Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ HỌC TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 10 năm 2022 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH lOMoARcPSD[.]
Trang 1ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
MÔN QUẢN TRỊ HỌC
TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 10 năm 2022.
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH
Trang 2KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
TIỂU LUẬN KHÔNG THUYẾT TRÌNH
Giảng viên: Ths NGUYỄN HỮU NHUẬN.
TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 10 năm 2022.
Trang 3I Hãy trả lời câu hỏi What, How, Why của môn Quản trị học và các chương 7(Hoạch định và thiết lập mục tiêu), chương 10 (thiết kế tổ chức thích nghi), chương 15(lãnh đạo) và chương 19 (kiểm soát).
1 Trả lời câu hỏi what, why và how của môn Quản trị học.
a) Câu hỏi what
Bất cứ khi nào gặp vấn đề gì, câu hỏi đầu tiên có lẽ là:” Vấn đề ở đây là gì? Thực tế của nó là gì?” Trước khi đưa ra phán đoán, nhận định hay hành động gì ít nhất ta cũng phải xác định xem vấn đề ở đây là gì
Trải qua năm nhất với hầu hết là các môn đại cương và kì học quân sự đáng nhớ Bước chân sang năm hai, bắt đầu tiếp xúc với những môn chuyên ngành hơn, tôi được học môn Quản trị học Ban đầu, tôi cho rằng đây là một môn học cần thiết với một người kinh doanh và lãnh đạo Nhưng cho đến khi bắt đầu vào học, tôi nhận ra Quản trị học không chỉ là vậy
Những lầm tưởng về quản trị học là môn học dành cho người có chức vụ cao, là môn học bắt buộc cho một số ngành quản trị, hay quản trị là một môn học khô khan và cứng nhắc bời tôi mới là sinh viên năm hai,… Hàng loạt những suy nghĩ sai lầm đã được bác bỏ ngay từ buổi học đầu tiên và qua quá trình học tập tôi tự rút ra Quản trị là một kĩ năng, môn học cần thiết đối với tất cả mọi người, với tất cả các ngành nghề chứ không riêng gì kinh tế Tuy nhiên môn học tôi đang học thì hơi hướng kinh tế hơn chút
Có thể nói, trong thời đại ngày nay ai cũng cần có cho mình kĩ năng quản trị Quản trị không đơn thuần là dành cho cấp lãnh đạo mà chính xác quản trị là” toàn bộ các hoạt động hướng đến việc đạt được các mục tiêu của tổ chức theo cách có hiệu quả
và hiệu suất cao thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của tổ chức” (Richard L Daft- Kỷ nguyên mới của quản trị) Đặc biệt là khi thế giới luôn vận động luôn chuyển mình từng ngày, việc đòi hỏi mỗi người phải có kĩ năng quản trị là điều tất yếu Một tổ chức có tốt hay xấu, thành công hay thất bại, to hay nhỏ,… đều phụ thuộc vào người quản trị Tổ chức đó không những là công ty, doanh nghiệp mà thậm chí chỉ là những quán ăn nhỏ, ven đường, trong gia đình… thì đều có mặt của quản trị Môn học quản trị học không chỉ cung cấp kiến thức cho nhà quản trị, dù là hiện tại hay tương lai tìm thấy giải pháp cho vấn đề họ đang và sẽ gặp phải Bên cạnh đó, môn học còn cung cấp cho người học kiến thức về một nhà quản trị truyền thống và hiện đại Từ đó, người học có đủ kiến thức để có thể trở thành một nhà quản trị tốt
b) Câu hỏi Why
Đối với tôi, điều đầu tiên, lí do đầu tiên để trả lời cho câu hỏi:” Sao phải học quản trị học?” Thì có lẽ đó là bởi Ai cũng có mong muốn thăng tiến trong
Trang 4công việc, đều muốn làm “ông nọ bà kia” Đặc biệt trong thời đại, thế kỉ 21 này, việc con người ta chịu an phận ở mãi một vị trí, chấp nhận với hiện tại vốn có
và không có ý chí tiến thủ, phấn đấu là hiếm Vậy nên học môn quản trị học là quan trọng và cần thiết Đơn giản hơn, chỉ nói tới việc làm nhóm trưởng trong một môn học nào đó, việc mở một của hàng kinh doanh nhỏ, việc dạy bảo con cái, Những điều tưởng chừng ai cũng có thể trải qua đều tồn tại tính quản trị trong đó Người ta cứ cho rằng quản trị là điều gì to tát, nhưng không hề hay nó cũng xuất phát từ những điều nhỏ nhặt
Trước khi học quản trị học, chắc hẳn sẽ có những trường hợp bạn bất đắc
dĩ trở thành một phần nào đó của nhà quản trị, có thể đó không phải quản trị cả một tổ chức cả chục, trăm người Mà đơn giản là nhóm trưởng một nhóm nào
đó Bạn có từng gặp vấn đề? Không biết phải giải quyết sao? Làm hài lòng mọi người hay vì mục tiêu chung? Bạn cùng nhóm không hoàn thành nhiệm vụ? Có nên phạt khi ai đó thiếu trách nhiệm?… Hàng loạt vấn đề xảy ra nhưng bạn không biết giải quyết sao Bạn nhận ra bạn quản trị, phân công nhiệm vụ cho mọi người bất hợp lí, bạn thấy mình còn thiếu sót Nhưng bạn không biết nó là
gì và cải thiện như nào,… Hàng tá vấn đề mà bạn gặp phải, nhưng bạn không biết giải quyết như nào Thì đừng lo, môn học quản trị sẽ cung cấp kiến thức giúp bạn trở thành một nhà quản trị tốt và giải pháp giải quyết vấn đề đó
Môn học này còn giúp bạn tìm hiểu xem mình là nhà quản trị như thế nào? Bạn có tò mò mình sẽ trở thành quản trị tốt hay xấu, bạn có sẵn sàng trở thành một nhà quản trị? Bạn sẽ đối mặt với khó khăn hay không?…một loạt những định hướng về bản thân bạn Thông qua những bài tập nhanh bạn sẽ có những đánh giá sơ bộ về bản thân Từ đó, xây dựng cho mình những định hướng tốt, ưu điểm thì mình phát huy còn khuyết điểm mình khắc phục
Nếu như trước đây, nhà quản trị giỏi là nhà quản trị biết cách kiểm soát
và giám sát mọi thứ, ban hành các quy tắc, quy định cho tổ chức, xây dựng một cấu trúc quản trị từ trên xuống dưới để đạt hiệu quả, mục tiêu từ cấp thấp nhất Thì hiện tại, nhà quản trị còn đòi hỏi kỹ năng và năng lực sâu rộng trong môi trường đầy bất ổn
Có quá nhiều lí do để chúng ta phải học môn học này, nó không chỉ có ích cho tương lai mà ngay cả bây giờ Mặc dù, không thể khẳng định sau khi học môn này, gặp bất cứ trường hợp nào, ta cũng có thể giải quyết được Nhưng tôi tin rằng, đây là tiền đề , cơ sở để mỗi người phát triển Cuộc sống là thiên biến vạn hóa, nhưng tôi tin quản trị học sẽ giúp cuộc sống trở nên dễ dàng hơn Một nhà quản trị tốt thì nên có kiến thức về quản trị để phát triển tổ chức của mình tốt hơn, lớn hơn và thành công hơn
c) Câu hỏi How
” Làm thế nào để học môn quản trị học hiệu quả?” “ Học bao lâu thì đủ?” Quản trị học là một môn học rất thú vị Khi học quản trị học, tôi không chỉ học về kiến thức, thực tế mà còn học chính về bản thân tôi Tôi đã khá bất ngờ khi thấy những bài đánh giá qua từng chương Việc làm bài đánh giá như tìm hiểu về chính mình Theo tôi, học quản trị học không khó Bởi nó chứa đựng bài học thực tế, lồng ghép ví dụ dễ
Trang 5hiểu thiết thực, khơi dậy hứng thú người học qua bài đánh giá bản thân họ, hình ảnh sơ
đồ dễ hiểu Nó không khô khan, trừu tượng mà trở nên dễ hiểu hơn rất nhiều
Theo tôi để trả lời hai câu hỏi trên, thì còn phụ thuộc vào mỗi người Tuy nhiên, với tôi học hiệu quả nhất là gắn với thực tế Các lí luận, lí thuyết đều xuất phát từ thực
tế mà ra, nó không phải đúng trong tất cả các trường hợp nhưng đúng với đại đa số Mỗi một hoàn cảnh sẽ có cách giải quyết khác nhau Tôi cho rằng quản trị học nên học khi gắn với tình huống thực tế Thông qua các tình huống thực tế, đơn giản để tìm ra chân lí Bởi chúng ta mới là sinh viên, việc đặt bản thân vào môi trường doanh nghiệp, vào vị trí nhà quản trị là khó Khi đọc cuốn sách về Kỷ nguyên mới của quản trị-Richard L.Daft, tôi thấy kiến thức trong đó điều dễ hiểu, ngôn từ đơn giản, nội dung hấp dẫn Những bài học trên lớp, thầy lồng ghép với những ví dụ từ thực tế để sinh viên dễ hình dung Những ví dụ đó rất dễ bắt gặp trong đời sống: từ việc chọn trường, Chuyện cha mẹ dạy bảo con cái, gia đình kinh doanh quán ăn nhỏ, Thông qua những
ví dụ đó mà thầy dẫn dắt chúng tôi đến với nội dung bài học Tất cả mọi thứ đều săn sàng và đơn giản để tôi có thể tiếp thu Vậy nên, cần hơn nữa là sự tập trung vào bài học, tập trung lắng nghe, tập trung đọc sách Thế giới của quản trị đang dang tay đón chào Khi trả lời các câu hỏi how của từng chương mà thầy giao về làm Tôi cũng đã vận dụng cách đưa lí thuyết vào thực tế để chứng minh, để hiểu hơn Và nó rất hiệu quả Quản trị như ở quanh ta
2 Trả lời câu hỏi What, How, Why của chương 7: Hoạch định và thiết lập mục tiêu.
a) Câu hỏi what
Ngay từ tên tiêu đề, chương này đề cập đến hai vấn đề chính: Hoạch định và thiết lập mục tiêu Trước khi vào nội dung chính, chúng ta sẽ được làm một bài tập nhỏ Thông qua bài tập này ta có được đánh giá sơ bộ về bản thân bạn có phong cách quản trị phù hợp việc thiết lập mục tiêu hay không Đây là bước đầu tiên khi đến với chương này Việc đánh giá trên giúp bạn có cái nhìn khách quan về bản thân Nếu điểm
số còn thấp chưa phù hợp, thì ta sẽ có biện pháp khắc phục Đây cũng là một trong những nhân tố khẳng định tính thiết thực của môn học này với bản thân mỗi người Nó không hề là lí thuyết khôn khan, cứng nhắc mà thiết thực với mỗi người
Tiếp đến chương 7 sẽ cung cấp cho người học kiến thức tổng quan về hoạch định
và thiết lập mục tiêu là gì? Chỉ khi hiểu rõ vấn đề là gì thì ta mới có nhận định, hiểu biết đúng đắn về nó được Không những vậy ở chương này còn cung cấp kiến thức hữu ích về hoạch định và thiết lập mục tiêu như: sử dụng bản đồ chiến lược, bản chất
xã hội của các mục tiêu và cách thức hoàn thành chúng Bên cạnh đó, hoạch định cũng có bất lợi và thuận lợi Chúng ta không học cách phủ nhận nó, mà nhận biết nó khách quan ở nhiều hướng Từ đó mà có những điều chỉnh phù hợp, tránh bất lợi của hoạch định Chương 7 này còn cung cấp thông tin hữu ích về hoạch định hoạt động điều hành, tiêu chuẩn để coi một mục tiêu là hiệu quả,…
Trang 6Đây đều là những kiến thức cần thiết, hữu ích để ứng dụng vào trong hoạt động quản trị thực tiễn trong mỗi tổ chức Chương đem lại nhiều thức thiết thực từ cơ bản (khái niệm) đến những giá trị chuyên sâu ( MBO, sơ đồ chiến lược) Bên cạnh đó còn lồng ghép rất nhiều ví dụ thực tế, hình ảnh mô tả, bài đánh giá,…
b) Câu hỏi Why
Hoạch định là chức năng đầu tiên của quản trị và cũng là chức năng cơ bản nhất trong bốn chức năng của quản trị Mọi thứ đều xuất phát từ hoạch định
“ Tại sao hoạch định lại cần thiết” Trong thời kì môi trường có đầy biến động, bất ổn như hiện nay, chuyện ngày hôm nay qua ngày mai đã cũ thì liệu việc lên hoạch định trước có còn đúng đắn? Khi mà mọi thứ cứ vận động, thay đổi từng ngày, ta nên làm gì? Nếu không có hoạch định thì tổ chức và người lao động sẽ thất bại Vậy nên, một nhà quản trị cần biết mục tiêu nào là khả thi và phát triển được, và hoạch định như thế nào, thay đổi sao cho phù hợp với môi trường đầy biến động và bất ổn Hiểu đơn giản rằng, giống như việc chúng ta xây dựng một kế hoạch và mục tiêu cho bản thân Tuy nhiên, sẽ tồn tại những sự kiện không nằm trong kế hoạch của mình Vậy chúng
ta sẽ làm gì? Đấy chỉ là một phần nhỏ trong rất nhiều vấn đề mà nhà quản trị phải đối mặt
Để giải quyết vấn đề xảy ra khi tiến hành hoạch định, nhà quản trị phải có kiến thức, kỹ năng về hoạch định Chương 7 sẽ cung cấp cho những nhà quản trị tương lai nhưng kiến thức bổ ích và thiết thực về hoạch định Qua chương 7, ta sẽ xác định được mục tiêu, kế hoạch và mối liên hệ giữa chúng, hiểu được cách thức và sứ mệnh sẽ có ảnh hưởng gì đến hoạch định và mục tiêu của tổ chức, các loại mục tiêu và cách dùng
sơ đồ chiến lược để liên kết các mục tiêu lại với nhau, nhận biết đâu là mục tiêu hiệu quả, bốn bước quản trị mục tiêu, xác định sự khác nhau giữa kế hoạch đơn dụng và thường trực,…
c) Câu hỏi How
“ Hoạch định trong môi trường bất ổn” sẽ có các nội dung như là: hoạch đinh tình huống hay xây dựng kịch bản và quản trị khủng hoảng
” Các cách tiếp cận sáng tạo khi hoạch định” được đề cập đên ở đây như là thiết lập mục tiêu mang tính mở rộng, bảng đo lường thực hiện hoạt động hay triển khai các đội thu nhập thông tin
3 Trả lời câu hỏi What, How, Why của chương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi.
a) Câu hỏi What
Học thiết kế tổ chức thích nghi giúp ta có hiểu biết để để luận về những đặc điểm đặc trưng sơ cấp của hoạt động tổ chức qua một số khái niệm như: chuyên môn hóa công việc, mệnh lệnh phạm vi quản trị tập trung và phi tập trung Thiết kế tổ chức thích nghi giúp ta hãy hình dung được cách tiếp cận theo công dụng và theo bộ phận chuyên môn khi thực hiện hoạt động tổ chức Ngoài ra chương trình này được xem
Trang 7như một phương pháp hữu dụng cho việc giải thích cách tiếp cận theo ma trận Khi sáng lập nên tổ chức và những ứng dụng của nó trong các tổ chức kinh doanh trong nước và ngoài nước Không chỉ thế môn học này giúp ta dễ dàng trình bày hệ thống cấu trúc tổ chức theo đội và theo mạng lưới đảo chính Vì thế chương trình thiết kế tổ chức giải thích nghi đang được theo đuổi bởi các tổ chức Nó đưa ra cho chúng ta lý do
vì sao các tổ chức cần sự hợp tác giữa các bộ phận và các cấp ngành và mô tả cơ chế
sử dụng giúp ta có được sự kết hợp tốt nhất Và đưa ra cách thức để nhận giả cách sử dụng các cấu trúc tổ chức phát triển đạt được các mục tiêu đề ra Ta không thể không nói đến ưu điểm có thể xác định công xây dựng công nghệ hệ sản xuất và giải thích vì sao công nghệ có ảnh hưởng lớn đến cấu trúc tổ chức
b) Câu hỏi Why
Thuật ngữ “thiết kế tổ chức thích nghi” không còn quá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn phải chuẩn bị sẵn sàng để ứng phó với bất kỳ sự thay đổi nào trong thế giới không ổn định ngày nay, và sự thích ứng này thường xuyên đòi hỏi doanh nghiê ̣p phải tái cơ cấu tổ chức Một thành phần thiết yếu giúp doanh nghiê ̣p có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ tiếp theo, từ hoạt động kinh doanh đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực (hệ thống khung năng lực, hệ thống đánh giá, lô ̣ trình phát triển, lương thưởng,…) chính là thiết kế tổ chức thích nghi Bất kể quy mô của công ty là gì, việc áp dụng một cơ cấu tổ chức linh hoạt phù hợp là điều cần thiết Điều này không chỉ mang lại sự rõ ràng trong hoạt động hàng ngày mà còn khi đưa ra các quyết định quan trọng và thực hiện các nhiệm vụ khác
Một thiết kế tổ chức thích nghi được trau chuốt kỹ lưỡng sẽ vạch ra vai trò của từng bên liên quan Theo cách đó, nhân viên biết nhiệm vụ của họ, người mà họ nên liên hệ để được giúp đỡ, khung thời gian hoàn thành các dự án, các nhiệm vụ cần được
ưu tiên và hơn thế nữa Thiết kế tổ chức thích nghi đi một chặng đường dài trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, đặc biệt là khi giao dịch với các tập đoàn lớn Một lợi ích khác của việc tạo ra một tổ chức được thiết kế tốt có khả năng thích nghi linh hoạt mang lại các cơ hội tăng trưởng dễ dàng hơn so với một công ty được tổ chức lỏng lẻo Một thiết kế tổ chức thích nghi tốt kết hợp cơ sở hạ tầng công nghệ Bằng cách này, nếu người quản lý công ty nghĩ đến việc bổ sung một nhân viên mới, thì sẽ có một số biện pháp nhất định để làm theo trong việc tuyển dụng người mới Một tổ chức thiếu thiết kế và khả năng thích nghi vững chắc sẽ khó thực hiện các hoạt động đó
Đặc điểm chính của thiết kế tổ chức thích nghi hiệu quả là khả năng đáp ứng với điều kiện thị trường và ngành thay đổi liên tục Trong khi hầu hết các nhà lãnh đạo thích tập trung vào các hoạt động hiện có của doanh nghiệp, thì thiết kế tổ chức thích nghi tốt nhất là thiết kế dành cho các xu hướng thị trường mới Tốt nhất, thiết kế phải
đủ linh hoạt để cho phép thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào cần thiết Việc thiết kế tổ chức thích nghi tốt mang đến cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích to lớn như tập trung vào các mục tiêu chiến lược dài hạn, có thời gian để khảo sát hiện trường, lựa chọn bản thiết kế phù hợp, giúp nâng cao hiệu suất, quản lý triệt để rủi ro Là chìa khoá
Trang 8dẫn đến thành công trong công việc nhất là trong lĩnh vực doanh nghiệp khi yếu tố kĩ thuật sản xuất ngày càng hiện đại hoá
c) Câu hỏi How
“ Tổ chức phối hợp theo chiều ngang”:nhu cầu phối hợp, lực lượng đặc nhiệm, đội và quản trị theo dự án.
“ Các yếu tốt định hình cấu trúc”: Cấu trúc tương thích chiến lược và cấu trúc thích hợp với công nghệ.
4 Trả lời câu hỏi What, How, Why của chương 15: Lãnh đạo.
a) Câu hỏi What.
Để tìm hiểu về chức năng thứ ba trong bốn chức năng quản trị, chúng ta sẽ đến
với chương 15: Lãnh đạo Mở dầu chương là bài đánh giá xem bạn có phong cách cá nhân như thế nào với hai tiêu chí Đến với chương lãnh đạo giúp ta nắm rõ được thế nào là lãnh đạo và tầm ảnh hưởng to lớn của lãnh đạo đến các tổ chức Chương này giúp ta có sự hình dung kỹ lưỡng về sự thay đổi của lãnh đạo trong tổ chức hiện nay: lãnh đạo cấp độ 5, lãnh đạo phục vụ và lãnh đạo tin cậy Bên cạnh đó nó đưa ta vào những cuộc bàn luận sự khác biệt về giới tính trong lãnh đạo Chương này còn mang đến cho ta những tri thức về các phong cách cá nhân tương thích và lãnh đạo hiệu quả hơn thế nữa Nó dường như trở thành công cụ để ta xác định hành vi theo nhiệm vụ, định hướng theo phân loại và giải thích cách thức phân loại được sử dụng để đánh giá
và sửa đổi phong cách lãnh đạo như thế nào Chương 15 mô tả hình dáng của lãnh đạo
và ứng dụng hành vi việc chấp thuận tham gia của nhân viên Bên cạnh đó là cơ hội bàn luận về sự phù hợp giữa lãnh đạo và tình huống của tổ chức với cách thực hiện đặc trưng của tổ chức có thể thay đổi cho hành vi lãnh đạo Một phương pháp hữu ích trong việc miêu tả tả dạng lãnh đạo chuyển hóa về chất và thời gian sử dụng trong ngành cung cấp khả năng phân biệt các nguồn tạo ra quyền lực của nhà lãnh đạo và các chiến thuật mà nhà lãnh đạo vận dụng vào để gây sức ép lên người khác
b) Câu hỏi Why
Trong một môi trường kinh doanh với đầy sự cạnh tranh và biến đổi như hiện nay, khả năng lãnh đạo và kiểm soát quyết định sự tồn tại hay rời khỏi ngành của một doanh nghiệp Lãnh đạo là sự tác động của nhà quản trị đối với các thuộc cấp thông qua cách phân công công việc, thiết lập môi trường làm việc,…để giúp các thuộc cấp làm việc hiệu quả hơn Lãnh đạo có vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển và thành công của một doanh nghiệp Lãnh đạo là người dẫn đường của doanh nghiệp Khả năng lãnh đạo mang lại chiến lược rõ ràng và tầm nhìn xa Xác định đích đến của đội ngũ và cách thức để đi được đến đó Nhà lãnh đạo có năng lực
sẽ tập hợp được một đội ngũ giỏi, trung thành và trở thành người lãnh đạo đáng tin cậy mà đội ngũ chọn đi theo Doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu mong muốn ,khai phá khả năng của mỗi người trong đội ngũ để nâng cao hiệu quả và phát triển sự nghiệp của họ
Trang 9Để trở thành một doanh nghiệp thành công có khả năng lãnh đạo tốt không phải là chuyện dễ dàng, mà nó là cả một quá trình học tập và rèn luyện, đòi hỏi chúng ta phải hoàn thiện rất nhiều kĩ năng, kinh nghiệm và tư duy, các kiến thức điều hành một tổ chức hay doanh nghiệp, Vì vậy học lãnh đạo là điều hết sức quan trọng trong mọi ngành nghề công việc nhất là trong giới doanh nghiệp khi công nghệ ngày càng phát triển, đời sống con người ngày một nâng cao sự dẫn dắt đúng sẽ là chìa khóa dẫn đến sự thành công
c) Câu hỏi How
“Lãnh đạo lôi quốn và chuyển hóa về chất”:
“ Sự đi theo”
“ Quyền lực và sự ảnh hưởng” Các chiến thuật tác động vào mối quan hệ cá nhân, các nguồn khác tạo nên quyên lực, quyền lực cá nhân
5 Trả lời câu hỏi What, How, Why của chương 19: Kiểm soát
a) Câu hỏi What.
Kiểm soát là một chức năng cơ bản của quản trị Trong chương này, bạn sẽ
được giải thích về lợi ích của bảng điểm cân bằng, các bước trong quy trình kiểm soát Bên cạnh đó, ta còn được bàn luận cách thức sử dụng các bản phân tích tài chính, báo cáo tài chính và hoạch định ngân quỹ như là công cụ của nhà quản trị Hay nhận dang kiểm soát trong tổ chứ, lợi ích của quản trị mở
b) Câu hỏi Why.
Kiểm soát là theo dõi các hoạt động để đảm bảo chúng được thực hiện như dự định và giải quyết các sai lệch nghiêm trọng Nhà quản trị cố gắng kiểm soát nhằm làm sáng tỏ những kết quả đã thực hiện, căn cứ vào đó mà xác định được thứ tự ưu tiên để
từ đó có tác động điều chỉnh Xác định phương hướng chung của hệ thống quản lý hoặc phương hướng hoạt động chính của từng bộ phận Việc phát hiê ̣n sớm các bô ̣ phâ ̣n sai sót giúp xác định nhanh chóng các vai trò, quyền hạn và nhiệm vụ để sửa đổi kịp thời Đáp ứng các tiêu chuẩn để cung cấp cho các nhà quản lý cấp cao dữ liệu đáng tin cậy, chi tiết và chính xác để so sánh với các mục tiêu đã hoạch định Đây là những
cơ sở để các nhà quản lý có thể xây dựng các phán đoán của mình nhằm giảm thiểu tổn thất và đạt được hiệu quả tối đa
Để trở thành một doanh nghiệp thành công có khả năng kiểm soát tốt không phải là chuyện dễ dàng, mà nó là cả một quá trình học tập và rèn luyện, đòi hỏi chúng
ta phải hoàn thiện rất nhiều kĩ năng, kinh nghiệm và tư duy, các kiến thức điều hành một tổ chức hay doanh nghiệp, Vì vậy học kiểm soát là điều hết sức quan trọng trong mọi ngành nghề công việc nhất là trong giới doanh nghiệp khi công nghệ ngày càng phát triển, đời sống con người ngày một nâng cao sự dẫn dắt đúng sẽ là chìa khóa dẫn đến sự thành công
Trang 10c) Câu hỏi How
“ Quản trị chất lượng toàn diện”
“ Các khuynh hướng trong kiểm soát chất lượng và tài chính”
II Vận dụng nội dung này vào thực tiễn quản trị
1 Quản trị học
Môn học quản trị cung cấp người học- các nhà quản trị hay nhà kinh doanh tương lai những cách thức nhận diện những vấn đề quản trị mang tính toàn diện, hệ thống và tiên tiến Thông qua phân tích các hành động của các nhà quản trị trên thế giới này, dù thất bại hay thành công nhằm đúc kết những kiến thức cơ bản và hữu ích mang tính lý luận nhưng thực tiễn trong quản trị Từ đó, người học không chỉ có thêm kiến thức về quản trị mà còn trau dồi năng lực và đa dạng, phát triển cách thức giải quyết vấn đề trong tổ chức, trong môi trường kinh doanh đầy biến động và bất ổn như hiện nay Môn học này không những dạy người ta làm thế nào để quản trị tổ chức mà còn dạy ta đối mặt với thách thức và đổi mới để tạo nên những giá trị bền vững cho tổ chức, cộng đồng trong môi trường mới
Khi bước ra môi trường kinh doanh tại các doanh nghiệp hay tổ chức nào đi chăng nữa, các nội dung môn học này đều sẽ đem lại lợi ích cho người học Người học
đã được trang bị kiến thức chuyên môn của một nhà quản trị thực thụ Kiến thức này hoàn toàn có thể được áp dụng vào thực tế hiện nay
2 Chương 7: Hoạch định và thiết lập mục tiêu
Một số vận dụng thực tiễn của hoạch định và thiết lập mục tiêu:
Trước khi, nhà quản trị thiết lập một mục tiêu nào đó trong doanh nghiệp nhà quản trị đó phải xác định tầm nhìn sứ mệnh công ty, tổ chức của họ là gì Để có thể xác định mục tiêu phù hợp Ví như một doanh nghiệp với tầm nhìn sứ mệnh là sản xuất ra hàng hóa bình dân cho mọi người thì không thể đặt mục tiêu là phát triển sản phẩm cấp cao, thu nhiều lợi nhuận được Bởi mục tiêu thiết lập phải phù hợp với tầm nhìn xứ mệnh của công ty đó
Hay nhà quản trị phải thiết kế mục tiêu hiệu quả, hợp lí Một quán bán đồ ăn sáng với rất nhiều món khả năng bán 1000 suất ăn/ngày Họ đặt ra mục tiêu là trong tháng này phải bán được 1200 suất ăn/ngày Và khi hoàn thành, mỗi nhân viên sẽ được thưởng 10% lương Có thể thấy mục tiêu trên đã đạt 5 tiêu chuẩn của một mục tiêu có hiệu quả
Một ví dụ khác về thiết lập mục tiêu có tính mở rộng trong quản trị Một quán bán đồ ăn sáng với rất nhiều món khả năng bán 2000 suất ăn/ngày Họ đặt ra mục tiêu
là phát triển một món ăn mới với yêu cầu lạ, sáng tạo mọi người ai cũng ăn được, dễ mang đi và nhanh Đây phải là món ăn mới, chỉ có quán mới có Và đó sẽ trở thành món ăn đặc trưng, best seller của quán với khả năng mua là 700-800 suất/ngày Mục