Tiểu luận hệ thống thông tin quản lý chủ đề chuyển đổi số (digital transformation)

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Vĩnh Long, ngày 27 tháng 11 năm 2022 Môn học Hệ thống thông tin quản lý Giảng viên Lê Thị Hồng Gấm Nhóm sinh viên thực hiện N[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

Hồ Chí Minh, ngày tháng

năm

Vĩnh Long, ngày 27 tháng 11 năm 2022

Môn học: Hệ thống thông tin quản lý

Giảng viên: Lê Thị Hồng Gấm

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 7

Mã lớp học phần: 22C9INF50900802

TIỂU LUẬN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Transformation)

Danh sách thành viên thực hiện:

góp

Nguyễn Chính

Hào

MỤC LỤC

L I M ĐẦẦU Ờ Ở 4

PHẦẦN N I DUNG Ộ 5

I Khái niệm chuyển đổi số (digital transformation) : 5

Lợi ích của chuyển đổi số: 5

Tác động của chuyển đổi số đối với cuộc sống: 7

Vai trò và tầm quan trọng của quy trình chuyển đổi số: 8

II Các quan điểm về chuyển đổi số: 8

1 Nhận thức giữ vai trò then chốt về chuyển đổi số: 8

2 Con người là trọng tâm của chuyển đổi số 8

3 Thể chế và chính sách là nền tảng của chuyển đổi số 9

4 Phát triển hạ tầng số là bước quan trọng đẩy mạnh chuyển đổi số 9 5 Bảo đảm an toàn, an ninh mạng là then chốt để chuyển đổi số thành công, bền vững 9

6 Yếu tố quyết định mức độ thành công của chuyển đổi số 9

Quan đi m quan tr ng: ể ọ 9

III. Những ví dụ của chuyển đổi số trong từng lĩnh vực: 11

1 Chuyển đổi số trong Marketing: 11

2 Trong lĩnh vực dịch vụ: 12

3 Chuyển đổi số của ngành hàng tiêu dùng: 13

4 Chuyển đổi số trong Logistics: 13

5 Chuyển đổi số của nhiều ngành nghề khác: 14

IV Các xu hướng trong chuyển đổi số: 14

- Các cuộc cách mạng công nghiệp: 14

- Các công nghệ nòng cốt của chuyển đổi số: 14

- Các xu hướng trong chuyển đổi số tại Việt Nam và trên thế giới:14 Đối với đời sống 17

V Cơ hội và thách thức với chuyển đối số của các doanh nghiệp 18

Việt Nam: 18

 Cơ hội 18

 Thách thức 19

VI Kết Luận: 22

Tài li u tham kh o: ệ ả 24

Hình ảnh và ví dụ minh họa

Hình 1: Chuyển đổi số trong từng khu vực : Ví dụ về chuyển

đổi số trong Marketing

Hình 2: Ví dụ về chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ

Hình 3: Ví dụ về chuyển đổi số trong lĩnh vực ngành hàng

tiêu dùng

Hình 4: Các xu hướng của chuyển đổi số : Ví dụ thực tế 8 xu

hướng hàng đầu định hình chuyển đổi số trong năm 2021

Hình 5: Cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp trong

chuyển đổi số: Hình ảnh dẫn chứng cho thực trạng của chuyển đổi

số doanh nghiệp Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦU

Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của kinh tế tri thức, đòi hỏi con người luôn thay đổi luôn vận động tạo ra những giá trị vật chất, tinh thần đáp ứng đầu

đủ các nhu cầu đời sống Trong thời đại cách mạng 4.0 hiện nay về việc “chuyển đổi số” là vấn đề vô cùng thiết yếu là một trong những yếu tố đổi mới trong lĩnh vực kinh doanh nhờ sự bùng nổ của sự phát triển của công nghệ trí tuệ nhân tạo(AI), điện toán đám mây và Internet vạn vận(IoT) đã cũng cấp ra những phương thức đổi mới trong quản lí, giám sát, cung cấp tạo tính linh hoạt trong kinh doanh thương mại Digital transformation là việc doanh nghiệp áp dụng những công nghệ hay giải pháp mới nhằm chuyển đổi phương thức hoạt động để mở rộng khả năng cung cấp và thúc đẩy nhanh chóng sự phát triển

Thông thường, tại Việt Nam, nhiều công ty vừa và nhỏ đã thực hiện quá trình chuyển đổi số với chung một mục tiêu – ứng dụng những phương thức mới trong hoạt động quản lý – ví dụ ngân hàng trực tuyến, mua sắm online Điều tương tự cũng có thể gặp với thanh toán điện tử, e-commerce hay những dịch vụ giao thức ăn và du lịch trực tuyến đang trở nên thông dụng Những đơn vị với năng lực công nghệ thấp hơn

nữa, tuỳ thuộc từng ngành nghề sẽ thử sức với một số lĩnh vực như AI, big data, điệntoán đám mây hay tự mình phát triển các sản phẩm mới.

Quy trình chuyển đổi số không chỉ giúp gia tăng năng suất trong quá trình lao động, tiết kiệm tối đa chi phí mà còn mang đến một không gian làm việc hoàn toàn mới, tạo dựng ra nhiều giá trị mới bên cạnh các giá trị cũ đã có

Chuyển đổi số trên thực tế là quá trình khách quan, là xu thế tất yếu của thời đại, cho dù muốn hay không thì quy trình

chuyển đổi số đều sẽ xảy ra và cũng đang diễn ra mạnh mẽ Cuộc sống là không ngừng thay đổi và phát triển Mỗi người cũng sẽ cần phải không ngừng đổi mới chính bản thân mình và học cách thích ứng, nếu không chúng ta sẽ bị bỏ lại ở phía sau

Do đó, cần thực hiện bước chuyển đổi số đầu tiên bằng cách là chuyển đổi từ nhận thức, tư duy, tiếp đó sẽ tiến hành dần dần chuyển đổi phương thức làm việc, cách thức quy trình lao động

và phương thức sản xuất dựa trên các ứng dụng công nghệ số mới nhất.Chuyển đổi số trở nên phổ biến trong đời sống xã hội Các doanh nghiệp trên khắp thế giới từ bán lẻ, chăm sóc y tế, vận tải, tàichính cho đến các tổ chức hành chính công cũng tham gia vào quá trình chuyển đổi số nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đồng thời cảithiện cao nhất trải nghiệm của người dân Vậy chuyển đổi số là như thế nào?

PHẦN NỘI DUNG

I Khái niệm chuyển đổi số (digital transformation) :

Ở các quốc gia châu lục, “chuyển đổi số” là cụm từ màđược mọi người chú ý đến và rất phổ biến ở trên phương tiện truyềnthông đại chúng vào năm 2017 thời bấy giờ Ở Việt Nam chúng tacụm từ đó cũng nhắc đến, phổ biến nhất là vào năm 2018.Cácdoanh nghiệp về công nghệ luôn ưu tiên và quan tâm hàng đầu đến

“chuyển đổi số” Chính phủ ở nước ta cũng rất quan tâm đến vấn đềnày “Chuyển đổi số “có vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế xãhội hiện nay

Chuyển đổi số (Digital Transformation) là việc áp dụng những phương pháp kỹ thuật số để sáng tạo nên mới hay điều chỉnh lại mô hình sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng sẵn có nhằmgiải quyết sự thay đổi nhanh chóng theo nhu cầu của thị trường Sự lựa chọn khác của kỷ nguyên kỹ thuật số là chuyển đổi số.Chuyển biến số tốt hơn những cách thức cũ về bán hàng, marketing và chămsóc khách hàng Khi chuyển đổi từ giấy qua bảng tính toán hay các thiết bị khác trong quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp có cơ hội nhận thấy cách mà họ làm và phương thức tiếp cận mới dựa trên nền công nghệ số

Đối với những công ty nhỏ, việc lập kế hoạch hoạt động

và cách thức sử dụng dữ liệu sau này là rất quan trọng Trong thời kỳ

kỹ thuật số việc xây dựng và lưu giữ cơ sở dữ liệu doanh nghiệp trên giấy tờ sẽ là một điều không khả thi Suy nghĩ, xây dựng chiến lược

để thiết lập môi trường số sẽ cho phép bạn trở nên nhanh nhẹn, thông minh và dễ thích ứng hơn nữa vào thời kỳ Digital

Transformation

Đối với những công ty quá trẻ, nên chờ sau khi hoàn tất thủ tục mới thực hiện chuyển đổi số Việc chuyển đổi số ngay tại đầu

sẽ giúp ích khá lớn đối với bạn trong dài hạn Chưa nói đến việc công

ty của bạn sẽ chờ đến lúc bắt đầu tiến hành chuyển đổi số Việc nghiên cứu, lập kế hoạch và thực hiện chiến lược kỹ thuật số sẽ giúpbạn phản ứng nhanh, linh hoạt để có thể thành công hơn nữa

Nói cách khác là làm thay đổi văn hoá doanh nghiệp từdoanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số bằng các côngnghệ và làm thay đổi kĩ năng vận hành, mô hình kinh doanh và cungcấp các sản phẩm sáng tạo mới cho khách hàng làm cho các doanhnghiệp phải liên tục sáng tạo ý kiến mới để tạo ra một sản phẩmhoàn hảo và biết nhìn nhận thất bại của mình

Nhằm giúp cho các doanh nghiệp có một phương hướng lãnh đạo và quản lí tốt, kĩ năng làm việc và văn hoá nề nếp của công ty phát triển theo một chiều hướng mới

- Ví dụ như sử dụng lưu trữ dữ liệu trên điện toán đám mây, sử dụng

Nhờ vậy mà chính phủ nước ta đã xoá bỏ bớt đi những thủ tụcrườm rà, tiết kiệm thời gian và công sức của mọi người dân, giúp chocác bệnh nhân khi đi khám bệnh không cần phải mang quá nhiều hồ

sơ giấy tờ

Lợi ích của chuyển đổi số:

Chuyển đổi số đem đến những cơ hội đối với việc làm và đờisống của người lao động

Đối với Nhà nước:

Chuyển sang sử dụng cơ sở dữ liệu và hạ tầng thông tin số đểthay đổi hành vi người dùng với những dịch vụ công cộng mà Chínhphủ cung ứng Việc thay đổi hệ thống công nghệ thông tin cũng gópphần thay đổi tổ chức, quy mô và cách thức quản lý của các cơ quanhành chính nhà nước

Chuyển đổi số cũng đang làm thay đổi tư duy của nhiều nhàlãnh đạo, những người đứng đầu các doanh nghiệp hay cơ quan

chính phủ có vai trò xác định hướng phát triển cho tương lai thànhcông của đất nước và xã hội Hiện nay, các nước trên toàn cầu đãđầu tư khá lớn vào phát triển cơ sở hạ tầng CNTT để hỗ trợ cho việcchuyển đổi số và những tiện ích do nó mang đến Chính phủ nhiềuquốc gia đã áp dụng chuyển đổi số trong quá trình phát triển “Nhànước số” và “Chính phủ điện tử” Đồng thời cũng đề ra các giải phápthúc đẩy và khích lệ giới doanh nghiệp ứng dụng những thành quảcủa chuyển đổi số trong công tác điều hành quản lý doanh nghiệp.Đối với hành động để bảo vệ an ninh quốc gia và các cấp chính phủcủa nhiều nước đã nhanh chóng ứng dụng chuyển đổi số do ý thức

rõ sự cần thiết của nó

Một số mô hình chuyển đổi số của Nhà nước bao gồm: xâydựng chính quyền điện tử, triển khai IoT, cho phép những quanchức, lãnh đạo và người phụ trách có thể dễ dàng xử lý vấn đề hơn.Đồng thời cũng cắt giảm đáng kể thời gian thực hiện các loại giấy tờphiền phức đối với công dân

Trước xu thế trên, Nhà nước Việt Nam cũng đang từng bướcứng dụng trong việc xây dựng và phát triển CPĐT với những chínhsách - pháp luật đang dần thay đổi để có khung pháp lý thích hợpvới tình hình hiện tại Bên cạnh đó, Chính phủ Việt Nam cũng thúcđẩy nhiều nghành/nghề, đơn vị thực hiện chuyển đổi số đối với tất

cả hoạt động bao gồm: Chuyển đổi số kinh doanh, chuyển đổi sốtrong lĩnh vực y tế, chuyển đổi số cho hệ thống trường học, làm dịch

vụ công,

Tuy vậy, Việt Nam cũng cần thiết phải xây dựng được nhữngchính sách chuyển đổi số sao cho đồng bộ và thống nhất theo địnhhướng nền kinh tế - xã hội số Trên cơ sở đó, hoạch định những chiếnlược chuyển đổi số cho từng ngành nghề, từng khu vực, từng quốcgia, bảo đảm tiến trình phát triển, hội nhập và tái cấu trúc nềnkinh tế, theo đó các cơ quan chính phủ - Doanh nghiệp - Nhà trườngđại học -Viện nghiên cứu đóng vai trò chủ đạo

Đối với doanh nghiệp

Có thể thấy rõ, chuyển đổi số đem lại những lợi ích cho DN, như:

- Xoá bỏ cách biệt giữa những phòng, ban của DN: Khi áp dụngchuyển đổi số, việc liên kết thông tin giữa từng phòng, bantrong doanh nghiệp sẽ gắn với một nền tảng hạ tầng CNTTthống nhất Mỗi phòng ban đều có các ứng dụng riêng biệtnhằm hỗ trợ công tác quản lý chuyên ngành nhưng cũng dễdàng kết nối với những đơn vị xung quanh thông qua kênh traođổi nội bộ Điều này sẽ làm tất cả những khó khăn nảy sinhtrong kinh doanh có thể khắc phục ngay khi diễn ra, giúp chomọi hoạt động của công ty không bị gián đoạn không rõ lý do,hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến DN, ví dụ: dịch vụ khách hàng bịchậm trễ, số lượng sản phẩm bán được sụt giảm,

- Tăng cường tính minh bạch hoá và hiệu quả cho công tác điềuhành doanh nghiệp: Tham gia vào chuyển đổi số, lãnh đạo của

DN sẽ được tự chủ và dễ dàng nắm bắt thông tin trong mọi vấn

đề của doanh nghiệp Mọi giao dịch của DN, bao gồm: nhânviên báo cáo doanh thu, thay đổi nhân sự hay khách hàng tìmkiếm sản phẩm sẽ đều thực hiện trên các hệ thống quản lýmới, việc này sẽ làm giảm thiểu tình trạng trì hoãn, cho phéplãnh đạo điều hành công ty tốt và minh bạch hơn so với trướcnữa

- Tăng hiệu suất nhân viên: Chuyển đổi số sẽ cho phép doanhnghiệp tận dụng một cách tối ưu khả năng sáng tạo của conngười tại công ty Bởi đối với công việc có giá trị gia tăng thấpthì phần mềm sẽ tự động hoàn thành mà doanh nghiệp khôngphải mất kinh phí trả tiền lương cho con người, do đó cũng hỗtrợ họ có nhiều cơ hội học tập nâng cao kỹ năng và tay nghềkhi làm những nhiệm vụ chuyên môn khác Chuyển đổi số cũngcho phép doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả làm việccủa các cá nhân thông qua dữ liệu được trả lương hàng ngày,hằng tuần, cuối tháng hoặc cả quý

- Nâng cao năng lực quản trị: Nếu DN sử dụng hạ tầng kỹ thuật

số sẽ giúp việc triển khai và điều hành kinh doanh nhanhchóng, hiệu quả và chất lượng Bởi những công cụ quản lý vàđiều hành kỹ thuật số sẽ tăng cường sự hiệu quả và minh bạchcho mọi hoạt động của DN Đồng thời, chuyển đổi số cũng chophép DN tăng cao năng lực cạnh tranh với những công ty đốithủ thông qua sự tiếp cận nhanh chóng với thị trường, chínhsách hỗ trợ và chăm sóc nhân viên,

Đối với người lao động :

Đối với nguời lao động, chuyển đổi số cũng đang dần đi đếntrong đời sống và được sử dụng những dịch vụ công ích hay cácdịch vụ thương mại cung ứng bởi nhiều doanh nghiệp một cáchthuận lợi, dễ dàng Các dịch vụ như: bưu chính, thanh toán, đều được cung cấp thông qua internet chứ không nhất thiết là vềtừng nhà sử dụng

Dịch Covid-19 cũng làm ngươì tiêu dùng hiểu rõ vai trò to lớncủa chuyển đổi số, vì trong thời kỳ tách biệt xã hội thì nguời sử dụngbắt buộc phải biết hạn chế ra ngoài, mọi hoạt động từ giờ học đếnnhững buổi họp và giải quyết vấn đề chỉ có thể tiến hành bằng máy

vi tính Điều này đòi hỏi người sử dụng cần có máy vi tính cùng hạtầng truyền dẫn mạng internet thì mới phục vụ đủ yêu cầu của cuộcsống

Xu hướng chuyển đổi số đã mở thêm được những cơ hội mới

và nguời tiêu dùng cũng đồng thời khai thác một cách hữu hiệu tàinguyên nhàn rỗi của họ Tuy nhiên, chuyển đổi số cũng đặt ra nhiềuthách thức làm khác biệt căn bản với mô hình kinh doanh cũ, donhững thay đổi quan trọng của chuỗi cung ứng các ngành côngnghiệp cũng như mạng lưới sản xuất thế giới đòi hỏi các doanh

nghiệp theo mô hình kinh doanh truyền thống cần có sự điều chỉnhlớn mới duy trì được tăng trưởng.

Tác động của chuyển đổi số đối với cuộc sống:

Chuyển đổi kỹ thuật số hiện nay đang can thiệp đến sản xuất

và đời sống hằng ngày của con người với sức mạnh cực kỳ lớn Nóảnh hưởng đến hầu hết các nền kinh tế, thử thách tất cả nhữngngười ở bất cứ hình thức và qui mô Chuyển đổi kỹ thuật số là vấn đềquan tâm hàng đầu của vài năm trở lại đây, cả về bối cảnh xã hộingày nay và thời kỳ dịch bệnh Covid - 19 Chúng ta sẽ đi xem xétcác thay đổi này sẽ thực hiện như thế nào và việc làm sao để giúpcải thiện cuộc sống hằng ngày của mình

Vai trò và tầm quan trọng của quy trình chuyển đổi số:

Không hiếm doanh nghiệp đang phân vân có nên chuyển đổi

số là gì và có cần thiết phải chuyển đổi số hay không Thực tế quytrình chuyển đổi số không phải chỉ là áp dụng thêm các chương trìnhphần mềm mới cho việc vận hành để từ đấy hạn chế tối đa sứcngười và tiết kiệm mọi mặt chi phí mà còn có thể điều chỉnh lại cáchvận hành của nhiều nhà quản lý

Tầm quan trọng của quá trình chuyển đổi số có thể biểu hiệnqua một vài điều như:

- Thay đổi quan niệm, tư duy về cuộc sống và văn hoá tổ chức

- Cung cấp các kiến thức, thông tin về vận hành

- Giảm thiểu tối ưu thời gian vận hành

- Duy trì được tính ưu thế cạnh tranh của từng sản phẩm

- Nâng cao tính hài lòng của khách hàng

 Hiểu rõ khái niệm chuyển đổi số là thế nào cũng như những ưuđiểm của phương pháp này sẽ giúp cho DN dễ dàng và chủđộng hơn nữa đối với việc tiến hành chuyển đổi số Quá trìnhchuyển đổi không dễ dàng, cần khá nhiều thời gian và nguồnlực

II Các quan điểm về chuyển đổi số:

Digital transformation hay chuyển đổi số trong doanh nghiệp đang

là trào lưu chung trên khắp thế giới còn tại Việt Nam thì đây lại là một chặng đường gian nan, nhất là với các công ty vừa và nhỏ.

Tại Chiến lược Chuyển đổi số quốc gia mới nhất thông qua, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã chỉ ra 6 quan điểm: Nhận thức giữ vai trò then chốt về chuyển đổi số; Con người là trọng tâm của

chuyển đổi số; Thể chế và chính sách là nền tảng của chuyển đổi số;Phát triển hạ tầng số là bước quan trọng đẩy mạnh chuyển đổi số; Bảo đảm an toàn, an ninh mạng là then chốt để chuyển đổi số thànhcông, bền vững, đây là nội dung xuyên suốt, không tách rời của chuyển đổi số; Sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, hành động

đồng bộ từ các địa phương và việc tham gia của toàn xã hội là nhân

tố bảo đảm sự thành công của chuyển đổi số

1 Nhận thức giữ vai trò then chốt về chuyển đổi số:

Chuyển đổi số trước hết là chuyển đổi thể chế Một cơ quan,

tổ chức phải bắt đầu chuyển đổi số ngay bằng cách tận dụng năng lực, hạ tầng công nghệ thông tin hiện có để số hoá tất cả tài nguyên

dữ liệu của đơn vị, tái cơ cấu quy trình nghiệp vụ, mô hình quản lý

và chuyển đổi mọi mối liên hệ trong môi trường cũ ra môi trường số Mỗi cơ quan, tổ chức và cả cộng đồng phải tranh thủ mọi nguồn lực nhằm phát triển chính quyền số, doanh nghiệp số, công dân số, từ đó cần xây dựng trước lộ trình và đẩy nhanh việc chuyển đổi số của từng ngành, từng cấp, các địa phương có vai trò then chốt, là đòn bẩy cho tăng trưởng nhiều ngành, khu vực, địa phương

để nâng cao vị thế đất nước Đi sau, theo trước sẽ dễ dàng huy độngnguồn lực Nếu làm trước hoặc theo sau thì việc chuyển đổi số đã thành xu thế chung khiến tài nguyên trở nên cạn kiệt và để lỡ cơ hội tăng trưởng

2 Con người là trọng tâm của chuyển đổi số

Thiết bị điện tử thông minh là công cụ quan trọng của con

người trên môi trường số Hình thành xã hội số đi đôi với bảo tồn di sản, giá trị tinh thần cơ bản của nhân loại cùng sức mạnh số toàn cầu Chuyển đổi số là chìa khoá đề đạt được Mục tiêu tăng trưởng toàn cầu của Liên hợp quốc

Lĩnh vực có ảnh hưởng lớn, tác động hằng ngày đối với con người, thay đổi ý thức nhanh chóng nhất, đem đến kết quả tốt giúp giảm chi tiêu nên ưu tiên chuyển đổi số sớm, gồm: Y tế, Trường học, Tài chính - Ngân hàng, Thương mại, Giao thông vận và logistics, Du lịch, Năng lượng và Nước, Sản xuất công nghiệp

3 Thể chế và chính sách là nền tảng của chuyển đổi số Thể chế cần theo trước một bước Chính phủ xây dựng cơ

chế, chính sách nhằm sẵn sàng chấp nhận và thử nghiệm cái mới một cách có kiểm soát; hình thành thói quen chấp nhận và thử

nghiệm cái mới để lấy điểm cao hoặc việc làm tốt, từ đó phát triển

và nhân rộng; khuyến khích thúc đẩy khởi nghiệp sáng tạo Chính phủ thúc đẩy nhanh quá trình xây dựng CPĐT và hướng tới Chính phủ thông minh

Doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam là đội ngũ tiên

phong xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng, nền tảng, dịch vụ và tư vấn, cung cấp giải pháp chuyển đổi số để phát triển từ ứng dụng, đến sản phẩm, dịch vụ cho mục tiêu việc làm chủ các công nghệ cốtlõi, qua đó có thể tiến tới thị trường thế giới

4 Phát triển hạ tầng số là bước quan trọng đẩy mạnh

chuyển đổi số

Chương trình Chuyển đổi số Việt Nam cũng khẳng định, xây dựng hạ tầng số là bước đột phá nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số nhanh hơn nữa, tiết kiệm thời gian, cải thiện năng suất

Hợp tác quốc tế là biện pháp hiệu quả trong thực hiện chuyển đổi số và cũng là đẩy mạnh chuyển đổi số tại doanh nghiệp,

từ đó sẽ có sức kéo quá trình chuyển đổi số của bộ máy quản lý nhà nước Tổ chức và DN Việt Nam phối hợp với những tập đoàn CNTT hàng đầu trên toàn cầu nhằm tìm kiếm, đào tạo, cung cấp hoặc triểnkhai ứng dụng dịch vụ mới, sản phẩm mới tại Việt Nam

5 Bảo đảm an toàn, an ninh mạng là then chốt để chuyển đổi số thành công, bền vững

Cùng với đó, theo chương trình, đảm bảo an toàn, an ninh mạng cũng phải coi là nội dung xuyên suốt, không tách rời của

chuyển đổi số Mọi dịch vụ, sản phẩm, giải pháp, hạ tầng kỹ thuật,

dự án đầu tư phát triển CNTT phải có cấu phần bảo đảm sự an toàn

và an ninh mạng ngay từ lúc xây dựng

6 Yếu tố quyết định mức độ thành công của chuyển đổi số

Chương trình Chuyển đổi số cũng chỉ ra, việc thực hiện của

cả hệ thống chính trị, Theo tích hợp tại mỗi địa phương và vai trò tham gia của toàn xã hội là nhân tố đảm bảo cho thành công của chuyển đổi số Kết hợp hài hoà giữa tập trung và phân tán trong thực hiện, có một tổ chức điều hành thống nhất

Trong tổng thể, Chương trình Chuyển đổi số sẽ có tính chất tích hợp, thống nhất, toàn diện, là nền tảng để tạo tiền đề cho

những chiến lược và chính sách về kinh tế - xã hội

Các bộ, cơ quan, địa phương, đơn vị, doanh nghiệp cần xem chuyển đổi số quốc gia là một mục tiêu trọng tâm để lãnh đạo, điều hành và tuỳ hoàn cảnh thực tế của mỗi cấp, ngành, địa phương, tổ chức, doanh nghiệp mà quyết định xây dựng chủ trương, chính sách,chiến lược hoặc kế hoạch tích hợp nội dung về chuyển đổi số vào công việc của mình Nội dung chuyển đổi số cần được có kiểm tra, theo dõi, đánh giá thường xuyên hàng năm, giữa kỳ và 5 năm

Quan điểm quan trọng:

‘ Nền kinh tế số ’ hay “ chuyển đổi số ” là hai thuật ngữ khôngquá mới mẻ nhưng thực chất là như thế nào, khởi đầu ra sao vẫn là câu hỏi đánh đố nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vốn đã tồn tại lâu năm trên thương trường Ngược lại, ‘ sinh ra đời ’ trên nền, công nghệ mới của không ít startup lại ví như “ nước về bể lớn ” trước cuộc chạy đua chuyển đổi

Theo ước tính của International Data Coperation trước thời đại dịch vào năm 2022 thì “ tổng chi phí chuyển đổi số trên khắp toàn cầu sẽ cán mốc 2000 tỷ USD ” Và dưới ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 thì quá trình này sẽ càng diễn đến nhanh hơn khi ‘ trạng thái bình thường mới ’ của giai đoạn cách ly và sau đó đang đẩy không ít ngành tham gia vào cuộc xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số; chuyển mô hình doanh nghiệp; hoặc phát triển những nền công nghệ mới Không thể phủ nhận tuy đại dịch đem lại một số tác độngcho đời sống và xã hội những mặt khác cũng có không ít điều người

ta “ cố ý lãng quên ” Và với kinh doanh, đó là “ chuyển đổi số hay chết ” Đây cũng là áp lực mà không hiếm lĩnh vực muốn tồn tại cần thay đổi nhanh chóng như vậy.

Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 10 năm 2021-2030 đưa ra 5 quan điểm phát triển Trong đó, có 2 quan điểm chủ đạo là chuyển đổi số và nền kinh tế số Cụ thể là:

+ Quan điểm thứ nhất khẳng định “Tăng trưởng cao và bền vững nhờ hầu hết vào khoa học - kỹ thuật, đổi mới sáng tạo và công nghệ thông minh Phải thay đổi nhận thức và hành vi, chủ động nắm bắt kịp thời, “ tận dụng mọi lợi thế của cuộc Cách mạng công nghiệp lầnthứ tư cùng với tiến trình hợp tác toàn cầu nhằm tổ chức lại hệ thốngsản xuất, xây dựng kinh tế xanh, xã hội thông minh, bởi đây là yếu

tố quan trọng tăng cao năng suất, thu nhập, hiệu quả và sức cạnh tranh”

+ Quan điểm thứ hai trong xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa yêu cầu “Hệ thống luật pháp cần khuyến khích sự sáng tạo, chuyển đổi số để phát triển những hàng hoá và sản phẩm theo mô hình kinh tế mới”

Cùng với nhận thức về hướng đi thì kinh tế số cũng được Đại hội đặt là một trong các mục tiêu quan trọng của nền kinh tế -

xã hội Việt Nam cho những năm tiếp theo Các văn kiện cũng xác định: “phấn đấu năm 2025, kinh tế số có thể chiếm khoảng 20% GDP; với việc thúc đẩy chuyển đổi số để xây dựng đô thị thông minh thì tốc độ tăng năng suất toàn dân sẽ đạt bình quân trên 6,5%/năm

và đóng góp của năng suất các nhân tố tổng hợp (TFP) trong tăng trưởng phải đạt khoảng 45%” Đến năm 2030, “kinh tế thông minh đạt khoảng 30% GDP, tốc độ tăng năng suất vốn XH trung bình đạt trên 6,5%/năm và đóng góp của năng suất các yếu tố tổng hợp trongtăng trưởng là 50%” Đồng thời, Đại hội chủ trương trong quá trình triển khai phải kiên quyết để thực hiện được mục đích và yêu cầu vớimức độ cao nhất

Những điều mà chúng ta nên tập trung để phát triển là cần phải chuyển đổi và nâng cao hiểu biết về chuyển đổi số và nền kinh

tế số trong cộng đồng dân cư Đẩy mạnh việc phổ biến, giáo dục, tuyên truyền trong toàn dân, trên mọi phương tiện thông tin và ở các cấp, các ngành, các tổ chức, cá nhân về vai trò, mức độ quan trọng, về quá trình chuyển đổi số nhằm có một bước chuyển đổi thực

sự từ tư duy, nâng cao năng lực, nhận thức về chuyển đổi số của mỗithành phần xã hội Sự không hiểu hoặc chưa sẵn sàng, thiếu tích cựccủa mọi cá nhân, mỗi thành phần cộng đồng sẽ là rào cản đối với chuyển đổi số và xây dựng lối sống mới Bởi vậy, việc chuyển đổi nhận thức, nâng cao trình độ, hiểu biết về công nghệ mới, chuyển đổi số cho mọi tầng lớp nhân dân để các thành phần đều có những chuẩn bị về tinh thần, về điều kiện, năng lực thiết yếu đề có thể chủ động và sẵn sàng tham gia, có thể thích nghi với chuyển đổi số là bước đầu, hết sức cơ bản nhằm triển khai thắng lợi nhiệm vụ chuyển

đổi số, tăng trưởng kinh tế số của đất nước Các cấp uỷ Đảng, lãnh đạo chính quyền, cán bộ quản lý ở các địa phương, cơ quan ban ngành, các đoàn thể, các tổ chức chính trị - xã hội và tổ chức xã hội, cộng đồng dân cư phải coi đây là trách nhiệm của họ nhằm triển khai có hiệu quả công việc trên.

Xây dựng và hoàn chỉnh cơ chế tạo môi trường thông thoáng

để khuyến khích thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, nền kinh tế số

Rà soát, bổ sung, bảo vệ hoàn thiện các văn bản quy định luật pháp

về công nghệ thông tin và truyền thông, về khởi nghiệp, nhà đầu tư, kinh doanh theo hướng thúc đẩy, hỗ trợ đổi mới sáng tạo, xây dựng ngành, hàng hoá, dịch vụ, nền sản xuất mới dựa trên công nghệ số, Internet và an ninh mạng Hoàn thiện cơ chế, chính sách bảo đảm quốc phòng, an ninh trong quá trình kinh doanh trên môi trường số như bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của những chủ thể có liên quan, sửa đổi thông tin dữ liệu của tổ chức, của cá nhân

Cùng với xây dựng, hoàn chỉnh khung pháp lý, thể chế, cần tiếp tục tập trung triển khai xây dựng chương trình, đề án chuyển đổi số để thúc đẩy kinh tế số ở mỗi cấp, các ngành nghề, hướng tới toàn hệ thống kinh tế một cách đồng bộ, linh hoạt, sáng tạo và với quyết tâm cao, đồng thời phải có cơ sở khoa học, sát với tình hình, điều kiện thực tiễn, không nóng vội, mù quáng, thiếu luận cứ Tập trung lựa chọn những doanh nghiệp thực sự vững mạnh về năng lực,tài chính và có chuyên môn cao trong nghiên cứu sáng tạo, sử dụng khoa học công nghệ là con tầu thúc đẩy, hỗ trợ cho đơn vị này

chuyển đổi số, phát triển kinh tế số

Thực hiện chuyển đổi số gắn kết hài hoà với kiến tạo và phát huy năng lực để hướng sự tăng trưởng nhanh, bền vững quốc gia Quá trình chuyển đổi số cần khích lệ, khơi gợi sự sáng tạo cho tất cả thành phần trong xã hội, nhất là thanh niên, lớp trẻ tài về kỹ năng, kiến thức chuyển đổi số; tăng cường hợp tác, hỗ trợ, liên kết giữa Nhà nước với các doanh nghiệp để lắng nghe, chia sẻ, giải

quyết, khắc phục những điểm vướng mắc trong quá trình chuyển đổisố; có chế độ, chính sách linh hoạt, hiệu quả để huy động, tận dụng được nội lực trong dân cộng với ngoại lực giúp mọi cá nhân, đơn vị thuận lợi trong việc tổ chức triển khai chuyển đổi số; đặc biệt phải đặt doanh nghiệp vào trung tâm khi thực hành chuyển đổi số vì đó

sẽ là những “đòn bẩy” quan trọng để chúng ta kết nối với bên ngoài nhằm nâng cao sức cạnh tranh của nền sản xuất trong ASEAN và toàn cầu Bên cạnh đó, việc nâng cao hiểu biết và chuyển đổi tư duycủa từng cán bộ, đảng viên, công, viên chức, mọi cá nhân, cộng đồng đối với chuyển đổi số là vô cùng cần thiết Sự hiểu biết và nhậnthức rõ ràng tầm quan trọng chuyển đổi số sẽ là nền tảng cơ bản giúp phát triển nhiều lĩnh vực, thúc đẩy những ý tưởng mới để có thểthực hiện thành công tiến trình chuyển đổi số của thế giới Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 với mục tiêu chuyển đổi số và nền kinh tế số đã tạo nên một cơ hội bình đẳng giống nhau cùng phát

triển tiến tới cho hầu hết mọi nước, trong đó có Việt Nam Và nếu nắm bắt tốt thời cơ hôm nay thì chúng ta cũng có hy vọng về tương lai tươi sáng của một đất nước giàu mạnh.

III Những ví dụ của chuyển đổi số trong từng lĩnh vực:

1 Chuyển đổi số trong Marketing:

Đặc điểm: Là quá trình để doanh nghiệp tìm hiểu thị trường, đưa sản phẩm/dịch vụ của mình lại gần hơn nữa với công chúng bằng các phương thức khác nhau Có thể nói, việc ứng dụng Chuyển đổi số DN trong lĩnh vực Marketing, chúng tôi nhìn thấy nhiều mặt tốt hơn:

Ưu điểm của chuyển đổi số trên Marketing

Khi chuyển đổi từ MKT truyền thống qua MKT kỹ thuật số sẽ cho phép marketer kết nối liền mạch tới DN trên các môi trường Internet khác nhau: Mạng xã hội, Google, mà khoản chi phí cần thiết để đưa thông tin cũng thấp đi so với MKT trước đây khá lớn

Doanh nghiệp nên dùng công cụ hoặc ứng dụng nhằm hỗ trợ theo dõi thói quen và hành vi khách hàng qua đó giúp gia tăng trải nghiệm thích hợp với các phân khúc thị trường riêng

Ví dụ Chuyển đổi số Marketing:

Ứng dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) : cho phép nhân viên quản lý thông tin khách hàng, giám sát quá trình mua sản

phẩm của họ, qua đó thu được các cơ sở dữ liệu quan trọng và căn cứ từ đó đưa ra những giải pháp đánh đúng insight người tiêu dùng

Chạy những hoạt động tiếp thị trên môi trường mạng: Bằng cách kết hợp các phương thức quảng cáo có áp dụng công nghệ mới bao gồm: Email marketing, Facebook Ads, Google Ads và vv Giúp sản phẩm marketing của công ty đến đươc với khối lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn nữa và gia tăng mức độ cá nhân hoá hành vicủa người tiêu dùng

( Chuyển đổi sống trong Marketing)

2 Trong lĩnh vực dịch vụ:

Có thể nói, Chuyển đổi số không chỉ là việc đưa thêm các tiện ích online để khách hàng có được những trải nghiệm hoặc hướng dẫn xử lý tình huống của họ 24/24