Tìm hiểu và phân tích hoạt động seo của công ty hesman thương hiệu shopdunk

TRU'ONG D� HQC MO TP.HO CHI MINH KHOA QUAN TRl KINH DOANH Tran Ph� Kim Ngan rvt:as6: 1454010206 CONG TY HESMAN THVONG HIEU SHOPDUNK Nganh: Quan tri kinh doanh Chuyen nganh: Marketing G

TRU'ONG D� HQC MO TP.HO CHI MINH KHOA QUAN TRl KINH DOANH

Tran Ph� Kim Ngan rvt:as6: 1454010206

CONG TY HESMAN THVONG HIEU SHOPDUNK

Nganh: Quan tri kinh doanh

Chuyen nganh: Marketing

Giang vien huong dfui: Nguy�n Trful Cfun Linh

TP H6 Chi Minh, Thang 12 nam 2017

LffiCAMON

Trai qua ba nam hQc �p �i trucmg D�i hQc Ma thanh ph6 H6 Chi Minh la khoang thm gian em cam thfiy tuy�t vm trong quang dm sinh vien, va con tuy�t vm hon khi em la m(>t sinh vien cua khoa Quan ttj kinh doanh Dugc thfty co trong khoa hmmg dful nhiet tinh, cac cau l�C bQ CO nhi�u ho�t d(>ng giup sinh Vien bQn em CO th€ Vlla hQC hoi qua cac bu6i h(>i thao, vira vui chai trong nhung bu6i outdoor sinh ho�t Nhung ki niem, nhung ki€n th\J'C dugc thfty co va nha trucmg �o ra VO cung quy bau d6i vm em

Ba nam hQC t�p t�i trucmg c6 th€ chua du d€ c6 th€ lam viec goai xa h(>i nhung ki€n thfrc c6 dugc thi khong th€ phu nh� cong lao cua ngum thdy, ngum co Em tin rAng nhung ki€n thirc d6 se la hanh trang vung chic d€ em ti€p t\lc vm S\J' nghi�p hQc �P con l�i cua doi minh va cfing it nhi�u la buoc dem cho nhung thang ngay sau khi em

rm kh6i gh€ giang ducmg Hom nay, em mu6n gm loi cam an d€n cac thdy, cac co trong su6t nhung nam hQc vira qua da truy€n d�t ki€n thfrc, kinh nghi�m trong hQc �P cfing nhu trong cu(>c s6ng, phdn nao giup em c6 dugc nhiing cam nh� thu vj D�c biet em xin girl loi cam an d€n co Nguy�n Trdn Cdm Linh da huang dful em hoan thi�n bai bao cao th\J'C t�p trong th<Yi gian qua

Ben c� d6, em cfing xin gm Im cam an d€n anh Nguy�n M� Thucmg va chi Hoang Minh Hi�n da t�o di�u kien thu�n lgi va moi trucmg lam viec thoai mai nhfit d€

em tim hi€u Va hQC hoi dUQ'C nhi�U kinh nghiem trong qua trinh th\J'C �p cua minh

De giup em c6 th€ hoan thanh bai bao cao cua minh m(>t each t6t nhfit

Do thm gian th\J'C t�p c6 h�n, ki€n thirc va kinh nghiem cua ban than em con h� h�p, chic chin trong qua trinh lam bao cao se khong tranh khoi nhiing sai sot Vi th€ em mong nh� dUQ'C S\J' thong cam Va g6p y tir cac thdy CO d€ em CO th€ hoan thien hon ki€n thfrc ban than

Cu6i cimg em xin giri Im chuc sue khoe tm tfit ca mQi ngum

I

DANH MUC BANG

(Bi€u d6) Hinh 1.1.3.a bi€u d6 hi€n thi s6 nhan vien t�i cira hang (Ngu6n: file du li�u danh sach

Thu Ngan

(2 Ngum)

nhan vien cong ty)

Quan Ii Cira hang (I ngum)

K�toanKho

Nhan vien ban hang (6ngum)

Hinh 1.1.3.b sa d6 bi€u hi�n s6 nhan vien trong cira hang (Ngu6n: file du li�u danh

sach nhan vien cong ty)

- 1 quan li

- 1, ky thu�t phfui mem

- 3 kB toan kiem thu ngan

- 2 nhan vien ban hang

- 1 quan Ii

- 1, ky thu�t phAn mem

- 2 ke toan kiem thungan

- 2 nhan vien ban hang

MUCLUC

PHAN 1: PHAN MO DAU 1

1 LYDO L\fA CHQNDETAl 1

2 MVC TIEU, Pa,.M VI, PHUONG PIIAPTH\fC mtN BAO cAo TH\fC T!PTOT NGHI:f:P 1

2.1 Mvc tifu nghien CU'U 1

2.2 Ph,m vi nghien CU'U 1

2.3 Phmmg phap thyc hifn bao cao thyc tip 2

3 MOT.A VJTRITH\fCT!J> 2

.r r , , , UTT': -4 KET CAU CUA BAO CAO T.u,vC T� 3

PHAN 2: TIM H:rtu V .A PHAN TiCH HO� T DQNG SEO T�I CONG TY SHOPDUNK 4

1 GIOI THI:f:U T6NG QUAT VE CONG TY HESMAN VI¥T NAM VA THUONG HI:f:U SHOPDUNK-SIEU TIIJAPPLE 4

1.1 Lich sir hinh thanh va qua trinh phat triin 4

1.2 TA chll'C be) may quin ly 8

1.3 Nang lye ciia cong ty 9

1.4 Thi trUO'llg mvc tieu - sin phim djch vv 10

l.S K�t qui kinh doanh 11

2 GIOI THJtU VJ TRi VA CONG VltC TH\fC T !J> 12

2.1 Cong vifc tbyc tip t9i bQ phin SEO 12

2.2 Nhihtg kho khan trong qua trinh thyc tfp 16

3 HI:f:N �G HO�T DQNG CUA BQ P� DANG TH\fC T!J> 16

3.1 Mo ti ho9t d9ng ciia bQ phi,n SEO • 16

3.2 Tv.i sao cin phii lam SEO? 17

3.3 Phan ticb, danh gia tbyc tJ1lng hott dc)ng ciia bQ pbi,n SEO 19

PHAN 3: NHUNG KIEN NGIIJ CUA B.AN THAN VE VAN DE HO� T D()NG SEO T �I CONG TY TH\fC T!J> 24

1 NHUNG KmN NGIIJ CUA B.AN THAN DE KHAc PlfVC NHUNG KH6 KHAN CON TON l>QNG CUA BQ p� SEO • 24

1.1 Cai tbifn CO' SO' dii' lifu (tai nguyen) 24

1.2 Cai thiin cO' sir vit chit -Trang thi�t bj 25

1.3 Nang cao trinh de) va khi ning cbuyen moo cua nhan vien • 25

1.4 Giii quylt khiing hoing SEO con tAn dqng 25

2 PHUONG PHAP GIB TOP 10 KHI SEO TH.ANH CONG 26

IX

• KE

-PHAN 4: T LU� 27

1 TOM TAT 27

2 NIIUNG KET QU.A D�T Du'QC TRONG QUA TRINH TIIVC T� 28

3 LQI iCH V.A �TTRA.I CUA SE0 28

3.1 LQ'i ich cua SEO 28

3.2 MJt trai ciia SEO 29

4 NHUNG THU HO�CH TIIVC TE KHI DI THVC T� 29

PHAN 1: PHAN MO DAU

1 LYDOLVACHQNBETAI

Toan eAu h6a va hQi nh�p kinh t8 qu6e t8 g� li8n v6i t\f do h6a thuemg m?i se duge dfty m?nh, dftu tu, luu ehuy8n hang h6a, dieh V\l, lao d9ng va v6n ngay eang duge ma rQng Song hen e� d6 toan eAu h6a va h(>i nh�p kinh t8 qu6e t8 se lam gia tang sire ep e� tranh, nhdt la sue ep d6i vm m<)t ddt nuoe dang phat tri8n nhu nuoe ta S\l' e� tranh di�n

ra trong cac nganh thuemg m�i, djch V\l, c�nh tranh thu hut v6n va cong ngh� ngay cang tro nen gay gdt

Ti8n trinh hQi nh�p kinh t6 qu6e t8 doi hoi eae doanh nghi�p phai nang eao kha nang e� tranh, giam chi phi, khAc ph\lC dugc cac trcr ng?i v8 khong gian va thm gian, ma day chinh la nhi�m V\l cua m<)t d<)i ngii SEO, phai lam sao d8 san phftm, dich V\l ctia cong ty e6 dQ bao phti �i cac website Ion nho, lam th6 nao d8 website ctia cong ty vuqt qua dugc cac d6i thti c� tranh gay dugc S\l' chu y, quan tam ctia khach hang T�o d\l'llg cac tu kh6a v8 san phftm, $lg dugc th{r h�g etia website san phftm cong ty tren bang x6p h�g web do google �o l�p, tir d6 t�g dugc S\l' tin nhi�m etia khach hang d6i vm trang website san phftm cong ty, dua cong ty d6n gftn vm khach hang hem D8 lam dugc di8u d6 cong ty ctia b� phai c6 chi8n luge C\l th8, ap d\lng cac giai phap marketing di�n tit d8 quang ha website cua minh d6n v6i ngucri dung

Nhin th§y dugc nhfrng lqi ich ctia SEO mang d6n cho mQt doanh nghi�p ma cong ty ShopDunk da t6 chirc ra m(>t nhom nho trong phong ban Marketing d8 chuyen ch?Y SEO

V 6i nhfrng y6u t6 tren ban than cam thdy duge d8 hi8u ro hem v8 SEO va cac ho?t d(>ng

ma nh6m SEO �i cong ty da va dang lam ma em da chQn dB tai nay d8 tim hi8u va phan tich

2 MVC rau, P� VI, Pm1<1NG PHAP THVC HI¥N BAo cAo THVC T�T6TNG111¥P

2.1 Myc ti�u nghien CU'U

Tim hi8u va phan tich v8 moi trucrng SEO hi�n t?i ctia cong ty Shop Dunk

Nh� di�n di8m m?nh, di8m y6u ctia dQi ngii SEO hi�n �i

Dua ra cac ki�n nghi m6i nhAm hoan thi�n chi6n luge SEO, g6p phftn vao S\l thanh cong trong ho?t d(>ng SEO ctia cong ty

2.2 Phf m vi nghien CU'U

Thm gian nghien c(ru: Qua trinh th1JC t�p t?i Cong ty tir ngay 16/10/2017 d8n 16/12/2017

1

Khong gian nghien cuu: thmmg hieu ShopDunk - Sieu thi Apple

Dia chi: 32 Nguyen Van M�i, P4, Q.Tan Binh, TP.HCM

DBi tugng nghien CU'U: Cac y8u t6 ben trong va hen ngoai lien quan d8n ho�t d(>ng kich SEO cwt cong ty, cac s6 lieu thu thjp tir nam 2015 -2016

2.3 Phtr011g phap thl}'C hi�n bao cao thl}'C t�p

)"' Phmrng phap tho thjp dii lifu Thu thjp dfr Heu thu cdp: thu thjp tir sach bao, bao cao, tai Heu cua cong ty, thong tin bao chi truy8n hinh va internet

Thu thjp dfr Heu so cdp: Thong qua tirn hi€u, quan sat th\[C t8 t�i cong ty

Toan the cong ty Moi trucmg ho�t d(>ng

- Nhan vien

)"' Phtr011g phap phin tich dii lifu

Phuong phap so sanh: So sanh cac s6 lieu, chi tieu qua cac nam 2015 - 2016

Phuong phap th6ng ke mo ta: Phuong phap dU(JC sir d\lllg d€ tim ra XU hu6ng thong qua cac bang bi€u, d�c di€m cua cac y8u t6 phan tich, d6ng thoi trinh bay th\[c tr�g SEO cwt thuong hieu

Phuong phap phan tich va t6ng h<JP: sau khi sir d\lllg hai phuong phap tren se t6ng h<JP va rut ra diem m�, diem y8u cua cac chi8n lu(JC SEO, tir do dua ra cac kiSn nghj phu h<JP

3 MOTA VfTRITIWCT�

Th\[C tjp, hQC viec SEO tai b(> ph� SEO Cwt thuong hieu Shop Dunk cua cong ty

Bo ph� SEO cua thuong hieu du(Jc chia lam 2 mang nh6 bao g6m: mang vi8t content va mang ki thujt

Mang ki thujt la mang chuyen v8 t�o trang web, �o tai khoan kich lu(Jt xem dang bai tren cac dien dan va tirn ki8m cac ngu6n tai nguyen cftn thi8t d€ th\[c hien ti6n trinh SEO cua b(> ph�n Ngoai ra Mang ki thu�t con la mang chju trach nhiem chinh trong viec di backlink, t�o lien k8t gift cac trang web cua d(>i t�o ra l�i vui nhau va dua mQi lien k8t tro v� vui web san phAm chinh Cwt cong ty' nhim tang dQ phu song cua web chinh tren cac trang m�g va nh� dU(JC nhieu lu(Jt tirn th!y tren cong Cl) tirn kiS Google Cl) thS ban than dang trong thoi gian trai nghiem mang ki thujt nay, Viec hang ngay cua ban than la

Cac v§n de con t6n dQng trong d(>i SEO

Phan 3: Dua ra cac ki�n nghi cua ban than ve hol:lt d(>ng SEO cua cong ty

Nhin nh� cac v§n de hien c6 a d(>i SEO

Dua ra cac ki�n nghi cua ban than

DiSm ml:lnh, diSm y�u cua SEO ma minh nhin nh� duqc tl:li cong ty

Phan 4: K�t Lu�

T 6m gc.m ll:li bai bao cao

E>uc k�t nhfrng kinh nghiem ma minh CO duqc Sau thoi gian th\lC �p

PHAN 2: TIM HIEU VA PHAN Ti CH HO� T DQNG SEO T �I

CONG TY SHOPDUNK

1 GI<JI T�U TONG QUAT VE CONG TY HESMAN VItT NAM VATHU'ONG �U SHOPDUNK-SIEU THJ APPLE

1.1 Ljch sir hinh thanh va qua trinh phat tri�n

1.1.1 T6ng quan v� cong ty - Thuong hifu

1.1.1.1 Sa hrqc v� cong ty HESMAN VItT NAM Cong ty TNHH Hesman Vi�t Nam - ShopDunk duqc thanh l�p tir nam 2010 vcri s6 v6n ddu tu len tcri hang Ch\lC ty dfing La nha nh�p khdu va phan ph6i hang ddu cac san phdm cong nghe cao cua Apple Tir nam 2014 Hesman Group t�p trung phat tiSn them mang ban le cac san phdm cong nghe VO'i thuong hieu Ipadshop V cri

uy tin va thuong hieu cua minh tren thi truong qu6c t�, nam 2015 Hesman Group

ma r(>ng ho�t d(>ng kinh doanh, tham gia vao linh V\lC ban le thoi trang va hang tieu dung nh�p khdu tir cac qu6c gia Han Qu6c, Nh�t Ban Hesman la m(>t trong nhfrng cong ty hang ddu Viet Nam c6 m�ng lucri hol:lt dQng r(>ng khilp cac tinh thanh tren toan qu6c trong nhieu linh V\lC khac nhau v cri ti€m nang va th6 m�nh sin c6 Hesman Viet Nam phAn dAu tro thanh t�p doan kinh t6 hang ddu tl:li Viet Nam v� he th6ng phan ph6i va nhan l\fC

Nam 2016, Hesman mcri phat triSn thucmg hieu "ShopDunk - Chu6i sieu thi Apple" vcri mong mu6n mang d6n cho nguoi dung nhfrng san phdm cong nghe cao

1.1.1.2 Qua trinh hinh thanh va phat tri�n ciia thll'ong hif u

SHOPDUNK - Chu6i sieu thi Apple ShopDunk duqc thanh l�p vao nam 2012 thu(>c quyBn so hiiu cua cong ty S&D Vm version 1.0 thi C\lm tir "ShopDunk lira dao" xuAt hien rAt nhi€u tren internet do ban hang khong dam bao chat luqng va d(>i ngfi nhan vien c6 tac phong phvc V\l kem Nhung d�n thang 07/2016, ShopDunk da duqc d6i chti so hiiu sang cong ty 1NHH Hesman Viet

Nam V m �i di�n phap ly la Ong Ph�m M� Hoa Tro thanh version 2.0 Tir thm di8m d6, ShopDunk da c6 nhfmg bu6c thay d6i, khic ph\lc nhfmg tinh tr�g xiu trong "lich sir thmmg hi�u"' khong con tinh tr�g ban hang kem chit lm;mg Khong nhfmg th� ShopDunk con ngay cang nang cip cac djch V\l bao hanh d8 ShopDunk th\l'C S\l' la di8m d�n cua cac !Fan (nhfmg ngucri yeu thich sir d\lllgApple)

1.1.2 Tin nhin, Sil' mfnh va nhfrng gia trj c6t Joi ciia thtrong hifu

1.1.3 Van phong va cac chi nhanh

> Kh6i van phong:

T111 so chinh: nha N3-7 D\l an Xuan La, ngach 46, Ngo 191 L�c Long Quan, Phucrng Xuan La, Q\$1 Tay H6, Thanh ph6 Ha N{)i

Noi day t�p trung hAu nhu la toan bQ cac phong ban lam vi�c cua cong ty Cung la nai giao nh� hang chu ch6t cua cong ty V m cac phong nhu phong giam d6c, phong k� toan, phong marketing, phong nhan S\J',

Chi nhanh HCM: 32 Nguyen Van Mc;tl, P4, Q.Tan Binh, TP.HCM

La m()t toa nha tich hgp phong lam vi�c, ncri day la nai lam vi�c cua d()i ngfi SEO, D(>i SEO thuang nh� nhi�m V\l thong qua Skype ho�c tir anh trucmg nh6m hay chi quan ly

}.> Cac chi nhanh shop ban hang:

5

Ngoai ra, 2 b(> ph� nay con co nhiem V\l bao ducmg may cho nhan vien trong qua trinh lam viec

)ii:,, Phong Marketing:

V oi l\]'c luQ'llg nhan vien la 8 nhan S\J', phong marketing gift vai tro dinh vi thuang hieu ctia cong ty, thi6t k6 cac An phfun, len y tuong ch�y marketing cho cac shop chi nhanh d6 mang hinh anh ctia cong ty d6n gdn han voi nguoi tieu dung

)ii:,, Phong SEO:

Day la phong vira moi duqc thanh l�p each day khong lau ( thanh l�p vao thang 7/2017)

vm mvc tieu kich SEO dua website ShopDunk lQt TOP 100 tren Google, gift vfrng vi tri d� giup thuang hieu duqc bi6t d6n nhi�u han V oi S\J' ho�t d(>ng tich C\J'C ctia 9 thanh vien trong nh6m Ngoai ra, Phong SEO con duqc giao nhiem V\l d6 la vi6t cac bai vi6t lien quan d6n san phfun hay review cac game tren he di�u hanh IOS d6 thu hut khach hang han Va d6 thu(>c mang Content cua b(> ph�n

Ngoai cac phong ban co ban, ShopDunk con c6 d(>i ngil nhan vien t�i cac shop ban hang i:J cac chi nhanh, m6i chi nhanh c6 s6 luQ'llg nhan vien giao d(>ng trong khoang tir 5 d6n 8 nhan vien

1.3 Nang 11,l'C cua cong ty

1.3.1 Co-SO' v�t chit

),,, B6i voi kh6i van phong:

Kh6i van phong duqc chia lam 2 van phong chinh, khi ttv scr chinh g6m hdu h6t cac phong ban voi trang thi6t bQ ddy du nhu dim may h6 trq nhan vien trong qua trinh lam viec, khong gian thoai mai vm I6i thi6t k6 nhu phong hQp, m6i phong ban la m(>t day ban khac nhau Dan may tinh dugc k6t nBi wifi tien lgi cho viec ph\lC V\l m\lC dich lam vi�c Ngoai ra, con c6 khu nghi ngoi va khu V\J'C nha b6p d6 ph1,1c V\l cho nhan vien

Tuy nhien rieng Team SEO l� ho�t d(>ng va lam vi�c chu y�u i:J TP HCM, cilng dugc trang bi nhfrng trang thi6t bi nhu wifi, nha b6p Tuy nhien phong lam vi�c ctia team SEO khong c6 phong nghi ngoi va nhan vien phai sir d1,1ng laptop ctia ca nhan khi lam vi�c

)ii:,, B6i voi kh6i cira hang ban hang:

Cung duqc trang bi nhfrng trang thi6t bi cdn thi6t nhu phong nghi, phong b�p phia sau cira hang

9

1.3.2 Dqi ngii nhan vien

Tinh dan thm di�m hien t�i, cong ty c6 t6ng c(>ng la 79 nhan vien, trong d6 c6 65 nhan vien cii da ho�t d(>ng lau ho�c la nhan vien trong dqt tuy€n truoc ( ddu nam 2017) cua cong ty Va 14 nhan Vien mm, do cong ty vita mm CO them m(>t dqt tuy€n d\lilg nhan Vien cho cac phong ban va cac cira hang

D�c bi�t la vi�c thanh l�p nen phong SEO rieng bi�t cho cong ty vao thang 09/2017 V m

ba thanh vien chu ch6t va cac b� nhan vien moi f)uqc ho�t d<)ng rieng le t�i co so trong TP.HCM

Hdu hat cac nhan vien ban hang dSu dugc training, va c6 thoi gian thu viec khoang 3 thang truoc khi duqc nh� lam nhan vien chinh thuc

Cac phong ban khac ciing c6 thoi gian la m<)t tuful d€ dugc training, huong dful l�i cac buoc CO ban trong phong ban Va nhiem V\l CUa ban than

Dfii vm team SEO thi cac nhan vien se duqc thµc hien trgc tiap, m6i tuful se c6 m<)t bu6i bao Cao k�t qua th\tC hien Va giai dap nhfmg thi\c mic phat sinh trong tudfl, Va dua ra cong vi�c mm cho team

1.4 Thi trU'irng ffl\lC tieu -san phim dich V\1

1.4.2 Thi truirng myc tieu

Khach hang m\lC tieu cua cong ty la nhfmg tin d6 dam me cac dong may cua Apple hay con dugc gc;>i la IFan Ngoai ra cira hang con c6 them djch vv sira chfra cac dong may Apple

Hi�n �i khach hang trQng yau cua cac cira hang la nhung khach hang tieu dung cu6i cung, hQ yeu thich cac dong san phdm cau Apple c6 mong mu6n so hfru cac san phdm va mua vs d� t\t minh sir d\lilg Them vao d6, cac khach hang nay dugc ben b(> ph� cham soc khach hang quan tam d�t biet hon hin m6i khi co hang mm vs ho�c ben dong san phdm Apple c6 c�p nh�t ben cham soc khach hang se nhiln tin ho�c lien l�c d€ thong bao cho khach hang biat vs thong tin mm nhit cua san phdm

Ngoai ra con c6 m<)t lugng nho khach hang dSn mua san phdm theo ki�u mua vs ban l�i,

vi hien t�i gia ca cac dong san phdm t�i cira hang ShopDunk c6 gia tuong d3i re hon so

vm cac cira hang ban dien tho�i khac Va cac khach hang t�i cac shop nho hon, mua dien tho�i hay iphone, ipad, v� cua hang cua minh ban l�i Tuy nhien lugng khach hang khong chi Sm qua dong va khong anh hucrng qua nhisu den voi doanh thu cua cong ty

1.4.3 San Phim djch V\1

La m<)t thuong hieu vm cai ten ShopDunk - Sieu thi Apple nen hdu h�t cac san phdm t�i cira hang dSu la cac m�t thiSt bi dien tir cua Apple nhu: