Dự án kinh doanh tmđt thế giới thú cưng

Mô tả công ty Công ty Thế giới thú cưng được thành lập vào năm 2022 từ những thành viên là sinh viên trường đại học UEH với nhiều kinh nghiệm trong việc chăm sóc, yêuthương thú cưng cùng

Giới thiệu công ty

Mô tả công ty

Công ty Thế giới thú cưng, thành lập năm 2022 bởi sinh viên đại học UEH và các y bác sĩ trẻ, cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho những người yêu thú cưng Với sự chăm sóc tận tâm, công ty hiểu rằng nhiều người coi thú cưng như con cái và mong muốn chúng khỏe mạnh cả về thể chất lẫn tinh thần, đồng thời nâng cao tuổi thọ Thế giới thú cưng cam kết mang đến sự an tâm cho khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ uy tín.

Tầm nhìn của chúng tôi là biến Thế giới thú cưng thành một công ty trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời mở rộng ra thị trường quốc tế Chúng tôi hướng tới việc trở thành công ty tiên phong và thành công trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng qua Internet.

Sứ mệnh của Thế giới thú cưng là tạo ra một môi trường an toàn cho thú cưng, nhằm kéo dài tuổi thọ của chúng Đồng thời, chúng tôi cũng giúp người nuôi thú dễ dàng tiếp cận và theo dõi tình trạng của thú cưng bất cứ lúc nào.

Giới thiệu chi tiết

 Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thế giới thú cưng Việt Nam

 Trụ sở chính: 279 Nguyễn Tri Phương, phường 5, quận 10, thành phố Hồ Chí Minh

Trang 1Website: Thegioithucung.ezyro.com

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thế giới thú cưng Việt Nam

Luận cứ giá trị

Điểm đặc biệt chỉ có ở Thế giới thú cưng

Công ty Thế giới thú cưng cung cấp:

 Thức ăn cho pet – Những sản phẩm này do công ty tự sản xuất với mục tiêu giúp pet có sức khỏe tốt, nâng cao tuổi thọ của pet

 Thiết bị WOP tích hợp hai chức năng đó là định vị và đo lường các chỉ số sức khỏe (thân nhiệt, nhịp tim, huyết áp)

Dịch vụ kiểm tra sức khỏe cho thú cưng kết hợp với tư vấn chế độ ăn uống, kế hoạch tập luyện và các loại thuốc cần thiết giúp nâng cao sức khỏe và kéo dài tuổi thọ cho pet.

- Mỗi năm pet sẽ được kiểm tra sức khỏe định kỳ 1-2 lần Dữ liệu sẽ được hệ thống cập nhật.

Thế giới thú cưng sẽ ra mắt thiết bị WOP, tích hợp hai chức năng quan trọng: định vị và đo lường các chỉ số sức khỏe của thú cưng, bao gồm thân nhiệt, nhịp tim và huyết áp.

Chủ pet có thể gửi dữ liệu sức khỏe của thú cưng qua thiết bị WOP cho công ty Công ty sẽ kết hợp dữ liệu từ thiết bị WOP và sổ khám bệnh hàng năm, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và đưa ra phác đồ tập luyện cùng menu hàng tuần cho pet Sau đó, phác đồ và menu sẽ được gửi qua email cho chủ pet.

Menu hàng tuần bao gồm ba loại combo chính: combo cho thú cưng khỏe mạnh và phát triển bình thường, combo cho thú cưng mũm mĩm thừa cân, và combo cho thú cưng khó hấp thu dinh dưỡng hoặc chậm lớn.

Những thú cưng mắc giun sán, tiểu đường, bệnh tim mạch và trầm cảm sẽ được tư vấn về các loại thuốc đặc trị và chế độ tập luyện phù hợp.

Dịch vụ "Match Pet" giúp kết nối thú cưng trong độ tuổi sinh sản với những đối tượng phù hợp để phối giống Chủ sở hữu có thể truy cập website hoặc tải ứng dụng Thế giới thú cưng để cập nhật thông tin về giống, tuổi tác, tình trạng sức khỏe, màu lông, hình ảnh, video và tính cách của pet Sau khi nhấn nút ghép đôi, danh sách các đối tượng phù hợp sẽ được hiển thị, cho phép thú cưng lựa chọn theo ý thích.

Dịch vụ trông giữ thú cưng của chúng tôi cung cấp không gian xanh mát, giúp thú cưng cảm thấy thoải mái và thư giãn khi xa chủ Chủ thú cưng có thể ghi chú các đặc điểm sinh hoạt và thói quen ăn uống, từ đó chúng tôi sẽ điều chỉnh chế độ ăn uống, tắm rửa và tập luyện phù hợp cho từng pet.

 Dịch vụ mai táng: Sau khi pet qua đời, sẽ được hỏa táng Chủ pet có thể lựa

Trang 2 Website: Thegioithucung.ezyro.com lOMoARcPSD|21911340 website hoặc app Thế giới thú cưng

Sự thuận tiện trong giao dịch

o Địa điểm phân phối: Hiện nay, công ty đã có 10 cơ sở ở TP HCM, 5 cơ sở ở

TP Hà Nội, TP Đà Nẵng và TP Quy Nhơn là những khu vực trọng điểm, thuận tiện cho việc mua sắm sản phẩm, trông giữ và mai táng thú cưng Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng của công ty trên điện thoại hoặc laptop để theo dõi sức khỏe thú cưng, xem menu hàng ngày và mua sắm online mà không cần di chuyển Hình thức thanh toán linh hoạt cho phép chủ pet mua sắm và thanh toán trực tuyến qua nhiều nền tảng như thẻ tín dụng điện tử, Momo, Zalo Pay, mang lại sự tiện lợi tối đa.

Xây dựng cộng đồng Thế giới thú cưng

Cộng đồng Thế giới thú cưng là nơi lý tưởng cho những người yêu động vật, nơi các chủ pet có thể lưu giữ và chia sẻ những khoảnh khắc đáng yêu bên thú cưng của mình Tại đây, họ kết nối và chia sẻ những mẹo làm đẹp, cũng như những địa điểm check-in thú vị cho thú cưng, giúp không chỉ giải trí cho pet mà còn tạo cơ hội để tìm kiếm những người bạn mới phù hợp.

Mô hình doanh thu

Tiếp cận thị trường

Giai đoạn tiếp cận thị trường là thách thức lớn nhất đối với các công ty, đặc biệt khi hình thức kinh doanh còn mới mẻ, khiến việc thu hút sự chú ý của khách hàng trở nên khó khăn Tuy nhiên, nếu vượt qua giai đoạn này thành công, công ty sẽ có cơ hội xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường Dưới đây là các định hướng của công ty để tiếp cận thị trường hiệu quả.

 Trực tiếp: Công ty bán hàng trực tiếp tại các cơ sở hiện có.

Cửa hàng hỗ trợ bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Facebook, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng ở xa không thể mua sắm trực tiếp.

* Shopee: https://bitly.com.vn/4z8ded

* Lazada: https://bitly.com.vn/rawq8g

* Facebook: https://bitly.com.vn/5onwri

Hình 1 Shop Thế giới thú cưng trên sàn thương mại điện tử lazada

Hình 2 Shop Thế giới thú cưng trên sàn thương mại điện tử shopee

Hình 3 Quảng bá shop Thế giới thú cưng trên Facebook

Hình 4 Quảng bá shop Thế giới thú cưng trên Facebook

Trang 4 Website: Thegioithucung.ezyro.com lOMoARcPSD|21911340

Hình 5 Quảng bá shop Thế giới thú cưng qua video ngắn trên Tiktok

Tờ rơi, poster, danh thiếp:

Hình 6 Tờ rơi, poster khuyến mãi của shop Thế giới thú cưng

Hình 7 Tờ rơi, poster khuyến mãi của shop Thế giới thú cưng

Hình 8 Danh thiếp của shop Thế giới thú cưng

Quan hệ công chúng

Công ty tích cực kết nối với chuyên gia trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng và tham gia các tổ chức như Hiệp hội các nhà bán lẻ vật nuôi độc lập (IPRA) và Hiệp hội các nhà phân phối ngành công nghiệp vật nuôi (PIDA) Đồng thời, công ty tham dự các sự kiện kinh doanh để cập nhật thông tin ngành và nghiên cứu chiến lược của đối thủ nhằm học hỏi và vượt trội hơn.

Công ty cam kết tổ chức và hỗ trợ những động vật bị bệnh, bị bỏ rơi, cũng như giải cứu chúng khỏi lò mổ Ngoài ra, công ty còn thực hiện các hoạt động từ thiện và phát miễn phí thú cưng cho những người yêu thương động vật nhưng chưa có điều kiện nuôi dưỡng.

Xây dựng thẻ thành viên và tài khoản thành viên là chính sách tri ân khách hàng quen thuộc, giúp tạo ra một lượng khách hàng thường xuyên và bền vững cho công ty.

Trang 6 Website: Thegioithucung.ezyro.com lOMoARcPSD|21911340

Hình 9 Thẻ thành viên dành cho khách hàng

Chụp hình các thành viên tham gia mua sắm tại cửa hàng hoặc ghi lại phản hồi từ khách hàng trên các sàn thương mại điện tử, sau đó đăng tải trên website và Facebook Việc này giúp tận dụng sự phát triển của mạng xã hội để quảng bá công ty, đồng thời cho phép khách hàng mới nhận biết chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

 Tri ân khách hàng thường xuyên: tặng quà trong các ngày lễ đặc biệt, ngày sinh nhật của khách…

Tổ chức các buổi offline giao lưu nhằm chia sẻ kỹ năng chăm sóc thú cưng cơ bản sẽ giúp tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và công ty Những buổi giao lưu này không chỉ tạo cơ hội cho những người yêu thích thú cưng kết nối mà còn khuyến khích họ chia sẻ kinh nghiệm và khó khăn, từ đó hình thành một câu lạc bộ thú cưng sôi nổi.

Có nhiều phương pháp để thu thập thông tin khách hàng, bao gồm việc sử dụng website, email, chương trình sự kiện yêu cầu số điện thoại, biểu mẫu Google Form và mạng xã hội.

Phát triển

3.3.1 Chính sách thu hút và giữ chân khách hàng

Doanh nghiệp phát voucher cho nhóm khách hàng cụ thể hoặc vào các dịp lễ lớn như ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Ngày Động vật Thế giới 4/10, và trong các sự kiện lớn như tri ân cầu thủ ghi bàn trong giải quốc tế hay tri ân nhà vô địch đường lên đỉnh Olympia.

Hình 10 Voucher khuyến mãi của cửa hàng Thế giới thú cưng

Hình 11 Voucher khuyến mãi của cửa hàng Thế giới thú cưng

 Dùng người có tầm ảnh hưởng để thu hút khách hàng

Mời những người nổi tiếng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng giúp thu hút khách hàng hiệu quả Họ có thể quảng bá sản phẩm hoặc đánh giá dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các kênh online hoặc truyền miệng.

“thế giới thú cưng” sẽ luôn được tiếp xúc với nhiều khách hàng tiềm năng.

Hình 12 Người nổi tiếng quảng bá cho thương hiệu

Trang 8 Website: Thegioithucung.ezyro.com

Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340

 Hợp tác với thương hiệu thức ăn cho động vật Smartheart

Hợp tác quảng bá giữa các thương hiệu giúp nâng cao ảnh hưởng lẫn nhau Chẳng hạn, cửa hàng “Thế Giới Thú Cưng” sẽ ưu tiên giới thiệu sản phẩm của thương hiệu Smartheart, trong khi đó, Smartheart cũng cần hỗ trợ quảng bá cho cửa hàng này.

Hình 13 Thức ăn cho chó của thương hiệu Smartheart

Cửa hàng triển khai chương trình tặng quà kèm và mã khuyến mãi cho khách hàng Đồng thời, chúng tôi khởi động chiến dịch giới thiệu thành viên mới, trong đó cả người giới thiệu và người được giới thiệu sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn từ cửa hàng.

 Chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng thân thiết

Giữ chân khách hàng thân thiết giúp cửa hàng duy trì doanh thu ổn định mà không cần chi tiêu nhiều cho việc tìm kiếm khách hàng mới.

“Thế giới thú cưng” cam kết phục vụ nhóm khách hàng yêu thú cưng bằng cách tạo thẻ thành viên và tích lũy điểm mua sắm, đồng thời chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng của họ, nhằm khuyến khích họ ưu tiên sử dụng dịch vụ tại cửa hàng.

 Mẫu, quà tặng miễn phí, phiếu giảm giá

Tặng kèm cho các “boss” vòng đeo cổ, lược chải lông, chuồng nuôi, túi,…

Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com)

Chúng tôi cam kết hoàn tiền nếu chất lượng dịch vụ không đáp ứng yêu cầu của khách hàng Chúng tôi sẵn sàng sửa chữa và đền bù trong trường hợp dịch vụ không đạt tiêu chuẩn hoặc gây hỏng hóc.

3.3.2 Giá các dịch vụ tại cửa hàng Thế giới thú cưng

Hình 15 Các sản phẩm, dịch vụ hiện có ở cửa hàng

Hình 14 Vòng cổ cho “Boss”

Bảng 2 Giá các dịch vụ tại cửa hàng Thế giới thú cưng Sản phẩm, dịch vụ Giá sản phẩm, dịch vụ

Thức ăn và nước uống healthy, tăng tuổi thọ

(Tư vấn menu cho thú, bạn không cần lo nghĩ cho thú ăn gì mỗi ngày)

(Được tặng kèm nếu mua nguyên combo

Thiết bị định vị, dụng cụ đo chỉ tiêu sức khỏe chó thú 2.000.000 đồng / 1 thiết bị

(Giá dịch vụ có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào cân nặng của thú)

Dịch vụ trông giữ  Qua đêm: 100.000 đồng/ đêm

(Sẽ bao gồm phí ăn uống cho thú nếu giữ trên 3 tiếng, giá dịch vụ có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào cân nặng của thú

Dịch vụ mai táng 500.000 đồng / lượt

(Giá dịch vụ có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào cân nặng của thú)

Vốn doanh nghiệp đầu tư là 150.000.000 đồng, bao gồm các khoản chi phí như thuê mặt bằng trong 3 tháng đầu, nhân công, trang trí cửa hàng, quảng cáo marketing, quản lý, nhập hàng, sản xuất, chi phí phát sinh và các chi phí khác.

Doanh thu bình quân trong quý đầu tiên đạt 35.000.000 đồng, bao gồm doanh thu từ việc bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng cũng như trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử.

Lợi nhuận bình quân trong quý đầu tiên đạt 16.000.000 đồng, sau khi đã trừ đi các chi phí như chi phí nhân công, chi phí thuê mặt bằng, chi phí sửa chữa, chi phí điện nước và chi phí nhập hàng.

 Vậy ước tính sau gần 10 tháng thì doanh nghiệp “Thế giới thú cưng” thu hồi vốn.

3.3.4 Phương thức thanh toán của doanh nghiệp:

Tiền mặt, ví điện tử, thẻ ngân hàng.

Thoái trào

Hình 16 Thời kì thoái trào của doanh nghiệp

Sau 1 đến 2 năm hoạt động, nếu doanh nghiệp "Thế giới thú cưng" không đạt doanh thu hòa vốn hoặc lợi nhuận quá thấp, họ sẽ xem xét tình hình và đưa ra một trong hai quyết định phù hợp.

Chủ doanh nghiệp sẽ tiếp tục đầu tư vốn để phát triển các dịch vụ và sản phẩm liên quan, đồng thời triển khai nhiều chính sách ưu đãi và giảm giá hấp dẫn cho khách hàng.

Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 trợ nguồn nhân lực từng bước phát triển trở lại.

3.4.2 Bòn rút lợi nhuận cuối rồi phá sản, tiến hành rút lui hoặc sang nhượng lại công ty để trả nợ.

Bảng 3 Bảng dự kiến thanh lý

Thức ăn, nước uống cho thú 5.000.000 đồng

Tiền cọc mặt bằng 5.0000.000 đồng

Những vật dụng khác 1.000.000 đồng

Cơ hội thị trường

Khảo sát thị trường trong năm 2021:

Ngành công nghiệp thú cưng năm 2021 đã chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19, với sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử Nhiều số liệu cho thấy đây là một trong những lĩnh vực có tiềm năng sinh lợi cao nhất cho các thương hiệu trực tuyến.

Thống kê ngành công nghiệp vật nuôi giai đoạn 2020 - 2021:

Liệu rằng đại dịch Covid-19 có phải là thời điểm thích hợp để phát triển ngành thú cưng? Câu trả lời là chắc chắn.

Thị trường chăm sóc thú cưng toàn cầu đã ghi nhận sự tăng trưởng từ 216 tỷ USD vào năm 2020 lên 232 tỷ USD vào năm 2021, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) ước tính đạt 6,1% Dự báo, con số này sẽ tiếp tục gia tăng, đạt 350 tỷ USD vào năm 2027.

Thị trường tại Việt Nam:

Ngành công nghiệp thú cưng tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn cả trong và ngoài nước, cho thấy tiềm năng lớn Doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để dẫn đầu trong xu hướng tăng trưởng nhanh chóng.

Theo báo cáo của Pet Fair Asia, doanh số ngành Chăm sóc thú cưng tại Đông Nam Á đạt 4 tỷ USD, với Việt Nam chiếm 13%, tương đương 500 triệu USD Dự báo tăng trưởng hàng năm là 11%, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường thú cưng.

Hình 17 Báo cáo của Pet Fair Asia về doanh số của ngành Chăm sóc thú cưng tại khu vực Đông Nam Á

Việt Nam hiện có một thế hệ trẻ năng động, hiểu biết và tư duy cởi mở, với mức độ thâm nhập internet cao Theo báo cáo của We are social vào tháng 1 năm 2021, đất nước này có gần 72 triệu người dùng internet, trong đó 68 triệu người thường xuyên hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội, dành hơn 6 giờ mỗi ngày để sử dụng internet.

Thị trường thú cưng tiềm năng dựa vào thói quen, hành vi sử dụng internet của

Việt Nam có 72 triệu người dùng, tạo ra cơ hội lớn cho thị trường thương mại điện tử Điều này đáp ứng nhu cầu chia sẻ và xây dựng phong cách sống mới trong cộng đồng yêu thú cưng, đặc biệt là trong giới trẻ.

Khi đời sống vật chất ngày càng đầy đủ, nhu cầu tinh thần của con người cũng tăng cao, dẫn đến việc tìm kiếm những hoạt động phong phú hơn cho cuộc sống Nuôi thú cưng, đặc biệt là chó và mèo, đã trở thành một phong cách sống phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ Việt Nam Họ dành nhiều tình cảm và chăm sóc cho vật nuôi, coi chúng như những thành viên trong gia đình.

Với cộng đồng 30.000 thành viên trên Ứng dụng Pet, chúng tôi đã tiến hành khảo sát và tham khảo các báo cáo quốc tế để thu thập thông tin thực tế về hành vi và nhu cầu của người nuôi thú cưng tại Việt Nam.

Trong những năm gần đây, số lượng và chất lượng người nuôi thú cưng tại Việt Nam đã tăng nhanh chóng, với thú cưng được xem như thành viên trong gia đình Người nuôi sẵn sàng chi tiêu lớn để sở hữu thú cưng yêu thích và có trách nhiệm bảo vệ sức khỏe cho chúng Điều này tạo ra nhiều cơ hội cho sự phát triển của các sản phẩm và dịch vụ thú cưng.

Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 khi đó, tỷ lệ dành cho mua đồ dùng phụ kiện, chăm sóc là 23%.

Hình 18 Khảo sát hành vi mua sắm của chủ nuôi thú cưng

Thị trường thức ăn cho thú cưng tại Việt Nam rất phong phú với nhiều thương hiệu nhập khẩu từ Pháp, Mỹ, Thái Lan Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn và thay đổi khẩu vị cho thú cưng của mình, từ thức ăn dạng hạt đóng túi đến thịt xay đóng hộp.

Theo khảo sát, 14% người nuôi thú cưng chọn thức ăn khô hoặc thức ăn hộp, trong khi 29% sử dụng thức ăn tươi tự làm Đặc biệt, 51% ưa chuộng sự kết hợp giữa thức ăn hộp và thức ăn nhà làm Thức ăn khô nổi bật với tính tiện lợi và dễ sử dụng, trong khi thức ăn ướt lại cung cấp dinh dưỡng và hương vị hấp dẫn hơn Do đó, nhiều người nuôi thú cưng có xu hướng kết hợp cả hai loại thức ăn này cho thú cưng của họ.

Hình 19 Khảo sát việc mua sắm thức ăn cho thú cưng

Dịch vụ cho thú cưng ngày càng phong phú, bao gồm spa grooming, thăm khám, trị bệnh, trông giữ, phối giống và nhân giống Đặc biệt, có những dịch vụ như hỏa táng và nghĩa trang cho thú cưng với chi phí từ 2,5 đến 10 triệu đồng, tùy thuộc vào từng gói dịch vụ.

Theo khảo sát, 87% khách hàng tìm kiếm thông tin trực tuyến, nhưng người nuôi thú cưng vẫn gặp khó khăn do thiếu thông tin chính xác về chăm sóc thú cưng, khó khăn trong việc tìm kiếm phòng khám uy tín, và không có thông tin rõ ràng về chất lượng dịch vụ cũng như giá cả.

Hình 20 Thói quen tìm kiếm và mua hàng Đọc review được coi là phương thức phổ biến để khách hàng ra quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ

Lợi thế cho các thương hiệu thú cưng nắm bắt sự tiện lợi và cá nhân hóa:

Tương lai của ngành công nghiệp thú cưng sẽ tập trung vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tiện lợi cho các chủ sở hữu Thay vì các sản phẩm sản xuất hàng loạt, người nuôi thú cưng mong muốn mang đến cho những "thành viên gia đình" bốn chân của họ những trải nghiệm tốt nhất, tương tự như cách họ chăm sóc bản thân.

Thiếu thời gian khiến chủ sở hữu thú cưng không thể tương tác với thú cưng như mong muốn, dẫn đến nhu cầu tăng cao cho các thiết bị thông minh hỗ trợ giám sát và tương tác Do đó, việc đặt vé trực tuyến cho các dịch vụ thú cưng và thú y cần phải được đơn giản hóa để phù hợp với nhu cầu của chủ sở hữu.

Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 năng cung cấp sự tiện lợi, cá nhân hóa và chất lượng sẽ phát triển mạnh

Môi trường cạnh tranh

Petcity

Hình 21 Đối thủ cạnh tranh Petcity

Chúng tôi luôn cập nhật các thương hiệu và sản phẩm mới, với danh mục lên đến hàng nghìn sản phẩm từ những thương hiệu nổi tiếng và các món hàng phổ biến.

 Petcity luôn vận chuyển miễn phí và giao hàng tận nơi nhanh chóng.

 Chất lượng sản phẩm được đánh giá rất tốt.

 Thường xuyên diễn ra các chương trình giảm giá trong năm.

 Thời điểm hiện tại thì Petcity vẫn chưa cung cấp dịch vụ trông giữ chó mèo.

Petmart

Hình 22 Đối thủ cạnh tranh Petmart

 Hệ thống siêu thị thú cưng Pet Mart đã đi vào hoạt động được trên 10 năm kinh nghiệm.

Các sản phẩm chủ yếu đến từ các thương hiệu lớn, được phân phối chính hãng và có cả độc quyền Những thương hiệu nổi tiếng bao gồm Joyce & Doll, Royal Canin, Earthborn, Josera, Trixie, MOSHM, MEC, BBN, ANF, và IRIS.

 Hệ thống Hotel chó mèo đạt tiêu chuẩn với cơ sở vật chất hiện đại.

 Được số đông những người nuôi thú cưng tin dùng.

 Nhiều chi nhánh trải dài khắp thành phố Hồ Chí Minh.

Petxinh

Hình 23 Đối thủ cạnh tranh Petxinh

 Phù hợp với rất nhiều thú cưng khác nhau

 Có kênh YouTube riêng để hướng dẫn khách hàng

 Nhiệt tình, tận tâm và chăm sóc khách hàng rất tốt

 Mẫu mã sản phẩm nhiều và đa dạng

 Chỉ có duy nhất một cửa hàng và khá xa trung tâm

Lợi thế cạnh tranh

Nguồn lực

Công ty được thành lập bởi sinh viên UEH với 80% vốn tự có và 20% vốn vay ngân hàng, đảm bảo khả năng đầu tư bền vững và thực hiện các chiến dịch Marketing hiệu quả Hệ thống website được thiết kế chuyên nghiệp, hỗ trợ bởi các phần mềm phân phối, đối tác cung cấp và phân tích nhu cầu khách hàng Cơ cấu tổ chức rõ ràng, bài bản với đội ngũ nhân sự có kiến thức và chuyên môn vững vàng trong ngành.

Chất lượng

Công ty cung cấp một danh mục sản phẩm phong phú, từ tiêu chuẩn đến siêu cao cấp, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu dinh dưỡng Thực phẩm của công ty không chỉ có hương vị và màu sắc hấp dẫn mà còn có hình dạng thú vị, giúp nâng cao hiệu suất ăn uống và thu hút thú cưng của bạn.

Ví dụ: Equilibrio: Xuất sắc về dinh dưỡng.

Hình 24 Equilibrio thức ăn dinh dưỡng vượt trội

Equilibrio là thức ăn thú cưng siêu cao cấp, được phát triển dựa trên nghiên cứu và công nghệ tiên tiến Chúng tôi cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống cho thú cưng thông qua việc sản xuất thức ăn dựa trên khoa học Với dinh dưỡng hiện đại và tinh vi, Equilibrio hỗ trợ thú cưng sống lâu hơn, cung cấp chế độ ăn uống cụ thể và trị liệu từ giai đoạn cún con đến khi trưởng thành và già nua, đảm bảo quá trình lão hóa diễn ra khỏe mạnh.

 Có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt huyết, được đào tạo bài bản.

 Thiết bị hiện đại tiện dụng cho việc định vị và theo dõi sức khỏe thú cưng đã được kiểm duyệt.

Chi phí

 Việc hợp tác với các công ty trong ngành thú cưng làm giảm chi phí để nghiên cứu thị trường, phát triển hệ thống Marketing, nhận diện thương hiệu

 Liên kết để đưa ra các chương trình khuyến mãi: voucher vận chuyển, thức ăn,dịch vụ thú cưng cho bài review được yêu thích nhất,…

Sự cải tiến và khác biệt

 Tiếp tục phát triển các dịch vụ nổi bật và còn khá mới của của công ty như kết đôi, trông giữ, mai táng cho thú cưng.

Website của công ty thường xuyên cập nhật thông tin về các sản phẩm chất lượng cao, sản phẩm mới và hàng ngoại nhập Những thông tin này được cung cấp bởi người dùng đã trải nghiệm trực tiếp, đảm bảo tính chân thực và đa dạng, mang lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng.

 Bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn chăm sóc và giải quyết nhanh các nhu cầu thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

Khách hàng có cơ hội nhận voucher, khuyến mãi và quà tặng từ những trải nghiệm của chính mình, điều này sẽ khuyến khích họ chia sẻ và cung cấp thông tin chất lượng hơn.

Chiến lược Marketing

Mục tiêu kinh doanh

 Mục tiêu ngắn hạn: lấy lại vốn trong vòng 2 năm

 Giai đoạn trước khi chạy dự án

- Tiền vốn: 80% vốn hùn, 20% vay ngân hàng Trong 5 tháng đầu tiên, sử dụng 70% tiền vốn cá nhân và 30% vay ngân hàng.

 Giai đoạn chính thức chạy dự án

- Điểm hòa vốn là 10 tháng sau đó có lợi nhuận

- Mức độ nhận diện tại khu vực TP.HCM với ít nhất 80% người nuôi thú cưng biết đến ứng dụng mua hàng.

Mục tiêu dài hạn của chúng tôi là xây dựng một nền tảng đáng tin cậy cho khách hàng trong việc giao nhận thú cưng, đồng thời cung cấp khả năng tương tác và theo dõi tình hình trực tuyến một cách nhanh chóng Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường tốt nhất để các bạn cún có thể phát triển khỏe mạnh.

Thị trường mục tiêu

 Các bạn nuôi thú cưng tại TPHCM sử dụng các dịch vụ tại công ty

Các chủ nuôi thú cưng trên toàn quốc có thể dễ dàng mua sắm trực tuyến các sản phẩm như thức ăn, nước uống và thiết bị từ công ty thông qua hệ thống của họ.

Khác biệt hóa sản phẩm

 Phân tích SWOT sản phẩm:

Bảng 4 Bảng phân tích SWOT sản phẩm

 Sản phẩm đồ ăn thức uống tăng tuổi thọ chưa  Độ nhận diện thương

Downloaded by vu quang (vuchinhhp20@gmail.com) lOMoARcPSD|21911340 rộng rãi ở Việt Nam đặc biệt ở TPHCM.

 Lựa chọn những giống chó mới lạ và thuần chuẩn để sử dụng cho dịch vụ ghép đôi.

 Đội ngũ y bác sĩ trẻ, yêu động vật và có nhiều năm kinh nghiệm.

Thiết bị định vị kết hợp với ứng dụng theo dõi sức khỏe của cún giúp chủ nuôi dễ dàng theo dõi tình hình sức khỏe hàng ngày.

Dịch vụ trông giữ cung cấp quan sát trực tiếp qua camera, cho phép khách hàng theo dõi tình trạng của thú cưng Hệ thống được cập nhật liên tục, đảm bảo sự an tâm cho khách hàng Ngoài ra, dịch vụ còn trang bị máy lạnh, nhạc và đồ chơi theo yêu cầu, mang lại trải nghiệm thoải mái cho thú cưng.

 Chi phí dịch vụ phù hợp với thị trường.

 Mã giảm giá sẽ được tung trên hệ thống của công ty hàng ngày. hiệu chưa cao.

 Thiếu nguồn vốn, nhân lực.

 Thị trường cạnh tranh chưa cao vì nhiều dịch vụ chưa được phát triển ở Việt Nam.

 Nhu cầu tăng tuổi thọ cho thú cưng ngày càng cao.

 Xu hướng khách hàng bắt đầu thích nuôi thú cưng tăng.

 Hành vi yêu thương thú cưng và chăm sóc thú cưng như chăm sóc con người ngày càng được chú trọng.

 Chính sách bảo vệ động vật cũng được nâng cao

 Đối thủ cạnh tranh mạnh.

 Nhiều đối thủ mới nổi hoặc gia nhập thị trường.

Bảng 5 Các giai đoạn Marketing sản phẩm

Giai đoạn Sản phẩm và dịch vụ

Thức ăn và đồ dùng cho thú cưng, spa cho thú cưng

Chúng tôi đang phát triển các sản phẩm hiện có và mở rộng thêm các dịch vụ như mai táng cho thú cưng, hỗ trợ tìm bạn tình cho thú, cũng như cung cấp dịch vụ chăm sóc và giữ thú cưng trong thời gian dài.

Mở rộng danh mục sản phẩm order nước ngoài cho thú cưng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, phát triển các dịch vụ vui chơi nhằm tạo ra không gian giải trí cho thú cưng, kèm theo các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

Trong giai đoạn xâm nhập thị trường, doanh nghiệp non trẻ của chúng tôi sẽ đối mặt với nhiều thách thức Để tạo lòng tin cho khách hàng, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý Đồng thời, chúng tôi sẽ tăng cường hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu qua các kênh bán hàng online và trang thương mại điện tử Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một cộng đồng vững mạnh, hình thành hệ sinh thái trên nền tảng Internet.

Trong giai đoạn 2, chúng tôi sẽ tập trung vào việc phát triển sản phẩm bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, những người sẽ nhận được ưu đãi đặc biệt trong các chiến dịch của chúng tôi Chúng tôi sẽ đẩy mạnh doanh số bán hàng với mục tiêu tăng cường số lượng sản phẩm để cân bằng doanh thu và vốn.

Trong giai đoạn 3 bền vững, chúng tôi sẽ tập trung vào việc duy trì các sản phẩm hiện có và mở rộng quy mô sang các dịch vụ mới, nhằm tạo ra sự đa dạng cho khách hàng trong lựa chọn sản phẩm và dịch vụ.

Bảng 6 Các giai đoạn Marketing giá

Giai đoạn 1  Hỗ trợ giá 50%

 Hỗ trợ dùng thử miễn phí

Giai đoạn 2  Hỗ trợ giá cho các sản phẩm dịch vụ mới ra mắt từ 10-

20% cho khách hàng cũ, 30-40% cho khách hàng mới.

 Có phiếu tích điểm dành cho khách để quy đổi ra các mã giảm giá.

 Hỗ trợ trải nghiệm dịch vụ miễn phí trong thời gian ngắn khi ra mắt

Giai đoạn 3  Các giá cả được niêm yết chỉ có các voucher qua các phiếu tích điểm.

 Các dịch vụ hỗ trợ trải nghiệm miễn phí sẽ được cắt bớt thay vào đó là thu phí thấp.

 Online: Website, các kênh thương mại điện tử (50%)

Kênh bán hàng Thegioithucung là nguồn doanh thu chính của doanh nghiệp, với đội ngũ nhân viên và cộng tác viên hỗ trợ khách hàng 24/7 Hoạt động tìm kiếm khách hàng chủ yếu diễn ra trên kênh này, nơi chúng tôi sẽ phát triển một hệ sinh thái bao gồm blog, chia sẻ thông tin, bán sản phẩm và phát hành voucher.

 Offline: Văn phòng đại diện, cửa hàng kinh doanh (50%)

Văn phòng tập trung vào việc phục vụ khách hàng và đối tác tại thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp.

Chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng qua các kênh trực tuyến, và khách hàng có thể đến văn phòng để trải nghiệm dịch vụ Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đặt dịch vụ trực tuyến, và chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ đưa đón thú cưng đến văn phòng để chăm sóc.

 Các dịch vụ spa hoặc chăm sóc thú chủ yếu ở văn phòng là chính.

Social media platforms such as Facebook, Instagram, and Zalo, along with Google Ads and Facebook Ads, play a crucial role in digital marketing Establishing an official fan page on both Zalo and Facebook is essential for effective engagement and outreach Additionally, leveraging websites and YouTube channels can enhance visibility and connect with a broader audience.

Bảng 7 Các giai đoạn Marketing truyền thông

Giai đoạn 1  Chạy ads mạnh trên các nền tảng mạng xã hội tạo branding

 Phát triển các kênh thương mại điện tử, website và tung các voucher hot trên đó để kéo khách.

 Xây dựng hội nhóm trên FB group và Zalo group để tung deal hot tạo cộng đồng.

 Thu thập data để chạy email marketing.

 Phát triển sang các kênh dạng short video.

 Đẩy mạnh các trải nghiệm dùng thử miễn phí bao phủ trên khắp internet.

 Tăng độ phủ sóng tối đa trên các kênh truyền thông

Giai đoạn 2  Chạy ads chủ yếu ở các bài sale cũng như sản phẩm mới

 Chỉ tung voucher cho khách hàng thân thiết

 Phát triển các nội dung đang thành công trên các nền tảng MXH hoặc short video.

 Tìm kiếm hợp tác với các KOLs, người truyền cảm hứng yêu thú cưng trong cộng đồng.

Giai đoạn 3  Chạy ads đều đều các bài sale và các sản phẩm mới

 Voucher chỉ tung vào dịp đặc biệt như BlackFriday, sinh nhật, lễ lớn.

 Hợp tác với các doanh nghiệp khác cùng phát triển, tạo các buổi workshop chia sẻ về thú cưng, hoặc các buổi giao lưu thú cưng.

 Quảng cáo (phát tờ rơi, tài trợ cho chương trình của các câu lạc bộ ) tại các trường đại học

 Tham gia vào các câu lạc bộ yêu thú cưng

 Dán các banner tại các địa điểm như khu dân cư,

 Tạo lòng tin cho khách đẩy mạnh marketing truyền miệng

 Có các chương trình referral cho khách nếu khách có thể giới thiệu cho mình các khách hàng mới để nhận hoa hồng.

 Tham gia vào các buổi chia sẻ truyền cảm hứng yêu thú cưng và bảo tồn động vật để quảng bá

Mô hình kinh doanh

Hình 25 Mô hình kinh doanh

 Chiến lược của doanh nghiệp “Thế giới thú cưng” để tạo nên sự khác biệt

Trong bối cảnh đại dịch COVID-19, việc mua sắm đồ dùng cho thú cưng trực tiếp tại cửa hàng trở nên khó khăn cho khách hàng Để đáp ứng nhu cầu này, doanh nghiệp "Thế giới thú cưng" đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào gian hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và sử dụng sản phẩm.

 Phát triển mạnh các dịch vụ kết đôi, trông giữ, mai táng cho thú cưng để chiếm lĩnh cho doanh nghiệp được một thị trường riêng còn mới mẻ.

Liên kết với các trại thú cưng và bệnh viện thú y để tổ chức cứu trợ động vật hoang dã, động vật cơ nhỡ và các loài sắp bị tuyệt chủng là một cách hiệu quả để quảng bá thương hiệu.

 Phát thực phẩm nước uống thú cưng miễn phí cho các trung tâm cứu trợ động vật.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi là ưu tiên hàng đầu, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ và sản phẩm Chúng tôi cam kết thực hiện đúng theo slogan: “Đến với chúng tôi, boss khỏe sen vui”.

 Ưu tiên nhập các sản phẩm dành cho thú cưng chất lượng cao kết hợp với các chính sách khuyến mãi, ưu đãi hợp lý.

Chúng tôi cam kết sử dụng các sản phẩm và bao bì thân thiện với môi trường, nhằm tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng về cửa hàng "yêu thiên nhiên, yêu động vật".

Hình 26 Chiến lược để Thế giới thú cưng khác biệt trên thị trường

Phát triển tổ chức

Cơ cấu tổ chức

9.1.2 Hệ thống kinh doanh a Phòng Sales

Hình 28 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Sales

Trưởng phòng Sales chịu trách nhiệm lập kế hoạch bán hàng phù hợp với chiến lược tổng thể, đặt ra các mục tiêu doanh thu dựa trên lợi nhuận và hạn ngạch, đồng thời quản lý nhu cầu và thực hiện kế hoạch bán hàng hiệu quả.

 Nhân viên sales: Tìm kiếm, gặp gỡ các khách hàng tại những địa điểm được phân công

Telesales sẽ thực hiện việc gọi điện cho khách hàng dựa trên dữ liệu mà công ty cung cấp, nhằm giới thiệu thông tin về các dịch vụ hoặc sản phẩm mà công ty đang cung cấp.

 Chat: tìm kiếm các khách hàng thông qua các giao dịch bằng tin nhắn trên các mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử. b Phòng Marketing

Hình 29 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing

 Trưởng phòng Marketing: đưa ra các kế hoạch Marketing.

 Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi: dựa theo kế hoạch của trưởng phòng Marketing để thông báo khuyến mãi và quảng cáo đến cho khách hàng.

 Bộ phận tiêu thụ: đẩy mạnh và kích thích khách hàng mua sản phẩm.

Bộ phận nghiên cứu Marketing có nhiệm vụ thu thập và phân tích thông tin để xác định và đưa ra giải pháp cho các vấn đề trong lĩnh vực marketing.

 Bộ phận phát triển sản phẩm mới: dựa vào kết quả của bộ phận nghiên cứu Marketing để đưa ra sản phẩm mới.

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thế giới thú cưng Việt Nam c Phòng Chăm sóc khách hàng

Hình 30 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Chăm sóc khách hàng

 Trưởng phòng CSKH: kiểm soát và đưa ra những giải pháp cho thắc mắc của khách hàng.

 Nhân viên CSKH tại công ty: tư vấn và chăm sóc khách hàng khi khách đến công ty.

 Nhân viên CSKH tại Web/ TMĐT

 Nhân viên CSKH hậu mãi: giải đáp tất cả các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm. d Phòng Kiểm kho

Hình 31 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Kiểm kho

 Trưởng phòng kiểm kho: giám sát quá trình vào ra hàng, quan sát và đưa ra kế hoạch hàng.

 Nhân viên thu mua: mua hàng theo trưởng phòng

 Nhân viên kiểm định chất lượng: kiểm định chất lượng mỗi sản phẩm trước khi nhập về kho và trong quá trình chờ ở kho.

 Nhân viên giám sát hàng hóa: canh giữa hàng hóa tại kho.

Xây dựng mô hình tổ chức bán hàng

Hình 32 Mô hình tổ chức bán hàng

Đội ngũ quản lý

Đội ngũ quản trị đóng vai trò then chốt trong một tổ chức kinh doanh, đảm nhiệm việc tổ chức, lãnh đạo, hoạch định và giám sát mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Một đội ngũ quản trị mạnh mẽ tạo niềm tin vững chắc cho nhà đầu tư và có khả năng nắm bắt nhanh các xu hướng Mặc dù không thể thay đổi môi trường kinh doanh khó khăn, đội ngũ quản trị giỏi có thể đưa ra quyết định kịp thời để giúp doanh nghiệp vượt qua thử thách Đứng đầu đội ngũ này là các nhà quản trị cao cấp, sở hữu trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm tốt, cùng với kinh nghiệm phong phú, tạo nên lợi thế cạnh tranh quan trọng cho doanh nghiệp.

 Kiến thức tổng quát: trong lĩnh vực thú cưng, spa, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ, kiểm định thực phẩm, quản trị, thương mại, ngoài ra: tài chính,

 Trình độ chuyên môn: Hoạch định kế hoạch, xây dựng chính sách, cách thức hoạt động của công ty, đánh giá năng lực nhân viên,…

 Kỹ năng mềm: ra quyết định, giao tiếp, đàm phán, quản lý thời gian

Tiêu đề	Dự án kinh doanh Thế giới thú cưng
Tác giả	Ngô Thị Anh, Nguyễn Tùng Đức, Lâm Tâm Như, Nguyễn Văn Minh Trí, Trần Thị Bích Vân
Người hướng dẫn	Trần Trung Nguyên
Trường học	Trường Công Nghệ Và Thiết Kế - Đại Học UEH
Chuyên ngành	Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử
Thể loại	Dự án kinh doanh
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Tp. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	35
Dung lượng	1,42 MB