BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị khảo sát: Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị khảo sát Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam Họ và tên học viên Bùi Quang Thành Mã học viên Lớp hành chính Chuyên ngành Marketing th.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị khảo sát: Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

Họ và tên học viên: Bùi Quang Thành

Mã học viên:

Lớp hành chính:

Chuyên ngành: Marketing thương mại Mã số:

Hà Nội, 05/2023

1 Giới thiệu Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

Công ty Cổ phần truyền WILSON Việt Nam là một trong những Công ty tronglĩnh vực tư vấn và triển khai các sản phẩm về đồ gỗ công nghiệp, nội thất và cácphụ kiện đi kèm Được thành lập từ tháng 8 năm 2011 tại Sở Kế hoạch và Đầu tưThành phố Hà Nội với mã số doanh nghiệp 5400466771 với số vốn điều lệ là45.000.000.000VND, đến nay Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam đã bước sangnăm hoạt động thứ 12, trở thành một tên tuổi uy tín, có tiếng nói trên thị trường Công ty cổ phần Wilson Việt Nam là một trong những nhà phân phối sàn gỗcông nghiệp hàng đâu Việt Nam hiện nay Sản phẩm của Wilson được nhập khẩu từcác quốc gia có nền công nghiệp phát triển và có thương hiệu trong thị trường sàn

gỗ như: Đức, Pháp, Thái Lan, Malaysia…

Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

Công ty cổ phần Wilson Việt Nam có tiền thân từ Công ty TNHH thương mại &Nội thất Quang Huy, là công ty có hơn 10 năm trong lĩnh vực sàn gỗ công nghiệp trênđịa bàn Hà Nội và các tỉnh phía Bắc với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường các tỉnh phíaBắc

Ngay từ 2004, Nội thất Quang Huy đã là nhà phân phối phụ kiện đứng đầu cảnước 2008 Công ty Wilson chính thức ra đời và Nội thất Quang Huy trở thành nhàphân phối độc quyền sàn gỗ công nghiệp nhãn hiệu Wilson tại Việt Nam Đến nay,Công ty CP Wilson Việt Nam đã là nhà nhập khẩu độc quyền chính hãng của sàn gỗHornitex, sàn gỗ Thaixin, sàn gỗ Malaysia và trực tiếp sản xuất 2 dòng gỗ Wilson vàMorser tại chính nhà máy ở Việt Nam

Với tiềm lực hỗ trợ mạnh mẽ và kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực sàn gỗ,ngay từ khi thành lập, Wilson luôn mang trong mình một sứ mệnh “mang vẻ đẹp đếnmọi nhà thông qua việc tìm kiếm và cung cấp các loại sàn gỗ có chất lượng, an toànvới sức khỏe con người và thân thiện với môi trường” Wilson không ngừng nỗ lựcphát triển để trở thành nhà phân phối sàn gỗ hàng đầu Việt Nam và có uy tín quốc tế.Cùng với mục tiêu đó, ngay từ khi mới thành lập, Wilson đã đặt ra những giá trị cốt lõi

và coi đó là sự sống còn của công ty cũng như là chân ga để Wilson mạnh mẽ đi lên

Hình 1.2: Tầm nhìn chiến lược của Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

Là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sàn gỗ công nghiệp, đặcbiệt là nhãn hàng sàn gỗ Morser được phát triển và tiếp thị rộng rãi trên các tỉnh thành

cả nước, Công ty Wilson Việt Nam có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực sàn gỗ vàđược thị trường đánh giá cao

Hiện tại, cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự chính thức của Công ty Cổ phần WILSON như sau:

Hình 1.3: Mô hình tổ chức Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam.

Ban lãnh đạo công ty, đại diện Chủ tịch HĐQT Trần Thanh Quang điều hànhtrực tiếp các công việc đối nội và đối ngoại trong doanh nghiệp Ban Giám đốcchịu trách nhiệm thực hiện và triển khai các quyết định từ Hội đồng quản trị và báocáo kết quả kinh doanh với Hội đồng cổ đông Vì là một công ty về dịch vụ thi công

và lắp đặt sàn gỗ, đồ gỗ nội thất và các dịch vụ khác, Công ty cũng tập trùng vàocác dịch vụ cho khách hàng, khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thi công lắp đặt.Công ty cũng đầu tư, phát triển các trang thiết bị phục vụ cho sản xuất, đấy mạnhchất lượng sản phẩm tới tay người tiêu dùng và các dự án lớn

Ngoài ra, Ban lãnh đạo công ty còn nhận được nhiều sự cố vấn nhiệt tình từcác đội ngũ, chuyên viên hàng đầu trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ như Giámđốc Nguyễn Quốc Việt người có kinh nghiệm và trải nghiệm trong khối khách hàng

và Phó Giám đốc Nguyễn Văn Quân trong mảng dịch vụ Với sự góp sức của 2chuyên gia trong lĩnh vực này đã giúp Công ty có được rất nhiều thành công vàgiành được nhiều sự chú ý từ khách hàng

2 Thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing thương mại của Công ty

Cổ Phần WILSON Việt Nam

2.1 Mục tiêu và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua 2.1.1: Mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của Công ty

Mục tiêu: Năm 2025, đưa tên tuổi, thương hiệu của Công ty được mọi người biết đếnnhiều hơn

Tầm nhìn: Bằng chiến lược phát triển bền vững, với khát khao thể hiện trí tuệ và conngười trở thành công ty chuyên phân phối những sản phẩm tốt nhất dành cho ngườitiêu dùng Việt

Sứ mệnh: Với khách hàng

Sản xuất và cung cấp đến khách hang những sản phẩm tiện lợi, phù hợp với sự cânbằng tốt giữa chất lượng và giá cả Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam luôn đặtchất lượng lên hàng đầu, không ngừng cải tiến để nâng cao uy tín và vượt trên sựmong đợi của khách hàng Cùng với đó, chúng tôi còn khát khao được nâng cao chấtlượng cuộc sống người Việt, góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xãhội, hạn chế vấn đề hàng kém chất lượng

Với nhân sự: Xây dựng niềm tin nơi nhân viên bằng cách tạo ra môi trường làm việcvăn hóa, năng động, thân thiện, sáng tạo và có thu nhập ngày càng cao

Với đối tác: Hợp tác dựa trên cơ sở công bằng, cởi mở, tôn trọng và giúp đỡ lẫn nhau

để cùng phát triển

2.1.2: Kết quả kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2019 - 2020

Theo số liệu báo cáo tài chính mới nhất năm 2021, trong vòng 3 năm trở lạiđây, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam có biến

động khá đáng kể trong cuối năm 2019 và năm 2020, do ảnh hưởng của đại dịchCovid-19 đến các khách hàng, đối tác của công ty, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến cácdịch vụ mà công ty cung cấp Sang năm 2021, tình hình đã khả quan trở lại, khi nềnkinh tế Việt Nam đã bắt đầu phục hồi, nhưng chưa phục hồi hoàn toàn, chỉ đangtrong giai đoạn chuẩn bị để quay trở lại Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng từ đóbắt đầu có những sự chuẩn bị nhất định về chiến lược thương mại, dịch cụ để sẵnsàng tái tham gia thị trường đang ngày một sôi động.

Doanh số 15.840.000.000

VNĐ

11.380.000.000VNĐ

16.894.000.000VNĐ

18.600.000.000VNĐDoanh thu 15.516.000.000

VNĐ 11.180.000.000VNĐ 16.520.000.000VNĐ 18.900.000.000VNĐLợi nhuận sau thuế 1.660.000.000VNĐ 1.380.000.000VNĐ 1.830.000.000VNĐ 1.900.000.000VNĐ

Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu về kết quả hoạt động kinh doanh của CBM Branding

Qua bản chi tiêu ta có thể thấy từ năm 2019 và 2020, doanh số và doanh thu củaCông ty Cổ phần WILSON Việt Nam đã bị ảnh hưởng nhiều từ đại dịch Covid-19.Nguyên nhân được Ban Giám Đốc báo cáo Hội đồng cổ đông, về số lượng nhân sựcũng có chuyển biến khá là nhiều Vào năm 2019 số lượng nhân sự của Công ty là 200nhân sự, nhưng vào năm 2020 số lượng nhân sự đã giảm sút xuống 170 nhân sự Sự

điều chỉnh nhân sự này để Công ty làm lại bộ máy và tối ưu hóa lại nhân sự của Công

ty Năm 2021 sau khi nền kinh tế đã bước vào thời kì ổn định, Công ty mở rộng hơn vàtăng số lượng nhân sự lên 40 người so với năm 2020 Vào đợt dịch bệnh, các hoạtđộng tài chính của Công ty hầu như bị chững lại, hoạt động kinh doanh cũng giảm sútkhá nhiều, chủ yếu là duy trì từ các dự án được Nhà nước cấp phép, làm việc theo chủtrương của Chính phủ và thực hiện dãn cách khi có quy định

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh thương mại của Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam trong thời gian qua

Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam là một doanh nghiệp tập trung vào các dịch

vụ thương mại, phát triển các ngành nghề dịch vụ, vì vậy hoạt động kinh doanh cũngchủ yếu xoay quanh các hoạt động buôn bán là sản suất hàng hóa Tập khách hàng củaCông ty Cổ Phẩn WILSON Việt Nam trập trung chính vào hai tập khách hàng là kháchhàng tổ chức và khách hàng cá nhân, đặc biệt chú trọng nhiều đến khách hàng tổ chức

vì doanh thu chủ yếu của doanh nghiệp dựa vào nguồn cung và cầu của khách hàng tổchức

2019 2022 0

Bảng 2.2: Phân bổ khách hàng của Công ty WILSON Việt Nam

Nhìn vào bảng 2.2, ta có thể thấy số lượng khách hàng cá nhân chiếm số lượngnhiều hơn khách hàng tổ chức Sự chênh lệch này cho thấy doanh nghiệp đang đẩymạnh nhiều hơn tới các dịch vụ bán lẻ, sửa chữa hay cũng cấp các dịch vụ bán lẻ Tuydoanh nghiệp có rất nhiều dự án nhưng tỉ lệ doanh thu lại không bằng được doanh thu

từ các đại lý bán lẻ, nên sự chyển đổi sang hoàn toàn dự án còn nhiều khó khăn

2.2.1 Thực trạng nghiên cứu môi trường kinh doanh, thị trường sản phẩm dịch

vụ, xác định các cặp sản phẩm dịch vụ - thị trường mục tiêu của Công ty

Cổ phần WILSON Việt Nam.

2.2.1.1 Môi trường kinh doanh của Công ty

a Môi trường kinh tế.

Môi trường kinh tế bao gồm các nhân tố ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng

và cách thức tiêu dùng Thị trường cần có sức mua của người mua nên tổng sứcmua phụ thuộc vào nhu cầu và giá cả, còn phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh tế,mức thu nhập của người dân, ngu cầu tiết kiệm và các điều kiện tài chính – tíndụng Những thay đổi kinh tế chủ yếu như: thu thập, cơ cầu chi tiêu hay vay mượnđều có tác động to lớn đến thị trường

b Môi trường chính trị - pháp luật.

Các quyết định Marketing của một doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng mạnh

mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị - pháp luật Môi trường nàyđược hình thành như các cơ quan nhà nước các cấp, các nhóm áp lực và hệ thốngpháp luật của quốc gia đó Môi trường chính trị bao gồm: mức ổn định chính trị,các đường lối chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, hệ thống quản lý hànhchính và môi trường luật pháp bao gồm các bộ luật và quy định; hoạt dộng củacác tổ chức bảo vệ người tiêu dùng… có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợicho các hoạt động Marketing

c Môi trường công nghệ

Môi trường công nghệ tác động đến việc quản trị Marketing rất đa dạng tùy thuộcvào khả năng của doanh nghiệp là cơ hội hay sự de dọa đối với việc đổi mới, thaythế sản phẩm, chi phí sản xuất của doanh nghiệp, phối hợp chặt chẽ với cácchuyên gia nghiên cứu để dịnh hướng rõ thị trường và phát hiện ra những sự thayđổi có ảnh hưởng lợi ích của người tiêu dùng

d Môi trường văn hóa – xã hội.

Con người sinh ra và lớn lên trong một xã hội cụ thể và những niềm tin, nhậnthức về giá trị, chuẩn mực, truyền thông, hành vi của họ bị ảnh hưởng từ xã hội,

từ nền văn hóa mà họ đang sinh sống Việc thông qua quyết định Marketing cóthể chịu ảnh hưởng bởi những đặc điểm sau đây của nếp sống văn hóa, nhữngnhánh văn hóa trong khuôn khổ một nền văn hóa thống nhất và những thay đổitạm thời của giá trị văn hóa thứ phát

2.2.1.2 : Thị trường sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh

Nhu cầu về nội thất gỗ nói chung và sàn gỗ công nghiệp nói riêng trong nhữngnăm gần đây liên tục ghi nhận những sự tang trưởng đáng kể Song song với đó, diễnbiến phức tạp cả đại dịch đã và đang góp phần khiến mỗi con người được mong muốnđược trở về gần hơn với tổ ấm Thời gian ở nhà tang lên khiến ngôi nhà và nội thấttrong nhà giữ vai trò càng quan trọng trong đời sống hiện đại

Thị trường tiêu thị ván sàn của Việt Nam đang được đánh giá là có tiềm năng cực

kỳ lớn Nhu cầu ván sàn của thị trường trong nước rất cao Tốc độ tăng dân số của ViệtNam đạt 1,14% tới năm 2025, đi kèm với đó là tốc độ CAGR của mức diện tích sàn ởgiai đoạn này đạt 1,61% Trong đó, nhu cầu về sàn gỗ nói riêng tang từ 13 đến 14 triệum2 Nhu cầu về sàn gỗ công nghiệp chiếm 65% tổng nhu cầu về sàn gỗ, đạt mức tăngtrưởng hằng năm từ 8,6 triệu đến 9,26 triệu m2

Trong vòng 5 năm qua có khoảng 400 – 500 nghìn căn hộ nhà phố, chung cư caocấp ra đời tại Việt Nam Chi phí cho phần nội thất và ốp lát sàn có tổng ước tính 100nghìn tỷ đồng Nhu cầu sử dụng vật liệu sàn nhập khẩu từ các nước phát triển đangtăng mạnh và cũng là xu thế được nhiều khách hàng ưa chuộng bởi mẫu mã đa dạng và

vẻ đẹp hiện đại Bên cạnh đó, xu hướng nội thất xanh cũng ngày càng được con người

ưa chuộng, không chỉ đối với những người lớn tuổi mà ngay cả những người trẻ cũngđang chuyển dần sang sử dụng các chất liệu bền vững Việc sử dụng sàn gỗ côngnghiệp thay cho chất liệu đá hay gạch hay gỗ tự nhiên cũng được coi là một động tháigóp phần hạn chế khai thác phá rừng bừa bãi, bảo vệ môi trường

Chính vì vậy, Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam đã tiến hành phát triển, đadạng mẫu mã, màu sắc, chất lượng sản phẩm để phù hợp với tất cả nhu cầu sử dụngnội thất sàn gỗ công nghiệp của mọi người tiêu dùng trên toàn quốc Đánh giá quanhững khảo sát cho thấy trung bình người dân Việt Nam thưởng thay mới, sửa chữasàn gỗ 5 – 6 năm/ lần, điều này thúc đẩy thị trường sàn gỗ cạnh tranh mãnh liệt

2.2.1.3: Các cặp sản phẩm thị trường

Môi trường kinh doanh và thị trường của ngành dịch vụ thương mại và sản xuất,marketing nói chung và Công ty Cổ phần WILSON nói riêng tương đối mở và pháttriển Sự phát triển hay suy thoái của doanh nghiệp cũng đi theo sự phát triển hay suythoái của nền kinh tế nói chung và nhu cầu cũng như chi phí vận hành của doanhnghiệp nói riêng Vì vậy, bất kỳ thay đổi nào về kinh tế vĩ mô hay kinh tế vi mô ảnhhưởng chung đến nền kinh tế hay cộng đồng doanh nghiệp cũng có thế tác động đếncác dịch vụ sản xuất, đặc biệt là những doanh nghiệp với dịch vụ chủ lực là sản xuấtkinh doanh như WILSON Việt Nam

Về mặt đối thủ cạnh tranh, thị trường luôn nở rộng bởi số lượng doanh nghiệptại Việt Nam mỗi năm đều tăng trưởng mạnh mẽ, các doanh nghiệp sản xuất nếu nhưbiết cách lựa chọn thị trường mục tiêu thì đều có thành công tại thị trường này Cả

WILSON Việt Nam cũng như vậy Lựa chọn thị trường mục tiêu rất quan trọng đốivới các doanh nghiệp sản xuất, nếu như việc lựa chọn thị trường mục tiêu không phùhợp sẽ khiến doanh nghiệp đi xuống và từ đó bị loại bỏ khỏi thị trường WILSONViệt Nam đã nhìn thấy tầm nhìn đó và đưa ra nhiều chiến lược kinh doanh mở, Biếtcách nhìn vào những điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và từ đó tối ưu và hoàn thiệnhơn trong các sản phẩm của mình.

2.2.2 Các sản phẩm hiện có của Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

Công ty Wilson Việt Nam liên tục khẳng định thương hiệu với những cột mốcđáng chú ý: năm 2008 Wilson ra nhập thị trường sàn gỗ và cho ra đời 2 dòng sảnphẩm chủ lực Wilson và Morser, năm 2012 cho ra đời thương hiệu THAIXIN đượcnhập khẩu từ Thái Lan với chất lượng vượt trội, năm 2014 là nhà phân phối uy tín số

1 tại thị trường, năm 2015 cho ra mắt sản phẩm sàn gỗ Alsafloor được nhập khẩu từChâu Âu, năm 2016 trở thành nhà phân phối chính thức sàn gỗ Hornitex

Hình 2.1: Thương hiệu hornitex của Công ty Cổ Phần WILSON Việt Nam

Đặc biệt, cuối năm 2016 đã đánh dấu sự kiện Wilson Việt Nam triển khai xâydựng nhà máy sản xuất sàn gỗ công nghiệp tại huyện Lạc Thủy, tỉnh Hòa Bình vớitổng diện tích 6ha, công suất 6.000.000m2/năm

Wilson Việt Nam cũng được biết đến là nhà máy sản xuất ván sàn công nghiệp

có quy mô lớn nhất Đông Nam Á, hướng tới xuất khẩu, tạo dựng thương hiệu mạnh

“Made In VietNam” với chất lượng cao và mẫu mã đa dạng, đáp ứng thị hiếu ngườitiêu dùng trong nước và quốc tế

Nhà máy Wilson Hòa Bình chính thức hoạt động tháng 4/2017 được đầu tưtrang bị hệ thống dây chuyền sản xuất công nghệ tiên tiến của CHLB Đức áp dụng

hệ thống quảng lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008

Trải qua nhiều điểm mốc quan trọng và tạo dấu ấn trong lòng khách hàng, đếnnay Wilson Việt Nam đã gặt hái được những thành công nhất định, trong đó phải kểđến đóng góp to lớn của Ban lãnh đạo công ty đã dẫn dắt định hướng đúng đắn vàxây dựng chiến lược phù hợp Đồng thời có sự đồng lòng đồng thuận từ phía côngnhân viên của công ty Không những thế, sản phẩm sàn gỗ Morser còn nhận được sựquan tâm tin tưởng từ khách hàng Đó là niềm tự hào to lớn dành cho Wilson ViệtNam

Hình 2.2: Thương hiệu MORSER của Công ty Cổ phần WILSON Việt Nam

Với tiềm lực mạnh mẽ và kinh nghiệm hoạt động vững chắc trong lĩnh vực sàn