Một số cách thực hiện để quản lý theo mục tiêu và kết quả OKRs

Phương pháp lập Kế hoạch và quản lý theo mục tiêu. OKRS có nghĩa là Object và Key results. OKR giúp liên kết nội bộ tổ chức bằng việc liên kết mục tiêu của công ty, mục tiêu phòng ban cùng mục tiêu cá nhân tới các kết quả cụ thể.Trong mô hình OKR, mục tiêu phòng ban và cá nhân được kết nối với mục tiêu cấp cao của công ty thông qua kết quả đo lường. Hay nói cách khác, mục tiêu của mỗi cấp độ sẽ được dựa trên Objective và Key result của cấp độ cao hơn.

Phương pháp lập Kế hoạch 2015

Ban Kế hoạchT11/2014

– Chi phí BO theo Doanh thu (LNG)

– Đơn vị đề xuất Chính sách nhân sự

OKRs (Objectives and Key results)

OKR?

Triển khai OKRs

Nhiệm vụ của Tổng quản lý:

Kiếm tiền về cho các ông chủ

• Chiến thắng giải Super Bowl

• Đảm bảo các chỗ ngồi phủ kín đến 88%

Triển khai OKRs

Huấn luận viên trưởng

Chiến thẳng giải Super Bowl

• Xếp thứ 3 về thống kê phòng thủ

• Thực hiện tấn công vượt mục tiêu 200 yd

• Mức lợi nhuận trung bình cá cược đạt 25

Tại sao nên dùng OKR

• Rèn luyện suy nghĩ kỷ luật

(Những mục tiêu chính luôn được làm nổi bật)

• Truyền đạt chính xác mục tiêu

(Khiến mọi người biết điều gì là quan trọng)

• Thiết lập các chỉ báo để đo lường quá trình thực hiện

(Chỉ rõ công việc của chúng ta đã đi được bao xa)

• Tập trung nỗ lực

Một chu trình điển hình

Staff Meetings

Các mục tiêu của Group

Các mục tiêu của Đơn vị

Các mục tiêu của Phòng

Các mục tiêu của cá nhân

1:1

Chu kỳ điển hình

Best Practices

• Tập trung 3 - 5 mục tiêu với 4 kết quả then chốt

• Tối thiểu 60% các mục tiêu là bottom - up

• Tất cả phải dựa trên sự thống nhất lẫn nhau – không có tính mệnh lệnh

• Không phải 1 vũ khí đo lường thành quả làm việc

• Xếp hạng:

– 60 – 70% = Tốt

– 40% = Tồi

– 100% đ ồng nghĩa với bạn đã thiết lập một mục tiêu dễ dàng

• Tiếp tục hoàn thành những mục tiêu then chốt chưa hoàn thành CHỈ khi chúng vẫn quan

trọng.

Thành quả

• Mọi người làm việc hướng tới cùng một kết quả

 Cùng tập trung nỗ lực

 Thúc đẩy sự phối hợp

• Giữ tổ chức hoạt động có sự điều chỉnh (tuned in)

• Mọi Hoạt động đều có sự Gắn Kết với các Mục tiêu và Kết quả then chốt nhằm

Hỗ trợ sự phát triển công ty.

• Tạo cảm hứng thú vị khi thực hiện (Fun to do)

OKRs - Điểm then chốt

OKR có đặc điểm:

• Thiết lập hàng quý và thường niên

• Đo lường được

• Thiết lập ở mức độ cá nhân, nhóm và toàn công ty

• Công bố công khai tới toàn bộ công ty

• Xếp hạng theo từng quý

Elements of an OKR

• The Objective…

– Is ambitious

– Feels a tab uncomfortable

• The Key Results:

– Clearly make the Objective achievable

– Are quantifiable

– Lead to grading Objective

– Time related

Cá nhân/ Nhóm/ Công ty

• OKR cá nhân cho biết công việc đang thực hiện của 1 người là gì

• OKR của nhóm chỉ ra Mức độ ưu tiên của nhóm, Không phải là tập hợp của

những OKR cấp độ cá nhân trong nhóm

• OKR cấp độ công ty là một bức tranh lớn, với mức độ tập trung cao nhất của toàn bộ công ty

VD: OKR cá nhân (1)

• Mục tiêu: Đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu mảng Blogger

• Những kết quả then chốt:

 Ra mắt chức năng “monetize” (tạm hiểu: biến công sức xây dựng nội dung

blog thành tiền) đến tất cả người dùng

 Bổ sung các kênh mục tiêu chủ lực Adsense để tăng doanh thu hàng tháng lên xx%

 Ra mắt 3 kinh nghiệm đặc trưng doanh thu để tìm hiểu được điều gì đang dẫn dắt tăng trưởng doanh thu

 Hoàn thành PRD cho mạng lưới quảng cáo Blog, đảm bảo phân bổ tới xây dựng trong quý 1

Khéo léo tận dụng những nỗ lực PR của sự kiện sinh nhật Blogger 10 tuổi

Cố định quá trình DCMA, loại bỏ những blog âm nhạc có nội dung không lành mạnh

Lập tài khoản @blogger trên Twitter, thường xuyên tham gia các thảo luận và để lại dấu ấn sản phẩm Blogger

VD: OKR cá nhân (4)

• Mục tiêu: Đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu Blogger

• Các kết quả then chốt:

Ra mắt chức năng “monetize” đến tất cả người dùng

Bổ sung các kênh mục tiêu chủ lực Adsense để tăng doanh thu hàng tháng lên xx

%

Ra mắt 3 kinh nghiệm đặc trưng doanh thu để tìm hiểu điều gì đang dẫn dắt tăng

trưởng doanh thu.

Hoàn thành PRD cho mạng lưới quảng cáo blog, đảm bảo phân bổ đến trong Quý

1

0.7

1.0 0.3 0.7 0.8

Cách Xếp hạng OKR

• 0,6 – 0,7 là mục tiêu

• Điểm số ít quan trọng hơn quá trình thực hiện

• Mức điểm toàn công ty phản ánh Cam kết

• Sử dụng OKR có mức điểm thấp để đánh giá lại giá trị thực những việc đang làm Chúng ta sẽ làm gì khác để đạt được mục tiêu đề ra?

Công khai hóa xếp hạng OKR

• Tổ chức các cuộc họp trên diện công ty hàng quý

– Xếp loại OKR của quý gần nhất

– Yêu cầu người lập OKR giải thích về việc tự đánh giá OKR, sự điều chỉnh trong quý tới– Lập những OKR mới cho quý mới

Timeline

Tổng kết

• OKR:

– 3-5 Obj – Tham vọng thậm chí hơi gây khó chịu

– 4 KRs cho mỗi Obj – SMART

• Cấp độ Group/Công ty/Phòng/Cá nhân

• Đồng thuận cao - Không áp đặt

• Xác lập và Xếp hạng hàng quý: Sweet – spot = 60-70%

• Theo dõi hàng tuần (Scrum if you can)

• Không đánh giá/Thưởng phạt (trừ chỉ số KD)

• Công khai hóa Kết quả Xếp hạng OKR