Sáng tạo trong việc lên ý tưởng và lập kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu cho sự kiện

Là một sinh viên đang theo học chuyên ngành Quản trị sự kiện & dịch vụ giải trí, tôi đã học về sự kiện thông qua các môn: Nhập môn về sự kiện; Hoạch định sự kiện; Tiếp thị trong sự kiện

Đối với cấp trên

Cấp trên trực tiếp của tôi là anh Đặng Tất Đạt, Creative Director, và chị Dương Diệu Thảo, Founder, CEO của công ty Họ đã hướng dẫn tôi từ những kiến thức căn bản trong quá trình kiến tập và tin tưởng để tôi tham gia vào dự án thực tế Việc hoàn thành tốt nhiệm vụ đúng thời hạn và đạt hiệu suất cao đã giúp tôi nhận được sự tín nhiệm từ cấp trên, từ đó được giao những nhiệm vụ quan trọng hơn.

Cụ thể, mối quan hệ làm việc của tôi và cấp trên được thể hiện như sau:

- Sự chỉ đạo trong công việc:

Mỗi sáng thứ hai hàng tuần, công ty tổ chức buổi họp để cấp trên lắng nghe và nhận xét công việc của từng kiến tập sinh trong tuần trước Tại buổi họp, nhiệm vụ của tuần này được tổng quan lại, các đầu việc ưu tiên được giao, những công việc còn dang dở từ tuần trước được nhắc nhở, cùng với deadline và các điểm cần lưu ý.

Sau cuộc họp đầu tuần, nếu có công việc hoặc vấn đề cần ưu tiên trong tuần, anh chị sẽ trực tiếp chỉ đạo và điều chỉnh thời hạn các nhiệm vụ không gấp.

 Tất cả các kiến tập sinh đều phải thực hiện các nguyên tắc làm việc như một nhân viên chính thức

- Sựhướng dẫn trong từng dự án cụ thể:

Trong hai tuần đầu tiên tại công ty, tôi được giới thiệu về công ty và lĩnh vực hoạt động, làm quen với đồng nghiệp và văn phòng Tôi cũng được hướng dẫn thực hiện các nhiệm vụ đơn giản như tìm kiếm thông tin, trình bày slide, đối chiếu danh sách và nhập liệu Sau đó, nhờ sự tín nhiệm từ cấp trên, tôi bắt đầu tham gia vào các dự án với vai trò là thành viên của team planner, nhận được sự hướng dẫn từ các anh chị qua từng dự án.

Sau khi kết thúc buổi họp nhận brief từ khách hàng, các anh chị sẽ hướng dẫn lại một lần những yêu cầu của khách hàng, giải thích các thuật ngữ chuyên môn và những hàm ý mà tôi có thể chưa hiểu Mục tiêu là chuyển đổi ý tưởng trong brief thành những từ ngữ dễ hiểu, cô đọng và cụ thể hơn.

Các anh chị đã xây dựng lộ trình chi tiết cho proposal, giúp tôi có cái nhìn tổng quan về những việc cần thực hiện trong dự án này Sự có mặt của sườn bài và cấu trúc proposal đã mang lại cho tôi sự tự tin hơn rất nhiều.

Một hướng dẫn quan trọng là chia sẻ những mẹo và lưu ý khi làm việc với khách hàng dựa trên kinh nghiệm thực tế, giúp tôi tránh những lỗi thường gặp Đối với những khách hàng mà anh chị đã từng hợp tác, việc giới thiệu về phong cách, sở thích và những điều họ không thích sẽ rất hữu ích cho tôi trong quá trình phát triển ý tưởng và lập kế hoạch.

Trong suốt quá trình thực hiện đề xuất, các anh chị đã luôn đồng hành, theo dõi tiến độ và hỗ trợ tôi khi cần thiết, cung cấp những gợi ý và góc nhìn hữu ích để tôi có thể khai thác tốt hơn.

- Sựtin tưởng trong công việc:

Mối quan hệ giữa tôi và các anh chị cấp trên luôn dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau Họ không ngần ngại giao cho tôi những nhiệm vụ quan trọng và sử dụng sản phẩm của tôi để nộp trực tiếp cho khách hàng Ngược lại, tôi cũng tin tưởng và mạnh dạn chia sẻ những khó khăn mà mình gặp phải trong công việc với họ.

- Sự tôn trọng lẫn nhau trong công việc:

Trong mọi mối quan hệ, sự tôn trọng lẫn nhau là điều cần thiết, đặc biệt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp Tôi và các sếp luôn duy trì sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau trong quá trình làm việc.

Là một người làm sáng tạo, tôi thường bảo vệ quan điểm về ý tưởng của mình một cách mạnh mẽ Tuy nhiên, từ góc độ kinh doanh, cấp trên đã chỉ ra những điểm chưa phù hợp trong ý tưởng và cách triển khai của tôi Ban đầu, tôi cảm thấy bức xúc khi ý tưởng bị đánh giá thấp, nhưng dần dần tôi nhận ra rằng mình cần tôn trọng và tin tưởng vào sự đánh giá của sếp.

Sự tôn trọng của tôi được thể hiện bằng việc lắng nghe, tiếp thu và chỉnh sửa theo góp ý của các anh chị

Các anh chị cấp trên đã rất ấn tượng với khả năng của sinh viên UEH, thể hiện qua sự sáng tạo, đột phá và tinh thần trách nhiệm Họ nhận thấy sức trẻ và tính bảo vệ quan điểm của tôi trong công việc, dù chỉ là kiến tập sinh Các anh chị luôn tôn trọng và khuyến khích tôi thể hiện ý kiến, đồng thời giải thích cho tôi những sai sót của mình bằng những dẫn chứng cụ thể.

Sự tôn trọng thể hiện qua những hành động đơn giản như cách ăn nói, cư xử và chào hỏi Tôi luôn chủ động chào hỏi và giao tiếp một cách lịch sự, lễ phép với mọi người xung quanh.

- Sự truyền đạt, chỉ bảo, trò chuyện:

Các anh chị đã chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong công việc, đặc biệt là về mối quan hệ giữa khách hàng, agency và nhà cung cấp trong suốt quá trình hợp tác với tôi.

Các anh chị không chỉ chia sẻ kiến thức chuyên môn mà còn hướng dẫn tôi về kinh nghiệm sống, cách xây dựng và duy trì mối quan hệ, sắp xếp ưu tiên trong công việc, cũng như xử lý công việc một cách hiệu quả và chất lượng.

Đố i v ớ i các anh ch ị đồ ng nghi ệ p

Bên cạnh sựhướng dẫn của các anh chị cấp trên, mối quan hệ giữa các anh chịđồng nghiệp cũng là một phần không thể thiếu trong kỳ kiến tập

- Sự hỗ trợ trong công việc:

Tất cả các đồng nghiệp trong công ty đều rất thân thiện và hỗ trợ tôi trong công việc Mỗi nhiệm vụ được giao, tôi không chỉ nhận được sự hướng dẫn từ cấp trên mà còn được các đồng nghiệp chia sẻ những kiến thức quý báu Sự chủ động thích ứng với môi trường xung quanh đã giúp tôi tự tin và vui vẻ hơn khi thực hiện các nhiệm vụ.

Anh Khôi, thành viên trong đội ngũ Planning, đã đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn tôi cách tìm kiếm hình ảnh, trình bày proposal và đưa ra những ý tưởng sáng tạo Từ những ngày đầu gia nhập công ty, anh đã hỗ trợ tôi rất nhiều Đặc biệt, anh Khôi đã chỉ cho tôi những điều mà cấp trên ưa thích và không thích, cùng với những mẹo hữu ích để bài viết của tôi có thể làm hài lòng các anh chị cấp trên, cũng như những lưu ý cần thiết khi làm việc tại công ty.

Chị Hà, thành viên trong đội ngũ Design, đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong việc thực hiện proposal cho các dự án, từ việc tìm kiếm hình ảnh phù hợp đến góp ý về bố cục và cách trình bày Chị cũng đã chỉ cho tôi những phong cách mà cấp trên và khách hàng ưa thích Trong vai trò Content Writer, chị Hà đã hướng dẫn tôi cách giao tiếp với khách hàng và những lưu ý quan trọng khi viết nội dung và visual brief để bàn giao cho đội design Đối với tôi, chị Hà không chỉ là một đồng nghiệp mà còn là người bạn tâm sự về những áp lực trong công việc.

Anh Phát và chị Thư, thành viên trong đội ngũ sự kiện, luôn nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm thực chiến của họ về các sự kiện đã tổ chức Họ nhấn mạnh những điều cần lưu ý khi lên ý tưởng và lập kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu Tôi đã yêu cầu họ gửi cho tôi các tài liệu liên quan đến những sự kiện trước để tham khảo và học hỏi, đồng thời họ cũng sẵn sàng chỉ bảo tận tình khi tôi tham gia hỗ trợ điều phối.

Chị Trinh, thành viên trong đội ngũ Account, là người có kinh nghiệm dày dạn và tư duy logic, luôn đồng hành cùng vị trí Planner trong mọi dự án Chị đã hỗ trợ tôi trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, làm rõ những mâu thuẫn trong brief và đưa ra những gợi ý, hướng đi phù hợp.

Sựtrao đổi trong công việc của chị Trinh trên tinh thần hợp tác, hỗ trợvà giúp đỡ tôi nhiều trong quá trình kiến tập

 Chị Hạnh – Kế toán: Hướng dẫn tôi các giấy tờ, tài liệu trong quá trình tạm ứng, đề nghị thanh toán

- Sựhòa đồng, tôn trọng lẫn nhau:

Trong môi trường làm việc bận rộn của một agency, tôi đã từng lo lắng rằng những câu hỏi của mình sẽ làm phiền các anh chị Tuy nhiên, thay vì chỉ tập trung vào công việc của mình, các anh chị đã dành thời gian để hướng dẫn và chỉ bảo tôi Sự hòa đồng và nhiệt tình của các anh chị đã giúp quãng thời gian kiến tập của tôi trở nên ấm áp hơn, thay vì cảm thấy áp lực.

Bên cạnh giờ làm việc hành chính, tôi và các đồng nghiệp thường có những giờ nghỉ giải lao và ăn trưa cùng nhau Những khoảnh khắc này rất quý giá, khi chúng tôi chia sẻ những câu chuyện về nghề nghiệp và cuộc sống, giúp tôi mở rộng góc nhìn và tích lũy thêm nhiều kiến thức.

Đố i v ớ i nh ữ ng anh ch ị nhân viên m ớ i

Các nhân viên mới sẽ được tôi hướng dẫn và bàn giao công việc một cách tận tình Dù mới vào công ty, nhưng các anh chị đã trở thành nhân viên chính thức, vì vậy tôi luôn thể hiện sự tôn trọng và nhiệt huyết trong quá trình này Một số bước quan trọng trong việc bàn giao công việc sẽ được thực hiện để đảm bảo sự suôn sẻ.

 Trình bày lại cho các anh chị về định hướng của dự án và team đang theo đuổi trước đây

 Những lưu ý khi trao đổi với khách hàng

 Đồng hành và giải đáp những thắc mắc của anh chị trong phạm vi hiểu biết của bản thân

 Hỗ trợ các anh chị trong những ngày đầu làm quen với công việc mới

Ngoài việc thảo luận về công việc, tôi và các anh chị mới thường xuyên chia sẻ về định hướng nghề nghiệp và lắng nghe những câu chuyện về môi trường làm việc tại các công ty khác, từ đó tạo dựng mối quan hệ thân thiết và gắn kết hơn.

Trong quá trình kiến tập tại doanh nghiệp, tôi nhận thấy rằng mối quan hệ giữa các đồng nghiệp còn hạn chế do thiếu các hoạt động gắn kết Thời gian dành cho công việc quá nhiều khiến mọi người khó hiểu nhau hơn Truyền thông nội bộ là yếu tố quan trọng mà công ty tôi cần cải thiện, vì nó giúp tăng cường sự kết nối và hiểu biết giữa các nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng trong môi trường làm việc.

 Gắn kết tập thể, xây dựng văn hóa công ty.

 Truyền tải thông điệp và tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo; chính sách phát triển của doanh nghiệp đến từng nhân viên

 Khích lệ, động viên và thi đua giữa các cá nhân, phòng/ ban trong doanh nghiệp

Theo quan điểm cá nhân, tôi đã đề xuất với các anh chị cấp trên những hoạt động nhằm tăng cường thời gian sinh hoạt chung cho công ty.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

 Xây dựng truyền thông nội bộđể gắn kết tập thể thông qua những mẩu chuyện, những mtôie trên Fanpage của công ty

Tiệc ăn trưa "Happy Hour" diễn ra vào mỗi thứ Tư hàng tuần, mang đến cơ hội cho toàn thể nhân viên cùng nhau trải nghiệm bữa trưa chung Thay vì ăn riêng lẻ hoặc theo nhóm nhỏ, mọi người sẽ quây quần bên nhau, trò chuyện và thưởng thức bữa ăn, tạo nên không khí vui vẻ, ấm áp và gắn kết hơn trong công ty.

Mỗi tuần, chúng tôi tổ chức cuộc thi "Trang phục đẹp nhất" với giải thưởng dành cho bộ trang phục được bình chọn nhiều nhất Người chiến thắng sẽ nhận được một phần thưởng nhỏ từ công ty.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Làm vi ệ c nhóm hi ệ u qu ả

Mỗi dự án đều được thực hiện bởi một nhóm thành viên, và tôi luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của cả nhóm.

- Tôn trọng người có quyền hạn cao nhất trong nhóm

Trong một nhóm làm việc, người có quyền hạn cao nhất là người chịu trách nhiệm trước cấp trên, vì vậy tôi luôn tôn trọng trưởng nhóm trong vai trò thành viên.

- Tổ chức và phân công công việc

Để đảm bảo công việc trong nhóm được hoàn thành đúng tiến độ, cần phân công công việc hợp lý và giải quyết các vấn đề phát sinh Mỗi thành viên nên xác định rõ điểm mạnh của bản thân để có thể đảm nhiệm công việc hiệu quả nhất Việc linh hoạt thay đổi nhiệm vụ không phải là điểm mạnh của mình có thể là cơ hội trải nghiệm, nhưng chỉ nên áp dụng cho các dự án có thời gian linh hoạt Đối với những dự án cần ưu tiên, chúng ta nên tập trung vào những vị trí mà mình tự tin có khả năng thực hiện tốt nhất.

- Có chính kiến và biết cách bảo vệquan điểm của bản thân

Bảo vệ quan điểm không đồng nghĩa với việc bác bỏ ý kiến của các thành viên khác trong nhóm; thay vào đó, nó là việc sử dụng lý lẽ để thuyết phục và trình bày ý kiến cá nhân một cách hiệu quả.

- Tìm hiểu thật kỹ về công việc trước khi bắt đầu buổi brainstorm

Việc bắt đầu quá trình brainstorm ý tưởng với một cái đầu rỗng sẽ làm chậm tiến độ và lãng phí thời gian quý báu cho việc thảo luận và trình bày.

Trước khi tham gia buổi thảo luận, tôi luôn chủ động tìm hiểu thông tin và nội dung liên quan để chuẩn bị tốt nhất Việc này giúp tôi tập trung, tự tin hơn và có nhiều thời gian để thảo luận cùng mọi người.

- Biết cách lắng nghe, quan sát đểgiúp đỡ lẫn nhau

Tôn trọng và lắng nghe ý kiến của người khác là chìa khóa để nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó cùng nhau thảo luận và đóng góp nhằm đạt được kết quả làm việc hiệu quả Nếu không đồng ý với ý kiến của một thành viên trong nhóm, chúng ta cần đưa ra ý kiến tốt hơn hoặc thừa nhận rằng mình vẫn đang trong quá trình cân nhắc Việc không đồng thuận mà không có ý kiến thay thế chỉ làm cho buổi brainstorm trở nên căng thẳng Thay vì chỉ trích, hãy lắng nghe và khuyến khích đồng đội để tạo ra một môi trường sáng tạo và tích cực.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Trong quá trình làm việc nhóm, việc quan sát các thành viên là rất quan trọng Tôi đã học được rằng, bên cạnh việc hoàn thành tốt vai trò của mình, việc hỗ trợ và đồng hành cùng các bạn khi họ gặp khó khăn là cần thiết Kinh nghiệm này được tôi áp dụng trong kỳ kiến tập, giúp tôi kịp thời giúp đỡ và tạo sự gắn kết trong nhóm.

- Có trách nhiệm với công việc của mình

Mỗi thành viên trong nhóm đóng vai trò quan trọng, và chất lượng công việc của từng người sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chung của cả nhóm Do đó, việc có trách nhiệm với nhiệm vụ được giao là điều cần thiết để tránh ảnh hưởng tiêu cực đến tập thể.

Để đạt được hiệu quả trong công việc, việc chia sẻ những khó khăn và vấn đề cá nhân là rất quan trọng Nếu bạn luôn tỏ ra mình ổn với khối lượng công việc, sẽ không ai biết để giúp đỡ bạn Hãy mạnh dạn trình bày những thách thức và nhờ sự hỗ trợ, góp ý từ các thành viên trong nhóm.

- Luôn đúng giờ, đúng deadline

Tham dựđầy đủvà đúng giờ các buổi brainstorm, các buổi họp của nhóm, hoàn thành các nhiệm vụđược giao đúng deadline đã thống nhất từtrước

- Biết cách sắp xếp và quản lý thời gian của bản thân

Trong quá trình kiến tập, tôi thường xuyên phải đối mặt với những nhiệm vụ bất ngờ và gấp gáp từ các sếp Do đó, việc sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả là rất quan trọng để không ảnh hưởng đến tiến độ làm việc của cả nhóm.

Những thuận lợi và khó khăn

Trong nhóm, ngoài tôi, còn có hai bạn học cùng tham gia kỳ kiến tập tại công ty Chúng tôi đã làm việc cùng nhau trong các môn học trên lớp, vì vậy sự ăn ý và hỗ trợ lẫn nhau về công việc cũng như tinh thần là rất quý giá.

Môi trường đại học đã giúp tôi phát triển kỹ năng làm việc nhóm, điều này mang lại lợi thế lớn khi tôi tham gia vào các nhóm làm việc tại doanh nghiệp.

 Được sự chỉ đạo và hướng dẫn tận tình từ các anh chị cấp trên và các anh chị đồng nghiệp chung team

Đôi khi, trong quá trình làm việc nhóm, sẽ xuất hiện những nhiệm vụ gấp từ sếp, gây gián đoạn và làm tôi mất tập trung Điều này ảnh hưởng đến năng lượng và khả năng hoàn thành tốt cả hai nhiệm vụ cùng lúc.

Kỹ năng truyền đạt của tôi còn hạn chế, điều này đôi khi gây khó khăn cho tôi trong việc trình bày và thuyết phục các thành viên trong nhóm về ý tưởng của mình.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Khoảng cách giữa những người có kinh nghiệm lâu năm và các kiến tập sinh đôi khi làm tôi cảm thấy thiếu tự tin, dẫn đến việc tôi ngại bày tỏ ý tưởng của mình.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Những điều đã làm được và chưa làm được

Trong quá trình kiến tập, tôi tự hào nhận được nhiều lời khen từ sếp về thái độ, tinh thần trách nhiệm và hiệu suất công việc Tôi cùng hai bạn trong lớp được đánh giá là những thực tập sinh xuất sắc nhất mà công ty từng tuyển dụng Điều quan trọng là công ty rất đánh giá cao sinh viên UEH, và tôi cảm thấy mình đã góp phần nâng cao danh tiếng của Khoa Du lịch Lời mời gắn bó với công ty sau kỳ kiến tập là minh chứng cho sự tín nhiệm của doanh nghiệp, và tôi tin rằng mình đã làm tốt để xứng đáng với đề nghị đó.

Nhận diện và cải thiện điểm yếu cá nhân là rất quan trọng Tôi nhận thấy mình chưa tự tin trong việc trình bày, dễ bị cảm xúc chi phối công việc, và suy nghĩ chưa thực sự chín chắn Để khắc phục, tôi luôn tự nhận xét, kiểm điểm bản thân, lắng nghe và học hỏi từ bạn bè và anh chị để rút ra kinh nghiệm cho mình.

- Luôn hoàn thành tốt công việc được giao

Làm việc với tinh thần như một nhân viên chính thức của công ty, hoàn thành các nhiệm vụđược giao đúng thời hạn và đạt chất lượng

- Tạo ra bầu không khí vui vẻ, hòa đồng trong công ty

Tôi tự nhận mình là “một làn gió mới” tràn đầy năng lượng tích cực, mang đến niềm vui và tiếng cười cho nơi làm việc, góp phần làm giảm bớt căng thẳng và áp lực trong công ty.

- Thay đổi tư duy tiếp thu theo hướng tích cực

Tôi đã từng luôn sẵn sàng phản biện để bảo vệ quan điểm của mình, nhưng qua quá trình kiến tập, tôi đã học được cách lắng nghe và tiếp thu nghiêm túc hơn trong công việc.

- Tạo ra giá trị cho doanh nghiệp

Thành quả của bản thân được sự công nhận của doanh nghiệp, giúp các anh chịhoàn thành & đáp ứng yêu cầu của khách hàng

- Tư duy nhạy bén và góc nhìn đa chiều

Mỗi dự án mang đến cho tôi cơ hội tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau, giúp tôi phát triển tư duy nhạy bén và khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ Tôi đã học được cách quan sát và ứng phó với các tình huống đa dạng, đồng thời biết đặt mình vào vị trí của người khác để thấu hiểu họ hơn.

Nh ững điều chưa làm đượ c:

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Nguyên nhân chủ quan Nguyên nhân khách quan

Chưa có cơ hội được làm việc các dự án là doanh nghiệp nước ngoài

Mặc dù tiếng Anh của tôi chưa tốt, nhưng trong công ty có một số đồng nghiệp trong team khác chuyên làm việc với doanh nghiệp nước ngoài, vì vậy tôi chưa có cơ hội tham gia vào các dự án này.

Chưa được tham gia buổi họp mặt trực tiếp với khách hàng

Vì tình hình dịch bệnh nên đa số các cuộc họp đều diễn ra online

Chưa học được cách đoán tâm lý khách hàng

Chưa có nhiều kinh nghiệm đối phó với khách hàng trong ngành

Chưa được tự thực hiện một bảng báo giá hoàn chỉnh

Chưa có kinh nghiệm Chưa được chỉ dạy về các nhà cung cấp của công ty

Có nhiều task nhỏ được giao liên tục Đã có nhân sự chuyên để làm báo giá

Kỹnăng excel chưa tốt Không tập trung trau dồi kỹ năng tin học trước đó

Ngành học ít va chạm, tiếp xúc với excel

Nh ững khó khăn và thuậ n l ợ i trong th ờ i gian ki ế n t ậ p

- Được sự hướng dẫn tận tình từ giảng viên phụ trách kỳ kiến tập – thầy Lê

- Môi trường làm việc năng động, vui vẻ, hòa đồng

- Sếp tin tưởng, tín nhiệm, các anh chị đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ

- Thời gian làm việc linh hoạt, có thể work from home nếu có vấn đề về sức khỏe

- Khoảng cách giữa chỗ ở và công ty hơi xa, việc di chuyển mất nhiều thời gian

- Chịu sự chỉđạo của cùng một lúc nhiều người

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

- Kiến tập cùng hai bạn chung lớp nên có người chia sẻ, đồng hành và hỗ trợ lẫn nhau

Với kinh nghiệm tham gia nhiều nhóm làm việc trước đây, tôi đã đảm nhận cả vai trò leader và thành viên, từ đó hiểu rõ cách thức đóng góp hiệu quả cho công việc chung.

Các bài h ọ c

Tám tuần là khoảng thời gian ngắn, nhưng qua các dự án và nhiệm vụ đã tham gia, tôi đã học hỏi được nhiều bài học quý giá Tôi cảm nhận sự trưởng thành của bản thân qua từng tuần và ghi nhớ những bài học thú vị này.

Các bài h ọ c trong vi ệ c th ự c hi ệ n nhi ệ m v ụ đượ c giao:

- Không một khách hàng nào muốn bỏ qua ý tưởng đột phá với mức giá đề nghị hợp lý!

Cần xác định tiềm năng của khách hàng mà không chỉ dựa vào ngân sách hiện tại Đừng vội đánh giá họ chỉ vì khoản ngân sách trước mắt, vì đây có thể chỉ là một phép thử Thay vào đó, hãy thể hiện và đề xuất những ý tưởng phù hợp cho họ.

Nội dung chất lượng luôn được đánh giá cao hơn thiết kế hình thức Câu nói "Tốt gỗ hơn tốt nước sơn" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nội dung chặt chẽ và ý nghĩa trước khi chú trọng đến việc trình bày một cách đẹp mắt.

Đừng bỏ qua các yếu tố thịnh hành; hãy theo dõi và cập nhật những xu hướng hấp dẫn để kết hợp chúng với những gì bạn muốn xây dựng cho sự kiện của mình.

Trong các buổi họp nhận brief với khách hàng, việc tập trung và chú ý cao độ là rất quan trọng Hãy cẩn thận ghi chép lại thông tin và lắng nghe kỹ lưỡng những gì các anh chị truyền đạt về công việc cần thực hiện.

Trước khi phát triển ý tưởng và kế hoạch triển khai, việc nắm rõ tinh thần và insight của khách hàng mục tiêu là rất quan trọng Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc cho việc xây dựng kế hoạch tiếp cận hiệu quả sau này.

- Luôn xác nhận lại với cấp trên về những nội dung mà bản thân nghi ngờ, đừng nên tự ý quyết định mà hãy hỏi lại thật kỹ

Giao tiếp hiệu quả là yếu tố quan trọng trong việc xử lý phàn nàn từ khách hàng Cần khéo léo điều chỉnh theo yêu cầu của họ và đảm bảo hoàn thành đúng hạn.

Luôn giữ tinh thần sẵn sàng và bình tĩnh để giải quyết các vấn đề phát sinh Hãy chủ động quan sát, nhanh nhẹn và thực hiện các hành động kịp thời, hợp lý khi điều phối sự kiện, đặc biệt là các sự kiện trực tuyến.

Các bài h ọ c v ề thái độ , kinh nghi ệ m s ố ng và các m ố i quan h ệ

Tư duy “mở” là bài học quý giá, đặc biệt khi tác phẩm của bạn bị đánh giá không khả quan Thay vì phản ứng tiêu cực hay bảo vệ quan điểm một cách mù quáng, hãy giữ thái độ bình tĩnh và không để cảm xúc cá nhân ảnh hưởng đến công việc.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Xây dựng mối quan hệ trong môi trường làm việc là rất quan trọng, vì các mối quan hệ tốt giúp quá trình làm việc trở nên dễ dàng hơn Con người thường có xu hướng ưu tiên sự tin tưởng và hỗ trợ cho những người thân thiết thay vì những người xa lạ.

- Biết cách từ chối Hãy “tựlượng sức mình” và sắp xếp thời gian một cách hợp lí và hiệu quả

Đúng giờ là yếu tố quan trọng trong việc tổ chức sự kiện Chị CEO từng nhấn mạnh rằng "Đi chạy sự kiện chứ không phải đi dự sự kiện", điều này đã trở thành một bài học quý giá cho tôi Mặc dù lần này tôi không mắc lỗi về thời gian, nhưng tôi sẽ luôn ghi nhớ lời nhắc nhở này cho những sự kiện trong tương lai.

Sẵn sàng chấp nhận những nhiệm vụ không thuộc chuyên môn của mình và thử nghiệm mọi cơ hội mà công ty cung cấp có thể gặp khó khăn ban đầu, nhưng chắc chắn sẽ mang lại nhiều bài học quý giá.

Biểu cảm gương mặt đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực với người khác Tâm trạng khi đi làm rất quan trọng, vì không ai muốn làm việc cùng một nhân viên có gương mặt u ám.

Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, các mối quan hệ giữa cá nhân không thể tránh khỏi những mâu thuẫn và xích mích Điều quan trọng là biết cách đối diện và giải quyết những vấn đề này để không ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.

Bàn lu ậ n v ề sáng t ạ o trong vi ệc lên ý tưở ng và l ậ p k ế ho ạ ch ti ế p c ậ n khách hàng m ụ c tiêu

Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ những hiểu biết của mình về tầm quan trọng của chiến lược tiếp cận khách hàng trong tổ chức sự kiện Mặc dù tôi đã có kiến thức cơ bản từ các môn học, nhưng qua kỳ kiến tập, tôi đã nhận ra rằng việc xây dựng một chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả là rất cần thiết để thu hút và giữ chân người tham gia.

 Doanh nghiệp luôn tìm kiếm những ý tưởng đột phá cho sự kiện của họ:

Những người làm planner sự kiện có nhiệm vụ sáng tạo ra những ý tưởng mới lạ và độc đáo để thu hút sự chú ý của đông đảo người tham gia, đồng thời doanh nghiệp cần hợp tác với các agency để thực hiện điều này.

Và doanh nghiệp luôn sẵn sàng chi một khoản ngân sách hợp lý để mua một ý tưởng hay

 Chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự kiện

Ngành sự kiện rất phong phú với vô vàn ý tưởng sáng tạo Tuy nhiên, một sự kiện hoành tráng mà không được truyền thông chú ý hoặc không thu hút người tham gia sẽ được coi là một thất bại.

 Doanh số giết chết sự sáng tạo

Sáng tạo là điều mà cả sếp và khách hàng đều mong muốn, tạo ra áp lực lớn cho những người làm planner Sáng tạo là một nghệ thuật không tuân theo công thức hay giới hạn nào, và việc tìm kiếm sự sáng tạo là rất quan trọng Một tâm trạng thoải mái giúp dễ dàng nảy ra những ý tưởng hay, nhưng khi có quá nhiều dự án và áp lực từ KPI hay hiệu quả đo lường, sự sáng tạo sẽ bị kìm hãm.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Những người làm sáng tạo cho sự kiện là nhân sự thiết yếu, yêu cầu kiến thức sâu rộng về nhiều lĩnh vực Người lập kế hoạch sự kiện cần biết cách cân bằng giữa ý tưởng và ngân sách, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của sự kiện.

 Sự liên kết giữa đội ngũ lên ý tưởng và thực thi cần thật sự chặt chẽ

Một chiến dịch tiếp cận khách hàng hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp liên tục từ giai đoạn lên ý tưởng cho đến việc lập kế hoạch và triển khai.

 Phương pháp kết hợp song song online và offline đạt được hiệu quả truyền thông lớn

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram và YouTube thu hút lượng theo dõi và tương tác cao, trở thành công cụ hiệu quả cho những người làm tiếp thị tiếp cận khách hàng Việc sử dụng quảng cáo cho sự kiện, thuê KOLs viết bài, và đăng tải nội dung kèm hashtag trên fanpage hay trong các nhóm cộng đồng đều mang lại hiệu quả truyền thông cao.

Khán giả sẽ tăng cường niềm tin khi có cơ hội trải nghiệm thực tế Việc tổ chức các hoạt động offline như trưng bày hộp quà khổng lồ tại trung tâm thương mại, phát tờ rơi, và cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp sẽ thu hút sự chú ý của họ.

M ộ t vài nh ậ n xét trong k ỳ ki ế n t ậ p v ề doanh nghi ệ p

Trong quá trình kiến tập tại doanh nghiệp, tôi đã có sự quan sát và nhận thấy một số vấn đề còn tồn đọng trong doanh nghiệp như sau:

 Vấn đề về quy trình giao việc

Thứ tự giao việc tại công ty hiện chưa đúng quy trình, khi sếp tổng trực tiếp phân công công việc cho nhân viên mà không thông qua quản lý hoặc giám đốc bộ phận Điều này tạo ra áp lực cho nhân viên, khi họ phải nhận nhiệm vụ từ nhiều người, dẫn đến cảm giác có quá nhiều sếp.

Hậu quả của việc phân chia dự án không rõ ràng có thể gây lúng túng cho nhân viên, như trường hợp một nhân viên account không biết họ đang phụ trách dự án A trong khi thực hiện dự án B Điều này xảy ra khi sếp trực tiếp giao cho họ dự án B, trong khi sếp tổng lại phân công họ vào dự án A, dẫn đến khó khăn trong việc trao đổi với khách hàng và team planner.

 Cách giao nhiệm vụ bất chợt

Môi trường agency cần sự linh hoạt nhưng không thể lộn xộn; nhân viên chỉ có thể tạo ra sản phẩm chất lượng khi họ hiểu rõ công việc, giai đoạn dự án và vai trò của mình Doanh nghiệp của tôi hiện chưa thực hiện tốt điều này, việc giao một "task ngang" gấp mà không giải thích rõ ràng cho nhân viên về nội dung công việc là rất dễ xảy ra.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

23 khiến nhân viên bị hoang mang và mất tập trung, mất thời gian “mò mẫm” lại từđầu để hiểu và nắm tinh thần

 Tiếp cận khách hàng cho clients nhưng chưa tiếp cận khách hàng cho bản thân mình

Việc xây dựng hình ảnh và nội dung trên fanpage của công ty chưa được chú trọng, dẫn đến việc tiếp cận khách hàng nội bộ không hiệu quả và làm giảm uy tín của công ty Một vấn đề quan trọng là công ty thiếu nhân sự chuyên trách cho lĩnh vực này.

Khi tham gia vào doanh nghiệp với vai trò kiến tập sinh, tôi luôn xem mình như một nhân viên chính thức Điều này không chỉ giúp tôi có trách nhiệm hơn với công việc mà còn tạo điều kiện cho tôi suy nghĩ chín chắn hơn về con đường nghề nghiệp trong tương lai.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

PH Ầ N 6: GI Ớ I THI Ệ U V Ề DOANH NGHI Ệ P

L ị ch s ử hình thành và đặc điể m c ủ a doanh nghi ệ p

Face Group bao gồm hai thương hiệu là Face Communications và Face Digital, hoạt động dưới pháp nhân Công Ty TNHH Quảng Cáo Face Digital, được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 13 tháng 4 năm 2011.

Lịch sử hình thành Face Group:

 Ngày 19/12/2009, Face Communications được thành lập với cơ sở là vốn đầu tư của tập đoàn Badabu đến từ Nga

Vào tháng 5 năm 2011, Face Communications đã được mua lại bởi Face Digital, do bà Dương Diệu Thảo làm giám đốc, và cả hai đều hoạt động dưới tư cách pháp nhân là Công ty TNHH Quảng Cáo Face Digital.

Tên doanh nghiệp Công Ty TNHH Quảng Cáo Face Digital

Face Digital Co.,LTD Tên thương hiệu Face Communications

Nơi đăng ký quản lý Chi cục Thuế Quận Phú Nhuận Địa chỉ Lầu M cao ốc Phú Nhuận, số 20 Hoàng Minh Giám, Phường 09,

Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Đại diện pháp luật Dương Diệu Thảo

Giám đốc Dương Diệu Thảo Điện thoại 090 858 69 66

Website http://www.facecommunications.vn/ Ý nghĩa tên gọi

Chị Dương Diệu Thảo, Giám đốc điều hành với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông và sự kiện, chia sẻ rằng Face được lấy cảm hứng từ cụm từ “Face to Face”, thể hiện sự đối diện với vấn đề, khách hàng và nhân sự trong mọi tình huống.

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

25 chính là nguyên tắc làm việc tại Face –Luôn đối diện với vấn đề và tìm cách giải quyết một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất

Gia đình Face – Học hỏi và hỗ trợ

Face Group bao gồm Face Communications (FC) và Face Digital (FD), hoạt động song song và hỗ trợ lẫn nhau trong các dự án liên quan Đối với các đối tác muốn tổ chức sự kiện kết hợp với hoạt động digital, Face là lựa chọn hoàn hảo Đội ngũ nhân sự tại đây không chỉ chuyên môn hóa mà còn linh hoạt tham gia vào các dự án tùy theo tình hình nhân sự hiện có Điều này tạo cơ hội cho nhân viên khám phá, học hỏi và nâng cao kiến thức cũng như kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực mới.

Lĩnh vực hoạt động chính của Face Communications

Face Communications hoạt động chính ởhai lĩnh vực là:

 Sự kiện nổi bật khác theo yêu cầu của khách hàng

 Ra mắt sản phẩm mới

 Trải nghiệm sản phẩm tại thị trường đa dạng

Face Communications đảm nhận vai trò chủ chốt trong việc tổ chức các sự kiện và hoạt động thông qua hai bước quan trọng: Lên ý tưởng và Lập kế hoạch hành động.

Sản xuất (Production) Điều gì khiến Face trở thành agency được tín nhiệm trong mắt khách hàng?

Khách hàng tìm đến Face nhờ vào những ý tưởng phù hợp và sự hài lòng mà chúng tôi mang lại Face không chỉ tập trung vào những ý tưởng xuất sắc mà còn đảm bảo quy trình làm việc rõ ràng, từ đó tạo dựng niềm tin và đảm bảo thành công cho sự kiện của khách hàng Chúng tôi luôn đặt mong muốn của khách hàng lên hàng đầu, duy trì sự kỹ lưỡng trong từng khâu chuẩn bị Đội ngũ vận hành của Face đầy đam mê và sẵn sàng hành động nhanh chóng trong mọi tình huống, giám sát mọi khía cạnh một cách sắc nét và chặt chẽ.

Top những lý do khiến Face trởthành nơi làm việc lý tưởng:

 Môi trường làm việc hòa đồng, vui vẻ, thân thiện

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

 Văn phòng rộng rãi, thoáng mát, có cây xanh tươi

 Lực lượng nhân sự trẻtrung, năng động, có những suy nghĩ và ý tưởng táo bạo

 Face Talk: Talkshow với diễn giả lần lượt là nhân viên của công ty vào mỗi thứu 4 hằng tuần với nhiều chủđề hấp dẫn, thú vị

 Đa ngành,đa mảng, trải nghiệm và linh hoạt

B ữ a ti ệ c nh ỏ c ủ a ki ế n t ậ p sinh và các anh ch ị

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Các đối tác và dự án tiêu biểu

Với đội ngũ trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp, Face Communications (FC) đã thành công trong việc tổ chức nhiều sự kiện tại TP.HCM và các thành phố lớn khác.

Hà Nội, Đà Nẵng… trởthành đối tác tin cậy của nhiều nhãn hàng lớn:

VIB - Annual General Shareholder Meeting 2021

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)

Downloaded by chinh toan (vuchinhhp22@gmail.com)