Khảo sát tình hình sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên ueh

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ & THIẾT KẾ VIỆN ĐỔI MỚI SÁNG TẠOBÀI BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT TÌNH HÌNH SỬ DỤNG XE ÔM CÔNG NGHỆ CỦA SINH VIÊN UEH BỘ MÔN:THỐNG KÊ ỨNG DỤNG

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ & THIẾT KẾ VIỆN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

BÀI BÁO CÁO DỰ ÁN NGHIÊN CỨU

ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT TÌNH HÌNH SỬ DỤNG XE ÔM CÔNG NGHỆ

CỦA SINH VIÊN UEH

BỘ MÔN:THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS HÀ VĂN SƠN

Mã lớp học phần: 22C1STA50807101

Tp.Hồ Chí Minh, ngày2 tháng 1 năm 2023

1

Nhóm sinh viên thực hiện dự án: TAT

Phạm Huỳnh Bảo Trân 31221021627 100%

Nguyễn Thùy An 31221021875 100%

Phan Thị Thanh Thúy 31221023443 100%

LỜI NÓI ĐẦU

Thống kê là một công cụ dùng để tổng hợp, phân tích, trình bày và diễn giải dữ liệu Vì thế mà được dùng nhiều trong các lĩnh vực kinh tế

có thể kể đến như sản xuất, marketing, tài chính, kế toán, kinh tế học Nhờ sự phổ biến và quan trọng, thống kê đã được đưa vào giảng dạy và giúp cho sinh viên có được cái nhìn tổng quát về vấn đề thông qua tổng hợp và phân tích dữ liệu Với mong muốn được hiểu rõ hơn về môn học thông qua áp dụng vào thực tế, nhóm TAT đã thực hiện một khảo sát với

đề tài “Khảo sát tình hình sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên UEH”

Dự án được thực hiện online qua Google Forms với sự tham gia của 101 sinh viên từ UEH Bằng cách phân tích, trình bày và diễn giải dữ liệu nhờ vào các phương pháp thống kê, nhóm TAT mong rằng sẽ đưa ra được góc nhìn tổng quan về tình hình sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên UEH hiện nay.

LỜI CẢM ƠN

Cuối cùng, để hoàn thành dự án “Khảo sát tình hình sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên UEH” nhóm xin được cảm ơn Thầy Hà Văn Sơn-Giảng viên bộ môn Thống kê Ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh đã hỗ trợ cũng như tận tâm trong những bài giảng đầy hấp dẫn từ đó chũng em đã

có thêm kiến thức và sự hiểu biết giúp ích cho ngành mà mình đang

học.Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến các bạn, anh/chị tại UEH đã dành chút thời gian để giúp nhóm em hoàn

thành dự án kết thúc học phần một cách thực tế và khách quan nhất.

LỜI CAM KẾT

Nhóm nghiên cứu cam đoan trong khi làm đề tài, các số liệu đưa ra đều thực tế và rõ ràng nhất Những số liệu và kết quả nghiên cứu được dùng trong dự án hoàn toàn được thu nhận từ khảo sát thực tế, không sao chép bất cứ dự án nào khác Bên cạnh đó, những số liệu và kết quả

nghiên cứu được sử dụng trong dự án này là sự thật, hoàn toàn đúng với

2

những gì được khảo sát Bọn em hứa bài nghiên cứu này không sao chép của bất kì dự án nào khác

Tp HCM, ngày 2tháng1 năm 2023 Nhóm sinh viên thực hiện dự án

TAT

MỤC LỤC

Nhóm sinh viên thực hiện dự án: TAT 2

LỜI NÓI ĐẦU,CẢM ƠN,CAM KẾT 2

Chương 1: Cơ sở lý thuyết 4

1 Lý do chọn đề tài 4

2 Mục tiêu nghiên cứu 4

3 Phạm vi nghiên cứu 4

4 Thời gian nghiên cứu 4

5 Phương pháp thống kê 4

6 Bảng câu hỏi khảo sát 5

Chương 2: Nội dung nghiên cứu 6

1 Giới tính 6

2 Đối tượng sinh viên 6

3 Phương tiện cá nhân 7

4 Mức độ phổ biến của xe ôm công nghệ 8

5 Tiếp cận với xe ôm công nghệ 8

6 Các hãng xe ôm được sử dụng nhiều nhất 9

7 Thu nhập trung bình hàng tháng 9

8 Số tiền hàng tháng dành cho xe ôm công nghệ 11

9 Khoảng cách di chuyển trung bình 12

10 Tiêu chí để lựa chọn hãng xe 14

11 Thói quen đánh giá dịch vụ sau khi trải nghiệm 14

12 Mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng xe ôm công nghệ: 15

14 Quyết định của người dùng trong việc tiếp tục sử dụng xe ôm công nghệ ở tương lai 17

Chương 3: Tự đánh giá và nhận xét 17

Chương 4: Kết luận 18

3

Chương 5:Thuận lợi và khó khăn 19

*Thuận lợi 19

*Khó khăn 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay với sự bắt kịp với xu hướng công nghệ , con người không quá xa lạ với “xe ôm công

nghệ”-một khái niệm được sinh ra trong lĩnh vực vận tải và đang dần quen thuộc trong đời sống hằng ngày của nhiều người dân Việt Nam Hiểu đơn giản là hành vi người tiêu dùng sử dụng các ứng dụng công nghệ để đặt xe,đáp ứng cho nhu cầu di chuyển của mình.Tại nước ta, không khó để bắt gặp những hãng xe ôm công nghệ phổ biến như Grab, Go-jek, Be,…đang cạnh tranh và gặt hái những thành công không nhỏ khi khai thác trên thị trường tiềm năng này.Ở Việt Nam,

số người sử dụng ứng dụng đặt xe phần lớn là học sinh và sinh viên.Thế nên, nhóm nghiên cứu quyết định chọn sinh viên làm đối tượng nghiên cứu chính, cụ thể là sinh viên Trường Đại học Kinh Tế.Với đề tài “Khảo sát tình hình sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên UEH” Nghiên cứu sẽ góp phần bổ sung thực trạng sử dụng xe công nghệ đó từ đó giúp người đọc có những cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường tiềm năng này cũng như hành vi và quyết định đặt xe của sinh viên đối với ứng dụng này

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Khảo sát tình hình sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ chung của sinh viên UEH hiện nay

 Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa hãng xe tin dùng.

 Những ý kiến, mức độ hài lòng của sinh viên Đại học UEH đã sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ

 Tổng hợp những nhận xét, mong muốn của sinh viên về một ứng dụng đặt xe công nghệ tốt hơn trong tương lai Từ đó, có thể giúp các hãng xe công nghệ trên thị trường cải thiện, đáp ứng nhu cầu

4

thị hiếu, khách quan của sinh viên góp phần tăng doanh thu,pháttriển trong tương lai.

3 Phạm vi nghiên cứu

-Sinh viên đang học tại trường đại học Kinh Tế

4 Thời gian nghiên cứu

- Thời gian thực hiện khảo sát: 10 ngày (21/12/2022-30/12/2022)

- Thời gian thực hiện nghiên cứu, phân tích: 14 ngày 12/1/2023)

(30/12/2022-5 Phương pháp thống kê

- Đối tượng khảo sát: sinh viên UEH

- Chọn đề tài, đặt vấn đề khảo sát

- Đặt câu hỏi và thiết kế phiếu điều tra bằng Google Forms

- Thực hiện khoả sát trên các nền tảng mạng xã hội Facebook,

Messenger, Zalo,…

- Thu thập và tổng hợp thông tin

- Trình bày dữ liệu bảng, biểu đồ thống kê suy diễn và thống kê mô tả

- Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích và xử lý

số liệu

- Sử dụng phần mềm Microsoft Word để phân tích các kết quả thu thậpđược và tiến hành viết báo cáo dự án

- Kết luận; đưa ra hạn chế, giải pháp cho dự án

6 Bảng câu hỏi khảo sát

1 Giới tính của bạn là gì? Danh nghĩa

2 Bạn là sinh viên năm mấy? Thứ bậc

3 Bạn có phương tiện giao thông cá nhân

13 Hình thức thanh toán cho dịch vụ xe

ôm công nghệ mà bạn thường xuyên sử

dụng?

Danh nghĩa

14 Bạn sẽ tiếp tục sử dụng xe ôm công

nghệ trong tương lai chứ?

Thứ bậc

Form khảo

sát:https://docs.google.com/forms/d/1kxJno5b582Gjhg7hdhZFdO TFX-uysuVSu1l6KDR9FcE/edit#responses

Chương 2: Nội dung nghiên cứu

1 Giới tính

Trong tổng số 101 câu trả lời mà nhóm nghiên cứu nhận được, lượng sinh viên nữ là 73( chiếm 72,3%) còn nam là 28(chiếm 27,7%) Do

6

đặc trưng của Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh là sinh viên nữ nên các sinh viên này tham gia khảo sát cao hơn sinh viên nam Điều đó cũng cho thấy sinh viên nữ quan tâm và sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ nhiều hơn nam.

Trong tổng số 101 đối tượng khảo sát có 88 sinh viên năm nhất

chiếm 87,1% (chiếm tỉ lệ nhiều nhất), 10 sinh viên năm 2 chiếm 9,9%, 3 sinh viên năm 3 chiếm 3% và 0 sinh viên năm 4 chiếm 0%

7

3 Phương tiện cá nhân

Việc sở hữu phương tiện di chuyển cá nhân cũng ảnh hưởng lớn đến việc sử dụng xe ôm công nghệ Có đến 37,6% người tham gia khảo sát không có phương tiện di chuyển cá nhân, đồng nghĩa với việc họ

sẽ có nhu cầu sử dụng xe ôm công nghệ và các phương tiện giao thông công cộng nhiều hơn

4 Mức độ phổ biến của xe ôm công nghệ

8

Theo như dữ liệu ta thu thập được, ta có thể thấy có đến 100 đối tượng (chiếm 99%) tham gia khảo sát biết đến xe ôm công nghệ và chỉ có 1 đối tượng (chiếm 1%) không biết đến Như vậy, ta có thể thấy được sự phổ biến của xe ôm công nghệ trong đời sống hằng ngày của sinh viên UEH.

5 Tiếp cận với xe ôm công nghệ

Từ biểu đồ trên cho thấy tỷ lệ sinh viên UEH đã từng sử dụng xe ôm công nghệ chiếm đến 99% gấp gần 100 lần số sinh viên chưa sử dụng bao giờ, điều đó cho thấy việc sử dụng xe ôm công nghệ cực

kì phổ biến với sinh viên Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Xe ôm công nghệ đang dần trở thành lựa chọn quen thuộc cho đa phần sinh viên – bộ phận khách hàng nhạy bén về công nghệ và có nhu cầu cao trong đi lại

6 Các hãng xe ôm được sử dụng nhiều nhất

9

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

Qua biểu đồ hai cái tên được các bạn sinh viên Đại học Kinh Tế đặt nhiều nhất là Grab( chiếm hơn 50% so với các hãng xe còn lại) Đây là cái tên nổi trội và có mặt sớm trên thị trường Việt Nam; hãng xe ôm công nghệ này được khách hàng tin dung bởi sự chuyên nghiệp,an toàn, nhiều tính năng lựa chọn.Tiếp đến ở vị trí thứ hai đó chính là Gojek, dù ra mắt trễ hơn Grab nhưng hãng xe công nghệ này vẫn thu hút người dung nhờ marketing , sự hợp tác với các ngôi sao dễ dầng tiếp cận được với

GENZ( giới trẻ hiện nay) và có nhiều ưu đãi hấp dẫn.Cuối cùng là Be dù

ra mắt khá sớm (sớm hơn Gojek) nhưng lại ít lựa chọn hơn do một số tínhnăng chưa nổi trội và theo tìm hiểu thì các bác tài tham gia vào hãng xe công nghệ này còn ít nên một số nơi không đáp ứng nhu cầu đi lại của người tiêu dung

**Chú thích: Trong biểu đồ có sai sót về sự nhẫm lẫn của các bạn sinh viên khi khảo sát, Gojek mới là tên gọi đúng còn Gojeck là sai

7 Thu nhập trung bình mỗi tháng

Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy được thu nhập mỗi tháng của sinh viên UEHchiếm lớn nhất là 41,6% dưới 2 triệu đồng, 34,7% từ 2-3 triệu đồng,

18,8% từ 3-5 triệu đồng và 5% đối với mức trên 5 triệu đồng Qua đó, ta thấy được thu mỗi hàng tháng là một trong những yếu tố tác động quan trọng đến việc nghiên cứu đề tài vì sử dụng xe ôm công nghệ có thể tốn nhiều chi phí hơn so với việc sử dụng phương tiện khác

Thu nhập hàng tháng Số sinh viên

10

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

8 Số tiền mỗi tháng dành cho xe ôm công nghệ

Qua biểu đồ trên ta thấy được số tiền trung bình sinh viên UEH bỏ ra trong một tháng dành cho xe ôm công nghệ dưới 200000 VND chiếm 52,5% Mức tiền 200000 – 500000 VND chiếm 20,8% và trên 500000 VND là 26,7% Ta có thể thấy được hàng tháng sinh viên sử dụng xe ôm công nghệ với mức chi phí dưới 200.000VND là nhiều nhất nhưng bên cạnh đó mức giá trên 500.000VND cũng khá cao Dễ hiểu thì tùy từng sinh viên có nhu cầu đi lại với quãng đường dài hay ngắn Dù sinh viên là đối tượng có tập tính khiêm tốn nhưng ta có thể thấy sinh viên vẫn có nhu cầu khá cao trong việc sử dụng xe ôm công nghệ

Mức chi cho sử dụng xe ôm công

9 Khoảng cách di chuyển trung bình

Khi tìm hiểu về số tiền sử dụng cho nhu câu đặt xe công nghệ thì ta cũng phải biết khoảng cách di chuyển trung bình mà người tiêu dùng sử dụng dịch vụ Nhìn vào biểu đồ ta thấy được phần lớn sinh viên đặt xe trung

13

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

bình nhiều hơn 10km.Ta thấy được quãng đường di chuyển của Sinh Viên khá là cao Có thể có nhiều sinh viên sống xa trường hay nhu cầu đi lại với các mục đích khác nhau

Khoảng cách di chuyển Sinh Viên

 Khoảng cách di chuyển trung bình: X==8,1 (km)

 Khoảng cách trung bình mà sinh viên đặt xe là 8,1km

10 Tiêu chí để lựa chọn hãng xe

Ta thấy rằng tiêu chí “giá cả hoặc ưu đãi” được cho là quan trọng nhất với

tỉ lệ 89,1% Kế tiếp là “thái độ của tài xế” chiếm tỉ lệ 65,3% Và ở mức tỉ

lệ hơn 50%, thì có những tiêu chí như “dễ dàng sử dụng”(58,4%),”Thời gian gọi được cuốc”(57,4%) và “nhiều sự lựa chọn cho khách

hàng”(52,5%) Từ số liệu trên ta dễ dàng thấy được khi chi phí bỏ ra để

sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên khá khiêm tốn do đó họ phải quan tâm đầu tiên đến mức giá và các chương trình ưu đãi của các

hãng.Và thái độ của tài xế là yếu tố thứ hai do nếu như hãng xe A gây ấn tượng xấu cho người tiêu dung thì người ta sẽ chuyển sang hãng xe B và xóa app A Do đó chỉ vì một cuốc xe mà làm khách hãng không hài lòng bởi thái độ tài xế thì ảnh hưởng rất lớn đối với hãng xe đặt xe ôm công nghệ

11 Thói quen đánh giá dịch vụ sau khi trải nghiệm

15

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

Qua biểu đồ ta có thể thấy 94,1% sinh viên có thói quen đánh giá tài xế sau khi sử dụng dịch vụ.Hành động này được xem là tốt bởi nó có thể khiến cho hãng xe nhầm cải thiện nhờ những ý kiến của khách hàng (thái

độ tài xế,đón khách có đúng hẹn, tài xế chạy xe nhanh hay chậm,…).Từ

đó các hãng xe được người tiêu dung tin tưởng hơn Ngoài ra, khách hàngcòn tránh được những tài xế không tốt để hãng xe có thể lọc tài xế để có thể tin dùng sử dụng dịch vụ

12 Mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng xe ôm công

ôm công nghệ đang làm khá tốt trong việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng, đáp ứng được yêu cầu của họ

16

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

Mức đánh giá Tần số Tần suất Tần suất phần

trămHoàn toàn không hài

Bảng Tần số, tần suất, tần suất phần trăm về mức hài lòng của sinh viên

UEH đối với xe ôm công nghệ

Khảo sát thấy rằng 50 trên tổng số 101 sinh viên UEH cảm thấy rất hài lòng với dung dịch vụ xe ôm công nghệ Vì thế, ước lượng điểm của tỷ lệ tổng thể sinh viên UEH những người cảm thấy rất hài lòng với trải nghiệm

sử dụng xe ôm công nghệ là 50/101 = 0,495 Với độ tin cậy là 95%, ta có:

17

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

1 3 Hình thức thanh toán cho dịch vụ xe ôm công nghệ

Hiện nay, có ba phương thức đượcdùng để thanh toán gồm: ngân hàng, tiền mặt, víđiện tử Trong số

đó, tiền mặt là cách thanh toán được sử dụng nhiều nhất, chiếm67,3% Xếp vị trí thứ hai là ví điện

tử với 21,8% và

kế đến là thông qua ngân hàng với 8,9% Chỉ có 1% lựa chọn dùng cả tiền mặt lẫn ví điện tử và 1% lựa chọn dùng tất cả hình thức thanh toán trên

Như vậy, có thể nhận thấy, dù hiện nay công nghệ phát triển rất mạnh,

ví điện tử được sử dụng khá nhiều nhưng để thanh toán cho dịch vụ xe

ôm công nghệ thì tiền mặt vẫn được ưa chuộng và chiếm vị trí khá lớn

14 Quyết định của người dùng trong việc tiếp tục sử dụng xe ôm công nghệ ở tương lai

nghệ cho thấy những lợi

ích mà nó đem lại đáp ứng được đúng nhu cầu của nhiều khách hàng, giúp hình thức này ngày càng trở nên phổ biến hơn, được ưa chuộng hơn

18

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)

Chương 3: Tự đánh giá và nhận xét

- Qua kết quả nghiên cứu đề tài tình hình sử dụng xe ôm công nghệ của

sinh viên UEH chúng ta có thể thấy được sự tiện lợi cũng như mức độ phổ

biến và tiếp cận của xe ôm công nghệ Xe ôm công nghệ đã giúp ích rất nhiều cho những sinh viên không có phương tiện đi lại cũng như những sinh viên gặp trục trặc đột xuất với phương tiện của mình về mặt tiện lợi cũng như về mặt thời gian vì thời gian để đặt một cước xe ôm công nghệ

là không quá lâu Chính vì thế, nhóm chúng em đã tiến hành khảo sát những mối quan tâm cũng như độ hài lòng của sinh viên UEH đối với xe

ôm công nghệ để biết thêm lợi ích của xe ôm công nghệ đối với cuộc sống sinh viên UEH

-Cuộc khảo sát của nhóm đã đạt được mục tiêu tìm hiểu được thực

trạng xe ôm công nghệ có tác động như thế nào đối với sinh viên UEH cũng như là tiếp thu và tổng hợp được các ý kiến của cộng đồng sinh viênUEH về ảnh hưởng của xe ôm công nghệ đối với bộ phận giới trẻ hiện nay Qua đó, chúng em cũng áp dụng được những kiến thức đã học và kĩ năng để thực hiện dự án Đồng thời, bài dự án cũng giúp chúng em mở rộng kiến thức và hiểu biết về môn học thống kê cũng như tầm quan trọng của môn học thông qua các cuộc khảo sát và tìm kiếm thông tin -Thông qua khảo sát này có thể kết luận rằng dịch vụ xe ôm công nghệ đối với sinh viên UEH là rất phổ biến - chiếm 99% trong tổng số mẫu khảo sát Theo những số liệu đã tính toán và phân tích ở trên cho thấy đaphần sinh viên UEH đều ưa chuộng và sử dụng xe ôm công nghệ Với độ tin cậy 95%, ta có thể nhận thấy rằng xe ôm công nghệ đem lại nhiều ưu điểm cho sinh viên - những tiện ích nổi bật, nhiều hãng xe đa dạng, nổi tiếng giúp sinh viên có sự lựa chọn thích hợp nhất Rất nhiều ưu điểm mà

xe ôm công nghệ mang lại, tạo nên độ tin cậy và hài lòng nhất định đối với người sử dụng dịch vụ đặc biệt ở đây là sinh viên UEH

Chương 4: Kết luận

-Qua quá trình nghiên cứu về tình hỉnh sử dụng xe ôm công nghệ của sinh viên Trường Đại học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh, nhóm đã rút ra được một số kết luận về vấn đề như sau:

+Theo nghiên cứu, chúng ta dễ dàng thấy được tiềm năng của các hãng

xe ôm công nghệ trên thị trường Việt Nam Bởi số lượng sinh viên biết đến ứng dụng cũng như dành một số tiền không nhỏ để đáp ứng nhu cầu

đi lại

19

Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)