ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM CAO THỊ MỸ LINH Tên đề tài MÔ TẢ CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, HOẠT ĐỘNG CỦA CÁN BỘ BỘ PHẬN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ, GIẢI QUYẾT THỦ TỤC[.]
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận
Cán bộ, công chức chính quyền cấp xã là công dân Việt Nam làm việc trong biên chế, nhận lương từ ngân sách Nhà nước theo quy định pháp luật Họ có thể được bầu giữ chức vụ tại HĐND và UBND hoặc được tuyển dụng để đảm nhiệm các chức danh chuyên môn nghiệp vụ thuộc UBND cấp xã.
Thủ tục là cách thức tiến hành một công việc với nội dung, trình tự nhất định theo quy định của Nhà nước
Thủ tục hành chính là quy định pháp luật xác định trình tự và thời gian thực hiện quyền hạn của bộ máy nhà nước, nhằm giải quyết công việc giữa các cơ quan hành chính và tổ chức, cá nhân công dân.
Cán bộ tư pháp là công dân Việt Nam được tuyển dụng và bổ nhiệm để thực hiện nhiệm vụ trong các cơ quan tư pháp Họ có quyền hạn trong việc thực hiện quyền tư pháp và trực tiếp giải quyết các vấn đề liên quan đến công dân, như khai sinh, đăng ký kết hôn và khai tử.
Cán bộ địa chính xã: là công dân Việt Nam được tuyển dụng bổ nhiệm để giúp UBND xã trong việc quản lý đất đai tại địa phương
Cơ chế “một cửa” là phương thức giải quyết công việc của tổ chức và công dân, cho phép tiếp nhận yêu cầu và hồ sơ, cũng như trả kết quả thông qua một đầu mối duy nhất, đó là “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” tại cơ quan hành chính nhà nước.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ từ cá nhân và tổ chức, sau đó chuyển đến các cơ quan chuyên môn hoặc cấp có thẩm quyền để giải quyết Đồng thời, bộ phận này cũng chịu trách nhiệm nhận và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.
Những yêu cầu cơ bản đối với cán bộ bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả:
- Có tinh thần thực sự yêu mến quê hương, biết thương yêu quý trọng mọi người đặc biệt là người nông dân
- Có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao
- Có tác phong, thái độ chuẩn mực, có khả năng giao tiếp tốt với cá nhân, tổ chức
- Biết làm giàu cho bản thân, gia đình và có tinh thần thương yêu, giúp đỡ mọi người xung quanh mình cùng làm giàu
2.1.2 Quy trình tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa
Theo Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng 03 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ, quy chế thực hiện cơ chế một cửa và cơ chế một cửa liên thông đã được ban hành tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.
Cá nhân và tổ chức có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, hoặc thông qua dịch vụ bưu chính Ngoài ra, ở những nơi có quy định, hồ sơ cũng có thể được nộp trực tuyến.
- Công chức tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ:
Trường hợp hồ sơ không thuộc phạm vi giải quyết thì hướng dẫn để cá nhân, tổ chức đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết;
Trường hợp hồ sơ chưa hợp lệ thì hướng dẫn cụ thể
Công chức sẽ tiếp nhận hồ sơ và ghi vào sổ theo dõi hồ sơ theo mẫu quy định, đồng thời sử dụng phần mềm điện tử nếu có Sau đó, họ sẽ lập giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả theo mẫu đã được quy định.
Công chức tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cần nhập thông tin vào sổ theo dõi và phần mềm điện tử (nếu có) Đối với hồ sơ được giải quyết ngay, không cần lập giấy tiếp nhận, công chức sẽ thẩm định, trình cấp có thẩm quyền quyết định và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức Trong trường hợp hồ sơ có thời hạn giải quyết, công chức phải lập giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, sau đó thẩm định, trình cấp có thẩm quyền quyết định và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ theo quy định, công chức sẽ lập phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ Hồ sơ cùng với phiếu kiểm soát sẽ được chuyển đến cơ quan, tổ chức liên quan để giải quyết Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ sẽ được lưu tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, cơ quan, tổ chức phân công cán bộ, công chức giải quyết như sau:
Trong trường hợp không yêu cầu thẩm tra, xác minh hồ sơ, công chức sẽ thực hiện thẩm định, trình lên cấp có thẩm quyền để quyết định, sau đó chuyển kết quả giải quyết hồ sơ cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Trong trường hợp cần thẩm tra, xác minh hồ sơ, công chức phải báo cáo phương án thẩm tra, xác minh cho người có thẩm quyền và tổ chức thực hiện Quá trình này cần được lập hồ sơ và lưu trữ tại cơ quan giải quyết Đối với hồ sơ đủ điều kiện giải quyết, công chức sẽ thẩm định, trình cấp có thẩm quyền quyết định và chuyển kết quả cho bộ phận tiếp nhận Ngược lại, nếu hồ sơ chưa đủ điều kiện, công chức phải báo cáo để cấp có thẩm quyền trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản, nêu rõ lý do và nội dung cần bổ sung Thời gian giải quyết hồ sơ sẽ bao gồm cả thời gian mà cơ quan, tổ chức đã giải quyết lần đầu.
Sau khi thẩm định, nếu hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, công chức phải báo cáo cấp có thẩm quyền để trả lại hồ sơ Đồng thời, cần thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do không giải quyết hồ sơ Thông báo này sẽ được ghi vào mục trả kết quả trong sổ theo dõi hồ sơ, và thời hạn thông báo phải nằm trong thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định.
Các hồ sơ quá hạn cần được giải quyết, và cơ quan, tổ chức có trách nhiệm phải thông báo bằng văn bản cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Đồng thời, họ cũng phải gửi văn bản xin lỗi đến cá nhân hoặc tổ chức liên quan, trong đó nêu rõ lý do dẫn đến việc quá hạn và thời hạn dự kiến để trả kết quả.
Trả kết quả giải quyết hồ sơ
Công chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả sẽ ghi chép hồ sơ vào sổ theo dõi và phần mềm điện tử (nếu có) để thực hiện quy trình.
Các văn bản pháp lý liên quan đến nội dung thực tập
Bộ Tài chính và Bộ Tư pháp đã ban hành Thông tư liên tịch số 158/2015/TTLT-BTC-BTP ngày 12/10/2015, quy định về mức thu, chế độ thu, nộp và quản lý lệ phí chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, và chứng thực hợp đồng giao dịch.
Bộ Tài chính đã ban hành Thông tư số 226/2016/TT-BTC ngày 11/11/2016 quy định về mức thu lệ phí chứng thực Đồng thời, Bộ Tư pháp cũng đã phát hành Thông tư 15/2015/TT-BTP để hướng dẫn thi hành một số điều của Luật hộ tịch số 60/2014/QH13.
Bộ Nội vụ đã ban hành Thông tư 06/2012/TT-BNV vào ngày 30/10/2012, hướng dẫn về chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ và quy trình tuyển dụng công chức tại các xã, phường, thị trấn.
- Bộ tài nguyên, Thông tư 24/2014/TT - BTNMT ngày 19/05/2014 của
Bộ tài nguyên và môi trường quy định về hồ sơ địa chính
Chính phủ đã ban hành Nghị định số 23/2015/NĐ-CP vào ngày 16/02/2015, quy định về việc cấp bản sao từ sổ gốc, chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký và chứng thực hợp đồng giao dịch.
- Chính Phủ, Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020
- Ủy ban nhân dân, Quyết định số 44/2016/QĐ-UBND ngày 20/12/2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên về mức thu lệ phí hộ tịch.
KẾT QUẢ THỰC TẬP
Khái quát về cơ sở thực tập
3.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội
3.1.1.1.Điều kiện tự nhiên a) Vị trí địa lý
Xã Thịnh Đức, tọa lạc ở phía Tây Nam thành phố Thái Nguyên, có tổng diện tích tự nhiên là 1.612,69 ha Ranh giới hành chính của xã được xác định rõ ràng.
- Phía Bắc giáp phường Thịnh Đán: phường Tân Lập và xã Quyết Thắng
- Phía Nam giáp thành phố Sông Công, thị xã Phổ Yên
- Phía Đông Bắc giáp phường Tân Lập
- Phía Đông giáp xã Tích Lương
- Phía Tây giáp xã Phúc Trìu và xã Tân Cương b) Điều kiện tự nhiên
Bảng 3.1: Tình hình sử dụng đất của xã qua 3 năm 2014 – 2016
Cơ cấu (%) Tổng diện tích đất tự nhiên 1612,69 100 1612,69 100 1612,69 100
1.1 Đất sản xuất nông nghiệp 806,69 67,83 802,57 67,51 806,64 67,83
- Đất trồng cây hằng năm 579,03 71,78 580,44 72,32 586,62 72,72
- Đất trồng cây lâu năm 227,66 28,22 222,13 27,68 220,02 27,28
1.3 Đất nuôi trồng thủy sản 12,36 1,04 12,36 1,04 12,36 1,04
(Nguồn: UBND xã Thịnh Đức)
Đất sản xuất nông nghiệp chủ yếu bao gồm đất trồng cây hàng năm, chiếm diện tích lớn hơn so với đất trồng cây lâu năm Diện tích đất trồng cây hàng năm đã tăng lên qua các năm, với 586,62 ha vào năm 2016, tăng 1,1% so với năm 2015 Sự gia tăng này là nhờ vào việc UBND xã triển khai mở rộng mô hình cánh đồng một giồng lúa BTE-1, cùng với việc trình diễn giống lúa mới và áp dụng kỹ thuật thâm canh lúa hiệu quả, như cấy hàng rộng hàng hẹp và bón phân viên nén NK dúi sâu, giúp nâng cao chất lượng và năng suất.
Diện tích đất lâm nghiệp đã giảm nhẹ qua các năm, từ 375,26 ha vào năm 2014 xuống còn 370,13 ha vào năm 2016, tương ứng với mức giảm 1,4 ha Nguyên nhân chủ yếu của sự giảm này là do người dân chuyển đổi mục đích sử dụng đất.
Đất nuôi trồng thủy sản tại khu vực này có diện tích 12,36 ha, chiếm 1,04% tổng diện tích đất nông nghiệp Khu vực này gặp nhiều khó khăn về điều kiện tự nhiên do địa hình vùng núi, khác với các vùng trung du và đồng bằng Diện tích nuôi trồng chủ yếu phục vụ cho các hộ gia đình, dẫn đến hiệu quả kinh tế thấp.
Diện tích đất phi nông nghiệp đã tăng nhẹ qua các năm, từ 387,07 ha vào năm 2014 lên 389,49 ha vào năm 2016 Sự gia tăng này chủ yếu do việc xây dựng thêm nhà ở và các công trình phục vụ nhu cầu xã hội như nhà văn hóa thôn và trường học.
Diện tích đất chưa sử dụng tại các xã đã có sự biến động rõ rệt, từ 36,31 ha vào năm 2013, chiếm 2,25% tổng diện tích đất tự nhiên, đến năm 2016 chỉ còn 34,07 ha do quá trình khai phá và chuyển đổi sang loại đất khác.
Xã Thịnh Đức có địa hình đồi bát úp, với sự phân bố xen kẽ giữa các khu dân cư và đồng ruộng Địa hình nghiêng từ Tây Bắc xuống Đông Nam, với độ cao trung bình từ 6 đến 8m Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển đa dạng các loại hình sản xuất nông nghiệp và hạ tầng trong xã.
Xã Thịnh Đức có khí hậu nhiệt đới gió mùa, nóng ẩm và mưa nhiều, được chia thành bốn mùa rõ rệt: xuân, hạ, thu và đông Tuy nhiên, khu vực này chủ yếu có hai mùa chính là mùa mưa từ tháng 4 đến tháng 10 và mùa khô từ tháng 11 đến tháng 3 năm sau.
Chế độ nhiệt của khu vực này có nhiệt độ trung bình hàng năm dao động từ 22 đến 23 độ C, với sự chênh lệch nhiệt độ giữa ngày và đêm khoảng 2 đến 5 độ C Nhiệt độ cao nhất ghi nhận là 37 độ C, trong khi nhiệt độ thấp nhất là 3 độ C.
- Nắng: Số giờ nắng các năm là 1.588 giờ Tháng 5 - 6 có số giờ nắng nhiều nhất khoảng 170 - 180 giờ
Lượng mưa trung bình hàng năm đạt khoảng 2007 mm, chủ yếu tập trung vào mùa mưa từ tháng 6 đến tháng 9, chiếm 85% tổng lượng mưa hàng năm Trong đó, tháng 7 là tháng có số ngày mưa nhiều nhất.
Độ ẩm không khí trung bình đạt khoảng 82%, với sự biến thiên theo mùa Độ ẩm cao nhất vào tháng 7 (mùa mưa) lên đến 86,8%, trong khi thấp nhất vào tháng 3 (mùa khô) là 70% Sự chênh lệch độ ẩm giữa hai mùa dao động khoảng 10 - 17%.
Gió mùa Đông Nam là hướng gió thịnh hành trong mùa nóng, trong khi gió mùa Đông Bắc chiếm ưu thế vào mùa lạnh Xã Thịnh Đức và thành phố Thái Nguyên, do vị trí địa lý nằm xa biển, ít bị ảnh hưởng trực tiếp bởi bão.
Xã Thịnh Đức không có sông lớn, nhưng chế độ thủy văn của xã chịu ảnh hưởng từ các sông và hồ lân cận như Sông Công và Hồ Núi Cốc Bên cạnh đó, khu vực này còn có hệ thống kênh mương và ao hồ phục vụ cho nhu cầu sản xuất và sinh hoạt của người dân.
3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội
3.1.2.1 Thực trạng phát triển các ngành kinh tế
Khu vực kinh tế nông nghiệp
Ban chấp hành Đảng bộ xác định mục tiêu lãnh đạo tập trung vào sản xuất nông nghiệp, nhằm phát triển kinh tế vườn đồi và dịch vụ chăn nuôi, từ đó tạo ra sản phẩm hàng hóa có giá trị kinh tế cao, phù hợp với tình hình cụ thể của địa phương.
Bảng 3.2: Tình hình sản xuất của xã qua 3 năm 2014 - 2016
(Nguồn UBND xã Thịnh Đức)
Theo bảng 3.2, cây trồng chính của xã chủ yếu là lúa và ngô Cây lúa, chủ yếu là lúa mùa, có diện tích năm 2014 là 242,7 ha, tăng lên 252,3 ha vào năm 2015 nhờ sự hỗ trợ của cán bộ nông nghiệp trong việc chuyển giao giống lúa mới Đến năm 2016, diện tích lúa giảm nhẹ do quá trình chuyển đổi cơ cấu cây trồng Về cây ngô, năng suất trung bình ngô xuân hàng năm có xu hướng tăng, từ 45,6 tạ/ha năm 2014 lên 47 tạ/ha vào năm 2016.
Những công việc bản thân đã làm trong quá trình thực tập tại UBND xã Thịnh Đức
Trong thời gian thực tập tại UBND xã Thịnh Đức, tôi đã tìm hiểu về chức năng và nhiệm vụ của cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
- Biết được các quy trình giải quyết thủ tục hành chính
Hướng dẫn người dân chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết cho hồ sơ đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, cũng như các thủ tục chứng thực và chứng thực hợp đồng.
Hướng dẫn người dân điền đầy đủ thông tin vào các tờ khai theo mẫu giúp tôi hiểu rõ hơn về các loại giấy tờ trong hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính Qua đó, tôi đã học hỏi được nhiều kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống trong công việc.
- Trình lãnh đạo ký và đóng dấu
- Soạn thảo văn bản dưới sự hướng dẫn của cán bộ tư pháp
+ Hợp đồng tặng cho QSD đất
+ Văn bản thỏa thuận phân chia di sản thừa kế
Qua công việc này đã giúp tôi có thêm kỹ năng về soạn thảo văn bản, cách trình bày văn bản và kỹ năng đánh máy nhanh hơn
- Hỗ trợ cán bộ địa chính điền thông tin tờ khai thuế sử dụng đất phi nông nghiệp
Nhận bộ tờ khai thuế của dân, cần điền đầy đủ thông tin như họ tên, ngày tháng năm sinh, mã số thuế, số CMND, ngày cấp, nơi cấp, địa chỉ thửa đất chịu thuế, số tờ, số thửa, diện tích, mục đích sử dụng, và số cùng ngày cấp Giấy Chứng Nhận Quyền Sử Dụng Đất vào phần xác nhận của cơ quan chức năng.
+ Điền vào phần căn cứ tính thuế: diện tích thực tế sử dụng, loại đất, hạn mức tính thuế
+ Với những trường hợp nộp kèm bản photo GCNQSDĐ thì đối chiếu trực tiếp xem người dân kê khai có đúng không
- Hỗ trợ cán bộ văn phòng
+ Nhập danh sách các thành viên tham dự hội nghị
+ Thống kê số lượng photo hàng tháng
- Điền thông tin vào bộ khai thuế
- Photo in ấn và chuyển văn bản đến công văn đi
+ Khi CB soạn thảo xong các văn bản thì đi photo
+ Sau khi đi photo thì lấy số tại văn phòng và đóng dấu
Qua công việc này, tôi đã học cách sử dụng máy in và máy photo, đồng thời nắm rõ các bước thực hiện từ khi nhận kế hoạch từ cấp trên cho đến khi triển khai kế hoạch đó.
+ Chuẩn bị ấm chén, nước uống
Công việc này đã giúp tôi hiểu rõ cách chuẩn bị cho một cuộc họp, từ đó giảm bớt sự lúng túng trong những tình huống tương tự Đây là trải nghiệm đầu tiên mà bất kỳ ai làm việc trong cơ quan cũng cần phải trải qua.
Trong quá trình thực tập tại UBND xã Thịnh Đức, tôi đã được các anh, chị hướng dẫn cách ghi chép công văn đến và công văn đi Bên cạnh đó, tôi cũng học được quy trình đóng dấu văn bản theo đúng quy định.
Trong thời gian rảnh, tôi đã tìm kiếm thông tin trên internet và tham khảo các báo cáo, tài liệu của UBND Qua việc nghiên cứu những tài liệu này, tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức bổ ích về công tác tư pháp và địa chính.
Qua các công việc đã thực hiện, tôi đã phát triển kỹ năng quan sát và giao tiếp, từ đó hiểu rõ hơn về chức năng và nhiệm vụ của cán bộ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Tôi cũng đã đánh giá được những thuận lợi và khó khăn trong công việc của họ, đồng thời học cách xử lý một số tình huống cụ thể Điều này giúp tôi nâng cao trình độ tin học và thành thạo hơn các kỹ năng cần thiết để hỗ trợ cho công việc trong tương lai.
Bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tế
Trong thời gian thực tập tại UBND xã Thịnh Đức, tôi đã vượt qua nhiều khó khăn và trở ngại ban đầu Đây là khoảng thời gian quý báu giúp tôi học hỏi và tích lũy kinh nghiệm, chuẩn bị cho công việc sau khi tốt nghiệp.
19 tuần thực tập tại UBND đã giúp tôi rút ra được những bài học quý giá, hữu ích cho bản thân:
Trang phục không chỉ là yếu tố để đánh giá con người, mà còn là ấn tượng đầu tiên mà người khác nhận thấy khi gặp gỡ Một bộ trang phục lịch sự, gọn gàng và phù hợp sẽ tạo ra ấn tượng tích cực với người đối diện.
Chủ động là bài học quan trọng nhất mà tôi đã học được trong quá trình thực tập Việc chủ động làm quen với mọi người, tìm hiểu công việc và đề xuất ý tưởng đã giúp tôi nhanh chóng hòa nhập vào môi trường mới.
Khi thực tập tại UBND xã Thịnh Đức, mỗi nhân viên đều có công việc riêng, nên họ không thể luôn theo sát và hướng dẫn tôi Tuy nhiên, tôi đã chủ động tìm kiếm cơ hội và học hỏi nhiều điều từ thực tế.
Tinh thần ham học hỏi, không sợ sai và sự tự tin
Là sinh viên thực tập, nếu bạn gặp điều gì không rõ ràng, hãy chủ động hỏi những người xung quanh Việc đặt câu hỏi sẽ giúp bạn nhận được câu trả lời chính xác và nhanh chóng hơn.
Không nên ngại ngùng hay sợ sai khi đặt câu hỏi về những vấn đề thắc mắc Mọi người đều không biết hết mọi thứ, và chính những sai lầm giúp chúng ta ghi nhớ và học hỏi Tinh thần ham học hỏi cùng với sự hỗ trợ từ người khác sẽ giúp bản thân tiến bộ và hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Tự tin trong giao tiếp và dám bày tỏ ý kiến cá nhân mà không lo sợ bị sai là yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong mọi lĩnh vực.
Có những bài học nghề từ thực tế:
Những trải nghiệm thực tế trong công việc đã giúp tôi nhận ra sự khác biệt lớn giữa lý thuyết học trên lớp và thực tiễn Làm việc trong môi trường thực tế cho phép tôi áp dụng kiến thức đã học, đồng thời nhận diện những điểm yếu của bản thân để cải thiện Nhờ sự hỗ trợ từ những người có kinh nghiệm tại nơi thực tập, tôi đã học được nhiều bài học quý giá, giúp tôi tránh được sai sót trong công việc sau này.
Những người bạn và những mối quan hệ mới
Sau thời gian thực tập, tôi cảm thấy mình trở nên "giàu có" với những người bạn mới và các anh chị cán bộ Những mối quan hệ tại cơ quan thực tập đã mang đến cho tôi những bài học nghề thực tế và cơ hội phát triển sự nghiệp trong tương lai.
Kĩ năng mới và những cơ hội mới
Kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng mà sinh viên nào cũng mong muốn sở hữu để tự tin khi bước vào thị trường lao động Qua thời gian thực tập, bạn sẽ có cơ hội học hỏi những kỹ năng cần thiết cho nghề nghiệp, cũng như cải thiện khả năng giao tiếp và xử lý các tình huống thực tế.
Cơ hội luôn đến với những ai nỗ lực và tâm huyết với công việc Trong thời gian thực tập, tôi đã dành thời gian học hỏi và làm việc một cách nghiêm túc, với mong muốn mở ra những cơ hội mới Những cơ hội này có thể là nghề nghiệp, phát triển tương lai, hoặc đơn giản là học hỏi trong một môi trường tốt.
Qua quá trình thực tập, tôi đã có cái nhìn sâu sắc hơn về trải nghiệm thực tế và học được tác phong làm việc chuyên nghiệp Tôi không còn cảm thấy thiếu tự tin hay rụt rè, mà thay vào đó là sự cởi mở và trách nhiệm với bản thân và mọi người Tôi hy vọng nhà trường sẽ tạo điều kiện cho sinh viên như chúng tôi có cơ hội thực tập lâu hơn, giúp chúng tôi trải nghiệm thực tế, học hỏi nhiều điều bổ ích và tự tin hơn khi đứng trước tập thể, từ đó trang bị hành trang cho sự nghiệp sau này.
Đề xuất giải pháp cho bản thân
- Tích cực trau dồi kiến thức lý thuyết và thực tế
- Học hỏi thêm nữa kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quan sát, cách sử dụng các phần mềm và biết áp dụng chúng vào thực tế
- Cần năng động sáng tạo trong công việc
- Tự tin, mạng dạn trong giao tiếp, biết giữ thái độ cư xử ôn hòa, nhã nhặn trong bất cứ tình huống nào
- Rèn luyện tác phong sinh hoạt, làm việc cũng như trang phục phù hợp với yêu cầu công việc.
