Tiểu luận quản trị marketing chủ đề cocoon

Giới thiệuMỹ phẩm Cocoon chính thức ra mắt năm 2013, trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩmNature Story và được khá nhiều người tiêu dùng biết đến với những sản phẩm cónguồn gốc từ thiên nhiên,

Giới thiệu

Mỹ phẩm Cocoon, ra mắt vào năm 2013 và thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story, đã nhanh chóng được người tiêu dùng biết đến nhờ vào các sản phẩm an toàn, lành tính và có nguồn gốc từ thiên nhiên Cocoon được tạo ra với mục tiêu đơn giản là mang lại vẻ đẹp cho người Việt từ những nguyên liệu gần gũi và thân thuộc.

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng tại Việt Nam, hoàn toàn “Made in Vietnam” Tên gọi Cocoon mang ý nghĩa “cái kén”, tượng trưng cho “ngôi nhà” ủ ấp và nuôi dưỡng con sâu nhỏ, giúp chúng trở thành những nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy.

Mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ nét "Yếu tố Việt Nam", mang đến cho người dùng trải nghiệm phong phú về các sản vật đặc trưng từ khắp mọi miền đất nước Từ cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng, Cocoon giới thiệu đa dạng nguyên liệu tự nhiên như bưởi, sachi, rau má, bí đao Tất cả đều được sản xuất theo tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng.

Sứ mệnh của chúng tôi là kết hợp những nguyên liệu quen thuộc với kiến thức khoa học hiện đại nhằm tạo ra sản phẩm an toàn, lành tính và hiệu quả cho làn da người Việt.

Triết lý thương hiệu của chúng tôi xuất phát từ tình yêu thiên nhiên và niềm đam mê khám phá các nguồn nguyên liệu đặc biệt của Việt Nam Chúng tôi luôn kiên định theo đuổi triết lý này trong hành trình tìm kiếm vẻ đẹp thật sự cho làn da.

Các sản phẩm đến từ Cocoon:

 Chăm sóc da: mặt nạ, nước tẩy trang bí đao, dầu tẩy trang, thạch hoa hồng dưỡng ẩm, gel bí đao rửa mặt,

 Chăm sóc tóc: sa-chi serum, dưỡng chất tinh dầu bưởi, dầu gội và xả bưởi,

 Chăm sóc cơ thể: gel tắm bí đao, gel tắm khuynh diệp và bạc hà, xịt thâm mụn lưng bí đao,

 Chăm sóc môi: tẩy tế bào chết môi, son dưỡng,

 Cocoon được vinh dự là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được thông qua chương trình Leaping Bunny không thử nghiệm trên động vật

 Ngoài ra các sản phẩm đến từ nhà Cocoon là sản phẩm 100% thuần chay được đăng ký bởi tổ chức The Vegan Society

 Chứng nhận “ Animal test-free & Vegan” của tổ chức PETA.

Phân tích thị trường người dùng

- Khách hàng của Cocoon là người quan tâm đến cái đẹp, đẹp về bản thân người dùng cũng như làm đẹp cho môi trường và hệ sinh thái

 Độ tuổi: Nhóm khách hàng trẻ từ 17 tuổi - 35 tuổi

 Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên và nhân viên văn phòng

 Thu nhập: Những người có thu nhập tối thiểu từ 7 triệu

Cocoon hướng đến nhóm khách hàng nữ trẻ tuổi, đặc biệt là học sinh - sinh viên, những người đang gặp phải các vấn đề về da như mụn, sạm da, tăng sắc tố, và da không đều màu Đồng thời, Cocoon cũng phục vụ những ai muốn duy trì làn da khỏe mạnh và đẹp tự nhiên.

Cường độ làm việc cao và stress có thể ảnh hưởng tiêu cực đến làn da của nhân viên văn phòng Cocoon mong muốn mọi người dân Việt Nam đều có cơ hội sử dụng sản phẩm của họ, vì vậy giá cả sản phẩm được thiết kế phù hợp với mức sống và thu nhập trung bình của người tiêu dùng Việt Nam.

Xác định phân khúc thị trường mục tiêu, giá trị khách hàng và định vị thị trường doanh nghiệp đã lựa chọn

Segmentation (Phân khúc thị trường)

Cocoon tập trung vào thị trường mục tiêu tại các khu dân cư đô thị đông đúc, nơi có mức độ ô nhiễm cao Người dân ở những khu vực này thường quan tâm nhiều hơn đến việc bảo vệ môi trường Các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương và Đồng Nai là những địa điểm chính mà Cocoon hướng đến.

3.1.2 Phân khúc nhân khẩu học:

Thị trường mục tiêu của Cocoon là phụ nữ trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng luôn quan tâm đến việc làm đẹp Họ tin rằng việc sử dụng sản phẩm an toàn từ Cocoon không chỉ giúp cải thiện nhan sắc mà còn thân thiện với môi trường.

Cocoon chuyên sản xuất các sản phẩm dành cho giới trẻ, những người thường xuyên gặp phải vấn đề về mụn Do đó, hầu hết các sản phẩm của Cocoon đều tập trung vào việc điều trị mụn hiệu quả.

3.1.3 Phân khúc theo tâm lý:

Giới trẻ hiện nay dễ dàng thích nghi và khao khát trải nghiệm sản phẩm mới Từ khi Cocoon ra mắt vào năm 2013 với thông điệp độc đáo “sản phẩm thuần chay”, thương hiệu đã thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ tuổi.

- Ngoài ra, việc bảo vệ môi trường đang ngày càng được mọi người quan tâm hơn, đó cũng là một điểm cộng mà khách hàng lựa chọn Cocoon

Cocoon cam kết không thử nghiệm trên động vật, đảm bảo sản phẩm an toàn, không gây kích ứng cho da và không gây hại cho môi trường cũng như các loài động vật nhỏ Điều này giúp Cocoon trở thành một thương hiệu dễ dàng được thị trường đón nhận.

Khi trải nghiệm sản phẩm Cocoon, người dùng sẽ nhanh chóng cảm nhận được sự quen thuộc từ lần đầu sử dụng, nhờ vào việc mỗi thành phần trong sản phẩm đều được chiết xuất từ các nông sản đặc trưng của Việt Nam.

Targeting (Thị trường mục tiêu)

Cocoon là một doanh nghiệp B2C, tập trung vào nhóm khách hàng là những người tiêu dùng cá nhân đam mê làm đẹp và có ý thức bảo vệ môi trường.

Cocoon chủ yếu phục vụ nhóm khách hàng trẻ tuổi, vì vậy bên cạnh việc bán hàng tại các điểm bán offline như Watson, Beauty Box và Sociolla, thương hiệu còn mở rộng kênh phân phối trên các trang thương mại điện tử như Shopee và Lazada để mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong việc mua sắm.

Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)

Cocoon là một trong những thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam tiên phong cam kết không thử nghiệm trên động vật (Cruelty-Free), tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường Cam kết này khẳng định sự tin cậy với người tiêu dùng, cho thấy sản phẩm hoàn toàn thuần chay, tự nhiên và an toàn cho làn da, đồng thời mang thông điệp nhân văn và bảo vệ hệ sinh thái.

Cocoon đã được chứng nhận bởi chương trình Cruelty Free International Leaping Bunny, tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm không thử nghiệm trên động vật Sự đổi mới tiên phong của Cocoon đã làm phong phú thêm ngành mỹ phẩm nội địa, khẳng định vị thế của mỹ phẩm Việt Nam trên bản đồ thế giới.

- Tại thị trường trong nước, cái tên Cocoon hoàn toàn được công chúng đón nhận bởi các thông điệp Cocoon truyền tải, các chiến dịch cộng

Cocoon đã thực hiện 9 hành động vì môi trường, khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam Sản phẩm của Cocoon nổi bật với đặc tính lành tính và dịu nhẹ, phù hợp với làn da của người Việt.

3.3.1 Định vị Cocoon so với đối thủ cạnh tranh:

Cocoon là thương hiệu nổi bật trên thị trường với các sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn cho mọi loại da Đặc biệt, Cocoon tận dụng nguồn nguyên liệu phong phú từ nông sản địa phương, giúp tối ưu hóa chi phí sản phẩm Nhờ đó, giá thành của các sản phẩm Cocoon rất hợp lý, phù hợp với thu nhập của đa số người tiêu dùng trong nước.

- Các thương hiệu đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường:

Pond’s là một thương hiệu lâu đời với mức giá phải chăng hơn so với Cocoon Tuy nhiên, sản phẩm của Pond’s không phù hợp cho mọi loại da Mặc dù các sản phẩm này chứa nhiều dưỡng chất hóa học có lợi, nhưng lại thiếu các vitamin từ nguyên liệu tự nhiên.

Innisfree là thương hiệu Hàn Quốc nổi bật với sứ mệnh mang đến nguyên liệu tự nhiên cho toàn cầu Sản phẩm của Innisfree có mức giá trung bình đến cao, tương đương hoặc cao hơn Cocoon, phù hợp với nhóm khách hàng có thu nhập ổn định Chất lượng sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá cao nhờ tính an toàn và khả năng phù hợp với nhiều loại da.

Kiehl's là một thương hiệu lâu đời từ Hoa Kỳ, nổi tiếng với các sản phẩm cao cấp cho việc làm đẹp hàng ngày Sản phẩm của Kiehl's được đảm bảo chất lượng ổn định, nhẹ dịu và an toàn cho mọi loại da Tuy nhiên, giá cả của Kiehl's nằm trong phân khúc cao cấp, yêu cầu người tiêu dùng đầu tư một khoản tiền lớn hơn để sở hữu sản phẩm.

Các sản phẩm có tại Cocoon

Bí đao: Bí đao có đặc tính làm mát, làm giảm nhiệt sẽ hỗ trợ diệt khuẩn, kháng viêm và trị mụn.

Các sản phẩm có thành phần là bí đao:

Nước tẩy trang bí đao

Công dụng: làm sạch và giảm dầu nhờ thành phần chính là bí đao

Gel bí đao rửa mặt

Sản phẩm này có công dụng làm sạch sâu bụi bẩn và dầu thừa, giúp giảm thiểu sự hình thành mụn, đồng thời duy trì độ ẩm tự nhiên cho da mà không gây khô da sau khi sử dụng.

Công dụng: làm thông thoáng lỗ chân lông, cải thiện tình trạng da và mụn

Nước bí đao cân bằng da

Công dụng: có tác dụng cân bằng pH, giảm dầu, làm sạch lỗ chân lông, cải thiện tình trạng mụn

Dung dịch chấm mụn bí đao

Công dụng: giúp giảm mụn sưng viêm, làm mờ vết thâm và hạn chế mụn hình thành

Công dụng: mang lại độ ẩm cân bằng và thấm nhanh vào da

Kem chống nắng bí đao

Công thức đột phá với các màng lọc thế hệ mới và chiết xuất bí đao, kết hợp với các thành phần chống oxi hoá, mang lại khả năng bảo vệ toàn diện chống lại bức xạ UVA và UVB.

Công dụng: Giúp da sạch mịn màng và giảm mụn lưng Tinh dầu sả chanh giảm mùi cơ thể, tạo cảm giác sảng khoái, thư giãn

Xịt thâm mụn lưng bí đao

Công dụng: giúp làm sạch mụn, làm mờ vết thâm và hạn chế mụn mới hình thành.

Hoa hồng: Có tác dụng làm dịu da, chống oxy hóa, làm mềm và cung cấp độ ẩm cho làn da

Các sản phẩm có thành phần là hoa hồng

Nước tẩy trang hoa hồng

Công dụng: giúp làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn, cấp ẩm và làm dịu, mang lại làn da sạch và mịn màng

Dầu tẩy trang hoa hồng

Công dụng: giúp làm sạch sâu lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, dưỡng ẩm mà không để lại cảm giác nhờn rít khó chịu.

Gel rửa mặt hoa hồng

Sản phẩm này có tác dụng làm sạch bụi bẩn và tạp chất trên da mà không làm mất độ ẩm cần thiết, đồng thời cung cấp độ ẩm và mang lại làn da mềm mịn sau khi sử dụng.

Công dụng: giúp làm dịu, cấp ẩm và làm mềm tức thì, mang lại làn da đầy đặn, mịn màng và tươi mới.

Công dụng của sản phẩm này là cung cấp độ ẩm, làm mềm da, giảm sự xuất hiện của lỗ chân lông to, và mang lại làn da tươi mới, giúp chuẩn bị cho các bước chăm sóc da tiếp theo.

Công dụng: giúp dưỡng ẩm sâu, phục hồi những tổn thương do sự mất nước gây ra

Thạch hoa hồng dưỡng ẩm

Công dụng: thạch hoa hồng sẽ nuôi dưỡng và khóa ẩm suốt 24 giờ, mang lại làn da đầy đặn, mềm mượt và mịn màng.

Nghệ Hưng Yên là một sản phẩm chiết xuất dạng nước từ dịch chiết củ nghệ, nổi bật với khả năng chống oxy hóa mạnh mẽ Sản phẩm này không chỉ giúp làm sáng da mà còn giảm kích ứng, đồng thời làm dịu và phục hồi các tổn thương trên da.

Các sản phẩm có thành phần là nghệ Hưng Yên

Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862

Sữa rửa mặt Nghệ Hưng Yên

Sản phẩm này giúp làm sạch hiệu quả mà không làm khô da, đồng thời hỗ trợ loại bỏ tế bào chết, mang lại làn da đều màu, mềm mịn và tươi sáng.

Mặt nạ nghệ Hưng Yên

Mặt nạ từ tinh bột nghệ giàu Curcuminoid, kết hợp với Vitamin B3 và chiết xuất yến mạch, là lựa chọn lý tưởng cho làn da xỉn màu và nhiều vết thâm.

Công dụng: cung cấp độ ẩm cần thiết, mang lại làn da sáng mịn và đều màu.

Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com)

Tinh chất nghệ Hưng Yên x2.2 - 22% vitamin C

Công dụng: giúp làm sáng da và mờ vết thâm nhanh chóng

Dầu nghệ chiết xuất từ củ nghệ Hưng Yên chứa nhiều turmerone và được hòa trộn trong một hỗn hợp giàu Vitamin B3, NAG và Vitamin C (3-o-ethyl ascorbic acid), tạo ra tinh chất nghệ với khả năng chống oxy hóa mạnh mẽ.

Công dụng: giúp làm sáng, chống oxi hoá và làm mờ vết thâm.

Xịt khoáng nghệ Hưng Yên

Công dụng: giúp cấp ẩm tức thời, giúp làm sáng, chống oxi hóa mạnh mẽ.

Bưởi chứa limonene trong vỏ, có khả năng ức chế enzyme 5-alpha reductase loại 2 trên da đầu, nguyên nhân chính gây rụng tóc Tinh dầu vỏ bưởi với tính kháng khuẩn và chống oxy hóa cao giúp mang lại sức khỏe cho da đầu và tóc.

Các sản phẩm có thành phần là bưởi

Công dụng: Từ tinh dầu vỏ bưởi Việt Nam truyền thống kết hợp với vitamin B5, hoạt chất dưỡng ẩm Xylishine™ cùng công thức dịu nhẹ không chứa sulfate

Công dụng: Sự kết hợp hài hoà giữa tinh dầu bưởi Việt Nam truyền thống, vitamin

B5 và hoạt chất dưỡng ẩm Xylishine™ đã tạo nên dầu xả bưởi giàu dưỡng chất

Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi

Công dụng: giúp tóc giảm gãy rụng và khô xơ

Dầu Sachi chứa tới 94% axit béo không bão hòa, bao gồm omega 3 và omega 6 Hàm lượng omega 3 trong dầu Sachi vượt trội hơn hẳn so với các loại dầu khác, gấp 86 lần dầu ô liu và hơn 100 lần dầu argan.

Các sản phẩm có thành phần là Sachi

Nước dưỡng tóc Sa-chi

Công dụng: giúp cấp ẩm nhanh, củng cố và bảo vệ từ đó phục hồi hư tổn.

Serum Sachi phục hồi tóc

Dầu Sa-chi là một loại dầu đặc biệt với 94% chất béo không bão hòa, bao gồm Omega 3, 6 và 9 Khi kết hợp với Vitamin E, tinh dầu hương nhu và Phospholipid, dầu Sa-chi có khả năng tăng cường hiệu quả chống oxy hóa.

Cà phê Đắk Lắk không chỉ có tác dụng chống oxy hóa cho làn da mà còn giúp da săn chắc và đều màu nhờ hàm lượng caffeine cao trong hạt cà phê nguyên chất, mang lại nguồn năng lượng dồi dào cho làn da luôn mềm mại và rạng rỡ.

Các sản phẩm có thành phần là Cà phê Đắk Lắk:

Tẩy tế bào chết body

Công dụng: Hạt cà phê nguyên chất từ Đắk Lắk kết hợp với bơ ca cao Tiền Giang giúp làm sạch da chết cơ thể hiệu quả

Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk

Dầu cà phê Đắk Lắk, giàu cafein, kết hợp hoàn hảo với dầu mù u và bơ cacao, tạo nên một thể bơ sánh mịn giúp cung cấp độ ẩm hiệu quả.

Tẩy tế bào chết mặt

Hạt cà phê Đắk Lắk xay nhuyễn, giàu caffeine, kết hợp hoàn hảo với bơ cacao Tiền Giang, mang lại công dụng hiệu quả trong việc loại bỏ tế bào chết trên da mặt.

Tẩy tế bào chết môi

Hạt cà phê Đắk Lắk được rang xay thủ công, kết hợp với dầu mắc-ca và bơ hạt mỡ, giúp nhẹ nhàng loại bỏ tế bào da chết trên môi.

Phân tích giá cả và các hoạt động xúc tiến bán hàng

Phân tích thương hiệu Cocoon

Thương hiệu mỹ phẩm này được xem là thuần chay, vì tất cả sản phẩm đều không chứa thành phần hay chiết xuất từ động vật và không thực hiện thử nghiệm trên động vật.

Thương hiệu Cocoon mang ý nghĩa của từ “cái kén”, tượng trưng cho ngôi nhà bảo bọc và nuôi dưỡng những con sâu nhỏ cho đến khi chúng trở thành những con bướm xinh đẹp Với tên gọi này, Cocoon hướng đến việc cung cấp các sản phẩm chăm sóc da và tóc, giúp khách hàng dần trở nên xinh đẹp và tươi trẻ hơn.

Logo Cocoon thể hiện hình ảnh một cô gái quê dịu dàng nhưng đáng yêu, đội nón lá Việt Nam Tông màu nâu vàng của vùng núi và đồng bằng gợi nhớ vẻ đẹp truyền thống của người phụ nữ Việt Nam.

Từ "Cocoon" được thiết kế độc đáo nhằm nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu qua kiểu chữ của logo Logo này mang những biểu tượng thể hiện vẻ đẹp của người phụ nữ Việt Nam, như đôi mắt, đôi môi và nón lá.

Cocoon Việt Nam, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng ra đời năm 2013, được biết đến với các sản phẩm thiên nhiên an toàn cho da, ít gây kích ứng.

Sản phẩm của Cocoon được chiết xuất hoàn toàn từ các thành phần thiên nhiên như cà phê, dừa, bơ, hoa hồng, bưởi, rau má và bí đao, mang lại sự an toàn và hiệu quả cho người sử dụng.

Phân tích giá cả và các hoạt động xúc tiến bán hàng

- Những sản phẩm của Cocoon hiện đang đáp ứng rất phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện nay, xã hội hiện nay đều đang hướng đến

Cocoon phát triển các sản phẩm mỹ phẩm hoàn toàn thuần chay từ thực vật, nhằm bảo đảm sức khỏe và an toàn cho làn da Với xu hướng sống lành mạnh ngày càng tăng, Cocoon đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng bằng cách giữ nguyên dưỡng chất từ nguyên liệu thiên nhiên Đặc biệt, thương hiệu cam kết không thử nghiệm trên động vật trước khi sản phẩm đến tay khách hàng.

Sản phẩm của Cocoon được thiết kế với phong cách đơn giản, sử dụng gam màu tối giản Bao bì chủ yếu có nắp màu đen và thân chứa màu trắng, đen, nâu, xanh Thông tin sản phẩm được dán trên bao bì với màu trắng và đen, kèm theo hình ảnh nguyên liệu chính của sản phẩm.

Thông tin trên bao bì sản phẩm và vỏ hộp bao gồm tên thương hiệu, logo, thành phần, cách sử dụng, ngày sản xuất và hạn sử dụng được in đầy đủ.

Cocoon cam kết sử dụng nguyên vật liệu chất lượng cao từ các vùng miền tại Việt Nam, như cà phê Đắk Lắk, nghệ Hưng Yên, và bưởi Tiền Giang Điều này cho thấy sự khác biệt của Cocoon so với nhiều thương hiệu khác trên thị trường Việt Nam hiện nay.

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm mang tính nhân văn, cam kết không thử nghiệm trên động vật, điều này tạo nên sự tin tưởng vững chắc trong lòng khách hàng Trước khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng, chúng đã trải qua quá trình kiểm tra và nghiên cứu từ 6-12 tháng, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn và sử dụng.

- Những dòng sản phẩm hiện nay của Coccon đang bán trên thị trường :

 Tẩy da chết cơ thể

5.2.2.1 Chi phí mua sản phẩm

Sản phẩm của Cocoon hiện đang được bán với giá trung bình từ 150.000 vnd đến 250.000 vnd, phù hợp với đối tượng khách hàng mà Cocoon hướng đến Mức giá này đảm bảo chất lượng sản phẩm, giúp người tiêu dùng an tâm Nếu giá quá thấp, người tiêu dùng có thể nghĩ rằng sản phẩm kém chất lượng, trong khi giá quá cao có thể làm giảm số lượng khách hàng.

Sản phẩm này có giá cả phải chăng, phù hợp với sinh viên, đồng thời đảm bảo an toàn cho làn da Tuy nhiên, số lượng sản phẩm bán ra còn hạn chế, khiến việc mua sắm trở nên khó khăn.

- Ví dụ giá đang áp dụng bán những sản phẩm như + Thạch hoa hồng dưỡng ẩm 100ml- 375.000 vnd

+ Nước dưỡng tóc sa-chi 140ml-145.000 vnd

+ Tẩy da chết cafe Đắk Lắk 200ml-115.000

+ Cafe Đắk Lắk làm sạch da chết môi 5g- 75.000

Chiến lược giá của Cocoon được thiết kế để thu hút đa dạng đối tượng khách hàng, từ đó nâng cao doanh số bán hàng một cách hiệu quả Đây là một chiến lược marketing hợp lý và thành công.

5.2.2.2 Chiến lược định giá so với đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm chăm sóc da của Cocoon nổi bật trên thị trường hiện nay, cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Lancome, The Face Shop và Innisfree Cocoon phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, khác với nhiều thương hiệu khác thường phân chia sản phẩm theo nhóm khách hàng, khiến không phải ai cũng có khả năng chi trả.

Giá cả sản phẩm của Cocoon không chỉ hợp lý mà còn cạnh tranh hơn so với các thương hiệu mỹ phẩm lớn tại Việt Nam Sản phẩm của Cocoon không chỉ đảm bảo chất lượng tốt và an toàn, mà còn có thiết kế đơn giản và giá cả thấp hơn đối thủ Điều đặc biệt thu hút khách hàng là giá trị nhân văn mà Cocoon mang lại cho người tiêu dùng.

Promotions – Quảng cáo

Cocoon đang tận dụng kênh Social Media Ads, đặc biệt là Facebook, để marketing sản phẩm, nhờ vào việc thu hút nhiều khách hàng tiềm năng Trên nền tảng này, người dùng dễ dàng chia sẻ và tương tác, để lại ý kiến về sản phẩm Để tăng cường sự quan tâm, Cocoon kết hợp gamification thông qua các Minigame, khuyến khích mọi người tham gia và nhận thưởng, từ đó tạo ra sự tò mò và cạnh tranh giữa các khách hàng.

Trên Instagram, Cocoon chủ yếu chia sẻ nội dung về sản phẩm và các chương trình khuyến mãi giảm giá Mạng xã hội này hiện đang thu hút sự quan tâm lớn với 44,8k lượt theo dõi cho tài khoản Cocoon Việt Nam.

- Youtube là nơi đăng tải những đoạn video ngắn sơ lược về sản phẩm là chính đang được 291 lượt subscribers.

Ví dụ : Cocoon mới Kết hợp với kênh facebook đã đặt ra một Give Away đã thu hút được 135 lượt chia sẻ và hơn 140 bình luận.

Cocoon thường xuyên cập nhật các chiến dịch xanh mà thương hiệu tham gia, trong đó hiện tại đang đồng hành cùng chiến dịch "Xanh Việt Nam" - lần thứ 4 của hoạt động nhặt rác toàn quốc.

Hình 5.1 Hình ảnh phong trào Cocoon x Xanh Việt Nam

Hình 5.2 Mẫu bao bì khi Cocoon thực hiện chiến dịch “Cùng chung tay chấm dứt cưỡi voi”

Cocoon thường xuyên chia sẻ thông điệp bảo vệ môi trường và khuyến khích hành động chung tay bảo vệ thiên nhiên trên trang Pan page Chiến dịch "Chung tay chấm dứt cưỡi voi" của Cocoon không chỉ được thể hiện qua các hoạt động mà còn được in trên bao bì sản phẩm Điều này cho thấy Cocoon không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm tốt nhất mà còn thể hiện trách nhiệm với môi trường và động vật.

Cocoon áp dụng Influencer Marketing bằng cách hợp tác với các Beauty Blogger nổi tiếng như Võ Hạ Linh, Trinh Phạm và Đào Bá Lộc, nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm một cách rộng rãi hơn.

Hình 5.3 Beauty Blogger Võ Hạ Linh review sản phẩm

Hình 5.4 Beauty Blogger Đào Bá Lộc

Thương hiệu hiện đang triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho các sản phẩm, đặc biệt vào các dịp lễ như Quốc tế Phụ nữ 8/3, Black Friday và các chương trình ngắn hạn kéo dài khoảng 2 tuần Khách hàng có thể tận hưởng mức giảm giá từ 15% đến 20% hoặc ưu đãi mua 1 tặng 1.

- Từ những chiến lược marketing Cocoon đã thực hiện sử dụng đem lại nhiều ấn tượng sâu sắc và biểu tượng đẹp trong lòng của khách hàng sử dụng

Kế hoạch marketing 2023

Sản phẩm

Chọn 4 sản phẩm chủ đạo để phát triển trong năm 2023

6.1.1 Collection hoa hồng (mùa xuân):

Bộ sưu tập mùa xuân sử dụng nguyên liệu từ hoa hồng, giúp cung cấp độ ẩm và dưỡng ẩm sâu cho da Sản phẩm nuôi dưỡng, làm mềm da, phục hồi tổn thương do mất nước, mang lại làn da căng mọng và ẩm mịn.

- Thạch hoa hồng dưỡng ẩm.

6.1.2 Collection bí đao (mùa hè)

Bộ sưu tập mùa hè với nguyên liệu bí đao mang đến combo chăm sóc da mụn toàn diện Sản phẩm bao gồm các bước dưỡng từ bí đao, rau má và tràm trà, giúp phục hồi tình trạng mụn hiệu quả, kiểm soát bã nhờn, thông thoáng lỗ chân lông, giảm mụn ẩn, cải thiện bề mặt da và làm mờ vết thâm.

6.1.3 Collection gạo (mùa thu) _ Sản phẩm mới

Collection mùa thu được làm từ nguyên liệu gạo Với đặc tính dưỡng ẩm, phục hồi da, hạn chế sự lão hóa và mang đến sáng da.

- Sữa rửa mặt sáng da từ gạo

Son dưỡng môi gạo là sản phẩm lý tưởng cho mùa thu, khi thời tiết chuyển giao có thể gây ra tình trạng bong tróc và dị ứng cho da Với tinh chất từ gạo, sản phẩm này giúp cân bằng độ ẩm, mang lại sự mềm mại và bảo vệ cho đôi môi của bạn.

Khách hàng mục tiêu: Người dân xứ lạnh, dân văn phòng thường xuyên ngồi máy lạnh.

Thu nhập: Trung bình – Cao

Bộ sưu tập mùa đông sử dụng nguyên liệu từ cà phê Đắk Lắk, với hạt cà phê xay nhuyễn giàu caffeine kết hợp cùng bơ cacao Tiền Giang, giúp loại bỏ tế bào chết và làm sáng da Sản phẩm mang lại làn da tươi mới, tràn đầy năng lượng, với cảm giác mượt mà và mềm mịn.

- Tẩy tế bào chết môi

- Tẩy tế bào chết da mặt

- Tẩy tế bào chết cơ thể

Giá

6.2.1 Collection hoa hồng (mùa xuân):

Combo cấp ẩm và phục hồi chuyên sâu từ hoa hồng gồm 3 sản phẩm - Bán với mức giá 574.000 VNĐ.

6.2.2 Collection bí đao (mùa hè):

Combo chăm sóc da mụn toàn diện 5 sản phẩm - Tặng 1 thạch bí đao 30ml - Bán với mức giá 855.000 VNĐ.

Combo chăm sóc dưỡng da gồm 3 sản phẩm - Bán với mức giá 350.000 VNĐ

Combo làm sạch da chết toàn diện từ cà phê Đắk Lắk gồm 2 sản phẩm - Tặng 1 tẩy da chết môi cà phê Đắk Lắk 5g - Bán với mức giá 260.000 VNĐ.

Phân phối

- Các sàn thương mại điện tử (online) như: Shopee, Lazada, Tiki,

- Các kênh phân phối trung gian như: Hasaki, Sociolla, Guardian,

Hình 6.5 Các điểm phân phối của Cocoon

Dự kiến: Mở 3 cửa hàng lớn thuộc Cocoon Store tại 3 thành phố lớn nhất Việt Nam là Đà Nẵng, Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh

 Mục tiêu mở store chính hãng:

 Tránh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

 Khách hàng được trải nghiệm sản phẩm tại cửa hàng

 Giá hấp dẫn và nhiều ưu đãi từ chính thương hiệu

 Được mua sản phẩm mới ra mắt một cách nhanh chóng

 Có đa dạng sản phẩm để lựa chọn

Xúc tiến

“Thu hút người tiêu dùng dùng thử sản phẩm & Giáo dục khách hàng”

Trong lĩnh vực mỹ phẩm, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng sản phẩm nước ngoài Cocoon mong muốn thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về chất lượng mỹ phẩm Việt Nam và nhấn mạnh giá trị cộng đồng Để đạt được điều này, Cocoon đã triển khai các chiến lược xúc tiến hiệu quả.

Để thu hút người tiêu dùng dùng thử sản phẩm, việc xúc tiến qua các kênh truyền thống như mở cửa hàng chính hãng cho phép khách hàng trải nghiệm trực tiếp là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

Giá trị cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của khách hàng về bảo vệ môi trường và động vật Đồng thời, nó cũng giúp khách hàng tin tưởng vào chất lượng của hàng Việt Nam.

“Chung tay vì tính nhân đạo và bảo vệ môi trường”

Cocoon nổi bật với các sản phẩm không thử nghiệm trên động vật, thể hiện cam kết nhân đạo và kêu gọi bảo vệ môi trường Họ tích cực tham gia vào các quỹ hỗ trợ thiên nhiên và nâng cao ý thức cộng đồng về hành động vì môi trường.

Cho nên việc hưởng ứng và mua sản phẩm của thương hiệu chính là chung tay vì tính nhân đạo và bảo vệ môi trường.

 Biển quảng cáo tấm lớn (Pano, Billboard, Trivision)

 Biển quảng cáo tầm thấp (Nhà chờ xe bus)

 Roadshow quảng cáo ngoài trời (Bằng xe đạp)

Nhà tài trợ cho tổ chức/sự kiện bảo vệ động vật và trồng cây:

 Chiến dịch Wild For Life

 Quảng cáo trên website các nền tảng thiên nhiên, cây xanh, bảo vệ động vật

6.4.4 Hoạt động truyền thông nhằm thúc đẩy bán hàng Để thực hiện được đúng như mục tiêu và thông điệp đã đặt ra đồng thời vẫn thúc đầy được việc bán hàng, nhóm quyết định chia một năm thành bốn mùa Xuân - Hạ - Thu - Đông Mỗi mùa sẽ có một sản phẩm chủ đạo và một hoạt động chủ đạo vì xây dựng công đồng.

6.4.4.1 Hoạt động theo giai đoạn:

Chiến dịch: “HÀNH TRÌNH TỪ GIAM CẦM TRONG LỒNG CŨI ĐẾN “MÙA XUÂN TỰ DO” của Gấu Đen Châu Á”

Hình 6.6 Chiến dịch “Mùa xuân tự do” của gấu đen Châu Á

Lý do lựa chọn hoạt động:

Số lượng gấu ngoài tự nhiên tại Việt Nam đang giảm mạnh, khiến gấu đen Châu Á (gấu ngựa) đối mặt với nguy cơ tuyệt chủng Để bảo vệ loài gấu này, Cocoon đã hợp tác với Tổ chức Động vật Châu Á AAF nhằm cải thiện cuộc sống cho gấu, đặc biệt là chấm dứt tình trạng nuôi gấu lấy mật tại Việt Nam.

Trong chiến dịch này, mỗi sản phẩm Collection Hoa Hồng sẽ đóng góp 20.000đ cho quỹ tại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam, thuộc Vườn Quốc Gia Tam Đảo, Vĩnh Phúc.

Chiến dịch: Chiến dịch Alive _ “Góp cây giống gây rừng”

Hình 6.7 Chiến dịch “Mầm xanh hạnh phúc”

Nhiều khu vực rừng tại Việt Nam đang bị chặt phá để làm nương rẫy và lấy gỗ, dẫn đến tình trạng xói mòn và hình thành các đồi trọc Khi mùa mưa đến, nước không được cản lại gây ngập lụt ở nhiều nơi Để khắc phục tình trạng này, Cocoon đã quyết định góp cây giống nhằm phục hồi rừng.

Mỗi bộ sưu tập được mua sẽ tài trợ cho việc trồng 3 cây giống tại các khu rừng ở Đắk Lắk, Kon Tum và nhiều nơi khác Hoạt động này không chỉ góp phần phủ xanh rừng tại Việt Nam mà còn kêu gọi mọi người cùng chung tay bảo vệ thiên nhiên.

Chiến dịch: Chiến dịch nói không với việc thử nghiệm mỹ phẩm lên động vật _

“Hãy yêu thương chúng mình”

Hình 6.8 Chiến dịch “ Hãy yêu thương chúng mình”

Theo PETA, hàng năm có hơn 100 triệu động vật như thỏ, chuột, chó, mèo, ếch, khỉ, cá và chim bị giết hại trong các phòng thí nghiệm tại Hoa Kỳ để phục vụ cho các thử nghiệm liên quan đến hóa chất, thuốc, thực phẩm và mỹ phẩm.

Cuối cùng, tất cả các loài động vật trong các cuộc thí nghiệm đều bị giết hại và tiêu hủy Thực tế, việc thử nghiệm trên động vật trong ngành mỹ phẩm là không cần thiết Chúng ta không cần một con thỏ phải "chải mascara", không cần một con chó hay mèo biết hút thuốc, và chắc chắn không muốn thấy một con khỉ vừa "mồ côi mẹ" vừa tật nguyền.

Cocoon kêu gọi mọi người tham gia chiến dịch hạn chế sử dụng mỹ phẩm thử nghiệm trên động vật, đồng thời khuyến khích thói quen sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên.

Downloaded by tr?n hinh (vuchinhhp25@gmail.com) lOMoARcPSD|24318862 các thành phần dịu nhẹ cho da như gạo nên gạo chính là “nhân vật chính” cho sự kiện lần này.

Chiến dịch: Workshop tự làm sản phẩm tặng người thân thương _ “Thanh lọc điều xui xẻo - Chào đón năm mới đến”

Trong 3 tháng cuối năm có rất nhiều mùa lễ hội lớn vừa là lễ Giáng Sinh - ngày lễ mọi người rục rịch chuẩn bị những phần quà tặng cho người thương Đồng thời, vừa chuẩn bị cho một năm mới đến nên việc lựa chọn tế bào chết cafe vì thời điểm cuối

Mọi người thường mong muốn xóa bỏ những xui xẻo và nỗi buồn để chào đón một năm mới tốt lành.

Khi mua sản phẩm tẩy tế bào chết cà phê Đắk Lắk, khách hàng sẽ nhận được vé tham gia Workshop Tại đây, mọi người sẽ tự tay làm tẩy tế bào chết cà phê và đựng trong những lọ thủy tinh tái chế mà họ mang theo Sản phẩm hoàn thành có thể mang về làm quà tặng cho người thân yêu hoặc cho chính mình.

Vào các dịp lễ hội lớn (Tết, Giáng Sinh, Quốc tế Phụ Nữ, Nhà giáo Việt Nam, Valentine, ) hay ngày Sale lớn (6/6, 12/12, ) Cocoon sẽ tạo ra:

Các chương trình khuyến mãi

Ngân sách

Hoạt động cần làm: Chạy quảng cáo (online, offline), Book

Kols, Tài trợ sự kiện, Viết bài PR/

(tạo thảo luận),Hình ảnh/Video,

Hoạt động cần làm: Chạy quảng cáo (online, offline), Book Kols, Tài trợ sự kiện, Viết bài PR/

Chạy quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, hợp tác với KOLs, tài trợ sự kiện, in ấn bao bì cho sản phẩm mới, viết bài PR và báo chí, tạo thảo luận qua seeding, cùng với việc sản xuất và quảng bá hình ảnh, video cho sản phẩm mới là những hoạt động cần thiết để nâng cao hiệu quả marketing.

Hoạt động cần làm: Chạy quảng cáo (online, offline), Book Kols, Tài trợ sự kiện, Viết bài PR/ Báo chí, Seeding

Mỗi mùa, chi phí dự kiến là 3 tỷ đồng, tuy nhiên, vào mùa thu, do cần ra mắt sản phẩm mới và thực hiện các hoạt động quảng bá, mức chi phí dự kiến đã tăng lên 5 tỷ đồng.

Mở cửa hàng Khuyến mãi

Hoạt động: Chi phí mở + Chi phí duy trì

Hà nội: 1 tỷ 6/ cửa hàng trong 2023

Thành phố Hồ Chí Minh: 1 tỷ 3/ cửa hàng trong 2023 Đà Nẵng: 1 tỷ/ cửa hàng trong

Hoạt động: In ấn, quà tặng kèm, chạy quảng cáo khuyến mãi

Chi phí dự kiến: 1 tỷ/ năm

Tiêu chí đánh giá

6.6.1 Kênh truyền thông mạng xã hội:

Sử dụng 4 chỉ số đánh giá hiệu quả của truyền thông mạng xã hội:

Chỉ số cảm xúc được sử dụng để xác định các bình luận tích cực và tiêu cực, từ đó đánh giá phản ứng của cộng đồng đối với các chiến dịch đã được triển khai.

Độ tương tác sâu của người dùng thể hiện mức độ quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu thông qua các hành động như yêu thích, đồng cảm, chỉ trích và chia sẻ bài viết liên quan đến chiến dịch hoặc sự kiện của thương hiệu.

Lượng thảo luận tự nhiên về thương hiệu phản ánh mức độ liên quan của các cụm từ liên quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc chiến dịch Chỉ số này giúp thương hiệu đánh giá khả năng truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách hiệu quả.

 Lượng người tham gia thảo luận: Chỉ số Audience Scale dùng để đánh giá lượng fan bạn thu hút được sau mỗi chiến dịch.

6.6.2 Các tiêu chí đánh giá khác:

 Tỷ lệ thương mại: Tỷ lệ người xem quảng cáo nhiều hơn các chiến dịch, khả năng ghi nhớ các thông điệp.

Hành vi xem tổng thể phản ánh số lượng người tiêu dùng và tổng thời gian họ dành để truy cập vào các chiến dịch truyền thông, bao gồm cả hệ thống trực tiếp và trực tuyến.

 Lựa chọn theo hành động: Những người đăng ký trực tuyến, tốc độ mở ra

Các cuộc gọi miễn phí và yêu cầu trực tuyến hoặc trực tiếp giúp người dùng có thêm thông tin từ các chiến dịch.

Người tiêu dùng tham gia đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và phân bổ thương hiệu Họ thể hiện các mức độ tương tác khác nhau, từ đó nâng cao chất lượng và thời gian gắn bó với thương hiệu.

 Ảnh hưởng doanh thu: Dẫn đầu về lưu lượng khách hàng vào xem và mua hàng và khối lượng sản phẩm bán tăng lên tại các cửa hàng/ website

Phân tích hệ thống phân phối và hoạt động bán lẻ Cocoon

Nhà bán lẻ

- Cocoon đang hiện tại có 6 cửa hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh và 7 cửa hàng Hà Nội.

Chúng tôi phân phối hơn 300 điểm bán hàng lẻ tại các hệ thống mỹ phẩm lớn như Hasaki, Thế Giới Skinfood, Guardian, Watsons, cùng nhiều cửa hàng khác trên toàn quốc.

 Watsons: 4 cửa hàng ở tại TP Hồ Chí Minh

 Guardian : khoảng hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc

 Hasaki: 46 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh, 4 cửa hàng tại Hà Nội, hơn 27 cửa hàng trên toàn quốc.

 Beauty Garden: 8 cửa hàng trên toàn quốc.

Cocoon đã thâm nhập vào nhiều hệ thống bán lẻ lớn, giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, đặc biệt tại TP HCM và Hà Nội Những điểm bán lẻ trong hệ thống thương hiệu uy tín được người tiêu dùng tin tưởng, tạo điều kiện thuận lợi cho Cocoon trong việc nghiên cứu sản phẩm, thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng trên toàn quốc.

Nhà bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng, giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.

Website

Cocoon Vietnam cung cấp thông tin chi tiết và giá cả của từng sản phẩm trên website chính thức https://cocoonvietnam.com/ Khách hàng có thể dễ dàng xem thông tin và mua sản phẩm một cách nhanh chóng và tiện lợi Ngoài ra, website còn cho phép khách hàng chat hoặc gọi điện trực tiếp với nhân viên Cocoon để nhận được tư vấn chính xác, giúp lựa chọn sản phẩm phù hợp với làn da của mình.

- Tuy nhiên giá của sản phẩm trên website sẽ đắt hơn so với hệ thống bán lẻ khác.

Trên các sàn thương mại điện tử

Hiện nay Cocoon đang tham gia bán trên những sàn thương mại điện tử như là Shopee, Lazada, Tiki.

Hình 7.2 Cocoon trên Shopee Mall

Phân phối sản phẩm Cocoon trên các sàn thương mại điện tử mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng, nhờ vào giao dịch không giới hạn địa lý và dịch vụ giao hàng nhanh Trong bối cảnh phát triển của internet, nhu cầu về sự tiện lợi ngày càng tăng cao Hơn nữa, khách hàng còn được hưởng các gói voucher giảm giá từ sàn, khiến cho việc mua sắm trực tuyến trở nên hấp dẫn hơn.

Chức năng và vai trò của những thành viên kênh phân phối

Cocoon cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm qua các kênh phân phối bán lẻ, hỗ trợ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm nhanh chóng Khách hàng có thể thanh toán một cách tiện lợi, đồng thời được hưởng các dịch vụ bảo hành và giao hàng nhanh chóng.

Cocoon mang đến chức năng tiện lợi cho việc chia sẻ và phân loại sản phẩm, giúp các nhà phân phối bán lẻ dễ dàng quản lý hàng hóa với số lượng lớn.

Chức năng xúc tiến bán hàng của các nhà bán lẻ là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh, giúp họ tăng cường doanh số bằng cách quảng bá và bán các sản phẩm có sẵn trong cửa hàng.

Cocoon đã tăng lượng bán ra mà không cần chi tiền cho các chương trình xúc tiến, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.

Các dự án mà Cocoon đã và đang thực hiện

Dự án "Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh" đồng hành cùng với Đại học Sư phạm TP HCM

Dự án "Thu hồi pin cũ - Bảo vệ trái đất xanh" đã thu được hơn 2 tấn pin cũ, cho thấy sự quan tâm và ủng hộ mạnh mẽ đối với vấn đề bảo vệ môi trường Đại diện Cocoon nhấn mạnh rằng thành công ban đầu của chương trình này sẽ là nền tảng để triển khai các dự án bảo vệ môi trường dài hạn hơn tại Việt Nam.

Cùng Cocoon sống xanh mỗi ngày: Điểm Xanh Online

Cocoon tiếp tục lan tỏa các “thông điệp xanh” nhằm bảo vệ Mẹ Trái Đất bằng cách mở rộng chương trình đổi vỏ chai cũ Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ ngày 02/06/2021, Cocoon sẽ triển khai hình thức đổi vỏ chai online, được gọi là "Điểm Xanh Online".

Hình 8.1 Các chiến dịch mà Cocoon đã và đang làm

Cocoon x AAF: Chung tay chấm dứt cưỡi voi cùng Tổ chức Động vật Châu Á

Tiếp nối những giá trị nhân đạo dành cho động vật, Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay, đã không ngừng hành động vì phúc lợi động vật tại Việt Nam từ tháng 09/2022.

Tổ chức Động Vật Châu Á AAF đã tổ chức lễ ký kết tại Vườn Quốc Gia Yokdon nhằm chấm dứt hoạt động cưỡi voi và thúc đẩy du lịch bền vững tại Đắk Lắk.

Ngành mỹ phẩm thiên nhiên đang ghi nhận mức tăng trưởng 15%, trong khi Cocoon chỉ chiếm 0.8% thị phần so với các đối thủ Tuy nhiên, triển vọng thị trường rất khả quan, vì vậy Cocoon sẽ tiếp tục mở rộng thị phần thông qua các dự án và chiến dịch đa dạng cho từng giai đoạn.

Tiêu đề	Quản Trị Marketing
Tác giả	Nguyễn Quỳnh Loan, Nguyễn Hoàng Lâm Bảo Nhi, Phan Đình Phương Quyên, Dương Thị Minh Thái, Đỗ Phạm Cẩm Tiên
Trường học	Trường Kinh Doanh Khoa Kinh Doanh Quốc Tế - Marketing, Đại Học UEH
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Tiểu luận quản trị marketing
Năm xuất bản	2023
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	59
Dung lượng	2,79 MB