NHOM 3 Trinh BAY VA GIAO TIEP HIEU QUA ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KẾ TOÁN BÁO CÁO NHÓM BỘ MÔN KĨ NĂNG MỀM NHÓM 3 TRÌNH BÀY & GIAO TIẾP HIỆU QUẢ MÃ HP 22C1BUS50309509 GVHD TS Phan Huỳnh Anh TP[.]
MỤC TIÊU CỦA KỸ NĂNG TRÌNH BÀY & GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
- Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; có được sự phản hồi từ người nghe; duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người nghe
- Truyền tải được những thông điệp
- Khi trình bày & giao tiếp hiệu quả sẽ giúp ta đạt được mục đích: có được thông tin, kiến thức, kinh nghiệm; mở rộng mối quan hệ xã hội,…
- Nhận biết cách sử dụng các hình thức giao tiếp: qua email, điện thoại,…
- Lựa chọn, sử dụng các hình thức Giao tiếp & Trình bày trong các trường hợp cụ thể
- Thực hiện được các cuộc Giao tiếp & Trình bày hiệu quả
- Học được cách ứng dụng Giao tiếp & Trình bày vào cuộc sống.
MASTER PLAN – LÝ THUYẾT CỦA TRÌNH BÀY & GIAO TIẾP
Nhà tâm lý học Xô Viết A.A Leeonchev định nghĩa giao tiếp là một hệ thống các quá trình có mục đích và động cơ, đảm bảo sự tương tác giữa các cá nhân trong hoạt động tập thể Giao tiếp thực hiện các mối quan hệ xã hội và nhân cách, cũng như các quan hệ tâm lý, thông qua việc sử dụng các phương tiện đặc thù, chủ yếu là ngôn ngữ.
Theo Nguyễn Văn Đồng, giao tiếp là một quá trình tâm lý đa chiều và đồng chủ thể giữa con người, chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa, xã hội và đặc trưng tâm lý cá nhân Giao tiếp không chỉ đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của con người mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc trao đổi thông tin và cảm xúc, giúp định hướng và điều chỉnh nhận thức.
2 thức,hành vi của bản thân và của nhau, tri giác lẫn nhau, tạo dựng quan hệ với nhau và tác động qua lại lẫn nhau”
Giao tiếp là quá trình truyền đạt và tiếp nhận thông tin giữa các cá nhân, giữa một người với một nhóm, và ngay cả trong nội tâm của mỗi người Qua đó, các bên tham gia có thể đạt được sự đồng thuận và nhận thức chung về vấn đề đang được thảo luận.
- Hay nói khác là “Con người sinh ra để tương tác”, Giao tiếp là sự tương tác giữa người với người hoặc người với vật
Kỹ năng giao tiếp, hay còn gọi là Communication skills, là tập hợp các quy tắc và cách ứng xử được hình thành từ kinh nghiệm giao tiếp hàng ngày Những kỹ năng này bao gồm lắng nghe, thấu hiểu, sử dụng ngôn từ và hình thể, cũng như khả năng thuyết phục và đồng cảm Vai trò của kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và tương tác hiệu quả với người khác.
Trong nhu cầu sinh hoạt hằng ngày
Giao tiếp là một phần thiết yếu trong cuộc sống, giúp chúng ta kết nối với bạn bè, người thân, đồng nghiệp và cả những người mới quen Nó không chỉ phục vụ cho việc trao đổi thông tin mà còn thể hiện cảm xúc và khẳng định bản lĩnh cá nhân Trong nhiều tình huống khác nhau, giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết vấn đề và thuyết phục người khác, đồng thời giúp con người xây dựng và duy trì các mối quan hệ xã hội Chúng ta thường bị ràng buộc bởi gia đình, bạn bè và công việc, và giao tiếp là phương tiện để phản ánh và thể hiện những nhu cầu này Như ông bà ta thường nói: “học ăn, học nói, học gói, học mở”, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học những kỹ năng giao tiếp cơ bản trong cuộc sống.
Cách học hiệu quả nhất là có người hướng dẫn để ta có thể cải thiện theo hướng tích cực Việc giao tiếp và tiếp xúc với nhiều người khác nhau giúp ta điều chỉnh cách ứng xử phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả trong giao tiếp Học cách giao tiếp là một kỹ năng thiết yếu mà mọi người đều cần phải rèn luyện.
Trong cuộc sống, công việc
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp tạo thiện cảm với mọi người, khiến người sở hữu trở nên thân thiện và dễ gần Những người này thường được yêu quý và xây dựng được nhiều mối quan hệ tốt đẹp.
Kỹ năng giao tiếp giúp bạn thấu hiểu người đối diện, tạo cảm giác thoải mái trong cuộc trò chuyện Nếu được rèn luyện cẩn thận, bạn có thể nắm bắt tâm lý của họ một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng và duy trì các mối quan hệ Nó không chỉ giúp bạn tạo ra những mối quan hệ mới mà còn giữ cho chúng bền vững, bất kể là qua cuộc trò chuyện trực tiếp hay gián tiếp qua tin nhắn, email Ngược lại, những người có kỹ năng giao tiếp kém thường gặp khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ, dẫn đến tình trạng cô lập trong xã hội.
Kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giúp kết nối với nhiều người mà còn tạo cơ hội nhận sự hỗ trợ từ những chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau Điều này làm cho các cuộc họp trở nên thoải mái và sáng tạo hơn, từ đó nâng cao hiệu suất công việc.
Gia tăng cơ hội thăng tiến trong công việc là điều mà những người sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt và chuyên môn vững vàng có thể đạt được Họ có khả năng nắm giữ những vị trí cao hơn như quản lý, trưởng phòng hay giám đốc bộ phận Kỹ năng giao tiếp không chỉ giúp họ thể hiện ý tưởng mà còn tạo dựng mối quan hệ tốt trong môi trường làm việc.
4 cũng là một trong những kỹ năng bắt buộc phải có khi trở thành một người quản lý cấp cao c Chức năng
Chức năng truyền thông tin (thông báo)
Chức năng phối hợp hành động
Chức năng điều khiển, điều chỉnh hành vi (chỉ có ở người)
Chức năng tạo lập mối quan hệ
Chức năng cân bằng cảm xúc
Chức năng hình thành và phát triển nhân cách
- Trình bày là một trong những hình thức của giao tiếp
- Trình bày (Thuyết trình) là trình bày bằng lời trước nhiều người về một vấn đề nào đó
- Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về thuyết trình Sau đây là một số khái niệm được nhiều nhà quản lý chia sẻ:
Theo Wikipedia, thuyết trình là quá trình trình bày nội dung một chủ đề cho người nghe, trong đó sử dụng các dụng cụ trực quan để minh họa cho nội dung bài nói.
+ Theo Byrne (1989), thuyết trình là hoạt động do giáo viên tổ chức nhằm yêu cầu học sinh thể hiện khả năng giao tiếp tốt nhất
Thuyết trình là quá trình trình bày thông tin hoặc thuyết phục một nhóm người về một vấn đề cụ thể, nhằm cung cấp kiến thức và tạo ảnh hưởng đến người nghe.
Thuyết trình là một hình thức giao tiếp mà trong đó, người thuyết trình trực tiếp truyền đạt thông tin đến một nhóm khán giả với mục đích cụ thể.
Kỹ năng thuyết trình là khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và thuyết phục, thông qua việc sử dụng lý lẽ chặt chẽ và tương tác hiệu quả với người nghe, bao gồm việc đặt ra và trả lời các câu hỏi phản biện.
Các loại thuyết trình: Phân loại theo mục tiêu của bài thuyết trình, có 2 hình thức chính là:
+ Thuyết trình theo kiểu trình bày: Chia sẻ, cung cấp, truyền tải một nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển, lĩnh vực chuyên môn cho người nghe
ACTION PLAN – CÔNG CỤ, CASE STUDY CỦA TRÌNH BÀY & GIAO TIẾP
Google Play/ App Store
Google Play và App Store là các chợ ứng dụng dành cho hệ điều hành Android và iOS, cho phép người dùng tìm kiếm và tải về các ứng dụng cũng như trò chơi cho thiết bị di động của họ, tất cả đều được quản lý bởi Google.
Các ứng dụng phổ biến hiện nay như YouTube, Zalo, Facebook, Instagram và TikTok chủ yếu được giới trẻ sử dụng, nhưng ngày càng nhiều người trung niên và người già cũng tham gia nhờ vào sự phát triển của công nghệ 4.0 Ngoài ra, giới trẻ còn ưa chuộng các ứng dụng chụp và chỉnh sửa hình ảnh, cùng với các nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada và Tiki Tại các thành phố lớn, người dùng còn sử dụng thêm các ứng dụng như Google Maps, BusMap, Grab và Be để gọi xe và di chuyển thuận tiện hơn.
*** ÁP DỤNG TAM BẢO VÀO TRÌNH BÀY & GIAO TIẾP ĐỂ TBGT HIỆU QUẢ:
Con người sinh ra để tương tác với:
+ Gia đình + Xã hội + Thầy cô, bạn bè
Và biết sử dụng các công cụ từ thô sơ đến hiện đại
Cha mẹ, thầy cô và người lớn đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục và hình thành nhân cách của trẻ từ khi còn nhỏ cho đến khi trưởng thành Sau đó, trẻ sẽ tiếp tục khám phá và học hỏi những điều mới mẻ, thú vị từ bạn bè và đồng nghiệp.
Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)
- Kết hợp với việc đến trường để học tập, trao dồi kiến thức qua các công cụ như: sách, báo, sách điện tử, mạng xã hội, website, kênh youtube,…
Học tập qua trải nghiệm cá nhân là rất quan trọng, như việc tham gia vào các hoạt động cộng đồng và làm thêm ngoài xã hội Những trải nghiệm này giúp bạn giao lưu và kết nối với nhiều người từ các tầng lớp xã hội khác nhau, từ đó tích lũy được nhiều kinh nghiệm sống quý giá.
Để giao tiếp hiệu quả, con người cần sử dụng các công cụ như ngôn ngữ, máy tính, cử chỉ, điện thoại, mạng xã hội và công nghệ Ví dụ, một sinh viên đại học cần thành thạo việc sử dụng mạng xã hội để cập nhật tin tức và trao đổi thông tin, biết đánh máy 10 ngón, sử dụng Microsoft Office, xem Google Maps, và các ứng dụng mua sắm, đặt hàng online Họ cũng nên biết cách sử dụng máy chiếu, máy photo và học tập hiệu quả qua Facebook, website và các ứng dụng mạng xã hội khác.
Một lập trình viên giỏi không chỉ viết code hiệu quả mà còn có khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo Kế toán viên xuất sắc có thể lập báo cáo tài chính trên phần mềm Misa một cách chính xác và nhanh chóng Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp cần thành thạo ngoại ngữ, giao tiếp tự tin, và hiểu biết sâu sắc về các nền văn hóa, địa lý và tập tục khác nhau.
Tất cả mọi người đều giao tiếp ở các môi trường: gia đình, trường học, cửa hàng, công viên, bệnh viện, chợ, nhà hàng, siêu thị,…
Câu nói “Gần mực thì đen, gần đèn thì sáng” nhấn mạnh tầm quan trọng của môi trường xung quanh trong việc học tập và phát triển Để có một môi trường học tập tốt, cần lựa chọn nơi ở gần trường học, thư viện và nhà sách Trong kinh doanh, vị trí mặt tiền, khu dân cư đông đúc và kinh tế phát triển là yếu tố quyết định thành công Đối với sự phát triển lành mạnh của trẻ em, một gia đình tri thức và hạnh phúc cùng với một ngôi trường hàng đầu là rất cần thiết.
Downloaded by vú hi (vuchinhhp12@gmail.com)