý trong trách nhiệm xã hội, đây là những yêu cầu tối thiểu yêu cầu mỗi cá nhân, tổ chức cần thực hiện trong mối quan hệ xã hội Các nghĩa vụ pháp lý được thể hiện qua các khía cạnh sau
a Điều tiết cạnh tranh.
Công ty Vinamilk đã chính thức xây dựng bộ quy tắc ứng xử, đây là cam kết đề cao “chính trực” , thúc đẩy “ tôn trọng “, đảm bảo “ công bằng” , duy trì “ tuân thủ “
và coi trọng “đạo đức “
Vinamilk cam kết không thực hiện những hành vi cạnh tranh không lành mạnh:
+ Không đưa ra bất cứ những sai lệch nào về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh + Không thu thập thông tin bí mật của đối thủ cạnh tranh bằng những cách thức không hợp pháp hoặc phi đạo đức
+ Không thực hiện hành vi làm giả, làm sai lệch cạnh tranh trên thị trường
b Bảo vệ người tiêu dùng
Trang 11Vinamilk là một trong số ít công ty thực hiện việc phổ biến luật bảo vệ người tiêu dùng, nhằm mục đích đem lại sự hiểu biết cho người tiêu dùng về quyền lợi của họ:
- Về chất lượng: Vinamilk cam kết chuẩn mực đến chất lượng với nguồn nguyên liệu sản xuất đáng tin cậy
- Về giá cả: Vinamilk hiểu được tâm lý của người tiêu dùng vì vậy cam kết đưa
ra chính sách giá hợp lý
- Trung thực trong Quảng cáo: Vinamilk luôn nói đúng sự thật về sản phẩm của mình, làm đúng và bán đúng sản phẩm
c Bảo vệ môi trường
Vinamilk có các nhà máy của công ty đều đạt tiêu chuẩn về xử lý nước thải, khói bụi, tiếng ồn…đảm bảo cho việc thân thiện với môi trường, không gây ô nhiễm môi trường
Chất thải rắn: Chất thải rắn được phân loại thành các nhóm chất thải rắn nguy
hại và chất thải rắn không nguy hại, được thu gom và chứa trữ trong các khu vực riêng Các chất thải rắn nguy hại và bùn thải sẽ được giao cho các đơn vị cung cấp dịch vụ xử lý chất thải uy tín có đầy đủ chuyên môn & năng lực thu gom và xử lý
Chất thải lỏng: Nước thải được thải ra trong quá trình sản xuất, vệ sinh thiết bị
và các hoạt động khác của các nhà máy Vinamilk sẽ được truyền dẫn và xử lý tập trung tại hệ thống xử lý nước thải 5,4% nước được tuần hoàn và tái sử dụng Hệ thống quản lý môi trường theo chuẩn ISO 14001:2015
Chất thải khí: Nhà máy Thống Nhất đã đầu tư hệ thống xử lý khói thải và
được Sở Tài nguyên – Môi trường Tp.Hồ Chí Minh kiểm nghiệm Các khí thải được thải ra từ quá trình đốt nhiên liệu cho lò hơi, hệ thống độc thực và được xử lý bằng tháp hấp thụ
Tiếng ồn: Nhà máy đã đáp ứng tiêu chuẩn tiếng ồn trong sản xuất công nghiệp.
với dây chuyền sản xuất hiện đại để giảm thiểu tiếng ồn
Năng lượng: Hệ thống quản lý năng lượng theo tiêu chuẩn ISO 50001:2011 9
nhà máy sử dụng hệ thống hơi năng lượng xanh 10 nhà máy và 13 trang trại lắp đặt
hệ thống năng lược mặt trời 100% nhà máy và trang trại sử dụng các thiết bị chiếu