Báo cáo thực tập tốt nghiệp _ Nâng cao hiệu quả bán hàng Công Ty TNHH mega market tại Nghệ An

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, mỗi doanh nghiệp đều cố gắng phát huy và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việt Nam gia nhập WTO khiến cho áp lực cạnh tranh ngày càng tăng vì sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp nước ngoài mạnh về tài chính và có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh. Áp lực này đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước phải tìm mọi cách giữ vững thị phần, tăng doanh thu và lợi nhuận để có thể đứng vững trên thị trường. Trong đó, ngành bán lẻ đang tỏ ra là một ngành có mức độ hấp dẫn cao. Trên thực tế cũng đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp bán sỉ, bán lẻ nội địa.Cùng với tốc độ phát triển kinh tế của thị trường thế giới nói chung và thị trường Việt Nam nói riêng thì vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là phải bán được hàng và làm sao để thỏa mãn một cách tối đa nhu cầu của khách hàng. Điều này đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp thương mại: làm sao để đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng, nhằm duy trì và gia tăng lợi nhuận, giữ vững sự ổn định về tăng trưởng và đảm bảo sự tồn tại lâu dài.Hiện nay hoạt động bán hàng không chỉ là một chức năng, mà còn là một nhiệm vụ rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Đó là một nhân tố để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để thực hiện lưu thông hàng hoá thì hoạt động bán hàng chiếm một vị trí khá quan trọng mang tính quyết định đến nền sản xuất hàng hoá. Nếu mỗi doanh nghiệp thực hiện tốt quá trình bán hàng thì không chỉ mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy nền sản suất hàng hoá phát triển. Ngày nay đời sống của người dân được nâng cao, nhu cầu của họ cũng đang ngày càng thay đổi. Để đáp ứng với sự mong mỏi của khách hàng về một thị trường bán lẻ với danh mục hàng hóa đa dạng, sản phẩm phong phú, ngày càng nhiều các siêu thị, cửa hàng tiện ích được mở ra nhằm phục vụ cho thị hiếu và nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của đông đảo dân cư.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ -o0o -

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG TY TNHH MEGA MARKET (VIỆT NAM) TẠI NGHỆ AN

Giáo viên hướng dẫn : ThS Trần Văn Hào

Họ và tên sinh viên : LÊ ĐÌNH KHỞI

Nghệ An, tháng 2/2020

Danh mục từ viết tắt

1

IT &

ALC Information Technology & Administration Logistic Center Công nghệ thông tin

SGM Store General Manager Giám đốc kho

SPRS Store Productivity & Report

Support Phân tích báo cáo và hiệu quả hoạt động của kho

BAT Beer – Alcohol - Tobacco Rượu - bia - nước giải khát

NFIF Non Food in Food Ngành hàng hóa mỹ phẩm

CSM Customer Service Manager Quản lý dịch vụ khách hàng

DS Department Supervisor Giám sát ngành hàng

ADS Assistant to Department

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, mỗi doanh nghiệp đều cố gắngphát huy và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường Việt Nam gia nhập WTOkhiến cho áp lực cạnh tranh ngày càng tăng vì sự xuất hiện của nhiều doanhnghiệp nước ngoài mạnh về tài chính và có nhiều kinh nghiệm trong hoạt độngkinh doanh Áp lực này đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước phải tìm mọi cáchgiữ vững thị phần, tăng doanh thu và lợi nhuận để có thể đứng vững trên thịtrường Trong đó, ngành bán lẻ đang tỏ ra là một ngành có mức độ hấp dẫn cao.Trên thực tế cũng đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp bán sỉ, bán lẻ nộiđịa

Cùng với tốc độ phát triển kinh tế của thị trường thế giới nói chung và thị trườngViệt Nam nói riêng thì vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Việt Namhiện nay là phải bán được hàng và làm sao để thỏa mãn một cách tối đa nhu cầucủa khách hàng Điều này đặt ra yêu cầu cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanhnghiệp thương mại: làm sao để đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động bánhàng, nhằm duy trì và gia tăng lợi nhuận, giữ vững sự ổn định về tăng trưởng và

đảm bảo sự tồn tại lâu dài.

Hiện nay hoạt động bán hàng không chỉ là một chức năng, mà còn là một nhiệm

vụ rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Đó là một nhân tố để mang lại lợinhuận cho doanh nghiệp Để thực hiện lưu thông hàng hoá thì hoạt động bán hàngchiếm một vị trí khá quan trọng mang tính quyết định đến nền sản xuất hàng hoá.Nếu mỗi doanh nghiệp thực hiện tốt quá trình bán hàng thì không chỉ mang lại lợinhuận cao cho doanh nghiệp mà còn thúc đẩy nền sản suất hàng hoá phát triển.Ngày nay đời sống của người dân được nâng cao, nhu cầu của họ cũng đang ngàycàng thay đổi Để đáp ứng với sự mong mỏi của khách hàng về một thị trường bán

lẻ với danh mục hàng hóa đa dạng, sản phẩm phong phú, ngày càng nhiều các siêu

2

thị, cửa hàng tiện ích được mở ra nhằm phục vụ cho thị hiếu và nhu cầu tiêu dùngngày càng cao của đông đảo dân cư.

3

Công ty TNHH MM Mega Market tại Nghệ An là một trong các siêu thị chiếm thịphần nhất định trên thị trường bán sỉ, bán lẻ thành phố Vinh Tuy nhiên, cạnh tranhtrong thị trường bán lẻ ngày càng tăng do sự xuất hiện của những siêu thị mới trênđịa bàn Sự phát triển của hệ thống siêu thị đã làm thay đổi phong cách mua sắmcủa người dân, góp phần làm cho hoạt động thương mại thêm đa dạng, phong phúhơn Trong bối cảnh đó đặt ra nhiều vấn đề đối với sự phát triển của Công ty TNHH

MM Mega Market tại Nghệ An trong thời gian sắp tới, trong đó vấn đề quan tâmnhất là những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp,

trong quá trình thực tập tại siêu thị Gia Lạc, tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao

hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MM Mega Market Vinh – Nghệ An” làm đề tài tốt nghiệp của mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Mega Market Vinh –Nghệ An

- Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Mega Market Vinh –Nghệ An

- Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty TNHH MegaMarket Vinh – Nghệ An

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài.

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là các quá trình hoạt động bán hàng ở Công ty TNHH MegaMarket – Nghệ An Nghiên cứu công tác nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty TNHHMega Market Vinh– Nghệ An

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Tại Công ty TNHH Mega Market – Nghệ An

Về thời gian: Tìm hiểu công tác Công tác nâng cao hiệu quả bán hàng trong 3 năm từ

2017-2019 của Công ty TNHH Mega Market Vinh – Nghệ An.

Về nội dung: nghiên cứu lý thuyết liên quan đến công tác bán hàng và đi sâu tìmhiểu công tác bán hàng của siêu thị, đồng thời đề ra một số giải pháp nhằm thúc đẩyhoạt động bán hàng của Công ty TNHH Mega Market Vinh – Nghệ An

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê: Qua các số liệu, báo cáo của công ty về công tác Công tác nâng cao hiệu quả bán hàng giai đoạn năm 2017-2019

- Phương pháp điều tra khảo sát: Thiết kế các câu hỏi có liên quan để thu thập được các thông tin từ phía cán bộ quản lý và nhân viên bán hàng

- Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ những thông tin, tài liệu thu được, tiến hành

xử lý và phân tích

5 Kết cấu của đề tài : Ngoài lời mở đầu và kết luận bố cục của khóa luận tốt

nghệp được trình bày thành 2 phần

Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH MM Mega Market Vinh – Nghệ An

Phần 2: Thực trạng nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH MM Mega Market Vinh – Nghệ An

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VINH

Công ty MM Mega Market Nghệ An là công ty TNHH có tư cách pháp nhân,hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản mở tại ngân hàng và có con dấu riêng để giaodịch

Tên công ty: Công ty TNHH MM Mega Market Vinh – Nghệ AnĐịa chỉ : Đường Ven Sông Lam, Khối 5, Phường Bến Thuỷ, Thành phố Vinh, NghệAn

Tel: 023.886 96555

Số Fax : + 84388686575

Mã số thuế:  2901864175 Giám đốc chi nhánh : NGUYỄN CÔNG VIỆT

Ngày hoạt động: 25/08/2011Lĩnh vực: Bán buôn tổng hợpWebsite của công ty: http://mmvietnam.com

Từ khi được thành lập đến nay Công ty TNHH MM Mega Market Vinh – Nghệ

An đã trải qua thăng trầm của sự đổi thay nền kinh tế thị trường, có những sự thay đổi

về mặt ban chỉ đạo của công ty nên công ty đã gặp phải nhiều khó khăn, nhưng công tyvẫn từng bước phát triển với sự đóng góp nỗ lực của các cán bộ công nhân viên trongtoàn đơn vị, góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty và hoàn thành tốt mọi nhiệm

vụ mà Ban giám đốc đề ra.

Kể từ khi thành lập đến nay công ty đã không ngừng phát triển lớn mạnh, công ty

đã khảng định được uy tín, chất lượng và thương hiệu của mình đối với người tiêu dùng trên toàn quốc

Khi sự phát triển của kinh tế có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, MM Mega Market Vinh đã nhận được người tiêu dùng đón nhận, công ty đã không ngừng phát triển các sản phẩm mới như : Nước Ngọt Vị Chanh, Sarsi, Nước Tăng Lực SUMO, các sản phẩm này được sản xuất với nguồn nước chính là nước khoáng khai thác tại nguồn mà chất lượng đã được khảng định vì vậy sản phẩm của công ty cũng tiếp tục được sự ủng hộ của người tiêu dùng

Cùng với sự phát triển của công ty thì đời sống của cán bộ nhân viên ngày càngđược nâng cao, cơ sở vật chất ngày càng được khang trang, Cho đến nay thu nhập bìnhquân của cán bộ nhân viên trong công ty là 3.600.000đ/tháng

Công ty đã dần dần khắc phục, có những giải pháp kịp thời chính xác, đúng thờiđiểm để đưa công ty vượt qua khó khăn ban đầu công gặp phải và đi lên từng bướcvững chắc, cho nên đời sống của cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty dần được ổnđịnh và được nâng cao Trong những năm qua Công ty đã thực hiện tốt chính sách đốivới người lao động

Hiện nay, hệ thống MM Mega Market Việt Nam có tất cả 19 kho tương ứng với

19 bộ máy tổ chức nhỏ nhưng được vận hành theo cùng 1 quy chế và chịu sự quản lýtrực tiếp của Tổng giám đốc Để hoàn thành tốt công tác kinh doanh, ở mỗi kho sẽ cómột bộ máy tổ chức riêng biệt, chịu sự điều hành trực tiếp của giám đốc phụ trách khodựa theo những quy định chung của công ty

1.1.2 Qúa trình phát triển của công ty

Đến nay, MM Mega Market vận hành 4 trạm trung chuyển thực quy mô lớn tạiViệt Nam gồm: trạm trung chuyển rau củ quả tại Đà Lạt, trạm trung chuyển cá tại CầnThơ, trạm trung chuyển thịt heo tại Đồng Nai và trạm trung chuyển trái cây tại Bến Tre

MM kết nối nông dân, nhà sản xuất, nhà cung cấp với hệ thống phân phối hiện đại,

tạo đầu ra ổn định và bền vững không chỉ cho hệ thống 19 trung tâm trong nước mà cònxuất khẩu sang thị trường Đông Nam Á.

Là doanh nghiệp tiên phong xây dựng và phát triển các chuỗi cung ứng bền vữngtrong nông nghiệp 18 năm qua tại thị trường Việt Nam, MM Mega Market Việt Nam đã

tổ chức đào tạo cho hơn 20.000 nông dân, ngư dân, nhà sản xuất và cán bộ địa phương.Trong đó, nhiều nông dân đạt chứng nhận thực hành nông nghiệp tốt như VietGap,GlobalGap Kiến thức này giúp nông dân sản xuất hiệu quả, tăng tính cạnh tranh và đạtlợi nhuận cao hơn khi tham gia thị trường nội địa cũng như xuất khẩu

Đưa vào vận hành từ 2005, trạm trung chuyển rau quả Đà Lạt của MM được đánhgiá là một trong những trạm trung chuyển đạt điều kiện về vệ sinh an toàn thực phẩm.Với vùng nguyên liêu rộng 250 ha, mỗi năm trạm trung chuyển rau tại đây cung cấp hơn12.000 tấn rau củ quả đạt tiêu chuẩn VietGap

Trạm trung chuyển thủy sản Cần Thơ đi vào hoạt đọng năm 2011, hiện cung cấp sảnlượng gần 2000 tấn/ năm gồm hơn 400 mặt hàng thủy hải sản

Trạm trung chuyển thịt heo hiện đại được MM hợp tác cùng nông dân Đồng Nainuôi heo theo tiêu chuẩn VietGap từ năm 2017 Hiện sản lượng cung cấp cho các trungtâm MM phía Nam mỗi tháng gần 400 tấn

Nhờ phát triển mô hình chuỗi sản xuất và cung ứng bền vững trong nông nghiệp,hơn 12 năm qua, MM đào tạo được đội ngũ nông dân tiên tiến đáp ứng được những yêucầu của nông nghiệp thời kỳ hội nhập, đồng thời nâng cao giá trị các sản phẩm nôngnghiệp và xuất khẩu nông sản Việt Nam sang các thị trường quốc tế

Sau đâu một số hình ảnh về công ty :

1.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, khách hàng

Tối ưu hóa các trạm trung chuyển và chuỗi cung ứng để đảm bảo hàng hóa luônsẵn có, cải thiện số ngày tồn kho và tối ưu hóa chi phí

- Đội ngũ:

Đội ngũ nhân sự làm việc chuyên nghiệp với sự đam mê và gắn kết

- Vận hành:

Ưu việt trong vận hành: các Trung tâm mua sắm, Trung tâm giao hàng thực phẩm

và Trung tâm văn phòng phẩm

1.1.3.1 Tầm nhìn

Hướng đến là đối tác kinh doanh lớn nhất và là lựa chọn hàng đầu đối với các doanhnghiệp kinh doanh độc lập, phục vụ cho nhu cầu kinh doanh lẫn cá nhân/ gia đình

1.1.3.2 Giá trị cốt lõi

- Customer @ Heart: Đặt khách hàng trong tim

+ Phục vụ khách hàng luôn là ưu tiên số 1

+ Nỗ lực hết mình để mang lại những giá trị vượt trên sự mong đợi của kháchhàng

- Drive Change: Dám thay đổi

+ Thách thức hiện trạng và tìm kiếm những giải pháp và hành động hiệu quả hơn

- Strive for Excellence: Vươn tới sự ưu việt

+ Đam mê và tập trung thực hiện từ những việc đơn giản nhất để đạt được kết quảvượt trội

- Happy Workplace: Nơi làm việc vui vẻ

+ Đối xử công bằng, tin cậy và tôn trọng với tất cả mọi người

+ Tạo không gian và môi trường làm việc thoải mái nhằm giải phóng tiềm năngcủa mỗi người

1.1.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH MM Mega Market Vinhhoạt động dưới sự chỉ đạo và chịu sự giám sát của giám đốc của hội đồng quản trị công

ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Ban giám đốc trực tiếp điều hành mọi hoạt

động của công ty,chịu trách nhiệm về hoạt động của công ty cũng như kết quả hoạtđộng của nó.,

Mô hình tổ chức bộ máy của công ty TNHH MM Mega Market( Việt Nam ) tạiNghệ An được thể hiện qua sơ đồ 1.1

Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ bộ máy sản xuất kinh doanh của công ty

* Cơ cấu bộ máy tổ chức

- Ban giám đốc có 1 người

- Thư ký có 1 người

- Bộ phận nhân sự có 1 người

- Bộ phận ngân quỹ có 2 người

- Bộ phận chăm sóc khách hàng có 1 người

- Bộ phận thu ngân có 11 người

- Bộ phận đảm bảo chất lượng có 1 người

- Bộ phận công nghệ thông tin có 3 người

- Quản lý nhóm ngành hàng có 1 người

- Bộ phận phát triển khách hàng có 12 người

- Ngành hàng Rượu - bia - nước giải khát có 8 người

- Bộ phân kỹ thuật có 4 người

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận.

Chi nhánh Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) tại Nghệ An gồm cónhững bộ phận sau:

- Ngành hàng thực phẩm:

Cung cấp các mặt hàng thực phẩm phong phú, đa dạng, đặc biệt tập trung vào chấtlượng, nguồn gốc sản phẩm và tính ổn định Luôn tìm kiếm những mặt hàng mới đểphục vụ cho khách hàng Trưng bày hàng hóa đẹp mắt, hợp lý trong siêu thị giúp kháchhàng dễ dàng trong việc tìm kiếm hàng hóa

- Ngành hàng trái cây và rau củ quả + Bơ sữa và đông lạnh:

Nhiều chủng loại từ trong và ngoài nước với kích cỡ đóng gói khác nhau Đảm bảohàng hóa tươi, sạch, đảm bảo chất lượng VietGab được chuyển về từ nông trại trong ĐàLạt

- Ngành hàng cá:

Đa dạng về chủng loại cá và hải sản, được giao hàng ngày từ các trung tâm phânphối hàng tươi sống, phục vụ pha lóc tại nơi với số lượng lớn khi khách hàng có đặttrước

- Ngành hàng thịt: Thịt gia súc và gia cầm được bảo quản trong môi trường và đượckiểm tra nhiệt độ nghiêm ngặt

- Ngành hàng Thực phẩm khô + Thức uống và bánh kẹo:

Gồm có thực phẩm đóng hộp, thực phẩm khô và các loại thức uống không cồn, rượuvang, rượu mạnh, thuốc lá và bánh kẹo Luôn đảm bảo hàng hóa đầy đủ trên quầy kệ,kiểm soát hàng hết hạn sử dụng

+ Phát triển khách hàng: Kết nạp KH mới và viếng thăm KH đã đăng ký

+ Nhân sự: Giải quyết tất cả các vấn đề về nhân sự cho nhân viên của trung tâm + Thiết kế trang trí: Làm bảng hiệu để trưng bày hàng hóa

+ Bảo trì: Bố trí, sắp xếp, chuẩn bị quầy kệ

+ Ngân quỹ: Xử lý tất cả các loại hóa đơn, kế toán thu chi, báo cáo kế toán

+ Thu ngân: Xuất hóa đơn và thu tiền khách hàng trước khi khách hàng ra khỏitrung tâm

+ An ninh: Đảm bảo an ninh bên trong và bên ngoài trung tâm, chống thất thoát,phòng cháy chữa cháy

1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty

Công ty hiện có đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ trẻ, được đào tạo tại các trường đại học,cao đẳng uy tín trong nước với tinh thần làm việc năng động, sáng tạo, tinh thần chịutrách nhiệm cao, tinh thần học hỏi học tập, có ý chí tiến thủ với cùng một mục tiêu đưadoanh nghiệp ngày càng phát triển lớn mạnh Được thể hiện cụ thể qua những số liệutrong bảng 1.3 vớitổng số cán bộ công nhân viên của công ty đến thời điểm hiện nay là

100 người

Bảng 1.3 Cơ cấu lao động của Công ty TNHH Mega Market

Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019

So sánh 2018/2017

So sánh 2019/2018 Người % Người % Người % +/- % +/- % Tổng số

lao động 80 100 92 100 100 100 12 15 8 8.7I)Phân

Cùng với sự lớn mạnh của công ty thì trình độ của lực lượng lao động cũng tăng lên qua cácnăm Năm 2017 trình độ đại học là 12 người, năm 2018 tăng lên là 2 người tương ứngvới 20%, trình độ cao đẳng năm 2017 là 10 người, năm 2018 là 15 người tăng lên 5người tương ứng với 50% Năm 2019 người lao động có trình độ trung cấp là 4 người,

…Điều đó chứng tỏ rằng bộ máy quản lý của công ty ngày càng quan tâm đến chất lượngđội ngũ nhân viên của mình, nhằm hướng đến sự phát triển bền vững của công ty, nângcao chất lượng đội ngũ nhân viên góp phần nâng cao vị thế của công ty trên thị trường

 Xét theo giới tính:

Qua số liệu thống kê của phòng nhân sự công ty thì tỷ trọng lao động nữ chiếm tỷ trọngcao hơn nam cụ thể: năm 2017 tỷ lệ nữ chiếm 81,25%, tỷ lệ nam chiếm 18.75%, năm

2018 tỷ lệ nữ chiếm 70.65%, tỷ lệ nam chiếm 29,355%, năm 2019 tỷ lệ nữ chiếm 70%, tỷ

lệ nam chiếm 30% trong tổng số lao động Số lao động nữ của công ty chiếm tỷ lệ chủ

yếu do tính chất công việc là giao tiếp, bán hàng cho khách thì nữ luôn tạo thiện cảm tốthơn nam, giúp việc thúc đẩy mua hàng và mua nhiều hơn của khách hàng diễn ra nhanhhơn.

 Xét theo độ tuổi:

Đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty trẻ, độ tuổi trên 45 chiếm tỷ trọng rất ít sovới độ tuổi từ 30-45 và dưới 30 tuổi cụ thể như sau: năm 2017 tỷ trọng tuổi trên 45 chiếm6.25%, tuổi từ 30-45 chiếm 25 %, dưới 30 chiếm 68.75 % trong tổng số lao động, năm

2018 độ tuổi trên 45 chiếm 5.43 %, từ 30-45 chiếm 19.56%, dưới 30 chiếm 75.01 %trong tổng số lao động, năm 2019 độ tuổi trên 45 chiếm 4%, độ tuổi từ 35-40 chiếm 16

%, dưới 30 chiếm 80% trong tổng số lao động Qua đó ta tấy được công ty sử dụng chínhsách nguồn nhân lực trẻ làm nòng cốt, được đào tạo huấn luyện chuyên nghiệp, trao dồihọc hỏi góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty TNHH Mega Market Vinh

1.4 Đặc điểm về tài chính của công ty

Bảng biểu 1.1: Phân tích tình hình tài sản và nguồn vốn năm 2018-2019

 TSNH tăng 2.506 tỉ đồng , tương ứng với tốc độ tăng 14,08%là do:

 Tiền mặt tăng 478 tỉ ,tương ứng với tốc độ tăng 98,56 %

 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn tăng 193 tỉ, tương ứng tốc độ tăng 1,86%

 Các khoản phải thu ngắn hạn tăng 1.889 tỉ, tương ứng tốc độ tăng 69,91%

 Hàng tồn kho giảm 77 tỉ, tương ứng với tốc độ giảm 1,88%

 TSDH tăng 4.038 tỉ đồng, tương ứng với tốc độ tăng 39,12 % TSDH tăng là do: + Các khoản phải thu dài hạn tăng 38 tỉ, tương ứng với tốc độ tăng 253,33 %

 Tài sản cố định tăng 4.819 tỉ, tương ứng với tốc độ tăng 83,23%

 Bất động sản đầu tư giảm 39 Tỉ, tương ứng tốc độ giảm 29,1 %

 Tài sản dở dang dài hạn tăng 1498 tỉ, tương ứng tốc độ tăng 348,37%

 Các khoản đầu tư tài chính dài hạn giảm 3061 tỉ ,tương ứng tốc độ giảm 84,65 5

 Về cơ cấu: Cuối năm 2019 so với cuối năm 2018

 Tỉ trọng TSNH giảm 4,54% là do:

 Tỉ trọng tiền mặt tăng 1,06%

 Tỉ trọng các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn giảm 6,41%

 Tỉ trọng các khoản phải thu ngắn hạn tăng 3,64%

 Tỉ trọng hàng tồn kho giảm 2,97%

 Tỉ trọng TSDH tăng 4,54% là do doanh nghiệp không đầu tư thêm vào bất động sản và các khoản đầu tư tài chính dài hạn

=> Kết luận: Cơ cấu tài sản của công ty TNHH MM Mega Market có xu hướng tăng cả

TSNH và TSDH TSNH tăng 14,08% cho thấy khả năng thanh toán của công ty cao

I PHÂN TÍCH CẤU TRÚC NGUỒN VỐN

1 Bảng số liệu

 Đơn vị :tỷ đồng Đầu kì(2018) Cuối kì(2019) Chênh lệch

  Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ lệ Tỉ trọng

trả ngắn hạn 0.8 0.003 0.6 0.002 (0.2) (25.00) (0.001)10-Quỹ khen

3-Cổ phiếu quỹ (1.2) 0.00 (7.1) (0.02) (5.9) 491.67 -0.024-Quỹ đầu tư và

5-Lợi nhuận sau

thuế chưa phân

 Trong đó nợ ngắn hạn 2018chiếm tỉ trọng lớn hơn 2018 là 7,24% sự chênh lệch khá nhỏ và nợ ngắn hạn năm 2019 chiếm 29,41% trong tổng nguồn vốn chiếm mộtphần khá lớn nên

 Nợ dài hạn 2019 chiếm tỉ trọng lớn hơn 2018 là 1.39% sự chênh lệch tỉ trọng tương đối nhỏ chứng tỏ các khoản phải trả trong dài hạn tăng nhưng với lượng tiền

và tỉ lệ lớn hơn rất rất nhiều lần cho thấy số nợ phải trả trong thời gian dài của doanh nghiệp cao trong thời gian này vì doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất

 Vốn chủ sở hữu chiếm 68,86% chiếm tỉ trọng cao trong tổng vốn tuy nhiên giảm

so với năm 2016 (77.49%) chênh lệch (-8.63%) khá lớn không đáng kểchứng tỏ

doanh nghiệp đã giảm vốn chủ tăng vốn vay

 Theo bản báo cáo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thì lời nhuận của doanh nghiệp tăng và đạt con số khá cao vậy doanh nghiệp giảm vốn chủ là hoàn toàn chính xác Tổng vốn của doanh nghiệp 2017 tăng so với 2016 với việc tăng vốn vay giảm vốn chủ doanh nghiệp đã phát huy được lợi thế của nguồn vốn vay

1.5.Tình hình kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019

năng cạnh trang với các đối thủ trong địa bàn thành phố Vinh Công ty đã có sự nỗ lực, thực hiện các chính sách thúc đẩy bán hàng nhằm tăng tiêu thụ sản phẩm và doanh thu bán hàng của công ty

Doanh thu của công ty trong giai đoạn 2017 – 2019 tăng đều theo thời gian cả số lượng và chất lượng Qua bảng thống kê, ta có thể nhận thấy rằng, tổng doanh thu của công ty tăng nhanh qua từng năm, đặc biệt là vào năm 2019 Nếu như vào năm 2017 tổng doanh thu là 564,12 tỷ đồng thì sang năm kế tiếp 2018 tăng lên 734,34 tỷ đồng, tăng mạnh với tương đương với mức tăng 30,17 % Sang năm 2019, đây là năm mà công ty đạt đực mức cao nhất trong giai đoạn 2017 – 2019, tổng doanh thu của công ty tiếp tục tăng khá mạnh, đạt 1034,54 tỷ đồng, tức tăng 300,21 tỷ đông so với năm 2018, tương đương với mức tăng 40,88% Đây

là mức doanh thu cao nhất mà công ty đạt được trong giai đoạn này

Mức doanh thu của công ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) Nghệ An luôn tăngqua các năm với các con số đầy ấn tượng

PHẦN 2: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MEGA MARKET VINH – NGHỆ AN

2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA SIÊU THỊ TRONG 2017 – 2019

2.1.Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty TNHH MM Mega Market Vinh từ năm 2017 – 2019

2.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty

Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) tại Nghệ An là một trong những công

ty ở Vinh với ngành nghề bán buôn bán lẻ cung cấp, đáp ứng nhu cầu hàng hoá, hàng tiêu dùng cho người dân với đầy đủ danh mục và chủng loại sản phẩm: Đồ gia dụng, lương thực thực phẩm, thiết bị học tập, thực phẩm khô, đông lạnh,…

- Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến,

thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì.

- Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóaphẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện

- Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giàydép và túi xách

- Hàng điện gia dụng: các sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bịtrong nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính, các dụng cụ và các thiết bị tin học

- Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng trongnhà, những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, phụ kiện diđộng, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi

Với sự đa dạng về hàng hoá khách hàng luôn tin dùng những sản phẩm của thương hiệuNhư Unilever, Dove, … Các mặt hàng có lượng tiêu thụ mạnh như là Mì tôm KoKomi,Cung Đình, Mì Tôm Hảo Hảo Các mặt hàng rau quả với mức tiêu thụ lớn được kể đếnnhư Táo Úc, Táo Mỹ, Xoài, Cam, Rau, Cà chua, Cà rốt, Hành Pato, Tỏi, …

Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến các sản phẩm từ sữa với sản lượng trên 1 triệulít mỗi năm như Sữa Vinamilk, Sữa TH loại 180 ml, Sữa TH Loại 1lít

Các sản phẩm từ nước giải khát cũng có những con số ấn tượng với mức tiêu thụ: Được

kể đến như nước tăng lực RedBull, Nước khoáng Lavie, Trà xanh không độ, các loạinước ép trái cây, Bia Hà Nội, Bia Huda, Bia Heniken,…

Công Ty TNHH MM Mega Market ( Việt Nam ) tại Nghệ An đã nỗ lực cónhững kết quả trong việc đem đến các sản phẩm chất lượng cho khách hàng trên địabàn Với sự tin tường của khách hàng công ty luôn có chính sách, khuyễn mãi kích thíchkhả năng tiêu thụ sản phẩm Công ty thường xuyên kiểm tra lấy ý kiến đánh giá củakhách hàng về sản phẩm của công ty giúp tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng về sảnphẩm thường xuyên sử dụng, tin dùng