Môn học kỹ năng mềm bài tập nhóm số 1 tại sao họ thành công

Mßt trong nhÿng ng±ßi ã ¿t nßn móng cho sÿ thành công cÿa Táo Khuy¿t cho ¿n ngày hôm nay ó là Steve Jobs.. Tr±ßc khi qua ßi, Jobs ±ÿc lißt kê là nhà phát minh ho¿c ßng sáng ch¿ trên 342

¾I HÞC UEH TR¯ÞNG KINH DOANH KHOA QU¾N TRÞ

Môn hßc: Kþ NNG MÞM Bài t¿p nhóm sß 1: <T¾I SAO HÞ THÀNH CÔNG=

Thành phß Hß Chí Minh, ngày 3 tháng 10 nm 2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1

CÂU HÞI

1 Thông tin nhân v¿t b¿n ã chßn?

2 Thành tÿu nhân v¿t b¿n ã chßn?

3 T¿i sao ng±ßi ¿y thành công?

4 B¿n hßc ±ÿc gì qua nhân v¿t ã chßn?

5 Nßi dung khác (n¿u có)

BÀI LÀM Ph¿n 1: Thông tin vß Steve Jobs

a Tßng quát

N¿u b¿n là mßt ng±ßi am mê công nghß, ch¿c h¿n b¿n s¿ bi¿t ¿n Apple-mßt t¿p oàn công nghß hàng ¿u th¿ gißi Mßt trong nhÿng ng±ßi ã ¿t nßn móng cho sÿ thành công cÿa Táo Khuy¿t cho ¿n ngày hôm nay ó là Steve Jobs

Steve Jobs, tên ¿y ÿ là Steven Paul Jobs (1955 3 2011), là nhà phát minh, nhà thi¿t k¿ và doanh nhân ng±ßi Mÿ, ng±ßi ßng sáng l¿p, Chÿ tßch và Giám ßc ißu hành cÿa Apple Inc Công ty Steve ã làm CEO là Pixar, NeXT, và Apple Tr±ßc khi qua ßi, Jobs ±ÿc lißt kê là nhà phát minh ho¿c ßng sáng ch¿ trên 342 b¿ng sáng ch¿ Hoa Kÿ, Ông ±ÿc ghi nh¿n là mßt trong nhÿng ng±ßi tiên phong trong cußc cách m¿ng vß máy tính và ißn tho¿i di ßng thông minh, óng góp không nhß vào sÿ thành công cÿa Apple vßi các s¿n ph¿m nh± iPhone, iPod, iPad, Macbook

b Tißu sÿ

Tÿ nhß, Jobs ã ±ÿc khuy¿n khích ti¿p xúc vßi c¡ khí Ông dành nhißu giß tháo dÿ

và l¿p ráp l¿i các thi¿t bß ißn tÿ trong nhà ß xe cÿa gia ình.Tßi nm lßp 7, ông bß b¿n

bè b¿t n¿t Không chßu ±ÿc sÿ bÿc bßi, nên ông ã yêu c¿u bß m¿ rßi khßi tr±ßng n¿u không s¿ nghß hßc Cußi cùng, hß chuyßn tßi Los Altos, California ß ti¿p tÿc sinh sßng

và hßc t¿p Hißn nay, ngôi nhà mßi này ã trß thành di tích, bßi chính t¿i gara, công ty Apple Computer ã ±ÿc ra ßi

Vß hßc thu¿t: sau tßt nghißp trung hßc (1972), ông hßc ¿i hßc Reed ß Portland, Oregon Nh±ng, ông ã bß hßc sau 6 tháng và dành 18 tháng ti¿p theo ß hßc khóa th± pháp Ông cho bi¿t khóa hßc ó là nßn t¿ng ß cho ra ßi nhißu kißu chÿ cÿa Apple hißn nay

Nm 2003, ông m¿c bßnh ung th±

tuy¿n tÿy Nhÿng nm sau ó, ông v¿t lßn vßi v¿n ß sÿc khße và bß bußc ph¿i ÿy thác vißc ißu hành Apple cho Tim Cook

Nm 2009, ông ã tr¿i qua ca ghép

gan, nh±ng 2 nm sau, sÿc khße nghiêm

trßng trß l¿i 8/2011, ông nghß h±u ß t¿p

trung vào c¿i thißn tình hình sÿc khße ngày

càng x¿u i cÿa mình

G¿n 1 th¿p kÿ chi¿n ¿u vßi bßnh ung

th± Steve Jobs qua ßi t¿i Palo Alto vào

tháng 10 nm 2011, lúc ông 56 tußi

c Sÿ nghißp

¥ 1976, Jobs 21 tußi và Wozniak 26 tußi sáng l¿p công ty Apple Computer trong

gara nhà Jobs S¿n ph¿m ¿u tiên là máy tính cá nhân Apple I

¥ 1977, Apple tung ra s¿n ph¿m ti¿p theo, Apple II, thành qu¿ to lßn làm nên ti¿ng

vang cho công ty còn non tr¿

¥ 1980, Jobs và Wozniak trß thành trißu phú, phát trißn công ty chß 2 ng±ßi thành

công ty t¿m cÿ qußc t¿ vßi c¿ ngàn nhân viên kh¿p toàn c¿u

¥ 1985, sau khi rßi khßi Apple, Jobs thành l¿p công ty mang tên NeXT Inc vßi sß

vßn khßi ißm 7 trißu USD

Hình 3 Máy tính Macintosh mà Steve Jobs sáng ch¿ giai o¿n 1981-1983

¥ 1986, Steve Jobs mua hãng phim ß hßa Lucasfilm vßi giá 10 trißu ô la và ßi

tên thành Pixar Các bß phim nßi ti¿ng nh± 8Toy Story9 8A Bug9s Life9 và 8Finding Nemo9

¥ Cùng thßi gian ó, Jobs thành l¿p công ty NeXT Computer

¥ Trß l¿i Apple: 1996, Apple tuyên bß mua NeXT vßi giá 429 trißu ô la Mÿ Thßa

thu¿n mua bán vào cußi 1996, ±a Jobs trß l¿i công ty mà ông là ßng sáng l¿p

¥ Rút khßi Apple: 8/2011, Jobs rút khßi chÿc tßng giám ßc ißu hành cÿa Apple,

nh±ng v¿n ho¿t ßng trên danh ph¿n chÿ tßch hßi ßng qu¿n trß

Ph¿n 2: Nhÿng thành tÿu cÿa Steve Jobs

1 Khßi ßng cußc cách m¿ng máy tính cá nhân

Nm 1976, cùng vßi Wozniak, Steve Jobs thành l¿p công ty máy tính Apple Cùng nm, Wozniak ã phát minh ra máy tính Apple I Nhÿng nm sau ó, Apple nhanh chóng ±ÿc mß rßng khi thß tr±ßng máy tính cá nhân b¿t ¿u trß nên quan trßng(Apple II ±ÿc phát hành vào nm

1977, là mßt trong nhÿng máy tính cá nhân ±ÿc s¿n xu¿t hàng lo¿t ¿u tiên r¿t thành công) Apple chào bán cß phi¿u công khai vào nm 1981, tßi nm 1983 công ty ã lßt vào danh sách Fortune

500 Nm 1984, Jobs ã thi¿t k¿ chi¿c Macintosh

¿u tiên - chi¿c PC ¿u tiên thành công vß m¿t th±¡ng m¿i sÿ dÿng chußt và giao dißn ng±ßi dùng ß ho¿

2 Gißi thißu chußt và giao dißn ß ho¿ ng±ßi dùng

¿u nhÿng nm 1980, Jobs là mßt trong nhÿng ng±ßi ¿u tiên nhìn th¿y tißm th±¡ng m¿i cÿa giao dißn ng±ßi dùng ißu khißn ß ho¿ b¿ng cách sÿ dÿng chußt d¿n

¿n vißc ra ßi Macintosh Thay vì nh¿p lßnh b¿ng bàn phím, ng±ßi dùng có thß nh¿p vào các bißu t±ÿng trên màn hình b¿ng bß ißu khißn chußt, Jobs ã m±ÿn ý t±ßng vß giao dißn mßi tÿ Trung tâm nghiên cÿu Palo Alto cÿa Xerox, n¡i ã không nhìn th¿y tißm nng cÿa nó

Có thß coi Steve Jobs là ng±ßi ã t¿o nên nhÿng cußc cách m¿ng vß công nghß vßi nhÿng cßng hi¿n không ngÿng nghß , trong sß ó là sÿ dÿng chußt và giao dißn ng±ßi dùng ß ho¿ thay vì giao dißn dòng lßnh

3 ±a máy nghe nh¿c ¿n vßi qu¿n chúng nhân dân

Dù không ph¿i là chi¿c máy nghe nh¿c sß ¿u

tiên ±ÿc trang bß ß cÿng nh±ng Ipod là là s¿n ph¿m

thành công ¿u tiên Vißc Apple mß rßng sang các thi¿t

bß ißn tÿ c¿m tay là mßt b±ßc ngo¿t lßn Apple ã em

l¿i cho ng±ßi dùng nhÿng tr¿i nghißm thú vß vßi kho

l±u trÿ nh¿c gßm hàng nghìn bài hát Sÿ thành công cÿa

Apple ã mß ±ßng cho vißc ra ßi kho nh¿c sß itunes

và ißn tho¿i Iphone sau này

4 Cách m¿ng hoá vißc bán nh¿c

Tr±ßc khi có itunes, vißc mua nh¿c sß r¿t r¿c rßi

và phÿc t¿p, khi¿n cho hành vi n c¿p b¿n quyßn âm

nh¿c trß nên phß bi¿n Kho nh¿c sß itunes ã gi¿n hoá

ti¿n trình này và t¿p hÿp l¿i vßi nhau t¿t c¿ nhÿng ca

khúc cÿa các hàng )a lßn Giúp cho ng±ßi dùng có thß

dß dàng t¿i các bài hát vß máy tính và Ipod thay th¿ cho

vißc mua CD nh¿c ho¿c t¿i xußng b¿t hÿp pháp các bài

hát tÿ các dßch vÿ chia s¿ trÿc tuy¿n

5 Mß ra mßt bÿc tranh mßi cho thßi ¿i kÿ x¿o ho¿t hình

Steve jobs ã khi¿n cho ngành công nghißp ho¿t hình thay ßi mßt cách hoàn toàn thông qua bß phim <Toy Story= nßi ti¿ng Jobs ã mua mßt x±ßng phim ho¿t hình ch±a ±ÿc kißm chÿng tÿ George Lucas vào nm 1986 và bi¿n nó thành nhà s¿n xu¿t các bj phim bom t¿n, b¿t ¿u vßi =Toy Story" nm 1995 ây là bß phim ho¿t hình ¿u tiên trên th¿ gißi ±ÿc thÿc hißn hoàn toàn trên máy vi tính Nó mß ra mßt kÿ nguyên mßi cho toàn bß ngành s¿n xu¿t phim ho¿t hình trên th¿ gißi

6 Khai tr±¡ng cÿa hàng Apple

Apple Store là mßt chußi các cÿa hàng bán l¿ thußc quyßn sß hÿu và ±ÿc v¿n hành bßi Apple Các cÿa hàng bán nhißu s¿n ph¿m khác nhau cÿa Apple nh± máy tính

cá nhân Mac, ißn tho¿i thông minh iPhone, máy tính b¿ng iPad, ßng hß thông minh Apple Watch, máy a ph±¡ng tißn kÿ thu¿t sß Apple TV, ph¿n mßm và phÿ kißn chßn lßc cÿa bên thÿ ba

Jobs ã b¿t ch¿p nhÿng hoài nghi khi ông khai tr±¡ng chußi cÿa hàng bán l¿ cÿa Apple b¿t ¿u tÿ nm 2001 Các ph±¡ng tißn truyßn thông ban ¿u suy oán r¿ng Apple s¿ th¿t b¿i, nh±ng các cÿa hàng này ã chÿng tß thành công vang dßi, cho th¿y ß vißc v±ÿt qua doanh sß c¿nh tranh cÿa các cÿa hàng g¿n ó và trong vòng ba nm ¿t 1 tÿ

ô la Mÿ doanh sß hàng nm, trß thành nhà bán l¿ làm ißu ó nhanh nh¿t trong lßch sÿ Không chß trong vißc bán s¿n ph¿m mà còn mß rßng th±¡ng hißu và ¿nh h±ßng cÿa Apple trên toàn th¿ gißi Trong nhÿng nm qua, Apple ã mß rßng sß l±ÿng ßa ißm bán l¿ và ph¿m vi ßa lý cÿa hß, vßi 506 cÿa hàng trên 25 qußc gia trên toàn th¿ gißi tính ¿n nm 2018

7 Làm cho máy tính cá nhân trß nên phong cách

Ngay tÿ ¿u, máy tính cÿa Apple ã nßi b¿t là có phong cách Tÿ nhÿng chi¿c iMac nguyên b¿n màu k¿o cho ¿n chi¿c MacBook Air siêu mßng, Apple ã t¿o ra nhÿng s¿n ph¿m khi¿n ng±ßi tiêu dùng thèm mußn Khi nói ¿n các s¿n ph¿m cÿa Apple, Jobs ã dành r¿t nhißu thßi gian cho các chi ti¿t vß ß vÿa v¿n và hoàn thißn

8 Khßi ßng cußc cách m¿ng ißn tho¿i thông minh

Vào ngày 9/1/2007, Steve Jobs vßi bß qu¿n áo gi¿n dß ã b±ßc lên sân kh¿u và

có mßt trong nhÿng bài thuy¿t trình tuyßt vßi nh¿t trong sÿ nghißp cÿa ông Ông nói r¿ng mình s¿ gißi thißu mßt chi¿c iPod màn hình rßng ißu khißn b¿ng c¿m ÿng, mßt chi¿c ißn tho¿i di ßng mang tính cách m¿ng và mßt sÿ ßt phá cÿa thi¿t bß Internet Nh±ng thÿ ông gißi thißu không ph¿i là ba s¿n ph¿m riêng bißt mà chß có mßt s¿n ph¿m duy nh¿t mà thôi Ch¿c ¿n ây, b¿n cing ã oán ±ÿc, ó chính là chi¿c iPhone Ông

ã ±a ra mßt thi¿t bß mang tính b±ßc ngo¿t k¿t hÿp iPod, trình duyßt Internet và ißn tho¿i di ßng trß thành mßt thi¿t bß tuyßt ¿p vßi giao dißn màn hình c¿m ÿng a ißm IPhone ã thành công ngay l¿p tÿc và sinh ra hàng nghìn phiên b¿n sao chép tÿ các hãng

di ßng khác

Apple ngÿng kinh doanh chi¿c iPhone th¿ hß ¿u tiên vào tháng 6/2008 Tßng doanh

sß bán ra cÿa iPhone ¿t 6 trißu ¡n vß, nh±ng t¿m ¿nh h±ßng cÿa iPhone không dÿng l¿i ß nhÿng ißu này ây mßi chß là sÿ khßi ¿u cÿa mßt kÿ nguyên mßi, và mßi thÿ sau ó, ng±ßi

ta gßi ó là lßch sÿ

9 Thay ßi cách phân phßi các ÿng dÿng ph¿n mßm

Jobs ã thay ßi cách phân phßi các ÿng dÿng ph¿n mßm khi ông mß App Store ß t¿i các ÿng dÿng xußng iPhone và iPod Touch vào nm

2008 Ông ã cung c¿p cho các nhà phát trißn cách vi¿t và bán các ÿng dÿng di ßng cho ng±ßi tiêu dùng trÿc tuy¿n Thành công cÿa nó

ã t¿o ra mßt hß sinh thái sôi ßng, góp ph¿n thúc ¿y nhu c¿u ßi vßi các thi¿t bß di ßng cÿa Apple

10 B¿t ¿u xu h±ßng máy tính b¿ng

Apple ã ph¿i ßi m¿t vßi r¿t nhißu nghi ngß

khi Jobs ra m¿t máy tính b¿ng iPad vào tháng

4 nm 2010 Nh±ng chi¿c máy tính b¿ng truyßn

thông nhanh chóng trß thành mßt s¿n ph¿m n

khách khác Dù không ph¿i là s¿n ph¿m ¿u

tiên cÿa thß tr±ßng máy tính b¿ng, nh±ng iPad

thÿc sÿ là ng±ßi tiên phong và t¿o nên cußc ua

nóng bßng trên phân khúc thß tr±ßng này

Sau sÿ ra m¿t cÿa iPad, d±ßng nh± mÿc

tiêu cÿa các hãng công nghß khác ó là ánh

b¿i iPad, và hàng lo¿t các m¿u máy tính b¿ng

mßi ±ÿc ra m¿t, khi¿n thß tr±ßng máy tính

b¿ng trß nên nhßn nhßp h¡n bao giß h¿t

Ph¿n 3 Lý do Steve Jobs thành công

<Steve là mßt trong nhÿng nhà sáng ch¿ v) ¿i nh¿t n±ßc Mÿ Ông có ÿ ding c¿m ß ngh) khác, ÿ táo b¿o ß tin r¿ng ông có thß thay ßi th¿ gißi và ÿ tài nng ß làm ißu= Tßng thßng Mÿ Barack Obama vi¿t

Nh± Bill Gates, chÿ tßch t¿p oàn Microsoft, chia s¿, <th¿ gißi hi¿m th¿y mßt ai

có t¿m ¿nh h±ßng sâu s¿c nh± Steve, nhÿng hißu ÿng ó s¿ ±ÿc c¿m th¿y trong nhißu th¿ hß nÿa Vßi nhÿng ai trong chúng ta ÿ may m¿n ß làm vißc vßi ông ¿y, ó là mßt vinh dÿ vô cùng lßn lao=

T¿i sao ông l¿i thành công ¿n nh± v¿y?

T± duy sáng t¿o và t¿m nhìn xa

¿u tiên không thß bß qua t± duy sáng t¿o và t¿m nhìn xa cÿa Steve Kh¿ nng sáng t¿o ã giúp ông thi¿t k¿ ra nhÿng s¿n ph¿m hoàn h¿o thu hút ±ÿc nhu c¿u cÿa ng±ßi tiêu dùng Bên c¿nh ó, Jobs còn ±ÿc bi¿t ¿n là mßt vß CEO có t¿m nhìn v) mô trong mßi chuyßn lßn nhß Nm 2000, Jobs ã ±a ra mßt t¿m nhìn lßn lao vß vißc máy tính cá nhân s¿ trß thành mßt n¡i qu¿n lý nßi dung cÿa ng±ßi sÿ dÿng ¿n nm 2010, ông l¿i ngh) ra ý t±ßng kho qu¿n lý nßi dung cÿa ng±ßi sÿ dÿng ó ph¿i ±ÿc ±a lên

ám mây Nhÿng ißu ó ã giúp ßnh vß ±ÿc s¿n ph¿m cÿa ông trên th¿ gißi Tuy nhiên, sÿ phát trißn ph¿i i kèm vßi nßn t¿ng kinh doanh vÿng ch¿c, ß có thß kißm soát

vißc này, ông ã v¿n dÿng trißt ß mô hình SWOT cho công ty Phân tích chi ti¿t SWOT

có thß giúp Steve Jobs khai thác c¡ hßi b¿ng cách t¿n dÿng sÿc m¿nh nßi t¿i nhanh h¡n

ßi thÿ c¿nh tranh Không chß v¿y, nó còn có thß cung c¿p thông tin hÿu ích cho vißc phát trißn các chi¿n l±ÿc kinh doanh khôn ngoan Nó cho phép Steve phát huy tßi a

ißm m¿nh, kh¿c phÿc ißm y¿u, gi¿m thißu các mßi e dßa và khai thác c¡ hßi Tÿ ó, ông có thß xác ßnh các nng lÿc cßt lõi, dÿ oán thß tr±ßng và l¿p k¿ ho¿ch trong t±¡ng

lai Ngoài ra, còn nhißu mô hình ±ÿc áp dÿng trong lúc qu¿n trß nh± 5W2H, v v Say mê công vißc

Theo Steve Jobs:9 hãy tìm ki¿m

nßi am mê ích thÿc cÿa b¿n Hãy làm

ißu b¿n yêu thích và t¿o sÿ khác bißt !

Cách duy nh¿t ß ¿t ¿n thành công là

yêu thích nhÿng gì b¿n làm9

Tình yêu công vißc cùng vßi chß

sß AQ cao ã giúp ông v±ÿt qua khó

khn khi bß ra khßi Apple, gây dÿng

thành công công ty Next và Pixar, và rßi

cing chính tình yêu công vißc ã ±a

ông quay trß l¿i vßi Apple và ß có có

sÿ thành công lßn m¿nh cÿa th±¡ng hißu

Apple nh± bây giß

Nißm khao khát và sÿ tÿ tin trong nß lÿc cußc sßng cÿa Steve

Vßi xu¿t thân là mßt ÿa con <ngoài ý mußn=, ±ÿc ng±ßi khác nh¿n nuôi tÿ lúc

lßt lòng, ph¿i bß hßc vì không có tißn óng hßc phí, Jobs ph¿i nói là có mßt chß sß AQ

cao khi ã tÿ tay thay ßi sß ph¿n cÿa mình m¿c cho có nhißu khó khn, thÿ thách Nh±ng sau nhÿng th¿t b¿i, Steve Jobs ã ÿng d¿y ß thành công và bi¿n công ty trß thành bißu t±ÿng công nghß cÿa c¿ mßt thßi ¿i Mßi ng±ßi b¿o ông là thiên tài, nh±ng

Malcolm Gladwell ã chß ra r¿ng Steve Jobs là mßt ví dÿ kinh ißn vß quy t¿c 10.000 giß Ông ã dành r¿t nhißu thßi gian ß nghiên cÿu s¿n ph¿m, thß tr±ßng, trong thßi gian

rßi Apple, ông cing ã t¿o ra nhißu công vißc kinh doanh, tích liy kinh nghißm và cußi cùng là trß l¿i công ty ci Apple Dÿa trên nhÿng kh¿ nng chuyên môn và nhÿng c¡ sß, tích liy ó, ông ã ßnh vß ±ÿc s¿n ph¿m và công ty cÿa mình trên th¿ gißi

Kh¿ nng thích ÿng, v±ÿt qua khó khn.

Trong sußt hành trình cÿa mình, Jobs cing g¿p vô kß nhÿng khó khn Trong nhÿng khó khn ó, có thß kß ¿n nh± khi Steve Jobs quay trß l¿i Apple vßi vß trí CEO, t¿i thßi ißm ó Apple ang trong tr¿ng <thßi gian ch¿t= H¿u h¿t các s¿n ph¿m cÿa Apple lúc ó ßu ±a vß sß hàng tßn kho nhißu gây ra thua lß lßn, và ß thoát khßi tình

tr¿ng ó Steve Jobs ã v¿n dÿng ph±¡ng pháp 80/20, ông ã c¿t 80% dòng s¿n ph¿m

và ±a Apple trß vß vßi 20% s¿n ph¿m cßt lõi nh¿t Nhß ó mà Apple có thß dành nhißu thßi gian h¡n cho nhÿng s¿n ph¿m chính cÿa mình, cing nh± t¿p trung h¡n vào 20% nhißm vÿ quan trßng nh¿t Áp dÿng ph±¡ng pháp này ã giúp Apple gi¿m bßt tßn kho, chi phí cing nh± c¿i thißn và l¿i ±ÿc dòng doanh thu tßt tÿ nhÿng s¿n ph¿m cßt lõi

Kh¿ nng qu¿n lý, thúc ¿y nhân sÿ

Steve Jobs thÿc sÿ có tài trong vißc qu¿n lý nhân viên cÿa mình cing nh± trang

bß cho hß các kÿ nng c¿n thi¿t ß phát trißn b¿n thân trong công ty Mßi nhân viên cÿa ông có thß s¿ ±ÿc giao phó mßt sß nhißm vÿ v±ÿt quá kh¿ nng làm vißc cÿa hß ß khuy¿n khích hß sáng t¿o, hoàn thành công vißc và tÿ ó hß s¿ có thêm ßng lÿc ß v±ÿt qua các thÿ thách khác Trong nhÿng bußi ¿u cÿa sÿ phát trißn, công ty cÿa ông

cing ã áp dÿng mô hình ASK ß có thß sàng lßc nhÿng nhân viên thÿc sÿ có nhÿng

Ki¿n thÿc - Kÿ nng - Ph¿m ch¿t / Thái ß mà công ty thÿc sÿ c¿n thi¿t Nhß v¿n dÿng tßt mô hình ASK mà ông phát trißn các nhân viên dÿa trên nng lÿc trình ß hißn có cÿa hß, tÿ ó giúp cho công ty ngày càng i lên Không nhÿng v¿y, ông còn áp dÿng

mô hình PDCA cho mình và nhân sÿ ß có thß luôn kißm soát và c¿i ti¿n quy trình thÿc hißn mÿc tiêu

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)