Biểu đồ thể hiện mức thu nhập trợ cấp của sinh viên trong 1 tháng vẽ sai rồi, đây phải là histogram chứ ko phải pie chart

Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TOÁN THỐNG KÊ  BÁO CÁO THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI BIỂU ĐỒ 7 Biểu đồ thể hiện mức thu nhập/trợ cấp của sinh viên trong 1 tháng vẽ sai rồi, đây phả[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA TOÁN - THỐNG KÊ

KHẢO SÁT NHU CẦU MUA HÀNG ONLINE CỦA SINH VIÊN

Bộ môn: Thống kê trong Kinh tế và Kinh doanh

Giảng viên phụ trách: ThS Chu Nguyễn Mộng Ngọc

Mã học phần: 21D1STA50800509

Thành viên nhóm 9:

Đặng Tuấn Kiệt – BA007 – 31201022027

Nguyễn Thị Quỳnh Như – BA007 – 31201021256 Đặng Thị Kiều Trâm – FB013 – 31201022135

Võ Quang Hùng – FB013 - 31201022008

Tp.Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU……….1

LỜI CẢM ƠN……… … 1

NHẬP ĐỀ……… 2

LỜI TỰA……… 3

1 Giới thiệu đề tài……… 4

1.1 Bối cảnh……… … 4

1.2 Mục tiêu của đề tài……….….4

1.3 Ý nghĩa nghiên cứu……….5

1.4 Nội dung nghiên cứu……… 5

1.5 Thông tin nghiên cứu……… 5

1.6 Thông tin cần thu thập……… 5

1.7 Phương pháp nghiên cứu………6

1.8 Dự kiến thời gian nghiên cứu……….6

2 Nội dung chính……… 7

2.1 Bảng tần số và đồ thị……… 7

2.2 Nhận xét chung và khuyến nghị………19

3 Kết luận……… 20

3.1 Kết luận chung……… 20

3.2 Thuận lợi……… 21

3.2.1 Đối với đề tài……… 21

3.2.2 Đối với nhóm……… 21

3.3 Khó khăn……… 21

3.3.1 Đối với đề tài………21

3.3.2 Đối với nhóm………21

Tài liệu tham khảo……….22

Phụ lục……… 22

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Bảng tần số thể hiện giới tính sinh viên tham gia khảo sát

Bảng 2: Bảng tần số thể hiện trường đại học của sinh viên tham gia khảo sát

Bảng 3: Bảng tần số năm học của sinh viên

Bảng 4: Bảng tần số mức độ mua hàng thường xuyên của sinh viên

Bảng 5: Bảng tần số thể hiện lý do mua hàng online của sinh viên

Bảng 6: Bảng tần số thể hiện ứng dụng sinh viên lựa chọn để mua hàng online

Bảng 7: Bảng tần số mức thu nhập/ trợ cấp của sinh viên trong 1 tháng

Bảng 8: Bảng tần số thể hiện mức chi tiêu cho việc mua hàng online của sinh viên

Bảng 9: Bảng tần số thể hiện mức độ hài lòng của sinh viên khi mua hàng online.

Bảng 10: Bảng tần số đánh giá mức độ quan trọng của các mục tiêu khi mua hàng onlinecủa sinh viên

Bảng 11: Bảng tần số thể hiện khó khăn hay gặp khi mua hàng online

Bảng 12: Bảng tần số thể hiện sự ưu tiên mua hàng online trong mùa dịch so với trướcđây

1

NHẬP ĐỀ:

Thống kê không chỉ đơn giản là một môn học mà còn là một ngành nghề được ápdụng rất nhiểu hầu như mọi lĩnh vực trong thực tiễn của cuộc sống Xét trong lĩnh vựckinh tế thống kê là một trong các công cụ quản lý quan trọng, cung cấp các thông tin thực

tế, khách quan, đầy đủ trong việc phân tích đánh giá, dự báo tình hình, hoạch định chiếnlược, chính sách phát triển doanh nghiệp trong kinh doanh Từ đó giúp doanh nghiệp xácđịnh mức độ hài lòng của khách hàng, nắm bắt được tâm lý khách hàng và nâng cao đượcchất lượng của sản phẩm, dịch vụ Biết được tầm quan trọng của thống kê, nhóm chúng

em quyết tâm thực hiện được các mục tiêu:

- Mục tiêu 1: tìm hiểu về vấn đề mua hàng online cùa sinh viên hiện nay

- Mục tiêu 2: hoàn thành báo cáo theo tiêu chuẩn sách giáo trình CENGAGE, sau

khi vận dụng các kiến thức đã học để phân tích dữ liệu thống kê đã thu thập đượcNgoài ra, chúng em còn đặt ra một số mục tiêu cho nhóm:

- Mục tiêu 1: Rút ra được nhiều kinh nghiệm, nâng cao kĩ năng khi làm việc nhóm

- Mục tiêu 2: Học hỏi nhiều kiến thức mới trong quá trình nghiên cứu

- Mục tiêu 3: Biết cách sử dụng phần mềm để thực hiện thống kê

công việc

Thời gian thực hiện

1 Đặng Tuấn Kiệt Khảo sát, thu thập dữ liêụ, vẽ

biểu đồ và phân tích chung 100%

16/6/2021

26/5/2021-2 Võ Quang Hùng Khảo sát, thu thập dữ liêụ, phân

tích, nhận xét, kết luận 100%

16/6/2021

26/5/2021-3 Đặng Thị Kiều Trâm Khảo sát, thu thập dữ liêụ, vẽ

biểu đồ và phân tích chung 100%

16/6/2021

26/5/2021-4 Nguyễn Thị Thanh Trúc Khảo sát, thu thập dữ liêụ, viết

báo cáo, nhận xét kết luận 100%

16/6/2021

26/5/2021-5 Nguyễn Thị Quỳnh Như Khảo sát, thu thập dữ liêụ, viết

báo cáo, nhận xét kết luận 100%

16/6/2021

26/5/2021-LỜI TỰA

Thống kê – một trong những công cụ được sử dụng phổ biến nhất hiện nay Nógiúp chúng ta dễ dàng đưa ra quyết định cũng như hướng giải quyết cho các vấn đề Vìvậy chúng tôi đã ứng dụng bộ môn này vào thực tế thông qua dự án về làm “KHẢO SÁTNHU CẦU MUA HÀNG ONLINE CỦA SINH VIÊN” với mong muốn là tìm hiểu suynghĩ, nhu cầu cũng như khả năng của những người trẻ đặc biệt là lứa tuổi sinh viên chưa

có nguồn thu nhập ổn định thì việc chi tiêu cá nhân cho các trang mua bán trực tuyến lànhư thế nào Chúng tôi đã tiến hành khảo sát những người đã từng mua và cả chưa baogiờ mua hàng trực tuyến để lấy ý kiến rõ hơn về nhu cầu chung của họ Thông qua dự ánnày, chúng tôi đã mở rộng được tầm nhìn, có thêm được nhiều kiến thức và kinh nghiệmcho các công việc tương lai của mình

Thời gian làm dự án tuy không nhiều, từ 28/5/2021 đến 20/06/2021 để làm khảosát nhu cầu của của 174 người đang ở độ tuổi sinh viên Chúng tôi tin rằng đó mình đãtìm hiểu tương đối cụ thể và đầy đủ xu hướng tâm lý cũng như nhu cầu chung của đốitượng cần khảo sát Để khảo sát tăng thêm tính khách quan chúng tôi đã thu thập dữ liệucủa những bạn sinh viên UEH nói riêng và các trường đại học khác trên toàn tỉnh thànhnói chung thông qua mạng Internet Với dự án lần này chúng tôi có một góc nhìn cụ thểhơn về nhu cầu mua hàng trực tuyến ngày càng tăng cao của xã hội đã ảnh hưởng tới lốisống và suy nghĩ của các bạn sinh viên ngày nay như thế nào

3

1 Giới thiệu đề tài:

1.1 Bối cảnh:

Internet đã gia nhập vào nước ta vào những năm 90 và đang ngày ngày phát triểnvới tốc độ khủng khiếp Cho đến nay thì Internet đã đem lại cho chúng ta rất nhiềuthành quả to lớn Trong đó có sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của ngành côngnghệ thông tin vì vậy các xu hướng mua sắm tiêu dùng trên các sàn thương mại điện

tử không quá xa lạ với mọi người hiện tại Sách Trắng thương mại điện tử Việt Nam

2019 được cục TMĐT và kinh tế số (bộ công thương) phát hành đã chỉ ra mức tăngtrưởng về thương mại điện tử của Việt Nam thuộc top 3 của Đông Nam Á Và ViệtNam có hơn 77% người sử dụng Internet tham gia mua sắm Online (theo Báo TuổiTrẻ 18/8/2020)

Sự phát triển mạnh mẽ ngành công nghệ số này đã ảnh hưởng rất nhiều tới thóiquen tiêu dùng của người Việt Nam nói chung và của các bạn sinh viên nói riêng.Thông qua bài khảo sát này chúng ta sẽ tìm hiểu tình hình chung và nhu cầu đối vớiviệc mua hàng Online của sinh viên đang diễn ra như thế nào?

1.2 Mục tiêu của đề tài

- Mục tiêu chung: khám phá các yếu tố, tác nhân tác động đến quyết định phươngthức mua hàng của một nhóm người trong xã hội hiện đại bấy giờ Từ đây giúp chocác doanh nghiệp, công ty đề ra chiến lược kinh doanh cải tiến hơn, nâng cao kết

- Mục tiêu cụ thể:

+ Phân tích thực trạng mua sắm trực tuyến và đánh giá mức độ hài lòng của sinhviên

+ Khám phá mức độ yêu thích hình thức mua hang online của sinh viên

+ Đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trong tương lai

1.3 Ý nghĩa nghiên cứu:

- Nắm bắt tâm lý, hành vi và nhu cầu của người tiêu dung đối với việc mua hànghóa và quà tặng theo hình thức online trực tuyến

- Ứng dụng những kiến thức, kỹ năng đã học, kỹ năng làm việc nhóm vào thực tiễnthông qua đề tài nhóm lần này

- Giúp mọi người có cái nhìn tổng quan về hình thức kinh doanh trực tuyến

1.4 Nội dung nghiên cứu:

- Sự phát triển của thương mại điện tử trong thời cuộc công nghiệp hóa hiện đạihóa

- Thời gian, khoản tiền dành cho việc mua hàng hóa online của sinh viên

- Các chỉ tiêu khi mua hàng hóa online của sinh viên

- Khó khăn gặp phải khi mua hàng trực tuyến

- Ứng dụng thanh toán, vận chuyển, hình thức đặt hàng nào sẽ được đánh giá caohơn

- Những tiện ích khi mua hàng trực tuyến so với mua hàng thông thường

- tình hình đại dịch cov-19 có ảnh hưởng đến quyết định hình thức mua hàng củasinh viên không

1.5 Thông tin nghiên cứu

- Phương pháp khảo sát: Khảo sát trực tuyến (Online survey)

- Số mẫu khảo sát: 174

- Đối tượng khảo sát: Sinh viên trên toàn tỉnh thành

1.6 Thông tin cần thu thập:

1 Giới tính

2 Bạn là sinh viên trường nào?

3 Bạn là sinh viên năm mấy?

5

4 Bạn có thường xuyên mua hàng online không?

5 Lý do bạn chọn mua hàng online?

6 Ứng dụng bạn hay sử dụng để mua hàng online là gì?

7 Mức thu nhập hay trợ cấp hàng tháng của bạn?

8 Mức chi tiêu trung bình hàng tháng cho việc mua hàng online của bạn?

9 Mức độ hài lòng của bạn khi mua hàng online

10 Bạn đánh giá mức độ quan trọng cho các chỉ tiêu khi mua hàng online như thếnào?

11 Khó khăn bạn gặp khi mua hàng online là gì?

12 Trước tình hình dịch bệnh phức tạp như hiện nay, mua hàng online có phải là lựachọn được ưu tiên hơn so với trước đây hay không?

1.7 Phương pháp nghiên cứu:

1 Lên ý kiến và bắt đầu thiết kế biểu mẫu để lấy các mẫu khảo sát

2 Gửi mẫu khảo sát lên các mạng xã hội đến những người cần thăm dò ý kiến

3 Phân tích, tính toán dữ liệu khảo sát vẽ biểu đồ và sao đó tiến hành lập báo cáo

1.8 Dự kiến thời gian nghiên cứu:

Kham khảo tài liệu

Soạn câu hỏi khảo sát

Xin ý kiến giảng viên

Tiến hành khảo sát và thu nhận kết quả

Chỉnh sửa sai xót và nộp bài

7

BIỂU ĐỒ 1: Biểu đồ thể hiện giới tính của sinh viên tham gia khảo sát.

Trong tổng số 174 bạn sinh viên đã tham gia khảo sát có đến 62,64% thuộc giới

tính nữ và chiếm tỉ lệ cao nhất, còn giới tính nam chiếm 36,21% và các sinh viên giới

Với số liệu đã thống kê, có thể thấy rằng sinh viên thuộc trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh (UEH) tham gia khảo sát là 61/174 sinh viên Còn lại113/174 sinh viên thuộc các trường đại học khác trên địa bàn Thành phố Hồ ChíMinh.

BẢNG 3: Bảng tần số năm học của sinh viên.

Sinh viên năm 1 tham gia khảo sát mua hàng online chiếm tỉ lệ cao nhất (83,33%).

BẢNG 4: Bảng tần số mức độ mua hàng online thường xuyên của sinh viên.

BIỂU ĐỒ 4: Biểu đồ thể hiện mức độ mua hàng online của sinh viên.

Th ườ ng xuyên Th nh tho ng ỉ ả Đôi khi Rấất ít khi mua Ch a t ng mua ư ừ 0.00%

M c đ mua hàng online c a sinh viên ứ ộ ủ

Sinh viên chính là một trong những nhóm khách hàng mục tiêu của các hình thứcthương mại điện tử, có trình độ cao, nắm bắt công nghệ Vì vậy, trong tổng số 174sinh viên đã tham gia khảo sát, mức độ mua hàng online thường xuyên là cao nhất(39.66%) và ngược lại, chỉ có một phần rất nhỏ không đáng kể là chưa từng sử dụnghình thức mua hàng online (0.57%) Phần còn lại dù không thường xuyên nhưng cácbạn sinh viên vẫn thỉnh thoảng, đôi khi hoặc rất ít mua hàng online

BẢNG 5: Bảng tần số thể hiện lý do mua hàng online của sinh viên.

BẢNG 6: Bảng tần số thể hiện ứng dụng sinh viên lựa chọn để mua hàng online.

BIỂU ĐỒ 6: Biểu đồ thể hiện ứng dụng được sinh viên sử dụng để mua hàng online.

Shoppe

Lazada

Sendo

TikiTaobao/amazon

M ng xã h iạ ộ

Khác

94.83%27.59%

BẢNG 7: Bảng tần số mức thu nhập/ trợ cấp của sinh viên trong 1 tháng.

D ướ i 3tr 3tr - d ướ i 5tr 5tr - d ướ i 7tr 7tr - d ướ i 10tr 10tr tr lên ở

Mức thu nhập/trợ cấp của sinh viên đa phần rơi vào khoảng dưới 3 triệu (44.83%)

và từ 3 triệu đến dưới 5 triệu (43.68%) Có thể thấy được mức thu nhập từ dưới 5 triệukhá phổ biến ở sinh viên năm 1-2, còn đối với số ít sinh viên năm 3-4 tham gia khảosát thì thường có mức thu nhập/trợ cấp tháng cao hơn do đã có nhiều kinh nghiệm hơn

và đa phần họ cũng đã có công việc ổn định

BẢNG 8: Bảng tần số thể hiện mức chi tiêu cho việc mua hàng online của sinh viên.

BIỂU ĐỒ 8: Biểu đồ thể hiện mức chi tiêu cho việc mua hàng online của sinh viên

M c chi têu mua hàng online trong 1 tháng ứ

Với mức thu nhập/trợ cấp của đa số các sinh viên thuộc khoảng từ 5 triệu trởxuống nên mức chi tiêu cho việc mua hàng online cũng rơi nhiều vào khoảng dưới 1triệu (74.71%) và khoảng từ 1 triệu – dưới 3 triệu (18.39%)

BẢNG 9: Bảng tần số thể hiện mức độ hài lòng của sinh viên khi mua hàng online.

17.82%

62.07%

17.82%

M c đ hài lòng c a sinh viên khi mua hàng online ứ ộ ủ

Với nhiều ưu điểm vượt trội và đặc biệt là tiện ích như nhanh gọn và tiện lợi, việcmua hàng online nhanh chóng phát triển và được hầu hết sinh viên tin tưởng Chính vìvậy, qua khảo sát có thể thấy mức độ hài lòng của sinh viên chiếm tỉ lệ cao nhất(62.07%) Ngược lại, một lượng rất nhỏ (0.57%) sinh viên là cảm thấy không hàilòng, vì một số bất cập như thời gian vận chuyển không như dự kiến hay bị giaosai/lỗi hàng họ đặt

BẢNG 10: Bảng tần số đánh giá mức độ quan trọng của các mục tiêu khi mua hàng

online của sinh viên

16

Hoàn toàn không quan trọng

Không quan trọng

Bình thường

Quan trọng

Rất quan trọng

BIỂU ĐỒ 10: Biểu đồ thể hiện tần số đánh giá mức độ quan trọng của các mục tiêu

khi mua hàng online của sinh viên

Giá cả Chấất l ượ ng Review tôất Ư u đãi khuyêấn mãi Chính sách h u mãi ậ 0

Đ quan t r ng các m c tê u khi mua hàng onl ine ộ ọ ụ

Hoàn toàn không quan tr ng ọ Không quan tr ng ọ Bình th ườ ng Quan tr ng ọ Rấất quan tr ng ọ

Thông qua biểu đồ, có thể thấy các mục tiêu khi mua hàng online của sinh viên về

5 tiêu chí như: giá cả, chất lượng, review tốt, ưu đãi khuyến mãi và các chính sách hậu

17

Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com)

mãi đều có mức độ quan trọng là cao nhất Tuy nhiên về chất lượng sản phẩm cũngđược sinh viên quan tâm nhất.

BẢNG 11: Bảng tần số thể hiện khó khăn hay gặp khi mua hàng online.

Thời gian vận chuyển không như dự kiến 96 55.17%

Không kiểm soát được chất lượng 131 75.29%

Không quan sát trực tiếp được mặt hàng mua 94 54.02%

BIỂU ĐỒ 11: Biểu đồ thể hiện những khó khăn hay gặp khi mua hàng online.

31.03%

29.31%

54.02%

Khó khăn hay g p khi mua hàng online ặ

Bên cạnh những lợi ích vượt trội cũng sẽ tồn tại những khó khăn hay gặp phải khimua hàng online Trong đó, có thể thấy vấn đề lớn nhất khi mua hàng online chính làkhông kiểm soát được chất lượng sản phẩm (75.29%) vì có thể hàng nhận về sẽ hoàn

18

toàn khác so với hình ảnh minh họa Ngoài ra, khó khăn về thời gian vận chuyểnkhông như dự kiến (55.17%) và không quan sát trực tiếp được hàng (54.02%) cũngchiếm tỉ lệ cao.

BẢNG 12: Bảng tần số thể hiện sự ưu tiên mua hàng online trong mùa dịch so với trước

BIỂU ĐỒ 12: Biểu đồ thể hiện ý kiến về sự ưu tiên mua hàng online trong mùa dịch so

với trước đây

93.66%

5.77% 0.57%

Sales

Đôềng ý Không đôềng ý Khác

Phần lớn các sinh viên đều đồng ý với ý kiến về sự ưu tiên mua hàng online trongtình hình dịch bệnh phức tạp so với trước đây, 160/174 sinh đồng ý với ý kiến này chiếm93.38% so với tổng số khảo sát Đặc biệt có 1 ý kiến khác cho rằng không nên mua hàngonline trong thời gian dịch bệnh, vì những shipper trong quá trình di chuyển giao đồ sẽtiếp xúc rất nhiều người nên sẽ không còn đủ tính an toàn

19

Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com)

2.2 Nhận xét chung và khuyến nghị

Từ kết quả khảo sát đề tài “NHU CẦU MUA HÀNG ONLINE CỦA SINH VIÊN”với 174 mẫu khảo sát gồm 109 nữ, 63 nam và 2 LGBT, chúng ta có thể kết luận đượcrằng hầu hết các bạn sinh viên đều lựa chọn mua hàng Online là xu hướng thời đại hiệnnay Hơn một phần ba các bạn lựa chọn việc Thường xuyên mua hàng trực tuyến Tuynhiên cũng có một số ít bạn chưa từng mua bao giờ hoặc rất hiếm khi mua hàng Onlinenhư thế

Mức độ tiện ích, việc thoải mái được lựa chọn, sự đa dạng các sản phẩm cũng như cónhiều hình thức khuyến mãi đã giúp cho việc mua hàng Online dễ dàng tiếp cận đối vớilứa tuổi sinh viên với đa số các bạn có mức thu nhập trung bình khá Với các tiêu chí khichọn lượng mua hàng Online của mình như: giá cả, chất lượng, review… đều ở mứcQuan trọng đã ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của các bạn khi mua hàng Online là rấtcao Hầu như không có ai là không hài lòng với các sản phẩm mình mua cả Đây là mộttín hiệu đáng mừng đối với ngành mua sắm trực tuyến đang theo xu hướng hiện đạinhưng cũng đầy rủi ro đi kèm hiện nay

Từ kết quả khảo sát cho thấy, đi kèm với mức độ tiện ích của mua hàng Online thì córất nhiều các tác động khó khăn khiến người mua phải phàn nàn Trong đó việc khôngkiểm soát được chất lượng sản phẩm và thời gian vận chuyển không như ý muốn là điều

mà khiến các bạn bận tâm nhiều nhất

Nhưng khi đứng trước tình hình dịch bệnh phức tạp, thì mua hàng Online là một sự

lựa chọn được ưu tiên hơn so với trước đây rất nhiều Covid đã làm thay đổi xu hướng

người tiêu dùng và là một cái cớ vô cùng hợp lý để môi trường mua sắm Online ngàycàng bùng nổ Người tiêu dùng được khuyến khích hạn chế ra đường do lo sợ lây lan dịchbệnh Chính vì vậy, họ đã lựa chọn mua sắm trên các nền tảng trực tuyến, thay vì tới cáccửa hàng, siêu thị để tránh chỗ đông người Nó còn là sự tiện ích khi mà không cần phải

ra tận cửa hàng, không phải chen chúc xếp hàng thanh toán như khi shopping ở các siêuthị, trung tâm mua sắm

Mặc dù việc mua bán trực tuyến mang lại nhiều tiện lợi cho người tiêu dùng mua sắmhàng hóa như vậy, nhưng cũng chính từ đây lại nảy sinh tiêu cực vì không ít cá nhân đãlợi dụng ưu điểm này để tiêu thụ hàng giả, hàng kém chất lượng Vì vậy chúng tôi khuyếnnghị mọi người nên cẩn thận xem xét đến chất lượng cũng như giá cả và các yếu tố cầnthiết khác trước khi nhấn nút mua hàng Và trong tình hình dịch bệnh chưa có xu hướng

20