TIỂU LUẬN PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA LUẬT KINH TẾ BÀI TẬP NHÓM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THÀNH VIÊN NHÓM 4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA LUẬT KINH TẾ BÀI TẬP NHÓM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI THÀNH VIÊN NHÓM 4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA LUẬT KINH TẾBÀI TẬP NHÓMXÚC TIẾN THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 5 năm 2023

MỤC LỤC

1 Khái niệm, đặc điểm, hình thức của khuyến mại, nêu ví dụ ngắn gọn cho

từng hình thức 1

a Khái niệm 1

b Đặc điểm 1

2 Các hình thức khuyến mại 2

3 Đối tượng của khuyến mại 7

a Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại 7

b Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại 8

4 Sản phẩm khuyến mại và phương tiện khuyến mại 8

a Sản phẩm khuyến mại: 9

b Phương tiện khuyến mại: 11

5 Kinh doanh dịch vụ khuyến mại 12

6 Thủ tục thực hiện hoạt động khuyến mại 12

7 Quyền và nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại 13

a Quyền của thương nhân thực hiện khuyến mại: 14

b Nghĩa vụ của thương nhân thực hiện khuyến mại: 14

8 Các hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mại 14

CHƯƠNG III: KHUYẾN MẠI

1 Khái niệm, đặc điểm, hình thức của khuyến mại, nêu ví dụ ngắn gọn cho từng hình thức

a Khái niệm

Căn cứ theo khoản 1 Điều 88 Luật Thương mại 2005 quy định chi tiết vềkhuyến mại như sau: “Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thươngnhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành chokhách hàng những lợi ích nhất định”

Có thể hiểu, khuyến mại là cách thức, biện pháp thu hút khách hàng thông quaviệc dành cho khách hàng những lợi ích nhất định nào đó Qua đó, tạo ra nhữngđiều kiện thuận lợi để thúc đẩy mạnh mẽ việc bán hàng và cung ứng dịch vụ

b Đặc điểm

Khuyến mại là một hình thức xúc tiến thương mại, do đó nó mang đặc điểmchung của một hoạt động xúc tiến thương mại nhưng cũng mang đặc điểm riêngbiệt so với các hình thức xúc tiến thương mại

- Chủ thể:

Chủ thể thực hiện hành vi khuyến mại là thương nhân theo khoản 1 Điều 6Luật Thương mại 2005

Để tạo nhiều cơ hội thương mại, pháp luật cho phép thương nhân được phép

tự mình tổ chức thực hiện việc khuyến mại, hoặc có thể lựa chọn dịch vụ khuyếnmại cho thương nhân khác để kinh doanh Quan hệ dịch vụ này hình thành trên cơ

sở hợp đồng dịch vụ khuyến mại giữa thương nhân có nhu cầu khuyến mại vàthương nhân kinh doanh dịch vụ

- Mục đích:

Giống như các hoạt động xúc tiến thương mại khác, mục đích của khuyến mại

là xúc tiến việc bán hàng và cung ứng dịch vụ Để thực hiện mục đích này, các đợtkhuyến mại có thể hướng tới mục tiêu lôi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ

của khách hàng, giới thiệu một sản phẩm mới, kích thích trung gian phân phối chú

ý hơn nữa đến hàng hóa của doanh nghiệp, tăng lượng hàng đặt mua thông qua đótăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường hàng hóa, dịch vụ

- Cách thức xúc tiến thương mại:

Là dành cho khách hàng những lợi ích nhất định Tùy thuộc vào mục tiêu củađợt khuyến mại, trạng thái cạnh tranh, phản ứng của đối thủ cạnh tranh trên thươngtrường, điều kiện kinh phí dành cho khuyến mại, lợi ích mà thương nhân dành chokhách hàng có thể là quà tặng, hàng mẫu để dùng thử, mua hàng giảm giá Tuynhiên, cần đảm bảo tất cả hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại phải được kinhdoanh hợp pháp

2 Các hình thức khuyến mại

Trong hoạt động tổ chức và thực hiện khuyến mại có rất nhiều hình thức màcác công ty, doanh nghiệp có thể lựa chọn để thực hiện Cụ thể có 9 hình thứckhuyến mại được quy định tại Điều 92 Luật Thương mại 2005 và được hướng dẫntại Chương II Nghị định 81/2018/NĐ-CP bao gồm:

(1) Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền.

- Hàng mẫu đưa cho khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùngthử phải là hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh hợp pháp mà thương nhân đanghoặc sẽ bán, cung ứng trên thị trường

- Khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu, khách hàng không phải thực hiện bất kỳnghĩa vụ thanh toán nào

- Thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức đưa hàngmẫu, cung ứng dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng mẫu,dịch vụ mẫu và phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc

sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu

- Thông thường, hàng mẫu được sử dụng để thương nhân giới thiệu một sảnphẩm mới hoặc sản phẩm đã cải tiến, vì vậy, hàng mẫu này thường là hàng dùngthử hoặc đang bán, sẽ bán trên thị trường Đây là một trong những hình thức thựchiện khuyến mại được công ty, doanh nghiệp lựa chọn sử dụng rất nhiều vào mụcđích quảng bá hình ảnh, quảng bá sản phẩm mới.

Ví dụ: Công ty A sản xuất cà phê lon uống liền Trước khi tung sản phẩm rathị trường thì họ đã thực hiện nhiều đợt phát cà phê lon này miễn phí nhằm khiếncho người tiêu dùng biết đến sản phẩm này cũng như được thưởng thức để đánh giá

về chất lượng sản phẩm

(2) Tặng hàng hóa cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền.

Thương nhân thực hiện khuyến mại tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ khôngthu tiền theo cách thức sau:

- Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền có kèm theo việc mua bánhàng hóa, cung ứng dịch vụ;

- Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền không kèm theo việc muabán hàng hóa, cung ứng dịch vụ

- Thông thường khi thực hiện phương thức khuyến mại này công ty, doanhnghiệp thường áp dụng cho những chương trình nhỏ để tri ân khách hàng vàonhững dịp như sinh nhật, kỷ niệm, ngày lễ hay cuối năm

Ví dụ: Nhân dịp lễ Giáng sinh, Công ty B tặng cho khách hàng 1 chiếc ly sứ inhình logo công ty khi khách hàng mua bất kỳ sản phẩm nào của công ty từ ngày23/12 đến ngày 26/12.  

(3) Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được thực hiện theo quy định của Chính phủ.

- Để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh, chống hành vi bán phá giá,pháp luật thường có quy định quy định giới hạn mức độ giảm giá (gọi chung là hạnmức giảm giá, hạn mức khuyến mại) Việc giới hạn này là cần thiết để đảm bảo lợiích của người tiêu dùng, khách hàng và của thương nhân khác, bởi những đợt giảmgiá sâu, trong thời gian dài có thể dẫn tới khó khăn, khủng hoảng của thương nhân

ở cùng thị trường liên quan

Cụ thể hình thức khuyến mại này như sau:

- Trong trường hợp thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá thì mứcgiảm giá hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại trong thời gian khuyến mại tại bất kỳthời điểm nào phải tuân thủ quy định tại Điều 7 Nghị định 81/2018/NĐ-CP

- Không được giảm giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trong trường hợpgiá bán hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước định giá cụ thể

- Không được giảm giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ xuống thấp hơnmức giá tối thiểu trong trường hợp giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ thuộcdiện Nhà nước quy định khung giá hoặc quy định giá tối thiểu

- Nghiêm cấm việc lợi dụng hình thức khuyến mại này để bán phá giá hànghóa, dịch vụ

- Tổng thời gian thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá đối với mộtloại nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ không được vượt quá 120 ngày trong một năm,không bao gồm thời gian thực hiện khuyến mại của các chương trình khuyến mạibằng hình thức giảm giá trong khuôn khổ các chương trình khuyến mại tập trung vàcác chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyếtđịnh

Ví dụ: Cửa hàng C vừa khai trương, khách hàng mua sản phẩm trong thời giannày sẽ được giảm 20% trên tổng hóa đơn

(4) Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một hay một số lợi ích nhất định.

- Phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ kèm theo hàng hóa được bán, dịch

vụ được cung ứng là phiếu để mua hàng hóa, nhận cung ứng dịch vụ của chínhthương nhân đó hoặc để mua hàng hóa, nhận cung ứng dịch vụ của thương nhân, tổchức khác

- Giá trị tối đa của phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ được tặng kèm theomột đơn vị hàng hóa được bán, dịch vụ được cung ứng trong thời gian khuyến mạiphải tuân thủ quy định hạn mức tối đa về giá trị vật chất dùng để khuyến mại quyđịnh tại Điều 6 Nghị định này

Hình thức này thường được áp dụng cho những đợt khuyến mại lớn, nhằmkhuyến khích hành vi mua hàng của khách hàng Việc mua hàng đó có điều kiện đểkhách hàng được nhận phiếu mua hàng, được nhận phiếu giảm giá Đây là mộttrong những cách thức để lưu giữ khách hàng, khuyến khích khách hàng tiếp tụcmua hàng vào lần sau để được áp dụng hình thức khuyến mại đã được nhận

Phiếu mua hàng thường có ý nghĩa giảm giá hoặc có mệnh giá nhất định đểthanh toán cho những lần mua sau trong hệ thống bán hàng của thương nhân

Phiếu sử dụng dịch vụ có thể cho phép sử dụng dịch vụ miễn phí, theo điềukiện do nhà cung ứng dịch vụ đưa ra

Ví dụ: khách hàng khi sử dụng tắm trắng tại Beauty Spa ABC sẽ được đượctặng kèm phiếu sử dụng dịch vụ chăm sóc da. 

(5) Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.

- Nội dung của chương trình thi phải bao gồm các thông tin liên quan đượcquy định tại Điều 97 Luật Thương mại và không được trái với truyền thống lịch sử,văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam

- Việc tổ chức thi và mở thưởng phải được tổ chức công khai, có sự chứngkiến của đại diện khách hàng và phải được thông báo cho Sở Công Thương nơi tổchức thi, mở thưởng trước ngày tổ chức thi, mở thưởng Trường hợp chương trình

khuyến mại có tổng giá trị giải thưởng dưới 100 triệu đồng thì thương nhân khôngphải thông báo cho Sở Công Thương theo quy định.

- Thương nhân thực hiện khuyến mại phải tổ chức thi và trao giải thưởng theothể lệ và giải thưởng mà thương nhân đã công bố

Khác với phiếu mua hàng hay phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi có thểmang lại giải thưởng hoặc không mang lại lợi ích gì cho khách hàng, điều này hoàntoàn phụ thuộc vào kết quả dự thi của họ. 

Ví dụ: Công ty E bán hàng kèm theo phiếu trả lời câu hỏi, khách hàng có câutrả lời chính xác và gửi về sớm nhất sẽ được thưởng

(6) Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.

Ví dụ: Khách hàng khi mua xe Honda tại HEAD K khách hàng có 01 lần đăng

ký và tham gia quay thưởng tại HEAD với cơ cấu giải thưởng “cực khủng”, cụ thể: + 2 giải đặc biệt, mỗi giải là 01 xe máy Honda SH350i (phiên bản cao cấp)+ 8 giải nhất, mỗi giải là 01 xe máy Honda Vision (phiên bản tiêu chuẩn)

(7) Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch

vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình thức khác.

Ví dụ: Tại cửa hàng mỹ phẩm H có chương trình khi khách hàng mua mỹphẩm có hóa đơn trên 1 triệu đồng sẽ được tặng 1 chai nước tẩy trang L’Oréal ParisMicellar 3 in 1 400ml

(8) Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại.

Đối với hình thức này, việc tổ chức khuyến mại được tổ chức kèm cùng vớicác chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí (đây là lợi ích phi vật chất) nhằm mụcđích gắn kết khách hàng với nhà sản xuất, công ty hay doanh nghiệp bán hàng Đâycũng là một trong những hình thức khuyến mại mang tính chất tri ân tới khách hànggắn bó cùng công ty, doanh nghiệp.

Ví dụ: L Bank tổ chức 1 đêm ca nhạc hoành tráng với sự tham gia của các ca

sĩ nổi tiếng Đến với đêm nhạc, các khách hàng khi mở thẻ L Bank sẽ được trảinghiệm chuyển tiền bằng giọng nói, thanh toán bằng khuôn mặt, dùng Nicknamehoặc tên riêng để làm tài khoản ngân hàng…

(9) Các hình thức khuyến mại khác nếu được cơ quan quản lý nhà nước về thương mại chấp thuận.

Hình thức này được điều chỉnh tại Điều 15 Nghị định 81/2018/NĐ-CP vềKhuyến mại hàng hóa, dịch vụ mà quá trình thực hiện có sử dụng Internet, phươngtiện, thiết bị điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin

Ví dụ: chương trình khuyến mại của nhà sản xuất điện thoại di động Samsung

Họ đã tạo ra một trang web khuyến mại đặc biệt để khách hàng mua điện thoạiSamsung Galaxy S21 Ultra trên trang web của họ Chương trình khuyến mại nàycung cấp cho khách hàng một chiếc Galaxy Watch Active 2 miễn phí khi mua S21Ultra trên trang web của họ

3 Đối tượng của khuyến mại

a Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại

Là hàng hóa, dịch vụ được các thương nhân áp dụng hình thức khuyến mại đểxúc tiến việc bán, cung ứng hàng hóa, dịch vụ đó và các hàng hóa dịch vụ này phảiđược phép kinh doanh hợp pháp (Điều 93 Luật Thương mại 2005)

Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, sữathay thế sữa mẹ, thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưuthông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh

doanh thuốc) dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáo dụccủa cơ sở công lập, cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập, hàng hóa, dịch vụ bị cấmlưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm khuyến mại theo quyđịnh của pháp luật (khoản 1 Điều 5 Nghị định 81/2018/NĐ-CP)

b Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại

Tùy vào hình thức thương nhân áp dụng khuyến mại thì theo Điều 94 LuậtThương mại 2005 hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại là hàng hóa, dịch vụ đượcthương nhân dùng để tặng, thưởng, cung ứng không thu tiền cho khách hàng vàphải là hàng hóa, dịch vụ được phép kinh doanh hợp pháp Gồm:

+ Hàng hóa, dịch vụ mà thương nhân đó kinh doanh;

+ Hàng hóa, dịch vụ khác

Theo khoản 2, 3 Điều 5 NĐ 81/2018/NĐ-CP quy định:

Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá,thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theo quyđịnh của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc),hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ bị cấmkhuyến mại khác theo quy định của pháp luật

Tiền có thể được sử dụng như hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trừ cáctrường hợp khuyến mại theo hình thức:

+ Đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phảitrả tiền;

+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng, cung ứng dịch

vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã thông báo (khuyến mạibằng hình thức giảm giá);

+ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụngdịch vụ

4 Sản phẩm khuyến mại và phương tiện khuyến mại

a Sản phẩm khuyến mại:

Theo Điều 5 Nghị định 81/2018/NĐ-CP quy định về “Hàng hóa, dịch vụ đượckhuyến mại, dùng để khuyến mại” thì hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, dùng đểkhuyến mại thực hiện theo quy định của Luật thương mại và các quy định cụ thểsau:

1 Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá,sữa thay thế sữa mẹ, thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phéplưu thông theo quy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhânkinh doanh thuốc) dịch vụ khám, chữa bệnh của cơ sở y tế công lập, dịch vụ giáodục của cơ sở công lập, cơ sở giáo dục nghề nghiệp công lập, hàng hóa, dịch vụ bịcấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ khác bị cấm khuyến mại theoquy định của pháp luật

2 Hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại không bao gồm rượu, xổ số, thuốc

lá, thuốc chữa bệnh cho người kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông theoquy định của Bộ Y tế (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanhthuốc), hàng hóa, dịch vụ bị cấm lưu hành tại Việt Nam và các hàng hóa, dịch vụ bịcấm khuyến mại khác theo quy định của pháp luật

3 Tiền có thể được sử dụng như hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại trừcác trường hợp khuyến mại theo quy định tại các Điều 8, Điều 10, Điều 11 Nghịđịnh này

Các loại sản phẩm dịch vụ được khuyến mại phải đáp ứng được các quy địnhtại Điều 6 Nghị định 81/2018/NĐ-CP về quy định về hạn mức tối đa về giá trị hànghóa, dịch vụ dùng để khuyến mại:

1 Giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho một đơn vị hàng hóa, dịch vụ đượckhuyến mại không được vượt quá 50% giá của đơn vị hàng hóa, dịch vụ đượckhuyến mại đó trước thời gian khuyến mại, trừ trường hợp khuyến mại bằng các