Tiểu luận khql Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghệ Viễn thông quân đội ( Viettel ) trong quá trình hội nhập quốc tế ?

Do vậy Viettel cần có sự quản lý đúng đắn để giữ vững vị thế trên thị trường viễn thông và đề tài “Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghệ Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế ?” sẽ cho chúng ta hiểu rõ hơn về sự cần thiết của quản lý trong thời kì đổi mới nền kinh tế.

HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Họ và tên: Bùi Thảo Vân Mã Sinh viên: 1973401010032

Khóa/Lớp: (tín chỉ) CQ57/31.1LT1 (Niên chế): CQ57/31.01

BÀI THI MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝ

Hình thức thi: Tiểu luậnThời gian thi: 3 ngày

Đề bài : Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghệ - Viễn thông quân đội ( Viettel ) trong quá trình hội nhập quốc tế ?

BÀI LÀM

Mục lục

I I.Lý luận chung về quản lý và vai trò của quản lý 3

II.Thực trạng vận dụng nội dung vai trò của quản lý đối với Viettel

hiện nay

10

2 Tình hình vận dụng nội dung vai trò của quản lý đối với Viettel 10

3 Đáng giá chung về thực trạng vận dụng nội dung vai trò của quản lý của

1 Bối cảnh trong nước, quốc tế tác động đến phát triển của Viettel 17

2 Giải pháp cho thực trạng đối với Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế 19

Lời mở đầu

Trong thời kì cách mạng công nghệ 4.0, điện thoại là công cụ gắn liền với đời sống con người, điện thoại có ở mọi lúc mọi nơi từ vùng sâu vùng xa đến vùng trung du, miền núi phủ kín khắp cả nước, khéo theo đó chính là sự phát triển khôngngừng của các tập đoàn viễn thông Hiện nay ở Việt Nam đang có những sự cạnh tranh giành ưu thế trong mảng mạng di động như là : Viettel,Vinaphone, Mobifone,Vietnamobile,

Có thể thấy rằng Viettel là một tập đoàn Viễn thông và Công nghệ đã có mặt trên thị trường viễn thông từ rất sớm và đang giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Trong thị trường thì sự cạnh tranh là điều tất yếu, dưới sự phát triển nhanh của Vinaphone là nhà mạng di dộng chiếm giữ thị phần lớn thứ hai và Mobifone với số lượng thuê bao lớn thứ ba ở Việt Nam thì Viettel đang có nguy cơ bị các đối thủ cùng ngành giành mất thị trường Do vậy Viettel cần có sự quản lý đúng đắn để giữ vững vị thế trên thị trường viễn thông và đề tài

“Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghệ - Viễn thông quân đội

(Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế ?” sẽ cho chúng ta hiểu rõ hơn về sự

cần thiết của quản lý trong thời kì đổi mới nền kinh tế

Liệu rằng chúng ta đã thực sự hiểu rõ về vai trò của quản lý hay chưa ? Để

có được câu trả lời thì chúng ta cần nghiên cứu làm rõ đề tài với kết cầu bài luận gồm 3 phần như sau : lý luận chung về quản lý và vai trò của quản lý , thực trạng vận dụng nội dung vai trò của quản lý đối với Viettel hiện nay, giải pháp cho thực trạng đối với Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế

I.Lý luận chung về quản lý và vai trò của quản lý1.Tổng quan về quản lý

1.1 Khái niệm quản lý

Lý thuyết về quản lý đã có từ những năm 1950 với nhiều cách tiếp cận kháchnhau và có nhiều khai niệm khác nhau về quản lý:

- Quản lý là nghệ thuật nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực của người khác

- Quản lý là hoạt động của các cơ quan quản lý nhằm đưa ra các quyết định

- Quản lý là công tác phối hợp có hiệu quả các hoạt động của những cộng sự trong cùng một tổ chức

- Hoặc đơn giản hơn nữa, quản lý là sự có trách nhiệm về một cái gì đó

Từ đó có thể đưa ra khái niệm : Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản lý lên đối tượng và khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực, các thời cơ của tổ chức để đạt mục tiêu đề ra trong điều kiện môi trường luôn biến động

Lô -gic của khái niệm quản lý

Mục tiêuquản lý

Khách thểquản lý

Chủ thể quản

lý

Đối tượng

quản lý

Với khái niệm, quản lý phải bao gồm các yếu tố ( điều kiện ) sau :

- Phải có ít nhất một chủ thể quản lý là tác nhân tạo ra các tác động và ít nhất một đối tượng quản lý tiếp nhận các tác động của chủ thể quản lý và các khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động có thể chỉ là một lần mà cũng có thể là liên tục nhiều lần

- Phải có một mục tiêu và một quỹ đạo đặt ra cho cả đối tượng quản lý và chủ thể quản lý Mục tiêu này là căn cứ để chủ thể quản lý đưa ra tác động quản lý

- Chủ thể quản lý có thể là một cá nhân, hoặc một cơ quan quản lý còn đối tượng quản lý có thể là con người ( một hoặc nhiều người ) giới vô sinh hoặc sinh vật

- Khách thể là các yếu tố tạo nên môi trường của hệ thống

1.2 Đặc điểm của quản lý

a, Quản lý là hoạt động dựa vào quyền uy của chủ thể quản lý

- Quyền uy về tổ chức hành chính

- Quyền uy về kinh tế

- Quyền uy về trí tuệ

- Quyền uy về đạo đức

b, Quản lý là hoạt động chủ quan của chủ thể quản lý

Các quyết định quản lý bao giờ cũng được xây dựng và ban hành bởi những tập thể và cá nhân những người quản lý cụ thể Trong khi đó, đối tượng quản lý tồntại và vận động theo những quy luật khách quan, vì vậy, hiệu quả của các quyết

định quản lý tùy thuộc vào năng lực nhân thức và vận dụng các quy luật khách quan vào đièu kiện kinh tế - xã hội cụ thể của chủ thể quản lý.

c, Quản lý bao giờ cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin và đều có mối liên hệ ngược

Chủ thể quản lý muốn tác động lên đối tượng quản lý thì phải đưa ra các thông tin, đó chính là thông tin điều khiển Đối tượng quản lý muốn định hướng hoạt động của mình thì phải tiếp nhận các thông tin điều khiển của chủ thể cùng cácđảm bảo vật chất khác để tính toán và tự điều khiển mình Vì vậy, quá trình quản lý

là một quá trình thông tin

d, Quản lý là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề

- Quản lý là một khoa học: quản lý là một khoa học vì quản lý có đối tượng nghiên cứu riêng, có phương pháp luận nghiên cứu riêng Tính khoa học của quản lý thể hiện ở quan điểm và tư duy hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn

- Quản lý là một nghệ thuật: trong quản lý cũng như các lĩnh vực thực hành khác, khoa học và nghệ thuật có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Khoa học càng tiến bộ thì nghệ thuật càng hoàn thiện

- Quản lý là một nghề ( nghề quản lý ): đặc điểm này đòi hỏi các nhà quản lý phải có tri thức qua tự học, tự tích lũy và qua các quá trình được đào tạo ở các cấp độ khác nhau, hoặc ít nhất họ phải có các chuyên gia về quản lý làm trợ lý cho họ

2.Vai trò của quản lý

2.1 Vai trò của quản lý

Quản lý là một tất yếu khách quan của mọi quá trình lao động xã hội, bất kể hình thái kinh tế - xã hội nào Nếu không thực hiện các chức năng và nhiệm vụ quản lý, không thể thực hiện được các quá trình hợp tác lao động, sản xuất, không thể khai thác, sử dụng có hiệu quả các yếu tố của lao động sản xuất.

Quản lý cần thiết đối với mọi phạm vi hoạt động trong xã hội, từ mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh đến toàn bộ nền kinh tế quốc dân, từ một gia đình, mỗi đơn vị dân cư đến một quốc gia và những hoạt động trên phạm vi khu vực và toàn cầu

Quản lý chính là yếu tố quyết định nhất cho sự phát triển của quốc gia và các

tổ chức Vai trò của quản lý đối với các tổ chức thể hiện trên các mặt:

- Quản lý nhằm tạo sự thông nhất ý chí và hành động giữa các thành viên trong tổ chức, thống nhất giữa người quản lý với người bị quản lý, giữa những người bị quản lý với nhau Chỉ có tạo ra sự thống nhất cao trong đa dạng thì tổ chức mới hoạt động có hiệu quả

- Định hướng sự phát triển của tổ chức trên cơ sở xác định mục tiêu chung và hướng mọi nỗ lực của các cá nhân, của tổ chức đó vào việc thực hiện mục tiêu chung đó

- Quản lý phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ chức ( nhân sự, vật lực, tài chính, thông tin, ) để đạt mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao

- Môi trường hoạt động của tổ chức luôn có sự biến đổi nhanh chóng Những biến đổi nhanh chóng của môi trường thường tạo ra những cơ hội và nguy cơbất ngờ Quản lý giúp tổ chức thích nghi được với môi trường, nắm bắt và tận dụng tốt các cơ hội và giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực của các nguy cơ từ môi trường, đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của tổ chức

2.2 Vai trò của quản lý trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Quá trình phát triển kinh tế - xã hội và hội nhập kinh tế quốc tế ở Việt Nam hiện nay đang đặt ra những yêu cầu ngày càng cao đối với quản lý Những yếu tố sau đây làm tăng vai trò của quản lý, đòi hỏi quản lý phải thích ứng:

1) Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế cả về quy mô, cơ cấu và trình độ khoa học – công nghệ làm tăng tính phức tạp của quản lý, đòi hỏi trình độ quản lý phải được nâng cao tương ứng với sự phát triển kinh tế

2) Cuộc cách mạng khoa học – công nghệ đang diễn ra với tốc độ cao và quy

mô rộng lớn trên phạm vi toàn cầu khiến cho quản lý có vai trò hết sức quan trọng, quyết định sự phát huy tác dụng của khoa học – công nghệ với sản xuất và đời sống Cuộc cách mạng khoa học – công nghệ phát triển theo nhiều hướng như vật liệu mới, năng lượng mới, điện tử, viễn thông, đã tạo

ra những khả năng to lớn về kỹ thuật và công nghệ Tuy nhiên, khoa học – công nghệ không thể tự động xâm nhập vào sản xuất với hiệu quả mong muốn, mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển khoa học – công nghệ, kể

từ việc tiếp nhận, chuyển giao từ mước ngoài vào và ứng dụng các thành tựu khoa học – công nghệ vào sản xuất và đời sống, Nhà nước và các tổ chức phải có chính sách và cơ chế quản lý phù hợp

3) Trình độ xã hội và các quan hệ xã hội ngày càng cao đòi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ xã hội thể hiện ở các mặt:

- Trình độ giáo dục và đào tạo, trình độ học vấn và trình độ văn hóa nói chung của đội ngũ cán bộ, người lao động và các tầng lớp dân cư

- Nhu cầu và đòi hỏi của xã hội về vật chất và tinh thần ngày càng cao, càng

đa dạng và phong phú hơn

- Yêu cầu dân chủ hóa đời sống kinh tế - xã hội, yêu cầu của người lao động được tham gia ngày càng nhiều hơn vào việc quyết định những vấn đề quan trọng trong xây dựng và phát triển đất nước cũng như công việc của mỗi tổ chức

4) Xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang diễn ra nhanh chóng: quá trình hội nhập kinh tế đòi hỏi Nhà nước và các tổ chức kinh tế, xã hội phải nâng cao trình độ quản lý và hình thành một cơ chế quản lý phù hợp để phát triển một cách hiệu quả và bền vững

Kết luận: Từ những năm 50 của thế kỉ XIX, quản lý đã được coi là một điều tất yếu cần phải có trong một tổ chức nào đó Nếu không có quản lý thì bất kì tổ chức nào cũng không thể hoạt động có hiệu quả, để thấy được quản lý có vai trò hết sức

to lớn trong mọi hoạt động của các cá nhân và tổ chức và hơn hết nữa là vai trò của quản lý trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

II Thực trạng vận dụng nội dung vai trò của quản lý

đối với Viettel hiện nay1.Tổng quan về Tập đoàn Công nghệ - Viễn thông quân đội ( Viettel )

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn Viễnthông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989, là doanh nghiệp Nhà nước có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập

Viettel trực thuộc Bộ Quốc phòng là một công ty lớn bao gồm nhiều công ty con và nhiều chi nhánh phân bổ khắp cả nước và vươn ra cả nước ngoài

Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 10 thị trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD

(234.500 tỷ VND) Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông cótốc độ phát triển nhanh nhất thế giới Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD - thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam

2 Tình hình vận dụng nội dung vai trò của quản lý đối với Viettel trong bối cảnh hội nhập quốc tế

- Quản lý nhằm tạo sự thống nhất ý chí và hành động giữa các thành viên trong tổ chức, thống nhất giữa người quản lý với người bị quản lý, giữa những người bị quản lý với nhau:

Viettel cho rằng : “ Mỗi cá nhân là một cá thể riêng biệt, nhưng cùng chung sống trong một ngôi nhà chung Viettel – ngôi nhà mỗi cá nhân cùng chung tay xây dựng Đoàn kết và nhân hòa trong ngôi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển Chúng tatôn trọng nhau như những cá thể riêng biệt, nhạy cảm với các nhu cầu của nhân viên Chúng ta lấy làm việc nhóm để phát triển các cá nhân Các cá nhân, các đơn

vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể”

Viettel luôn luôn biết quan tâm, lắng nghe và cảm nhận, trân trọng những ý kiến của mọi người như những cá thể riêng biệt – các thành viên của công ty, kháchhàng, đối tác để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

- Định hướng sự phát triển của tổ chức trên cơ sở xác định mục tiêu chung và hướng mọi nỗ lực của các cá nhân, của tổ chức đó vào việc thực hiện mục tiêu chung đó:

Các nhà quản lý của Viettel đã đưa ra mục tiêu chiến lược, sứ mệnh, tầm nhìn rất cụ thể, rõ ràng Với mục tiêu: “ Trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu chính – Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới” và Viettel

Telecom hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam

Cùng với đó là triết lí thương hiệu : luôn đột phá, đi đầu, tiên phong; công nghệ mới, đa dạng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt; liên tục cải tiến: làm việc và

tư duy có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm với xã hội, trung thực với khách hàng, chân thành với đồng nghiệp

- Quản lý phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ chức ( nhân sự, vật lực, tài chính, thông tin, ) để đạt mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao

 Kết hợp kinh tế với lợi ích quốc gia về An ninh quốc phòng

 Đầu tư và phát triển nhanh cơ sở hạ tầng viễn thông, cơ bản hoàn thành mạng lưới viễn thông trên phạm vi vả nước

 Phát triển kinh doanh theo định hướng của thị trường và luôn hướng tới lợi ích chính đáng của khách hàng

 Lấy yếu tố con người làm chủ đạo, có chính sách đào tạo, phát triển và thu hút nhân tài

- Quản lý giúp tổ chức thích nghi được với môi trường, nắm bắt và tận dụng tốt các

cơ hội và giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực của các nguy cơ từ môi trường, đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của tổ chức

Viettel ban đầu chỉ chiếm một lượng nhỏ thị phần viễn thông so với các nhà mạng VNPT chiếm giữ sự độc quyền lúc bấy giờ Nhờ vào mục tiêu phát triển và triết lý kinh doanh đúng đắn mà Viettel đã đánh đổ vị trí của Vinaphone giành thị phần lớn nhất trên thị trường viễn thông Việt Nam ( 60%)

3 Đánh giá chung về thực trạng vận dụng nội dung vai trò của quản lý của Viettel

3.1 Kết quả đạt được

Sự hình thành và phát triển của Viettel cho đến nay có sự nỗ lực rất lớn của các nhà quản lý và các cá nhân, tập thể đã đưa tập đoàn từ một công ty xây dựng công trình cột cao với chỉ có khoảng 40 nhân sự Từ năm 2000-2009 , Viettel đã thực sự đã có sự chuyển mình mạnh mẽ và bùng nổ trên thị trường viễn thông, phá

vỡ sự độc tôn của VNPT và giúp doanh thu của Viettel tăng gấp hơn 1.000 lần trong vòng 10 năm Thời kì đỉnh cao của Viettel là từ 2010-2018 trở thành tập đoàn

công nghệ toàn cầu và dẫn dắt vị thế số một Việt Nam về viễn thông và công nghiệp công nghệ cao Từ 2018-nay dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 trên toàn cầu, Viettel vẫn hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020, đạt tổng doanh thu hơn 264 nghìn tỷ đồng.

Năm Doanh thu (tỷ

Hiện nay, Viettel đã phát triển thành công dịch vụ viễn thông tại 10 thị

trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Lần đầu tiên Viettel thu được lợi nhuận từ các hoạt động nước ngoài là vào năm 2012, chủ yếu dựa trên lợi nhuận thu được từ Lào và Campuchia Vào năm 2014, Viettel ghi nhận doanh thu từ các hoạt động nước ngoài lên tới 1,2 tỷ USD

Unitel  Lào 26 tháng 02năm 2008 Hợp tác giữa Viettel Global và LaoAsia Telecom

Telemor  ĐôngTimor 01 tháng 07năm 2013 có lãi sau sáu tháng đi vào hoạt độngChiếm hơn 47% thị phần và bắt đầu

Nexttel  Cameroon 12 tháng 09năm 2014 Nhà mạng đầu tiên triển khai mạngviễn thông 3G trên toàn quốc

Natcom  Haiti 10 tháng 09năm 2011 Liên doanh giữa Viettel Global(60%) và Haiti (40%)

Mytel  Myanmar 26 tháng 08năm 2017 Việt Nam đã đầu tư 1.500.000.000USD vào Mytel

Movitel  Mozambiq 10 tháng 01 Nhà điều hành viễn thông hàng đầu;