BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS TMQT * BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY Sinh viên thực[.]
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA LOGISTICS - TMQT
HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY
Sinh viên thực hiện :
Trang 2MINISTRY OF EDUCATION & TRAINING
HOA SEN UNIVERSITY FACULTY OF LOGISTICS AND INTERNTIONAL TRADE
- * -
GRADUATION INTERNSHIP REPORT
TOPIC:
ANALYSIS THE PROCESS OF
FORWARDING EXPORT OF CARGO BY AIR AT GLOBAL EXPRESS TRANSPORT
Supervisor at Co., Ltd :
HCM City, July 2023
Trang 3LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật tôi cam kếtbằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện và không vi phạm vềliêm chính học thuật.”
Ngày 02 tháng 07 năm 2023(Họ tên và chữ ký của sinh viên)
Trang 5Từ đó, tôi cũng xin gửi lời cám ơn đến Cô – Giảng viên hướngdẫn thực tập học kỳ 2233, Cô theo dõi sát sao bài báo cáo của tôi qua cách trìnhbày và thể hiện của tôi đến từng chi tiết của nội dung rất kỹ càng cùng với nhiềulời phản biện ý kiến chân thật nhất khiến tôi có những tâm huyết vào bài báo cáonày một cách tốt nhất, cũng mang đến những hướng dẫn chi tiết rõ ràng
Và lời nói cuối cùng dành lời cám ơn đến Trường Đại Học Hoa Sen đã tạo
cơ hội cùng với điều kiện cho tất cả sinh viên đều được trải nghiệm và tiếp cậnđược vô số kiến thức tinh hoa và bổ ích, nhờ đó mà chúng tôi có được hành trangcho chúng tôi bước trên còn đường tương lai
Trang 6NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY
Trang 7NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
TP Hồ Chí Minh, Ngày 02 tháng 07 năm 2023
NGƯỜI NHẬN XÉT
Trang 8MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT i
TRÍCH YẾU ii
LỜI CẢM ƠN iii
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN v
MỤC LỤC… vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi
NHẬP ĐỀ 1
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ -
1.1 Khái quát chung về giao nhận hàng hoá 3
1.1.1 Khái niệm xuất khẩu bằng đường hàng không 3
1.1.2 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hoá và người giao nhận 3
1.1.3 Phạm vi các dịch vụ giao nhận 4
1.1.4 Vai trò của NGN đối với sự phát triển và hoạt động thương mại quốc tế 6
1.1.5 Cở sở pháp lý 8
1.2 Các bên liên quan dịch vụ giao nhận và các chứng từ cơ bản trong giao nhận vận tải hàng không 9
1.3 Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không 26
1.3.1 Nhận yêu cầu của khách hàng và ký hợp đồng dịch vụ giao nhận 26
1.3.2 Tìm hiểu và hoàn thiện hồ sơ của khách hàng 26
1.3.3 Tiến hành các thủ tục giao hàng 27
1.3.4 Lên chi phí lô hàng 28
1.3.5 Thanh lý hải quan 28
1.3.6 Hoàn tất thủ tục và thông báo chi phí cho khách hàng 28
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY - 30
2.1 Tổng quan về công ty
2.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 33
Trang 92.3 Lĩnh vực hoạt động, nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển 36
2.4 Kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2020 đến năm 2022 39
2.5 Thuận lợi và khó khăn của công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu 44
TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 2 45
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH - 46
3.1 Quy trình tổng quát về giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không của công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu 46
3.2 Phân tích quy trình dịch vụ giao nhận hàng xuất của Công ty Toàn Cầu 48
3.2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng Freehand 48
3.2.2 Các bước thực hiện giao nhận hàng Freehand với lô hàng thực tế 50
3.3 Đánh giá qui trình 70
3.3.1 Điểm mạnh 3.3.2 Điểm yếu: ít nhất 3 ý CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH -… 73
4.1 Mục tiêu phát triển tiềm năng của công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu trong tương lai 73
4.2 Giải pháp 75
4.2.1 75
4.2.2 77
4.2.3 78
KẾT LUẬN 81
TÀI LIỆU THAM KHẢO 83
PHỤ LỤC… 89
Trang 10DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU
Danh mục hình ảnh
Hình 1: Tổ chức ICAO 12
Hình 2: Tổ chức IATA 13
Hình 3: Tổ chức FIATA 13
Hình 4: Master Airway Bill - MAWB 15
Hình 5: House Airway Bill 16
Hình 6:Hoá đơn thương mại (Commercial Invoice) 17
Hình 7: Chứng từ bảo hiểm (Insurance Certificate) 18
Hình 8: Hợp đồng thương mại (Sales Contract) 19
Hình 9: C/O (Certificate Of Origin) 20
Hình 10: Bản lược khai hàng hoá (Cargo Manifest) 21
Hình 11: Phiếu Cân VGM (Verified Gross Mass) 22
Hình 12: Booking Note 23
Hình 13: Tờ khai hải quan 24
Hình 14: Phiếu đóng gói hàng hoá (Packing List) 25
Hình 15: Quy trình giao nhận xuất khẩu bằng đường hàng không 26
Hình 16: Logo công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu .30 Hình 17: Sơ đồ tổ chức của công ty Toàn Cầu 34
Hình 18: Sơ đồ quy trình tổng quát về vận tải hàng hoá của tổng bộ phận Air Export bằng đường hàng không 46
Hình 19: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng Freehand 48
Hình 20: Airline cập nhật giá cước, ngày giờ, chuyến bay 52
Hình 21: Booking Confirmation của Getss Express 53
Hình 22: Màn hình FMS GETSS làm MAWB 54
Hình 23: Draft MAWB 55
Hình 24: Quy trình giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đường hàng không 56
Hình 25: Tờ cân hoàn chỉnh 60
Hình 26: Phát hành MAWB 62
Hình 27: Debit Note 63
Hình 28: Tạo Credit Note trên FMS GETSS 64
Trang 11Hình 29: Quy trình hàng Co-load của Công ty Toàn Cầu 65
Hình 30: Thủ tục đăng kí cước tải 66
Hình 31: Booking Confirm của Carrier 67
Hình 32: Mabel (Talon) 67
Hình 33: Tờ cân được cung cấp bởi khách hàng 68
Hình 34 Carrier phát hành MAWB 69
Hình 35:Màn hình thực hiện Credit/ Debit Note 70
Hình 36: Khai báo hải quan điện tử 76
Hình 37: Các bước phát hành C/O 78
Danh mục bảng biểu: Bảng 1: Bảng thông tin chung về Công ty Toàn Cầu 32
Bảng 2: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2019-2021 của Công ty Toàn cầu 39
Sơ đồ 3: Sơ đồ so sánh kết quả kinh doanh của Getss Express năm 2019 và 2021 40
Trang 12DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ASEAN : Association of Southest Asian Nation
AWB : Airwaybill
B/L : Bill of Lading
C/O : Certificate of Origin
CEPT : Common Effective Preferential Tariff
CIF : Cost, Insurance, Freight
CIP : Carriage and Insurance Paid to
CPTPP : Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-
Pacific PartnershipD/P : Documents against payment
ECD : Export Customs Declaration
Fumi : Fumigation
HS : Harmonized System
IC : Insurance Certificate
ICD : Import Customs Declaration
IPC : International Pepper Community
FCL : Full Container Load
GSP : Generalized System of Preferences
GSTP : Global System of Trade Preferences
UAE : United Arab Emirates
UCP : Uniform Customs and Practise for Documentary CreditsVCCI : Vietnam Chamber of Commerce and Industry
VPA : Vietnam Pepper Association
WB : World Bank
Trang 13kỳ cốt lõi tác động đến qua quốc gia với nền kinh tế và công nghiệp hoá đất nước
đã góp phần phát triển biến đổi trong kinh tế thuộc hướng ngoại từ chuyển dịch
cơ cấu kinh tế
Nhờ sự hiểu biết về xu hướng qua nhu cầu mà rất nhiều doanh nghiệp đãdựa vào mấu chốt về cung ứng nên đã chuyên cung cấp dịch vụ vận tải (logistics)
đã hình thành tại Việt Nam, mục đích là cung ứng mọi dịch vụ qua các đại lý vậntải hoặc là kho bãi cùng với những dịch vụ thủ tục trong hải quan để có được quytrình xuất và nhập khẩu hàng hoá giữa các nước với nhau hoặc các doanh nghiệpvới nhau, từ ở Việt Nam đến với quốc tế được thực hiện thuận lợi nhất Nhưnghiện nay, các doanh nghiệp tại Việt Nam đang bị tác động bởi khó khăn và chưakhai thác được trong việc thực hiện quy trình về xuất khẩu bằng đường hàngkhông hiện không được hoàn thiện và chặt chẽ trong quá trình thực hiện
Cùng với các hoạt động để vận chuyển hàng hoá qua các hình thức khácnhau trong vận tải cũng đồng thời được đẩy mạnh Từ những phương pháp đó mà
đã thúc đẩy thương mại tiên tiến hơn qua hoạt động vận chuyển hàng hoá từ quốc
gia này sang quốc gia khác, nhờ đó tôi quyết định chọn đề tài “Quy trình
-” Mục đích của đề tài này là trình bày về quy trình làm và giao
nhận lô hàng dụng cụ mà công ty đã thực hiện
2 Mục tiêu của đợt thực tập
(1) Hiểu rõ quy trình thực hiện chứng từ xuất khẩu
(2) Nắm bắt các quy định, yêu cầu của từng loại chứng từ
(3) Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế
(4) Hỗ trợ Công ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh ToànCầu thực hiện những công việc cơ bản
(5) Hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam đối tác hoàn tất thủ tục nhanh chóng
Trang 14(6) Đưa ra bài học kinh nghiệm cho bản thân
3 Phạm vi nghiên cứu
Đề tài được khảo sát và nghiên cứu từ 27/09/2021 và kết thúc 08/01/2022được thực hiện trong khoảng thời gian bài báo cáo tốt nghiệp được nghiên cứuqua chương trình thực tập tốt nghiệp Trong bối cảnh tổ chức hoạt động của ông
ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu là nơi khai thác vàthực hiện chương trình thực tập của bài báo cáo tại đây
4 Bố cục bài báo cáo
Để đạt được mục tiêu đặt ra, báo cáo này được thiết kế thành 4 chương nhưsau:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về giao nhận hàng hoá xuất khẩu bằng đườnghàng không
Chương 2: Tổng quan về ông ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phátnhanh Toàn Cầu
Chương 3: Phân tích quy trình giao nhận xuất khẩu hàng hoá bằng đườnghàng không tại ông ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanh Toàn Cầu
Chương 4: Đề xuất và đánh giá quy trình giao nhận xuất khẩu hàng hoábằng đường hàng không tại ông ty ty TNHH Dịch vụ Vận tải Chuyển phát nhanhToàn Cầu
Trang 15CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ
Trang 16CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Trang 17CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH
Trang 18CHƯƠNG 4 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH -
Trang 19KẾT LUẬN
Hiện nay, với mục đích để duy trì, tồn tại và phát triển thì Công ty phảiđối mặt với muôn vàn khó khăn nhưng có được sự sáng suốt của ban lãnh đạo vàđội ngũ nhân viên chất lượng cao Sự đổi mới và thành tựu mà Công ty Toàn cầu
có thể đạt được thành công lớn hơn trong hiện tại.Sự thành công của báo cáo này
đã được sự quan tâm, ủng hộ và hỗ trợ của rất nhiều cơ sở tổ chức và cá nhân,với tinh thần viết ơn và không ngừng học hỏi, tôi xin cám ơn tất cả các cá nhân
đã tạo cơ hội cho tôi trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu đề tài này Khi đượclàm việc trong môi trường thực tế và chuyên nghiệp, tôi đã hoàn thành 95% cácmục tiêu đã đề ra trong quá trình thực tập tại công ty:
(1) Nắm bắt rõ ràng về chứng từ xuất khẩu giao nhận hàng hoá bằng đường
hàng không
Được trực tiếp thực hành thực tiễn trên các loại chứng từ xuất khẩu dưới
sự giám sát chặt chẽ của người hướng dẫn cũng như linh động hoàn thành cáccông tác giao dịch mọi lúc mọi khi có khách hàng và các chuyến bay, giúp tôihình dung được tính chất công việc cần sự nhanh chóng và chính xác tuyệt đốicũng như tinh thần chịu trách nhiệm với chuyến hàng trong chuyến bay đó
(2) Tường tận các chức năng nổi bật của từng loại chứng từ riêng biệt
Các loại chứng từ cơ bản trong công tác giao nhận hàng hóa, tôi hiểu rõcác chức năng của chúng và cách thức liên quan để được cấp chứng từ, giúp choviệc vận hành nhanh và chính xác nhất
(3) Hình dung rõ hơn những kiến thức đã được trang bị tại trường vào môi
trường thực tế
Các kiến thức chức năng của các loại vận đơn, lệnh giao nhận hàng vànhững chứng từ liên quan khác được phổ cập tại trường tôi đã áp dụng vào côngtác thực tập tại công ty
(4) Góp phần hỗ trợ hoàn thành các công việc trong giao nhận hàng hóa
đường hàng không tại công ty
Trang 20Tôi được tham gia vào các quy trình: kiểm tra chứng từ, kiểm tra thông tinkhai hải quan, phát hành vận đơn và phát hành lệnh giao nhận hàng hóa
(5) Rèn luyện tinh thần làm việc và cống hiến cũng như tác phong công tác tại
công ty
Tôi học được tư duy trong công tác, hoàn thành các công việc cần làm trước,linh động trong các vấn đề phát sinh, học hỏi từ các anh chị tại doanh nghiệp vàđặc biệt học hỏi được rất nhiều từ anh chị về tinh thần trong văn hóa công ty(6) Tích lũy kinh nghiệm cho bản thân cho hành trình sự nghiệp tương lai
Để hoàn thành bài báo cáo này, tôi đã có những trải nghiệm đáng nhớ.Những điều không thể có nếu chỉ học trên sách hay trên giảng đường, giúp tôi cócái nhìn khác về ngành nghề mình theo đuổi cũng như rõ ràng hơn về công táccủa ngành Sự linh động đa dạng, đổi mới không ngừng, tư duy vừa sáng tạo vừachính xác và nhanh chóng của ngành khiến tôi thích thú và thêm đam mê vớinghề giao nhận hàng không Đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trongnước nói riêng và hợp tác với khách hàng nước ngoài nói chung là một công việctuy đầy thử thách nhưng lại vô cùng cuốn hút khi tôi đặt tâm huyết vào mỗichuyến hàng được giao nhận bằng đường hàng không
Trang 21TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bảo Hiểm Quân Đội 2019 “Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu” Cập nhật ngày
07/11 https://baohiemruiro.vn/hop-dong-bao-hiem-bao
Bộ Công Thương Việt Nam 2019 “Tìm hướng phát triển xuất khẩu hồ tiêu bền
vững trong bối cảnh hội nhập” Cập nhật ngày 01/11
khau-ho-tieu-ben-vung-trong-boi-canh-hoi-nhap-16706-22.html
https://www.moit.gov.vn/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/tim-huong-phat-trien-xuat-Công ty TNHH Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu 2015 “Vận đơn đường biển
(Ocean Bill of Lading – B/L)” Cập nhật 07/11
bill-of-lading-bl/
https://glotransvn.vn/index.php/2015/11/12/van-don-duong-bien-ocean-Cổng Thông Tin Điện Tử Chính Phủ 2000 “Luật Kinh doanh Bảo hiểm” Cập
nhật ngày 15/10
http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?cla ss_id=1&_page=1&mode=detail&document_id=80498
Cổng Thông Tin Và Tư Vấn Xuất Nhập Khẩu 2018 “Các mẫu form C/O ưu đãi”
Cập nhật 01/12 http://dichvuhaiquan.com.vn/cac-mau-form-co-uu-dai/
Cơ Sở Sản Xuất Tiêu Hạt Mỹ Lộc 2017 “QUY TRÌNH SẢN XUẤT HẠT
TIÊU SỌ XUẤT KHẨU TỪ QUẢ TIÊU ĐEN KHÔ” Cập nhật ngày26/10 https://hattieumyloc.com/hoat-dong/qua-trinh-san-xuat-hat-tieu-so-xuat-khau-tu-qua-tieu-den-kho.html
Cơ Sở Sản Xuất Tiêu Hạt Mỹ Lộc 2019a “TIÊU ĐEN, TIÊU TRẮNG, TIÊU
XANH VÀ TIÊU HỒNG LÀ GÌ?” Cập nhật ngày 24/10
hong-la-gi-nen-su-dung-loai-nao-la-tot-nhat-.html
https://hattieumyloc.com/tin-tuc/tieu-den-tieu-trang-tieu-xanh-va-tieu-Cơ Sở Sản Xuất Tiêu Hạt Mỹ Lộc 2019b “Các vùng trồng hồ tiêu nổi tiếng của
nước ta” Cập nhật ngày 26/10 trong-ho-tieu-noi-tieng-o-nuoc-ta.html
https://hattieumyloc.com/tin-tuc/cac-vung-Cục Bảo Vệ Thực Vật 2018 “CÁC QUY ĐỊNH, TIÊU CHUẨN VÀ CHỨNG
NHẬN ĐỐI VỚI NÔNG SẢN XUẤT KHẨU” Cập nhật ngày 25/11
https://www.ppd.gov.vn/uploads/news/tLTK/ag130vn00.pdf
Trang 22Cục Xuất nhập khẩu 2019 “Tìm hướng phát triển xuất khẩu hồ tiêu bền vững
trong bối cảnh hội nhập” Cập nhật ngày 26/10 https://moit.gov.vn/tin- chi-tiet/-/chi-tiet/tim-huong-phat-trien-xuat-khau-ho-tieu-ben-vung-trong-boi-canh-hoi-nhap-16333-22.html
Cuocvanchuyen 2018 “CÁC PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ
QUỐC TẾ” Cập nhật ngày 09/10 phuong-thuc-van-chuyen-hang-hoa-quoc-te-72.html
https://cuocvanchuyen.vn/tin-tuc/cac-Dân Kinh Tế 2013 “Phương thức nhờ thu (Collection of Payment) là gì?” Cập
nhật ngày 07/11 collection-payment-la-gi/
http://www.dankinhte.vn/phuong-thuc-nho-thu-Dân Tài Chính 2019 “Hợp đồng mua bán hàng hoá và dịch vụ là gì?” Cập
nhật ngày 11/10 https://www.dantaichinh.com/hop-dong-mua-ban/
Đặng Thu Trà 2018 “Khái niệm xuất khẩu là gì? Vai trò của xuất khẩu đối với
nền kinh tế” Cập nhật ngày 09/12 khau-vai-tro-cua-xuat-khau-doi-voi-nen-kinh-te/
https://luanvan24.com/khai-niem-xuat-Đỗ Hương 2019 “Tìm lại thị trường cho hồ tiêu Việt Nam” Cập nhật ngày
20/11 Viet-Nam/373327.vgp
http://baochinhphu.vn/Thi-truong/Tim-lai-thi-truong-cho-ho-tieu-Hạt tiêu cô Tấm 2017 “Quy trình chế biến hạt tiêu trắng” Cập nhật ngày 26/10
https://hattieu.vn/quy-trinh-che-bien-hat-tieu-trang.html
Hiệp hội Hồ tiêu Việt Nam 2017 “Ngành Hồ tiêu Việt Nam” Cập nhật ngày
23/10 http://peppervietnam.com/nganh-ho-tieu-viet-nam/
KietDG 2018 “Giấy kiểm dịch thực vật Vai trong trong xuất nhập khẩu hàng
hoá” Cập nhật ngày 07/11 https://kietdg.vn/giay-kiem-dich-thuc-vat/
Kỹ Năng Xuất Nhập Khẩu 2018a “Kiểm dịch là gì? Quy trình, thủ tục làm
kiểm dịch hàng hoá xuất nhập khẩu.” Cập nhật ngày 20/10
https://kynangxuatnhapkhau.vn/kiem-dich-la-gi-quy-trinh-thu-tuc-lam- kiem-dich-hang-hoa-xuat-nhap-khau/
Kỹ Năng Xuất Nhập Khẩu 2018b “Giấy chứng nhận hun trùng/khử trùng” Cập
nhật ngày 15/10 trung-khu-trung/