Tiêu luận Kỹ năng chung về tư vấn pháp luật Vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật Đại học Luật Hà Nội

Tiêu luận Kỹ năng chung về tư vấn pháp luật Vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật Đại học Luật Hà Nội. Trong sự phát triển nhanh chóng của xã hội, các vấn đề pháp lý được đặt ra ngày càng nhiều. Tuy nhiên, không phải ai mắc phải vấn đề đều có thể tự mình giải quyết nó. Vai trò của tư vấn pháp luật ngày càng trở nên quan trọng trong thực trạng ngày nay. Tư vấn pháp luật giúp các đối tượng giải quyết được vấn đề của mình một cách hiệu quả và nhanh chóng; giảm áp lực lên các cơ quan tiến hành tố tụng, tránh được sự quá tải trong xét xử. Ngoài việc trang bị cho mình những kiến thức pháp luật và kinh nghiệm thực tiễn, những người tiến hành tư vấn pháp luật cần trau dồi và tích luỹ cho mình những kỹ năng tư vấn. Với việc sử dụng khéo léo những kỹ năng đó, kết hợp với phần cứng là những kiến thức và kinh nghiệm, người thực hiện tư vấn pháp luật có thể thực hiện công việc một cách năng suất, hiệu quả, đem lại kết quả cao. Nhằm làm rõ vấn đề trên, em xin được giải quyết đề bài số 17: Phân tích vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật.

BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI

MÔN KỸ NĂNG CHUNG VỀ

TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Họ và tên

MSSV

Lớp

ĐỀ BÀI: Đề số 17: Phân tích vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp

luật

Năm học 2022-2023

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

i Luật Luật sư năm 2006 sửa đổi, bổ sung năm 2012

ii Luật trợ giúp pháp lý năm 2017

iii Nghị định số 77/2008/NĐ-CP ngày 16/7/2008 của Chính phủ về tư vấn

pháp luật

iv Thông tư số 01/2010/TT-BTP ngày 09/02/2010 của Bộ Tư pháp quy

định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Nghị định số 77/2008/NĐ-CP

v Giáo trình Kỹ năng chung về tư vấn pháp luật, Trường Đại học Luật

Hà Nội, NXB Tư Pháp, Hà Nội, năm 2022

vi Giáo trình Kỹ năng chung về tư vấn pháp luật, Học viện Tư Pháp,

NXB Công an Nhân dân, Hà Nội, năm 2012

vii Giáo trình Consultation của Trường đào tạo Luật sư Quebec –

Collectors des habiletes – 2001 – 2007, trang 5

viii Từ điển luật học, NXB Từ điển Bách Khoa – NXB Tư pháp, Hà Nội,

Trang 606

ix Từ điển Tiếng Việt, Viện Ngôn Ngữ học; NXB Đà Nẵng, Trung tâm

Từ điển học; Hà Nội, Đà Nẵng; năm 2003

x Sổ tay “Kỹ năng tư vấn pháp luật”, Hà Nội, năm 2011.

A LỜI NÓI ĐẦU

Trong sự phát triển nhanh chóng của xã hội, các vấn đề pháp lý được đặt ra ngày càng nhiều Tuy nhiên, không phải ai mắc phải vấn đề đều có thể tự mình giải quyết nó Vai trò của tư vấn pháp luật ngày càng trở nên quan trọng trong thực trạng ngày nay Tư vấn pháp luật giúp các đối tượng giải quyết được vấn đề của mình một cách hiệu quả và nhanh chóng; giảm áp lực lên các cơ quan tiến hành tố tụng, tránh được sự quá tải trong xét xử Ngoài việc trang bị cho mình những kiến thức pháp luật và kinh nghiệm thực tiễn, những người tiến hành tư vấn pháp luật cần trau dồi và tích luỹ cho mình những kỹ năng tư vấn Với việc

sử dụng khéo léo những kỹ năng đó, kết hợp với phần cứng là những kiến thức

và kinh nghiệm, người thực hiện tư vấn pháp luật có thể thực hiện công việc một cách năng suất, hiệu quả, đem lại kết quả cao

Nhằm làm rõ vấn đề trên, em xin được giải quyết đề bài số 17: Phân tích

vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật Trong quá trình làm

bài và nghiên cứu không thể tránh khỏi thiếu sót, vì vậy em mong nhận được lời góp ý của thầy cô để rút kinh nghiệm và hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!

A NỘI DUNG

I Khái quát chung về hoạt động tư vấn pháp luật và kỹ năng tư vấn pháp luật

1 Hoạt động tư vấn pháp luật

 Khái niệm

Theo Từ điển Luật học, tư vấn pháp luật “là người có chuyên môn về pháp luật được hỏi ý kiến để tham khảo khi giải quyết, quyết định công việc; việc tham gia ý kiến theo góc độ pháp luật với tư cách cộng tác viên hoặc là làm dịch vụ.

Luật luật sư năm 2006 sửa đổi, bổ sung năm 2012 quy định hoạt động tư vấn pháp luật là một loại hình dịch vụ pháp lý của luật sư tại điều 4 Điều 28

cũng có quy định “1 Tư vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp khách hàng soạn thảo các giấy tờ liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ của họ Luật sư thực hiện tư vấn pháp luật trong tất cả các lĩnh vực pháp luật.

2 Khi thực hiện tư vấn pháp luật, luật sư phải giúp khách hàng thực hiện đúng pháp luật để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của họ.”.

Luật trợ giúp pháp lý năm 2017 coi tư vấn pháp luật là một hình thức trợ giúp pháp lý tại điều 27 Theo Khoản 1 Điều 32 Luật trợ giúp pháp lý năm 2017:

“Người thực hiện trợ giúp pháp lý tư vấn pháp luật cho người được trợ giúp pháp lý bằng việc hướng dẫn, đưa ra ý kiến, giúp soạn thảo văn bản liên quan

1

đến tranh chấp, khiếu nại, vướng mắc pháp luật; hướng dẫn giúp các bên hoà giải, thương lượng, thống nhất hướng giải quyết vụ việc.”.

 Hình thức

Hoạt động tư vấn pháp luật có hai hình thức là tư vấn trực tiếp bằng lời nói

và tư vấn gián tiếp bằng văn bản, qua điện thoại, qua các phương tiện truyền thông

 Vai trò

Thứ nhất, tư vấn pháp luật có vai trò quan trọng trong tuyên truyền, phổ biến

pháp luật;

Thứ hai, tư vấn pháp luật giúp người được tư vấn nâng cao hiểu biết pháp

luật;

Thứ ba, tư vấn pháp luật giúp giảm bớt những tranh chấp trong xã hội, giảm

gánh nặng cho các cơ quan tố tụng;

Thứ tư, hoạt động tư vấn pháp luật góp phần hoàn thiện pháp luật và giám sát

việc tuân thủ pháp luật của các tổ chức, cá nhân

 Đặc điểm

Thứ nhất, tư vấn pháp luật là một loại hình dịch vụ thuộc lĩnh vực pháp luật Thứ hai, chủ thể quan hệ tư vấn pháp luật gồm 2 bên: người tư vấn và người

được tư vấn

Thứ ba, nội dung của dịch vụ tư vấn pháp luật khá đa dạng;

Thứ tư, cơ sở pháp lý để hình thành quan hệ tư vấn pháp luật là hợp đồng

dịch vụ

 Nguyên tắc

Các nguyên tắc đó là: Nguyên tắc tuân thủ pháp luật; Nguyên tắc trung thực, tôn trọng sự thật khách quan; Nguyên tắc tuân thủ quy tắc nghề nghiệp; Nguyên tắc bảo mật thông tin của khách hàng; Nguyên tắc sử dụng các biện pháp hợp pháp để bảo vệ tốt nhất lợi ích của khách hàng; Nguyên tắc chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn

2 Kỹ năng tư vấn pháp luật

 Khái niệm

Theo từ điển Tiếng Việt, kỹ năng là “khả năng vận dụng những kiến thức thu nhận được trong 1 lĩnh vực nào đó vào thực tế.”.

Từ đó, có khái niệm kỹ năng tư vấn pháp luật là một loại kỹ năng nghề nghiệp có tính đặc thù, là khả năng của người thực hiện tư vấn pháp luật vận dụng những kiến thức pháp luật, kinh nghiệm tích luỹ từ cuộc sống cùng với đạo đức xã hội để hướng dẫn, truyền tải, cung cấp pháp luật; đưa ra ý kiến, lời khuyên để người được tư vấn biết cách xử sự và giải quyết vấn đề pháp lý của mình, từ đó bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của họ Ngoài việc có kiến thức pháp luật, kinh nghiệm cuộc sống, để có kỹ năng tư vấn pháp luật, người tư vấn còn phải có khả năng vận dụng những kiến thức, kinh nghiệm đó để phân tích,

hướng dẫn khách hàng; thêm vào đó người tư vấn còn cần có khả năng truyền đạt thông tin đó tới khách hàng để họ hiểu và tin tưởng mình

 Đặc điểm

Thứ nhất, kỹ năng tư vấn pháp luật là loại kỹ năng hỗn hợp bao gồm cả kỹ

năng cứng và kỹ năng mềm Hoạt động tư vấn pháp luật là hoạt động trí tuệ, đòi hỏi kiến thức pháp luật kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn để đưa ra giải pháp, thuyết phục khách hàng; do đó người tư vấn cần có cả kỹ năng cứng là những kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm khác;

Thứ hai, kỹ năng tư vấn pháp luật bao gồm nhiều kỹ năng thành phần được

sử dụng đồng thời trong từng giai đoạn giải quyết vụ việc tư vấn; khó chuẩn hoá

và không thể áp dụng một cách máy móc mà cần vận dụng linh hoạt tuỳ vào vụ việc và đối tượng Mỗi ngành luật đều có những đặc thù riêng; đối tượng khách hàng cũng đa dạng về độ tuổi, trình độ nhận thức, …; do đó người tư vấn cần có khả năng linh hoạt sử dụng các kỹ năng trong các tình huống khác nhau;

Thứ ba, kỹ năng tư vấn pháp luật được hình thành và phát triển trong khoảng

thời gian dài, được bổ sung, đúc kết qua quá trình học tập, trải nghiệm và thực tiễn nghề nghiệp Kỹ năng tư vấn không phải là một “kho báu” dễ lấy được, mà đòi hỏi người tư vấn bổ sung kiến thức, trải nghiệm thực tế, từ đó đúc kết ra kinh nghiệm và như vậy kỹ năng được hình thành, phát triển

 Các loại kỹ năng tư vấn pháp luật

Trong hoạt động tư vấn pháp luật, kỹ năng tư vấn pháp luật gồm một số nhóm sau đây:

Kỹ năng giao tiếp;

Kỹ năng soạn thảo văn bản (văn bản ký kết hợp đồng, văn bản tư vấn, …);

Kỹ năng tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nội dung vụ việc và yêu cầu tư vấn:

Kỹ năng tiếp xúc khách hàng: đặt câu hỏi, lắng nghe, ghi chép; kỹ năng tìm hiểu yêu cầu tư vấn, nội dung vụ việc: tóm tắt vụ việc, kiểm tra, đánh giá thông tin nhận được, đưa ra nhận định bước đầu vụ việc;

Kỹ năng thoả thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý: kỹ năng đàm phán, kỹ năng soạn thảo, kỹ năng ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý;

Kỹ năng giải quyết yêu cầu tư vấn pháp luật: kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích yêu cầu và xác định vấn đề pháp lý; kỹ năng xác định luật áp dụng, kỹ năng phân tích, đánh giá vụ việc và khảo sát chứng cứ; kỹ năng xây dựng giải pháp tư vấn; kỹ năng tư vấn cho khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp; kỹ năng tư vấn cho khách hàng cách thức thực hiện giải pháp tư vấn;

Kỹ năng trong quá trình cung ứng sản phẩm tư vấn: kỹ năng tư vấn bằng văn bản, kỹ năng tư vấn bằng lời nói, kỹ năng đại diện ngoài tố tụng theo yêu cầu của khách hàng;

Kỹ năng sau quá trình cung ứng sản phẩm: kỹ năng lập, lưu trữ hồ sơ tư vấn pháp luật; kỹ năng duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng;

Ngoài ra, còn các kỹ năng khác được người tư vấn đúc kết và sử dụng trong quá trình tư vấn pháp luật

3

II Vai trò của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật

1 Vai trò chung của các kỹ năng trong hoạt động tư vấn pháp luật

Thứ nhất, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp người tư vấn có phong cách làm

việc chuyên nghiệp, thể hiện rõ năng lực và trình độ chuyên môn trước khách hàng và đối tượng khác

Kỹ năng sẽ giúp người tư vấn sắp xếp, bố trí các hoạt động trong quá trình

tư vấn một cách khoa học, chặt chẽ Người tư vấn có kỹ năng cũng sẽ phát hiện

và có phương pháp khác nhau cho từng đối tượng khách hàng; từ đó hoạt động

tư vấn diễn ra một cách chính xác, chuẩn mực và chủ động; tạo nên ấn tượng riêng của người tư vấn Nhờ những kỹ năng của người tư vấn, khách hàng sẽ dễ nắm bắt được những thông tin được truyền tải, khiến buổi tư vấn diễn ra dễ dàng

và có hiệu quả hơn

Thứ hai, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp cho người tư vấn nâng cao năng

suất, hiệu quả, chất lượng trong hoạt động tư vấn pháp luật; hạn chế các sai sót Các kinh nghiệm xã hội và kiến thức pháp lý tích luỹ được kết hợp với kỹ năng sẽ giúp những phương án, lời khuyên có độ chính xác, phù hợp và hợp pháp cao; giúp kết quả tư vấn thực sự có chất lượng Trong quá trình tích luỹ, làm việc lâu dài; người tư vấn sẽ có những kỹ năng riêng cho từng vụ án; để khi gặp những vụ án tương tự, họ sẽ biết cần thực hiện những bước nào, quy trình ra sao, cần những giấy tờ gì, …, từ đó nâng cao hiệu quả công việc

Trong quá trình tư vấn không thể tránh khỏi sai sót, nhưng bằng kinh nghiệm và những kỹ năng đã được sử dụng thành thạo, người tư vấn có thể nhanh chóng phát hiện và khắc phục sai sót đó Cũng với việc phát hiện ra sai sót, người tư vấn sẽ có kinh nghiệm cho lần tư vấn sau, giúp hiệu suất công việc được nâng cao

Thứ ba, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp người tư vấn, tổ chức cung cấp dịch

vụ tư vấn pháp luật thiếp lập, duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng Hoạt động tư vấn pháp luật thành công không chỉ thể hiện thông qua những lời khuyên hữu ích, những giải pháp pháp lý hay thông tin có lợi mà còn là việc tạo được thiện cảm, niềm tin cũng như mối quan hệ gắn bó với khách hàng của mình

Thứ tư, kỹ năng tư vấn pháp luật giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng

với người tư vấn

Khi có thể đúc kết, tích luỹ trong mình các kỹ năng, người tư vấn sẽ cảm thấy tự tin, thực hiện hoạt động tư vấn pháp luật một cách trơn tru; tạo ấn tượng cho khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng hơn vào khả năng của mình

2 Vai trò của một số kỹ năng tư vấn pháp luật cụ thể

 Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp giúp thúc đẩy hiệu suất hoạt động tư vấn, tạo cơ sở cho

mối quan hệ giữa người tư vấn và khách hàng Trong mối quan hệ người tư vấn

và khách hàng thì việc giao tiếp là một phần tác nghiệp rất quan trọng và cần thiết bên cạnh các công việc chuyên môn khác Giao tiếp là phương tiện giúp

người tư vấn và khách hàng hiểu được nhau, giúp những ý tưởng của người tư vấn được truyền tải đến khách hàng và ngược lại, những yêu cầu của khách hàng được người tư vấn tiếp nhận Nhờ có kỹ năng này, người tư vấn cũng có thể thuyết phục khách hàng chấp nhận ý kiến của mình cũng như hiểu được khách hàng

Ban đầu người tư vấn có thể chưa hiểu được yêu cầu của khách hàng, nhưng buổi tư vấn sẽ dễ đi vào trọng tâm, giải quyết được các mục tiêu nhanh chóng khi người tư vấn có kỹ năng giao tiếp tốt Mối quan hệ giữa người tư vấn

và khách hàng sẽ được đặt những viên gạch đầu tiên nhờ vào khả năng giao tiếp tốt, từ đó là cơ sở để khách hàng thoả thuận và ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý Khi truyền tải đến khách hàng những giải pháp tư vấn, người tư vấn cần phải sử dụng kỹ năng giao tiếp của mình để khách hàng có thể tiếp nhận được thông tin

do các giải pháp có thể chứa những nội dung pháp lý mà khách hàng chưa hiểu

 Kỹ năng soạn thảo văn bản

Kỹ năng soạn thảo văn bản là kỹ năng vô cùng cần thiết, giúp hoạt động tư

vấn pháp luật trở nên chuyên nghiệp, chính xác và thuận lợi Người tư vấn để nắm chắc được kỹ năng soạn thảo văn bản cần biết soạn thảo văn bản chính xác, mạch lạc; sử dụng ngôn ngữ thích hợp, văn phong dễ hiểu Khi có kỹ năng soạn thảo văn bản, kết hợp với những kinh nghiệm và kiến thức vốn có, người tư vấn

có thể dễ dàng truyền tải và thuyết phục khách hàng với những nội dung mong muốn

Khi khách hàng và bên tư vấn ký kết hợp đồng pháp lý, một bản hợp đồng được soạn chỉn chu và chuyên nghiệp sẽ gây ấn tượng tốt cho bên khách hàng; cùng với đó là sự thuận lợi trong quá trình làm việc vì các quyền và nghĩa vụ của hai bên đều đã “giấy trắng mực đen”

 Kỹ năng tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nội dung vụ việc và yêu cầu tư vấn

Thứ nhất, kỹ năng tiếp xúc khách hàng Khi khách hàng đến nhận tư vấn,

họ có thể không biết đâu là những tình tiết, thông tin quan trọng, cần thiết cần cung cấp cho người tư vấn; họ có thể đang rối loạn và bất an nên những gì họ cung cấp còn mơ hồ và không có giá trị pháp lý hoặc không có giá trị để sử dụng Việc nắm bắt được câu chuyện của khách hàng là điều bắt buộc với người

tư vấn; do vậy kỹ năng tiếp xúc khách hàng tốt sẽ giúp người tư vấn định hướng khách hàng để lấy được thông tin hữu ích Như vậy, người tư vấn có kỹ năng tiếp xúc khách hàng hoàn toàn có thể nắm bắt được câu chuyện và diễn biến cảm xúc, thái độ của khách hàng

Thứ hai, kỹ năng tìm hiểu yêu cầu tư vấn, nội dung vụ việc Người tư vấn

sau khi nắm bắt được câu chuyện, thông tin mà khách hàng cung cấp sẽ bắt đầu tóm tắt lại những tình tiết mình nhận được; dùng những câu hỏi để kiểm tra lại những tình tiết còn nghi vấn; từ đó có cái nhìn khách quan với sự việc xảy ra Từ cái nhìn đó, người tư vấn có thể có nhận định bước đầu với vụ việc; nhận định

đó chính là “nguyên liệu đầu vào” cho sản phẩm tư vấn cuối cùng cho khách hàng

5

 Kỹ năng thoả thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ pháp lý

Kỹ năng thoả thuận, ký kết hợp đồng dịch vụ tư vấn pháp lý Cả phía khách

hàng và người tư vấn sẽ nắm rõ những quyền và nghĩa vụ của mình, từ đó tuân thủ hợp đồng và hưởng những quyền, lợi ích chính đáng của mình Khách hàng

sẽ cảm thấy an tâm và tin tưởng khi ký vào một bản hợp đồng chuyên nghiệp

 Kỹ năng giải quyết yêu cầu tư vấn pháp luật

Thứ nhất, kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích yêu cầu và xác định vấn đề

pháp lý Mỗi thông tin hay yêu cầu của khách hàng đề có những tình tiết quan

trọng cần người tư vấn nhận diện; nếu không có kỹ năng thì sẽ không thể nhận diện hoặc nhận định sai tình tiết, khiến các bước tiếp đi vào bế tắc Một người tư vấn có kỹ năng sẽ rất nhanh có thể khái quát được thông tin, nhận ra những tình tiết quan trọng; trên cơ sở đó có thể tìm được các cơ sở pháp lý phù hợp với vụ việc, từ đó phân tích các vấn đề pháp lý

Thứ hai, kỹ năng phân tích, đánh giá vụ việc và khảo sát chứng cứ Khi

khách hàng đưa ra vụ việc, khó có thể không mang cái nhìn chủ quan của bản thân vào trong đó, vì vậy người tư vấn cần phân tích, đánh giá lại vụ việc và chứng Những chứng cứ mà khách hàng cung cấp cũng có thể mang tính chủ quan, hoặc không hợp pháp theo quy định của Bộ luật Tố tụng hình sự năm

2015 và Bộ luật Tố tụng dân sự năm 2015 Vì vậy, đòi hỏi người tư vấn phải có

kỹ năng để khảo sát những chứng cứ đó, không sử dụng những chứng cứ bất hợp pháp gây bất lợi cho khách hàng

Thứ ba, kỹ năng xác định luật áp dụng Khi có kỹ năng này, người tư vấn

có thể nhanh chóng tìm được những văn bản pháp luật có thể sử dụng, có giá trị pháp lý cao và vẫn còn hiệu lực Việc sử dụng những văn bản hết hiệu lực hay không cần thiết là một sai sót không hề nhỏ, vì vậy người tư vấn cần trau dồi kỹ năng xác định luật áp dụng để phòng tránh sai lầm này

Thứ tư, kỹ năng xây dựng giải pháp tư vấn Khi người tư vấn xây dựng

được giải pháp phù hợp với yêu cầu của khách hàng, uy tín của họ sẽ được củng cố; khách hàng sẽ có được giải pháp tư vấn phù hợp với lợi ích của mình nhưng cũng đảm bảo phù hợp với các quy định của pháp luật Tuy nhiên nếu giải pháp

đó không chính xác hoặc không đầy đủ, trái với quy định của pháp luật, lợi ích của khách hàng không được đảm bảo, họ sẽ có những tổn thất về mặt tinh thần, mặt vật chất cũng như thời gian Người tư vấn thiếu kỹ năng đó cũng sẽ bị mất

uy tín do chưa thể xây dựng được một giải pháp tư vấn hợp lý

Thứ năm, kỹ năng tư vấn cho khách hàng cách thức thực hiện giải pháp tư

vấn giúp khách hàng có cơ sở vững chắc để hoàn thành giải quyết vụ việc; tạo

cơ hội cho khách hàng lựa chọn phương thức bảo vệ quyền lợi của mình tốt nhất Nếu người tư vấn không có kỹ năng, rất có thể sẽ giải đáp sai cho khách hàng trong khi tư vấn; hoặc các giấy tờ được chuẩn bị chưa hợp pháp hay chưa được công chứng, các bước thực hiện chưa thoả mãn quy định; từ đó sẽ gây tổn thất cho khách hàng, gây ảnh hưởng đến quá trình giải quyết vụ việc

Kỹ năng là một yếu tố không thể thiếu trong tất cả các giai đoạn của hoạt động tư vấn pháp luật, mỗi hoạt động đều cần đến một hoặc nhiều kỹ năng khác

nhau Kỹ năng tư vấn pháp luật là tiền để người tư vấn và tổ chức tư vấn được đón nhận, thiết lập và mở rộng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Người tư vấn ngoài việc trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết còn nên biết vận dụng chúng vào các tình huống khác nhau để đem lại hiệu quả tốt nhất

B KẾT LUẬN

Kỹ năng tư vấn pháp luật đóng một vai trò quan trọng, là một loại tài nguyên quý giá của người tư vấn, là một yếu tố không thể thiếu trong hoạt động

tư vấn pháp luật Những kỹ năng này không chỉ giúp quá trình hành nghề trở nên dễ dàng, chuyên nghiệp, đạt hiệu suất cao hơn mà còn mang lại lợi ích cho

cả người tư vấn và người được tư vấn Hoạt động tư vấn pháp luật ngày càng phổ biến và cần thiết, do vậy người tư vấn ngoài trau dồi những kiến thức pháp luật và kinh nghiệm cuộc sống còn cần hoàn thiện các kỹ năng của mình Để tích luỹ kỹ năng phải trải qua quá trình dài học tập, thực hành và rèn luyện, đúc kết từ những kinh nghiệm tư vấn Các kỹ năng cũng cần được vận dụng một cách linh hoạt và phù hợp để quá trình tư vấn đạt được hiệu quả cao nhất; tạo được niềm tin và uy tín với khách hàng

7